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近日，人社部社保中心胡劲松副主任、省社保局陈少霖副局长、省人社厅许可处杨晓阳处长一行在市人社局审批服务处董文红处长、市社保局李阳武副局长等陪同下到市社保局福田分局调研窗口服务情况。
调研组一行参观了市社保局福田分局业务大厅，了解窗口设置、人员配置、办事人流、取叫号数等服务总体情况，并观摩了社保自助服务终端和福田分局社会保险志愿服务站，对我市主动运用互联网技术，借助自助服务终端智慧办社保的作法给予充分肯定，对市社保局试点在社保经办服务窗口引入志愿服务的实践给予肯定。
调研组一行与招商银行、顺丰速运、机场(集团)、天虹商场、深圳地铁集团、平安保险(集团)等6家大型总部参保企业进行座谈，听取企业在社保办事过程中遇到的“堵点”、“痛点”、“难点”。企业代表以问题为导向，结合业务经办实际，只讲问题不谈成绩，主要反映网上服务未能覆盖全部业务，希望更多业务搬上网、避免跑现场及对预约服务的期盼等具体服务问题。在听取企业发言后，调研组表示座谈会开得坦诚务实、卓有成效，企业提出的问题直击短板、切中要点，调研组将认真收集研究，为今后完善制度设计、优化政务服务模式提供思路和参考。
(福田社保分局 张洁予)
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