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《如何有效安排下属工作？》
关心下属工作 第一篇
一、下属通常为什么不执行你安排的工作？
首先从我们做领导的自身找原因：
1、你是否是随意的安排工作？
2、你的下属是否认可或清楚这是他职责范围内的事情？
3、你的安排是否是最合理的，或者是你已经考虑过的？
4、你是否经常或者例行与下属讨论他的工作？
比如：
我：“小刘，明天有个紧急的事情需要你来加班。”
小刘：“领导，我明天有很重要的事情，不能来加班。”（痛苦状）
我：“那你说我应该让谁来加班呢？”
小刘：“小王不行吗？他明天应该没事吧。”
我：“你觉得让小王加班合适吗？他已经两个星期没有休息了。”
小刘：“那你让小李来加班不行吗？”
我：“小李能跟好这个事情吗？他才刚来不到半年。”
小刘：“......”(低头沉思状)
我：“如果你能找到更合适的人选在下班前告诉我，谢了！”
通常如果下属推脱我交待的任务，我会让他说替代的人选。
上一个小刘与我的情景经常让我考虑一件事情，领导的责任并不是安排别人工作，而是合理的安排别人的工作。对于经常推脱工作的人，换人当然不是最佳选择，但是换脑却是领导者的任务。越是经常推脱工作的人，我们越应该多与之交流和沟通，出了要让下属清晰自己的职责还要让其认可自己的职责。
其次我们要明白下属推脱工作的原因：
1、真的是团队中每个人对安排的工作推脱的频率是一致的？
2、是不是有些工作所有人都不愿意去做？
3、下属是否清楚他做的事情的意义？
4、下属是否清楚他不做的后果？
这里有两个考虑的纬度，一个是工作的内容，一个是工作者的态度。有的工作是所有人都不喜欢做的，有的工作是不同人的爱好，有的工作是不同人的目的，或者说每个工作对每个人的意义并不相同。如果我们都定义送文件是个苦差使，但是是否有人能认识到“送”和“文件”的区别，送这个工作是不重要和辛苦的，但是文件是非常重要的。或者说如果不是重要的文件会需要派人专门去送吗？
上一个情景中小刘推脱的原因其实是因为事情很重要，他的工作风险就比较大，即使在加班费非常优厚的情况下，他都不愿意承担。但是考虑到只有小刘适合跟这个事情我才让小刘帮我选择人选。其实在事后我还是要和他讨论一下让他加班“跟这个事情”的意义。我让他加班是认为他最适合“跟”那个重要的事情，不是加班本身的问题。加班是辛苦的，但是加班中做的事情是非常重要和有意义的，这个意义对下属和领导同样重要。
我们通常会讨论下属的问题，有的时候还要加一些定语如“80后”“90后”之类的，其实这是在掩盖领导者自己的责任。
没有一件事情是只和下属有关的事情，所有的工作是领导者和下属共同完成的，只有分工上的区别。
像送文件这样的事情自己去做其实没什么，如果总是自己去做没有下属去做那还是要考虑一下你自身的问题。因为领导是协调者，应该使用协调的技巧而不是抱怨。
二、如何改善提高下属员工的绩效，是每一个管理人员都面临的挑战。下面我们给出一些体会和建议，希望对管理者（Manager）们有所启发：
1、用人所长。员工绩效不好，经理常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。
2、加强培训。公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。
3、明确目标。我们有没有清楚地告诉员工，他们的工作应该是销量第一？还是服务第一？还是利润优先？或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于员工没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。
4、建立绩效标准。清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感，知道自己已经达到或者超出了公司的要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作指标。注意：清晰的绩效标准，必须成为公司薪酬发放的依据，才能保证激励的有效。
5、及时监控绩效考评。考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是，监控应该是随时随地进行的。监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料。很容易导致考评之前争表现的现象发生，使“聪明人”钻空子，考评不公平。
