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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
【新闻链接】
退货运费险
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
有多少人是因为寄快递麻烦而懒得退换货的？菜鸟网络今日表示要让这个麻烦彻底消失，消费者只要在线点击退换货，两小时内就会有快递公司上门来揽收。
“38女王节”到来之际，菜鸟网络联合天猫正式推出无忧退换货服务，天猫消费者在申请退换货的同时，就可以在线发起需求，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门收件。目前这个这个服务暂时针对服饰类产品，北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市的消费者可享受。
该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的，消费者在线发起寄件需求后，五分钟会有人接单，2小时内会有快递员上门取件。统计显示，消费者用菜鸟裹裹下单，2小时内上门揽收率超过99%。目前，为此次业务提供服务的快递公司目前有6家，包括德邦、天天快递、百世、指尖快递等。
服饰由于尺码等问题，退换货需要体验比较重要。目前，消费者在各大电商平台购买商品，然后需要自己打电话找快递来把东西寄走，然后告诉商家退换货的单号，商家收到包裹后再确认退货。这个过程比较漫长和复杂，且系统也看不到退换货的包裹收寄情况，发生纠纷较难解决。
而现将退货信息完成在线打通，在消费者只要点击“上门取退”，快递员取完包裹后，单号会自动推送给商家，消费者也能及时看到包裹送递签收情况。
菜鸟网络无线业务负责人范春莹表示，韵达、圆通等快递业巨头正在陆续接入菜鸟裹裹，将会充分保证服务接单能力，接下来更多的城市和品类退换货都可以一键实现。
菜鸟裹裹是菜鸟网络的一款可收寄、查看快递的产品，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。目前，天猫和淘宝上有大量的二手交易、退换货以及社会闲散的个人寄件需求，菜鸟裹裹未来将逐一与这些功能完成对接，业内人士认为，一方面消费者和个人寄件体验将会极大提升，另一方面菜鸟裹裹未来价值将不可估量。
【以下信息供参考】关于菜鸟裹裹：
1、菜鸟裹裹是什么？
菜鸟裹裹是菜鸟网络推出的的一款可收寄、查看快递手机APP，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。
菜鸟裹裹也是目前社会上唯一一款可以在线呼叫快递员上门取件的APP，消费者可在线发起寄件需求，系统会自动推送给周边快递员和快递网点，这个功能极大改善了个人寄件难的问题，也提升了快员揽件的工作效率。
2、菜鸟裹裹目前合作的快递公司有那几家？跟快递公司是怎么合作的？
菜鸟裹裹快递公司的快递员APP实现打通，消费者从裹裹下单，快递员可以从各大快递公司的APP上接单。
目前合作的快递公司有6家，包括天天快递、德邦快递、百世快递、指尖快递、快递兔、财神到家。韵达目前正在对接，圆通和EMS也将开展合作。
接下来，我们还会考虑引入落地配和同城速递这样的合作伙伴。
3、目前裹裹的使用情况如何？
对消费者，从数据来看，我们现在可以保证5分钟有人确定接单，2小时内上门接单率超过99%（工作时间）。相比过去消费者寄一个快递需要上网查附近快递网点的电话，然后打电话叫快递员上门取件，时间经常要等待半天，有了很大的体验改善。
对快递员来说，普遍每天揽收都增加了几十单，每个快递员收入增长100—300元不等。另外由于菜鸟裹裹帮快递员合理规划路线，接单效率也大大提高。
4、裹裹下一步还会提供什么样的服务
现在已经跟天猫合作需要退换货的消费者可以通过裹裹呼叫快递员。下一步淘宝、闲鱼等网购平台退换货和二手交易都将陆续接入。
为了让消费者获得更好的体验，裹裹正在建立快递员信用体系和快递员诚信档案，把优质的快递员筛选出来优先推送给消费者。
