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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
【新闻链接】
退货运费险 【淘宝有很多新注册的号，拍了衣服到快递网点就退了，包裹都没拆】
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
开淘宝店要多少钱？开网店费用多少？其实，理论上开淘宝店是不需要任何费用的，但是前提是你是电脑高手或者电商专家才行。想要真正的开好一个网店，没有几千块投入是不会有成绩了。下面创业第一步网就这一开网店费用问题，详细解说，希望能对你在淘宝的创业上有所帮助。
淘宝开店相信大家都知道，而且开网店的流程也比较简单：
注册淘宝账号——办网银——申请实名认证——上传宝贝，就开网店了。
开网店虽然简单，但是“守店”不容易，基本上每天都有人开店，每天都有人关店，关键是看个人的努力和付出。如果真的想做好网店，也不是一件容易之事，除了有要时间和精力去打理，还需要做大量的宣传，在开店之前还有考虑卖什么，货源哪里找，怎么样提升信誉，怎么样宣传，淘宝网店没有信誉也是“寸步难行”淘宝网店讲的就是信誉。【淘宝有很多新注册的号，拍了衣服到快递网点就退了，包裹都没拆】
在很多朋友看来在淘宝上开网店好象免费的，但是实际操作起来却不是如此。其实，在淘宝网刚开始的前几年确实免费，但是后面就慢慢的变向收费了，所以许多朋友抱着免费开店的心情到淘宝上开店，可能会非常沮丧了。现在让创业第一步网来跟大家说说开淘宝店需要多少钱吧。
消费者保证金：1000元
虽然开通淘宝网店是免费的，但是开通之后如果你店铺要出售宝贝，不购买消费者保证金肯定是不行的，买家看到你店铺没有购买保证金，就无法放心的购买你的宝贝，一般保证金为1000元，这个视行业不同而不同，基本都是1000元。这个只是类似押金而已，当你决定不继续开淘宝网店之后可以随时申请退回保证金。
但是在这个保证金的金额方面，经营不同的类目，需要交的金额是不一样的，1000元只是基础保证金，一些特色服务，如你要申请“假一赔三”需要再提交保证金3000元。具体的保证金额度可咨询淘宝官方客服。
淘宝开网店交保证金（简称消保）有以下几点好处：
1.交了保证金，就可以开通假一赔三，7天无理由退款，还有保修服务等，这对于消费者，即想到你的店里买东西的人来说，这是一个比较好的保障，可以让人买得放心。这毫无疑问会在无形中增加你的销量
2.交了消保的店铺会有利于搜索。当访客在搜索相关宝贝的时候，淘宝会更优先的展示交了保证金的店铺。比如你和别的卖家是在卖同样的一件商品，同样的价格，访客搜索的时候，淘宝会优先展示交了消保的店铺
3.目前淘宝有些实物类目也强调要消保才可以发布全新宝贝，而且去选择供货商的时候，有些供货商也要求你必须消保。
淘宝旺铺：50元*12个月
淘宝店铺分为两种：普通店铺、淘宝旺铺。普通店铺只能使用淘宝的默认模板，排版比较简陋；而淘宝旺铺可以使用自定义模块进行更美观的装修。一钻以下的店铺可以使用免费的淘宝旺铺，也就是说刚开通的店铺是可以使用淘宝旺铺的，但是店铺上升到一钻之后就只能购买才能使用淘宝旺铺了，费用是50元一个月，一年就是600元！
图片空间：免费
以前淘宝的图片空间容量是很少的，但是随着淘宝的不断更新，淘宝终于良心发现了一回，我们的图片空间默认已经达到20G容量，还可以做任务免费扩充容量。所以这一项算是免费的！
数据分析工具：170元/年
开淘宝网店必须要会做数据分析，因为我们需要数据分析工具来优化标题、合理安排上下架时间！这将直接影响店铺的流量，而数据分析工具常用的有生e经，每年的费用为170元。
注：数据分析工具主要有：
1.数据软件：淘宝数据，基本观察的就是生意参谋统计跟数据魔方了！
2. 行业数据分析。针对那些做排名跟做爆款目的性很强店铺。
3丶售后数据：售后方面包括
（1）客服成交率数据 超级店长里面可以看到的一般行业在70%左右吧。。我见过挺多家90%的
（2）回返率数据， 占了店铺多少营业额。是不是很少老顾客回来？ 是不是应该要开始做老客户营销了？
【淘宝有很多新注册的号，拍了衣服到快递网点就退了，包裹都没拆】（3）每个月老客户数据。每个月沉淀下来多少了。接下去是拿更多精力去维护老客户，还是去拓展新客户呢？哪个成本高？哪个更简单。。
促销工具：120元/年
开店肯定就要搞促销才能拉动销量，而淘宝网店搞促销都是得依靠工具的，比如：搭配套餐+满就送+优惠券+限时打折，这四个是最常用的，也是比较实用的几个，四个一起购买的话，一年是120元。
店铺装修：600元/年
淘宝网店装修是必不可少的，买家进入你店铺之后，如果店铺装修的比较简陋，有可能他们直接就退出去了！而淘宝的店铺装修都是依靠代码来完成的，所以大部分人都是不会装修淘宝店铺的，那么就只能购买别人的模板了(创业网
当然，刚开始开店的时候，店铺装修也可以找些免费的模板或者几十块包年甚至永久的收费模板，这方法可以减兔一些开网店费用。