6、及时反馈考评结果。在绩效考评刚刚出结果的时候，正是员工对绩效问题最关心的时候，也是思考最多的时候。这个时候反馈效率高，员工比较投入，效果好，并且利于对一些出现的问题进行及时改进。如果过了这个时期，考评者和被考评者都已经把考评的事放在一边了，效率一定降低；同时，员工会对公司的考评产生不良印象，会认为公司也不重视考评。由于其他工作已经展开，考评反馈也会占用工作时间，对其他工作难免会带来不良影响。
三、如何给拖延的下属安排工作
1、建立健全工作责任制，完善引咎辞职制度等，按制度办事，未按规定带来的失误严惩。
2、建立健全激励制度，让员工有干头，有盼头，充分调动下属的工作积极性。
3、帮助清理工作思路，在安排大量工作的时候，交代清楚哪些是急着办，哪些可能缓一步办。在安排一项重要事务时，告之下属具体的工作步骤，应注意哪几个环节。
4、帮下属排除障碍，在布置任务之初，预计在工作过程中下属会遇到哪些尽其自身所难以解决的疑难，自己亲自出面帮其疏通有关方面关系或亲手处理。
5、多与下属交流切蹉，给下属实践的机会。可以结合工作实际与下属探讨一些处理问题的方法技巧，如何在工作中中运筹帷幄，切实提高效率和节省时间。
6、多给下属提高实践锻炼的机会，在学习中实践在实践中学习。逐步提高下属的能力素质。
7、要适时批评指正，当下属因工作拖沓出工作上的纰漏时，要及时、大胆地提出批评，并指明其带来的危害，以避免下属完成任务的最后期限。
8、明确要求给下属完成任务的最后期限，有时候工作交待要明确时间。从而导致下属认为有充足的时间反复考虑。或把心思花到别的地方去了。
9、明确时间注意几点：一时间不能定的过紧，要给下属完成任务留有一定的余地;二在规定的期限内窃关注下属工作的进展情况，并进行有效的督促，遇到下属解决不了的困难及时帮助解决，以免拖延时间，规定的期限一到，便应要求其汇报工作完成情况。如果过了规定期后却不闻不问，容易失信于下属，那么下次在交代任务和明确时间后下属工作时仍然会拖泥带水。
10、以身作则，首先领导者办事风风火火，能在下属心中树立一个榜样，很难想像一个自身办事拖带水的领导，能带出一支办事干练队伍。其次，领导者自身办事利索，能让下属自觉地接受自己提出的要求和服从自己的领导。相反，领导者拖拖拉拉，下属汇报一件事情
迟迟没有答复，处理问题优柔寡断，而他却严格要求下属高效，下属心理上很难服他，甚至潜意识里产生抵触情绪。再次，领导者自身办事时间观念、效率意识强，能营造一种好的氛围。
四、如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度，以实现管理者自己的目标。为此，中层管理者应做到：
员工满意度主要表现
1）对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度；责权匹配度；工作挑战性；工作胜任度
2）对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度；事业成就感；薪酬公平感；晋升机会
3）对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质量；工作时间制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。
4）对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度；信息开放度5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组织参与感。了解员工需要，需要是人的行为的起点。什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者欲望。需要是人的一种本能。人的需要具有以下三个特点：人的行为过程、需要 动机 行为 绩效 结果、需要与动机的关系、动机，是满足某种需要的念头或者想法。
需要要转化为动机，要具备两个基本条件：如何影响或转变人的动机、要影响或转变人的动机，关键是把握影响人的动机形成的因素。影响人的动机形成的因素，有两个大的方面：了解员工需要的主要方法见下期分享 与非下属建立工作关系需要良好的沟通能力和组织领导艺术。下面是不可忽略的一些重要方面。