菜鸟裹裹推出“一键退货”网购退货服务
淘宝刷单是指淘宝店铺为了获取单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，一般来讲，分为单品刷销量和为爆款刷销量，当然，也有通过刷信誉提高店铺整体信誉度，以便提升全品类成交率，方式一般为销售作假。我帮你互动平台
如今对于一般淘宝新商家来说，刷单已无可厚非，这已经变成了淘宝中小新卖家存活唯一出路。你不刷，排名就会一直靠后，排名越靠后，就越没有销量、评分。店铺各项指标上不去，活动你都没办法参加，然后，你就被淹没在淘宝大军之中。虽说一经发现，淘宝官方将对此做降权处罚等，但依旧禁刷不止。那么作为一个淘宝刷单新手，怎么刷单才不会被降权呢？
一、淘宝橱窗推广的反作弊系统
要想刷单又不被降权，最好的方法就是根据淘宝的规则找出漏洞并加以利用了，所以，我们首先要搞明白的就是淘宝的反作弊系统规则了，如下所示：
1、私自改动代码判为无效QT：1612
我们在广告代码中使用了加密技术，并已明确声明请不要改动代码，只能使用系统生成的代码。
2、客户端禁止使用cookie的点击无效 频道
明说了吧，您只要登陆过一次阿里妈妈，那这台电脑就会长期永远留下我们的活动cookie，站长的电脑每天只计一次有效点击。我们已经考虑了站长更换工作电脑的情况，我们会迁移cookie，具体可查看马海祥博客的《基于cookie信息的互联网精准广告定向技术研究。》相关介绍。
3、广告代码与网站相关
将广告代码投放到申请范围之外的，点击无效。例如你把申请来的点击广告放到别人的聊天室、做成论坛签名到别人的论坛里疯狂灌水或者顶。
4、点击之前对网页的浏览时间应该在某个范围之内
打开网页直奔广告而来的点击无效，打开之后太久才点的也无效。
5、您的点击的REFER URL一定是嵌入代码的IFRAMEURL
这个技术性比较强，我就不解释太多了，以后有机会，我会在马海祥博客上跟大家详细的解说。
6、同一IP同一天点击同一广告只第一次有效
呵呵！用户最爱看的网站有福了。【怎么淘宝发菜鸟退货】
7、同一IP同一天在同一页面同一广告位只能点击阿里妈妈广告N次
这个N我们会根据情况不定期进行合理的调整。
8、同一IP同一天在同一页面同一广告位点击广告应当有一定的时间间隔
这个间隔，我们会不定期进行合理的调整。
9、同一IP同一天在同一网站点击广告只有前N次有效
这个N值我们会不定期合理的调整。【怎么淘宝发菜鸟退货】
10、同一IP同一天点击的阿里妈妈广告总量不能大于N
这个N值我们会不定期进行合理的调整。
11、专业的情报收集打击作弊网站QT：1612
我们有专门的情报人员参加各种针对阿里的互点群、互点联盟，收集黑名单，定期彻底打击作弊网站。
12、我们有强大的搜索引擎不间断扫描国内外代理服务器
通过代理服务器来点击我们会更严格的执行上述第7、8、9、10条规则。
二、淘宝如何监控是否存在虚假交易？
既然我们已经知道了淘宝的反作弊规则，那淘宝又是如何知道我们是在做虚假交易的呢？对此，根据马海祥博客的长期观察可能有以下6个方法：
1、通过小号来源
小号安全质量以及和大号关联，那么什么是关联呢？小号和大号在一台电脑上登录过一次，仅一次就被永远关联上，用小号进行的任何交易活动等同于大号进行，所以互刷很容易被查出来。
小号的来源，如果你是购买的小号，基本可以算做半个黑号了！
2、通过IP地址
大号每次登录的IP地址在淘宝那里都有记录，如果你使用小号购买恰好是大号登录过的地址，算是虚假交易。
3、通过付款渠道
现在淘宝已经可以监控到付款银行账号，有传说可以监控到银行身份信息，不管怎么说用网银直接付款已经逃不脱法网，如果你只有一张网银，很多小号都通过这张网银付款，那么肯定会降权。
4、虚拟机VPN
这个是今年的严打，凡是用了虚拟机和VPN的朋友，不提示虚假交易也会隐形降权，根据你刷的笔数来确定，所以别再相信某某团队什么虚拟机刷法，这个在去年有用，今年已经是死路一条了！
5、频繁修改收货地址
正常买家不会频繁修改收货地址，切记不可经常修改！
6、一切非买家正常交易的行为都有很大可能被降权
