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公交驾驶员安全运营承诺书
为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，
做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国家安全生产、交通安全有关法律、法规
和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、
规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安
全监督管理部门的监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零
食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、
互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后
检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安
全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。
8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，
绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善
待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强
行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道
路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守
法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。
9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用
安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。
10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘
客受伤等意外事件发生。
责任车辆：贵HU0779 承诺人：
车辆自编号：014 运营线路：2路
2015年4月28日
公交车驾驶员公开承诺书
“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：
1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。
2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。
3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。
4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：
篇一：公交车驾驶员承诺书
公交
车驾驶员公开承诺书
“共享幸福生活”
是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县
已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，
并严格做到以下几点：
1、路别标志清晰、
车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。
2、车辆正常保洁，
确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。
3、司乘人员仪表整
洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。
4、严守交通安全法
规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒
后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
5、系好安全带、不
打手机、不吸烟、不吃食物。
承诺人签名： 手机号码： 车号： 所
在单位：
篇二：公交驾驶员安全运营承诺书
公交
驾驶员安全运营承诺书
为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，
做好公交安全运输
工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、
零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国家安
全生产、交通安全有关法律、法规
和公司安全生产规
章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，
以身作则、率先垂范、模范带头、
规范操作、做好岗
位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属
地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车
辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交
通管理部门、运管部门以及公司安
全监督管理部门的
监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司
着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零
食、双手离开方向
盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，
不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监
督责任，在行车中做到互相帮助、
互相监督，杜绝违
章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
8
碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7
“三检四勤”（出车前、行车中、收车后
保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安
检验合格的车辆上路。
8
中速行驶，集中精力、注意观察，
侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善
不在不能保证安全或视线不良的情况下强
夜间行车进一步降低车速，注意观察道
超前预防可能突发的异常情况，做到守
服务规范，安全驾驶。
9
安全设施设备并按规程操作、使用
防冻、防滑设施，确保性能良好。
10
质服务，行驶中合理操作，杜绝乘
发生。
责任车辆：贵hu0779 承诺人：
运营线路：2路
2015年4月28日 小时内不从事有、认真做好车辆检查，勤检查、勤全隐患和未经安全、驾驶车辆中保持绝不麻痹大意或持待行人与车辆，决行超越、盲目交会。路状况，提高警惕，法、文明、礼让，、妥善维护、保管安全防护、防火、、关爱乘客、优客受伤等意外事件车辆自编号：014
篇三：驾驶员承诺书
驾驶
员安全承诺书
作为市直机关驾驶员，我们将带头遵守各项法律法规和规章制度，切实增强责任意识，认真
履行岗位职责，争当文明守法公民，确保圆满完成各项工作任务。现公开承诺如下：
1.遵守工作制度，
服从统一调度。坚持遵章守时，不迟到、不早退、不缺勤，忠于职守，勤奋务实，不怕吃苦。
有事履行请假手续，不私自出车，不外借车辆，不相互推诿，确保工作用车需要。
2.恪守职业道德，
做到文明行车。严格遵守交通安全法律法规，不急躁冒失，不酒后驾车，不闯红灯，不超速
