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项目简介
进入2014年老年用品超市异军突起，成为连锁加盟领域中一个热门项目，在各路媒体“中国步入老年社会”的舆论轰炸下，老年用品超市迅速吸引投资者的眼球。
自我宣传
庞大的市场空间
据有关部门统计，2015年我国老年人的购买力将从2005年的人均1620美元增长到4112美元，到2020年，我国老年消费市场的规模将达到3.3万亿元，健康消费，社区服务消费，老年购物等领域将成为老年消费的增长点。
成熟的营销模式
产品+服务+体验。
真相揭示
市场巨大，但消费潜力有限
不可否认目前我国正在步入老年社会，社会上的老年人越来越多，老年人对于老年用品的需求也越来越多。但事实上，老人的消费潜力有限。一是，大多数老年人除了对自身健康关注之外，对于其他需求很低，这就导致只有养生保健品热销，而集中这个领域的企业很多，竞争异常激烈；二是大多数老年人的花钱观念依然落后，不舍得为自己花钱。这就造成了看似市场很大，实际上有效市场并不大的局面。这也是为什么之前很多与老年人相关项目做不起来的根本原因之一。
营销模式不再管用
据业内人士透露，体验营销针对老年人市场曾经是一个极为有效的营销手段，但是有不少企业在采取这个营销方法时，运用了一些灰色手段，比如夸大事实、货不对版……而这样的骗局也被曝光很多。导致这种营销模式目前已经引起了众多老年人的反感，很多老年人一听是体验营销，第一感觉就是对方是骗子。
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宁波已步入中度老龄化社会，相当于每5个人当中就有一个老年人。如此庞大的消费群体，使得老年用品市场无疑成为一块诱人的“蛋糕”。但记者近日走访市场发现，与遍地开花的儿童用品专卖店、游乐场相比，我市老年人用品专卖店或消费场所少之又少，与人口比例极不匹配。有老年市民抱怨，“想找双舒适合脚的鞋也不容易”。
被称为朝阳产业的“银发商机”，为何面临有前景却无人看好的尴尬境地？一边是庞大的老年消费市场无人开发，一边是受电商冲击下举步维艰的实体零售市场，两者能否找到合适的契合点实现共赢？
大妈吐槽
老人用品不好买
“现在样样东西都买得到，就是适合老年人的东西不好找。”家住飞虹新村的市民王女士年轻时就爱打扮，如今虽然退休在家，她的生活同样丰富多彩，跳广场舞、老年大学学唱戏、外出旅游，她一样不拉。不过最让她犯愁的是，老年人的服饰特别难买。
“像我这样的老年人身材大多走样了，腰又粗，手臂又肥，地摊或小店里的衣服看不上眼，商场里适合老年人的难找，我也学着在网上买过衣服，但没试过就买，寄到家里后合意的也不多。”
说起买鞋，王女士更是一声叹息。“可能年轻时走多了路，我的脚有38码，而且脚形比较宽，现在商场里的鞋子，大多是尖尖细细的。平跟鞋我穿着感觉不舒服，但跟太高跟的鞋我又穿不来，每次商场里逛半天也买不到一双舒适又合脚的鞋子。”
王女士的妈妈今年80多岁，老人身体还挺硬朗。说起为妈妈买东西，王女士也常常犯难。“老人家喜欢自己剪指甲(创业:
宁波老年消费市场现状如何？记者走访天一、鄞州万达等宁波核心商圈，发现不管是在商业特色街、大型商业广场还是百货商场，专业的老年人消费场所凤毛麟角，老年人专业商场和老年人用品专卖店几乎是空白。一些小区附近的保健品店、医疗保健仪器体验店，倒成了老年人常常扎堆的地方。
宁波首个中老年
时装馆不温不火
随着老龄化的加剧，老年消费市场被誉为“朝阳产业”。年轻人从来都是时尚商场的主流客户群，不过自打近两年随着网购的兴起，越来越多的年轻人爱上网购，宁波有时尚商场开始把不善网购的中老年人纳入重点目标顾客群。
“都知道老年消费市场很大，但老年市场不好做。老年人大多生活节俭，不舍得花钱，购买力也不强。现在商业广场里儿童项目越来越多，这是因为每个家庭都以孩子为核心，很多自身节俭的老年人也舍得在孩子身上花钱。”宁波一位百货业资深人士坦言，现在宁波一些核心商圈的店铺租金成本一年比一年高，如果开辟用来销售老年人用品，很难维系。
与实体店“冷冰冰”的态度形成反差的是，不少网络商家却把老年用品市场视作“香饽饽”。在淘宝网上轻易可以找到不少专门销售中老年服装和中老年健身用品的店铺，有些甚至已经做到“双皇冠”、“三皇冠”的等级。
去年“双十二”期间，淘宝甚至开设了专门的中老年用品分会场，把吃药提醒器、会爬楼的菜篮子、跑腿服务等千余种适合老年人的商品和服务集纳在一起，引发了中老年用品的网购热潮。
专家：“银发商机”
大有可为
据了解，在全国范围内，专业的老年用品消费场所都很少见。不过老年市场商机也开始显现，最近沈阳等地就出现了专业的老年用品商场。在国外，因为早早步入老龄化社会，老年消费市场产业链更为完善。在欧美国家老人用品很普遍，还有老人专用玩具店。在高度老龄化的日本，有专门的老年社区和老年人商业街，还有专门的老年人餐厅，推出以高营养、好消化、分量小为特点的老人套餐。
“在国外，老年用品专卖店的数量和儿童用品店一样多，也一样普遍。目前宁波乃至全国的现状来看，确实老年人的专卖店或相关商品会比较少，这主要和我们的人口结构有一定关系，并不是说老人市场就没有前景。”宁波市商贸经济发展研究会会长钟昌标介绍，现在的老年人大多出生在上世纪60年代以前，这些老年人大多经历过困难时期，经历过缺吃少穿的年代，生活比较节俭。
“老年消费市场前景广阔，虽然短期内可能不会像国外一样发展出成熟的老年消费市场产业链，但随着60后、70后逐步走入老年，他们这一代人没有经历过太多的艰苦时期，消费观念也更加开放，这将是老年市场未来的商机。”钟昌标认为，从一个变化可以看出，老年市场已经越来越受到重视：现在宁波街头各种老年保健品专卖店、医疗保健仪器的门店越来越多。此外，现在为了适应老年人“三高”人群，市场上的低糖、无糖、低脂等有针对性的功能食品也越来越多，其实这也是市场适应人口老龄化的一个改变。