不过，如果刚开始的时候因为省钱挑选了不是很好的模板，以后重新修改旧商品的模板，你就需要花费很多时间了，因此旧产品改模板是需要一个个的修改的。时间也是成本。
摄影器材：1000元
淘宝现在抓盗图是很严厉的，如果你店铺有图片是盗用别人的，那么你有可能会被人家原创店铺举报，如果合适确实存在盗图行为是会被扣分的！所以我们最好还是自己拍摄产品比较好，有个单反相机就最好不过了，如果觉得单反比较困难或者消费太高，至少也要购买一个1000元左右的数码相机，这样基本也能拍摄出比较满意的图片。
不过现在如果有摄像效果好的手机，也可以。不过如果要处理图片，而你本身对此又不在行的话，就需要请人帮忙了，这也需要付出一定费用。
周转资金：500元
什么是周转资金？做过生意的人都知道，做生意都需要周转资金的，做网络也是如此。由于是网络上卖东西，发货需要一定的时间，买家肯定是要收到货我们才能拿到钱，就拿卖一件100块钱的衣服举例子，首先我们把衣服展示到网店，有买家拍下并付款（注意：这个付款的钱，不是直接到我们账户，现在还在淘宝第三方支付宝哪里保管），然后我们给买家发货（发货到买家收到货需要2-5天），买家收到衣服后再确认收货，这个时候我们才收到这100块钱，所以，就需要周转资金。新手开店前期准备500元周转资金即可！
大致开店消费应该就这么多了，现在我们算算就开销了多少钱了，消费者保证金1000+旺铺（每年600）+数据分析工具（每年170）+促销工具（每年120）+店铺装修（每年600）+摄影器材1000+周转资金500元，也就是第一年开淘宝网店大致需要3990元，而往后每年大致需要旺铺（每年600）+数据分析工具（每年170）+促销工具（每年120）+店铺装修（每年600）=1490元。
如果你想要把网店流量做起来的话，你还要开通直通车。这个就比较烧钱了。第一次开通最低需预存500元的推广费用，它是按照点击来收费的，比较适合有一定资本的大店，注意，新店用直通车效果是比较差的，人家看到你新店没信誉，基本上很少有下单的。
所以这又牵涉到一件灰色生意：淘宝刷单，新开的淘宝网店如果需要淘宝刷单的话，那投入也不小。按照刷一个单佣金5元算，刷到1钻至少需要2000块以上，这也是一笔不小的开支。
当然，有的店主不刷单，而采用其它的推广方式，也能获得一定的销量，新手刚开始没有必要花钱做推广，可以去一些论坛、社区、微薄、空间等等做免费推广，效果也是挺不错的。
开淘宝店要多少钱？除此之外，就是一些进货的花费，还有大量的时间、精力的投入了。进货费用要看卖什么产品了。
现在淘宝卖东西分为两大类：实物产品和虚拟产品。实物就是通过物流运送的商品，像服装、鞋子等等这些都是实物。虚拟是不通过物流运送的商品，像话费充值、游戏点卡这些都是虚拟。开网店做实物是长久之计，虚拟产品就不要去考虑了。前几年做虚拟还是可行的，只需要买个充值软件就能做。但是，现在是行不通了，因为虚拟利润微薄，几乎是赚不到钱的，而且提升的信誉也是虚拟信誉，对店铺一点好处都没有。
卖实物产品，也要看你是想自己进货销售，还是想做一件代发模式？前者投资会比较多，而且操作也比较麻烦，不适合新手操作！后者代销模式投资就比较少了，而且操作上也很轻松。只需要供货商提供给你商品的数据包，你把商品上架到店铺中销售，买家购买了，你再到供货商那里下订单付款商品成本价给供货商，供货商就会帮你发货。
因此，两种方式相比较，第一种方式是风险大很多的，而且需要有足够的资金才行。如以进货一件50元成本的产品来算，我们一次可能要进几十件，再加上物流拍照包装等等费用，少说也需要上万的开支。而第二种代理代销的话，投入是小了，因为不需要挤压货物，也不需要拍照物流等，有些人投入一千左右就可以开始经营一个店铺了。当然，这些都需要结合你自身的资源与优势去选择适合自己的经营模式。
不过，开淘宝店做代销也有很大的弊端：
一、接触不到实物，沟通缺乏底气：买家在咨询购买商品时，总会冒出千奇百怪的问题，毕竟自己没有亲眼看到实物，沟通底气不足，顾客也许就从你的含糊其辞中产生不信任感，直接导致生意流产。如果你的供货商提供的商品图片，描述不准确，产品质量缺陷，你不仅面临赔款、退换货等问题，你的信誉也在经受着考验。真是“赔了夫人又折兵”。
二、发货时间拖延，不能意愿配货：毕竟自己没货，不能掌握发货速度，买家要求的颜色、物流等问题可能无法满足。发货及时与否，是否按要求配货是衡量一个卖家诚信，买家能否二次购物的硬指标。只靠发展新顾客而无法巩固老顾客的生意是没法持续发展的。
三、售后无法保障，代理苦不堪言：在发生售后纠纷的时候，供货商推卸责任，对当初的承诺不予兑现或者干脆跟你“躲猫猫”视而不见，自己为了不被买家中差评，只好破财消灾，苦不堪言。
总之，真正地要把一个淘宝店铺开起来的话，开淘宝店需要的钱是不少的。没有付出，哪有收获呢？不过，开网店费用成本比现在传统的生意低太多了，只要肯付出、肯努力并开始执行，那么一切都是可行的。
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