行驶，不占道行车，不乱拉警报，不违规鸣笛，不疲劳驾驶。
3.自觉爱护车辆，
保证行车安全。始终把行车安全作为根本要求，加强车辆保养和检查，勤检查、勤维护、勤
保养，发现故障及时报告、及时排除、及时维修，绝不心存侥幸，绝不带故障行驶，确保车
况良好、行车安全。
4.保持车容整洁，
提升乘车环境。坚持服务与卫生同步改善、品位与形象同步提高，车辆外表不划不碰，车内
不乱扔乱挂，不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱丢垃圾，经常清理车内车外卫生，提供干净整
洁的乘车环境。
5.加强自身修养，
增强服务意识。注重养成良好的工作、生活习惯，做到衣着端庄整洁、举止大方得体、讲话
文明礼貌、待人谦虚随和、服务规范细致、驾驶小心谨慎，不在车内吸烟、聊天或大声喧
哗。
6.坚持廉洁自律，
树立良好形象。严格执行财务管理和车辆管理制度，实行定点维修、定点加油以及费用报销
制度，重要支出及时请示报告。坚决杜绝公车私用，每天用车结束后统一停放在机关院内或
单位指定位置，不在小区停放过夜，不占用居民车位。坚持严于律己，绝不参与赌博，绝不
借领导名义和工作之便谋取私利，树立和维护机关良好形象。
2011年3月2日
篇四：驾驶员承诺书
驾驶
员安全承诺书
作为 驾驶员，我将带头遵守各项法律法规和规章制度，切实增强责任意识，认真履行
岗位职责，争当文明守法公民，确保圆满完成各项工作任务。现公开承诺如下：
1.遵守工作制度，
服从统一调度。坚持遵章守时，不迟到、不早退、不缺勤，忠于职守，勤奋务实，不怕吃苦。
2.恪守职业道德，
做到文明行车。严格遵守交通安全法律法规，不急躁冒失，不酒后驾车，不闯红灯，不超速
行驶，不占道行车，不违规鸣笛，不疲劳驾驶。
3.加强安全学习，
提高安全意识。严格遵守危险品运输管理的有关规定，接受危险品安全教育，学习化学品基
本常识，严格按规定时间、速度、路线行驶，确保不发生泄露及交通事故。
4.自觉爱护车辆，
保证行车安全。始终把行车安全作为根本要求，加强车辆保养和检查，勤检查、勤维护、勤
保养，发现故障及时报告、及时排除、及时维修，绝不心存侥幸，绝不带故障行驶，确保车
况良好，确保行车安全。
5.保持车辆平稳运
行，努力降低燃油消耗。严格按照《车队油料考核暂行规定》的文件要求进行执行，做到缓
慢提速匀速行驶，严禁超油或偷油等违规行为，违者重罚。
7.加强自身修养，
增强服务意识。做到衣着整洁、举止得体、讲话文明礼貌、待人谦虚随和，面对客户树立良
好形象，做到服务规范细致。
8.坚持廉洁自律，
严格执行各项制度。严格执行财务管理和车辆管理制度，实行定点维修、定点加油以及费用
报销制度，重要支出及时请示报告。
驾驶员：
年 月 日
篇五：驾驶员承诺书
xx
单位驾驶员承诺书
按照《高新区车辆管理规定》《高新区城管综合执法大队车辆管理规定》我们将带头遵守各项
法律法规和规章制度，切实增强责任意识，认真履行岗位职责。现公开承诺如下：
1.遵守工作制度，
服从统一调度。不私自出车，不相互推诿，确保工作用车需要。
2.恪守职业道德，
做到文明行车。严格遵守交通安全法律法规，不急躁冒失，不酒后驾车，不闯红灯，不超速
行驶，不占道行车，不乱拉警报，不违规鸣笛，不疲劳驾驶。
3.自觉爱护车辆，
保证行车安全。始终把行车安全作为根本要求，加强车辆保养和检查，勤检查、勤维护、勤
保养，发现故障及时报告、及时排除、及时维修，绝不心存侥幸，绝不带故障行驶，确保车
况良好、行车安全。
4.保持车容整洁，
提升乘车环境。坚持服务与卫生同步改善、品位与形象同步提高，车辆外表不划不碰，经常
清理车内车外卫生，提供干净整洁的乘车环境。
5. 非执行公务导
致车辆损坏，物件丢失，违章罚款，由我负责。
公交公司服务承诺书
一、服务承诺内容：
强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。
二、工作措施：
1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。
2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。
3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。
4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。
5、车容整洁，卫生设施齐全。
6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。
7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交IC卡，持卡（证）提供免费乘车服务。【公交车运行承诺书】
8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到乘客至上。
三、做好监督检查工作：
一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（IC卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。
二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单
位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯办法，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。
三是按照服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问题及时研究解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。
篇一：公交公司运输服务质量承诺书
公交
公司运输服务质量承诺书
为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护
旅客的合法权益，我公司郑重承诺：
一、 遵守《安全生
产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、 遵守安全法的
相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括
安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制
度等，并认真执行。
1、 保证定期对客
运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、 保证定期组织
驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安
全意识。
3、 保证所聘用的
驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、
且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
三、 遵守道路运输
行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、 保证所经营的
班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
2、 客运班线在经
营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经
营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解
决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳
定的事件。
3、 保证按照规定
的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、 保证不非法转【公交车运行承诺书】
让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
5、 保证严格按照
