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原一平
原一平被日本人公认为推销之神。少年时他是个出了名的让人听到他的名字就发愁的捣蛋鬼，其实那只是他不安于现状、不服输的个性的早期体现。成人之后，他凭着这种个性和精神，独闯天下，克服了常人难以想像的困难，终于在保险推销领域内取得了令人艳羡的成功。他那苦行僧式的斗志和永不服输的精神，体现了日本商人所特有的经商品质，而他那超群的推销才能，更让许多有志经商者受益匪浅。他是一个战斗之神，一个不可征服的奇才。
1904年，原一平出生于日本长野县的乡下。1926年，也就是他22岁那一年，就背井离乡到东京去打天下了。
到了东京，他很快地在日本观光旅行协会找到了一份推销员的工作，开始了推销生涯。
这家协会共有推销员60名。当时，原一平虽然没有推销的经验，更无推销的技巧，可是凭着“永不服输”的好胜心和倔强的个性，日以继夜挤命工作了半年。
半年结算下来，业绩在60名推销员中竟然名列第一。于是，因业绩最高被提升为营业部经理。
1930年的一天，这家观光旅行协会的总经理监守自盗，他领了推销员所缴的保证金和会员所缴的会费后，卷款潜逃。旅行协会立刻倒闭了。失业的原一平又从报上看到明治保险公司招聘推销员的广告，于是前往受聘。
从1930年开始，大约有3年的时间，他都不吃中餐、不搭电车。虽然他每天勤奋地去推销，努力了7个月，业绩却丝毫没有起色。
然而到年底为止共9个月，他的承诺业绩为9万元，结果做了16.8万元，超出承诺额7.8万元。
原一平在推销上作出了令上司满意的成绩，同时也改变了自己的生活。他成功的要诀在哪里呢？
如果用他自己的话来说，便是“改造自己”。因为吸引别人的魅力，绝非一朝一夕能养成，它必须经过长期的磨炼与孕育，最后会通过自身自然地体现出来。
“批评会”的成立，与总持寺的“坐禅修行”，是原一平一生当中极重要的转折点。这两项活动对他推销保险帮助甚大。
进入明治保险第一年(1930)，业绩为16.8万元。
第二年(1931)，业绩18万元。
第三年(1932)，业绩高达68万元。
第七年(1936)，业绩遥遥领先于其他同事，成为全公司之冠，并且跃居全国的第二位。
原一平33岁那年，他的工作成绩已经跃居全国第一。这对有的人或许会就此满足了，但原一平就是这样一个“永不服输”的小矮子，是不会就此罢手的。明治保险公司是隶属三菱财团下的一家公司。在日本，三菱是数一数二的大财团。
原一平是明治保险公司的推销员，当然也是三菱财团中的一分子。
当时，三菱财团的最高负责人是串田万藏，他是三菱总公司的理事长，也是三菱银行的总裁，又兼任明治保险公司董事长。
有一天，原一平突然闪出一个念头：“三菱银行一定融资或投资许多公司，三菱银行的总裁串田万藏先生，也是我们公司(明治保险公司)的董事长。我若能取得串田董事长的介绍信，天哪！我不敢再想下去了。”
当时有一家名叫日清的纺织公司，是由三菱银行资助的纺织公司，总经理名叫宫岛清次郎。
“好！就请串田董事长把宫岛清次郎先生介绍给我吧！”
想到这里，他立刻展开行动。
在一个星期六的早晨，原一平去拜访串田董事长。他来到了三菱财团的大本营——三菱的总公司。面对三菱总公司雄伟的建筑，他还觉得有点心虚。九点整，他被带进理事长的会客室。
从上午九点钟到十一点钟，他在会客室里整整呆坐了两个小时，等了两个小时不见董事长进来，他不由自主地在沙发上打起瞌睡。有好几次他警觉地醒了一下，不过，可能是工作太疲倦的原因，最后全身竟窝在沙发里睡着了[来源:
