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淘宝支付密码怎么找回篇一
《淘宝注册常见问题(一)》
淘宝支付密码怎么找回篇二
《淘宝中会遇到的问题》
我很喜欢你这件商品，要怎么购买呀？
在商品图片的边上，有一个黄色大按钮看到了吗?上面还有“我要购买”这几个字的，看到这个，点购买就可以了，会提示你让你淘宝会员登入，然后填相关的收货信息，比如名字呀，收货地址呀什么的。现在你是第一次购物，现在填了，以后就不用填了！
记得要填上真实的资料哦，你付款成功以后，我会按这个地址邮寄给你的。
我刚才拍下了你的商品，可是要怎么可以看到有没有买成功啊？
你登陆以后，点击“我的淘宝”，底下有个“买家提醒区”，你到“已买到的商品”查看就可以看到了哦。
你也可以打开“我的淘宝”左边的导航，“我是买家”—点击“已买到的商品”，就可以看到你所拍下的商口列表，可以看到每一个交易的交易状态哦。
我已经购买了，可是要怎么给钱你啊？
你可以通过支付宝付钱，(支付宝先要有网上银行再注册一下淘宝网的支付宝，支付宝的地址说明在这:https://
如果我给了你钱，你又不给我发货怎么办？
第一我们卖家在淘宝网是身份证注册的，另外我推荐你使用支付宝支付来保障我们的交易。支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，淘宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了！
这么麻烦，我可不可以直接用QB支付呀？
由于Q币不属于国家法定流通货币，并且对于部分用户1Q币所对应的人民币价值可能稍有不同，会造成相应的纠纷和误会。所以是不可以用QB支付的哦。
啊？要支付宝才能付款可是我不懂怎么用呀！
呵呵，你不用着急，我教你~
你首先要注册支付宝，你已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示你注册支付宝，你按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码的。
我买了个东西可支付宝页面打不开怎么办？
如果您的电脑安装有3721（雅虎助手）类型的浏览器插件，请先卸载。若使用了代理服务器上网，请先取消代理设置
为什么选择银行或城市时，下拉框中没有内容啊？
可能是您的IE版本问题，那么请您升级IE版本，IE6.0以上是不存在这个问题的。或者您点选一下其他“城市/银行”，再返回来选择您的“城市/银行”。也有可能装了一些第三方工具，如3721等拦截工具，禁止了该功能。
特别提醒：此处无需重复填写银行名称与省市，只需填写具体支行名称如："莆田市支行南门分理处"，如有疑问，请咨询您的开户行。
支付宝绑定银行，要是我不知道这个银行的具体名称，随便写个行吗？
填写的银行信息需要准确哦，要不然会影响到您提现的
如果已经忘记，请到当地相关银行进行咨询
怎么办啊？我把我的支付宝密码和Email地址都给忘记了，晕死了由于我的支付宝支付密码忘了.而取回支付密码的答案又忘了.无法使用支付宝了怎么办呀?
如果忘记登录密码，请进入
如果忘记了支付宝的支付密码，可以登录您的“支付宝账户>我的支付宝>账户信息管理>修改e-mail地址”，点击“找回支付密码”的按钮，确认支付宝邮箱，根据系统提示输入密码保护问题答案，确认正确后系统会把密码信发到您的邮箱，打开密码邮件按照里面的提示再次确认您的密码保护问题的答案或证件号码，重置您的密码。
注意：点击找回登陆密码或者支付密码，密码保护问题请仔细输入，最多只能输入5次。 我已经注册好支付宝了，那要怎么付款到支付宝呢？
首先你要有一张银行卡，并开通了网上银行，就可以充值付款了。
必需要开通支付宝才能支付吗？要不要收手续费的呀？
是的，必须要开通，记得你银行卡的信息必须要填正确哦，要不然只能付款，不能提现哦，嘻嘻，支付宝付款，不收一分手续费咯！
那怎么开通网上银行啊？我有银行卡还不可以支付吗？
你需要开通网上银行，有些银行可以在网上直接开通，有些则需要凭身份证到银行的网点开通，具体还需要你浏览银行的相关网站或者咨询银行哦。你需要先开通网上银行，才能在网上把钱充到支付宝的哦。
招行开通网银指南：
农行开通网银指南：
工行开通网银指南：https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/regtip.jsp
上海浦发行开通网银指南：
民生银行开通网银指南：
建行开通网银指南：
B%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B8%F6%C8%CB%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0
如何下载建设银行的网银证书？刚刚在建设银行开通了网上银行，听说要下载一个证书！回到家上了建行的网站点了证书下载要填一个客户号证书下载密码还有附加码然后我填了银行卡的卡号还有卡的密码但是显示资料错误
如果还是不行，那就建议您咨询当地银行柜台或银行客服热线，她们将给您专业详细的解答。 我还是不会用支付宝买东西，你能不能截图给我看啊？
你可以登陆支付宝的客户中心查看，地址：
它说我余额不足哦是不是要把原来的帐号钱转到网上银行的啊
不一定要用支付宝余额支付的哦，你可以直接通过网上银行支付，边上各银行的标志图片，选择你的卡所在的银行再点确认，就会链接到相关的银行页面，然后你按提示操作就可以了哦。
我已经用支付宝付款了，为什么上面还显示等待买家付款呢??