每一个细节，你注意到了吗？包括搜索框搜索都必须是完全手动输入，复制粘贴过去是可以被监控反馈的，类似这样的细节还有很多很多，以后我会在马海祥博客上跟大家详细的解说。
三、淘宝刷单的技巧
既然淘宝的反作弊规则这么严，而且又有这么多的监控策略，那么我们又该怎么刷单并且不被降权呢？
1、关联方面
（1）、大号和刷号一定不能在同一台电脑上登陆，不能关联支付宝，两者之间不能进行转账。
（2）、给刷客返佣金一定不能用大号，要用和大号没有关联的账号支付。
2、刷号安全
（1）、注册时间(要求无所谓，但是一定不能大部分是刚注册的小号，要多样，符合情理)
（2）、卖家号(不一定全是买家号，例如卖开店教程的，但是尽量不要用卖家号刷)
（3）、实名(无所谓，但是不要大部分都是没有认证的号码，要多样，符合情理)
（4）、信誉(多样性，不要都是几心的，具体可查看马海祥博客的《如何提升店铺信誉等级与淘宝刷单技巧的10个标准
》相关介绍。)
（5）、周3-4，月11-12，半年不超70(但是可能会出现，很多没有确认收货的，所以要注意)
（6）、一定是全国不同的IP地址。
3、浏览要求
（1）、要货比三家，尽量真实。(开始，中间，最后)打开自己的宝贝后不要关闭，最后进入自己的宝贝购买。
（2）、拉低浏览，模拟真实客户的浏览时间和方式，(可以要求上、中、下截图)
（3）、多浏览几个宝贝，每个宝贝都浏览几分钟，要购买的宝贝要浏览的时间更长。
（4）、浏览的深度，多打开几个宝贝查看，并查看信誉和评价。但是不要都一样。
4、拍单细节
（1）、支付方式要多样(尽量支付宝)，不要都是一种方式，尽量不要改价格，马海祥建议就算要改也要控制在80%以上。
（2）、加车、单件拍多样。
（3）、一次刷多件，一定在聊天中体现出来。
5、进入方式要求
对于进入店铺产品的方式一定多样化并且是有效流量，符合情理的递增。
（1）、淘宝站内搜索，精准关键词。【爆款】
（2）、直通车（具体介绍可通过马海祥博客的《解析淘宝直通车优化技巧和策略 》相关介绍来了解）。
（3）、淘宝客等站外的链接。
（4）、宝贝收藏、已买产品等回头客。
（5）、直接进入(一定少)。
（6）、长尾关键词
(一定少)。
（7）、类目进入。
6、转化率
马海祥建议对于转化率一定控制在单品流量的3%以下。
7、假聊
不要每一个都假聊，10个有7-8个就可以，假聊一定真实，千万不能出现刷销量信誉等敏感词语。
8、刷的速度
一定一单一单的放，时间分散，千万不能集中在一起购买，总的刷的销量要循序渐进。
9、收藏
淘宝携菜鸟上线快递截件服务 包裹可半路召回
作者: 新浪科技 来源: 新浪科技
5月12日下午消息，网与日前宣布，联合物流合作伙伴推出物流中途截件服务。如果“货物在途”时消费者发起退款，商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹。只要截件成功，消费者可快速获得退款。
目前，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。功能上线之初，首批在淘宝网15个商品类目进行了测试，效果良好。消费者平均退款时长已经从73个小时下降到不足19个小时。
过去网购买家申请退款，如果商家货品已经发出，消费者要等货品抵达后，选择拒签，让包裹返回。商家收到退货后，确认无误才能进行退款操作。
如果包裹被家人代收，消费者还需要自己找快递公司，自己出运费把货品寄回给商家。这不但消耗了买家的耐心，也延长了货品在运输途中的时间损耗，货品发生破损的概率也大大增加，极易引发纠纷。
有了“中途截件”功能后，商家收到消费者的退款请求，可以在线点击新功能“停止送货”，来通知快递公司截停包裹。快递公司须在3个工作小时内回复。一旦回复“截件成功”，系统0秒响应，淘宝网就代为操作退款。
“从目前的效果看，快递截单环节平均只需4.2个小时，而且是包括了夜间休息等非工作时间”，菜鸟网络方面表示，如果商家和快递公司操作及时，整个退款过程最快只需要几分钟。这对消费者来说是前所未有的体验。
目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。
农村淘宝合伙人全国卷试题
判断题
