【www.guakaob.com--人力资源考试】
一、单项选择题
1．（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
A．绩效管理内容设计
B．绩效管理目标设计
C．绩效管理程序设计
D．绩效管理制度设计
2．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（ ）。
A．高层领导
B．一般员工
C．各个层次的管理人员
D．人力资源部人员
3．绩效反馈的主要目的是（ ）。
A．改进绩效
B．指出员工的不足
C．激励员工
D．提供更好的工作方法
4．企业绩效管理活动的基本单元是（ ）。
A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
5．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的（ ），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A．效率性
B．效益性
C．永久性
D．有效性和可行性
6．从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ ）。
A．员工个人素质
B．企业收益
C．企业整体素质
D．劳动效率
7．绩效管理的重心是（ ）。
A．实施阶段
B．应用阶段
C．准备阶段
D．考评阶段
8．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。
A．绩效评审
B．绩效申诉和监察
C．绩效监察
D．绩效评审和申诉
9．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ）。
A．考评阶段
B．实施阶段
C．总结阶段
D．应用开发阶段
10．企业组织绩效开发的目的是（ ）。
A．改善组织的环境
B．提高组织的知名度
C．提高组织效率和经济效益
D．提高组织员工的素质
11．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（
A．始点
B．中点
C．终点
D．总结
12．主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（ ）。
A．绩效计划面谈
B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈
D．绩效反馈面谈
13．整个绩效计划阶段的核心是（ ）。
A．沟通阶段
B．形成阶段
C．准备阶段
D．完成阶段
14．（ ）的考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
A．结果主导型
B．行为主导型
C．价值主导型
D．品质主导型
15．对销售人员的销售业绩进行考评，一般采用（ ）。
A．行为定点量表法
B．以结果为导向的考评方法
C．混合标准尺度法
D．以关键时间为导向的考评方法
16．关于排列法，下列说法不正确的是（ ）。
A．简单易行，花费时间少
B．能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C．可以用来比较不同部门的员工
D．不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
17．关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是（ ）。
A．可操作性较差
B．适用于生产人员
C．重在工作结果
D．标准较容易确定 。 ）【绩效管理标题】
（
18．某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用 ）的考评。 A．品质主导型 B．思维主导型 C．行为主导型 D．效果主导型 19．（ ）选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。 A．关键事件法 B．选择排列法 C．成对比较法 D．行为锚定等级评价法 20．下列关于关键事件法的叙述，不正确的是（ ）。 A．关键事件对事不对人 B．该方法要考虑行为的情景 C．该方法只注重对行为本身的评价 D．关键事件是指有效和无效的工作行为 二、多项选择题 21．绩效管理系统的设计包括（ ）。 A．绩效管理制度的设计 B．绩效管理程序的设计 C．绩效管理标准的设计 D．绩效管理计划的设计 E．绩效管理人员的选拔 22．国外专家认为，绩效管理主要由（ ）组成。 A．考核 B．指导 C．激励 D．奖励 E．控制 23．以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（ ）对员工进行考评。 A．上级 B．客户 C．同事 D．自己 E．下级 24．绩效管理的实施阶段包括（ ）环节。 A．绩效总结 B．明确目标 C．制订计划 D．全面监督 E．有效指导 25．绩效管理的考评阶段需要从（ ）方面做好组织实施工作。 A．考评方法的再审核 B．考评的准确性 C．考评结果的反馈方式
D．考评的主体
E．考评实施的时间
26．下列关于绩效考评的表述正确的有（ ）。
A．由企业领导具体负责建立和完善考核评审系统
B．由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C．在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D．如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
E．环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标
27．绩效诊断的主要内容有（ ）。
A．管理制度
B．绩效管理体系
C．考评指标和标准体系【绩效管理标题】
D．被考评者
E．企业组织
28．在绩效管理总结阶段，各单位主管应当履行的重要管理职责有（ ）。
A．预算薪酬情况并告知员工
B．召开年度绩效管理总结大会
C．对员工的工作目标进行评估
D．召开月度或季度绩效管理总结大会
E．制订员工个人发展计划
29．绩效计划的实施流程包括（ ）。
A．沟通阶段
B．形成阶段
C．准备阶段
D．预测阶段
E．反馈阶段
30．下列属于行为导向型主观考评方法的有（ ）。
A．主管根据员工的整体表现将部门人员进行排序
B．按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级
C．小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级
D．小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现
E．根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位 三、简答题
1．在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些?
2．在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?
四、综合分析题
黄某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工的最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。黄某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
分析要求：
(1)该部门在考评中存在哪些问题?
