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《泮池故事(泮月池文学社简介)》
心灵点滴介绍 第一篇
一、历史与缘由 提到“泮月池”，不得不说孔庙。
“泮月池”之名来源于学院①内儒学府泮池、状元桥、大成门、大成殿，几者挨互而建，互为一体，状元桥立于泮池之上，古时只有状元才有资格从状元桥上面走过。这里在明清时是池州府孔庙所在地，考取功名者都要在这里举行仪式庆贺，所以名声很响亮。 泮池，旧时学宫前的水池。我们今天看到的泮月池。是自清朝四十年(公元1776年）由池州知府张士范修建，公元一九一八年在原基础上进行了修缮。我们可以想象泮月池悠久历史，而泮池沉淀下来的则是一种文化，我们“泮月池文学社”的浓厚文化。
泮月池文学社”有着悠久的历史和丰富的文化底蕴，早在„五四‟运动时期，源远流长的长江水和雄浑绮丽而神奇的九华山便孕育了泮月池文学社的首期文学刊物《杏檀》，之后又曾用过《嘤鸣》，《崇贞日报》和《池州教育月刊》等刊名。当改革开放的春风吹绿江南岸时，第一期《半月池文学刊》也同时诞生了，并焕发出勃勃生机，经历了近百年历史沧桑巨变的《泮月池文学刊》变得更加成熟，犹如一位岁月的老人在见证着历史的轨迹。
“泮月池文学社”以前叫“半月池文学社”，大概在2004到2005年时改为“泮月池文学社”，相应地，刊物则是《泮月池文学刊》和《半月池文学刊》。2007年6月为便于正规化管理和称呼，改刊物名称为《泮月池》。可以想象„泮月池‟这个名字的最终落定也经历了颇多曲折。2007年9月份，韩腾社长在杏村彩印排版摄偶遇了前池州师范②校友章长节老师，他告诉我“泮月池”应该是“半月池”，并建议我改过来。后来我请教了学报编辑部③主任汪春才老师。汪老师说，我们“泮月池”是与孔庙密切联系的，而孔庙的标准建筑格局：大成门，大成殿，泮池，状元桥等都是有缘由的。“大成”，是孟子对孔子的评价。他说：“孔子之谓集大成”，赞颂孔子达到了集古圣先贤的大成的至高境界。大成殿是孔庙的正殿，也是孔庙的核心。唐代时称文宣王殿，宋崇宁三年宋徽宗前《孟子》：“孔子之谓集大成”语义，下诏更名为“大成殿”因此孔子谥号便有“大成至盛文宣先师，至圣先师④等。而“泮池”中“泮”字乃“半”之通假字，“半”，不满者也，表明仍有发展的余地，体现了孔夫子对于作学问十分谦虚的态度。因此“泮”同“半”，可不必更改。
2002年，又是一个“泮月池文学社”值得史书留笔的一年，我们的社徽也在这时诞生了，这使得“泮月池文学社”朝着更加正规化的方向发展。2006年5月，在06级工作组的努力下，对原社徽进行了修改与完善，最终确定下来现在见到的社徽。2014年3月，更是在12、13级工作组的努力下，恢复下属两专业分社书画社，通讯社编制，并设计制作出相关的社旗，印章。
二、宗旨与特色
池州职业技术学院泮月池文学社是由本学院内具有一定文学写作能力和对文学有着浓烈兴趣的同学组成，是广大学生充分展示自我的广阔的综合舞台。着重引导与培养同学们对文学的兴趣和修养，提高同学们的文学欣赏与写作能力。池州职业技术学院泮月池文学社属于院团委管理，受院团委宣传部领导，以全心全意为同学们服务为指导思想。坚持四项基本原则，以活跃和丰富广大同学的业余文化，促进校园文化建设和社会主义精神文明，培养跨世纪四有人才为目的。
在历届工作组的辛勤努力下，2007年最终确立了如下的特色之处：
宗旨： 反映同学心声，贴近校园生活； 丰富校园文化，提高文学氛围； 增强服务意识，提高综合素质。 展示师生个性的综合舞台，提升学院品位的前沿阵地。 团风：团结 务实 勤奋 活泼
团队精神：团结友爱，互助进步，锐意进取，开括创新 工作作风：公平 公正 公开特色：融思想性、人文性、知识性于一体。
定位：校园文学，个性，特色，真情
定性：悠久而又年轻，清新不乏深邃
泮月池文学社有着完整的组织机构、组织原则、组织纪律、《池州职业技术学院泮月池文学社章程》、网站（hhtp://pyc.chizhiyuan.cn/index.php?upcache=1 电子邮箱：panyuechi@21cn.com。
三、成就与志向泮月池文学社锐意进取、开拓创新，正在不断发展壮大，步入专业正轨，正在向早日办成省内高职院校一流校刊迈进。
2013年3月份泮月池文学社由12级理事会全面接管，新一届理事会成员团结友爱、互助进步，给文学社注入了新鲜血液，增添了新活力。4月对文学社进行了全面改革，改工作组为理事会责任制。
1.先后聘请了院纪委办公室主任何自清，院团委副书记夏亮，院团委副书记吴雯雯，池州职业技术学院査一路老师（池州作协成员）汪焰祥老师以及经贸系主任何寅五位老师为泮月池文学社第22届理事会指导老师。