运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、 保证客运车辆
各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
7、 保证在办理相
关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、 遵守法律法规
的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
1、 保证车辆不超
速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、 保证车辆统一
标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、 保证司乘人员
在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
4、 保证车辆清洁、
卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康
的影像节目。
5、 保证不强迫旅
客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全
行驶。
6、 切实维护乘客
合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
五、 遵守所制定的
道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和
指挥。
我公司经营的所有
道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
如违反以上承诺，
自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺单位：xx公共交通汽车有限公司（公章）
年 月 日
篇二：2011年长兴公交客运有限公司春运承诺保证书
2012
年度道路旅客运输企业安全生产责任书
为了规范道路旅客运输市场有序发展及确保道路旅客运输市场安全生产，根据《中华人民共
和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》《山西省道路运输条例》相关规定。
并根据2012年市、县文件精神以“安全畅通，文明和谐”为主题，以“以人为本、安全第一、
以客为主、优质便捷”为原则，认真安排2012年度工作。特制定2012年度道路旅客运输企
业安全生产责任书。
一、 坚决服从交通主管部门的正确领导。
二、 接受道路运输
管理所的监督管理，履行企业优质经营
及企业安全生产责
任的落实。
三、 保证参加营运
的司乘人员证件齐全有效、营运车辆证
件齐全有效、营运
车辆技术状况优良。
四、 成立2012年
度安全管理专项机构，并且严格履行安
全职责明确企业法
人为安全第一责任人、明确安全主管责任人。
五、 严格履行安全
生产例会制度、落到实处。 。
六、 建立健全隐患排查、监督检查、事故报告与处理、应
急保障、车辆承运
人保险、gps管理等制度。做到负责人清楚、落实清楚、责任清楚。
七、 保证在2012
年度运输车辆运营中发现隐患和发生责
任事故时必须按照
“事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受
到教育不放过”四不放过的原则来处理。
八、 在2012年度
车辆的例检例查必须作到谁检查、谁签
字、谁放行、谁负
责，在检查中要求必检项目要根据以下内容严格实施：1、转向：转向节及臂，转向横、直拉
杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。 2、制动：无漏油、漏气现象；
相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。【公交车运行承诺书】
3、传动：离合器应
结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。4、
照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐
全有效。5、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm ，其余轮
胎胎冠花纹深度不得小1.6mm )；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度
超过25mm 或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。6、悬
挂：不得有断裂、移位现象。7、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安
全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。8、随车安全设施：
配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
九、进一步提高服
务质量，为人民群众创造安全和谐的乘车环境。
（各企业签字人必须是该企业法人或者是该企业法人指定的具体负责领导人）
屯留县道路运输管理所： ――――――――
屯留县长兴公交客运有限公司：――――――――
2012年1月16日
篇三：公交公司服务承诺书
公交公司服务承诺书
一、服务承诺内容：
强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、
热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更
好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。
二、工作措施：
1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范
配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌
语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。
2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，
不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。
3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。
4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车
次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时
疏散乘客。
5、车容整洁，卫生设施齐全。
6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，
积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。
7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、
70岁以上老年人办理公交ic卡，持卡（证）提供免费乘车服务。
8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到
乘客至上。
三、做好监督检查工作：
一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（ic卡），对
受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。
二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首
问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单