1） 分清层级领导，不能越级跨部门指挥，即对非下属不能有直接指挥权（突发事件和紧急情况除外）。凡事需先与系统部门的指挥者沟通和协商，这种沟通和协商尽可能按制度来进行。
2） 关心和理解非下属的立场和意见，尤其是有建议性的提议和不同的批评意见。
3） 要互相尊重和信任，先把自己放在一边，突出对方的地位，多替非下属着想，要从对方的角度去思考问题，以便达成共识。
4） 与非下属沟通时，应树立自己的工作目标需靠别人的支持来实现，公司的目标需靠大家来共同实现的全局观念。时刻以公司的利益为先。
5） 即使是令你头痛的非下属，也必须友善地、长久地与他们打交道，并且应宽容大度，尽力改善这种人际关系。
6） 与非下属的工作交往中，要学会和掌握处理工作矛盾和冲突的技巧，减少与非下属工作中的矛盾和阻力。积极化解矛盾和阻力，是良好的领导艺术和组织才能的体现。
7） 尽量利用工作机会和闲暇时间多接触非下属。与他们交谈时要专心倾听他们的谈话内容，学会喜欢非下属，赞赏他们的优点和长处，增加他们对公司的信任感和凝聚力。
8） 要与非下属一起清楚地认识到：缺乏整体沟通和合作是产生内部问题和矛盾的根源。团队的真正含义、价值和重大作用，是每个人都要关心的共同问题。
9） 尽力安排下属支持和配合非下属的工作，优先帮助别人是必须具备的良好的职业道德。服务意识致胜。
10） 与非下属工作交往中，既要有原则性和制度性，又要有一定的灵活性。
以上技巧是与非下属进行沟通、管理的润滑剂。掌握它，必将有助于你事半功倍地达成管理目标，提高工作效率。推而广之，整个公司也将更加高效、有序地运转。 布置工作这么做
经理人往往会碰到这样的情况：安排给员工一项工作任务，本以为他有能力独立做好这个事情，谁知最后员工还需要依靠自己的帮助才能完成工作，而且完成的结果也不如自己所期望的那么好。
问题是出在员工那里吗？也许不是。《大雁的力量--信任创造绩效》一书（广东经济出版社2006年5月出版）的作者、英国著名的咨询师拉里?雷诺兹指出：如果员工得到的指示是模糊的，他就得学会猜测别人的心思，揣摩出领导到底期望自己怎么做。员工只有接收到了明确的信息，才有可能真正对工作负责。作为经理人，在刚开始布置任务时，就要向员工说明你期望他做什么，做出什么样的结果。
结果。经理人应该让员工知道你到底期望从他们那里得到什么。有时候，人们对相同的话有不同的理解。经理人在和员工讨论期望的结果时，不要只使用抽象的字眼，还要用看得见、听得见、摸得着的东西来描述它，以便让员工真正理解你的意思。
尺度。告诉员工完成任务应该遵循的基本准则，给他们一个广泛的可操作的尺度，即指导方针，并提醒他们要注意按照价值观行事。当然，经理人不需要详细讲解完成任务的每条措施和细节，否则，员工不会真正感觉到被委以责任。
影响。经理人要向员工说明，他们的个人行为将会对实现整体的任务做出什么样的贡献，完成或者没有完成任务的影响或后果是什么。员工在了解这些影响和后果后，就会开始为完成任务付出努力。
资源。经理人要了解，员工有多少可用资源，包括物质资源、财务资源、人力资源和时间资源。在许多组织中，最宝贵的资源是时间，你对员工的最大帮助是多给他们一点时间完成任务。如果你不肯定员工拥有完成工作所需的资源，那么你其实是在使他们走向失败。
负责。确定让员工对任务负责。经理人要和员工讨论，他们将在什么时间、什么地点、以及以怎样的方式来向你汇报工作进展。经理人要注意的是，员工应该对结果负责，而不是对方法负责。他们具体用什么方法完成任务由他们自己决定。【关心下属工作】
在明确了这五件事情之后，经理人就要接受一个大考验--放手，让员工独立完成任务。不要经常在背后监视别人，这不光有损信任，还会打击别人的自信心。如果工作任务重大，你可以和员工一起，在任务的不同责任阶段加以回顾。但是你一定要在开始工作之前，就和员工商定好要举行这样的会议。当员工需要你的时候，才应该出面助一臂之力，否则不应当干涉他的工作
《教你怎样给下属思想工作》
关心下属工作 第二篇
教你怎样给下属思想工作
给下属做思想工作，做领导要的是下属的听从与改正、改进。那么如何让下属听从你的思想工作指导，从而改正、改进他们自己呢？那就要领导把话说到下属的心坎里。我们当领导的通常是发现下属存在什么问题与错误，再对其做思想工作，以期其改正与改进，那么就需要把话说到让下属能够接受的份上，这是基本要求。
一、 心态平和，不摆官架
领导要放下大的架子，要用与下属谈心的方式来做思想工作这样下属才比较容易接受你的话，这是其一。
二、 讲清危害，自觉改正