有时买家付款后卖家的交易订单还会显示为“等待买家付款”此情况可能是因为数据不同步造成的，过一会儿可能就好了！
我付款后什么时候能收到货呀？
你选平邮还是快递两者费用不一样快递近的地方隔天就到了，远的地方要2-3天，要具体看你在哪里，平邮就比较慢了，要7-14天了！快递送的地方有限制的，你在市区吗？最好能发具体的地址给我看一下，我查一下快递能不能到！
要是你急着要的话，可以选择EMS，只要地址正确，无论你在哪里，都可以送到。
我已经收到货了，怎么去确认付款？(卖家说，收到货了记得确认收货哦.可是我不知道怎么确认收货啊)
你好，可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。
卖家你好，我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价
“我的淘宝”>>“信用管理”>>“对卖家评价”或在“我的淘宝”>>“已买到的商品”>>点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。收到货物没有问题，记得给我好评哦！
淘宝支付密码怎么找回篇三
《淘宝人工客服找回服务》
淘宝人工客服找回服务
淘宝网客服:(0571-8306-9208）人工电话:(0571-8306-9208)查询办理淘宝网退款、投诉、维权、退货、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ...
随着人们生活的节奏越来越快， 人们对于网上购物这种省时省力又省心的购物方式趋之若鹜。感受到了时代的召唤，由阿里巴巴倾力打造的淘宝网于2003年5月10日正式成立，作为最大的网络零售商圈，淘宝网致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。 简介：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网创立之初主要提供拍卖二手货交易的消费者对消费者电子商务平台，之后平台逐渐转型到以一口价出售全新商品的企业对消费者交易为主。个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国大陆、香港、澳门以及台湾等地的消费者。卖家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以一口价形式或拍卖形式售货，当前淘宝网上的商品绝大多数是以一口价的形式出售的全新商品，拍卖类交易的数量占总交易数量已经比初创时大幅下降，只占到全体交易的一小部份。
淘宝网和天猫网在2012年前11个月的交易额超过了1万亿人民币。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：“在未来5年，为社会创造100万工作的机会”。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。
每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一
站式购物搜索引擎一淘网
为保障消费者利益不受损害，淘宝网杜绝奸商、黑心商的加入。淘宝网十分注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价，淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1颗红心到最高级的5颗皇冠。
实名认证的流程为：登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，提供在有效期内证件和固定电话登记。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。消费者更是可以通过商家评价来判断该商家出售商品的质量、价格以及服务态度等评价，省去了不少麻烦，也便于淘宝专业人员的管理与调查。
淘宝网成立至今已有十年，在这十年里，人们通过它实现了网上购物，人们通过它实现网上销售，人们通过它实现网上创业。淘宝网运筹帷幄地实现着双赢甚至多赢的局面，鸿途只值不可估量。电子商务市场在未来十年里又会产生怎样天翻地覆的变化？就让我们共同去见证淘宝网的辉煌未来！
网站规模：
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
财务状况：
淘宝网，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿人民币。
由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。那么广大的在淘宝网购的
人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且你存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天就银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，115.2万元收入（按最少算出来的）。那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是2520万收入（2.52%利率），第二年是3060万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。广告店铺等等都不用多说了。