(2)产生问题的原因是什么? 一、单项选择题
1．【答案】C
2．【答案】C
【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。
3．【答案】A
4．【答案】A
5．【答案】D
6．【答案】C
7．【答案】D
8．【答案】D
9．【答案】C
10．【答案】C
11．【答案】A
12．【答案】D
13．【答案】A
14．【答案】A
15．【答案】B
16．【答案】C
【解析】排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。
17．【答案】D
【解析】行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。【绩效管理标题】
18．【答案】C
19．【答案】A
20．【答案】C
【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。该方法可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。
二、多项选择题
21．【答案】AB
22．【答案】BCDE
23．【答案】ACD
24．【答案】BCDE
【解析】绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五。
25．【答案】ABC
26．【答案】CDE
【解析】A项：建立和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务。B项：在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处工作。
27．【答案】ABCDE
第八章题目
一、单选题
1、绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ ）是员工的主观性影响因素。
A 激励、环境 B 激励、技能
C 个性、动机 D 技能、环境
2、绩效的性质不包括（ ）:
A 多因性 B 多维性 C 复杂性 D 动态性
3、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。
A 绩效管理内容的设计 B 绩效管理程序的设计
C 绩效管理方法的设计 D 绩效管理目标的设计
4、在基于个人业绩比较的绩效考核方法中，按事物“两头小，中间大”的正态分布规律，确定好各等级在总数中所占的比例，然后按每个人绩效的相对优劣程度，列入其中的一定等级是指下列哪种方法？（ ）
A 排序法 B 配对比较法 C 强制分布法 D 行为锚定法
5、（ ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价？
A 能力考核 B 绩效考核 C 态度考核 D 业绩考核
6、谁对员工的工作绩效评价是大多数工作绩效评价制度的核心？（ ）
A 下级评价 B 直接主管 C 同事 D 自我评价
7、下列哪个阶段式绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点？（ ）
A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段
8、在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考核时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评，是指下列哪一项？（ ）
A 晕轮效应 B 过宽错误 C 首因效应 D 趋中效应
9、关键绩效指标的设计要符合SMART原则，那么其中的S是指？（ ）
A 指标必须是具体的，以保证其具有明确的牵引性
B 指标必须是可衡量的，即必须有明确的衡量指标
C 指标必须是可以达到的，不能因为指标的无法达成而使员工遭受挫折
D 指标必须是相关的，他必须与公司的战略目标、部门任务及职位职责相联系
10、绩效面谈要注意一些反馈技巧，下列哪项是错误的？（ ）
A 对绩效结果进行判断 B 正面评价的同时要指出不足
C 注意聆听员工的声音 D 避免使用极端化字眼
11、（ ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问技巧和聆听的时机。 A解决问题式 B综合式 C 单向劝导式 D 双向倾听式
12、将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ ）
A 目标比较法B 成对比较法 C 横向比较法 D 水平比较法
13、一套完善的绩效评估制度在建立的时候，应考虑其（ ） ，在评估过程中，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。
A 标准化和合理化 B 合理化 C 标准型 D 可行性
14、绩效考核的类型按内容可以分为品质导向型、（ ） 和效果主导型。
A 态度主导型 B 行为主导型 C 工作主导型 D 一般主导型
15、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于 原因。
A个人 B 外部 C 组织 D 管理
16、在绩效面谈中，反馈信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（ ）。
A 针对性 B 及时性 C 主动性 D 真实性
17、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ）。
A 考评阶段 B 实施阶段 C 总结阶段 D 应用开发阶段
18、绩效管理的最终目标是为了（ ）。
A 确定被考评者未来的薪金水平 B 帮助员工找出提高绩效的方法
C 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D 促进企业与员工的共同提高与发展
19、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是（ ）。
A具有主动性和能动性 B具有广泛性 C 具有针对性和及时性 D 具有真实性
20、以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是( )。
A 标准单一，有一定的局限性，不利于比较不同的部门
B考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息
C是行为导向型的客观考评方法
D 当员工的绩效比较接近时比较难排列
二、判断题：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、 绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。 绩效管理是人事部门的工作。 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。 绩效考评和绩效管理的含义完全相同。 平衡计分卡是一种战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现、采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。 所谓360度评估，就是某一方面员工对被考评者的全方位评估。 绩效考核的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
10、 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能有直线主管对员工的工作
绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
参考答案：
一、 选择题
1~5 BCBCD 6~10 BAAAA 11~15 DDABA 16~20 DCDBC
二、 判断题
1~5 FFFTF 6~10 TTFTF
文章标题：市水业集团公司绩效管理试运行动员报告同志们:
