【www.guakaob.com--导游证考试】
一、知识问答题
1、我省有哪些城市即是历史文化名城，又是中国优秀旅游城市。
答：泉州市、福州市。
2、福建省永泰县别称是什么？
答：樟城。
3、按照世界旅游组织的划分，世界上国际旅游分为六大旅游市场，其中无论是国际旅游接待人次，还是国际旅游收入位居首位的是哪个地区？
答：欧洲市场。
4、目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球政府间旅游组织是什么组织？
答：世界旅游组织。
5、世界上最大的民间性国际旅游组织叫什么？
答：世界旅行社协会联合会。
6、在我国少数民族中，有过春节的民族是哪几个民族？ 答：蒙古族、壮族、朝鲜族。
7、下列哪些活动属于端午节节日期间开展的活动？ 答：吃粽子、挂香袋。
8、我国少数民族中，通用汉语的民族有哪几个？ 答：满族、回族、土家族。
9、主张道、佛、儒三教合一的教派是哪个教派？ 答：道教。
10、中国最早的《道藏》是什么？
答：《正统道藏》《万历续道藏》。
11、古代宫殿外都有各种陈设，具有避邪作用的陈设是什么？
答：石狮。
12、中国园林发展史上的一大转折时期是什么时期？ 答：魏晋南北朝时期。
13、我国有被誉为世界第一和第二高峰的是什么峰？ 答：西藏境内的珠穆朗玛峰、新疆境内的乔戈里峰。
14、五岳中以峻闻名、以险峻著称、以雄著称、以幽静著称的分别是哪里？
答：嵩山、华山、泰山、恒山。
15、近代中国佛教最大的国际性道场。
答：普陀山。
16、世界上规模最大、风景最优美的岩溶风景区是哪里？ 答：广西漓江。
17、长江三峡以险著称、以秀闻名、以雄伟著称的景点分别是哪里？
答：西陵峡、巫峡、瞿塘峡。
18、我国现存最早的典型阿拉伯式清真寺是哪里？ 答：泉州清净寺。
19、壶口瀑布、黄果树瀑布、蛟龙瀑布分别位于哪里？ 答：山西和陕西、贵州、台湾。
20、被称为东方夏威夷的海滨是哪里？
答：海南三亚海滨。
21、不仅是全国第一，而且是世界第一长的城墙是哪里？ 答：明南京城墙。
22、我国最大的皇家园林是哪里？
答：承德避暑山庄。
23、黄果树瀑布属于哪种类型的瀑布？
答：属于岩溶型瀑布。
24、中国第一座佛教寺庙叫什么？
答：白马寺。
25、我国建筑年代最早、规模最大的一座喇嘛塔在哪里？叫什么？
答：北京妙应寺白塔。
26、26世界上现有规模最大的佛教艺术宝库的石窟是哪里？
答：敦煌石窟。
27、我国现存规模最大的、保存最完整的清真寺是哪里？ 答：西安化觉寺。
28、旅行社可以设立哪些分支机构？
答：服务网点、非法人分社。
29、外商投资旅行社仅限于经营哪些业务？
答：国内旅游业务、入境旅游业务。
30、保险合同的核心是什么？
答：保险标的。
31、31出国旅游团组团人数至少是多少？
答：3人以上。
32、外国旅游者来华，海关对其入境的检查主要是哪些？ 答：运输工具、行李物品。
33、承担保护消费者合法权益职责的最主要行政执法机关是什么部门？
答：工商行政管理部门。
34、求偿权最基本、最常见的实现方式。
答：赔偿损失。
35、景区提高门票价格应当提前多少时间公布？
答：六个月。
36、社会主义核心价值观有哪些？
答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善。
37、旅游行业核心价值观是什么？
答：游客为本，服务至诚。
38、我国第一部《旅游法》何时由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过？何时起施行？
答：2013年4月25日；2013年10月1日。
39、国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出的旅游产业定位是什么？
答：国民经济的战略性支柱产业，人民群众更加满意的现代服务业。
40、中国第一个“全国低碳日”是什么时间？低碳日的主题是什么？
答：2013年6月17日；低碳日的主题是“践行节能低碳，建设美丽家园”。
41、中国旅游日活动时间定于每年哪一天？其形象宣传口号是什么？首个中国旅游日是哪一年？
答：每年5月19日；形象宣传口号是“爱旅游，爱生活”；2011年。
42、中国蛟龙号载人潜水器何时在世界上哪一个海沟创下深潜最深纪录，其纪录是多少米？
答：2012年6月24日；西太平洋马里亚纳海沟区域；纪录为7020米。【2015导游大赛】
43、中国第一个登上宇宙飞船进入太空的人是谁？是什么时间？中国太空出舱活动第一人是谁？
答：杨利伟；2003年10月15日北京时间9时；翟志刚。
44、福建土楼哪一年被什么单位列为世界文化遗产地？包括哪几个部分？
答：2008年；联合国教科文组织；包括：永定土楼、南靖土楼、华安土楼。
45、宁德世界地质公园包括哪几个部分？
答：福鼎太姥山、福安白云山、屏南白水洋。
46、海峡旅游博览会每年什么时候在哪里举行？
答：每年9月6日至11日；厦门。
47、2013年福建省旅游局全国首推的“清新指数”是指什么？设为哪几个等级？
答：“清新指数”，涵盖PM2.5指数、负氧离子指数；“清新指数”设为：非常清新、清新、比较清新、一般、不清新五个等级。
48、福建省陆地面积多少？海域面积多少？
答：陆地面积12.14万平方公里；海域面积13.6万平方公里。
49、福建省最高峰是什么山？海拔是多少？
答：武夷山脉的黄冈山；海拔2158米。
50、闽江上游的三大溪叫什么？在何处汇入闽江干流？ 答：沙溪、富屯溪、建溪；在南平附近会合，汇入闽江干流。
51、福建省四大平原的名称是什么？其中最大的是哪个平原？
答：漳州平原、福州平原、兴化平原、泉州平原；其中最大的是漳州平原。
52、福建海岸线有多长？居全国第几位？
一、知识问答题
1、我省有哪些城市即是历史文化名城，又是中国优秀旅游城市。
答：泉州市、福州市。
2、福建省永泰县别称是什么？
答：樟城。
3、按照世界旅游组织的划分，世界上国际旅游分为六大旅游市场，其中无论是国际旅游接待人次，还是国际旅游收入位居首位的是哪个地区？
答：欧洲市场。