看到原一平醒来，串田董事长劈头就大声问：“你找我有什么事？”
在熟睡中突然被摇醒，他就像遭敌人夜袭、光着身子慌忙应战的情形一样，完全乱了手脚。他结结巴巴地说；
“我……我是明治保险公司的原一平。”
不等他把话说完，董事长又来了一句。
“你找我到底有什么事呢？”
“我要去访问日清纺织公司的总经理宫岛清次郎先生。想请董事长帮助我，给我写一张介绍信。”
“什么？保险那玩意儿也可以来介绍吗？”
一听到董事长那句话，原一平就向前跨了一大步，并大骂：
“你这个混帐东西！”
董事长愣住了，往后退了一步。
原一平继续大声说：“你刚刚说‘保险那玩意儿’了。”
“……”
“你这个老家伙还是我们公司的董事长啊！我要立刻回公司去，向所有的员工宣布……”
说完之后，原一平怒气冲冲地夺门而出。他回到公司，向阿部常务董事简单作了汇报，并向公司提出辞呈。
正在这时，阿部常务董事桌上的电话铃声响起。
阿部常务董事拿起了话筒。
“原一平吗？他现在就在这里。”
一听这句话，原一平判断那一定是串田董事长打来的电话。
遵照串田董事长的指示，星期一上午九点半，原一平来到三菱银行。
银行服务的小姐早已知道他要来访。他被引见去见三菱银行的常务董事加藤武男先生，他当时兼任明治保险公司的董事。
加藤武男常务董事说：“串田总裁已经交待过我了，今天我就带你到市内的各分行去访问吧。”
搭乘银行的专车，原一平随加藤常务董事一一拜访了三菱银行的各分行。
每到一个分行，加藤常务董事就向经理说：“他是明治保险公司的原一平，凡是他所需要的客户，不管多么重要，都介绍给他，这是串田总裁的命令。”
就这样，原一平的名号就在三菱银行里传开了。
已过古稀之年的原一平，仍常葆赤子之心，因为他认为赤子之心乃是推销的原动力。推销员最需要的是真诚，真诚面对自己，真诚面对别人。这样，才能因尊重自己与别人，而赢得对方的敬重。
原一平每天除了推销保险，没有其他的娱乐，在公事之暇也不会带着太太去玩乐。
年轻时，他每天的工作是访问15位准客户，若没访问完毕，绝不回家。因此经常因为受访者不在，而在晚餐后再去访问，所以常到十一点才回家。
但无论多么忙碌，他每天都回家吃晚饭。有一天因太疲倦打瞌睡，在吃饭时竟然碗筷掉落在榻榻米上。
他的太太久惠忍不住说：“你今夜不能继续工作了，我要你吃完饭立刻去休息，否则你会累出病来的。”
原一平原本累得吃饭都打瞌睡，一听到久惠的这句话，马上精神一振，回嘴说，“你别胡说，我只不过有点累而已，不碍事的。”
在他的心目中，坚持、恒心、毅力这些老掉牙的字眼，其实就是成功者的共同信念。
1964年1月，国际性权威机构国际美国协会给原一平颁赠学院奖。
回顾自己成功的经历，原一平觉得离不开公司的栽培、客户的信任和寺院高僧的指点。于是，他把“社思、客思、佛思”六个字做成匾额，挂在书房内，时时勉励自己，并要求自己只享用其全部收入的10％，其余90％都还给客户、公司以及社会。
在一家知名老药店，有一位王先生，他身着白大褂，胸前挂着医生高级职称的牌子，每天按点儿上下班。在往来消费者的眼中，他是药店的一名大夫。其实，柜台是经销商在药店租下的摊位，他只是一名保健品推销员。在各类套近乎和忽悠之下，本只有1块多钱的东西很容易就卖到100多元，可是疗效却全没有宣传的那么神乎其神。
这是一位入行10年的保健品推销员讲述的自己的经历，也是他眼中一个真实的保健品推销行业。