钟昌标认为，“银发经济”大有可为，但老年人商品不等于中低端商品，只要精耕细作，找准老年人的消费需求，未来老年消费市场可望成为受电商挤压的传统消费市场转型的一个发展方向。东南商报 记者 孙美星
据预测，2050年全世界老年人口将达到20.2亿，其中中国老年人口将达到4.8亿，几乎占全球老年人口的四分之一，是世界上老年人口最多的国家。2014～2050年间，中国老年人口的消费潜力将从人民币4万亿元左右增长到106万亿元左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，是全球老龄产业市场潜力最大的国家。
蓝皮书说，当前，中国老龄产业发展政策环境良好，市场需求逐渐释放，市场供给不断扩大，社会力量参与老龄产业的热情日益高涨，迎来了前所未有的发展机遇。老龄金融业试水起步，银行、保险、基金、证券等金融机构开始纷纷涉足老龄市场。老龄用品业市场日渐升温，老龄用品、辅具和保健品等需求旺盛，市场供给不断丰富。老龄服务业发展持续加速。以养老服务、健康服务为主的老龄服务业成为市场投资热点。老龄房地产业市场供给走旺，以房地产开发企业、保险公司等为代表的各路资本竞相投入。
老龄金融发展缓慢
根据全国老龄办的估计，中国目前30到59岁的潜在老龄金融服务对象约有6亿，这意味着巨大的消费潜力。预计未来涉老资本将超过目前的GDP总量，中国的老龄金融业将成为未来全球最大的老龄金融市场。
目前，银行、保险、基金、证券等机构正在开始试水老龄市场，养老专属理财产品、养老保险产品、养老金信托产品等金融产品陆续推出。 但总体来说，中国老龄金融发展尚处于起步阶段，养老金融产品单一低效，许多老年人以储蓄为唯一的理财方式。养老保险方面也存在过于依赖基本养老保险、其他养老保险补充不足的问题。
全国老龄办副主任吴玉韶认为，中国老龄产业潜力巨大，但是目前产业发展理念比较滞后，对老龄用品、老龄金融的重视不够，往往是观望的多，真正行动的少。产业有效需求不足，鼓励老年人消费的政策支持不够，扶持政策基本上处于空白状态。
养老机构供需失衡
除了金融之外，老龄房地产业将成为另一个亮点。根据《报告》，老龄房地产包括养老社区、老龄服务机构、异地养老房地产项目、城市老年公寓、现有住房的适老化改造、二手老龄房地产等。《报告》预测，到2025年和2034年，中国老年人口将分别突破3亿和4亿，中国将拥有全球最大的老龄房地产市场。
调查，目前75%的中国老年人口拥有住房，但现有住房是按照年轻型社会的需求建造的，缺乏适老性设计。比如很多六层高的楼房，没有配备电梯，对于老龄人口来说，居住十分不便。
通过开发适宜的金融工具，进行以房养老、租赁、互换，可以很好地发挥房产的养老功能。而随着独生子女父母一代陆续离开人世，拥有3套甚至更多住房的家庭将日益增多，如何通过金融产品的运用开发房产的财产属性也将成为不可避免的课题。
《报告》显示，全国养老服务机构供需失衡，每千名老人床位数仅为20张左右。尽管供需失衡，却有40%的民办养老机构长年处于亏损状态，仅有9%的民办养老机构盈利，其中80%左右盈利率在5%以下。
另外，截至2013年底，中国共有各类养老服务机构42475个， 床位数493.7万张。同期中国老龄人口数量为2.02亿人，每千人平均床位数量仅有20张。
全国老龄办的一项调查显示，养老机构中约有28%属于民办，其余都是公办。民办养老服务机构的规模一般不大，平均床位数只有100张左右。
护理康复将成为未来潜在市场
中国老龄科学研究中心老龄经济与产业研究所副所长王莉莉在《报告》中分析，民营养老机构举步维艰，一方面是不平等的竞争扭曲了市场价格，而导致亏损。由于国家在顶层设计上还没有明确界定老龄服务事业和产业的界限，没有完全明确老龄服务市场上政府“兜底”的服务对象及相应标准，目前养老服务体制改革滞后，市场化程度低，产业链条尚未形成。
根据老龄办对城乡老年人口健康情况的调查，在平均约19年的余寿中，健康余寿只有9年左右，其余10年基本上是带病或失能状态。这意味着老龄康复护理服务业将有巨大的需求。
王莉莉提出，从长远看，为居住在家的失能半失能老人提供护理康复服务是未来中国人口老龄化过程中的重大课题，也是老龄服务业的当务之急、优先领域和重中之重，更是发展老龄产业的主攻方向。
护理康复需求规模巨大，供给却严重不足。现有的民办养老机构绝大部分只能提供日常生活照料，仅有10%以护理康复为主[来源:
《报告》课题组在北京调研时发现，绝大多数普通老年人需要的中低端养老机构发展缓慢，而高端养老服务机构却发展迅速。对此，中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示，高端人群的需求弹性很大，相关机构应该把关注点放在老龄人口中的中产阶层上，他们的需求既是有效需求也是刚性需求，并且规模可观。
《报告》认为，由于老龄化迅速、家庭规模变小和空巢老人增多等因素，老龄服务业的消费需求非常大，具有形成产业集群的优势。以城市地区为老年人上门做家务和老年饭桌为例，预计2015年的销售额为992亿元和645亿元，到2050年，这组数字将上升为3261亿元和2121亿元。
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智慧养老亮相第二届老龄产业博览会
成都商报讯 （记者 王楠）“时间都去哪儿了？还没好好感受年轻就老了。”一句简单的歌词，却时刻提醒着我们：年老是每个人必经的人生阶段。怎么让已经迈入老龄的长辈安享晚年？未来，我们自己又该如何养老？