2.改革以及成立了常务理事会、秘书处、编辑部、艺术部、信息网络部、外联部、宣传部与泮月池文学书画社、泮月池文学通讯社。
3.2013年5月，池州职业技术学院泮月池文学社与池州学院青杏文学社双方院系领导及社团负责人正式签定《合作意向书》，建立了长期交流的合作关系。并择期在双方院校举办大型文学作品展。
4.2013年5月，在院团委办公室举办与池州学院青杏文学社成功开展了文学交流会。
5.2013年5月，与池州市杏花文学社建立合作关系，与此同时该社负责人章长节老师（安徽省作协，池州作协成员）提出了他们的合作意愿，双方并互相交换2013年两校校刊。并择期举办大型文学活动。
6.2013年5月，泮月池文学社成功举办泮月池文学社首届文化节。
7.2013年6月18日，成功出版池州职业技术学院校刊《半月池》。
8.2013年6月22日，在大学生活动中心成功举办校刊发布会（出席领导：经贸系主任何寅，凌虎老师、陈齐老师、青杏文学社、杏花文学社)。
9.2013年9月16日，受邀带领部分新老社员去参加池州学院校刊发布会。
9.2013年9月22日，在食堂前举行招新活动，入社人员达218人。
10.2013年10月29日，在大学生活动中心举行第23届会员代表大会(出席领导：院团委副书记吴雯雯、经贸系主任何寅，青杏文学社、杏花文学社）。
12.2013年11月18日，泮月池文学社、池州学院青杏文学社和池州杏花文学社三社于齐山、江口进行新老社员文学交流会。
13.2013年12月7日，在大学生活动中心与青年志愿者协会成功举功周年庆典大型文艺晚会(出席嘉宾：院团委夏亮书记、06届社长韩腾、青杏文学社、杏花文学社)。
14. 2014年3月13日，我社在池职院各宣传栏展开文化宣传周，13级社员独立组织策划设计，新一轮的文学之风带来许多的赞语，颇受老师学生的赞赏；
15.2014年4月1日，我社在食堂门口举行泮月池文学社第一届现场文学作品创作比赛，
现场情况被院团委刊登在学校网站，是一次极大的认可与鼓舞。
16.2014年4月9日，我社在尚文楼002教室举行泮月池文学社第22届换届仪式，新一代的以常勤伟为首的泮月池文学社第23级理事会产生，现场何寅主任，李剑社长，汪丹苹社长等人现场发表讲话。
17.2014年5月12日，我社在13级理事会筹划下，举办了校园文化艺术节文学作品展，恰逢春季交流会在我院举行，看着展览的人数，看着展板的内容，一个新生的轮回是如此的完美。
四．附志
我们的泮月池，在某种程度上，就是代表着我们的校园文学与校园文化。我们的校园文学，应该摒弃那些毫无思想和“为赋新词强说愁”而无病呻吟的所谓流行文学。我们的这份校刊，应该是对我们校园文学的提炼以及对我们这一代人心灵点滴的纪录，是我们内心最真实，最朴素的流淌。一批又一批文学青年在这里长大成熟并走了出去，一代又一代的文学新人又走了进来，给我们的文学注入了新的生机和活力。在这个文学殿堂里，蓬勃的学子用瑰丽的语句倾诉着自己真实的情感；以不羁的笔调描绘着心中一个七彩的圣地；用风格迥异的文字放飞着自己独特绚烂的梦。在学院领导及同学们一如既往对泮月池文学社的关心、支持、付出下，广大文学爱好者用炽热的心、火热的情，在这个灿烂的季节，一同编织了绚丽的“文学盛季”。泮月池文学社工作组怀着激情与梦想，让激动的心穿越时空，带着不屈于执着，为了文学社的明天而拼搏。
后记:由于时间精力及资料有限，数年间只收集到这些资料，便整理出来这点滴泮月池历史，这只是冰山一角，更多的历史需要更多的后来人去共同发现。
注释：① 学院：此处指池州职业技术学院，下同。
②池州师范：全称池州师范学校，为池州职业技术学院前身之一。
③学报编辑部:此处指《池州职业技术学院》编辑部。
④大成至圣文宣先师、正圣先师：清朝顺治二年（1645年）清世祖时称为“大成至圣文宣先师”；明朝嘉靖九年（1530年）明世宗时和清朝顺治十四年（1657年）清世祖时称为“至圣先师”，后人又有简称“大成至圣先师”的。
《老师力荐口语学习必看的电影21部》
心灵点滴介绍 第二篇
老师力荐口语学习必看的电影
边看电影边学英语
影片数：21
更新时间：2013-04-26
居家男人
推荐指数：7.9【心灵点滴介绍】
主演：尼古拉斯·凯奇蒂娅·里欧妮
简介：杰克·坎贝尔是华尔街的一名投资经纪人，凭借扎实的专业和对财经信息的敏锐嗅觉，他成为行内公认的高手，并受到众多投资人的青睐。然而，他奢侈、快节奏的生活方式在飘雪的圣诞节夜晚被一场意外事故彻底改变了。 翌日，他奇迹般的发现自己身处新泽西郊外的一个卧室里，在这里，他第一次当上了“住家...