4、目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球政府间旅游组织是什么组织？
答：世界旅游组织。
5、世界上最大的民间性国际旅游组织叫什么？
答：世界旅行社协会联合会。
6、在我国少数民族中，有过春节的民族是哪几个民族？ 答：蒙古族、壮族、朝鲜族。
7、下列哪些活动属于端午节节日期间开展的活动？ 答：吃粽子、挂香袋。
8、我国少数民族中，通用汉语的民族有哪几个？ 答：满族、回族、土家族。
9、主张道、佛、儒三教合一的教派是哪个教派？ 答：道教。
10、中国最早的《道藏》是什么？
答：《正统道藏》《万历续道藏》。
11、古代宫殿外都有各种陈设，具有避邪作用的陈设是什么？
答：石狮。
12、中国园林发展史上的一大转折时期是什么时期？ 答：魏晋南北朝时期。
13、我国有被誉为世界第一和第二高峰的是什么峰？ 答：西藏境内的珠穆朗玛峰、新疆境内的乔戈里峰。
14、五岳中以峻闻名、以险峻著称、以雄著称、以幽静著称的分别是哪里？
答：嵩山、华山、泰山、恒山。
15、近代中国佛教最大的国际性道场。
答：普陀山。
16、世界上规模最大、风景最优美的岩溶风景区是哪里？ 答：广西漓江。
17、长江三峡以险著称、以秀闻名、以雄伟著称的景点分别是哪里？
答：西陵峡、巫峡、翟塘峡。
18、我国现存最早的典型阿拉伯式清真寺是哪里？ 答：泉州清净寺。
19、壶口瀑布、黄果树瀑布、蛟龙瀑布分别位于哪里？ 答：山西和陕西、贵州、台湾。
20、被称为东方夏威夷的海滨是哪里？
答：海南三亚海滨。
21、不仅是全国第一，而且是世界第一长的城墙是哪里？ 答：明南京城墙。
22、我国最大的皇家园林是哪里？
答：承德避暑山庄。
23、黄果树瀑布属于哪种类型的瀑布？
答：属于岩溶型瀑布。
24、中国第一座佛教寺庙叫什么？
答：白马寺。
25、我国建筑年代最早、规模最大的一座喇嘛塔在哪里？叫什么？【2015导游大赛】
答：北京妙应寺白塔。【2015导游大赛】
26、世界上现有规模最大的佛教艺术宝库的石窟是哪里？ 答：敦煌石窟。
27、我国现存规模最大的、保存最完整的清真寺是哪里？ 答：西安化觉寺。
28、旅行社可以设立哪些分支机构？
答：服务网点、非法人分社。
29、外商投资旅行社仅限于经营哪些业务？
答：国内旅游业务、入境旅游业务。
30、保险合同的核心是什么？
答：保险标的。
31、出国旅游团组团人数至少是多少？
答：3人以上。
32、外国旅游者来华，海关对其入境的检查主要是哪些？ 答：运输工具、行李物品。
33、承担保护消费者合法权益职责的最主要行政执法机关是什么部门？
答：工商行政管理部门。
34、求偿权最基本、最常见的实现方式。
答：赔偿损失。
35、景区提高门票价格应当提前多少时间公布？
答：六个月。
36、社会主义核心价值观有哪些？
答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善。
37、旅游行业核心价值观是什么？
答：游客为本，服务至诚。
38、我国第一部《旅游法》何时由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过？何时起施行？
答：2013年4月25日；2013年10月1日。
39、国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出的旅游产业定位是什么？
答：国民经济的战略性支柱产业，人民群众更加满意的现代服务业。
40、中国第一个“全国低碳日”是什么时间？低碳日的主题是什么？
答：2013年6月17日；低碳日的主题是“践行节能低碳，建设美丽家园”。
41、中国旅游日活动时间定于每年哪一天？其形象宣传口号是什么？首个中国旅游日是哪一年？
答：每年5月19日；形象宣传口号是“爱旅游，爱生活”；2011年。
42、中国蛟龙号载人潜水器何时在世界上哪一个海沟创下深潜最深纪录，其纪录是多少米？
答：2012年6月24日；西太平洋马里亚纳海沟区域；纪录为7020米。
43、中国第一个登上宇宙飞船进入太空的人是谁？是什么时间？中国太空出舱活动第一人是谁？
答：杨利伟；2003年10月15日北京时间9时；翟志刚。
44、福建土楼哪一年被什么单位列为世界文化遗产地？包括哪几个部分？
答：2008年；联合国教科文组织；包括：永定土楼、南靖土楼、华安土楼。
45、宁德世界地质公园包括哪几个部分？
答：福鼎太姥山、福安白云山、屏南白水洋。
46、海峡旅游博览会每年什么时候在哪里举行？
答：每年9月6日至11日；厦门。
47、2013年福建省旅游局全国首推的“清新指数”是指什么？设为哪几个等级？
答：“清新指数”，涵盖PM2.5指数、负氧离子指数；“清新指数”设为：非常清新、清新、比较清新、一般、不清新五个等级。
48、福建省陆地面积多少？海域面积多少？
答：陆地面积12.14万平方公里；海域面积13.6万平方公里。
49、福建省最高峰是什么山？海拔是多少？
答：武夷山脉的黄冈山；海拔2158米。
50、闽江上游的三大溪叫什么？在何处汇入闽江干流？ 答：沙溪、富屯溪、建溪；在南平附近会合，汇入闽江干流。
51、福建省四大平原的名称是什么？其中最大的是哪个平原？
答：漳州平原、福州平原、兴化平原、泉州平原；其中最大的是漳州平原。
52、福建海岸线有多长？居全国第几位？
答：海岸线共3752公里；居全国第二位。
第1篇：江汉大学校园文化节暨第七届导游技能大赛活动总结
在学校文化艺术节的氛围下，为了丰富大学生校园生活，展示大学生风采，提升大学生的应变能力和讲解能力，同时也为了发扬导游服务精神，树立大学生务实的形象，我们旅游管理系策划举办了江汉大学第七届导游技能大赛暨首届导游词创作大赛。本次大赛得到了校院系领导的大力支持。
一、活动时间：2015年4月13日-2015年6月4日
二、活动地点：海选：J01A201和J01A212教室
初赛：J01A201和J01A212教室
决赛: 江汉大学图书馆报告厅
三、活动内容：