经四川省人民政府批准，四川省经济和信息化委员会、四川省商务厅主办，市老龄办、市博览局、省工商联承办的第二届中国（四川）国际老龄产业博览会将10月10日~13日在成都世纪城新国际会展中心8号馆举行。
本届老博会以“关爱老人，服务民生”为主题，布展面积达1.1万平方米，包括养老养生服务设施和机构、保健养生和家用保健产品用品、老年通讯电子产品、营养与保健食品、宜居养老养生地产、金融服务产品、旅欧产品等万款养老产品将集中亮相。
本届老博会充分体现了养老经济的高科技、人性化的前沿趋势。超过2000平方米、以“智慧养老”为主题的物联网展区里，包含中国联通、电信、移动、川大金键、大象通信、东软熙康、成都物联网应用中心等企业将推出专为老人设计的老人智慧手机，子女下载相应客户端后，便可通过卫星定位功能了解老人日常生活状态，当老人使用手机上的“SOS”一键求助与报警时，就可实时与家人或服务机构取得联系，再也不用担心老人在家摔倒、疾病突发、煤气泄漏、陌生人闯入等紧急突发状况。
市博览局局长母涛表示，9月初省政府将养老服务业和健康服务业列入先导型服务业，并出台了《养老服务业和健康服务业工作推进方案》，养老服务业迎来了良好发展机遇。而老博会是我市重点培育的服务民生类本土展会，也是利用大型展览开展稳增长促消费活动的代表展会。“希望以老博会为平台，广泛倡导‘关爱老人、服务民生’的理念,让老年人‘老有所养、老有所依、老有所乐。”
作者：王楠
是谁“软禁”了中老年服饰
根据国家民政部社会福利和慈善事业促进司的最新数据表明，2010年我国老年人口消费规模已超过1.4万亿，到2030年将达到13万亿元。纵观市场，尽管老年人数量在不断增多，中老年服装市场却非常冷清。市场上中青年人的服装款式目不暇接，而能让人眼前一亮的老年服装却难得一见。
受制于经济文化的影响，中老年人一直被置于市场边缘。殊不知，随着老龄化的进程，庞大的中老年消费群体已经为形成一个巨大的中老年消费市场奠定了基础。
市场现状
目前，市场上中老年服装不是品种少、款式旧，就是材质差，在一些大的商场里很少有中老年人服装专柜，在城市街头想要找到一家专卖店更是奢望。
退休的王老师是个对衣着比较讲究的人，经济条件良好，逛街看服装是她的消闲方式之一，但王老师说自己越来越对逛街没兴趣了，原因是多数时间店员会问她：“给孩子买衣服吗？”弄得她颇为尴尬和无奈，而她又实在不愿到那些色彩灰暗、款式陈旧和品种单一的中老年服装柜台去转。
寻根溯源
一些经营服装店的人士曾表示，中老年消费群体最容易出现两个极端，一方面是生活十分优裕的老年人，比较偏向选择中高档服饰；而经济一般的老年人，大多只买很便宜的衣服。故需求量的不同导致了消费的差异化。差异化消费从而决定了积压货品的现象且制约了很多厂商在品种拓展上的创新和款式的突破。
此外，正因大部分中老年人穿衣讲求实惠的居多。因而中老年服装的利润空间就相对狭小，产品大多由小厂牌制作，质量上就难免堪忧，加上现在大部分的服装设计师，都将精力集中在创作个性时尚的服装上，中老年服饰便成了一个被忽视的市场。
所以现在大型商场主要都以青少年为主，经营中老年服装品牌的专柜可谓是凤毛麟角。
前景预判
当前中国已经逐渐步入老龄化的发展阶段，老年人人口比重持续增加，而迎接成倍增加的中老年群体，市场显然没有为他们准备好足够的产业配置。 自改革开放以来，中老年消费人群的消费观念也发生了翻天覆地的变化。
主要源自几个方面：
1. 随着社会进步和经济收入的提高，中老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念；
2. 现在的中老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种生活追求。因此，补偿心理需求会比较大；
3. 和青少年相比，大多数中老年人已无太大的经济负担，具有更强的现实购买力。
需求带动发展，尴尬的市场结构现状预示着可观的市场前景。广阔的中老年服饰产业的“解封”，或许正是下一步服装市场的出路。
如何开发老年人市场
随着中国经济的不断发展，国民收入的不断提高，人们不再仅仅追求温饱，而是开始追
求更高层次才消费。其中，我国正在慢慢进入老年化社会，老年市场将会成为我国不可或缺
的市场，同时老年市场也将占据我国市场的一部分，成为我国国名生产总值的很大一部分。
粗略估计到2020年，中国老年人用品市场份额将上升至2万亿元，但目前老年产业和
产品供应与老年消费者对接明显不足，老年人不知道在哪儿能买到可心产品，企业更为寻不到有效客户发愁。商界有句名言，真正的市场、最好的市场莫过于待开发的市场。虽说老年消费品价低利薄，但其潜力巨大。有资料表明，每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达3000亿至4000亿元，具备一定的消费实力，市场前景可观，有利可图，值得投资开发。
每一个市场都是有自己的特点，老年人市场也不例外。一：老年人闲暇时间多，大部分
已离休或退休，闲居在家，在子女成人独立、经济负担减轻之后，许多老年消费者有补偿性消费动机。一些老年消费者试图寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。二：这个市场有局限性。老年人市场依然只是局限于那些特殊生活用品，如浴盆、老人床垫、按摩器、治疗仪、助听器、假牙假发等。一些老年人抱怨，市场上适合他们的产品太少，比如服饰、食品、护肤品等。随着老年消费者在社会消费中的比例不断提高，企业界和社会服务业都应根据“银发族”的特殊需求，为他们提供称心如意的服务和产品，这势必带来许多新的商机。