239
公主日记2
之皇室婚约
推荐指数：6.7
主演：安妮·海瑟薇朱丽·安德鲁斯
简介：公主米亚（安妮•海瑟薇 饰）大学毕业后再次回到了吉诺维亚。公主的到来轰动了全国，米亚也为此十分兴奋。可是，在一次皇家听证会上，大法官宣布公主必须成婚了才能继承王位。米亚必须在30天内订婚，否则她就不得不让出王位。王后（茱莉•安德鲁 饰）只好与助手们匆忙地帮米亚挑选夫婿。 几经选择，米亚终于跟一个年轻帅气的贵族男子订婚。与她争夺王位的年轻男孩尼可拉斯（克里斯•派恩 饰）跟米亚之间却有了说不出的情愫，男孩的姨丈想让尼可拉斯勾引米亚，让她在一个月内无法完婚，两个年轻人之间却产生了真感情。
247【心灵点滴介绍】
逃跑的新娘
推荐指数：6.7
主演：朱莉娅
·罗伯茨理查·基尔
简介：艾克(理查•基尔 Richard Gere 饰)是一名专栏记者，他的妻子就是顶头上司。然而，这并没有给他带来多少好运气，相反，和妻子性格不合离婚后，因这层关系艾克过得更加抑郁。一次偶然，艾克在酒吧里听闻了马里兰州一名女子玛琪(朱莉娅•罗伯茨 Julia Roberts 饰)三次踏上红地毯时临阵脱逃的故事。他对这件事深感兴趣，并将其写成了专栏。 当艾克去到实地采访当地人时，没想到人们普遍对他的做法感到很愤怒。而即将第四次踏上红地毯的事件主人公玛琪因为看了艾克的专栏后大感尴尬，第四次临阵逃脱。玛琪认为是艾克害惨了自己，决定以牙还牙。
85
新岳父大人
推荐指数：7.2
主演：史蒂夫·马丁黛安·基顿
简介：史提夫马丁的[新岳父大人]！看他这次如何诠释一个父亲在女儿出阁前狂夕忐忑不安的心情，又如何让观众捧腹大笑。[新岳父大人]是一部史提大马丁绝不可错过的好戏。
93
BJ单身日记
推荐指数：7.4
主演：科林·费尔斯
简介：布里奇特•琼斯（蕾妮•齐维格 饰）是一个32岁的单身女子。她的工作及生活都是平淡无奇的，她唯一想得到一份真挚的爱情，就算有一众好友在身边及时安慰，布里奇特还是没有好过点。新的一年里，她要过一种新的生活。她选择用日记把自己生活里的点点滴滴都记录下来，她开始变得喜悦起来。 这时在她与风流倜傥的上司丹尼尔•克里弗（休•格兰特 饰）产生了感情，丹尼尔原来早与女友订婚，使布里奇特伤心不已。高傲却真实的马克•达西（科林•菲尔斯 饰）也表示对她的爱慕之情。布里奇特周旋在两个男人之间，不知如何选择。
118
BJ单身日记
II
推荐指数：7.2
主演：芮妮·齐薇格科林·菲尔什
简介：一对情侣以为可以过好日子,却发现彼此并不尽如人意,两人感情再次面临考验. 77
奔腾年代
推荐指数：8.2
主演：杰夫·布里奇斯威廉姆·H·梅西
简介：自行车修理工和他的马以及拳击冠军开始了传奇旅程.