忽悠有套路：“恐吓、吹嘘、蒙骗、温情”四部曲
王先生原来是一位医生，退休后接触保健品营销。“一开始跟我说是在医药公司当医学顾问，后来才发现原来就是促销员，结合给的材料宣传产品。”王先生的职位在业内被称为“专家推销员”，他的很多同行都在退休后混迹这个行业，做得最久的已经将近20年了。
最初，王先生是在一家知名老药店的外包专柜“坐堂”。柜台是经销商在药店租下的摊位，他们不负责看病，只是讲解保健品相关知识并推销产品。
后来王先生从朋友处了解到，这个摊位的老板其实是个司机，根本不懂医，从东北批发了一批保健药，便在多个药店租了摊位零售。当时给王先生的报酬是每月1200—1500元，另外根据“业绩”再有提成。
保健品推销基本上有一个“固定套路”，王先生总结为“恐吓—吹嘘—蒙骗—温情”。
拿糖尿病来说，“你这血糖太高了，多长时间了？糖尿病不可怕，怕的是并发症，好多人都脚烂了、得截肢，失明了、要洗肾，这可不是开玩笑的！”
把人吓住后，就开始吹嘘产品的作用。最后再打温情牌，“健康是自己的，钱是身外之物，您不健康会给家里带来多大痛苦，给儿女带来多大压力……”到这里还不算完，“今天买有优惠，买一赠一”。这时候，消费者基本上就被“俘虏”了。
“业内盛传有个人讲课特厉害，产品卖得特火，他的看家本领就是医学常识很少讲，只讲从凄惨到光明的故事，善于渲染气氛，能当场把老人们讲哭了，然后就自愿掏钱包了。”王先生说。
包装有诀窍：把不懂医的包装成专家，把懂医的拔高成教授
入行后，王先生才发现这行的黑暗。很多“专家”、“顾问”都没有医学背景，有刚刚中学毕业的待业青年、下岗的售货员、工厂的会计等。这些人经过短期培训和包装后，披上白大褂就开始跟病人忽悠。
王先生就曾给某公司新招的推销员进行医学方面的培训，“里面都是些没什么文化基础的小青年，因为啥也不懂[来源:
“这行对人的包装和贴金很重要，把无资质、不懂医的人包装成专家，把本身是医生的随便拔高，教授、博士生导师是基本头衔，还得说发表过论文数十篇。”
保健品推销员这一行当，各人收入也各有不同。比如，如果是单纯的讲课或者培训推销员，每小时讲课费大概在150、200或者300元不等；如果是讲课连带推销，一天300到500元不等的讲课费外，还会有提成，不过基本到500元就封顶了；如果连续去外地讲课，差不多一个月能收入万八千左右。
暴利有保障：个别监管官员被买通后，睁一只眼闭一只眼
保健品行业很暴利，但具体高到什么地步却鲜为人知。王先生说，产品经理会经常变换所卖产品，哪个获利多就卖哪个。某个经理在产品热卖后得意忘形地说，“我1块钱的东西卖100多，不少老人还觉得划算，觉得越贵的产品质量越好。”
行内也有说法，称“一个产品能维持3到5年就不错了”。王先生主讲过的某产品在北京卖了六七年，衰落后就跑到南京又火了一阵，已经算是奇迹。
随着保健品的更新换代，推销手段也要花样翻新。时下最火的莫过于组织老人旅游，旅游不仅免费，还赠送产品。就是把人拉到一个地方，先讲课后推销产品。“这样做其实成本很低。只要去的百十来人中有十来个买的，就能赚一大笔。”
身为曾经的圈里人，王先生认为，只要药监、工商、卫生、城管、公安五部门联合严格执法，一定能杜绝假保健品横行。“可是，经销商现在去讲课都会收买当地的官员，买通后当地部门就睁一只眼闭一只眼。”他曾经在一个医院里讲课，得到了好处的院长拍着胸脯说，“在我这里最保险”。
读《推销之神原一平》有感
2012年7月17日