以此庞大的数字来计算，淘宝网在银行利息上收入庞大利润。
淘宝支付密码怎么找回篇四
《淘宝付款常见问题解答》
付款常见问题解答
第一部份 拍拍业务相关
一、 支付方式相关
1、支持拍拍网支付的银行
中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、深圳发展银行、广东发展银行、兴业银行、中国邮政、上海浦东发展银行、交通银行、中国光大银行、平安银行、广银联。
2、广银联支持的银行
中国邮政储蓄银行、中国银行、广东发展银行、广州市商业银行、广州市农村信用合作社联合社、佛山市南海区农村信用合作社联合社、佛山市顺德区农村信用合作联社。
3、支持给财付通帐户充值的银行
目前支持充值的银行：中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国建设银行、中国民生银行、深圳发展银行、广东发展银行、兴业银行、北京银行、上海浦东发展银行、交通银行、中国光大银行、平安银行、中信银行、网汇通、中国工商银行（企业版）、招商银行（企业版）。
4、支持信用卡支付的银行
中国银行、中国工商银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、交通银行、广发展银行的信用卡。
5、支持信用卡充值的银行
中国工行银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、中国光大银行、交通银行。
6、拍拍交易使用一点通支付支持的银行卡
中国邮政储蓄、建设银行、工商银行。
7、财付通充值方式
网上银行充值方式、邮政储蓄网汇通充值方式、上门收款充值、一点通充值。 第二部份 财付通业务
一、 遇到的报错及其解决办法
1、支付时提示“[1016]此笔订单已被锁定”
【出现场景】
用户使用网上银行给订单付款，选择了银行，点击“去网上银行付款”按钮后出现提示
【临时解决办法】
建议用户重新拍下订单再付款。
【页面显示截图】
2、确认付款页面显示两个“网上银行付款”按钮
【出现场景】
用户确认购买信息后，在付款到财付通页面，显示异常
【临时解决办法】
1) 确认用户否有安装360网页木马防护，如果有安装关闭后再支付；
2) 确认用户是否能正常访问
3) 引导用户将以上两网站添加到受信站点。
4) 若使用浏览器为非IE内核的，建议用户更换为IE内核的浏览器。
【页面显示截图】
3、支付时提示“商户提交表单接口名称错误”
【出现场景】
使用网上银行支付，在跳转的银行界面提示“商户提交表单接口名称错误”
【临时解决办法】
1) 清除临时文件；
2) 更改浏览器设置；
3) 机器中毒，杀毒后再操作。
二、 财付通基础业务
1、支付密码
1.1忘记支付密码
1.1.1记得注册资料
您好，若您的支付密码忘记，可在相关页面点击链接“忘记支付密码”；输入注册的E-mail地址和QQ号码；买家将会收到财付通发出的修改支付密码确认信；然后按照系统提示输入必需的信息，如证件号码、设置的密码保护答案等。如果验证正确，就可以自行设置一个新的支付密码了。
1.1.2不记得邮箱和身份证号码且忘记密码保护问题
无法通过邮箱找回支付密码且忘记了密码保护和证件号码，请您参考以下链接提交申诉找回支付密
码。
1.1.3帐户没有余额且不记得注册时的资料
帐户没有余额，建议直接注销帐户，重新注册财付通帐户！
注销财付通需满足以下基本条件：
1)
2)
3)
4)
5) 帐户余额小于/等于0.01元（大于0.01元时，需要验证支付密码才能注销）； 有“等待付款”状态的交易时，需要在交易的30天才能注销； 没有未完成/投诉中的交易，或者处于冻结状态的资金（帐户）； 注册时间满30天； 数字证书用户注销资料时，电脑上需要安装证书。符合以上条件后。
可以进入以下链接：https://
1.1.4帐户有余额，提交过申诉但没有成功（特殊找回途径）
可以通过特殊找回途径找回支付密码。
说明：特殊途径找回支付密码必须同时达到几个条件：
1)
2)
3) 最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录； 提供身份证和银行卡扫描件截图； 提供充值凭证截图。
以上三个条件必须同时达到，才能通过特殊途径找回支付密码。
详情可参考以下链接：
1.2通过邮箱自助找回密码可能遇到的问题及其解决办法
1.2.1找回支付密码时系统提示：1104您的帐户没有设置密码保护资料
1)
2) 可能之前注册时没有填写密保资料； 之前有申诉过找回支付密码，申诉成功以后密保资料被清空，未及时补充完整。
以上两种情况均需进入 https://
1.2.2密码明明正确但输入老是提示错误
1) 财付通有两个密码，一个是登录密码，一个是支付密码，登录财付通的时候用的是登录密码，
涉及支付资金变动等等操作才会用支付密码。请按提示输入相应的密码，不要将两个密码混淆了。请注意登录密码和支付密码都区分大小写，输入密码时，请确认键盘的大写锁定是在关闭状态；