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《营销的目的是使促销成为多余》
心灵点滴介绍 第三篇
营销的目的就是使推销成为多余的环节[1]
自1954年以来，德鲁克开始撰文论述顾客对于企业的重要性。他指出顾客是企业存在和发展的基础，是顾客的需要给了企业生存和发展的机会。德鲁克认为，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。因此营销的目的就是要使推销成为多余的环节。德鲁克这一论断的提出使得人们重新认识营销，并为后来的学者研究营销提供了新的空间，直到今天营销所关注的依然是顾客需要、顾客偏好。在《管理实践》的第六章中，他写到：“我们的事业是什么样并非取决于生产者，而是消费者；并非取决于公司的名称，公司的规章条款，而是当消费者购买一种产品或服务时得到的满足。”此外德鲁克率先提出了以基于顾客导向的市场界定来确定企业的事业，企业应该做什么。德鲁克主张将市场营销的重点从生产者转移到顾客的身上，拓宽市场营销的内涵，使得越来越多的学者关注营销。德鲁克对顾客重要性的论述早已得到企业界、营销学界及社会的承认和赞许，并成为现代营销学的基础和出发点之一。
在上个世纪70年代之前，市场营销的概念非常狭隘，市场营销所关注的仅仅是货物在生产者和消费者之间的流通。当时对市场营销的论述主要集中在营销的销售职能上，大多数把营销和销售混为一谈，而且多数的营销定义将营销活动与组织的生产过程挂钩。营销和推销并没有严格的界定。营销被认为是一种市场上的经济交换过程。当时企业组织的营销观念基本上都是生产观念和产品概念，企业仅关心其产品或生产，并不在意消费者的需求。企业的经营使生产出企业认为好的产品，然后采取各种推销手段竭力推销给消费者。
德鲁克指出，成功的营销是使企业产品已经有了将要购买的顾客。现代市场营销观念明确告诉人们，营销应该是找出顾客所需，并按需提供产品。德鲁克在提出“营销的目的就是使推销成为多余的环节”时，很多企业仍然是生产出企业满意的产品，然后竭力去推销产品。这说明在当时企业和社会还没有充分理解营销以及营销和推销的关系，甚至混淆营销和推销。营销和推销虽同为一种创造交换过程的活动但还有很多区别。推销是以销售为本，以销售量为导向，强调消费者之间的无差异性的一种单向过程，环境适应能力很差；而营销则是以顾客为本，由市场调研决定产出，强调消费者需求的差异性的一种双向互动过程，环境适应能力较强且有整合的计划和反馈。推销注重卖方利
益，而营销关注买方需求。因此德鲁克认为营销是比推销更有效、更先进的一种实现交换过程的方法和手段。因此一个成功的营销必然能取代推销，使推销成为多余的环节。德鲁克作为管理学大师对营销的贡献也是多方面的。德鲁克开创了一种顾客导向的新的营销观念，他对营销调研的作用也有很多开创性的论述。
顾客是德鲁克研究市场营销的出发点和最终归宿。德鲁克的思想改变人们对营销的理解，改变了企业的营销方法和营销思路。从德鲁克的著作中不难看出，他认为营销的出发点应该是顾客。企业的营销应该首先从顾客做起，而不是从产品做起。企业应该首先确定顾客需求的特点及趋势，然后分析提供何种产品或服务来满足顾客需求，并在此基础上确定产品的渠道、价格、促销策略。在如何确定顾客需求的特点和趋势时，德鲁克认为应用市场调查的方法来确定。他认为企业应该首先通过有效的市场调查来确定消费者未满足的需求、市场潜力、市场趋势和市场结构的变化。企业在明确了顾客未满足的需求以及市场特点后，可以根据企业目前的能力设计和生产符合消费者需求特点的产品。由于这种产品的功能和特点刚好符合消费者的需求特点，从而产品具有了德鲁克所说的“自我销售”的能力，因此只要以一种合适的价格，合适的渠道，恰当的方式和顾客接触，必然能够引起生产者所期待的交换过程。在现实中，一个成功的营销将创造一个适销对路的产品，这个产品在市场上受到消费者的欢迎和支持甚至可能会供不应求，这时企业自然无需进行任何推销工作。
在德鲁克提出“营销就是使推销成为多余的环节。”的论断后，虽然得到了企业和社会的广泛赞同，但推销并没有因此而退出企业、市场以及社会的舞台。只是现代的推销和当时的推营销已经不是完全相同的概念了。当时德鲁克言下的推销是企业在达到自身希望的交换活动的一种观念和一系列做法，和营销是同一层次的概念。而现代的推销更多情况下指的是一种销售方式。在现代经典营销理论的4P（product、price、place、promotion），人员推销依然占有一定的地位，并作为销售促进的一部分内容而存在。推销是通过售货员或推销员直接与顾客见面，向他们传递信息，介绍商品或劳务知识，引起消费者的关注和兴趣，促进消费者的购买。这种促销有一定的优点，如信息传递准确，针对性比较强，反馈信息及时等。因此推销依然是现代营销学不可缺少的内容。