要开发老年人市场，除了了解市场特点，还要了解老年人的心理，了解他们想法知道他
们的需求是什么，然后有针对性的去开发才能达到事半功倍的效果！（1）价格：老年顾客对价格较为敏感，以经济实惠为购物标准，并往往以对价格的信赖确立对企业的信赖。值得注意的是老年消费者在购买商品时，也不一味地追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。老年用品定价要做到质价相符，使老年人感到“童叟无欺”，注意适时地实施折扣价、特价、优惠价等策略。 （2）促销：由于老年人不喜欢孤独，又容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，因此在营销的各个环节，都要用“情”贯穿始终，处处为老人着想，注重情感沟通，以情促销。 （3）分销地点策略：注意购物的方便，老年商店的销售宜靠近公共交通工具和老年人容易到达的地方。在超市，老年商品应设置在一层。大型超市可考虑开设“银色商品”专柜，选派商品知识丰富、态度热情、乐于为老年顾客服务的售货员回答咨询，帮助选购。提供容易携带的包装，有条件的超市可以开辟电视直销、电话购物、网上购物等。
开发老年人市场时要重视经营多功能、多用途、舒适的老年人特殊用品和生活辅助用品。老年市场新产品的经营要特别注意结构简单、性能良好、方便使用。同时，还要注意产品差异化策略。要注重老年人的心理需要，一般老年人到老心里都会有些空虚，我们要善于去开发那些精神上的消费，提高老年人的精神享受和精神活动。这样的话相信老年人市场的春天是指日可待的！
老人市场潜力巨大 老年人对精神消费和物质消费方面有很大的市场需求。2001年我国人均预期寿命已达71.8岁。1981年中国人均寿命为67.77岁，20年间增加了４岁。而60岁以上的老年人每年以3.3％的速度在增加，80岁以上的老年人每年以5％的速度在增加，这意味着我国每年净增380多万60岁以上的老年人，50多万80岁以上的老年人。按照这个增长速度发展，专家预计，5年内老年人市场消费将达到５万亿元以上。 就我国而言，可供老年人消费的市场还远远赶不上老年人的真正需求，很多方面才刚刚起步，在生活中，老年人不仅购物难，还有理发难、娱乐难、旅游难等等。这种种“难”事表明老年消费市场还存在着很多的“空白点”。 长期以来，老年人需要的商品奇缺，精神文化生活单调贫乏，据调查，有90%左右的老人对现在的老年消费品不满意，老年人的消费额占的比例很小，主要原因是对老年人消费的特点、潜力还未引起社会的足够重视。在岁月流逝间老人们愈发佝偻，在不经意间他们的步履愈发迟缓。可谁知道老年市场犹如老钻石历经岁月磨练却变得神采奕奕，光芒四射，只待开采。 一、4000亿大“蛋糕” 等待分切 1、老年产业蕴藏巨大商机 老年产业是一座待挖的“金山”， 中国有1.45亿的老年人，其消费潜力巨大。数据表明，每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助等加在一起，可支配的收入达到4000—5000亿元。因此，目前中国老年人市场年需求非常保守的估计也超过4000亿元，到2010年将达到10000亿元，但在目前市场上，专门为老年人提供的产品和服务尚不足1000亿元。老年人需求市场蕴藏着巨大的商业机会。 在对“4000亿购买力”的估算中，择取的参量仅是限于老年人的退休金、再就业收入和派发赡养费，这是为了方便统计的需要，而实际上的购买力显然远胜于“4000亿”。 我国老年人有长期储蓄积累的习惯，据有关资料统计，42.8%的城市老年人拥有储蓄存款，在农村则是14.1%。随着年龄的增长，老年人的经济负担已大为减轻，他们的子女已长大成人，有了独立的生活能力，这样一部分老年人备作不时之需的储蓄款便成了其未来潜在的购买力。 老年人群除有政府和社会福利机构派发的专门赡养费之外，也有相当一部分能够得到子女额外的转移支付，这种现象在贵为“礼仪之邦、孝行天下”的中国是非常普遍。实际的调查结果也显示，推动老年保健品和保健器材等行业发展的主力绝大部分来自于子女。在经济上需要子女帮助，子女也愿意支付的人群比例高达64.2%，这也有力佐证了子女是老年人群购买力的一大支柱
。 同时，随着我国社会保障体系和养老保险体系的完善，在未来的老年人收入构成里，社会保障金和养老保险金也将扮演着不可忽视的角色。更重要的一点是，传统的对老年市场的购买力分析也有所局限，他们往往忽视了对老年人所拥有的有形或无形资产的评估。如老年人大部分都有自己的住房，这一不动产的价值自然也应作为其潜在的支付能力的考虑。 据预测，2010年，我国老年人的退休金总额将达到8383亿元；2020年，将达到28,145亿元；2030年，将增加到73,219亿元。这些资金，大部分将进入市场消费，关键看有没有适应老年人需求的产品。 随着人口老龄化趋势加快、老年人收入水平的逐步增加、相关政策环境的逐步改善，中国老年产业蕴藏巨大商机。 中国社会科学院老年科学研究会会长熊必俊认为，中国在经济尚不发达的情况下进入老年社会，面临着老年人口比重上升和养老保障压力增大的挑战。但是，老龄化在给社会经济发展带来制约的同时，也孕育着一个巨大消费市场，发展老年产业这个新兴的产业还能带动相关第三产业的发展。日本1970年进入老年社会后，就大力发展老年产业应对老龄化挑战，把第三产业视为老龄化社会的“救世主”。 中国人民大学社会与人口学院院长翟振武认为，未来中国倾斜于老年人的各种社会政策将越来越系统和全面，未来几十年将是老年产业迅速发展的时期。 中国老年学学会会长李本公表示，虽然面临着巨大的发展机遇，但是目前中国老年产业仍面临着尴尬：一方面，老年人的需求十分庞大，也十分迫切；另一方面，老年产品和服务的有效供给严重不足，整个产业尚未在国民经济中形成一定的产业规模和产业链。