在做思想工作过程中，你单单对下属说出他存在的问题，这样是不够的，最重要的是，你要对他说明其存在问题的危害性，尤其是存在的问题对他个人事业的发展是相当致命的，这样他才会真正听从你而自觉改掉自己存在的问题与缺点。
三、适度褒扬，顺水推舟。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。
四、换位思考 将心比心
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多思想工作工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于做思想工作者与被做思想工作者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，思想工作和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被做思想工作人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
五、求同存异，缩短差距。
平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地为同事或下属思想工作，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地接受领导所做的思想工作。
六、以情动人，有效沟通
领导者给下属做思想工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。
七、让事实来“表白”自己
当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是在做思想工作时克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。
八、先行自责，间接服人。
当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要给他做思想工作十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。
九、轻松幽默，以理服人
领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使思想工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔
如何当好领导？当领导关怀下属是管理的原则，当领导的也要讲究方式方法，领导如何对下属？领导礼仪能对领导工作提供帮助和参考。【关心下属工作】
1．尊重下属的人格，下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。
2．善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，这样既可提高领导的威信，又可防止干群关系的紧张。
3．宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味打击、处罚、更不能记恨在心，挟私报复。
4．培养领导的人格魅力。作为领导，除权力外，还应有自己的人格魅力。如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等，这些都是与领导的权力没有必须联系的自然影响力。
5．尊崇有才干的下属。领导不可能在各方面都表现得出类拔萃，而下属在某些方面也必然会有某些过人之处。作为领导，对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时，将本单位的业务骨干介绍给客人；在一些集体活动中，有意地突出一下某位有才能的下属的地位；节日期间到为单位作出重大贡献的下属家里走访慰问等，都是尊重下属的表现。这样做，可以进一步激发下属的工作积极性，更好地发挥他们的才干。相反，如果领导嫉贤妒能，压制人才，就会造成领导和下属的关系紧张，不利于工作的顺利开展。
把话说到心坎里——领导如何给下属做思想工作
作为领导要做的工作有很多，量多，种类也多，有决策、计划、组织、管理、控制、思想指导等工作，而在诸多的工作中，相信做过领导的都会觉得对下属的思想工作最不好做，常常达不到自己的期望，最不好收到好的效果，许多领导往往对这种问题感到比较头疼。