2) 清空临时文件，重启浏览器后再偿试输入。
1.2.3找回密码长时间收不到邮件 收不到邮件，可能是验证邮件被您的邮箱误认为是垃圾邮件放到了垃圾箱中，请检查下！
1)
2) 若垃圾邮箱中没有邮箱，建议提供资料申诉找回密码； 若您设置的邮箱确实没有收到系统的系统的邮件，请您登陆“在线帮助”系统（kf.qq.com）,
选择“服务大厅-在线提问”，根据系统提示，说明情况并提供您的QQ号、姓名、证件号码、当时设置的安全邮箱地址、联系电话，以便工作人员核实后给予您帮助和解决。
1.2.4通过邮箱找回支付密码时提示：发送邮件失败，请联系系统管理员
出现此提示，您需要进入 https://
1.3如何修改支付密码
登陆财付通帐户---帐户设置-----安全信息----点击修改
1.4无法输入支付密码
1.4.1未安装控件
1) 若在支付页面无法下载安全控件，可以在此页面下载（下载控件）
2)
参安全控件无法安装或安装后不能正常使用 考以下链接，更改浏览器设置
1.4.2已经安装了控件
1) 我已经安装了安全控件，但仍然无法输入密码
2) VISTA操作系统无法安装证书，无法输入支付密码的解决方法
2、数字证书
淘宝支付密码怎么找回篇五
《淘宝考试》
（晋级）忘记密码、无法登陆【初学弟子】
考试开始时间：
2013-06-18 09:00:00 考试结束时间：
2013-06-24 09:00:00 考试时长
(分钟
)：120 试卷总分：100 通过分数：70 得分：89 可考试次数：2 实际考试次数：1 状态： 已通过
第1题( 判断题 ，分值：1分)
会员手机号码已经被注销，那么会员将无法自助操作更换手机号码
答案：错误 回答：错误 得分：1
第2题( 判断题 ，分值：1分)
淘宝账户名如会员需要修改是可以修改的
答案：错误 回答：错误 得分：1
第3题( 判断题 ，分值：1分)
当会员账户被盗了，手机也无法使用，自行找回时无法自行找回，可以引导会员拨打淘宝热线处理
答案：错误 回答：正确 得分：0
第4题( 判断题 ，分值：1分)
不论海外会员还是国内会员，注册支付宝账户时都必须要有手机收取验证码进行验证
答案：错误 回答：错误 得分：1
第5题( 判断题 ，分值：1分)
港澳台会员如果说忘记了淘宝会员名需要拨打香港热线(852) 2215-5300
答案：错误 回答：正确 得分：0
第6题( 判断题 ，分值：1分)
当会员表示我忘记支付宝密码了，我们要和会员确认是哪个支付宝密码忘记了再做进一步的引导
答案：正确 回答：正确 得分：1
第
7题
( 判断题
，分值：
1分
)
如果说我卖出东西想要删除的话，交易成功或者关闭之后是可以删除掉的
答案：错误 回答：正确 得分：0
第8题( 判断题 ，分值：1分)
淘宝助理的密码和淘宝账号的密码是不一样的
答案：错误 回答：错误 得分：1
第9题( 判断题 ，分值：1分)
设置在线保存聊天记录功能只需要阿里旺旺主菜单>>系统设置>>聊天设置>>聊天记录,勾选"将我的聊天记录保存在阿里旺旺的服务器上"，再点击"确定"，就可以了
答案：错误 回答：错误 得分：1
第10题( 判断题 ，分值：1分)
修改淘宝安全保护问题时，如果手机、安全邮箱和密保问题都不可用收不到验证码了，就需要人工客服来帮您处理需要先修改手机或邮箱等，再自行修改密保问题
答案：错误 回答：正确 得分：0
第11题( 判断题 ，分值：1分)
如果需要通过支付宝实名认证，需要会员达到16岁
答案：错误 回答：正确 得分：0
第12题( 判断题 ，分值：1分)
如果我的密码忘记了，需要进行验证修改密码，通常验证方式会有身份验证、邮箱、手机、密保问题这些，当然具体的验证方式是根据你账户绑定的信息为准
答案：正确 回答：正确 得分：1
第13题( 判断题 ，分值：1分)
当会员表示银行卡的密码找不回时，可以建议会员联系支付宝客服进行找回
答案：
错误 回答：错误 得分：1
第14题( 判断题 ，分值：1分)
已经注册且绑定的手机可以用于新邮箱注册的验证，90天内最多允许验证注册成功三个邮箱账号
答案：正确 回答：正确 得分：1
第15题( 判断题 ，分值：1分)
如果我的手机收不到验证码，无法修改账户密码，可以核实以下会员是否支付宝通过实名认证了，如果认证过了，建议通过安装数字证书的方式进行修改密码
答案：正确 回答：正确 得分：1
第16题( 判断题 ，分值：1分)
如果我的密码保护问题忘记了，那么我将无法进行修改密码保护问题了
答案：错误 回答：错误 得分：1
第17题( 判断题 ，分值：1分)
当会员的支付宝账户没有和淘宝账户进行绑定，会员的支付宝账户忘记了，可以引导会员联系支付宝客服进行处理
答案：正确 回答：正确 得分：1
第18题( 判断题 ，分值：1分)
修改淘宝登录账户密码时，新的密码与老的密码设置时是可以相同的
答案：错误 回答：错误 得分：1
第19题( 判断题 ，分值：1分)
如果说我的会员名忘记了，我可以用手机号码找回我的会员名
答案：正确 回答：正确 得分：1
第
20题
( 判断题
，分值：
1分
)
注册淘宝账户是免费的，不需要收费的
答案：正确 回答：正确 得分：1
第21题( 多选题 ，分值：2分)
支付宝的登陆密码找回时，可以使用下列的哪种方法?