细节决定成败，态度决定一生。这就是我读完《推销之神原一平》后最深的感触，因为他积极的态度使他可以白手起家成为控制日本的十大财阀之一，因为他注重推销技巧和推销过程的细节使他成为“推销之神”。正是这细节和态度让人人厌恶的小太保改造自己，脱胎换骨成为人人敬仰的日本风云人物。
那么，在推销寿险的过程中，原一平究竟是如何做到注重细节和保持始终保持良好的态度的呢，让我们来一起探究一下。
首先在细节方面：原一平总结了他的神奇的推销术。推销前，他事前调查准客户，建立准客户卡；推销时，尤其是在访问准客户时，要注重外表服饰、约见准客户的技巧、各种访问技巧、慎选访问时间等；推销后，不成功时要找出对应此客户成功推销的方法，比如，“话”说一半的技巧——“打带跑”的战术、轮盘战术等，成功时在客户付钱后赶紧走，即使是对自愿购买的客户，以防客户临时变卦等。还有，原一平因为注重细节经历过无数反败为胜的实例，如对于忙碌的准客户就采取直接访问法，在这些人看来时间就是金钱，所以采取此方法既可以节省客户时间，也是客户容易接受的方法。
其次在态度方面：原一平刚开始只是凭着一股永不服输的劲头蛮干，没有任何技巧可言，然而就是这种劲头让他“成功“进入明治保险公司。后来，他学会从客户身上找自己的缺点，还举办原一平批评会，每周六去寺庙修身养性，这些都只是为了反思自己、提高自己。
正是这种敢于接受批评并勇于改正的态度，让他慢慢的提高了自己，进入更高的境界，从而慢慢走向成功。
原一平曾经说：一个人在面临困境之时，如果从消极面去想的话，势必越想越糟，最后变得萎靡不振，而陷入万劫不复之地；如果从积极面去想的话，这正是难得的磨练机会，这是光明之前必然有的黑暗，也是成功之前必须承受的苦难。
它既包括了对待工作的积极的态度，更要有耐心并且细心的持续做下去。这不仅是控制日本十大财阀之一的原一平的成功经验，更是我们每人做事所需的基本法则，看似简单，真正做到的却屈指可数。当我们真正做到时，我们就离成功不远了。
推销之神原一平的六个成功方法
原一平的六个成功方法：
方法一、接受别人的批评：
我们有勇气和原一平一样，接受别人的批评吗?
原一平从27岁巧遇高僧吉田胜逞后，原一平真心的接受了别人批评，反省了自己，战胜了自己缺点，改变自己。
方法二、勤跑：
在69岁时，一次演讲会上
有人问是推销成功秘诀时，他当场脱掉鞋子、袜子，
请摸摸我的脚板!
他的脚底老茧非常厚时，
他说道：因为我走的路比人多，跑的比人勤，所以脚上的茧特别厚。
方法三、以"赞美"对方开始访谈：
每一个人，包括我们的准客户，都渴望别人真诚的赞美。
有人说：“赞美是畅销全球的通行证。”
因此，懂得赞美的人，肯定是会推销自己的人.
●原一平有一次去拜访一家商店的老板。
“先生，你好!”
“你是谁呀!”
“我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事想请教你这位远近出名的老板。”
“什么?远近出名的老板?”
“是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教你。”
“哦!大家都在说我啊!真不敢当，到底什么问题呢!”
“实不相瞒，是„„”
“站着谈不方便，请进来吧!”
……
就这样轻而易举地过了第一关，也取得准客户的信任和好感。
赞美几乎是百试爽，没有人会因此而拒绝你的。
原一平认为，这种以赞美对方开始访谈的方法尤其适用于商店铺面。【保险推销之神-----原一平】
那么，究竟要请教什么问题呢?
