【www.guakaob.com--营销师】
一茶一坐于2002年在上海开第一家店，目前全国有接近一百家连锁店，每个月来客数大概80万左右，现有会员大概90万，且平均每个月保持3.5万的成长数字，它是如何做到的？上海一茶一坐餐饮有限公司CIO兼CMO龚光宇分享了他的会员营销策略。
我们现在会员大概90万，中间有一些故事跟大家分享一下，这个就是我们的会员卡。我们在2012年刚开始推广会员卡的时候，事实上刚开始并不是非常顺利。不顺利的原因是方法单一，就是让你在里面存钱，认为你卡里面有钱的时候才会忠诚。
其实真正的会员是一个媒介，让我们有机会通过这个会员卡表达我们的感谢之意。我们经过了一些改造，把我们的会员系统跟所有的交易环节连接。他喜欢吃什么、喝什么、花多少钱、点多少次，我们全部把数据收集起来，这样我们越来越了解会员。
我们所有的门店用平板电脑点单，平板上面很轻易就能知道这个人的情况，从而做到有针对性地推荐点菜。
会员加入之后有一个生命周期，一茶一坐的会员生命周期大概半年，之后这个会员会进入了所谓的沉睡期间，他可能不会回来了。所以我们每半年会做一次沉睡会员的唤醒。比如，今年我们做了一个特殊的测试，我们把会员分两组，尾号是单数的送餐品，双数的送折价券。结果发现收到折价券的比送餐品高了10%，看来消费者还是比较喜欢折价券。
我们还有一种叫做常态会员的营销。我们发现，会员来一次之后48天之内再度光临的可能性比较高，尤其是第一次加入的会员比例非常高。于是，我们抓到48天这个期限，数据系统每一天会往选出符合条件48天的会员，发一个短消息给他，并且在他卡里面注一个优惠券。这个优惠券跟消费行为有关系，每个人收到的优惠券不一样，这样就很好的提高了重复消费的量。这个常态营销每天都在进行。
为了更好地增强会员的忠诚度，今年四五六三个月我们做了一个新尝试。我们做了三波活动，给几十万有效会员发短信，邀请他们回来。只要他参与了第一次之后，隔一天发第二次给他，只要参与第二次的之后发给他第三次[来源:
2013年的1月份32万会员到现在已经90万的会员，平均每个月3.5万成长数字。会员是一个值得我们重点经营的一个资产，以后该怎么继续扩大会员量呢？我们现在通过一些新的方法可以扩大我们会员的新增速度，就是所谓的微信的会员卡。我们微信上面的公共号，只要关注了公众号就可以变成店里面的会员。
我们通过这个方法可以让原来只是关注一茶一坐的客人，慢慢了解我们，透过微信了解变成我们的粉丝。如果你更有兴趣了就来店里办一个实体卡可以进行累计积分，还有很多的生日营销，还有很多的生日关怀的活动，最后你愿意长期成为支持我们的客人，你就可以储值，当然可以获得一些更大的折扣。这个就是我们讲的从下往上的会员经营。我们以前是从上往下的会员经营，一开始就要求会员储值，所以会员的增长当然就会很慢。我们调整完了之后，速度就变得很快了。
【一茶一坐在微信上做推广】文/龚光宇
微信营销现如今想要通过简单的文章内容引爆转发狂潮是一件非常难的事情，没有亮点很难吸引网友关注并传播。而一些有微信营销活动往往能取得不错的效果，特别是那些微信公众平台创新营销玩法力量无穷，瞬间引爆朋友圈。
【一茶一坐在微信上做推广】关于微信营销活动，今天木木也不说多大的，之前说过很多经典活动案例了，下面就简单说说几个最近遇到的微信营销活动，分享一下。
第一个，微信集赞送礼
可能看到这个，有人就要说了，木木啊，微信早就在打击集赞行为了，你这都不知道吗?不错，微信确实是一直在打击集赞行为，但是不玩只能说明你太老实而且是没有玩好，随便查看一些微信公众号活动，很多都在进行集赞活动，包括一些知名大号。