据专家预测，目前中国老年人市场需求大约为7000～8000亿元，而当前每年为老年人提供的产品和服务总价值不足1000亿元。 南开大学教授原新说：“如果说过去30年开发最成功的市场之一是少儿产业，21世纪将会是老年产业和少儿产业平分秋色甚至老年产业更加辉煌的时代。” 2、老年产业是新朝阳产业 老人市场蕴藏真金，在世界刚刚进入21世纪之后不久，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着一个潜力巨大、亟待开发的藏金蕴银的大市场。在一些发达国家，围绕老年人消费市场应运而生的企业眼下已经初步形成了一个现代商品和服务的产业延伸链。 老年产品从研发、生产、仓储物流以及销售等环节，都蕴藏着巨大的市场商机。老年服务市场的发展更是方兴未艾。 中国的大多数老年人虽然仍注重节俭，但生活和经济负担不断【中老年市场】
减小，开始注重晚年生活质量，花钱买健康、买愉悦。许多老年人都有补偿性消费动机，常会寻找机会满足年轻时因条件限制未能实现的消费愿望，圆年轻时未圆之梦。 据统计，中国城市老年人在保健品消费、外出旅游的支出大多已占到总消费支出的40%以上。在中国一些经济比较发达的地区，已对老年产业开始分类：如老年日用品市场，包括食品、服装、家庭用品、药品、保健品、辅助医疗设备等；老年服务市场，包含卫生保健、医疗护理、老年公寓、托老所、心理咨询陪伴服务、婚姻介绍等；老年文娱市场，包含老年人旅游、老年兴趣爱好学校、老年职业培训等。 老年产业是朝阳产业，老年消费市场发展的前景广阔。在中国，老年市场的发展还跟不上经济发展的步伐，这一市场有待商家进一步开发。老龄化是一个全球性的问题，国外也有巨大的市场，所以中国企业在开拓国内市场的同时，也应重视国际市场的开发。通过合资、合作、交流等方式与国外公司建立国际战略联盟伙伴关系，可以掌握先进的技术和经验。 随着中国市场的不断开放，外资企业也在瞄准中国老年市场。有些外国保险公司已经在华推出老年保险品种。面对竞争，中国的保险公司也正逐步认识到老年保险市场的重要性，一些公司相继推出了专为老年人开发的险种，如新华人寿在全国推出的投保年龄高达80岁的“美满人生”保险，太平洋保险公司推出的将参保年龄放宽到70岁的“医疗住院补贴险”等。相信其他行业在“银发市场”中也面临着同样的竞争。 专家预测，老年产业将成为同汽车、房地产等产业共同构成的21世纪最赚钱的十大行业之一。中国企业不应错过商机。 二、庞大老年市场等待挖掘 由于我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的“空巢家庭”、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增，从物质消费需求看，老年人对服装、保健食品等市场消费有很大的需求。在精神消费需求上，老年人有了更高的追求，不但要玩得尽兴，还要提高自身的文化素质，讲究生活质量。因此老年人市场需求多、消费空间大，前景广阔。 目前国内的老年产业主要集中在医药、医疗保健方面，食、住、衣、旅游等其它方面还处于起步阶段，甚至是短缺的。“厂家不想做，商家不愿卖，顾客无处买”，是目前老年用品市场的真实写照。商家们普遍认为老年人钱难赚，市场利润太薄，无利可图。老年产业存在“小而散”的状态，巨大的商机还未成为市场消费的“热点”。 与中青年相比，老年人收入不高，但退休者有固定收入，随着社会保障制度的
逐步完善和内需的拉动，这个市场是有巨大潜力的。在欧美、日本，老年人的消费能力与年轻人并没有明显的区别，在我国一个有着亿万人的越来越大的老年人市场正等待着我们的企业去开发。 （一）尊老文化不断地推动孝心消费 自上世纪70年代后期实行计划生育政策以来，我国人口年龄结构已逐渐进入老龄化阶段，在逐渐形成的“4：2：1”家庭结构（即一对夫妻赡养四位老人和抚养一个孩子）中，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。繁忙的年轻人力求孝敬长辈，送礼从无计较，花钱从不心疼，孝心市场在老人消费市场中独占熬头。 当下的老年人用品市场上，60%～70%是老年保健品，而购买者的74%为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动“孝心消费”，从而在冷门领域创造出一个大市场。 老年人用品消费可利用的促销机会非常之多。首先从时间上来说，中国是个礼仪之邦，遇到传统节日或生日，给老人送礼物庆贺祝寿是人之常情，仅中国自己的春节、元旦、中秋、国庆、重阳节等节日就是很好的消费旺季，再加上由国外传入的父亲节、母亲节、国际妇女节、国际劳动节、国际老人节、圣诞节等更是不胜枚举。 从销售对象来说，中国素有尊老美德，与关爱老人为主题的机构数量众多，例如老年委、老干局、休干所、疗养院、福利院等，与老年人相关的部门机构也有很多，如卫生局、妇联、团委、工会、体育局、文化局、民政局、医院、组织人事等。这些机构部门每年都会组织一些活动与老人联欢或进行健身保养。 因此企业除了向零售终端供应货品外，还可与上述机构达成长期团购合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老人”、“老年人健康”、“ 老干部生活”、 “老人健身运动”等为主题的各种活动，以礼品的形式推荐给老年人。值得注意的是，这种途径往往可形成规模效应，且供求关系稳定，收益远远大于零散的零售终端，尤其在市场尚未培育成熟的早期，这种推销方式往往事半功倍。 （二）未来越来越多的老人期待消费 随着老年人的消费观的变化，过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的“活钱”不断增多时，他们的购买欲望甚至比青年人更强烈。虽然老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而将形成井喷消费。 1、世界老龄化，中国老龄化，数亿老人期待老年专用产品消费，而且这个比例还将不断攀升。 2、全球注【中老年市场】