其实这是没有讲究做思想工作的艺术，办法总是有的！给下属做思想工作，做领导要的是下属的听从与改正、改进。那么如何让下属听从你的思想工作指导，从而改正、改进他们自己呢？那就要领导把话说到下属的心坎里。我们当领导的通常是发现下属存在什么问题与错误，再对其做思想工作，以期其改正与改进，那么就需要把话说到让下属能够接受的份上，这是基本要求。首先领导要放下大的架子，要用与下属谈心的方式来做思想工作，这样下属才比较容易接受你的话，这是其一。其二，在做思想过程中，你单单对下属说出他存在的问题，这样是不够的，最重要的是，你要对他说明其存在问题的危害性，尤其是存在的问题对他个人事业的发展是相当致命的，这样他才会真正听你的而改掉自己存在的问题与缺点。我这样说并不是说人都是自私的或者排除存在大公无私的人。因为人工作很大程度上也是为了自己的发展啊，而且一个人往往只有真正意识到某些问题与缺点是自己人生道路上或事业道路上的绊脚石与致命要素，他才会真正地花时间、花力气、从思想上、心理上、行动上，甚至做梦都要除掉这些问题与缺点，这是人性啊，所以当领导的要让下属感到你是在为他着想，站在他的立场帮他，这样，他才会真正听你的，为你工作，得到下属的认可与支持，你的工作会开展得很顺利。
坚持“以人为本”加强和改进思想工作
坚持“以人为本”加强和改进思想工作
一、抓好教育——稳人心
集中人员、集中时间，有针对性地抓好地税干部职工的专题教育，是统一思想、稳定人心的有效形式。结合地税系统的实际，应突出抓好以下五方面的教育。
(一)抓好政治理论教育。坚持用马克思主义基本理论教育干部职工。当前，着重是要用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装干部职工的头脑，打牢理论根基，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持用马克思主义的基本立场、观点、方法认识事物、分析问题和指导工作，使广大干部职工在政治路线上辨明方向，在执行政策上划清界限，在处理复杂问题时分清是非，在关键时刻毫不含糊。
(二)抓好理想信念教育。人之理想信念，犹如鸟之翼、楼之柱、桥之敦。全省地税要通过理想信念教育，破除“理想理想，有利就想”和“前途前途，有钱就图”的错误观念。当前应结合全国的“先进性教育活动”，广泛深入开展“入党为什么，为官干什么，将来留什么”和“该怎么做人，该怎么用权，该怎么执法”的思想大讨论，组织党员重温入党宣誓，教育他们，带动队伍，增强党性观念，牢记根本宗旨，树立远大理想，坚定政治信念，为共产主义事业奋斗终生。
(三)抓好爱岗敬业教育。要教育干部职工干一行、爱一行、专一行，安心本职，立足岗位，建功立业；要教育干部职工增强公仆意识，拓展服务项目，提高服务质量，想方设法为纳税人提供多方面的服务；要教育干部职工坚持原则，依法行政，不收“关系税”、“人情税”，自觉维护税务机关和自身良好形象。
(四)抓好服从大局教育。要教育干部职工一切在大局下行动，自觉地在政治上与党中央保持一致，与省局决策保持一致；要教育干部职工正确认识和处理国家、集体、个人三者之间的关系，自觉以国家和集体利益为重，个人利益服从国家和集体利益；要教育干部职工懂得“集体兴旺，个人荣耀”的道理，明确个人离开集体寸步难行，自觉增强集体荣誉感。
(五)抓好遵纪守法教育。一是抓好法纪教育，组织干部职工学习基本法律法规常识，使大家知法、懂法，自觉守法。二是抓好警示教育，充分利用正、反典型教育干部职工。三是抓好廉洁教育，增强干部职工自觉抵制拜金主义、享乐主义和“酒绿灯红”侵蚀的能力，保持清正廉洁，一尘不染。
二、严格自律——赢人心
领导干部严格自律、为人师表，既是无声的思想政治示范，又是强有力的思想政治工作。俗话说：“其身正，不令而行；其身不正，虽
令不从。”这就是为什么同样是思想政治工作，不同的人来做效果大不相同。常言道：“喊破嗓子，不如做出样子”，可见，思想政治工作离开领导的以身作则就会苍白无力。那么领导干部如何严格自律，才能赢得人心呢？
(一)要加强自我教育，潜心修养，强内固本。首先要加强政治理论学习。理论素质是领导干部思想素质的灵魂，只有自身打牢了深厚的政治理论功底，才有了做好思想政治工作的本钱。二是要加强税收知识学习。政治工作者应成为税收业务的行家里手，这样，你做人家的思想工作，才会使人口服心服。