一般可以请教商品的优劣、市场现况、制造方法等等。
对于商店老板而言，有人诚恳求教，大都会热心接待，会乐意告诉你他的生意经和成长史。而这些宝贵的经验，也正是推销员需要学习的。【保险推销之神-----原一平】
既可以拉近彼此的关系，又可以提升自己，何乐而不为呢?
没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。
著名的营销专家JoeGirard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据JoeGirard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已----你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
那么，是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！
你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为赌注来开展个人事业了。然后，你将用什么来留住顾客呢？
以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
一、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
二、忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：
您为什么选择我们的产品与服务？
是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？
您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？
一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
三、思想消极懈怠
开创自己的事业难道会是一件容易的事么？想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
记住，下次见到准客户，以赞美对方开始访谈.
方法四、逗趣方式销售：
拜访的过程中，设法打开沉闷的局面，逗准客户笑是一个很好的接近方法。
●原一平曾以“切腹”来逗准客户笑。
有一天，原一平拜访一位准客户.
“你好，我是明治保险公司的原一平。”
对方端详着名片，过了一会儿，才慢条斯理抬头说：
“几天前曾来过某保险公司的业务员，他还没讲完，我就打发他走了。我是不会投保的，为了不浪费你的时间，我看你还是找其他人吧。”
“真谢谢你的关心，你听完后，如果不满意的话，我当场切腹。无论如何，请你拨点时间给我吧!”
原一平一脸正气地说，对方听了忍不住哈哈大笑起来，说：
“你真的要切腹吗?”
“不错，就这样一刀刺下去„„”
原一平边回答，边用手比划着。
“你等着瞧，我非要你切腹不可。”
“来啊，我也害怕切腹，看来我非要用心介绍不可啦。”
讲到这里，原一平的表情突然由“正经”变为“鬼脸”，于是，准客户和原一平一起大笑起来。
无论如何，总要想方法逗准客户笑，这样，也可提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，成交的机会就会来临.
●“你好，我是明治保险公司的原一平。”
“噢，明治保险公司，你们公司的业务员昨天才来过，我最讨厌保险，所以他昨天被我拒绝了。”
“是吗，不过，我总比昨天那位同事英俊潇洒吧?”
“什么，昨天那个业务员比你好看多了。”
“哈哈„„”
善于创造拜访的气氛，是优秀的推销员必备的。只有在一个和平欢愉的气氛中，准客户才会好好地听你说保险。
方法五、说话技巧
如何提高说话技巧是推销员的首要任务。
第1、要相信自己说话的声音。
第2、每天不断地练习.
原一平之所以会成为销售之神，他把成功归功于他高超的说话技巧。
●他认为说话有八个诀窍：
1、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
2、发音清晰，段落分明。
发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。【保险推销之神-----原一平】
3、说话的语速要时快时慢，恰如其分。
遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。
4、懂得在某些时候停顿。
不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
5、音量的大小要适中。
音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
6、配合脸部表情
每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
7、措词高雅，发音要正确。
学习正确的发音方法，多加练习。
8、加上愉快的笑声。
说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的推销生涯。
最重要是：不断的练习、练习、再练习是成功的关键。
方法六、永不服输：
“我不服输，永远不服输!”
“原一平是举世无双，独一无二的!”
記的：永不服输、永不放棄，
你是全世界的第一名!是举世无双，独一无二的!
推销之
神原一
平的六
个成功
方法
作者：戴汉龙
方法一、接受别人的批评：
我们有勇气和原一平一样，接受别人的批评吗?
原一平从27岁巧遇高僧吉田胜逞后，原一平真心的接受了别人批评，反省了自己，战胜了自己缺点，改变自己。
方法二、勤跑：
在69岁时，一次演讲会上
有人问是推销成功秘诀时，他当场脱掉鞋子、袜子，
请摸摸我的脚板!
