【www.guakaob.com--物业管理师】
"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的物业优秀员工事迹材料 3篇，希望能帮助到大家!物业管理工作生涯，从一名基层的工作人员到现在的一名项目负责人，“酸、甜、苦、辣、咸”可谓都品尝过了。“感谢工作中所经历的每一个事件，它们使我在挫折中成长，并且积累了宝贵的工作经验。”在多年的工作中，我深刻感受到“诚挚待人、用心做事”是多么重要，就是依靠这八个字，我在物业行业坚持了这么久也明白了什么是有效的心灵沟通。
回望2014，在这一年里收获甚多 获得“z市物业管理优秀项目”荣誉。2014.9获得“望城区美丽小区”荣誉。获得月亮岛街道黄都港社区颁发的“文明小区”同时获得“环境卫生与城市管理先进小区”我们能够在一年里得到这么多的荣誉获得多方的肯定证明我们的付出还是有回报的。我希望我们的小区在大家的不断努力下，在正确的引导下，越来越好，得到的肯定越来越多。我们会一直遵守我们的服务原则“用心服务客户，以质取胜市场。
唐z：z物业服务有限公司项目经理
唐z同志，担任zz物业服务有限公司泊富国际广场项目的项目经理和物业公司的副总经理。物业管理工作繁杂而琐碎，该同志在工作中认真负责，爱岗敬业，任劳任怨，不计较个人得失，放弃了很多休息日，总是心系企业，把项目当作家，为公司的发展做出了很大的贡献。
为确保物业公司年度工作目标的实现，使得物业服务工作更加规范化和标准化，该同志面对新形势和新要求，积极参加公司组织的每次培训，同时系统地学习物业管理方面的理论书籍。在学习中不断从自身查找原因，从提高自身素质入手，结合工作实际，摆正自己的位置，在管理中运用目标管理法，围绕首问责任制，从多方面落实措施。工作中注意调动各部门经理和主管的工作积极性，强调走动式管理的重要性，发现问题及时与其沟通，共同探讨解决办法，较好的推动了工作的开展，并取得了一定的成效。
在日常工作中，该同志以身作则，提高对管理重要性的认识，也处处加强管理技能的培养和提高，不因循守旧，学习用新思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。公司的作业文件对各岗位职责都有明确规定，通过在工作中的实施，存在一定的不完善，操作性和针对性不强。该同志十分注重各岗位职责和标准操作流程的编写和修改，要求各部门主管根据工作中发现的问题对操作流程进行及时的完善和补充，并对具体岗位进行有针对性的修改。根据物业管理行业的发展，切实做到了理论和实际相结合。
该同志在实际工作中还注重在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增强对企业的认知度、提高凝聚力，激发员工的主人翁思想，使其发挥主观能动性。凡是要求员工做到的，该同志一定起带头作用，不断加强自身修养，工作中求真务实，与员工的关系十分融洽，尊重员工，关心员工，在员工中开展互帮互学，起到榜样引导的作用。
董z：z物业服务有限公司项目主管
2014年4月接管永通4S店以来，本人本着“用心服务客户，以质取胜市场”为宗旨，全身心地投入到项目的各项工作当中。从队伍不稳定，员工思想波动较大，甲方投诉较多等问题，根据项目实际情况，开展了一系列的岗位练兵活动，稳定了队伍，提升了服务质量，融洽理顺了甲方工作关系。到目前为止，项目各项工作井然有序的进行，永通项目正朝着稳定发展的良好局面阔步向前。
作为一名项目的基层管理人员，本人始终奉行“以企业为佳、热情服务、团结友爱、无私奉献”的精神。努力打造“和谐、真情、朴实、奉献”的强有力团队。哪里有需要，哪里就有我们的团队，就看到我们基层管理人员的身影。率先垂范、亲力而为。使我们的真实写照。2014年被公司多次先后指派到外地项目进行工作督导，在督导工作期间，收到了湘潭、益阳奔驰等各项目甲方领导的一致认可。各项目工作稳定而有序进行。
郑成根：z物业服务有限公司保洁员
我是业区的业主也是这片业区的服务人，希望能带给广大业主祥和、干净的生活环境。我任保洁员一职，晚上兼查电梯，周末负责大厅玻璃的清洗，空余时间兼任仓管助理。在职期间认真履行保洁岗位职责，工作勤恳，任劳任怨。为人耿直，从事物业服务行业13年之久，从无与人发生争执。在工作之余也会主动帮助他人，受到业主的一致好评。
龙z：z物业服务有限公司护卫队长
认真履行工作职责，维护车辆停放秩序，虽为队长却长期工作在停车协管岗位，帮助队员协助指挥停车。树立服务意识，有些业主停车匆忙忘拿随车携带的物品;有些业主搬运物品上下坡困难都热情帮助他人，给业主留下了良好的印象。团结员工，树立了电子大厦项目的优良形象。
莫z：z物业服务有限公司保安领班
本人于2005年入伍中央警卫团二大对二中队担任人民大会堂北大门警卫工作，先后担任2006年中非合作论谈、2007年“两会”、中国共产党第十七次全国人民代表会的警卫任务，2007年11月份退伍。从2010年入职公司一直从事保安工作，2010年2月入职公司泊富项目秩序维护部担任保安员一职，从进公司开始认真对待新员工的入职培训，通过严格的考核顺利进入营销中心形象岗，主要职责是做好看房客户的引导和礼节礼貌，由于是军人出身，所以处处都严格要求自己在执勤过程能做到“站如松、坐如弓”始终做到外紧内松，总是记得在10年一个炎热的夏天，一个外国游客路过我身旁的时候看到我手臂上有个蚊子，他轻轻的给我啪了一下，然后竖起大拇指。这个事也在项目得到了好传。在11年3月份我被部门领导提拔担任保安领班一职，在管理中始终坚持“以身作责、强化执行”。
工作中最多的是以大哥哥身份处处照顾员工，员工生病不能上岗的自己亲自站岗，始终与员工战斗在一线，2014年公司新进驻省群众艺术馆及科技馆我也被调到该项目做保安部领班，面对新环境和新团队，首先做到与员工打成一片，认真熟悉各个区域，由于物业性质不一样，面对的是行政办公场所，要做到既安全又要突出服务，我不断的加强自己的理论学习，请教领导。每天对员工进行军事化训练，每周坚持服务细节的培训，每天对岗位员工进行岗位操作的巡视和现场培训，在我们服务不到一个月，业主单位就给我们写来表扬信，在工作中我是始终坚持以项目为家，以同事为家人，管好自己家的大小事，让业主放心，让公司放心。
在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。