位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电
话咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯办法，并立即与有关部门衔接，
有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。
三是按照服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不
定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问
题及时研究解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。
篇四：公交驾驶员安全运营承诺书
公交
驾驶员安全运营承诺书
为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，
做好公交安全运输
工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、
零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国家安
全生产、交通安全有关法律、法规
和公司安全生产规
章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，
以身作则、率先垂范、模范带头、
规范操作、做好岗
位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属
地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车
辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交
通管理部门、运管部门以及公司安
全监督管理部门的
监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司
着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零
食、双手离开方向
盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，
不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监
督责任，在行车中做到互相帮助、
互相监督，杜绝违
章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
8小时内不从事有
碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7、认真做好车辆
“三检四勤”（出车前、行车中、收车后
检查，勤检查、勤
保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安
全隐患和未经安全检验合格的车
辆上路。
公交车营运承诺书
为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国-家-安-全生产、交通安全有关法律、法规和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安全监督管理部门的监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。
8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。
9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。
10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘客受伤等意外事件发生。
责任车辆：贵HU0779 承诺人：
车辆自编号：014 运营线路：2路
2016年4月28日
公交司机安全承诺书
为了保障自己和他人的人身、财产安全，本人自愿承诺并自觉遵守、认真履行下列条款：
一、认真学习并自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关《实施细则》，严格执行当地交通安全管理部门和中国冶金地质总局一局的《车辆交通安全管理制度》，增强交通法制、安全和职业道德意识，积极维护交通秩序，主动配合交管等相关部门的检查监督，坚持“安全第一、文明行车”、“宁停三分、不抢一秒”的职业行为准则，争做一名遵章守纪的文明驾驶员。
二、积极参加公司组织的交通安全教育培训和学习，接受定期安全知识、驾驶技能和机械常识的考核。
三、主动服从调度，接受安全检查，严格按照派车单出车，并做好出车前后及途中的车辆检查工作。精心维护所驾车辆，严格落实车辆《三检》制度，按技术规程驾驶车辆，保持车辆技术状况完好，杜绝车辆机械事故的发生。
四、保证做到“十不”：不无证驾驶，不酒后驾驶（坚决做到喝酒不驾车，驾车不喝酒），不超速驾驶，不驾驶未检验或检验不合格（如：制动失效、转向失灵、轮胎气压不足或有严重机件故障）的车辆，不违章载人载货，不驾驶改装拼装车辆，不疲劳（含：身体有病，情绪不正常）驾车，不闯信号灯，不争道抢行，不乱停乱放。
五、因下列原因发生交通事故，本人自愿接受交通安全管理部门和公司的相关处罚：
1.酒后、疲劳驾驶车辆，闯禁令标志、超速行车、野蛮驾驶；
2.违章抢行，不按规定礼让，未按规定倒车、调头；
3.行经路口不减速、不避让优先放行的机动车、非机动车和行人；
4.持无效《驾驶证》驾车或驾驶与《驾驶证》准驾车型不相符的车辆，《驾驶证》被暂扣期间驾驶机动车，驾驶无效《机动车行驶证》的车辆，无《从业资格证》者驾驶营运车辆；
5.造成交通事故后擅离事故现场或逃逸；
6.造成交通事故后不按规定报告给公司领导、安全管理部门和保险公司；
7.将车交给非司机驾驶或交给未经公司考核批准上岗的其他司机驾驶；
8.其它严重违法行为。
六、驾驶员进入公司驾驶车辆前必须认真学习并认可、签订《承诺书》内容，未签订《承诺书》的不得上岗。
七、本《承诺书》一式三份，驾驶员、车队及安全管理部门各留一份，驾驶员必须熟记《承诺书》内容，每年签订一次，车辆管理部门经常检查、考核，并作为执行《安全风险抵押金制度》的考核依据。
八、事故经济赔偿按国家规定、局及公司相关制度执行。
公司签章： 驾驶员（签字）：
签订日期： 年 月 日
公交驾驶员安全运营承诺书为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
1、严格遵守国-家-安-全生产、交通安全有关法律、法规和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。
3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安全监督管理部门的监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。
5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。
8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。
9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。
10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘客受伤等意外事件发生。
责任车辆：贵HU0779 承诺人：
车辆自编号：014 运营线路：2路
2016年4月28日
公交公司运输服务质量承诺书为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：
一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经
营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。