第1题 花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”（确认收货后下月再还款）的网购服务
是 （）
否 （ ）
第2题 阿里巴巴会致电（或邮件）给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。
是 （ ）
否 （ ）
第3题 通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。
是 （ ）
否 （ ）
第4题 为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。
是、 （ ）
否 （ ）
第5题 支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。 是 （ ）
否 （ ）
第6题 淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝 是 （ ）
否 （ ）
第7题 在天猫超市购物不能开具发票
是 （ ）
否 （ ）
第8题 在淘宝上是不可以买火车票和飞机票【怎么淘宝发菜鸟退货】
是 （ ）
否 （ ）
第9题 天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。 是 （ ）
否 （ ）
第10题 针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。
是 （ ）
否 （ ）
单选题
第1题 因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?
A商家规定
B买家意愿
C国家三包规定
D自行协商
第2题 如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（ ）。
A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了
B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工
C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决
D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓
第3题 在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担？
A 买家
B 卖家
C 买卖双方各承担一半
D 阿里巴巴
第4题 在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）
A 淘宝集市店金牌卖家
B 天猫电器城店铺
C 动态得分低于同行的商家
D 曾经购买过满意商品的店铺
第5题 在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是？
A 销量
B 人气
C 价格
D 综合排序
第6题 小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担？
A 小芳承担来回运费
B 卖家承担来回运费
C 阿里巴巴承担运费
D 与商家协商解决
第7题 与淘宝卖家比较安全的沟通工具有（ ）？
A 电话 、短信
B 旺旺、旺信
C QQ、微信
D 来往、钉钉
第8题 以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务？
A 定存宝
B 余额宝
C 理财通
D 零钱宝
第9题 阿里巴巴农村淘宝的官网网址是（）
A cun.taobao.com
B taobao.cun.com
C cun.taobao.cn
D taobao.cun
第10题 在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买？
A 销量为0的商品
B 价格特别低的商品
C 天猫电器城的商品
D 有较多差评的商品