A. 用手机号码找回
B. 申请人工审核找回
C. 用邮箱找回
D. 密保问题找回
答案：ABCD 回答：BCDA 得分：2
第22题( 多选题 ，分值：2分)
下列的哪些操作将需要使用支付宝的支付密码？
A. 购买商品下单
B. 修改支付宝账户名
C. 修改银行账号信息
D. 购买商品确认收到货
答案：CD 回答：CD 得分：2
第23题( 多选题 ，分值：2分)
下列关于设置淘宝密码格式说法正确的是：
A. 设置密码长度必须是6-16个字符之内的
B. 设置的密码可以是纯字母格式的
C. 设置的密码可以是纯数字格式的
D. 密码的长度必须是字母加数字或者加特殊字符的格式
答案：AD 回答：AD 得分：2
第24题( 多选题 ，分值：2分)
下列关于支付宝密码说法正确的是：
A. 支付宝的密码分为支付宝登录密码和支付宝的支付密码
B. 同一个支付宝账户的登录密码和支付密码设置时必须是不一样的
C. 支付宝的登录密码可以设置为"ab123"
D. 重新设置新的支付宝的支付密码时，密码必须与老密码不同
答案：ABD 回答：ADB 得分：2
第25题( 多选题 ，分值：2分)
我的助理的密码忘记了，我该如何找回？
A. 登陆淘宝界面找回淘宝密码即可找助理密码
B. 登陆阿里旺旺界面找回淘宝密码即可登陆助理
C. 登陆支付宝网站找回密码
D. 必须联系电话客服，才可以找回，引导会员拨打热线
答案：AB 回答：BA 得分：2
第26题( 多选题 ，分值：2分)
关于会员的邮箱密码忘记了，下列处理正确的是？
A. 建议会员联系邮箱网站客服处理
B. 建议会员进入邮箱登录页面，点击"忘记密码"按提示找回
C. 建议会员联系淘宝热线客服处理
D. 建议会员拨打支付宝客服热线
答案：AB 回答：AB 得分：2
第27题( 多选题 ，分值：2分)
我设置密码的时候，提示我密码过于简答的，这个是什么原因？
A. 设置时全部都是字母
B. 设置时全部都是数字
C. 设置时未增加特殊符号
D. 设置时密码为6位字符
答案：AB 回答：BA 得分：2
第28题( 单选题 ，分值：1分)
我的淘宝会员名不好，我想要修改，该如何修改？
A. 引导会员拨打淘宝热线进行修改
B. 将会员名反馈二线值日生，请二线值日生反馈技术修改
C. 告知会员会员名无法进行修改
D. 告知会员，注册成功之后，账户未经过其他操作，会员名是可以修改的，一旦操作其他则无法进行修改 答案：C 回答：C 得分：1
第29题( 单选题 ，分值：1分)
当会员的手机可以收到验证码的情况下，会员该如何设置自己的淘宝账户密保问题？
A. 建议会员修改通过我的淘宝>>账号管理>>安全设置安全保护问题
B. 建议会员拨打淘宝热线进行修改
C. 建议会员进入服务中心>>信息维护>>安全保护设置中设置>>安全工具中设置
D. 该项服务淘宝已经取消，无法再进行设置了
答案：A 回答：A 得分：1
第30题( 单选题 ，分值：1分)
我是游客的身份登陆淘宝账户的，那我登陆账户的密码不记得了，下次怎么登录？
A. 提醒会员登陆淘宝账户点击忘记密码找回密码
B. 提醒会员登陆阿里旺旺点击忘记密码找回
C. 引导会员拨打淘宝热线找回登陆密码
D. 告知会员访客是不存在忘记密码这种情况的，因为访客是淘宝登录网页上的手机手机登录