导游技能大赛是我们江汉大学的品牌活动，尤其今年的这次活动是在经费紧张的状况下举办的，更是难上加难。不过在校院领导的关心下，经过大家的努力配合，相互协作，同时各部门各司其职，充分利用各方面的资源和力量，克服了重重困难，终于拉开了比赛的序幕。本次比赛历时将近两个月，分为海选、初赛和决赛三个阶段。吸引了来自全校众多学院的300名选手参赛，其中非专业选手200多名，旅游管理系的学生更是积极参加，展现本专业的风采。这次活动的规模和影响都是历届之最。本次活动同时也非常感谢武汉安康旅行社有限公司和中国国际旅行社武汉分社的鼎力支持，为本次大赛赞助了丰富的奖品。
海选。海选场分为A、B两组，分别在不同的教室选拔。由商学院旅游管理系的老师担任评委。对各位选手比赛的成绩进行评定。这次比赛分为两个环节，即导游词讲解和个人才艺展示。与以往几届导游技能大赛不同，本次导游技能大赛专家组力求创新，突出武汉特色，因此本次海选限定了导游词讲解范围为“大武汉之滨江滨湖特色、大武汉的桥、大武汉之商圈文化、大武汉之革命历史、大武汉之租借文化、大武汉之民俗特色、大武汉之知音文化、大武汉之特色小吃”共八项。这不仅考察了同学们对武汉市内各景点文化底蕴的了解程度，还考察同学们导游词的创作能力。在比赛过程中，选手们借助自己制作的精美PPT配上柔和的背景音乐，把武汉特色景点介绍得生动有趣，让观众们乐在其中。个人才艺展示除了传统节目唱歌与跳舞外，更值得称道的是许多同学都是带着自己原创的诗歌朗诵和歌曲演唱，充分的展示了当代大学生的多才多艺。还有妙趣横生的小品，也是博得满堂彩。比赛最后有25位选手进入了初赛。
初赛。由于在比赛之前我们旅游管理系张金霞老师特别对选手们进行了一次培训，所以选手们在比赛中信心倍增。经过充分准备后的选手们，在本次初赛中给评委和广大观众呈现了一场精彩的视觉盛宴赛场气氛活跃，选手们热情洋溢，生动活泼，语言流畅，表情自然亲切，手势恰当到位。在具体讲解中，选手们还将技巧巧妙运用到了自己的解说中去。选手分别讲解了以上八大主题。武汉特色文化在选手们的精彩讲解下显得异常生动。经过激烈角逐，最终10名选手成功晋级。
决赛。比起海选和初赛的精彩，决赛可以说更胜一筹。本次决赛共分为三个环节：导游词解说、才艺展示和专业知识问答。在导游词讲解环节中，选手们以其出色的讲解把广大游客们带到武汉各个著名景点，饱览了武汉特色文化。从中国最大城中湖东湖，“天堑”长江上第一桥长江大桥，繁华商贸中心江汉路步行街，到辛亥革命博物馆红楼，再到武汉小吃特色街户部巷，一环接一环，环环相扣，引人入胜，让“游客”们仿佛置身其中，流连忘返。才艺展示过程中，精彩纷呈。歌曲、健美操、交谊舞、诗歌朗诵等等，博得现场观众一次次热烈的掌声和欢呼声。在最后一个环节中，选手们充分表现了自己的机敏和睿智。在场的亲友团们更是浑身解数为心目中的最佳选手加油喝彩。此外，在比赛过程中穿插了两轮观众互动问答环节，将现场气氛拉向了另一个层次。在比赛即将结束时，旅游管理专业老师张金霞老师为大家作了精彩点评，她讲到：选手们的优秀表现和啦啦队的热情让她震惊，一些非本专业选手的表现甚至超过了本专业选手，并指出选手们展现出来的亲和力、交际能力及带团技巧与专业导游比起来也毫不逊色。经过激烈的角逐，来自旅管08级的吕竹同学凭借优秀的解说，大方得体的举止，出色的才艺展示和临危不乱的表现夺得了冠军，获得由武汉安康旅行社有限公司赞助的张家界四日游。
四、活动经验：
1、只有注意各个细节，充分考虑到每个环节，仔细检查，才能使比赛尽善尽美；
2、只有付出辛勤劳动，认真负责的处理每一件事情，相互协作，相互配合，才能使比赛顺利进行；
3、只有加强大家各方面的专业知识，提升素质和能力，才能以备不时之需；
4、只有将每个人的特色与工作相结合，提高大家参与活动的积极性，才能使活动开展得更好；
5、只有认真总结，借鉴其他活动的经验，改革创新，才能使活动更具有可观性。
6、团队协作。这次导游技能大赛是江汉大学的品牌活动，参与的每一个工作人员都认真负责地做好自己的工作，无论是赛前的准备工作，赛中的组织安排工作，还是赛后的总结工作，大家都保质保量的完成，因为所有人都为了一个共同的目标——举办一次成功的、有特色、吸引人的品牌活动。这次活动得到了学校多方面的关系和帮助。
五、活动不足：
1、赛前没有做好充分的准备工作，报名点的设立有欠考虑，宣传力度还不够；
2、决赛中，比赛前，选手的参赛PPT还没有定，出现临时修改的；
3、决赛中，比赛选手走台的时间没有按时进行，主持人在比赛过程中有出现小失误。
六、活动创新之处：
1、比赛前观看了武汉市导游大赛现场录像，提高了观众观看比赛的积极性；
2、比赛中选取武汉特色文化景点，新颖独特，别具一格；
3、本次成功拉到赞助，比赛过程中穿插了抽奖环节，增强了现场的热烈气氛；
4、本次还首创了导游词创作大赛，为同学们提供了另一个展示自我、丰富大学生生活的平台。
总之，这次比赛能够取得成功，取得较佳的活动效果，主要得归功于校院系各级领导的关心与支持以及工作人员的无私奉献和选手们的努力配合，特别值得表扬的是旅游管理专业的李乐和李洋两位同学，他们为了本次大赛付出了艰辛的劳动；同时还要感谢武汉安康旅行社有限公司和中国国际旅行社武汉分社的鼎力支持。虽然在比赛过程中出现了一点小小的不足，但是瑕不掩瑜，我们会努力修缮其中的不足，不断创新，认真筹备下一次活动，将我们最完美的一面呈现给大家！
第2篇：参加省导游技能大赛总结20xx年江苏省导游服务技能大赛终于落下帷幕了，整个大赛历时两天，分为三部分：风采展示，导游讲解，才艺展示。在比赛开始前的两个月当中，通过多次的选拔，我有幸成为常州市代表队的成员之一，准备赴南京参赛。天目湖旅行社的领导对这次比赛相当重视，专门请来老师对我们的才艺作了编排和提升，并为我们最后这半个月的冲刺制定了学习计划。在剩余的半个月里，我们主要强化训练，大量记忆知识题，并多次进行模拟比赛，市旅游局的领导对我们要求也十分严格，在赛前一周的时间里甚至进行了为期三天的封闭式强化训练，让我们充分进入比赛状态。
功夫不负有心人，在全省导游服务技能大赛中，我们常州代表队的六位队员齐心协力，充分发挥了团队精神，最终取得了团体第三的优异成绩，我个人也在整个团队的协助下，获得了导游普通话讲解三等奖。