两年前的这个时候，根据中央、省、市有关国有企业改革的要求，为顺应总公司集团化改造的步伐，不断深化完善人事、劳动、分配三项制度改革，我司与中山大学管理咨询公司合作，开展了“战略规划与人力资源管理”咨询项目的研究。在过往两年中，在上级的正确领导下，在中大管理咨询公司的项目专家、学者支持帮助以及全体员工的共同努力下，我司以顺应形势、结合实际、积极稳妥、逐步推进为原则，在坚持做好日常生产经营工作的基础上，稳步推进各项改革，取得了显著的成绩。
一、简单的回顾(一)完成了**供水的企业诊断报告，找准了存在问题的焦点和改革的着力点。(二)完成了**供水的战略规划报告，为**水业的未来发展指明了方向。(三)实施了基于战略发展需求的组织架构调整，为公司的战略发展提供了有力的支撑。(四)在新组织架构下进一步修订完善了部门职责和岗位说明书，落实定岗定编工作。(五)对绩效管理方案作进一步优化完善。目前，方案完备性、可操作性已得到较大的提高，具备了实施试运行的条件。而与绩效管理相配套的薪酬激励等相关制度，现正抓紧策划、设计中。这里之所以要对以往的工作作一个回顾，一方面是让大家理清思路，明白在整个管理改革进程中我们已找到的位置，清楚我们已取得的成绩，增强改革的信心；另一方面是提出当前我们所面对的问题，明确努力的方向。
二、为什么要实施绩效管理(一)当前我们面临的形势和任务决定了我们必须实施绩效管理。“十一·五”期间集团公司战略规划目标的确立、大**水资源整合的发展趋势、南庄水资源整合、集团公司的正式挂牌、污水处理产业的高速发展等等，应该讲，**水业集团公司正面临着成立四十多年以来都从未有过的机遇和挑战。如何把握机遇、迎接挑战，这是我们必须面对的一个重大课题。归根结底，这就是一个战略执行的问题。而绩效管理作为一种极其重要的战略执行工具，对**水业未来战略的实施，有着十分重要的现实意义。战略性绩效管理的核心思想就是通过自上而下的层层目标分解，把企业、部门、个人的目标紧密联系起来，并通过持续的实施、改进，达成组织和个人目标，实现双赢。因此，我司全体员工、特别是各级管理人员必须充分掌握并运用这一战略实施工具，确保企业战略目标的实现。
(二)实施绩效管理是提高企业管理水平的重要途经。从管理角度来看，绩效管理是一种科学的管理手段和管理平台。2000年我司导入了ISO9000体系认证，为我司的质量管理工作提供了一个科学的、标准化的平台。通过五年多的实践验证，其对我司的基础管理工作起到很大的促进作用。但是，质量管理体系也存在其局限性——它未能解决对部门、个人的业绩评价和激励问题。而今天我们要推进的绩效管理则恰恰是解决这个问题的一把锁匙。通过绩效管理的实施，对每一个部门、员工的工作业绩进行恰如其分的评价，并给予相应的激励，对于促进管理的公正民主、激发员工的工作热情、营造以绩效为导向的企业文化，有着十分重要的现实意义。可以预期，随着绩效管理工作的有效实施，它必将成为我司继ISO质量管理体系之后又一个重要的科学管理手段和管理平台。而两者之间的有机互补，又将对我司企业管理水平的提高发挥更加巨大的作用。
(三)实施绩效管理是体现以人为本、促进员工个人职业生涯发展的重要手段。绩效管理的过程是持续沟通、不断改进，提升个人绩效，促进员工发展的过程。通过绩效管理的实施，使每一个员工都能不断明确努力的目标和方向，同时激励其为实现目标而不懈努力和提升自我，这对于员工个人成长和职业发展都有着十分重要的作用。“温水煮青蛙”（把青蛙放在一锅凉水中慢慢加热，青蛙会慢慢地习惯水温变化直至被烫死。而把青蛙投入一锅沸水中，它会因强烈的刺激反应而跃出锅外，逃出生天）的道理大家都十分熟悉和明白，这里就不多讲了。通过绩效管理向每一名员工施加适当的压力，提高其市场意识、危机意识和竞争意识，并促进其成长发展，是对员工的真正负责，是以人为本的真正体现。
此外，通过绩效考核评价发现员工存在的问题和不足，对于企业有的放矢地投入培训资源、开展培训工作，真正帮助员工提升能力和水平，也有着重要的现实意义。
通过绩效管理还能建立有效的员工岗位流动和调配机制，一方面丰富员工的职业生涯内容，促进员工全面发展，另一方面则达到人岗相配、提升工作效率。
因此，绩效管理是促进员工个人发展的重要手段，是企业以人为本的管理理念的真实写照。
三、具体要求为了扎实做
人事部实习报告（一）
短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。以下是我这两个月的实习工作的总结：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学习。有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。我只会简单的结构式的面试。
第二、录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等；2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学到的理论知识真的是不够用。
第三、考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在继续扩大，人员量的增加也加大了一定的难度。
第四、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。
第四、离职。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。
第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
第六、随时关注政府相关的劳动法律法规政策。
（三）实习心得
当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会经验，经过了这两个月我学到了很多，感悟了很多；特别是在公司领导和同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多技能，增加了相关的经验。现将这两个月工作遇到的困难及心得总结如下：
在实习中遇到的困难不少。一、公司是家外资企业，我英语底子不太好对我工作造成了比较大的困扰。首先英语口语部流利与外籍员工沟通的时候不太顺利。除此之外，与公司内部高层发邮件也需用英文发。虽然对中国员工没有要求要用英文，但在外资企业一般人都习惯用英文，如果我用中文回复同事特别是领导的英文邮件时，似乎显得不太礼貌。其次对于公司电脑的英文系统不熟悉。再者，公司内部文件很多是英文版，而且对于人事资料需要翻译成英文做录入记录。二、公司内部文件的处理很大部分是用EXCEL完成的，我在大学时对这个软件用得不多，还不太熟练。三、我非人力资源管理专业毕业，对于人力资源管理的工作这是第一次接触。有很多知识值得我继续学习。对于自己遇到的困难，我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习，去解决现在的问题。
在这两个月的实习过程中，我得出以下几点心得：
一是低调地做人，高调地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
三是注重信息的反馈。在工作中，一定要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。
四是虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
五是错不可怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司日常运作的一个基本模式；学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利；感受到了自己身上的许多优点和不足之处。
我想，一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，用心体会之后，我得到了自己该得到的。
人事部实习报告（二）一、走近你，让我充满向往