营销理论在不断发展，从4P发展到4C再到现在最新的4R理论。营销观念的发展也早已超越了推销观念发展到了社会营销观念。（营销观念的发展依次是生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念。）稍加研究不难发现推销在现代营销中的地位在不断降低，而顾客受关注的程度则是越来越高。这也说明了德鲁克关于营销和推销的论述具有很强的前瞻性，为学者研究市场营销指出了正确的方向。
以上的论述从不同的角度介绍了德鲁克对营销和推销关系的论述。德鲁克的研究对现代营销学有一定的开创性的意义，为后人留下了很多宝贵的营销思想。“营销的目的就是使推销成为多余的环节。”这一论述无疑是以最简洁的语言向当时仍然处在营销学混沌之中的人们道出了营销学的真谛。
德鲁克，1980s
参考文献：
[1].[美]菲利普·科特勒.营销管理[M].北京：中国人们大学出版社.2001.
[2].[美]彼得·德鲁克.管理实践[M].北京：工人出版社.1989.
[3].[英]沙尔坦·克默
好看的励志电影
1、《荒岛余生》，我最喜欢的电影之一，汤姆·汉克斯主演，在我最低谷的时候给了我巨大的力量。
2、《风雨哈佛路》，一个最贫困的哈佛女孩从不退缩的奋斗，看完让人满身温暖，央视曾经播过。
3、《奔腾年代》，真实故事改编，一个中年丧子富翁，一个不得志的赛马教练，一个从未获得成功的骑师以及一匹瘸马共同创造的奇迹。
4、《铁拳男人》，拉塞·尔克劳主演，一个过气拳击手在拳台上为生存为荣誉而战。
5、《听见天堂》，一个热爱电影的盲童选择了用耳朵代替眼睛，去记录他生活的点点滴滴。
6、《洛奇》，史泰龙的经典励志片。 7、《卡特教练》，一个篮球教练率领一群看不到出路的孩子们为梦想作战。
8、《追梦女孩》，碧昂斯主演，3个黑人女孩踏上充满未知的星途最后获得成功的故事。
9、《阳光小美女》，充满亲情温暖的励志片。
10、《闻香识女人》，阿尔帕·西诺主演，里面的一曲《一步之遥》探戈舞曲奏响生命的热情。
11、《放牛班的春天》，即使是被社会遗忘的孩子，也有可能绽放生命的光芒。
12、《荒野生存》，一个理想主义者的传奇，一个流浪的故事，每一步都充满了艰辛，以坚韧的毅力，实践着寻找自我的梦想。
13、《侧耳倾听》，宫崎骏编剧近藤喜文导演的动画，一个少女初恋和成长的故事。
14、《当幸福来敲门》，威尔·史密斯难得的非商业电影，和儿子一起出演，很有噱头，而且很励志，很好看。
15、《黑暗中的舞者》拉尔斯·冯·特里厄的歌舞经典作品，一部别出心裁且唯美感性的歌舞片，有一点浪漫，也有一点灰色，但是却充满力量。
16、《心灵捕手》，马特·戴蒙和本·阿弗莱克两哥们的剧本，罗宾?威廉姆斯出任绿叶，一个天才少年的非典型成长片。
17、《永不妥协》，茱莉亚?罗伯茨借此片获得影后，十分真诚的励志电影。【心灵点滴介绍】
18、《死亡诗社》，罗宾?威廉姆斯主演的经典励志电影，还是扮演一个春风化雨的老师，绝对推荐。
19、《百万宝贝》，奥斯卡最佳影片，克林特?伊斯特伍德导演，一个女子拳击手的奋斗里程。
20、《跳出我天地》，一个11岁小男孩破除重重阻碍追求梦想的芭蕾之路。
21、《三傻大闹宝莱坞》
22、《我的名字叫可汗》—沙鲁克?罕主演，与阿米尔汗同属印度三大男演员，这电影也超赞，励志。
23、《卡特教练/铁血教练》
24、《海上钢琴师/声光伴我飞/1900零的传奇》 25、《幸福终点站》请享受困难中的幸福
26、《贫民窟的百万富翁》
27、《辛德勒的名单》
28、《小鞋子》
29、《勇敢的心》也许英雄并不是无所不能的神明，但英雄一定是无所畏惧的勇士。在你站在霓虹闪烁的街头，当你面对卑鄙委琐的笑脸，你又想起了那个让你汗颜的华莱士，这时你收起脸上惯带的笑容，默默地向梅尔.吉布致敬，从来没有这么庄重。（励志电影 “Freedom！”华莱士临死前的一声呐喊，把你的血也点燃了。
30、《奔腾年代》一个不甘寂寞的商人，从自行车配件维修、到销售汽车、再到经营马匹，本身他就是一个社会发展的缩影、一个努力不息的形象，自身的经历成为他演讲有力的支持与鼓励。
31、《美丽心灵》一个80岁时凭自己20岁的理论获得诺贝尔经济学奖的人。一个伟大的学者，一个生活的强者，一辈子都在和自己严重的幻想症做斗争。
32、《地球上的星星》-不仅阿米尔汗主演，而且是他自己导演的一部电影，优质老师引导“残障”天才少年走上正确道路。
33、《叫我第一名》--美国，青春励志，算不上喜剧，是喜剧结尾„„
34、《八月迷情》--首推，在风行和皮皮播放器上可以找到。 35、《心灵捕手》--马特.达蒙自编自演的影片，奥斯卡最佳原创剧本奖。 36、《想飞的钢琴少年》 37、《心灵点滴》
38、《闪电奇迹》
39、《我是山姆》他只有6岁儿童的智商，却有着对女儿无限的爱。