回顾这次大赛，可以说每一天都是在紧张，激烈的氛围中度过的，所有参赛选手的水平都非常高，并且之前也都做了充足的准备。她们的突出表现也让我学习到了很多，要想在比赛中取得好成绩只有两种方法：一种是赛前的反复训练，记得康泰老师曾说过这样一句话：肌肉是有记忆的，只有反复练习才能保证正常发挥；另一种就是赛前的自我心理调整，目的就是放松，只有放松才能达到超水平发挥。都说“细节决定成败”，很多导游的景点录像做的非常精致，她们口中娓娓道来的景物总是匹配的出现在画面中，一下子就让人有种身临其境的感觉了，再配以合适的穿着和妆容以及出奇制胜的表现方式，无不让人觉得听她们讲解是件很享受的事。
所以我总结了这样几句话：赛前的刻苦训练和充分准备，赛中的认真对待和微笑放松，拿出最精彩的表现，收获最满意的成绩！
第3篇：参加省导游技能比赛总结“在竞争中锻炼提高自己，使自已成为一名优秀导游是我的努力方向。”
一分耕耘一分收获是我对事的格言，相信只有付出了比别人更多的努力与艰辛那么参加导游大赛才能站上总决赛的舞台。我知道要有结果，必须放弃购物时间、看电影的时间、听音乐的时间、上网的时间。
导游大赛的项目有：知识问答、五分钟导游讲解、一分钟自我展示和才艺表演。在刚开始学校选拔人的时候，我表演的才艺是肚皮舞，老师们说我舞蹈基本功不好，当时我心里很害怕，害怕老师们不会选上我，于是我每天都努力，不断的上网找视频学，不停的去琢磨感觉，但不管我怎么努力，都是学不会，当时我就对自己失望了，想放弃了。。。后来班主任蔡老师走过来跟我说，学舞蹈要多看再去模仿，感受到那感觉才会做得好。然后我就按蔡老师的方法去学，经过一个星期，我的舞蹈进步很大，老师们可能见到我的进步与勤奋的努力在第三次选拔时选上了我，还有一个是我的同学兼好朋友陈澜方。让我们代表学校、代表肇庆去广州参加广东省中等职业学校导游大赛。当时真是太高兴，但之后的备战，就要很艰苦了，学习任务像一块大石头压了下来似得。在这个月里面，每天都有不同的专业老师培训我们，我们也和努力。在最后十天里我们都互相的经常提醒大家剩下时间还有多少天，在这十天里我们都忙得向打战一样，一大早起来回学校背书做题就是一整天了，中午有时候都是留在学校买点面包啃，为的是多挤点时间出来背书，十天的晚上都是背到两点多才睡，困了不断喝咖啡把精神提起来。
终于到了比赛那天了，一大早我们跟老师一起去广州到比赛的场地广州商贸旅游学校。那个学校真的又大又漂亮了，我们进去报道的时候路上都有很多选手，老师们也到处是朋友，见到老师们的朋友的学校选派出的选手又高又漂亮，真的有点自比不如。毕竟这是第一次出外面比赛，不知道外面的对手原来是那么强，发现自己在这次比赛做的准备不够充足，什么希望在脑中都散走啦！下午就是笔试考试了，在笔试了，考得还算满意的，因为对笔试做的功夫比较充足。第二天就讲解跟才艺，在考完笔试开始我就不段的讲导游词，晚上老师们还指导我到12点，但可惜是在第二天的五分钟导游讲解那里还是失了水准，上到去感觉就很害怕，一点也不自然，咬字不清，快而不准。唉唉，出来眼泪都在眼睛框里不停的打转，自己得好好的反省了一下，这也是自己准备不够充足的问题，有一个月的时候，却在最后十天才去抱佛脚。下午就是一分钟自我展示和才艺表演了，在一分钟展示里因遇到了麦克风的一点小小问题，令我地表现也不是很好，一关关的过去了，到了最后的才艺，才艺这里没有什么问题，充分的表现了自己。比赛终于结束了，晚上公布的成绩，上天还是有可怜我的，在这次比赛我拿到了三等奖。付出的努力还是没有白费。通过这次比赛，我真的是打开了眼界，技能也提升了很多！
在这里我们两位选手最主要感谢的是，培训我们的老师，培训我们的老师平时不但要上课，在他们休息的时候就利用那些时间来培训我们。
总结一：导游个人年度小结
在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心。为此继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：
1：首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4：平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内
总相信“一份耕耘，一份收获”！爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好！
总结二：导游个人年度小结
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，导游年终个人总结。这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，
接下来xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
总结三：导游个人年度小结
我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾2015年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）
计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩！
总结四：导游个人年度小结
随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。你觉得你的知识渊博吗?如果你不知道如何回答这个问题，可以对自身进行一次总结，下面是出国留学网工作总结栏目的小编收集的导游工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是一篇
看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉 呵呵
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
第1篇：班主任素质大赛演讲稿
尊敬的各位评委、老师们：
大家好！我演讲的题目是《用率真的心和孩子一起生活》！
十年班主任工作的磨砺，让我懂得，一个称职的班主任应该俨如慈爱的母亲、严厉的父亲、真心的朋友、学习的榜样。做到这一切需要我们用率真的心和孩子们一起生活。