淘宝支付密码怎么找回篇六
《买卖业务基础课程》
淘宝支付密码怎么找回篇七
《账户组账户信息修改技能组》
12月
21号账户组账户信息修改技能组
考试开始时间：2013-12-21 09:00:00 考试结束时间：2013-12-24
12:00:00 考试时长(分钟)：90
试卷总分：100 通过分数：70 得分：68 可考试次数：2 实际考试次数：1 状
态： 未通过
第1题( 单选题 ，分值：2分)
我想将我的淘宝上发生的有趣的东西分享给其他网站的朋友，可以么？
A. 可以，进入到我的淘宝>>设置>>分享绑定会员可以分享信息到新浪微博等其他网站
B. 可以，进入到我的淘宝>>设置>>分享绑定分享，但是分享是需要按0.1元/次收费的
C. 可以，进入到我的淘宝>>设置>>分享绑定进行分享，但是只能分享到人人网上
D. 不可以，因为淘宝网站和其他网站是独立开来的，所以无法进行分享
答案：A 回答：A 得分：2
第2题( 单选题 ，分值：2分)
添加/删除银行卡号的入口是？
A. 我的淘宝>>设置>>支付宝账户管理
B. 我的淘宝>>设置>>安全设置
C. 我的支付宝>>账户管理>>账户通>>我的银行卡
D. 我的支付宝>>安全中心>>我的银行卡
答案：C 回答：C 得分：2
第3题( 单选题 ，分值：2分)
我淘宝账户绑定的手机已经注销掉了，我想把我的号修改过来怎么修改？
A. 请会员必须提供会员名+身份证+联系方式反馈给二线值日生进行处理
B. 告知会员手机号码如果已经注销了，需要修改手机必须联系淘宝热线才可以进行处理
C. 告知会员淘宝账户绑定手机无直接修改入口，请修改支付宝账户绑定的手机，修改好之后会自动同步到淘宝账户的
D. 可以引导会员直接进入我淘宝页面进行修改，如果手机无法通过验证，可以引导会员通过其他验证方式
第4题( 单选题 ，分值：2分)
我想要修改我的支付宝账户名，怎么修改呢？
A. 告知会员，支付宝账户名无法进行修改
B. 修改支付宝账户名必须要会员拨打热线才可以进行操作
C. 会员可以通过我的淘宝>>设置>>支付宝绑定设置，进入支付宝后去修改
D. 会员必须提交会员名+需要修改的会员名反馈支付宝在线客服才能修改
答案：C 回答：C 得分：2
第5题( 单选题 ，分值：2分)
我淘宝不的有些动态不愿被别人看到，我该怎么设置不让别人看呢？
A. 告知会员无法进行设置，动态是对所有的会员进行开放的
B. 告知会员可以进行设置，直接进入我的淘宝>>隐私设置中设置即可
C. 告知会员设置需要联系淘宝客服热线的，只有热线的客服人员才可以修改
D. 告知会员需要通过支付宝实名认证后，才可以进入隐私设置中进行设置
答案：B 回答：B 得分：2
第6题( 单选题 ，分值：2分)
我的支付宝的登录密码不记得了，我该怎么办？
A. 当忘记支付宝的登录密码时，必须要联系支付宝热线才可以进行修改
B. 引导会员进入
C. 告知会员，忘记密码必须要联系客服热线才可以找回
D. 引导会员必须提交身份证件反馈给支付宝客服才可以找回
答案：B 回答：B 得分：2
第7题( 单选题 ，分值：2分)
因为我经常搬家，所以我的收货地址不是很固定，我想知道淘宝网设置收货地址最多可以设置几个?