目老年人市场，“关爱老人”受到政府大力支持。 3、老人离休金不断提高，子女孝敬老人支出持继增加，二者合计可达数千亿消费潜力，只待适宜消费品出现。 4、老人正抛弃传统观念，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念已经逐渐淡化，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人的时尚追求。 5、在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老年人，一直没有机会满足各种生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来，为了弥补曾经未得到的物质和精神享受，老人们开始花钱买补偿；让自己的晚年生活更幸福、充实和绚丽多姿。 6、老人无事一身轻，上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，可最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力。 国内老年人市场开发极少，老年用品凤毛麟角。由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因此产品“撞车”现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场空间十分广阔。 （三）进入风险大小取决于经营理念 虽然老年人市场有潜力，但市场大不等于回报高，老年人市场的开发肯定会有一定的风险，商家自然不应忽视行业的风险。但只要谋划得当，是能够进行规避的，比如在老年旅游、老年公寓和老年保险三个行业上的风险控制举措如下： 1、 投资老年旅游的风险控制 例如老年人出游时必须受到“优待”，用较好的大巴、睡舒适的酒店，而且老年人对价 格相对敏感挑剔。其实，由于老年旅游者人群众多，旅行社只要细心经营，选择好路线和合适品种，增加对长者特殊照顾，不限制时间，企业获利也不会成为问题。 2、 投资老年公寓的风险控制 投资一个中档的养老院大约需要10年才可以有回报，投资在5000万以上的，需要6年时间。除了回收期长的问题外，投资老年市场也要考虑到竞争，从环境竞争到服务竞争，再到争取政府的政策支持，都有一个不断完善的过程。如发展中国家的老年公寓要达到完全成熟，还有一些特殊的问题要解决，本地老人在消费时还不会像发达国家的老人那样“出手阔绰”。社会保障、医疗保健和养老金制度也相对不如发达国家成熟。但发展中国家可以面向国际市场，如为欧美国家提供家政和护理人员服务等。 3、 投资老年保险的风险控制 老年人是最需要保险保障的一个群体，然而
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中国老年消费市场现状分析
作者：赵昭 张晨
来源：《经济研究导刊》2015年第16期
摘 要：老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。目前老年用品店主要偏重物质生活用品，但随着物质生活的提高，越来越多的老年人在注重身体锻炼的同时，也很重视精神娱乐，所以老人用品应该继续发掘更多的娱乐产品，改善老人孤闷生活的现状。
关键词：老年用品；老龄化；购买能力；消费特点
中图分类号：F126.1 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）16-0065-02
随着经济的不断发展，科学技术的不断进步，人们的生活水平和生活质量在不断的提高，加上医疗卫生的不断完善，人们的寿命要比以前延长的多，目前全世界呈现出明显的老龄化趋势，目前全球60岁以上老人约7.05亿人；五十年后，全球老年人将增加到近20亿人；据专家预测到2150年，世界人口的1/3预计会步入花甲之年。
一、老年消费市场现状
目前的中国，人口老龄化是我国经济发展过程中面临的一个新的环境。根据最新公布的《2010—2015年老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口比例的10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。
中国经济的高速发展带来的是生活水平的大幅提高，随之而来的就是人均寿命的快速增长；1981年中国人均寿命为67.77岁，2001年中国人均寿命已达71.8岁。二十年间增加了4岁。而60岁以上的老年人每年以3%的速度增加，80岁以上的老年人以5%的速度增加，这意味着我国每年净增380多万60岁以上的老年人，50多万80岁以上的老年人。
据专家预测，到2015年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8.12%，2020年为16.23%和11.30%，2040年为25%和20%。到2030年中国将进入“超老年型”社会。而到2050年，60岁以上的人口将达到4亿左右，占人口比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中就有1个老年人，老龄人口不论是绝对数还是相对数都堪称世界之最，中国将成为高度老龄化的国家。