一、用爱心做学生的慈母，为班级德育工作打下坚实的基础。
在班级管理中班主任对学生的关爱是做好班级德育工作的基础。只有热爱学生的老师，才能博得学生的信任、拥戴。我班有一个女生因为父母离异使她对母亲非常憎恨，她学习不努力，性格孤僻。面对这种情况我跟她交谈：“我们还小，不能理解父母的苦衷，不要把父母的事放在心上，要让自己快乐的生活。我很想做你的姐姐，非常愿意帮助你。”这样的交谈，使她对我特别信任。记得有一次，我发现她的作业本里有一个小纸条，上面写着：“老师,今天是我生日，你能祝我生日快乐吗？”看到孩子的心愿我既高兴又心酸，我组织同学们为她唱生日歌，并送给她一个精美的笔记本做生日礼物，鼓励她好好学习，她非常感动。在期中考试中他取得了优异的成绩。对班级里的每一位同学我都向慈母一样关心他们，同学生病了我找药送水，雨天我亲自送同学回家。用心关爱使我赢得了学生的拥戴，而且也为学生做好了表率，班内同学像兄弟姐妹一样互相关心着、帮助着，真是其乐融融！
二、用真心做学生的严父，为形成良好班风做保障。
现在的学生大多是独生子女，家长的溺爱，使他们养成了自私、娇气等坏习惯，而这种种怀习惯又极易形成不良的班风，面对这一问题，严厉的父爱是一剂最好的药方。要“严”就要在“细”“恒”上做功夫。从升旗仪式到出操列队，从仪表整洁到教室卫生，从说话礼貌到敲门报告，从上课坐姿到提问回答，我就像一位严厉的父亲，样样都严格要求。为此我班的行为习惯评比一直都名列学校前茅。
三、用童心做学生的朋友，为形成团结的班集体凝聚力量。
一位哲人说过；人类是用爱来交换爱，用信任来交换信任。作为一名教师，我们要想懂得学生，就得会变成孩子，这样才能真正走进学生的心灵。在工作中，我尽量使自己具备“学生的心灵”，“站在学生的角度”来看问题。操场上，有我跟孩子们刻苦训练，备战运动会的身影；大课间我和学生们一起跳绳、欢笑；与学生的谈话中，我会听到那些连父母都不肯告诉的小秘密……童心使我们师生的心紧紧凝聚在一起，形成了一个爱的集体、团结的集体。
四、用诚心做学生的表率，为班集体当好“引路人”。
教师被誉为人类灵魂的工程师，学生只有看到优秀的品行在自己的老师身上体现出来，他们才会信服，才会效仿，才会激发内心对“真、善、美”的追求。在工作中，我总是严格要求自己，为学生做好表率：上课从不迟到早退、自习课和学生们一起读书、放学和学生们一起值日。无论是学习还是生活，我都和学生坦诚相见，正是这种潜移默化，使学生受到良好的熏陶，在我的带领下，我所带的每一个班级都班风正，学风浓，我班年年被评为校级、镇级优秀班集体，教学成绩也年年居镇上游。XX年我班的小考成绩居全区第四。
五、用精心组织活动，为学生搭建实践的舞台。
一个好的班集体需要通过活动来带动，每年学校组织艺术节、体育节、读书节等活动，我都会积极组织学生参加，让学生在活动中锻炼。同时我们也获得了很多荣誉：合唱比赛一等奖，汇操比赛一等奖，拔河比赛第一。在个人项目中，毕子萱、毕志明同学连续两年被评为校优秀主持人，毕子萱同学曾多次参加区演讲、讲故事比赛获一等奖。毕云昊同学更是出了名的校园小明星，去年六一儿童节他扮演小沈阳，逗得在场所有的观众捧腹大笑。
一路艰辛一路歌，转眼间，我已在教育舞台上奋斗了十年。十年来，我用对教育事业的真挚、执着作为爱的支撑点，用真诚和学生沟通，用率真和学生交流，为他们撑起一片美丽的蓝天。在浇灌和培育的同时，作为年青的教育工作者，我也在不断地成长。路漫漫兮修远兮，吾将上下而求索!
我的演讲完了，谢谢大家！
第2篇：班主任素质大赛演讲稿一位名师说过：如果一个教师不当班主任，那是不完美的教师，是教师生涯中的遗憾。此话道出了所有班主任的心声。多年的班主任工作，曾经给我的生活带来无穷的乐趣，给予我很多人生哲理。在内心永远储存着一句话：我自豪，我是班主任。
新学期播下希望的种子 班级建设初始，我早就准备好一篇精彩的演讲稿，我写道：“孩子们，迎着新学期第一天的灿烂阳光，经过了一个假期休整的你们精神饱满地背着书包步入校园，我们又相会在这片芳草地，共同迎接又一个新的开始。同学们，就让我们从我做起，从现在做起，尽快收回心思，投入到紧张的学习工作中去。人生离不开拼搏，就像我们不能拒绝成长一样。‘少壮不努力，老大徒伤悲’”这样的内容主要是鼓励孩子们奋发向上的，告知他们昨天像日历一样，记住精彩，更重要的是培养孩子们的自信，强迫自己好好学习、好好做人，因为老师寄予厚望。播下希望的种子，让这些种子跃动起来。
零距离接触，心与心的交换。也是新学期初始必不可少的工作起点。因为一个人在和另一个人沟通的时候，就像一台收音机要接受空中的电波一样，两者需要调整同一频道上，得知彼此的心声。作为一个班主任绝不能小瞧课下的十分钟。没有特殊情况，不要离开教室。因为那里是你的耕作园地，是你与孩子们释放能量，共享幸福、快乐的地方。
《古兰经》中有这样一则经典故事：一天，有人找到一位会移山大法的大师，央其当众表演一下。大师在一座山的对面，坐了一会儿，就起身跑到山的另一面，然后表演完毕，众人疑惑不解。大师道：这世上根本就没有移山大法，唯一能够移动的方法就是：山不过来，我就过去。换一个角度体会一下谁该主动地问题，答案不言自明。其实教师只需向学生“跨”一小步子，学生就会大踏步地向教师“奔”来。给学生一点“阳光”，学生就会“灿烂”，何乐而不为？
因为我们的教育目的是：千教万教教人求真，千学万学学做真人。作为班主任“勤”字当头，勤观察班里的集体动态、勤询问班里的发生的事情做到心里有数、勤跑腿、勤与家长联系联系、勤交流、放下教师架子，走入学生行列中，做到心与心的碰撞；勤动手，班主任不是指挥官，要率先垂范。寒冷的冬天是卫生工作最难的阶段，冷水刺骨，教室的窗台、讲桌每天必擦，可我们师生每天却争先恐后。因为他们知道老师的手有冻疮，怕冷水，他们心疼我，我更关爱他们，教室里总是暖融融的。
俗话说：“兵无常势，水无常态”。多用师生角色交换律、师生关系结合律、是爱分配律，班级才会披上民主和谐向上的色彩。