A. 5个
B. 7个
C. 8个
答案：D 回答：C 得分：0
第8题( 单选题 ，分值：2分)
我想修改彩票上身份证的号码这个怎么弄？
A. 告知会员通过点击彩票频道右上方的“我的彩票”或通过“我的淘宝”—“我是买家”—“我的彩票”页面找到“身份信息管理”版块，输入保护问题答案,点击下一步即可修改
B. 告知会员彩票上的身份证的号码只能联系淘宝垂直热线进行修改，会员自己无法进行修改的
C. 告知会员一旦有买过彩票了身份证号码就无法进行修改，若没有购买过可以直接进入彩票首页>>身份维护中进行修改
D. 彩票身份证一旦填写之后就无法进行修改了
答案：A 回答：A 得分：2
第9题( 单选题 ，分值：2分)
我想要修改淘宝店铺的二级域名修改不了，我前三次修改都没问题的，这个是什么原因？
A. 域名修改次数只有三次，超过三次就无法修改了
B. 一定是域名名字太长了，建议会员重新选择其他域名
C. 一定是域名是太短了，所以才会出现该项提示，建议域名重新写长一些
D. 域名已经被别人使用过了，所以就不能修改了
答案：A 回答：A 得分：2
第10题( 单选题 ，分值：2分)
我想要修改我绑定的邮箱，但是我的邮箱已经不用了，点击维护邮箱需要验证验证不了，怎么办？
A. 核实会员是否实名认证了，如果已经认证了，提醒会员建议安装数字证书验证修改邮箱
B. 提醒会员如果说验证不了，必须要拨打热线才可以进行修改
C. 告知会员如果邮箱不能用了，无法自行修改那么就永久无法修改了，建议绑定手机验证
D. 提醒会员邮箱修改不了，建议解除邮箱与账户绑定即
答案：A 回答：A 得分：2
第11题( 单选题 ，分值：2分)
我想要绑定我的手机，我该怎么绑定哦？
A. 我的淘宝>>设置>>安全设置>>绑定手机
B. 我的淘宝>>设置>>个人资料>>绑定手机
C. 我的淘宝>>设置>>隐私设置>>绑定手机
D. 我的淘宝>>设置>>个人信息>>绑定手机
答案：A 回答：D 得分：0
第12题( 单选题 ，分值：2分)
我的账户中出现"你尚未设置支付宝"是什么意思哦？
A. 因为支付宝未激活的意思，需要会员激活支付宝
B. 因为淘宝账户未绑定支付宝的意思，需要会员绑定支付宝
C. 因为会员的支付宝账户名与淘宝绑定的手机/邮箱不一致，建议会员修改一致
D. 因为会员的支付宝账户被限制了收款功能的原因
答案：B 回答：B 得分：2
第13题( 单选题 ，分值：2分)
我的手机不用了收不到验证码，但是我付款的时候需要这个验证码，这个怎么改？
A. 告知会员该手机号码是淘宝账户绑定的手机号码，修改淘宝账户绑定的手机号码即可
B. 告知会员会员无法自行修改，需要会员联系支付宝客服由支付宝客服进行修改
C. 告知会员必须要会员提供身份证扫描件反馈给支付宝客服核实确认后再有支付宝客服进行修改
D. 告知会员需要进入支付宝，进行支付宝绑定手机号修改
答案：D 回答：D 得分：2
第14题( 单选题 ，分值：2分)
我想修改我社区的真实姓名，我该怎么修改？
A. 可以请会员直接进入我的淘宝>>设置>>个人资料中修改
B. 社区的真实姓名是匹配支付宝实名认证的真实姓名的，无法进行修改
C. 如需修改社区的真实姓名必须提交身份证件确认是账户本人的情况下淘宝才可以修改
D. 社区的真实姓名可以将会员名+会员的实际问题反馈给二线值日生，
也可以由二线值日生处理
答案：A 回答：A 得分：2
第15题( 单选题 ，分值：2分)
下列关于中国大陆用户支付宝客户数字证书申请错误的是
A. 必须绑定了手机才能申请。
B. 必须实名认证。
C. 如果换了手机号码，请先修改手机号码，修改之后再申请数字证书。
D. 可通过登录支付宝账户，点击【安全中心】——【安全管家】——
【数字证书】
答案：B 回答：D 得分：0
第16题( 单选题 ，分值：2分)
我想要解除我的账户绑定的手机，怎么解绑
A. 如果会员需要解绑只需要进入我的淘宝>>账号管理>>安全设置中解绑一定会解绑成功
B. 解绑手机必须要拨打淘宝热线才可以进行操作，会员无法自行在网页上操作解绑的
C. 如果会员不符合解绑条件，将会员名和会员的要求反馈值日生，值日生可以帮助解绑
D. 卖家账户是无法进行手机解绑的，当店铺被释放之后，可以进入我的淘宝>>设置>>安全设置中解绑
答案：D 回答：D 得分：2
第17题( 单选题 ，分值：2分)
我想修改店铺的二级域名，怎么更改？
A. 告知会员无法进行修改，该地址是系统自动匹配会员的。
B. 告知会员可以进入卖家中心>>店铺管理>>域名设置中,即可进行设置或更改。
C. 告知会员可以通过，卖家中心>>收货地址中进行修改
D. 告知会员可以进行修改，该地址可以通过我是卖家>>店铺管理>>店铺基本设置中的收货地址进行设置的
答案：B 回答：B 得分：2
第18题( 单选题 ，分值：2分)
支付宝与淘宝账户的绑定与解绑有没有次数限制？
