【www.guakaob.com--营养师】
（目标市场选择）案例题1
在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美
食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，2008
年本供应区有26万，而到2010年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，
应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可
以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。
另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营
什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求
并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因
此，不必要细分经营。
试分析：
（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？
（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引
力？
（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？
答：（1）第一位经理的采取差异性市场营销策略，其依据为：人口老龄化的加快将会增加
老龄人口的数量，有足够的市场需求；第二位经理采取无差异性市场营销策略，其依据为：
在保健食品这一细分市场，年龄的差异对需求结构无太大影响，而且在人们的收入水平的限
制下，保健品的需求不会很高。
（2）由于城市老龄人的数量的上升、生活水平的提高、保健意识的增长，必然会导致购买
力的增长和对保健品需求的增长。设立专业化的保健食品店对老年人具有一定的吸引力。
（3 ）老年人食品店应该采用多种类、不同功能的食品针对不需求的消费者进行市场细分，
进行广告宣传，对老年人子女进行老年人的健康提示，进行促销活动，以求迅速打开市场，
提高销售量。
根据分析情况酌情给分。
案例题2
休布雷公司巧订酒价
休布雷公司在美国伏特加酒的市场中属于营销出色的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏
特加酒的市场占有率中达23%。60年代另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比
史密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低一美元。
按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：
第一、降低一美元，以保住市场占有率。
第二、维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。
第三、维持原价，听任市场占有率降低。
由此看来，不论休布雷采取上述哪种策略都很被动，似乎将是输定了。
但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后却采取了令人们大吃一惊，意想不到的第
四种策略，那就是将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加
价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。
这一做法堪称市场营销策略中的“绝活”，它的妙处体现在以下几个方面：其一，它使史
密诺夫酒从单产品演变成了系列产品，大大提高了产品的声望与地位。实际上，这三种酒的
成本制作工艺和味道都差不多，但在消费者心目中留下的印象却不一样。其二，它使另一家
公司推出的新型伏特加酒在价格上处于休布雷公司产品的“夹击”之中，消费者无论是想喝好
一点的伏特加酒还是便宜一点的伏特加酒，或者喝原先水平的伏特加酒，都有可能选购休布
雷公司的产品，况且休布雷公司的品牌已在消费者心目中有一定的印象。其三，休布雷公司
这一做法从无差异目标市场策略转向了差异性目标市场策略，这对于更为广泛地占领市场奠
定了坚实的基础。
问题：
1、面对另一公司的新型伏特加酒，休布雷公司主要采用了哪两种市场营销组合因素？
2、面对竞争对手的价格优势，休布雷公司怎样变不利为有利从而瓦解竞争对手的价格
优势？
3、休布雷公司怎样实现了无差异目标市场策略向差异性目标市场策略的转变？
答：主要是产品策略和价格策略。(5ˊ)
1． 利用自己曾在消费者心目中留有不错的印象，变被动为主动，从无差异目标市场策略向
差异性目标市场策略转变，加大市场影响，使产品多元化，这样不仅保持了市场占有率
而且还大大加强了企业的影响力。价值决定价格，价格围绕价值上下波动是价值规律的
表现形式。在消费者心目中价格高的产品质量应该好一些，这种潜意识促使他认为搞价
格的产品质量好。当企业提高价格，说明他的产品容易被别人所接受，人们都有这样的
想法：就是大家都喜欢的一定错不了。于是不仅没有被对手的价格优势所打败，而且还
重重的给对手以致命一击。多个产品的生产让人们有选择的机会，又适应了各种消费人
群的的需要。就这样，休布雷公司变不利为有利从而瓦解了对手的价格优势。（5ˊ ）
2． 休布雷公司由以前的单一产品向多个产品过渡，实现了产品多元化，利用最有力的营销
组合，根营销组合方式确定最佳目标，实现多种营销策略运用的最优化。形成差异性目
标市场策略，大大提高企业竞争力。这样休布雷公司就实现由非差异性市场营销策略向
差异性营销策略转化。（5ˊ）
（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的营销原则即可得分）
竞争失利的窘境
上海蜜饯厂是一家创建于清朝道光年间的百年老厂，如今走入了困境，它生产的各类蜜
饯的年生产量已从高峰时的3000多吨，下降到400多吨，去年亏损额达到68万元。
前几年，广东蜜饯一马当先迅速进入上海百姓家；随后，浙江、江苏、福建等地的一些蜜饯
名品在上海商店也开始纷纷露脸。遗憾的是，上海蜜饯厂处于市场竞争中，却没有竞争的意
识。百年老厂看不起外地乡镇小厂的“原始”工艺，对他们善待商家的种种“攻心”、“公关”
技巧，更是嗤之以鼻。外地小厂很善于翻出蜜饯新“花样”，百年老厂的评价却是“花头花
脑”；外地小厂生产的蜜饯外包装很漂亮，百年老厂却认为“有啥稀奇”。但就在“不以为意”
中，王中王话梅、佳宝酒制陈皮等外省市蜜饯品牌，在上海市场上占据越来越多的份额，有
些还挂起了泰国、菲律宾等国的“洋牌子”，惟独上海的“土产”蜜饯踪影难觅。上海蜜饯
厂产品的市场覆盖率连连下降，企业效率频频滑坡，尽管后来该厂也生产起了小包装的蜜饯，
但“后发效应”总要大打折扣，难于从根本上摆脱竞争失利的窘境。
分析问题：
（1）上海蜜饯厂属于哪种类型的竞争者反应模式？这一反应模式有何弊端？（10分）
（2）通过本案例的分析可得到什么启发？（10分）
答：
1、属于从客型竞争者，指对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应（2分）。认
为顾客忠诚度高，该行为不会产生大的效用，没有迅速反应（2分）。认为该供给行为不会
产生大的效果等（3分）。这种反应模式会失去市场份额，陷入被动的局面；甚至丢失市场