老师们世界也许很小很小，心的领域却很大很大。班主任是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业，这一职业应该是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣性的岗位上，把属于我们的那片园地管理得天清日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的这段历史。让我们携手并肩做优秀的班主任吧！因为一个生音回荡在青青芳草地：我自豪，我是班主任！
我的演讲完了，谢谢大家！
第3篇：班主任素质大赛演讲稿各位评委、老师们：
大家好！我演讲的题目是《永远拥有一颗爱学生的心》。
泰戈尔在诗中写道：花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。带着对绿叶的追求，带着对教师职业的崇拜，带着对教育事业的热爱，十四年前，我走上了班主任的工作岗位。面对几十双渴求知识的眼睛，我立下誓言：为人师表，当一名优秀的班主任，让所有的学生健康的成长。
我爱自己的事业，更爱我的学生。尤其是那些家庭有困难的孩子，更是倍加关爱。五（2）班的高琼，由于父亲病逝，欠下许多药费，只靠母亲做保姆养家，生活非常困难。一个自习课，我发现她抄同桌的课外书，她轻声对我说：“先抄下来，回家做。”我一阵心酸，当即把我的课辅给了她，我知道书本知识满足不了她的需求，又给她买了全套课外书。第二天早晨，他和哥哥来送钱，我告诉她：“这是老师送你的，不要钱。以后听妈妈的话，好好学习。”后来，我时常会送她一些作业本、铅笔之类的学习用品。升六年级时，小高琼取得了年级第二名的好成绩。放假那天她拿着两个苹果来到我家，说：“李老师，我能有今天全靠你，这两个苹果给小妹妹吃吧。”我说：“你的成绩就是送给老师的最好的礼物。”“老师，这是我的心意……”这分明是学生对老师的一片深情。我收下了她的苹果，说，“老师送你两个笔记本。”她接过笔记本，却没有挪步，憋了好半天，轻轻地说：“李老师，你比我妈还关心我，我能叫你一声妈妈吗？”听到孩子发自肺腑的声音，我的心头是一阵发热，激动地点了点头“能”。她突然展开双臂，深情地叫了一声“妈妈”，就扑在我的怀里。我久久地抱着她，沉浸在无比的幸福之中。她的妈妈逢人便说：“李老师为我们做的事儿，就像天上的星星看得见，数不清。”做班主任十四年来，得到我资助的学生有十六人，他们都在健康地成长着。
生活中我们有目标，学习上也不例外。在一次《我的梦想》的主题班队会上，我给大家讲了美国纽约州第一位黑人州长罗尔斯的故事，告诉大家只要有坚定的信念就会成功！我们必须时刻准备着，一旦机会来临，你就会成功！我在他们的日记本上悄悄地记下各自的未来：唐倩会成为作家，孔繁星科技工作者，孙曼数学家……我知道学生的成绩与老师的期望值成正比。在我的眼中，每个学生都是可塑之才，都有闪光点。所以，我要结合他们的实际情况，确立一个远大的目标。我连续带了两届毕业班，在全县六年级水平测试中孔繁星20XX年全县总分第一，孙曼20XX年全县总分第一，其中20XX年全县总分前10名，我班就有3名。班上很多家长都说，孩子在李老师班上真是幸运！
为了培养同学们学习语文的兴趣，我在班上开展了学做小导游、小记者的活动。为当好一名记者，同学们四处找资料，深入社会调查，为了一个动作，一个问题，几个同学在一起争论不休……看到同学们那认真的样子，我真的很欣慰，那活跃的课堂不正是我所追求的吗？语文课堂上让同学们的个性得到了张扬，学生语文成绩非常优秀，及格率每年都是100%，位居年级第一。我利用放学后和节假日开展学困生转化工作，尤其是孤儿、单亲学生家访次数更多。迄今为止，转化学困生48人，培养特长生200多人。我的这一做法得到了领导和家长的好评。爱人脱产去读研究生，我一个人忙里忙外，为了班里的孩子，常忙到天黑才去幼儿园接儿子，最后被接走的总是自己的孩子。儿子看见妈妈，总会扑上来哭喊着：“妈妈，天明来接飞飞！”我的心碎了……我愧对孩子，愧对家庭……我是教师，是教师就要失去，就要付出，就要奉献。
春华秋实，付出了就会有收获。十四年来，我先后被评为县、市级模范教师，班级管理能手等，班级管理流动红旗常定居在我班。
荣誉是辛勤的汗水换来的。我爱学生，学生也爱我。因为有了爱，地更阔，天更蓝。因为有了爱，草更绿，花更艳。有了爱，才有了我的班集体，才有了我充实的人生。教育教学既是一种职业，更是一门艺术，我在实现自己人生价值的同时，也享受着充实的人生。我将在教书育人的道路上走下去，不求轰轰烈烈，但求踏踏实实，用爱心呵护学生，用生命铸造不朽的师魂，直到生命的终结！
我的演讲完了，谢谢大家！
第4篇：班主任素质大赛演讲稿各位评委老师，各位同仁，大家好。我今天给大家讲的故事主题是：爱是让心灵飞翔的翅膀。
大家都知道，教育无定法，教育的方法需要审时度势，时刻更新但我认为，教育的方法总是被一条线串着，这条线就是对学生的真爱。也就是我们对学生投入的真心真感情。为师者要把这份真投递到学生心灵的深处，点燃学生的心灯。让学生的心在爱的光环里飞起来！
我想讲讲我和一个叫马宏的孩子的故事。去年新学年的第三天，当我第四次收到他的扣分通知单的时候，我的情绪有些怒不可遏。当时我闭上眼睛，心里默念着两个字：制怒。但我已经暗下决心要迫使他自己走。有个这个打算，所以我从收到通知单那一时刻起，就默不作声。马宏一看我这样，就故意在面前出怪声，夸张地说话，夸张地做各种动作，（拿只笔当烟抽两口啦照照镜子等等）。我全当没看到也没听到。直到晚自习的第三节课的时候，马宏故意跟我请假上厕所，我用眼神告诉他那不可能。所以他就用一点没有黑眼珠的白眼盯着我。整得我的心直发紧。我坚持一瞬不瞬地和他对视，，这种对视大概持续有五分钟，马宏终于败下阵来。
就寝铃快响起的时后，我站在宿舍门口，观察学生的言行纪律等情况。
“骚货！尿x去了！”马宏用这样极其粗俗的语言约同伴上厕所。我还是不动声色。“杨老师，明天把我调到你们班吧。”他又不甘心地对另一个老师囔囔。我还是没搭他的茬。我的目的就是让他心里打鼓，所以坚决不亮我的底牌。
也许等待对他来说是漫长的，这种沉默一直延续到周五。我终于把马宏所有的保证所有的曾经全都摆在他的面前。某年某月某日音乐课跳墙去上网，某月某日因对体育课改上数学不满自己到操场上上体育，某年某月吸烟，喝酒，和同学打闹使得对方门牙连根拔起??????