40、《风语者》收获了友谊，也收获了感动。
41、《天堂电影院》回忆过去，往事渐渐清晰。
42、《斯巴达300勇士》悲壮的史诗电影，无限感慨。 43、《洛奇》传奇拳手，面对年龄，对手，疾病，经济窘迫的无数挑战。
44、《无主之城》国内电影无法企及的高度。
45、《后天》灾难中，我们活了下来，信念和智慧让我们生生不息。
46、《楚门的世界》人生不过是一场戏。 47、《雨人》智障类电影的先河。 48、《机器管家》机器人？人？
49、《美国往事》不止是一段往事而已,在这段往事背后,还存在着很多很多。
50、《搏击俱乐部》毁灭=新生？ 51、《愤怒的公牛》为了尊严，我们成为愤怒的公牛。 52、《美丽心灵》美丽心灵还是完美大脑？ 53、《美丽人生》虽然最终他那样地死了,但是他的人生依旧闪亮着。 54、《飞越疯人院》自由何以成悲剧。 55、《告别昨日》告别往日的一切，重设未来。
《优质服务心得》
心灵点滴介绍 第四篇
[篇一:银行员工优质服务心得体会]
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。优质服务心得。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。
在规范用语方面，做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。
在现在“顾客就是上帝”这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。
通过“规范化服务”的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
[篇四:妇科开展优质护理服务心得体会]
以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。
夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化:我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。
不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
实行护士的层级管理框架。护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。
营造人文关怀氛围，提供亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。为患者提供尽可能人性化的服务。
春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。患者在外院检查得出的诊断是异位妊娠，然而在外院反复住院检查却查不出胚囊所在的位置，迫不得已进行腹腔镜手术检查却任然没能找到胚囊所在的位置，而且各项检查提示腹腔内不断有血液渗出。胚囊就像一颗地雷潜伏在未知的地方还伴随着腹腔内不断的渗血，患者随时面临着休克，使得患者的身心备受摧残。怀着对生命的渴求，和对省医精湛医术的仰慕来到了省医。
入院时，患者满脸愁容的捂着肚子，在家属的搀扶下来到病房。责任护士郭惠霞热情的接待和主治医生的高度重视，使她恐惧的心得到了一丝慰藉。责任护士郭惠霞是一位临床经验相当丰富的主管护师，通过她仔细的关注患者的每一项检查，初步怀疑是脾脏妊娠，并及时给主治医师提出了宝贵的意见。并不断的给患者做心理护理，给予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了战胜疾病的信心，满脸愁容也得以消散。最终经过我们全科的医生和护士对这例疑难病例细心的分析，反复讨论，频繁的联系普外科专家进行多次紧急会诊，主任亲自电话联系各项检查，责任护士及时追踪各项检查。最终迅速查处了胚囊所在位置。胚囊居然生长在血管丰富的脾脏上，必须立即进行手术，否则分分钟都会有生命危险。这个惊人的结果让患者更加六神无主，无法接受。责任护士郭惠霞及时给她耐心的解释手术的及时性和必要性，并安抚患者和家属不安的情绪。使得患者终于有勇气上手术台，最后经历长达四小时与死神的赛跑，终于将这位年轻的妈妈从死神的手中夺回来了，还给了两个年幼的孩子。
俗话说，三分治疗七分护理。术后回到病房，责任护士谢美连和郭惠霞细心照料，每天晨晚间都会亲自给她擦身，耐心地为她修剪指甲、洗头，热心地给她打水热饭，娴熟地输液；密切观察病她的病情，并及时跟主治医生沟通病情，了解病人的心理活动，进行疏导、安慰、解释。用行动给患者身体上的舒适，以言语给患者心理上的抚慰。我们的护士长每天即使工作再繁忙也会抽出时间去到她的床位给予关切的问候和帮助她接受生活中存在的实际问题。再加上护工阿姨们体贴的协助，配餐员每日的温馨提示，合理的饮食搭配，使得患者很快康复。