（3分）。
2、从案例中所得的启发，可从观念更新、竞争意识、竞争手段等方面来分析，说明企业应
该怎样对待和参与市场竞争（要点6分，结合案例分析4分）。
案例分析题（10分）
(1)富盛食品公司首次在国内市场推出新产品-----豆奶，当时国内市场上尚
无同类产品，消费者不知豆奶为何物，这时富盛公司应采取（ ）。
A．无差异性营销策略 B．差异性营销策略
C．集中性营销策略毁 D．选择性营销策略【一个享有盛誉的公司能给予员工】
(2)经过艰苦的市场开拓,豆奶终于被消费者接受，其他企业发现豆奶市场潜力
巨大，纷纷投资豆奶市场,面对激烈的竞争，富盛公司针对消费者的不同
需求，推出了低糖豆奶，枸杞营养豆奶，花生豆奶等一系列产品。这时企
业采取（ ）。
A．无差异性营销策略 B．差异性营销策略
C．集中性营销策略毁 D．选择性营销策略
(3)随着新型营养品日益增多，富盛公司在豆奶产品上的利润呈下降趋势，公
司决定仅留下销量最大，市场占有率最高的低糖豆奶，对这一品种加强促
销和服务，这时公司的策略是（ ）。
A．无差异性营销策略 B．差异性营销策略
C．集中性营销策略毁 D．选择性营销策略
四、简答题(35分)
1.简述成熟期的市场特点及营销策略：
2. 市场领导者的防御战略有哪些？
3. 促销有哪些作用？
4. 简述撇脂定价及其适用条件：
5.细分消费者市场主要依据哪些变量？
五、案例分析题（20分）
1. 某公司通过派员到零售商店保健品专柜观测发现，约有60%的顾客对西洋参制品(口服液、
片剂、胶囊)表示关注，配合有关统计资料了解到中老年人是主要消费群体，而在购买者中
相当部分人不是消费者。根据本地区人均收入上升，老年人已占人口总量的9.6%的状况，
企业认为酉洋参制品在区域市场仍有一定的需求潜力，决定开发西洋参制品，引进新的生产
线。为了增强本企业产品对抗本地区其它企业的竞争能力，企业设置的4条产品线中共开发
了34个产品项目，针对不同的需求设计了经济型、普通型、礼品型等包装，并根据国家技
术监督局颁布的西洋参技术标准严把质量关。1999年元旦前产品摆入本市各类零售商店与
顾客见面后，采取了凭购货卡的数量对老顾客给予不同扣率的折扣订价策略。
请根据以上情况回答:
(1)该企业开发的西洋参制品应属于
A.世界级新产品 B.国家级新产品 C.地区级新产品 D.企业级新产品 [ ]
(2)该企业的产品组合的深度为
A. 9.5 B. 9 C. 8.5 D.8 [ ]
(3)该企业采取的订价策咯是
A.现金折扣 B.累计折扣 C.非累计折扣 D.季节折扣 [ ]
(4)就全国范围看，西洋参制品的产品生命周期处于
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 [ ]
(5)该企业采用的包装策略是
A.统一包装 B.配套包装 C.分类包装 D.分档次包装 [ ]
2.派克公司生产的钢笔在全球一直享有盛誉。公司在40年代至50年代正处于发展的高峰期。
然而，此间，匈牙利人拜罗兄弟发明了圆珠笔，一举打破了派克公司一统市场的局面。圆珠
笔造价低廉，使用方便，一问世就深受广大消费者的欢迎。派克公司在竞争中显得被动无力，
不仅身价一落千丈，销售额骤减，而且几乎濒临破产。该公司欧洲高级主管马科利认为，派
克公司在这场市场争夺战中的致命错误，是没有以己之长，攻人之短，而是拿自己之短与别
人之长相争。鉴于此，马科利下定决心要扭转公司的局面。他筹集巨资，买下了派克公司，
接着立即着手重塑派克钢笔形象。派克公司生产的笔历来讲究做工，品质优良，这正是其长
处，显然不能拿这种高品质的笔
去同廉价的圆珠笔在普通消费者市场上一比高低。因而新的派克公司着意突出其高雅、精美
和耐用的特点，从一般大众化的实用品市场上抽身出来，竭力宣传其作为高社会地位的象征
的特点。确立了战略思想后，派克公司采取了两项重要战术措施。首先，削减派克钢笔产量，
并将原来的销售价提高30%。同时，增加广告预算，加强宣传以提高派克钢笔 作为社会地位象征物品的知名度。凭借上述措施，派克笔终于在竞争中站稳了脚跟，并以华
贵、精美为特征，稳居世界高档笔市场。
请根据以上情况回答:
(1)派克公司一度濒临破产的原因是
A.派克笔价值昂贵 B.派克笔不实用
C.派克笔使用不方便 D.受圆珠笔的冲击 [ ]
(2)派克公司的战略思想体现了
A.产品的整体概念 B.营销组合的合理化
C.市场调研的科学性 D.市场定位的合理性 [ ]
(3)派克公司的定价策略是
A.撇油价格策略 B.声望价格策略
C.理解价值定价策略 D.差别价格策略 [ ]
(4)派克公司的市场细分标准依据的是
A.地理变数 B.人口统计变数
C.心理变数 D.行为变数 [ ]
(5)派克笔与圆珠笔竞争的成功说明，企业要贯彻现代市场营销观念，必须
A.以顾客为导向 B.不断创新
C.做到扬长避短 D.重视社会效益 [ ]
在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果
罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，
但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价
格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成
陈皮才有用？过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可
将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，
且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，
且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，
投放市场后，该产品销售火爆。
请回答下列问题：
（1）该企业采取了何种定价策略？为什么要采用这种策略？
四川管理职业学院/西华大学安德校区
课程考核试题卷 ( A 卷)
适用班级： 会计电算化15T1 试卷编号
（ 20 15 至20 16 学年 第_ 1 学期 ）
课程名称： 现代企业管理实务 考试时间： 100 分钟 课程代码： 试卷总分： 100 分 考试形式： 闭卷 学生自带普通计算器: 不允许
一． 名词解释（3分/题，共9分）
1.企业管理：____________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2.市场营销战略：_______________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3.人力资源管理：_______________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
二． 填空题：（1分/空，共32分）
1. 有限责任公司是依法设立，股东以_______________对公司承担责任，公司以___ _____________对公司的债务承担责任的企业法人。
2. 战略管理的特征有全局性、_____________、______________、整体最优性、抗 争性、______________、社会性。
3. 迈克尔 波特归纳出战胜竞争对手的三种基本的竞争战略为________________、 ____________________、____________________。