第1篇：XX医院志愿者服务队工作总结
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代青年的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学学有所用的具体体现。我院的青年志愿者自活动开展以来，在院党总支的正确领导下，在院团支部的精心组织下，得到了大家的认可，下面结合实际，将一年多来我院志愿者活动总结如下：
一、基本情况：
2015年3月6日XX医院志愿者服务队在XX医院党总支的领导下，由XX医院团支部组织，正式成立了“XX医院志愿者服务队”，并在我院五楼大会议室举办了“XX医院志愿者服务队”成立仪式。同时进行了志愿者招募活动，扩大队伍成员，现有人员。参与活动人员达人次。
二、活动介绍：
1、“志愿者服务在医院”的专题活动
为了进一步规范管理，全面推进我院青年志愿者服务事业不断走向深入，在2015年3月6日成立志愿者服务队的同时，正式启动“志愿者服务在医院”活动。2015年8月19日，由党总支、团支部、医务科、护理部共同组织开展的“志愿者服务在医院”活动，进一步完善我院志愿服务体系，积极培育文明风尚，推动志愿者医院服务事业深入发展，希望志愿者成为促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的助推器，推动医院的服务，促进医患的和谐。在志愿者服务中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系统，对患者进行预检分诊，在工作中提高自身业务水平。志愿者是我院的新生力量，同时也代表了医院形象，通过志愿者服务，建立沟通医患之间的新桥梁，改善医院服务水平。提倡服务社会，关注健康。
2、家园清洁的志愿者主题活动
2015年5月，XX医院志愿者服务队组织20多人到XX的仙岩景区进行清理垃圾，沿途我们还向游客宣传：爱护环境，保护水源地，保护美好景区环境。得到了社会各界人士的好评，特别是得到现场游客的赞许，有些游客还主动加入我们。
3、关爱老人的重阳节活动
为了弘扬爱老、敬老的优良社会风气，2015年10月13日重阳节上午，XX医院团支部组织“XX医院志愿者服务队”到位于茗溪村的“鳌阳镇敬老院”看望慰问老人们。志愿者给老人们量血压、测血糖做健康检查、陪老人们聊家常、帮助老人打扫卫生，用自带的面皮馅料包饺子、煮骨头汤。还送去了，大米、食用油、蒸锅、不锈钢大盆等。有电工技能的志愿者看到敬老院线路差，灯泡不亮等情况，他们帮助老人们检测老旧电器线路、更换节能灯。
在这次的活动中，我院志愿者已和老人们结下深厚的友谊。旨在长期开展志愿者服务活动。用广大青年志愿者的实际行动表达一份爱心。全体志愿者的服务受到了大家的好评。
4、践行群众路线，关爱留守儿童
2015年5月4日，在院党总支书记XX同志带领下，中共XX医院党总支外科支部、共青团XX医院支部、XX医院志愿者服务队联合组织十多位党、团员到清源乡与清源小学共同开展了“践行群众路线、关爱留守儿童”主题活动。清源小学是我县农民工子女、留守儿童相对较为集中，管理较为有特色的小学。
我院参加活动的党团员给每位留守儿童带去了小礼物，也带去医院干部职工对他们的问候。妇科医生还给高年级的女生专门讲授了《女性青春期生理卫生》课，深受老师同学们的欢迎。
5、不定时、常态化的志愿者服务青年志愿者活动的开展增强了青年人的实践能力和适应能力（第2篇：外语系青年志愿者关于清洁大扫除的总结
外语系青年志愿者分队于十月二十八日在学校Ｂ栋教学楼进行了一次清洁大扫除。此次活动是由系志愿者组织安排的，一是在于为全校同学创建一个舒适清洁的环境；二是树立模范带头作用，引导同学们积极配合学校以及社会的甲流防控工作，工作总结《外语系青年志愿者关于清洁大扫除的总结》。此次活动规模虽较以往小，但参与人员热情，踊跃；在活动过程中，我志愿者参与人员团结协作，认真工作，出色的完成了所承担的任务。活动展现了我青年志愿者分队团结奋进，积极工作的良好精神面貌，同时也展现了当代青年志愿者奉献自我，服务群众的时代风采。本次活动收效明显，达到了预期的效果。也为我系志愿者今后工作留下了宝贵的经验。相信我们团队以后的工作会越来越好，不断进步．
第3篇：青年志愿者申请书011级xxx班尊敬的学院领导：
您好！我是2015级xxx班的一名学生，我叫xxx。我们是青年志愿者，用奉献共创温馨家园：我们是青年志愿者，用爱心把旗帜铸就：青春似火，青春闪光，青春无悔，青春不朽，青年志愿者每每听到这动人的旋律我都会感到自豪，因为我也是一名青年志愿者。在此申请优秀青年志愿者，以下是我的具体资料。
一、我对青年志愿者早期认识与了解阶段：
在高中阶段时，我就听说过青年志愿者这个名字，但了解还不是很深，只知道他们是热心服务社会的，发挥着螺丝钉的精神。因此，怀着新鲜好奇的心理，我申请加入了**乌市市青年志愿者协会并成为了一名青年志愿者，自加入以后，我更清楚了青年志愿者协会是一个有组织，有纪律的团体，以服务社会贡献社会为只要活动目的。做的是赠人玫瑰，手有余香的活动。这使我对青年志愿者有了更深层的熟悉。去年我步入了大学的校园，加入了思政部分团委志愿者服务队，通过学习，我了解到很多关于青年志愿者的知识，有了许多深刻的体会：
1、青年志愿者行动的宗旨
作为青年志愿者行动的宗旨是：通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建设和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。
2、作为青年志愿者行动的口号
作为青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心
开展青年志愿者行动，就是要在当代青年中树立适应社会主义市场经济发展要求的责任、义务观念和社会公德意识，用实际行动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气进一步好转。促进人与人之间进一步形成和发展团结互助和谐融洽的新型的社会主义人际关系，促进社会的和谐与稳定同时，志愿者在服务社会、帮助他人的过程中，不断充实和提高自己，实现自身的价值，使自身情操得到升华。
3、作为青年志愿者精神
作为青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神。
青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊师重教等传统美德的继续和光大。
二、参加的青年志愿者活动
1、2015年7、8月份，我报名参加了**维吾尔自治区航模大赛以及****啤酒节的志愿者工作。在航模大赛期间，我的工作是航模大赛开幕式担当礼仪和比赛期间帮助裁判员布置比赛会场。在啤酒节期间，我的工作是布置开幕式会场和节庆期间啤酒供应点的发放。工作常常是8：00左右在指定地点集合，然后坐车去会场。有时忙到晚上八九点才结束，工作是辛苦的，但是每天都很充实。在活动结束时，我荣幸的得到了优秀志愿者殊荣。
2、2015年11月19日，为了响应志愿者服务精神以及奉献精神，我毫不犹豫的去献出我的那份爱心，虽然鲜血之后身体不太舒服，但是身为志愿者的我为此感到非常光荣，现在每看到献血证是我的想想心里仍旧乐滋滋的，希望我的爱心能够传递给每一个需要帮助的人！