据专家预计，五十年内老年人市场消费将达5万亿元。然而就我国目前而言，可供老年人消费的老年用品市场还远远赶不上老年人的真正需求，很多方面才刚刚起步，还有许多方面仍是空白。
中国老年市场概况
内容提要】所谓老年产业，是指专门为老年人提供商品、服务和信息的产业。我国正朝着老龄化社会发展，老人用品蕴涵着很大的市场商机，老年市场的消费需求是无限增长的，老年市场的开发潜力是十分巨大的。开辟老年市场风险小，成功率高，具有相当的稳定性。老年市场可开拓的空间在不断扩大，谁在这个领域成为先行者，谁将成为老年市场的最大获利者。 1、基本概念
（1）、 老年人
老年这个词我们都熟悉，但目前老年人这个概念尚无可靠的分界标准。人的年龄有历法年龄、生理年龄之分，有的人历法年龄大了，但精力依然充沛，思维敏捷，身体健康，其生理年龄不一定属于老年。但目前世界上还多是以历法年龄为分界标准，很少有用生理年龄来衡量和代表年龄者。多数发达国家都规定65岁以上为老年，我们国家现在仍把60岁及其以上年龄者划为老年人的范围。
（2）、 老年产业
所谓老年产业，是指专门为老年人提供商品、服务和信息的产业。它包括所有有关老年人物质和精神需求以及其他特殊需求的商品生产和服务，是从第二、第三产业以及第四产业（信息产业）派生出来的特殊产业。
2、市场容量
l 老年人口数量和比重：
根据最新公布的我国2001年至2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占了世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。而且，年龄结构逐步进入老龄化阶段。
l 老年人口增长速度：
据专家预测，到2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12. 18%和8.12%，2020年为16.23%和11.30%，2030年为22.34%和15.21%，2040年为25%和20%。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。
l 老年产业存在的空白：
由于我国的人口老龄化速度是前所未有的，而我国的老年产业却刚刚起步，与国外发达国家相比，我国老年用品的经销和开发还很落后，而随着社会福利制度的完善，收入日渐丰裕，老年人的消费力将逐年增强，但这个诱人的市场却存在着太多的空白，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。1999年中国老龄协会调研部主任程涌认为，目前我国真正意义上的老龄产业还未形成。老年人认为这是一个真空地带，应该大力发展；而商家却说却认为这里是雷区，不敢轻易涉足。
3、购买力分析
（1）、 购买力
购买力是以收入来作保证的，老年人的经济收入状况是决定老年市场规模和容量的关键因素。老年人经济收入的主要来源是子女或亲属供养、老年人离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。以城市老年人为例：
l 领取退休金的人数占有相当的比例，1999年我国离退休人员退休金总额达2068亿元。据估计，2000年我国离退休人员约为6000万人，离退休金再加上老年人再就业收入和子女赡养费，可用于购买老年用品和服务的支出可达到4000亿元人民币。到2010年，仅退休金一项就将增加到8383亿元，2020年为28145亿元，2030年为73219亿元。
l 有相当一部分老年人退休后又重新找到工作，我国城市60-65岁的老年人口中约有45%的人还在业，他们除有退休金之外，还有另外的收入。
l 一部分老年人或多或少从子女那里得到一部分赡养费。
l 一部分老年人拥有一定的储蓄，据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款。并且随着我国经济的发展，老年人的收入将呈不断增长之势。老年人收入的不断提高，为老龄产业的发展开辟了广阔的空间。
（2）、 购买欲望
l 随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
2 中国老年市场概况
l 现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的五、六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会喷发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多姿。从这一意义上讲，老年人有比青年人更强烈的购买欲望。
l 和中青年相比，大多数老年人已上无赡养父母的责任，下无抚养子女的义务。因而可倾其所有来满足自己的需求，使老年人相对有限的经济收入，最大限度地转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者
由上可见，由于我国老年人口基数大，老年人的经济收人逐年在增加和具有强烈购买欲望，我国老年市场具有不可估量的开发潜力。
4、消费特征分析
生活用品追求实用质量、饮食求营养可口、穿着求宽松合体、医疗保健求实效、生活服务求多样化、文娱休闲求高雅、住房交通求方便等。
同其他消费群体相比，老年群体由于在生理、心理、经验等方面有着明显的差异，因此，老年市场的消费行为也具有了其自身的特征，充分认识这些特征，是开发老年市场、研究制订营销策略的关键。
