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《紧急情况及应急处置》
危急情况是多长时间 第一篇
紧急情况及应急处置 3学时
道路危险货物运输紧急处置
第一节 应急处置的原则
行车过程中，往往由于客观条件的突然变化引发紧急情况，此时，能否有效地规避危险和逃生，尽最大努力减轻损失，将取决于驾驶员应急措施是否及时、恰当和有效。驾驶员只有具备良好的心理素质并掌握一定的应急处置措施，在遇到险情时才能临危不惧，冷静地采取行之有效的方法。为了防止避险不当的加重事故，在处理紧急情况时应遵循一些基本的原则。
一、系好安全带，保持良好心态
整个行车过程中，系好安全带非常重要。在受到离心力、撞击力等外力作用是，安全带能够防止乘员被抛出车外或者与车内物体发生二次碰撞，起到保护乘员的作用，有效降低人在事故中的受伤程度。但是，在即将发生碰撞、翻车或落水等事故必须紧急逃生时，驾驶员应立即解除安全带，正确应对。
驾驶员在险情出现的瞬间应保持良好的心态。沉着冷静，不要惊慌失措。只有保持头脑清醒，及时分析并准确地作出判断，或者将并迅速果断地采取正确的避险措施，才能化解险情或者将损失降到最低。
二、及时减速，有效控制行驶方向
紧急情况往往在瞬间发生，时间非常短暂，特别是高速行驶时，规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、控制方向和停车。
（一）低速情况下的紧急处理。在车速较低时出现紧急情况，驾驶员要先判断能否通过降速或转向避开前方障碍物。若通过转向避开障碍物比停车更有效时，在道路交通条件允许的前提下，应尽可能优先采取转向来规避风险，同时配合采取必要的减速措施。
（二）高速情况下的紧急处理。高速行驶时，急转向极易造成车辆侧滑或在离心力作用下发生倾翻等事故，对于重心高的大型车辆和半挂牵引车尤为明显。车速较高且出现紧急情况时，驾驶员不要盲目急转方向避让，而应先采取制动措施使车辆尽快降速，尽可能降低碰撞瞬间的惯性能量或者在碰撞前能够及时停车，以化解险情或减小事故的损害程度。
三、先人后物，就轻处理
人的生命是最宝贵的。在危急情况下，驾驶员应操控车辆尽可能向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保人员的安全，做到先考虑人，后考虑物，尽最大努力做到人员不要受伤害。避重就轻就是避险时，驾驶员应操控车辆向情况简单或人员较少的一侧避让，以减轻事故的损失和后果。
四、先他人后自己
在遇到紧急情况危急人员生命时，应表现出良好的职业道德和高尚的风范，把生的希望留给别人，把死的威胁留给自己。
第二节 车辆故障的应急处置
危险货物安全运输是我们的最终目的，车辆是道路危险货物运输的载体。如果车辆行车过程中出现故障，将影响危险货物的正常运输，处理不当，还会引发危险货物事故。
一、发动机熄火应急处置
1.现象分析
发动机熄火是指车辆在行驶过程中，发动机突然停止工作，使车辆失去行驶动力的故障现象。
发动机熄火会造成转向沉重、制动失效，易导致车辆发生正面相撞、侧面相撞、对向刮 擦、同向刮擦、被追尾等事故。
2.应急处置和救援
(1)尝试重新启动
连续踩踏加速踏板，转动点火开关，尝试重新启动。若启动成功，不要贸然继续行驶，应将车直接开到服务区或其他安全地点进行必要检查，确认安全后再继续行驶。
(2)利用惯性迅速靠边停车
尝试重新启动不成功时，驾驶员要及时打开危险报警闪光灯，利用车辆的惯性迅速靠边 停车检查。
(3)警示后方来车
在道路上停车后，驾驶员应持续开启危险报警闪光灯，在车后设置危险警告标志，夜间还应开启示廓灯、前照灯，在车后50～100m (高速公路为150m)设置警告标志，并迅速报警。
二、转向失控应急处置
1.现象分析
转向系统对车辆的行驶安全至关重要。转向失控是指车辆行驶的方向不受驾驶员控制的故障现象，包括转向失效和转向失灵两种情况。转向失效是指车辆完全丧失转向能力；转向失灵是指车辆在一定程度上丧失转向效能，出现转向不足或转向过度等现象。
转向失控会导致正面相撞、侧面相撞、对向刮擦、同向刮擦、侧翻、坠车、撞固定物等事故。
2.应急处置
( 1 )平稳制动