4. 市场营销的功能有：发现和了解消费者的需求、_________________________、 __________________、_________________________
5. 管理的基本职能包括________、_________、___________、__________这四项 基本职能，以及贯穿整个过程的__________.
6. 营销战略目标的要求：_______________、一致性、______________、可行性。 7. 马斯洛需要层次理论中，他把人的需要分为了五个层次：___________、 ___________、_____________、____________、_______________。
8. 市场定位的策略有：避强定位、______________、______________、重新定位。
9. 企业管理的基本原理有：系统原理、_____________、协作原理、_____________、
效益原理、创新原理。
10. 人力资源的特征有：____________、_____________、再生性、____________、
时效性。
11. 企业财务管理的目标主要有：______________________、股东财富最大化、【一个享有盛誉的公司能给予员工】
__________________、相关者利益最大化。. 三． 单项选择题：（1分/题，共23分）
1.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 2. 合伙企业是属于( ).
A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团
3. 我国现行《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。
A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 4. 以下是公司最高权力机构的是（ ）。
A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会
5.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：（ ）
A. 直线结构。 B. 直线职能结构。C. 事业部结构。 D. 矩阵型结构。 6. 管理幅度是指主管人员( )
A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量
C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围【一个享有盛誉的公司能给予员工】
7. “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫 8. 属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 9. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。 A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯 10. 企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织
11. 企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的
生产和供应，实行供产联合，这叫（ ）
A 相关多元化 B 后向一体化 C前向一体化 D 横向一体化
12. 在对企业营销管理思想演变阶段划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（ ）称为旧观念。
A．产品观念 B．市场营销观念 C．企业观念 D．社会营销观念 13. SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指。（ ）
A. 优势 B. 隐忧 C. 机会 D. 威胁
14.（ ）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。
A 总体战略B 竞争战略C 职能战略 D 稳定战略
15.运用人本原理解决问题时要求遵循以人为本原则、（ ）和动力原则。 A 分工协作原则 B民主管理原则 C 能级对应原则 D 弹性原则 16.X理论认为人的本性是（ ）。
A 懒惰的 B 善良的 C 凶恶的 D 需要工作的 17企业经营的根本目标是（ ）。
A 满足社会需要B 实现利润最大化 C 承担社会责任D 实现资源使用的经济化18. 属于战略管理核心环节的是（ ）。
A战略分析 B 战略实施 C 战略制定 D 战略控制
19. 管理幅度以算术幅度增加时，管理者与下属间的人际关系将以（ ）。 A 算术倍数增加 B几何级数增加 C 算术倍数减少 D 几何级数减少 20. 企业经营的根本目标是（ ）。
A满足社会需要 B实现利润最大化 C承担社会责任 D实现资源使用的经济化 21. 劳动者的素质不包括 ( )
A．体能素质 B．智能素质 C．非智力素质 D．以上都不是 22. 若净现值为负数，表明该投资项目( ) A．为亏损项目，不可行
B．它的投资报酬率小于0，不可行
C．它的投资报酬率没有达到预定的贴现率，不可行 D．它的投资报酬率不一定小于0，因此也有可能是可行方案 23. 在SWOT分析图中，位于二象限的企业应采取（ ）战略 A 增长型 B 防御型 C 扭转型 D多种经营型
四．判断题：（1分/题，共7分，正确写“T”，错误写“F”） （ ）1、科学管理之父是泰勒。
（ ）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。 （ ）3. 现代企业制度的核心是现代企业管理制度。
（ ）4. 企业特别是高管管理职权的集权与分权往往相互结合，并且是个动态过程。
（ ）5.某牛奶企业将过期的牛奶修改日期发送到各大卖场，损害了消费者的利益，这是违背了人本原理。
（ ）6.在实际操作中，职能制适用于中小型组织规模扩大后多种生产的需要。 （ ）7.欲望是指消费者生理及心理的需要，而需求是指有支付能力并愿意购买的欲望。
五．简答题：（3分/题，共15分）
1.请从理论上解释企业产生的原因。
2.波特提出的五种竞争作用力形成了五力分析法，请简述五力分析法的内容有哪些？
3.简述市场营销活动在企业中的地位和作用。
4.阐述企业战略管理与企业职能管理的区别和联系。
5. 薪酬设计的基本原则有哪些？
六．案例分析：（7分/题，共14分）
1. 北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。
你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。
2. 美国爱尔琴钟表公司自1864年创立到20世纪50年代中期，一直是美国最好的钟表制造商之一，享有盛誉。该公司长期以来在市场营销中强调生产高级产品，树立优质产品，树立优质产品形象，并通过第一流的珠宝店和百货公司组成庞大的销售网推销产品。1958年以前，销售额一直是上升的，但此后销售额和市场占有率开始直线下降，使其在市场中的优势地位开始动摇。 问题：分析爱尔琴公司优势地位受到损害的原因。
给员工的父母写感谢信
尊敬的员工家长:
您们好!