(二)要加强自我管理，责己从严，约束自我。一是要加强政治上的自我管理。坚定政治立场，划清是非界限，时刻把握能说与不能说，能做与不能做的尺度。二是要加强组织上的自我管理。坚持民主集中制，自觉维护集体领导的权威。三是要加强工作上的自我管理。严格按规章制度办事，要求部属做到的，自己首先做到、做好。四是要加强生活上的自我管理。时时严格要求，处处为人师表，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。
(三)要加强自我监督，随时检点，反观自照。加强自我监督，坚持自我反省，是严格自律的重要组成部分，是对自己的自觉解剖，是对灵魂的自我净化。自古就有“三省吾身”的典范，非常值得全省地税各级领导干部学习借鉴。
通过加强自我教育、自我管理、自我监督的修养，至少应在以下四钟形象上为部属树立榜样：一是树立实事求是的形象。坚持反对主观主义、形式主义，不唯上，不唯书，只唯实。二是树立坚持原则的形象。坚持公开办事，公正用人，公平竞争，做到处理问题不偏心，用人不疑心，办事不私心。三是树立精通业务的形象。“将不才则三军倾”，现代领导者更应该具备广博的知识和较强的业务能力。四是树立清正廉洁的形象。坚持严于律己，廉洁奉公，遵纪守法，为人表率。
三、关心下属——暖人心
做思想政治工作，既需要解决人的思想认识问题，又需要解决人的生活实际问题。因为，干部职工的种种思想问题都不是孤立的，除一部分纯属思想认识问题或思想意识问题外，大都是由实际问题，如经济问题、住房困难、婚丧嫁娶、家属下岗、子女就学、疾病缠身等引起的，都需要我们把解决思想问题与解决实际问题结合起来，做到“雪中送炭”，温暖人心。
首先，把思想政治工作溶入对下属政治上的关爱之中。注重维护下属的政治权利和政治声誉，热情关心下属的政治进步，做到“三防止”：当下属思想出现不好苗头时，及时教育疏导，防止偏航向；当下属犯了错误情绪低沉时，帮其查找教训，防止“一蹶不振”；当下属取得成绩沾沾自喜时，督其总结提高，防止“飘飘然”。
其次，把思想政治工作溶入对下属工作上的关心之中。注意关心下属工作中的每一点成绩，支持下属的每一项工作，做到“三及时”：当下属工作中碰到困难时，及时排忧解难；当下属工作中遇到挫折时，及时分析原因；当下属工作取得成绩时，及时热情鼓励。
再次，把思想政治工作溶入对下属生活上的关怀之中。时刻把干部职工的冷暖挂在心上，落实在行动上，做到“三上门”：下属生活遇到困难时上门，鼎力相助；下属患病住院时上门，真诚慰问；下属家庭遇到灾祸时上门，送去温暖。只要我们各级领导对下属真诚的关爱、关心和关怀，就一定能得到群众的爱戴、拥护和支持。
四、尊重信任——换人心
尊重人、信任人、理解人，是做好思想政治工作的基础。领导者能以平等的、平常的心境尊重、信任、理解下属，就能以心换心，就能唤起干部职工的自尊心，就能焕发干部职工为奉献地税事业的精神。
首先，对下属要尊重。尊重下属是做好思想工作和调动工作积极性的动力。作为领导，必须懂得尊重是相互的，领导尊重下属，下属才会尊重领导。一是要尊重下属的职权。属于下级职权范围内的事情，不随便干预和插手。否则，就是对下属积极性的一种侵犯。不尊重下属的职权就会影响下属的威信，伤害下属的自尊心。二是要尊重下属的人格。做思想政治工作必须克服和防止对下属采取简单粗暴的方法，树立尊重下属、与下属平等相处并虚心接受监督的作风，这样才能调动下属的工作积极性，达到“智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠”的目的。三是要尊重下属的意见。即使是反面意见，或者某些意见不妥，也应热情鼓励，取其精华，去其糟粕，从意见中寻找最佳方案，最终达到思想统一，步调一致。
其次，对下属要信任。信任下属是做好思想工作和调动工作积极性的源泉。有多少“信任”作用于下属，就有多少能动性反作用于上级。“士为知己者死”就是这个道理。领导信任下属，同样会得到下属对领导的信任，并激励下属为实现领导的意志竭尽全力，一心一意，拼搏进取。那种对下属这也不放心，那也不放心，或认为这个水平低，那个能力差的领导，其必定是一个平庸的领导，也不可能得到下属的信任和支持。
再次，对下属要理解。理解下属是做好思想工作和调动工作积极性的桥梁。人是不可以没有理解的。对人的理解又必须是设身处地的，就是以当时所处的环境来把握对方的动机和言行。尤其是做思想工作的时候，对人理解对头了，教育的路子就会正确无误，畅通无阻。如果理解偏歪了，就会适得其反，甚至激化矛盾。这就要求各级领导在做思想政治工作的时候，更需要设身处地的理解周围的每一个同志，才能因势利导，有针对性地做好他们的思想政治工作。