车辆转向失控时，驾驶员应松抬加速踏板，采用"点制动"的方法，使车辆平稳减速。
(2)减少碰撞损失
若事故无法避免，驾驶员应立即抢挂低速挡，缩短制
动距离，减轻碰撞力度。
(3)发出警报信号
在采取制动措施的同时，开启危险报警闪光灯、呜喇叭或挥于示意，及时将危险警示信息传递出去，提醒其他车辆以及行人注意避让。
三、制动失效应急处置
1.现象分析
制动失效是指车辆丧失制功效能，无法降低车速或停车的故障现象。制动失效包括完全失效和部分失效。制动完全失效是指完全失去制动效能；制动部分失效是指车辆在一定程度上丧 失制动效能，制动力下降或制动距离增长。
制动失效引发的事故较为严重，造成人员和财产的损失较大。在山区、高速公路或夏季炎热地区以及下长坡连续制动时都易发生制动失效。制动失效会造成正面相撞、侧面相撞、对向刮擦、坠车等事故。【危急情况是多长时间】
2.应急处置
( 1 )冷静控制方向
制动失效时，驾驶员应保持冷静，握紧方向盘，松抬加速踏板，多次踩踏制动踏板。同时使用危险报警闪光灯和喇叭来提醒周围的车辆、行人或骑自行车人等，尽量避开交通复杂、人员较多的地方。
(2)驻车协助减速
《事故和紧急情况的处理规程24.3.3.1》
危急情况是多长时间 第二篇
紧急事故处理规程
一、目的和范围：
公司建立突发事故和紧急事件处理程序目的是为了保护我们的员工、客户和消费者的生命安全，避免不必要的刑事和民事责任，避免不必要的财务以及公众关系被曝光。
本程序有助于公司管理层阶层，对紧急事件、突发事故做出迅速和正确的反应。通过完整的程序，面对不确定的情况，你将能够迅速做出决定，将责任降到最低点，从而保护公司的良好公众形象。
什么是“紧急事件”？一次紧急事件可以是发源于公司内部（例如工厂火灾，劳工纠纷，员工健康与安全事件，或者产品投诉），也可以是来源于外部事件或环境（例如轰炸，消费者因病投诉，生产破坏，飓风，雷雨或自然灾祸）。总之，紧急事件可以包括任何与产品，设备或员工相关的事件，或者是由外部环境潜在因素引发的：
? 曝光消费者、员工或公众而造成的伤害或损失
? 导致公司、员工、或者公司产品（或为客户加工的产品）遇到法律问题 ? 不必要的公开 ? 负面的公众观念等
任何紧急事件中都必须谨记： ? 优先做到
1） 保护人民生命安全 2） 保护企业的资产 3） 保护客户品牌 4） 不中断生产运营 ? 保持平静 ? 使用通常感觉
? 每一次紧急事件都是不同的
? 手册仅提供形势反应的范本，不同事件应采取不同的行动方案
可以用不同的顺序采取行动，亦可同时采取多种行动---绝对保持灵活性
二、内容：
紧急事件和突发事故处理程序 1.紧急事件通报程序 2.紧急事件处理小组 3.紧急事件指挥中心 4.紧急事件联系电话 5.对外传媒
6.紧急事件中的特殊职责 7.紧急事件撤离处理程序 8.员工紧急事件中的行动
9.紧急事件类型及相应的处理方法 10.事故中的设备资料 11.应急系统的维护 12.紧急事件提示牌
三、细则
1.紧急事件通报程序
? 最先发现紧急事件的员工必须第一时间通知他的主管领导
? 该主管必须立刻通知负有相关职责的管理委员会成员或其他任意一位管理
委员会成员
? 该成员依次通知所有成员，全面启动紧急事件管理委员会。 ? 所有的管理委员会成员应当尽可能快的在指挥中心聚集。 ? 由紧急事件管理委员会在第一时间形成对紧急事件的处理决议。 2.紧急事件处理小组
小组成员名单和联系方式（见下页表格） 3.紧急事件指挥中心
? 指挥中心被预先指定为农场办公室 ? 指挥中心必须具备如下配备： 手提电话、传真机等
? 关于指挥中心有如下三种方案：
1） 如果该紧急事件未危急或未破坏农场办公环境，则指挥中心设在农场。 2） 如果该紧急事件危急或破坏了农场办公环境，则指挥中心设在周边地区。 3）如果该紧急事件危急或破坏了农场办公环境，而同一地区也同时发生紧急事件，则把指挥中心设在更远的地区。
公司紧急事件处理小组成员名单和联系方式
5.对外传媒
公司首席发言人： 公司次席发言人：
得知紧急事件后，接待员和保安必须高度保持警惕
接待员应被提醒怎样回答电话，电话不应该直接听经理，但应该把电话转到被指派接电话的成员那里。接待员对打电话者不能提供任何信息，也不能确认发生的