俗话说，母亲的爱是无私奉献，父亲的爱是恩重如山。这句话我们是深有体会。因为您们给予孩子生命并让它丰富而美丽。从孩子一出生，来到这个世界之后，您们就像守护神一样，保护着，疼爱着，怕孩子受到一丝的伤害。在您们的呵护下，孩子一点一点地长大，成为一个健康有活力的年青人。而在孩子成长的背后，有多少您们的辛勤与汗水。
感恩社会，首先要感恩父母。因为有了父母才有了我们，才使我们有机会在这五彩缤纷的世界里体味人生的冷暖，享受生活的快乐与幸福，是父母给了我们生命，给了我无微不至的关怀。儿女有了快乐，最为之开心的是父母，儿女有了苦闷，最为之牵挂的也是父母。舔犊情深，父母之爱，深如大海。因此，不管父母的社会地位、知识水平以及其它素养如何，他们都是我们今生最大的恩人，是值得我们永远去爱的人。
在过去的一年里，你们的儿女怀揣着美丽的梦想，离开家乡，告别亲人，来到了凯悦这个大家庭，洒下了他们辛勤的汗水!从年初到岁尾，他们的每一个脚印，每一滴汗水，都闪耀着“xx人”的光辉，也浸透着思乡的情隅。作为父母，你们心中有爱，心想公司，支持儿女们在各自的岗位上奔波着、忙碌着、守候着!你们的儿女作为青岛凯悦家居的主人，他们是中国家居事业的脊梁，是祖国美好未来的创造者和建设者!
回首年，是公司捷报频传的一年,公司内部管理工作发生了可喜变化，市场得到了进一步开拓，xx墙纸店、布艺店、德国朗饰店再创佳绩，银座长堤、大视野布艺、银座朗饰顺利开业。这些成绩的取得无不凝聚着您子女的心血和汗水、凝聚着各级管理者的执行力和闪光的组织才能!让我们为公司的发展壮大和取得的不俗业绩欢呼鼓舞吧!
展望未来，新的形势蕴含新的生机，公司正大踏步地向新的目标迈进。我们有理由相信“xx家居”这艘起航的战舰是因为有了你们对儿女们的支持而更加强大，是你们儿女的劳动创造着、激扬着这艘战舰的远航之旅!奔向更加辉煌的明天!
孝，其为人之本也，一个只有懂得感恩父母的人,才能算是一个完整的人。我们感恩父母，感谢您养育出如此优秀的子女，为公司培养出优秀的员工。感谢您默默支持着儿女的工作，支持着公司的发展。
值此辞旧迎新之际，公司董事长陈雄、赵美萍及管理层真诚希望我们的父母安康!快乐!祝愿我们的家庭万事如意、合家欢乐!
总经理：陈xx
xx-xx家居有限公司
给员工的父母写感谢信 [篇2]尊敬的**员工家属：
您好!
凯歌辞旧岁，瑞雪迎新年，值此新春佳节到来之际，我谨代表xx-x有限公司全体员工向您致以新春问候和最诚挚的祝福!向您为公司输送了优秀的人才而表示最衷心地感谢!
xx电气有限公司于1994年成立，经过全体珠城人21年的同舟共济、锐意进取已由最初的4人的家庭小作坊迅速发展成为年产值过2亿，下属三家分公司，在册员工600多人，在中国接插件行业享有盛誉的集团化公司，取得了令人瞩目的业绩：公司自年起连续7年被评为**市明星企业，年入选**市纳税百强企业;年别评为**市名牌产品、年被评为**市名牌产品………
这里的每一份的成功都凝聚着每一位员工的智慧、汗水、才干和艰辛。在这里公司真诚说声：“同仁们，您辛苦了”，公司真诚的感谢您!感谢你们在众多企业中选择了珠城，这是您对珠城的认可和信赖!不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是珠城前进的动力。顽强的意志和敬业的精神才铸就了珠城今日的辉煌：而每一个优秀的员工身后都离不开一个温馨的家庭和亲人们的支撑。
尊敬的员工家属们，是你们培养了员工勤奋的精神和高尚的情操，是你们传给了他们克服困难的信心和力量，是你们用优良的家风美德引领员工前进。珠城感谢你们对企业的信任，把亲人送到了这里，为公司输入新鲜的血液和发展的动力。感谢你们主动承担起家务，使员工能够在自己的岗位上安心工作。感谢你们挑起家庭的重担，让员工在岗位上有精力超越自我创造奇迹。珠城业绩中也凝聚着你们的汗水、委屈和默默无闻的奉献，公司永远感谢你们!