3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
1、 保证车辆不超速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康
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的影像节目。
5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺单位：XX公共交通汽车有限公司（公章）
年 月 日
公交车驾驶员承诺书“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：
1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。
2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。
3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。
4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：
公交车服务质量承诺书
今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：
一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。
二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。
三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。
四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。
五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。
六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
2016年9月16日##
高平市顺风公交公司服务质量承诺书公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：
一、按照城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）的要求进行经营管理。
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（jt/t325）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。
三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。
四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。
五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；第二、工作人员具备
基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；第四、建立统计报表制度。
七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；
八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。
金叶利民公交公司社会服务承诺书2016在县委、县人民政府的正确领导和亲切关怀下，为切实做好城市公交车辆的规范化服务，公司本着坚持“以人为本、热情待客、真诚服务”的宗旨，严格执行国家、自治区、地区对城市公交车辆的有关政策。努力为全县人民群众提供安全、准点、方便、舒适的乘车条件，为此，公司特向社会承诺如下：
1、公交各条线路发车做到时间准点，车辆运行准点。
2、司机做到统一着装持证上岗，严格遵守交通规则，停车到位，停稳开门，关好门起步，严格执行安全操作规程，防止行车事故发生，保证乘客乘车安全。
3、规范服务、言行文明、热情周到、对老、弱、病、残、孕及抱小孩者等有特殊需要的乘客在主要站点安排工作人员给予帮助。对乘坐本公司公交车的：1、60岁以上的老年人凭老年优待证2、军人凭证件（军官证、士兵证）3、伤残警-察凭伤残证4、特困城市居民和特困中小学生，给予免费乘车；残疾人凭证给予优惠；中小学生给予办理每月10元的月票；对机关单位工作人员每月给予办理30元的月票、城市居民、办理ic卡的在充值时给予优惠，充值50元赠送5元，充值100元赠送10元，可连续使用，可带人。
4、维护乘客利益，信守票价制度，杜绝擅自抬高票价的现象发生。借鉴喀什市公交公司和兄弟单位的管理经验，不断提高本公司的服务质量和科技管理的水平。
5、做到站牌、行驶车辆的头、腰、尾牌齐全，保持车容整洁，不乱倒垃圾，严禁在车内吸烟。
6、积极完成县委、政府下达的各项任务，树立叶城形象，在车体上宣传叶城特色、叶城风光，提高叶城的知名度，努力创建一个安全、便捷、和-谐、文明的交通环境。
投诉电话：7282267 7292099
叶城县金叶利民公交公司
2016年6月22日
公交车服务承诺书
“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：
1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。
2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。
3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。
4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。
5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：
盐城市公共交通总公司服务承诺盐城市公共交通总公司是承担城市公交客运服务职能的社会公益事业，秉承“乘客至上，服务第一”的服务宗旨，以优良的营运秩序、优等的车辆设施、优质的服务产品为市民提供方便、舒适、安全、快捷的城市公共交通服务。
（一）线路走向科学合理，并根据市民集散需求、城市道路通行能力、车辆运行条件等情况变化适时调整延伸。
（二）站点设置符合规划，因地制宜，布局合理，站亭建设美观适用，站牌位置醒目，内容清晰完整。
（三）车辆技术状况良好，设施设备齐全有效，车牌、路牌、腰牌齐全、车容美观、车身整洁，标识规范统一，损坏及时修复。
（四）驾、乘、站服务人员挂牌上岗，服务主动热情周到，报站及时准确清楚，服务宣传用语文明，关心照顾老弱病残。
（五）保持良好营运秩序，公布线路首末班时间，首末班准点率达100%，合理安排线路班次间隔，不拖班误班，不越站甩客，不擅自改道行驶。
（六）提供安全舒适乘车环境，严格安全行车操作规程，做一未停稳不开门，门未关好不起步，配备安全消防器材，禁止携带危险品乘车。
（七）公交一分公司负责brt一主一环五支7条线路的营运、安全、服务管理工作，监督电话86806070；
公交二分公司主要负责2、11、12、20、21、30、38、65、206、208、k4、k6路线、民权至便仓专线等13条线路及部分班车线路的营运、安全、服务管理工作，监督电话86806799；
四分公司负责1、3、4、5、9、10、13、15、16、17、22、23、26、27、33、35、55、68、85、207、k401路线、丹顶鹤旅游专线、33路区间车等23条营运线路及相关班车线路的安全、营运、服务工作，监督电话86806926。
如市民发现公交职工违反承诺，可将路别、车号、工号、时间和违诺情况向以上对应单位或公交总公司服务热线86806686投诉。
（八）投诉在3日内予以答复，10日内处理完毕（节假日顺延；信件投诉时，自收到信件第二日起算）。如遇特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，必须向投诉者作出解释。
2016年11月20日