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实习心得：从法官调解过程中看个人魅力在调解中所起的作用
今天是我们在法院进行跟班实习的第三天，也是最后一天，今天二场案例调解和审理中使我感受到在实际物业调解纠纷中，当事双方为了表述自己利益，争取在调解过程中能获取更大的利益，往往会把本来并不尖锐的问题，通过煽情表述，博取法官同情，争取调解中获得加分，避免使自己处于不利的处境。
今天下午一个案例比较有典型意义:
浦东一高档楼盘一业主因客人来家做客，把高档不菲鞋子放在门口，仅过五分钟，出来鞋子不见了，鞋子去哪儿了呢?
为此向物业公司投诉，并把丢失鞋子的责任归咎于物业公司，以此开始拒付物业费，物业公司为此把此业主告上法庭，并提出缴纳违约滞纳金，今天从事此案例调解工作的在调解工作中颇有成绩的周法官。
周法官在调解中不但运用专业知识，对双方进行了有理有据的规劝，指出双方虽然来法院进行调解，但不能仅仅来打嘴仗以出气，更要拿出诚意，在表述自己意见同时，更要有退让一步的气概胸怀，这样来法院调解的真正目的才能达到，双方才能达成和解，才能使双方的矛盾才能缩小。
在调解中周法官时而高声回应物业公司的过分表述，时而轻声柔语规劝业主要知法，理解法，不能以一时之气愤而拒付物业费，在业主还在犹豫时，及时把物业公司人员请出调解现场，单独跟业主细谈，讲法，理清案子的源头，使业主最终明白自己违法物业合同法拒付物业费可能会造成的更大损失，幡然悔悟，最终在周法官的调解下，双方达成和解。
从这几天跟班实习使我感到，作为一名合格调解员，在调解过程中不但要讲技法，更要讲艺术，懂人情世故，读懂当事人内心深处的焦虑和诉求，在法律的框架下，使双方当事人能顾面对实际，理清事实，理清头脑，走向缩小矛盾的正确轨道上来。
所以在现实调解过程中，人民调解员的个人魅力，素质，修养等往往在调解工作中起作举足轻重的作用。这也是我今天在实习中获得的最大感悟和收益。
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