滴水之恩、当涌泉相报，在公司快速发展的同时，也不忘回报积极勤奋、风雨同路的创业伙伴：08年我们远离了空间狭孝卫生环境较差的旧厂房，搬进了宽敞明亮、现代气魄的新工厂，使得大家的工作环境有了质的提升;购置了自己的员工宿舍，许多外地员工住进了宽敞明亮、整洁卫生、设施齐全的职工宿舍;每年组织全体员工外出旅游，缓解大家了工作压力，增加了团队凝聚力;在节假日发放一份温馨的礼品，在生日之际提供一份香甜可口的生日蛋糕，让我们员工在千里之外的他乡能充分体会到家的温馨;给员工购买了相应的社会保险，解决了大家的养老问题;过年时候还为外地的同仁提供必要的路费补贴，让大家能过上安定祥和的春节……
所有这一切都只有一个宗旨，那就是感谢大家为珠城发展所做的贡献，让大家一起分享珠城发展的成果，但是我们深知公司所做这些还远远不够，为此我们郑重承诺，随着珠城的发展壮大，我们将进一步提高员工的薪资福利水平，进一步改善员工的食宿条件;进一步加大对广大员工自身学习发展和能力提升资助的力度;为我们优秀员工施展才华提供更为宽大的舞台，让青春在这大舞台上闪光!
同时，公司殷切希望，各位员工与你们的亲人多一点交流，多一分理解，在公司做优秀员工，在家里做孝顺儿女和合格父母。我们珠城人用一颗感恩的心铸就了昨天的成就，同时将用这颗感恩的心铸就明天的辉煌!我坚信在全体珠城同仁的齐心协力下，在各位家属的鼎力支持下，大家同心同德、顽强拼搏，“我们大家的珠城”明天会更好!
最后，公司再次祝愿各位员工及家属：新年快乐，身体健康、合家欢乐、万事如意!
此致
给员工的父母写感谢信 [篇3]亲爱的各位父母：
大家好，时光飞逝，回首年的艰辛征程，我们心怀喜悦、感慨万千，泪水与汗水交织、欢乐与理想共鸣!今天我们迈着稳健而坚定的步伐迎来了新世纪的又一个元年。值此万象更新之际，公司领导班子向支持儿女辛勤工作的各位父母表示节日的问候和崇高的敬意。向全体员工父母们表示最诚挚的慰问和新年的美好祝福!
感恩社会，首先要感恩父母。因为有了父母才有了我们，才使我们有机会在这五彩缤纷的世界里体味人生的冷暖，享受生活的快乐与幸福，是父母给了我们生命，给了我无微不至的关怀。儿女有了快乐，最为之开心的是父母，儿女有了苦闷，最为之牵挂的也是父母。舔犊情深，父母之爱，深如大海。因此，不管父母的社会地位、知识水平以及其它素养如何，他们都是我们今生最大的恩人，是值得我们永远去爱的人。
在过去的一年里，你们的儿女怀揣着美丽的梦想，离开家乡，告别亲人，来到了凯悦这个大家庭，洒下了他们辛勤的汗水!从年初到岁尾，他们的每一个脚印，每一滴汗水，都闪耀着“凯悦人”的光辉，也浸透着思乡的情隅。作为父母，你们心中有爱，心想公司，支持儿女们在各自的岗位上奔波着、忙碌着、守候着!你们的儿女作为青岛凯悦家居的主人，他们是中国家居事业的脊梁，是祖国美好未来的创造者和建设者!
回首年，是公司捷报频传的一年,公司内部管理工作发生了可喜变化，市场得到了进一步开拓，凯悦墙纸店、布艺店、德国朗饰店再创佳绩，银座长堤、大视野布艺、银座朗饰顺利开业。这些成绩的取得无不凝聚着您子女的心血和汗水、凝聚着各级管理者的执行力和闪光的组织才能!让我们为公司的发展壮大和取得的不俗业绩欢呼鼓舞吧!
展望未来，新的形势蕴含新的生机，公司正大踏步地向新的目标迈进。我们有理由相信“凯悦家居”这艘起航的战舰是因为有了你们对儿女们的支持而更加强大，是你们儿女的劳动创造着、激扬着这艘战舰的远航之旅!奔向更加辉煌的明天!
孝，其为人之本也，一个只有懂得感恩父母的人,才能算是一个完整的人。我们感恩父母，感谢您养育出如此优秀的子女，为公司培养出优秀的员工。感谢您默默支持着儿女的工作，支持着公司的发展。
值此辞旧迎新之际，公司董事长陈雄、赵美萍及管理层真诚希望我们的父母安康!快乐!祝愿我们的家庭万事如意、合家欢乐!