第11题 100个天猫积分可以兑换人民币多少元（ ）
A 0.1 元
B 1 元
C 10 元
D 100 元
第12题 小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货？
A 12月19日
B 12月24日
C 12月31日
D 1月17日
第13题 以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌（ ）
A 天猫
B 京东
C 淘宝
D 特色中国
第14题 阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里？
A 桐庐
B 建德
C 德清
D 奉化
第15题 购物付款时支付密码连续输错（）次，支付宝支付功能会被暂时冻结。
A 2次
B 3次
C 4次
D 5次
单选题
第16题 A、B两家店铺，其中A有品牌授权，B没有品牌授权，其他条件都一样，我们在购买时应优先考虑哪一家？
A A店铺
B B店铺
C A、B都可以
D A、B都不可以
第17题 支付宝的网址正确的是（ ）
A
D
D
第18题 阿里巴巴集团计划在未来3-5年内，在全国（ ）个县，（ ）个村开展农村淘宝项目？
A 100县 1000村
B 1000县 10000村
C 10县 100村
D 1000县 100000村
第19题 阿海接到一个4008开头的电话，说有一个订单付款没有成功，要求阿海提供支付宝密码，阿海应该怎么做？
A 4008开头的电话，值得信赖，告诉他
B 自行判断对方是淘宝工作人员，告诉他
C 不把密码告诉任何人，不告诉他
D 通过短信发给对方，被骗也可留下证据
第20题 淘宝购物不支持以下哪种方式支付（ ）
A 快捷支付
B 找人代付
C 财富通
D 支付宝
四、问答题 （共5题）
1、您本人亲自在淘宝或者天猫购物年限（） A、无 B、不到一年 C、1-2年 D、2年以上
2、您是否帮助过本村村民（非家人）从淘宝或天猫代购过商品（） A、暂时没有 B、偶尔帮助，累计1-10笔 C、经常帮助代购
3、您在本村累计生活了多少年（） A、1年内 B、1-5年 C、5-20年 D、从小到大一直生活在村里
4、如果刚开始的半年服务站效益不理想，你能接受的最低月收益是（） A、500以内 B、500-1000 C、1000-2000 D、2000以上
5、如果你被选中服务站工作，你每天能为帮助村民代购付出多少时间（） A、1小时左右 B、5小时左右 C、10小时左右 D、随时需要随时工作 问答题、
第1题 为什么选择要成为阿里巴巴农村淘宝合伙人, 自己可以接受的最低的月收入是多少？ （请把自己内心真实的想法写出来）
第2题 如果你是农村淘宝合伙人，你将如何开展工作，你的优势在哪里？面临的困难有哪些？
“菜鸟”推出快递拦截服务，随时可以退货了
以前网购下单后后悔了，眼见货已经发出，心里一定很着急，办法可能只有等退货或者换货了。
日前，菜鸟网络（我们之前写过这家阿里巴巴旗下的互联网公司，不是物流公司的它，却掌握了中国 7 成快递包裹信息的数据）与淘宝宣布，它们与几个合作的物流公司推出了快递中途截件服务，目前这几家物流公司包括韵达速递、百世快递、圆通速递等，后续会有更多公司接入该服务。
在过去，网购申请退款的流程比较复杂。如果货物已经发出，消费者要等货物到达后，选择拒签，让包裹返回，然后等商家收到退货，并确认无误后才能进行退款。如果是家人代收了自己的包裹，消费者需要自己找快递公司，自己出运费把货物寄回给商家，才能进行退款操作。
不过现在，根据菜鸟网络方面的说法是，如果显示是“货物在途”的状态，消费者可以发起退款，淘宝商家收到退款请求后，只需在线点击“停止送货”，或者在线呼叫快递公司中途截住包裹。按规定，快递公司须在 3 个工作小时内回复。只要截件成功，消费者可快速获得退款。
菜鸟网络表示，在这项功能刚上线的时候，就对淘宝网上 15 个商品类目进行了测试，平均退款时长从 73 个小时下降到不足 19 个小时。