2013年3月4日，沐浴着和煦的阳光和温暖的春风，患者迈着矫健的步伐跨出了省医的大门，开始了她的第二次生命。当我们送她来到电梯门口她紧握着我们的手久久不愿松开，并写了一封感人至深的感谢信，信中她说“经过这次住院，我如获新生，所以我从心底里由衷地对坚守在工作岗位，满怀着崇高敬业精神的医务人员致以衷心的感谢，你们是最可爱最值得尊敬的人”。没有华丽的辞藻，却让我们看到了她发自内心最深处的感激之情，犹如一股暖流，流畅在我们每个护士的心田。
如果说医院是一棵大树，那么优质的护理服务就是供给这棵大树的水分和养料。优质护理服务活动开展以来，带给我们的是成长、是进步，也是欣慰、是感动。当一封封感谢信伴随着“你们辛苦了”、“太感谢你们了”，这些朴实无华的言语回荡在我们的耳际时，我们听到那是来自患者及其家属内心深处的感激之情。还有什么能比这些肺腑之言更能肯定我们的工作成果呢?
您若肯定，我则无悔，让爱与真诚永远 与你我同在!让我们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵!优质护理服务虽然不是无所不能，但是我们不惜竭尽所能!
[篇五:心内科优质护理服务心得体会]
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供优质护理服务”!在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触!
自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人责任包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序，提高了患者及家属的满意度。
落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加准确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说:“有你们，我们会更好!”“你们这里不仅环境好，医护人员也特别好!”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的!
重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理非常重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感受到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生!
自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今天该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多努力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
[篇六:护理优质服务心得体会]
从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。
《学习雷锋的心得体会》
心灵点滴介绍 第五篇
[篇一:学雷锋心得体会]
多少做好事的英雄问世，他们那做好事不留名的精神，使我深感敬佩。一个重要的例子，雷锋，他的事迹遍布各地，他全心全意地位人民服务，义务劳动处，我们能看见他正在刻苦钻研，为的是能为国尽一份微薄之力，这种无私的奉献，使雷锋成为人们心中那永远的照明灯。
雷锋同志教我们做实、做真、做事敢于深入，只有如此才能收获。帮助是美好的，帮助是快乐的，生活中小小的困难需要帮助，从小事做起，届学雷锋小组在校园出现后，我们就抓住这个典型，利用多种宣传工具大张旗鼓地宣传他们的事迹，树为榜样，号召全校学生向他们学习，使大多数学生从他们身上找到了学雷锋的途径。于是一届又一届的学雷锋小组相继涌现，传递“学雷锋接力棒”。助人为乐，拾金不味，为集体做贡献蔚然成风。有的学生拾到千元的存折、有的学生拾到百元的现金、有的拾到各种类型的手表，都原物归原主。
通过学雷锋活动，促使一代新人在雷锋精神的熏陶下茁壮成长，促使学校形成了良好的校风。
[篇三:学习雷锋精神心得体会]
可爱的小悦悦无辜的死亡，名牌大学生药家鑫开车撞伤人以后，不但不救，反而残忍地用刀将其捅死，这些令人心痛的事件屡屡发生，一次次在降低道德的底线，在撞击人们的良心，为什么当代人们如此的人情冷暖，在别人有难、需要帮助的时候表现如此冷漠，在物质生活如此丰裕的年代，是不是有缺了点什么?这时我们想到了雷锋，对!我们缺少了雷锋精神!