l 消费自主性强
绝大多数的老年人在退休后就成为纯消费者，部分老年人还可能会再参加一段时间的社会活动，但相当部分老年人再就业的时间不会很长，一般在65岁前后还是会真正退回到纯消费者的行列之中。相对同样是纯消费的低龄人口来说，老年人有着更加漫长的纯消费年数。与低龄消费其消费意志主要通过父母来体现不同，老年消费在意志上是自主的，老年即使到了高龄，行动不便，消费行动可能会发生障碍，需要别人帮助方可完成时，只要老人独立思考的能力依然存在，老年消费意志的自主性就不会消失。再者，少年人口由于尚未进入社会，他们的消费实际上是一种依赖消费。而作为纯消费人口的老人口，其经济收入应是相对独立的，消费能力是自主的。
l 消费习惯稳定，消费行为理智
由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少。对消费新潮的反应会显得较为迟钝，他们不跟时髦，讲究实惠。另外，老年消费者有着几十年的购买消费的实践，在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，对哪些商品能够满足自己的需要有较为深刻的理解。他们往往会根据自己长期积累的经验和业已成为的标准，再三思量，然后再进行购买。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用。因而大量的广告轰炸对于其购买商品难以产生很大的影响。老年消费者对某些商品形成了比较稳定的购买消费习惯，对某些品牌更是产生了一定的偏好，具有较高的品牌忠诚度。这类习惯一旦形成，就较难改变，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。反过来，这会使老年型商品市场变得相对稳定。【中老年市场】
同时，由于自己是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，尽管购买消费是个人的行为，老年消费者也会较多地考虑家庭的整体利益，兼顾家庭，有时个人消费还富有牺牲性。综合这种因素，老年消费者的购买决策往往是趋于理智型的，特别是高值消费品的购买，决策的过程都会较长。
l 消费追求便利
老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。老年消费者对消费便利性的追求还体现在对商品质量和服务的追求上，老年消费对商品质量和服务质量的要求高于一般消费，这是老年消费的质量特征。质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。
目前，商品市场常常以经济效益来确定商品质量和服务质量，在服务质量上对老年消费者往往缺乏耐心，更谈不上周到。这种市场消费质量倾向实际上对老年消费起到了抑制作用，许多老年人因为在消费中曾经遭遇冷淡或抢白，由此而产生害怕消费、躲避消费的心理，在行动上则表现为不进行消费或惰性消费。这种消费心态与消费现象对积极发展老年消费市场是很不利的。
3 中国老年市场概况
l 商品追求实用
老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。价格便宜也是老年消费追求的一个重要目标，因为由于理性消费的原因，老年消费总的来说属于节俭型消费。但是随着生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列，价格因素在老年消费中发挥的决定作用逐渐趋弱。
l 消费地点就近
就近消费也是老年消费的一大特点。由于年龄的增长，老年人的行动日渐不便，特别是高龄老年人，他们在消费时会尽量避免过多的交通劳累，因此通常会选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。
l 消费喜欢结伴
在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，
所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。对于独自一人外出购物的老年消费者，商家更要提供热情周到的服务，如为他们详细介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货上门服务等。
l 有补偿消费动机，休闲性消费比例大
很多老年消费者有补偿性消费动机。在子女成人独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，和年轻人一样有着强烈的消费兴趣。老年消费中休闲性消费与服务性消费所占比例大，这是老年消费的内在特征。一般来说，低龄老人以休闲性消费为主，高龄老人以服务性消费为主。随着老人所处的年龄段的不同，在消费上会各有侧重，各具特色。
l 对广告的依赖程度一般
广告对大部分老年消费者的影响程度是“一般”（41.9％）或“没什么影响”（22.7％）。由此可见， 老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。
5、老年市场细分
老年市场细分
主要产品和服务
老年日用品市场
食品、服装、家庭用品、药品、保健品、辅助医疗设备等。
老年服务市场
家政服务、上门服务、卫生保健服务、医疗护理服务等。
老年房地产市场
老年公寓、托老所、护理医院等。
老年文娱市场
老年玩具、文化用品、旅游等。
老年金融保险市场
理财服务（储蓄、投资）、人身保险、健康保险、医疗保险等。
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