当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇，参加过三次面试，见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事，但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训，像一个小小的切口，通过它，我看到了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是邦达的好员工。五天里，从海运到空运，从报关到报检，那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司，谈到工作，他（她）们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他（她）们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人，这样传奇的创业经历，怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊，短短的十年，从4人到500多人，再到组织机构健全、社会口碑良好的公司，这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的，就是这样，仅仅三次面试，五天的培训，就让我对你充满了向往，邦达，你是好样的！
二、走进你，让我斗志昂扬
4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。第一站，4月12日至4月17日上午，定舱部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航线；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美东、加拿大拼箱。
A、一步一步走向前——专业技能的学习
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习，主要是学习了如何准备报关资料，打印下货纸4-6联；怎样检查SHIPPING2000里已输入的资料，特别注意货物的件、重、尺，然后给客户发提单确认；制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多，当然出错的时候也不少啊。
4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。
总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。
B、一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照
十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是陈冲师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。其次是几位操作师傅，她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万姐和郑姐，她们俩教会了我不少东西。
最后是吴少和张少两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴师傅每天都要加班，她和张少两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴师傅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。
三、海程邦达，我能为你做些什么
实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。(
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户1+100个最优的服务！
从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。
其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一，大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在招聘新员工的时候等等。
当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。
在和公司结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的邦达人而努力！
四、谢辞
首先，感谢海程邦达给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。
其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的各位师傅们给我的指导，谢谢！我也要对经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
人事部实习报告（三）说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己 以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境 中，但是在学习 新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
（一）项目工作总结
一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标 逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点：
1、对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查
2、熟悉公司的基本工作流程及组织结构
3、熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：
1、制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。
2、由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。
3、由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握 。对此我通过各种途径熟悉理解 各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。
（二）培训课件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。
1、前期准备
在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要确定培训的主题。
2、设计具体内容
首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。
3、注意事项
前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例；注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。
（三）关于工作方法的问题
在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。
如联想三问（why what how），即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。
二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天首先要做的就是当日工作计划 ，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间 。
会议的基本程序：open（开场白） clarify（澄清观点） develop（展开讨论） facilitate（推动达成一致） close（总结）
要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，不断的遇到新问题去面对 和解决，才会迅速成长 。