为什么？虽然现在集赞已经禁止使用了，但正规送礼的点子还是可行的。因为微信是打击那些利用强制或恐吓等一些粗暴的方式来让粉丝参与分享，还且是直接分享产品。微信官方也表示：我们没有禁止公众帐号的合法推广行为。我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。
好，继续说这个微信营销集赞活动，这个公司通过微信公众平台发布文字活动信息，让网友回复关键词获得活动的页面，这个是常见的做法，然后在活动中通过集赞送礼。关键是这个礼品，该公司的礼品很特殊[来源:
所以，这种集赞送礼活动，首先就是活动文案要有创意，然后就是礼品要有特色，能够勾起用户的兴趣。
第二个，微信投票活动
这个其实和上面一个很类似，我遇见的这个案例的活动是让粉丝制作DIY图片，然后官方公众号会产生一个页面，然后粉丝为自己拉票，票数最多者即可获得一定奖励。
这样的活动非常好，用户会自己为自己拉票，叫朋友、同事、微信好友等为自己投票，会动用自己的微信朋友圈、QQ空间、人人网、微博等圈子分享参与的活动链接，甚至还会到处去拉陌生人来投票，这无形中就是在帮这个微信公众号做推广。
其实，这样的活动和朋友圈玩“打飞机”炫分数很像，一旦用户参与进来，为的就不仅仅是那个小礼品，更多的是是一种虚荣心和自我满足感，这是这样的心理能够让用户自发的进行宣传，让活动很快的传播开。
第三个，附近的人
利用附近的人也是之前经常被用到的，微信也在打击，以前都是用很多小号通过软件自动加附近的人。然而，在最近我所见的这个案例恰好相反，据我了解，他们不主动加人，而是让别人主动加他们，如何做到的？
其实这个方法很简单，就是利用个性签名。设置好诱惑的个性签名。然后查看附近的人，如果你的签名吸引了别人，就有可能获得关注。大家可能想附近的人毕竟有限，仅靠这种方法吸引关注，是有区域性的限制的，不能为了吸引粉丝，抱着手机到处蹲点等着别人加你。那么如何方法这个方法的功效呢?
很简单，利用一款微信营销神器（微信多点定位),这个软件可以更改手机地理位置，也就是你不用出去，它就可以把你的微信定位在全国各大城市人流量大的地方，任你定位。这样不停的换位置，可以吸引很多人关注，如果还嫌慢可以同时开几个微信（不知道如何多开微信可以百度），然后再进行多点定位。
第四个，微信3D打印机
【一茶一坐在微信上做推广】这中微信营销案例最近我见得还比较多，主要用在一些医院、商场、电影院等地方，这个是需要一定成本的。营销过程也很简单，将微信打印机放置店铺显眼位置。进行简单的打印流程介绍：首先关注微信公众账号-然后获取打印密码-选择需要打印的照片--发送照片到公众号-最后打印，用户就可以获得3D照片了。
通过这种方式，可以获得一个粉丝，而且由于有意思还会口碑相传，另外，一般这种照片会自带Logo或者二维码的相框，这样又获得一个纸制广告宣传单，增强了宣传力度。
总而言之
做微信病毒营销，首先就要明确营销的目的，然后找到切入点，找到各种传播媒介，然后利用各种手段引爆病毒。最核心的是你要有一个引爆点。社交媒体要玩好，无需复杂的流程、只需要简单、明确的目标就行。并且，通过这些微信营销活动可以看到，打造一个微信活动首先需要够简单，人人都能很快上手，然后活动参与性要强，参与数量越多越好，其次活动需要一定的神秘感，吸引别人兴趣，神秘感造就了活动的高传播性；另外活动一定要有惊喜，礼品是最常见做法，最后一点，微信活动要有趣，无趣的东西礼品再大也没几个人愿意玩，特别在微信圈。
欢迎关注木木SEO 微信公众号：mumuseo，QQ：809472503 有问题欢迎交流!