从目前的效果看，快递截单环节平均只需 4.2 个小时，而且包括了夜间休息等非工作时间。而实际上，如果商家和快递公司操作及时，整个退款过程最快只需要几分钟。其实在去年 12 月，菜鸟网络就推出了拦截运输过程中破损商品的服务，快递公司一旦发现包裹破损，第一时间通知商家，商家就可在线拦截，并重新发货。
不少快递公司在多年前就有了中途拦截快件这项服务。例如，圆通几年前就已经
有“通缉件”的服务，现在已发展成“站内通缉”和“全网通缉”，上报要拦截的快件后，系统只要扫描到，就会自动提示。除此之外，中通快递也刚刚上线了“拦截件”服务。顺丰也有相关功能，也都是免费的。
只不过，快递公司对于拦截的功能很少宣传，许多消费者也不知道有这些服务。对于菜鸟网络来说，虽然称不上是个新鲜创意，但不少剁手党，可能对此喜闻乐见吧。题图来自视觉中国
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淘宝卖家新手发货（寄平邮、快递）教程全攻略！卖家新手必读
2007-10-12 00:28
店里的商品成交后就要开始物流的步骤，把你的商品发到买家手中，物流在淘宝的交易流程中是有非常举足轻重的步骤，我自己也是从新手走过来的，也经历过从不懂到懂到熟悉的过程，为了让新手们少走弯路，在这里以我自己的经验给那些淘宝的新手讲解一下发货的方式以及各个方式的对比。当然了，这篇文章也可以给那些平时在生活中要寄东西但是不知道怎么寄的人一个参考
一般是两种邮寄方式
一、平邮
由于平邮的价格便宜，所以一般不急需、追求经济实惠的买家都会选择它。平邮是去邮局发的，发的时候要向邮局买张绿色的平邮单5毛钱（自己可以买多几张回家就不用每次都到邮局填单，记住，平邮是绿色的单）一般发的时候自己找盒子包装好（因为路上很颠簸，所以一定要包装妥当），包装后不要封死，因为邮局的人要检查（寄多了以后跟邮局的人熟了的话就跟他们说以后不用检查了，一般他们不会为难你的）盒子跟邮局买的话一个动不动就几块的，所以强烈建议卖家自己包装再去邮局。邮局除上述两个收费（单子盒子的费用）经常还要再收什么包装费胶纸费什么的都是不合理的，一般越大的邮局越是不会乱来的，如果要求各种名目的收费的话卖家应投诉到底（投诉电话见下文），或者你也可以自己带上包装的工具（剪刀胶纸等）自己DIY，不让邮局赚你钱的机会，总之一句话，成本降下来才有竞争力，寄的时候花钱少了赚到的利润就多了。一般便宜的东西不用去保价，因为邮局丢件的几率几乎是零所以没有必要花这个冤枉钱，但是贵重的东西为了以防万一还是必须保价的（因为单子上面要写里面装的是什么东西，难免一些别有用心的人看了之后就要动歪脑筋，没保价丢了是不赔的）。平邮速度较慢，一般7-15天到不等，有时候还会更久，到达对方所在地的邮局后会发张通知单去通知买家拿货，如果买家长时间说收不到通知单的话你可以把发货的单子上的号码报给他叫他拿自己身份证去附近的邮局查件，平邮丢失的机会很小，买家收不到一般都是因为单子的问题，其实没有单子的话也一样可以拿到东西的。（可参考我另外一篇文章
平邮还有一个特别能省钱的方法就是贴邮票，自从2004年1月1日起国家邮政局发布406号文件以来,包裹就可以用邮票支付了.在淘宝上经常能买到特别便宜的打折邮票，然后邮寄的时候贴上邮票就OK了，平邮的资费可以上这2个网站查
/cnps/还有邮政总局的网站
/cnps/（邮寄方式要选邮政快递的选项）
速度的对比是EMS<E邮宝<邮政普快<平邮
点评：EMS比较贵，而且省外起步是21块（含单子）每0.5KG超重了还要再加钱，所以建议卖家除非是很偏僻又急需的情况下才发。E邮宝目前只支持淘宝下单，由于起步是15快每1KG价格比较实惠广受卖家青睐，对于快递公司到不了的偏僻地方确实非常实用，推荐使用。邮政普快个人觉得没有必要用了，速度跟平邮差不多，就是多个了送货上门，价格速度都没有优势，不推荐。贵重的东西记得要保价，否则只能赔2倍邮费。
说完了邮局的快递再说说快递公司，也就是民营的快递
为什么上面我说了E邮宝在快递公司到不了的地方非常实用呢？因为对于邮局最有优势的E邮宝来说快递公司仍然有压倒性的优势，所以除非快递到不了，一般卖家都不会去发EMS和E邮宝的，比较可悲的是现在还是大多数人还不知道有快递这个行业的存在，想当初要不是我上了淘宝做了卖家才知道世界上还有快递公司的存在，不然要寄什么东西都只会往邮局跑，白花了很多冤枉钱。