3、2015年3月，为倡导学雷锋，我作为思政部分团委志愿者服务队中的一员，在**教育学院东校区图书馆自习室进行了打扫工作。
三、总结阶段
志愿者的事业既伟大又平凡。之所以伟大，因为它是每一个人发自内心的无私的帮助和爱心的付出：之所以平凡，因为它是由众多的志愿者在自己的日常行动中在平凡的生活中实现了伟大的奉献事业。在生活的点点滴滴，在校园里的每一个细小的角落，在社会弱势群体的一个细心的呵护、在对周边环境的热心的关注、在对国家的事的积极的关注。用自己的时间去帮助别人，那是一件很快乐的事！作为一名新世纪的青年，我始终以自己的热忱和爱心，尽己所能，服务社会，服务大众：关怀弱者，关爱我人：完善人格，弘扬新风：为**教育学院乃至社会的美好明天尽自己一份力！这就是我的志愿者感悟，我将不断实践着奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，我将不断把自己的热心传递给每一个需要帮助的人那里，让更多的志愿者加入我们的行列中来！
有付出就会有收获，当我看到我所帮助过、服务过的人对我露出灿烂的笑容时，我更坚信当初选择当青年志愿者是正确的，我也更清楚作为一名青年志愿者所担负的责任，我会将更多的爱融入今后的青年志愿者工作中。也希望有更多的青年投入到这一项事业中来，去帮助更多需要帮助的人。
时光慢慢逝去了，活动也一项项结束了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着，在青年志愿者工作期间，我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标，为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪，相信毕业后，这些经历必定会成为以后工作中的动力，促使自己为我国的青年志愿者事业和未来自己的工作做出更大的贡献。
虽然我参与的活动都是一些不起眼的小事，但小事见大精神，这些小事使我的熟悉有了很大的提高，思想也有了新的觉悟，通过这次申报，我愿接受学院各级领导对我的各项考验，也将完成学院给我的各项任务。我要在以后的活动中，以更加积极的态度投身其中。春年花开今又是，学吗扬鞭正当时！曾经参与的活动已成往事，在以后的日子中，类似的志愿服务活动我会多多参加。我深信：每一次参与，都有价值！在此我正式向组织申请优秀青年志愿者，希望组织可以批准。
此致
敬礼！
申报者：xxx
20xx年xx月xx日
第4篇：青年志愿者协会工作总结1993年12月，共青团实施"跨世纪青年文明工程"，向全社会推出"中国青年志愿者行动"。作为新时期、新形势下"学雷锋活动"及"雷锋精神"的继承与弘扬，作为以倡导弘扬"奉献、友爱、互助、进步"时代新风为宗旨的群众性精神文明创建活动，作为以青少年为参与主体的社会公益活动，青年志愿者行动于1993年底在我市一经推出，就得到了广大青少年的积极响应与热情参与。1995年3月，南京市青年志愿者协会的前身--南京市青年志愿者服务总队成立，1997年12月，南京市青年志愿者协会经市民政局批准正式成立，由团市委副书记徐宁任协会理事长。
近8年来，尤其是协会成立近4年来，南京的青年志愿者行动在市委、市政府的高度重视、关心下，在团中央、团省委的正确指导、支持下，在全市各级团组织及广大团员青年的积极参与、实践下，取得了全面的发展，在全社会形成了较大的影响，不仅得到了各级党政领导的充分肯定与高度评价，也受到社会各界群众的广泛欢迎，在全市的社会主义精神文明建设中发挥了积极的作用。
经过几年的发展，协会下属青年志愿者社区服务站46个，青年志愿服务基地184个，社区青年志愿者服务队426支，在全市各居民小区组织开展的青年志愿者服务广场日活动已有近700场次，每年参与社区志愿服务的青年志愿者有约50000人次。
几年来，协会在组织、实施青年志愿者行动中，始终坚持活动开展与机制建设并举，组织发动与社会招募同步的原则，通过社会化、事业化的运作方式，积极推动我市青年志愿者行动经常化、规范化、制度化的发展。
志愿服务活动的开展贴近党政中心工作、贴近老百姓的日常生产生活、贴近社会重大活动。着眼于改革、发展、稳定的大局，围绕全市党政中心工作，抓住群众关心、社会需要、青年能为的热点、焦点、难点问题，立足社区老百姓生产生活的基本需求，在充分调研的基础上，本着"需求可能"的原则，确定服务项目，抓好活动开展。近几年来，在全市各级团组织的共同努力和广大青年志愿者的积极参与下，我市已基本形成了三类较为固定并在全社会产生积极影响的服务项目：第一
类是围绕文明城市、文明社区创建这一中心工作，立足社区确立的志愿服务项目。过去人们总是说"雷锋叔叔没户口，三月来了四月走"，而社区青年志愿服务的开展，为青年志愿者这一新时期的"雷锋"在社区安上了户口。社区青年志愿服务的开展，深受社区群众欢迎、对社区群众性精神文明建设产生了积极的影响，如针对社区弱势群体开展的"一助一"长期结对帮扶服务（包括生活护理、精神慰藉、文化教育、医疗保健、法律维权等），使得社区内的孤寡老人、五保户和困难家庭得到了青年志愿者们的热情帮助。针对社区普通群众开展的社区教育、社区文化、社区医疗、社区环保、社区科普和其他便民服务，使得社区群众感受到了浓厚的社区氛围。几年来，在我市社区青年志愿服务活动中涌现出不少感人事例。前不久，建邺区南湖社区的青年志愿者们与一户"法轮功"练习者家庭结成了"一帮一"对子，通过为孩子做义务家教、关心孩子健康成长的方式，使这位"法轮功"练习者感受到了社会的真情与温情，并最终得到了转化。第二类是围绕社会大型活动确立的志愿服务项目，这也是向社会集中展示南京青年志愿者风采的一类志愿服务活动，如"第三届城运会青年志愿服务活动"、"花博会青年志愿服务活动"、"金秋经贸洽谈会青年志愿服务活动"、"98抗洪抢险青年志愿服务活动"等，第六届中国艺术节在宁举行期间，我们的青年志愿者在机场、车站迎送客人；在接待车上，向客人们介绍南京；在下榻的住地，为客人们提运行李；在演出场馆，为观众们维持秩序；在各旅游景点，担任义务导游，青年志愿者用他们的热情与微笑，构筑了金秋十月一道美丽的风景线。第三类是围绕国家扶贫攻坚工作确立的志愿服务项目，这也是在教育、卫生等zhèng fǔ 部门大力支持下开展的志愿服务活动，如向拉萨墨竹工卡南京希望小学选派志愿教师，自1998年开始连续三年向陕西淳化、汉阴等国家级贫困县选派卫生、教育系统的青年志愿者，支援当地卫生、教育事业的发展。青年志愿者们在当地走村串户，家访、义诊，他们开设公开课，将先进的教学方法传授给当地的学校，他们举办培训班，帮助当地的医务工作者提高素质和技能；因为有了我们青年志愿者，当地的学校有了第一次"校园文化节"、建起了第一支鼓号队、开设了第一个素描班、培养出了第一位考取师专的中专生，也因为有了他们，当地医院的手术室变得繁忙起来，医院的经济效益也有了成倍的增加。
不断加强机制建设，为青年志愿服务活动深入持久地开展提供重要保障。近几年来，我们始终坚持把制度建设放在重要位置，通过强化制度建设来保证各项青年志愿服务活动的开展。经过几年来的努力，我们已基本形成了一整套青年志愿者招募、培训、管理、考核、激励等方面的管理制度：在团组织系统内，我们通过制定、使用《南京青年志愿者协会章程（试行）》、《关于加强青年志愿者规范管理的意见（试行）》、《南京青年志愿者服务手册》、《青年志愿者服务证》、《青年志愿者社区服务站活动台帐》（