五、情理结合——顺人心
以情感人、以理服人，既是思想政治工作最基本的方法，又是思想政治工作最有效的途径。因为思想政治工作的对象是活生生的人，所以必须坚持情、理并进，这样做思想政治工作，才能理清思想，理顺人心。
一是要以情感人。人是有感情的，感情是做好思想政治工作的纽带。思想政治工作是做人的思想转化工作，想人所想，解人之难，助人为乐，这本来是受人欢迎的好事。然而，有些领导做思想工作却容易引起人的反感，究其原因，是在做思想工作时缺乏感情基础。因此，激发感情是建立良好的上下级关系和做好思想政治工作的重要因素。这就要求领导干部平易近人，与下级建立一种亲密无间的同志式关系，
在做思想政治工作过程中，动真情，付真爱。这样，下级有话才愿意讲，有问题才愿意反映，对你讲的道理才愿意接受。相反，如果你摆出一副领导的架子，采取一种居高临下的态度，即使你讲的道理全对，也难以使人心悦诚服，甚至引起逆反心理。那种“站着说大话不怕腰痛”的领导，是做思想政治工作的大敌。当然，以情感人不是放弃原则，搞哥们义气，也不是“拉关系”，做老好人。
二是以理服人。《伊索寓言》中说：“劝说常比强迫更为有效”，这“劝说”就是说“理”。以理服人是做好思想政治工作的根本手段。马克思说过：“理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人”。现实生活中拒绝接受真理的人是很少的，只要我们不是从概念出发，而且采取具体问题具体分析，不是靠压制，而是靠谈心的方法、劝说的方法、比较的方法以及寓教于乐的方法；不是靠强迫，而是靠疏导，充分摆事实，讲道理。这样做思想工作是会得到下属接受和欢迎的。“人需要真理，就象瞎子需要明眼的引路人一样”，从前苏联文学家高尔基的这句话，可以看出以理服人是多么重要！这里必须强调的是，说理也要注意方式方法，要因人因事因地制宜。比如当有人顶撞领导、触犯自己的时候，一般不宜过急，应引而不发，采取“冷处理”；当有人遇到困难、情绪消极的时候，我们又要事不宜迟，采取“热处理”，及时靠上去做好思想工作，热情帮其解决实际问题。总之，我们各级领导要理直气壮地讲道理，把道理讲得入耳、入脑、入心，这样才能充分发挥思想政治工作的导向功能。
六、建章立制——聚人心
加强和改进思想政治工作，还必须与建章立制、规范管理结合起来。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。建章立制、规范管理，才能统一思想，凝聚人心。从加强思想政治工作的角度，应建立和坚持以下制度：
一是建立完善和坚持领导包片和帮教责任制度。必须改变以往“税收工作是硬任务，思想工作是软指标”的错误认识，象抓税收任务一样抓好思想工作，明确分工，落实责任，把思想政治工作落到人头，落到实处。县（市）局领导应采取分工包片的做法，既包责任片的税收工作，又包思想工作。基层分局（所）、站应广泛开展思想互助活动，落实帮教对象，采取干部帮职工，党员帮群众的“结对子，一帮一”的做法，明确思想帮教责任，形成思想工作网络，把思想问题解决在基层。
二是建立完善和坚持定期教育和经常谈心制度。坚持集中教育是最基本的思想工作方法。结合形势任务和思想实际，县（市）局一般应坚持每月一次集中教育，采取局领导轮流授课，必要时可聘请党校教员或老革命、老干部讲课。根据税收工作特点，光靠集中教育难以解决个别人的思想问题，还必须充分利用八小时以外的时间做好干部职工的思想工作，采取上门走访、促膝谈心的方法，一人一事，针对性强，既可以密切领导与群众的关系，又容易解决他们的思想问题。
三是建立完善和坚持思想汇报和思想分析制度。必须严格要求干部职工坚持每月向所在分局汇报一次思想，分局应作好记录并及时向县（市）局领导汇报。县（市）局应坚持每季度（分局每月）分析一次思想动态，认真分析影响干部职工思想情绪的主、客观因素，从而及时采取相应的方法和措施，把问题解决在萌芽状态之中。
四是建立完善和坚持个人述职和民主评议制度。一般情况下，每年应组织干部职工进行一次工作述职，既利于锻炼他们的演讲能力，又有利于加深大家的相互了解。结合年终总结和工作述职，组织开展民主评议，发动大家打破情面，开展批评和自我批评，在地税系统营造一种“思想上互相帮助、工作上互相支持、生活上互相关心，有意见摆到桌面上，不在背后搞小动作”的良好风气。
用《孝经》思想，做企业管理（四）