(您家里如果有困难或者问题，可垂询0532—88913672)
总经理：陈雄
青岛丽凯家居有限公司
年1月13日
给员工的父母写感谢信 [篇4]尊敬的________ 父母：
您们好!值此中秋佳节即将临近之际，请允许我代表公司向您们全家致以节日的问候!祝您们全家中秋快乐，万事如意，家庭和睦，生活美满，恭喜发财!您们的亲人来到公司，为了公司的明天，为了公司的发展，默默地辛勤工作，在此我们特表衷心的谢意!
在过去的一年中，您们的家属，我们的员工，他(她)用勤劳的双手和聪明与同事们一道，共同战斗在网络技术发展的工作中，以公司为家，任劳任怨，忘我地工作，为公司今年和将来更好地发展奠定了坚实的基础，为公司取得良好业绩作出了无私的贡献!作为他(她)的家属(亲属)的您，不辞辛劳和无私奉献，大力支持他(她)的工作，同样您与他(她)为创造我公司的美好前景做出了巨大的贡献!为此，感谢您们几十年的养育,培养了这么一个优秀儿子/女儿,为我们企业的发展贡献了巨大力量!我衷心感谢您们为公司的发展所奉献的一切，真诚向您们道一声：谢谢!辛劳了!
公司引进了先进的现代化网络技术发展模式，采用先进的技术理念和科学的发展价值，定期对员工进行培训，经过测试评定，保证用人质量。公司也是个人学习和发展的好地方，公司为员工的发展提供了空间，为员工创造了良好的文化氛围，为有上进心的人提供很多学习和提升的机会，我们公司很多高层领导也都是从底层员工成长起来的，而且公司的一贯宗旨就是培养自己的专业环境。
公司有非常良好的工作环境，洁净的工作场所，先进的设备，严格的管理，为缔造一流发展空间打下了良好的基础。在这样的环境中工作，确实是一个正确的选择。
展望未来，我们信心倍增。公司将进一步强化市场竞争机制，深化内部改革，使我们的先进技术在本行业同类技术中处于先进或领先水平，要实现这一宏伟目标，依然需要您们的理解、支持和奉献。我相信，有了您们的全力关心和支持，我们的事业一定能再创辉煌!为了公司的美好明天，我们需要全体同仁将同心同德、齐心协力，共同迎接机遇和挑战;衷心希望您一如既往地给予我们理解和支持，再次向您表示深深地谢意!并希望您们和我们保持联系!
祝：合家欢乐，身体健康
虎虎生威，财源茂盛
心想事成，万事如意!
给员工的父母写感谢信 [篇5]尊敬的*****公司员工父母：
您们好！
此时此刻，我怀着喜悦的心情，非常荣幸地告知您，_______同志在年度工作中表现突出，成绩优异，被公司评选为“优秀员工”，获得了公司的表彰。为了回报您们的支持和付出，公司特别为您奉上新年利是500元，郑重的邀请您，在年4月前来**享受2日假期旅游，我们负责安排接待、住宿和旅游-行程，费用由我公司支付，谨向您们表示衷心的感谢和节日的问候！ 您们的子女作为公司大家庭中的一员，是公司宝贵的财富。在他们不知疲倦的背后，您们总是默默无闻，有的只是支持和牵挂，多少个日夜您们不能同聚同欢，多少个日夜您们挂肚牵肠，是您们顶起了我们的半边天，正是您们无微不至的关怀与支持才谱写着一曲曲胜利的凯歌。胜利的荣耀属于我们公司，更属于公司的全体员工和您们。尊敬的父母，是您培育了子女勤奋敬业的精神和崇高的情操。是您们传给了他们克服困难的信心和力量。这一直感染着每位员工，让他们能更好地服务于我们的客户。
感谢您们对企业的信任，把亲人送到了这里，为公司输入新鲜的血液和发展的动力。感谢您们给予_______同志在工作上的全力支持，使他能够全身心的投入到工作中去，让他在岗位上有精力超越自我创造奇迹。希望您们能有更多的亲朋好友来公司工作，有了您们的支持，我们一定能在年里创造更加辉煌的业绩！
最后衷心的祝愿您们新春快乐、身体健康、合家幸福、万事如意、福如东海、寿比南山！
***有限公司
总经理：
.元月
公文
物流管理专业学生顶岗实习报告
本人2016年5月在中储发展股份有限公司青岛分公司实习工作至今，通过实习一方面对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中国物流行业的发展方向以及未来趋向等方面有了更加具体的认识。另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作内容及重要性和身上所承担的责任
一、中储发展股份有限公司青岛分公司简介
中储发展股份有限公司是全国性大型综合物流企业，于1997年1月在上海证券交易所挂牌上市( 证券代码 600787)。
中储股份青岛物流中心是中储股份（600787）投资的全新项目，物流中心占地面积约150000平方米，位于青岛经济技术开发区江山北路北端，青黄高速公路和同三高速公路交汇处，紧邻青岛前湾港、黄岛火车站和临港工业园区。
中储股份青岛物流中心具有青岛港进出货物的集散地，生产企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。物流中心可提供科学合理的个性化物流解决方案及物流咨询服务，主营仓库租赁、货物委托保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和散货的仓储、中转、加工、分拨及运输，以及仓单质押业务。
中储股份青岛物流中心将充分发挥中储系统的资源优势和网络优势，以“优质、高效、便捷、周到”为服务宗旨，技术服务创造价值为核心理念，帮助客户开发物流这一“第三利润源泉”。
二、中储发展股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功经验
2.1什么是质押监管业务