A. 无次数限制，可以随时操作
B. 12小时内只能操作3次
淘宝支付密码怎么找回篇八
《支付宝密码问题》
2007-04-21 11:02 支付宝登录密码和支付密码的区别（忘记了密码怎么办？）（申精）
开通支付宝时会让你设置密码，为了安全支付宝会要求你设置2个密码的，一个是登陆密码，一个是支付密码。（要求两个密码不能相同，这样，如果支付宝被盗了如果不知道支付密码的话还是盗不了钱了哦）
以及忘记了密码怎么办？ 那么接下来先讲一下什么时候用登录密码？什么时候用支付密码？
一、登录的时候用登录密码！
二、什么时候需使用支付密码？
1、确认付款（使用支付宝账户余额付款，而不是网银在线支付）；
2、账户提现；
3、确认收到货，给卖家打款；
4、银行账户修改；
5、修改E-mail地址等操作时。（以上5种情况都需要用到支付密码滴。）
三、忘记了密码怎么办？
如果忘记登录密码，请进入
淘宝支付密码怎么找回篇九
《客服常用问题答案》
客服常用问题解答
解除或更换淘宝账户绑定的手机
原来的手机已经不用了，怎么解除更换手机绑定？
如果您原来的手机号码已经不用了（包括注销/停机/丢了等情况）导致不能收到相应的验证信息，可以通过其他验证方式进行验证来更换绑定的手机号码
1、登录到“我的淘宝—账号管理—安全设置”，在手机号码后点击“更改号码”。 2、手机号码丢失，点击“使用其他验证方式”。
如何修改支付宝账户名
如果您想修改登录支付宝账户的email地址或手机号码，可直接登录支付宝到 “我的支付宝”—“我的账户” 修改，修改成功后立即生效。
注册/绑定淘宝时，提示该手机号已经被使用
1、如果您的手机号刚买不久，绑定淘宝账户时提示该手机号已经被其他账号绑定，可能是由于现在通信运营商号码资源短缺，对号码回收的速率越来高造成的，遇到这种情况，请您直接用该手机号拨打客服热线0571-88158198或0571-88157858，反馈给人工客服帮您核实处理。
2、若您的手机号码长期以来一直是您在使用，现在注册或者绑定淘宝时提示您“该手机号已经被其他账号绑定”，请先不要着急，回想一下，是否之前有注册过淘宝账户，很久没用忘记了，又或者是家里人、朋友有没有拿您的手机去用过，点此查看如何找回您的淘宝会员账户。
若您确定没有上述的情况，烦请您拨打0571-88158198 、0571-88157858 ，反馈给人工客服。
解除支付宝和淘宝账户的绑定
认证会员解绑条件
如果您是认证会员（即通过支付宝实名认证），为了确保买卖双方的交易安全，只要您的账户发布过商品或创建过店铺、尚有未完结的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。
非认证会员解绑条件
如果您是非认证会员（即没有通过支付宝实名认证），只要没有进行中的交易及拍卖押金冻结，就可以解绑支付宝账户的。
账户名/密码找回
无法找回淘宝账户密码，怎么办？
淘宝登录密码如果忘记了，若您的淘宝绑定手机/邮箱还记得并能正常使用的，请自助找回。 如无法自助找回的，可致电客服0571-88158198/88157858处理。
如何找回淘宝账户（会员名）？
若您忘记了淘宝账户名，您可以在淘宝登录页面使用当时注册的手机或邮箱登录。正常登录到“我的淘宝”后，即可查看到相关会员名信息。但是如果您还记得淘宝账户所绑定的支付宝账户 您可以通过相关的支付宝账户查看会员名信息。
如果注册会员名、手机或邮箱全部忘记，建议您重新注册淘宝。
之前绑定了手机的会员名忘记，手机无法重新使用怎么办？
若您之前注册过淘宝账户，且绑定了手机号码，后续由于忘记会员名、忘记密码等造成账户不能登录使用，然后想另外注册淘宝账户时，又提示您手机已经被使用的情况，请直接联系0571-88158198 /0571-88157858 ，淘宝客服为您处理。
邮箱密码忘了
如您的邮箱密码遗忘了，需联系邮箱注册的网站解决。
例如是雅虎邮箱密码遗忘的，需要联系雅虎客服。网易的邮箱，则需联系网易客服。
如您的邮箱无法正常使用了，导致您的淘宝账户问题（如密码/密码保护忘了、账户被盗、绑定手机）无法处理的，您可致电淘宝客服热线 0571-88158198/88157858 。 密码保护设置
原来的安全保护邮箱已经无法正常使用，怎么清除？
如果您淘宝的安全邮箱收不到校验邮件（如邮箱长期不用已被注销等），就需要人工客服来帮您清除原来的安全邮箱了：请致电 0571-88158198/0571-88157858 ，工作人员会帮您处理的。
手机或邮箱都收不到验证码，怎么清除淘宝账户安全保护问题？
如果您的手机或者安全邮箱都收不到验证码/验证邮件了，就需要人工客服来帮您清除了：请致电 0571-88158198/0571-88157858 ，工作人员会帮您处理的
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