纪孝行章第十：孝的具体行为
本章讲述了日常子女对双亲的孝行，也可以引申出日常管理中，下属对上司的行为和态度。
子曰：孝子之事亲也，居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧，丧则致其哀，祭则致其严，五者备矣，然后能事亲。【关心下属工作】
管理释义：孔子说：孝子用来侍奉亲人的，在家就对双亲尊敬，供养就要让他快乐，《论语》中也有同样的说法“至于犬马亦能有养，不敬何以别乎？”双亲病了就很忧愁，去世了就要哀悼，祭祀时要严格遵守规矩。这五个方面都具备了，才能谈得上对亲人的孝道。管理
《关心员工工作制度》
关心下属工作 第三篇
浙江绿升物业服务有限公司
关心员工工作制度
第一章 总 则
第一条 为规范浙江绿升物业服务有限公司（以下简称公司）关心员工工作制度，加强公司团队建设,了解基层员工的心声, 真正把“关心员工”落到实处，进一步稳定员工队伍,根据公司的实际，特制订本规定。
第二条 本规定中的关心，是指公司经营班子、部门、物业服务中心对员工的关心。
第三条 综合管理部为公司关心员工工作制度的归口管理部门。
第四条 本规定适用于公司本部，各物业服务中心遵照执行。
第二章 关心员工工作范围及指标
第五条 公司经营班子成员对经理助理及以上员工谈心每周不少于1人次。
第六条 职能部门对部门助理以下员工谈心每周不少于2人次。
第七条 公司经营班子成员、职能部门负责人对驻外项目员工的谈心每周不少于1次。
第八条 物业服务中心负责人对本中心员工谈心每周不少于5
第九条 物业服务中心秩序维护队长（含主持工作的副队长）每月对所属员工普谈1次。
第十条 职能部门每季度不少于1次、物业服务中心负责人每月不少于2次到秩序维护员及其他员工宿舍。
第十一条 秩序维护队长（含主持工作的副队长）每周不少于1次到秩序维护员宿舍。
第十二条 建立员工个人详细档案。管理员及以上员工的个人档案建立至父母、配偶、子女；秩序维护员个人档案建立至配偶、子女；保洁、绿化员建立个人详细档案。
第三章 关心员工工作要求
第十三条 谈心方式可采用面对面或电话沟通、交流等方式。 第十四条 公司经营班子成员与员工沟通、交流可以采用电话沟通方式。
第十五条 参加谈心的各级负责人对本次谈心做记录，每周一上报上一周谈心汇总表。
第十六条 综合管理部在月度例会上对谈心制度执行情况进行通报。
第十七条 谈心过程中，对员工所反映的问题原则上给予当场解答；如不便于当场解答的，给谈心员工意见反馈时间不超过3个工作
第十八条 谈心可以涉及员工的工作、生活和心态；对公司或本部门的意见及建议等。
第十九条 管理员及以上员工父母、结婚纪念日、配偶及子女的生日，公司及时送去短信问候。
第二十条 每年公司提供不少于3个管理岗位给员工竞聘，为员工提供发展平台和空间。
第二十一条 制订各级员工的培训实施计划，并严格按照培训计划加以落实和验证。
第二十二条 制定员工薪资晋升、职务提升制度。
第二十三条 原则上公司每年组织对经理助理及以上员工进行体检。
第二十四条 工作满三年及以上的秩序维护员（含秩序维护班长），可以报销回家来回硬座火车票。
第二十五条 公司经理助理及以上员工结婚，综合管理部代表公司送贺礼人民币1888元。
第二十七条 双方符合晚婚晚育的男员工在配偶生育期间，可享有3天的有薪护理假。
第二十八条 公司正式员工直系亲属因病在杭州区域内住院的，综合管理部安排人员到医院探望。
第二十九条 公司正式员工直系亲属亡故，综合管理部代表公司送慰问金人民币201元。
第四章 谈心的权利
第三十条 制定季度谈心计划。
第三十一条 电话沟通时，为减轻员工的经济负担，除员工所用 虚拟号外,公司经营班子成员电话回拨员工电话,进行沟通。
第三十二条 对谈心员工所提出的意见和建议，不得打击和报复。如有打击、报复之行为，员工有向更高一级领导举报的权利。
第五章 附则
第三十三条 本制度由综合管理部负责解释和修订。
第三十四条 本制度自印发之日起施行。
附件1： 员工谈心记录表
《员工规章制度范本》
关心下属工作 第四篇
[篇一:员工规章制度范本]
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；
十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，
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