从上个世纪60年代，雷锋就是那个时代青少年心目中的明星和偶像。半个世纪过去了，雷锋的名字及雷锋精神穿越时空，在当代的影响依然是那么巨大。
我们敬爱的周恩来总理对雷锋精神曾这样概括:“雷锋精神是伟大的，雷锋精神是永久的。雷锋精神是中华民族传统美德与时代精神结合的产物，是我们民族精神的重要的组成部份，是全国人民宝贵的精神财富。”
一个只有22年短暂生命，能够赢得亿万人民如此崇高和久长的敬意；一个普通的战士所表现的高贵品质，能够鼓励几代人的健康成长；一个群众性的活动，能够在几十年历史进程中延续不断，影响一个时代的社会风尚，这表明雷锋精神对我们这个民族和社会过往具有、现在依然具有重大价值和时代意义。
雷锋精神的实质是酷爱祖国，处处把国家和人民利益放在第一位，为实现共产主义而奋斗的献身精神；是只讲奉献，不讲索取，全心全意为人民服务的奉献精神；是服从大局，不计个人名利得失，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在平凡工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉的钉子精神。
我们学习雷锋就是要像雷锋那样把有限的生命投进到无穷的为人民服务当中往；像雷锋那样发扬爱国主义精神，建立集体主义思想，坚定社会主义、共产主义信念；像雷锋那样艰苦奋斗、勤俭学生正确的理解雷锋精神，确确切实的做到“让雷锋精神在我们的行动中发扬光大”。
作为一名教师，我们在教给学生文化知识的同时，我们应该更多的教会学生如何做人的道理，学习雷锋乐于助人、勇于奉献的精神。让学生不认识雷锋这样的笑话不再发生。教会他们给别人爱，得到别人的爱，让世界充满着爱。就像歌词里一样，只要人人都献出一点爱，我们的世界将变成美好的人间。
[篇四:学习雷锋精神心得体会]
自从毛泽东主席挥起大笔，留下了“向雷锋同志学习”后。学雷锋再不陌生，这句话深深的刻在人们的心里，全国上下掀起了学雷锋的热潮。今年的三月五日是毛泽东主席为雷锋同志题词四十三周年，发扬雷锋精神，并不只是单纯的发扬个人的优秀品质，而是发扬一个民族乃至一个国家的精神。所以我们不仅要学习雷锋精神，而且更要发扬雷锋精神。积极投入到学雷锋活动之中，在学习和工作中学他的钉子精神；对同学和同事学他毫不利已、专门利人、助人为乐的精神；对待生活学他艰苦朴素的优良作风。
在<雷锋日记>中雷锋曾经说过这样一段话:“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位?如果要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想?你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽?我想问你，为未来带来了什么?在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷无尽的支付者。”他没有沙场上浴血奋战的经历，更没有什么惊天动地的丰功伟绩，仅仅凭着一颗朴实无华的心在生活中在工作中做了些不平凡的事，他的名字就被人民永远铭记在心里了；有一种精神，它不是一瞬间的光芒四射，也不带有丝毫堂皇的理由，但它却成了我们学习的榜样，它随着春天的脚步一再融入我们的生活，给我们的精神带来崇高而温暖的气息。大家说，他是谁?对，他就是——雷锋!一个普通的共产主义战士，虽然只活了短暂的22个春秋，但他平凡而伟大的事迹都闪烁着灿烂的光芒!他在我们心中竖起了一座高高的丰碑。雷锋说:“人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去!”他说到并且做到了!在这3月学雷锋的日子里，我们应该做点什么呢?我们知道雷锋是个高尚的人，做的也并不是伟大惊人的事。我们学习雷锋，也就应该从身边做起，从自我做起，从关心身边的同志做起。
全心全意为人民服务，雷锋是这句话的履行者，他用年轻短暂的生命诠释了这句话的含义。同时这句话，也给了雷锋精神注入了新的活力。雷锋坚守岗位，为人民服务，乐于助人，做好事不留名，是一个真正的党员。哪里需要帮助那里就有他。我们在学雷锋活动中更是弘扬了这种精神。作为人民教师更是全心全意为人民服务的践行者。
虽然三月说是雷锋纪念月，纪念日本身就是用来纪念的，但我们的同学都真正做到了交流学雷锋的心得，缅怀雷锋事迹，寄托无限哀思。我们千万不要唯独只有此时才想起去“学雷锋”。因为学雷锋不是一个口号，而是贯穿于日常生活的点滴细微之处，而并非一定要借助于学雷锋日扎堆体现。因此，让我们把这样的传统美德当成责任和义务，融入生活中的点点滴滴!雷锋精神永远不会过时，雷锋精神的内涵——奉献、互助互爱，依然存在我们的生活中，并被千千万万的人所学习与继承。我们应该以自己的实际行动去发扬互助互爱的雷锋精神，创建一个团结互助的集体，让雷锋精神得以延续。