质押监管是指出质人（货主）以合法占用的货物向质权人出质，作为质权人向出质人授信融资的担保，监管（保管）人接受质权人的委托，在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务模式。
2.2中储质押监管业务为什么能成功
中储所开展的质押监管业务模式已由传统的静态质押监管向动态质押监管发展，且动态质押监管业务已成为主要监管模式；业务正向库外和多库监管发展，并与现有业务结合发展，很大程度上提高了其他业务的市场吸引力，已成为很多客户选择中储作为合作伙伴的重要因素。
三、中储发展股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功的原因
中储质押监管业务的成功开展，得益于充分利用了自身的相对优势，这包括规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞大的客户群和良好的品牌和商誉。
3.1雄厚的资产实力
在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信用的作用，也是质押监管的重要功能之一。这体现在物流企业取得银行的授信，还体现在物流企业对中小企业信用担保体系的构建，即前期为中小企业申请质押贷款提供担保或者以自身担保能力组织企业联保或互助担保。这对物流企业的资产规模要求较高，中储的资产规模达到50亿元以上，为做大质押监管业务提供了保证。
3.2覆盖全国的网络
中储拥有国内最大的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市和交通枢纽90％以上；拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40多家和1300万平方米的仓储用地，年库存能力和吞吐能力分别为1000万吨和4000万吨；还有业务加盟库100多家，自有和业务加盟库面积共有2000万平方米；拥有100多条铁路专用线、2000多辆可支配货车。为客户企业进行异地质押、降低运输成本等提供了便利，使这一融资方式拥有了更强大的生命力。
3.3庞大的客户群
质押监管业务往往和仓储、销售等业务联系在一起来提高物流企业基础业务的竞争力，而物流企业良好的基础业务根基，也能在很大程度上促进质押监管的发展，中储的仓储客户达7800多家，年吞吐量2002年至2016年分别为2902万吨、3385乃吨和4032万吨。巨大的仓储资源是质押监管业务的基础。此外，中储在全国20多个大中城市的23个现货市场年交易额达700多亿元，这些市场的工商客户都是中储质押监管业务的潜在客户。
3.4良好的品牌和商誉
在质押监管业务中，物流企业作为银行和客户企业的中间人行使质押品的监管和保管职责，应保持客观、公正的立场。既不能和客户企业合伙瞒骗银行，虚开仓单或允许企业私自提货，也不能与银行联合，损害客户企业的利益。这要求物流企业有良好的信誉和资信。中储长期的优质服务和诚信博得广大银行和工商企业的信任，成为金融机构进行质押监管首选的合作伙伴。
3.5其他
另外，中储对业务模式进行总结和创新，同时设计严密的风险防范和退出机制，以规避风险。注重客户资信、谨慎选择质物、加强仓单管理、制订恰当的商品监管措施、设置预警线等，都为中储发展股份有限公司青岛分公司质押监管业务的成功做了保障四、质押监管员业务流程、岗位职责、技能要求
下面交代一下自己的工作流程：日工作 一、每天早上起来打扫卫生，和同事一起拍照，8:00—8:30发往公司邮箱报道。二 盘库，我们要搞清楚货场截止8点实有多少库存。三、做账，首先做电子账目（台账、货位图、质押物库存表），然后根据电子台账填写手工账本（五本单据、控制总账、质物清单）。四、下午报道，1:00-1:30，并发送台账、货位图。五、找企业相关授权人签字盖章，并索要原始材料（成品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表），货权证明材料（质量保证书、随车通行、增值税专用发票，购销合同等）。六、用相机给质物、手工账本、原始材料拍照、七、跟踪出库，做好出入库的记录工作（以小时为单位）。八、下午报道，5:00-5：30，发送监管日志，单据照片，巡库照片，打印第二天的盘库记录表，结束一天的工作。周工作每周做一份《企业经营状况表》通过OA发给公司，周三擦拭一遍监管牌，贴一次质押标签。月工作 每月25号，整理5本单据，控制总账，出库追踪表 ，企业提供的原始材料，货权证明材料，及相关的报销凭证邮回公司，打印下月各种日常单据，填写一份工作报告。下面就重点介绍几项工作：
4.1 盘库
作为质押监管员最重要也是首先要的是，做好每天的盘库作业。因为企业每天要进行采购、销售、生产等流程作业，所以企业每天的资产都在变化之中。为了给企业进行方便协调和不耽误企业进行及时的销售以及银行提供一个准确而完整的信息。另一方面盘库也是我们质押监管员处理各种帐据的原始依据，为了使我们帐据具有准确性及说服性，所以必须每天要进行准确及时的盘库。
4.2处理各种帐据
每个正常运转的企业都必须有一个准确而完整的账目，因为这是企业进行计划、生产、决策的重要依据。同样我们也有这样的帐据，其中包括台账、质物清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐，但是手工帐是根据电子帐来进行处理的。其中台账也是处理其他帐据的依据，台账上面有清清楚楚的每天的质物进出情况。质物清单是银行对监管点进行检查的依据也是对企业经营状况进行监督的依据。货位图让我们明白在每个货位共存放多少吨货物，很是明了。质押物库存表就是让我们直观的了解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号等详细内容等。