任何事件。应尽量从打电话人那里得到他的信息---姓名、联系电话、是何主要问题和事由。
如果事件可能吸引新闻媒体到农场，必须由保卫对大门进行管理。未经授权人员不得进入农场，如果事件要求增加人力以阻止未经授权人员进入农场或者其他与紧急事件相关的任务需要帮助，不在岗位的其它人员必须上岗或从保安公司临时雇佣人员。
紧急事件中处理电话的指示说明 接待员
? 不要直接转接电话给公司负责人 ? 避免对质 ? 保持愉悦态度
? 不提供任何信息, 借口”不知”:
“对不起，我不是给您最新、最相关消息的人，请留下您的姓名、电话、我会请他给您回电话”
? 或者：“我会转告您的姓名及电话给其他人，他会给您回电话” ? 不要使媒体人员哄骗你回答他的问题 ? 努力从打电话人处获得消息并记入日志
A. 姓名 B. 联系方式 C. 渴望得到的信息 6.撤离中的特殊职责 保卫 1、 2、 3、 4、
根据事件性质，拔打正确的报警电话。 撤离时带走来宾登记。
确认所有来访者已从建筑物中撤离。 向总指挥员报告所有来访者情况。
道路疏通员
1、道路疏通员要提前指定。
2、道路疏通员需来指引道路且有责任保持门口畅通。
3、道路疏通员需要守卫在主要的入口处直到解除警报，任何想进入场地车辆需在门外停好。 重要气体管理人
1、气体管理人员及时关掉主要气体阀门。
2、听到火灾警报时，进入气体供应地关掉紧急关闭阀。 3、回到集合区域并向总指挥员报告情况。
指挥员职责（基地经理）
1、当警报响起时没有在你的区域---在最近的出口离开，不要回到你的工作区，副指挥员将会代替指导你所在区域的工作。
2、向总指挥员汇报情况并且帮助他们统计员工及完成总指挥员要求完成的任务。 3、留在总指挥员旁边并帮助处理紧急事故的善后工作。 总指挥员（总负责人）
总指挥员是场地指挥人员，发出指令，安排撤离。 7.紧急事件撤离、处理程序
8. 员工于紧急事件中的行动 参见后面附表
9.紧急事故类型及相应的处理方法 ? 气体泄漏
如果发现气体泄漏，发现的员工应采取下列行动： 离开此区域！
建议靠近此区域的其他人员与泄漏地点保持安全距离 辨别所看到和闻到的 1、气体的浓度和地点 2、有无明显来源 3、此区域是否起火
4、是否听到气体泄漏的“嘶嘶”声【危急情况是多长时间】
你的主管或指挥员与火警联系（119）并确认此区域员工已疏散
《紧急情况处理规范》
危急情况是多长时间 第三篇
紧急情况处理规范
文件编号： 版本号/修改状态：
淄博市科技苑物业管理有限公司
第一 工作流程
流程图： 接到报告或发现紧急情况
赶到现场对事件作出判断通知相关部门委派工作人员立即组织处理或拨打急救电话
处理完毕确认无问题后返回公司 记录处理过程及结果
第二 紧急情况处理程序【危急情况是多长时间】
小区内遇到以下紧急事件发生时，由相关部门负责人处理完毕后，填写紧急情况处理登记表，报档案管理人员存档。
一、 遇到突发性漏水事故的处理预案
1、 突发性漏水事故主要有自来水户内（外）管网漏水，暖气户内（外）管网漏水，太阳能管网漏水几种。
2、 自来水户内（外）管网漏水
（1） 接到住户反映户内（外）管网漏水后，接待人员立即通知维护科（或值班维护人员），维护科长安排维护工（或值班维护人员）赶到现场，先关闭该管路总阀门。
（2） 查找漏水部位确认漏水原因及维修费用支付方案，组织维修。①是业主使用不当或业主房屋自用部位超出保修期的老化造成，维护人员现场讲解事故原因，维修费用由业主承担。②如是质量问题，在保修期内的由开发建设单位承担维修责任或费用。③如是保修期外的公共部位，费用由物业维修基金中支付。
（3） 检查漏水处附近电源是否有浸水现象，如果有应立即关闭电源，以放水浸漏电伤人。
3、 暖气户内（外）管网漏水
（1） 工作人员接到反映，详细记录漏水部位，并负责通知维护科长。
（2） 维护科长接到通知立即填写维修派工单，派维修员前去处理。
（3） 维修员首先关闭暖气总阀门或户内阀门，确定漏水原因及为许费用支付方案后组织维修。（属热力公司管理范围内的及单元（或楼）总阀门以前，立即电话通知热力公司来维修处理）
（4） 检查漏水处附近电源是否有浸水现象，如果有应立即关闭电源，以防水浸漏电伤人。