下面介绍些快递公司和邮局对比的优势：
1、上门取货随叫随到，而且比邮局下班晚了足足2、3个钟头
2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快
3、一般是1KG起步而不是EMS的500G
4、快递对于检查比较松，一般不需要检查
5、寄的次数多就越能砍价，甚至会出现好几家快递公司为了争取你这个客户互相降价的情况
6、服务态度比邮局好，业务员和公司都能提供比较好的服务（大部分吧，特别是直营的快递公司），对于自己发送的件出了什么问题都能得到及时的通知，丢失的赔偿也相对比较容易些，这一点邮局总是比较被动，一般是有问题你要去找他而不是他找你，经常去邮局的人也有深刻体会，基本上80%去邮局的人没遇到过好脸色
7、单子、包装不用钱（不过建议卖家自己包装比较稳妥）
当然它有它的缺点就是知名度和信任度没有邮局高，网络没有邮局的广等等
比较知名的快递公司有申通、圆通、宅急送、韵达、中通、天天、顺丰等等（其中大部分现在都是淘宝的推荐物流）
/kuaidi.htm这个网站收集了几乎国内所有的上规模快递公司网站主页，有兴趣的朋友可以去了解一下，并且你可以通过每家的网站查到自己当地的网点的联系方式，方便卖家了解各家的价钱以便作出对比选择你合适的快递
申通可以算是最有名气的快递了，知道的人很多，但是我们这边是500克起步，东西很容易超重的，超了一点就要再收钱了，所以经常寄超过500g以上的东西的我基本没走过申通，而且价钱也是偏贵，支付宝上的报价我们这边的公司根本鸟都不鸟，一付我们就是这么贵不寄拉倒的态势，唉......不过他们网点比较多（民营快递来说网点应该是算最广的）、速度在快递中也算是快的了，知名度也最大，这一点还是要承认的，虽然对它的评价也是有好有不好。象申通圆通韵达等这样的公司底下的网点都是加盟的比较多，所以服务质量难免参差不齐，网上对这类快递公司的投诉也多如牛毛，呵呵，你也可以试试去打下他们的投诉热线，基本24小时占线......即使如此但是本人还是推荐使用快递公司，毕竟邮局快递的价钱贵了也不是能做到完美的，各位朋友可以网上搜索找到各种快递出现问题的案例，以便对你自己可能会遇到的问题做出应对的准备
直营快递，顾名思义就是底下的网点都是由总公司直接经营而非加盟合作的，作为直营快地的代表，顺丰快递可以说速度最快，一般国内大城市及省会都很多都能做到隔天到达，服务也好，安全度高，所以一直口碑不错，不过就是贵了点，省外是20块每1KG，一般做小买卖的网商都用不起的，不过寄贵重和急需的东西顺丰确实是不二选择，买手机的话基本卖家都是指定顺丰发送的，电话也比较容易记4008111111，其他的直营大公司有嘉里大通、宅急送、联邦（原大田）等，给人的感觉都很不错，起码业务员给人感觉不会跟申通圆通之类一样有点吊儿郎当，客服也是相当专业，直营跟加盟的那些公司的相比就有点象正规军和杂牌军了，呵呵
//index.html，找到你发的那家快递，填上单号就可以查到包裹的即时信息
三、货运物流
一般是比较重的东西才发货运，本人没这方面的经验，淘宝上卖的东西基本也没非常重的，所以货运方面基本没什么可以说的，值得一提的是货运的前提是双方所在地都有网点的，这就要求双方都要是物流比较发达的地方，一般每个城市都有专门的货运市场，大家可以去网上找找你们当地的市场然后再去打听有没有到对地点的货运公司，货运的速度不算很快，但是价格比较实惠，越重的东西越合算，比如一箱25KG/1立方米的衣服由上海发广东也就是2、30左右，贵的话也就40差不多，如果寄快递的话那就是天文数字了，还有物流的缺点就是不送上门，两边都是需要你自己去送和取，取货的时候最好当面清点数量，货运的小偷是出名的多，因为经手太多，浑水摸鱼的机会就大了
这就完了？还没呢，能看到这里都是很有学习精神非常耐心认真看完的朋友，在这里博主为了感谢这些认真看完的朋友额外再送你一篇《快递省钱绝招与技巧》，保证你受益非浅，那些看一半就关掉的朋友就很遗憾
地错失这个机会了，嘿嘿
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