他的脚底老茧非常厚时，
他说道：因为我走的路比人多，跑的比人勤，所以脚上的茧特别厚。
方法三、以"赞美"对方开始访谈：
每一个人，包括我们的准客户，都渴望别人真诚的赞美。
有人说：“赞美是畅销全球的通行证。”
因此，懂得赞美的人，肯定是会推销自己的人.
●原一平有一次去拜访一家商店的老板。
“先生，你好!”
“你是谁呀!”
“我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事想请教你这位远近出名的老板。”
“什么?远近出名的老板?”
“是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教你。”
“哦!大家都在说我啊!真不敢当，到底什么问题呢!”
“实不相瞒，是„„”
“站着谈不方便，请进来吧!”
„„
就这样轻而易举地过了第一关，也取得准客户的信任和好感。
赞美几乎是百试爽，没有人会因此而拒绝你的。
原一平认为，这种以赞美对方开始访谈的方法尤其适用于商店铺面。
那么，究竟要请教什么问题呢?
一般可以请教商品的优劣、市场现况、制造方法等等。
对于商店老板而言，有人诚恳求教，大都会热心接待，会乐意告诉你他的生意经和成长史。而这些宝贵的经验，也正是推销员需要学习的。
既可以拉近彼此的关系，又可以提升自己，何乐而不为呢?
没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。
著名的营销专家JoeGirard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据JoeGirard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已----你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
那么，是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的
事了。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！
你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为赌注来开展个人事业了。然后，你将用什么来留住顾客呢？
以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
一、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
二、忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：
您为什么选择我们的产品与服务？
是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？
您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？
一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
三、思想消极懈怠
开创自己的事业难道会是一件容易的事么？想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重
担。
然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
记住，下次见到准客户，以赞美对方开始访谈.
方法四、逗趣方式销售：
拜访的过程中，设法打开沉闷的局面，逗准客户笑是一个很好的接近方法。
●原一平曾以“切腹”来逗准客户笑。
有一天，原一平拜访一位准客户.
“你好，我是明治保险公司的原一平。”
对方端详着名片，过了一会儿，才慢条斯理抬头说：
“几天前曾来过某保险公司的业务员，他还没讲完，我就打发他走了。我是不会投保的，为了不浪费你的时间，我看你还是找其他人吧。”
“真谢谢你的关心，你听完后，如果不满意的话，我当场切腹。无论如何，请你拨点时间给我吧!”
原一平一脸正气地说，对方听了忍不住哈哈大笑起来，说：
“你真的要切腹吗?”
“不错，就这样一刀刺下去„„”
原一平边回答，边用手比划着。
“你等着瞧，我非要你切腹不可。”
“来啊，我也害怕切腹，看来我非要用心介绍不可啦。”
讲到这里，原一平的表情突然由“正经”变为“鬼脸”，于是，准
客户和原一平一起大笑起来。
无论如何，总要想方法逗准客户笑，这样，也可提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，成交的机会就会来临.
●“你好，我是明治保险公司的原一平。”
“噢，明治保险公司，你们公司的业务员昨天才来过，我最讨厌保险，所以他昨天被我拒绝了。”
“是吗，不过，我总比昨天那位同事英俊潇洒吧?”
“什么，昨天那个业务员比你好看多了。”
“哈哈„„”
善于创造拜访的气氛，是优秀的推销员必备的。只有在一个和平欢愉的气氛中，准客户才会好好地听你说保险。
方法五、说话技巧
如何提高说话技巧是推销员的首要任务。
第1、要相信自己说话的声音。
第2、每天不断地练习.
原一平之所以会成为销售之神，他把成功归功于他高超的说话技巧。
●他认为说话有八个诀窍：
1、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
2、发音清晰，段落分明。
发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
3、说话的语速要时快时慢，恰如其分。
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