还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比如如何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努力学习，力求做到更好。
尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常不成熟 ，需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择 了跨专业的方向 ，所以还要补充大量的专业知识，除了人力资源的3p核心要拓实基础外，由于人力资源管理是管理学的分支，所以管理学的知识不得不学，还要注意管理思维的培养；其次由于人力资源管理作为一门以“人”和“群体”为对象的学科，那么研究人和群体心理行为的组织行为学心理学也要学好；对于组织的其他功能如市场营销生产管理组织结构的设计流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目标明确。
路漫漫其修远，职业生涯刚刚开始，我还需加倍努力，一步一个脚印踏踏实实做好本职工作。
文章标题：公司核算员个人述职报告200*即将过去，回顾过去一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我的工作紧紧围绕公司的工作方针和经营目标开展，紧跟公司各项工作部署，积极参与和贯彻公司的“绩效管理年”号召，在核算、管理方面做了一些的工作。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将200*的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作分两个方面：
〔一〕在计划财务部的工作
200*1月-8月，我在公司计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间，做了如下工作：
1、认真审核原始凭证，编制记帐凭证。认真执行《会计法》，加强财务基础工作，严格按照《中国联通专业核算办法（试行）》的要求，按新会计制度的要求组织核算，保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定，符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转。
2、每月参与财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，积极配合审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进行解答。
3、今年，是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年，为此，进行了大量的前期准备工作，年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。在以后的工作中，根据预算，严格控制各项成本、费用，为绩效考核小组提供及时、准确的财务数据。
4、四月，根据省公司有关文件精神，制定了各经营服务部支出专户管理的规定，完善了货币资金管理；六月，为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司管理、考核的精神，及时制定了顺德分公司运营资金的管理流程。
5、树立很好的服务意识，对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反应、解决。及时下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中，注意对他们的工作提出些指导意见，为此，跟各经营服务部核算室建立了很好的工作关系。
6、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳_税款。对末有发票的费用，及时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
〔二〕在核算室的工作
2015年9月-12月，我在担任核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间，做了如下工作：
1、首先在短时间内熟悉了业务，然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程；加强对营业收入款项的有效监控，加快资金的回收；加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监督。
2、每月编制资金预算，严把部门费用报销的审核关，有效地进行成本费用控制。定期对成本费用的构成作统计分析，向部门经理及各有关部门提供合理化建议。付出是为了更好地得到，让“效益为王”的理念贯于公司整个经营活动之中。
3、在人员偏紧的情况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，熟练地操作电脑，让他们从繁重的手工操作中解脱出来，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知识、技能，重新编制了有关核算表格，日常只要做好数据的准确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了以往每到月底，即忙、乱的局面。
4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
5、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，首先要以身作则，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务。在人员偏紧的情况下，我负责了很大一部份具体工作，如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程度的认同，对我开展工作也带来很大帮助。
6、深入经营一线，全面了解营业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，树立服务意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题及时给予解决。
《公司核算员个人述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读公司核算员个人述职报告。
中国共产党第十八次全国代表大会(简称中共十八大)于2016年11月8日在北京召开。中央确定，党的十八大代表名额共2270名，由全国40个选举单位选举产生。2016年11月8日9:00在人民大会堂大礼堂举行。大会选举了新一届的中共中央领导层，包括中央委员会委员、中央候补委员、中央纪律检查委员会委员。在之后召开的中央委员会上选举中央委员会总书记、中央政治局、中央政治局常务委员会、中央书记处、中共中央军委等。2016年11月14日12时许，在人民大会堂胜利闭幕。大会的秘书长为习近平 ，副秘书长为刘云山、李源潮、栗战书。
主要议题
一、听取和审议党的十七届中央委员会的报告
二、审议中央纪律检查委员会的工作报告
三、审议并通过《中国共产党章程(修正案)》
四、选举党的十八届中央委员会
五、选举中央纪律检查委员会
进程
2016年11月7日
党的十八大举行预备会议
党的十八大主席团举行第一次会议
2016年11月8日
党的十八大举行预备会议和主席团第一次会议
中国共产党第十八次全国代表大会于上午9时开幕
十八大新闻发言人举行新闻发布会
中国共产党第十八次全国代表大会开幕 胡锦涛作报告
2016年11月9日
贵州代表团开放日活动9日9时举行
“中国共产党的理论创新”集体采访9日20时举行
“党的建设工作”记者招待会9日15时举行
2016年11月10日
“实施创新驱动战略加快转型发展步伐”集体采访10日20时举行
“中国经济和社会发展”记者招待会10日15时举行
“文化体制改革情况”记者招待会11日15时举行
上一篇：公司人力资源发展规划书
下一篇：招商银行入职培训总结