4、 太阳能漏水
（1） 工作人员接到反映，详细记录漏水部位，并负责通知维护科长。
（2） 首先确定漏水太阳能的确切位置。
（3） 迅速通知住户检查自家阀门或太阳能装置。
（4） 确定漏水原因及维修费用支付方案后，组织维修。
（5） 检查漏水处附近电源是否有浸水现象，如果有应立即关闭电源，以防水浸漏电伤人。
二、 遇到漏电事故的处理的处理预案
1、 地下高压线路漏电
（1）接到通知后，维护科长安排电工佩带绝缘靴，绝缘手套，高压零克杆，测电器赶到现场，使用测电器测出电场范围，做好标记，摆放危险警示牌。
（2）迅速到小区外高压电线杆处使用高压零克杆关闭刀闸，同时电话通知电业局抢修部门。
（3）如有人触电，在关闭高压刀闸后，将人带离现场拨打医疗急救电话或拦车送附近医院，同时采用人工呼吸等急救方法，临时救护。
2、地下低压线路漏电
（1）接到通知后，维护科长安排电工佩带绝缘靴，绝缘手套，测电器赶到现场，使用测电器测出电场范围，做好标记，摆放危险警示牌。
（2）迅速到小区总配电室关闭该线路电缆总开关。
（3）确定漏电部位原因及维修费用支付方案后，组织维修。
三、小区内遇到火警的处理预案
1、接到火警报告或发现火警户，立即拨打“119”通知消防队前来灭火。
2、消防事务主管与维护科长组织本部门人员赶到现场，使用灭火器和水管控制火势，如果是住户室内发生火灾，应立即通知住户本人或亲属，如果是停车场车辆发生火灾，立即通知车主。
3、维护科人员关闭火场附近所有电源及天然气开关。
4、治安科安排专人维持现场秩序，并尽快疏散附近无关人员。
5、参与现场救火人员必须带湿毛巾一条，防止一氧化碳中毒。
四、小区内发生盗窃抢劫事件的处理预案
1、队员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行治安员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。
3、所有持对讲机的治安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知中控室埋头苦干封锁出事大堂并录象，然后视情况向有关领导汇报。
4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数，衣着，相貌，
身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。
5、有案发现场的（包括偷盗，抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员为勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
6、记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7、若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将治安人员或其他人员的指纹遗留在物品上。
8、事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
9、治安主管做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。
五、小区内出现斗殴事件的处理预案
1、值勤中（以及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。
2、制止原则
A、劝阻双方住手、住口；
B、争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场；
C、持有器械斗殴则应先制止持械一方；
D、有伤员则先送伤员去医院救治。
3、迅速报告管理处领导，主管领导，由管理处出面协调，如有个人力量单薄，应请求增援。
《我的工商银行卡丢了，补办一个需要多长时间？多少钱？》
危急情况是多长时间 第四篇
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