xx同志从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺前台大地可作证
20XX年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。
从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx同志一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx同志的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx同志不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服!令觊觎者胆寒!
在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx同志过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘
20XX年，xx同志被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。到年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。
xxx同志自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行;勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖
维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx同志身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行;对热交换器的冷凝水系统进行改造;在机房内增加换气扇、应急灯;对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。
20XX年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。xxx同志身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。
二、忘我工作，默默奉献，做好挖潜增效工作
20XX年，受金融危机的影响，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，xxx同志能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围;各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费;3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，DN80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，xxx同志和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1-8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。
三、身先士卒，吃苦在先，树立党员形象
到维修中心三年来，xxx同志没有休息过一个双休日、一个节假日，每次发生爆管、停电等突发性事件，只要工作需要，他都亲临现场。三年来，他随时处于备战状态，中午吃不上饭是常事，一干就是一个通宵也成了家常便饭。
20XX年6月18日凌晨3时许，熟睡之中的xxx突然被电话铃声惊醒，接完电话，xxx同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的问话他都来不及回答，原来是明辉14栋一住户家里上水爆管，室内地面积水约半尺，现场一片狼藉，情急之下xxx同志不顾腰间盘突出带来的疼痛，一人冲到楼门口，在没有任何工具的情况下，用手一点一点地挪动井盖，费了九牛二虎之力才揭开重约80公斤的盖板，跳入井内，麻利地关闭了主阀门。然后回到用户家，打开已堵塞的地漏，协助用户疏通积水，他又和随后赶来的管工一起更换管道，汗水流下来，用衣袖一抹，衣服湿透了，顾不上更换，一直忙碌到早上7点半，看到用户家恢复正常供水，xxx同志才松了一口气，拖着疲惫的身体赶赴工作岗位，开始了又一个紧张忙碌的工作日。
进入7月份，维修中心对生活区关键部位上水阀门的更换工作正式启动。中午1点半，大多数人还沉睡在午休当中，炽热的骄阳烘烤着大地，热浪滚滚，xxx同志因患重感冒连续两天发烧39度，医生建议他卧床休息，但是他深知此刻有多关键，这可关系到整个明辉区的正常供水，在身体极度虚弱的情况下，他依然坚持到现场，和大家一起作战，同事几次劝他回去休息，他想都不想，坚决地说：“战斗不结束，我是不会回去的”。他的做法感动了在场的每位员工，在他的统一指挥下，整个阀门更换现场呈现出一派热火朝天、有条不紊的忙碌景象，不到4小时就成功更换了两个DN100的失控阀门。直到供水正常，他才去诊所输液。这是近年来东兴物业部停水范围最小、停水时间最短、更换用时最少的一次大会战。它不仅为夏季高峰供水工作做好了前期铺垫，也为今后降低供水能耗与生产成本提供了真实可靠的依据。类似这样的会战xxx同志成功组织了几十次，正是凭着这种对工作的敬业精神和牺牲精神，使得水电暖系统能正常有序运行，使维修中心的工作步入新的台阶。
xxx同志就是这样，爱岗敬业，勤奋进取，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。近年来多次荣获了厂、部先进个人和工会积极分子称号，年被评为山西企业“十佳青年”，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，他让自己的青春在爱岗敬业中不断得到升华!
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