4.3对现场进行控货以及与企业负责人进行协调
如果企业因为多方面原因暂时性出现质押值较低的情况，那么就要与企业的负责人进行必要的沟通协调等，这种情况下要对现场进行控货，不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。如果通过协调能解决的话那就更好。通过协调、交流会使企业明白我们这么做的必要性以及重要性，同样通过与企业人员的交流我们也会受益匪浅的，学到了一些我们在学校教室无法了解到的经验、为人处世的方法以及处理各种棘手问题的方法等。
4.4 怎样向管理部报道以及其他事项
每个公司都有其管理的制度，同样我们公司也要求每个员工必须按照规定来办事，第一，必须按规定时间进行报道，因为我们是外派的员工，所以要求我们每天在规定时间通过QQ来向公司报道，必须是每天三次。再就是向企业的授权人签字及盖章，这是每天必须在做完帐要完成的事项，因为只有授权人签字后我们所做的账目才有法律效用，另一方面也是向企业人员汇报公司的质押值情况。第三：银行来检查的时候要陪同银行人员一起对现场进行实地盘查，并且向企业人员索要发票等一些原始单据。
五、工作中发现的问题以及对质押监管业务提出的建议
5.1实习工作中发现的问题
第一、中储发展有限公司已经是一个较为成熟的企业，但在我实习期间，就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。
第二、由于质押监管岗位的特殊性，使得公司领导对员工的监管力度不够，所以造成许多员工因此肆意的脱岗。
第三，由于岗位上工作的重复性，有不少员工对工作已经麻木，造成多次的盘点失误。
第四，由于工作的量较轻，员工在干完工作的情况下酿成了较大的懒惰性。
第五，公司巡查力度较小。
第六，公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。
5.2对质押监管业务提出的建议
第一、加强企业管理，实施员工激励政策，保证员工素质。
第二、加强巡查制度，做到网上及现实巡查正员工的工作积极性。
第三、增强时间观念，从公司领导到下属员工，保证工作质量的同时提高效率，增强竞争性。
第四、多征询下属员工的意见及建议，是全体员工参与到公司的管理当中，调动员工积极性。
第五、多了解员工心声，严格处理违纪现象，加强奖励政策。
六、实习总结
本人所学的是物流管理专业，其中包括物流管理、会计基础、仓储管理等专业课。因为中储发展股份有限公司也做物流行业，并且在国内享有盛誉，因此这使我平时所学的专业课更有了用武之地，在处理各种业务的时候更加游刃有余。其中在处理各种帐据的时候大部分是与电脑有关，因为我们都知道在平时我们都学习并且多次实践过办公软件的应用，所以有之前的电脑基础和会计基础是我们更容易接受这种对我们来说又一个新的开始和新的挑战。
其实对于新的质押监管员来说开始最难处理的是人际关系，它包括同事间的人际关系、与企业相关人员的关系等。因为在学校我们同学之间没有什么利益冲突，我们可以“相濡以沫”。但是，现在我们是在社会上，同事之间可能存在利益冲突、与企业之间就更少不了利益关系了。这不是在学校这是我们第一次真实的面对社会，可以说是第一次上战场，当我们第一次与敌人真刀真枪的时候难免会有许多不良反应。这些都是人之常情，就像不经历风雨怎能见彩虹是一样的。俗话说“熟能生巧”对于那些各种帐据来说，只要掌握了处理方法以及技巧，平时多练习就会很快掌握。对于怎么与企业人员沟通、协调等这些问题我认为关键是我们平时与什么样的人打交道，我们的口头表达能力是否过关，还有就是你的思维能力，对于这，只要我们平时多和各种各样的人交流，时间长了，自然我们就会处理好这种事情。
质押监管业务看似复杂紊乱，但只要掌握好其工作的流程及要点便可轻松完成每天的工作。我们在对质物盘点的时候，首先划分出区、垛，对其进行编号，做到在盘点的时候准确、方便，又可以使得银行人员来核定质物时详细、明了。对型钢的各种规格、理论重量、数量等准确统计，便于盘点完后进行计算、核查。
在监管点上，我同样得到了不少的在职培训，通过QQ聊天记录，公司发布的信息，让我清楚了三级巡查的概念，清楚了上墙资料的用途，清楚了公司工作及要求的规范化，清楚了公司考核人员的标准，更让我清楚了自己工作的重要性。
做到每天准确盘查质物，每天认真做完账目，每天不定时巡查仓库，每天时时跟踪出库，每天按时反馈数据，做到在岗位上尽职尽责，真正做到日日清、周周结、月月毕。
通过实习，我收获颇多，首先是让我掌握了质押监管业务，另外便是让我从一个学生成长成为了一名具有一定工作经验的工作者，还有就是让我接触到了学校以外社会上的东西，知道了什么是真正的市场竞争、在这样的情况下应该怎样面对和在面对一个陌生的环境下怎样于一个完全陌生的人际沟通，相信在以后的工作中我将更加成熟和老练。不过，现实我们都可以看见，我也知道自己也存在着较多的不足，尤其是社会工作经验不足。但我相信，在自己的努力下，在公司领导的关怀下，在师兄师姐们的帮助下，我将会继续向前。
公文
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