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松下幸之助的销售名言篇一
《松下幸之助语录》
· 勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。
· 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 · 今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。 · 我想一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位，而在于
能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽不同，可是发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享，在奉献中，领悟出自己的人生价值，这是现代人普遍期望的
· 人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。 · 我之所以有今天是因为出身贫寒,有志的关系 —— 松下幸之助名言 · 因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平
衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。
· 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前
的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
· 逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。 · 自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。 · 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无
人能比。 —— 松下幸之助名言
· 人的一生,或多或少,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦
倒。
· 在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝顶,无人
能比。
· 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,但往往在实现理想时,会遭遇到许
多困难,反而会使自己走向与志趣相反的路,而一举成功。 —— 松下幸之助语录
· 连结土壤的力量是水，而使人类社会生活走上和谐与安康的，是互相体谅的心。 · 当我的员工有100名时，我要站在员工前面指挥；当员工增加到1000人时，我
必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工增加到10000人时，我只要站在员工后面心存感激即可。 —— 松下幸之助名言
· 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多
困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。
· 上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。 · 争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。 · 利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客
抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
· 一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。 —— 松
下幸之助名言
· 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。 · 所谓青春，就是心理的年轻。 · 信用既是无形的力量，也是无形的财富。
松下幸之助的销售名言篇二
《松下幸之助的名言》
松下幸之助的一句名言
“真功夫，要从流汗开始，从流汗中得到智慧，如果不能这样那就（从我的公司）滚蛋吧！现实中不这样做是不行的，即使你有智慧，也要先从流汗开始，真正的智慧是在你流淌的辛勤的汗水中产生的，现实中就是这个道理！”
江口克彦《成功法则》中引用了松下的这句名言
这句话其实是针对有一个公司的经理对手下的职员说的一句话，原话是“有智慧的人就贡献你的智慧，没有的就贡献出你的汗水，都不能的就滚蛋吧！”。松下先生听到这句话以后颇感不妥，他说：“这样行不通，那个会社很快就会倒闭的。”果不出松下先生的所料，几年后那个公司真的倒闭了（江口克彦《成功法则》PHP文库）。
确实，不在社会中实践，只是坐在桌前寻求智慧的灵光闪现是不切实际的，而且也绝不会等来真正的智慧。
在许多经营者中不乏聪明之辈，但是聪明领导指挥下的公司业绩平平的不在少数；相反，许多智商平平的领导所经营的公司却是风生水起。也许这就是智慧在“品质”方面的差别。
举个更容易明白的例子吧。比如学游泳，即使听了游泳老师的3年的游泳课，而不去实践，也是不能学会游泳的，学游泳就是要泡在水里，有必要时还要体会呛水的痛苦过程。松下先生的说法并没有标新立异，也没有让大家感到吃惊，甚至会使人感觉一个白手起家的世界级的大企业家会说出如此普通、而非那种划时代的经营战略用语，不免让人感到沮丧。应当怎么做他就怎么说，这就是松下幸之助先生的语言风格。
乍一听都觉得是很平常的道理，一旦被“敏感”地反映出来，反而会使听者深有感触。
在一次讲演会上，松下先生说经营应该像拦河坝一样必须保证任何时候都有剩余空间，但是有人就提出那么如果不能像大坝一样有剩于空间是该怎么办？松下先生回答道：还是首先应该建立起坝式经营。这个回答看起来并不能使人满意，仿佛是在重复自己的观点。
会场气氛一度沉闷，但是这句并不精彩的回答却使一个人感受颇深，他就是后来京都陶瓷的创始人稻盛和夫。简单的经营方法的说教是不能改善经营状况的，只有自己在实际经营中领悟到的东西才是最关键的。
乍一看并不惊人的观点在这时却感染了一个明锐的灵魂，这时在说话的一方和听取意见的一方的“经验世界”里产生了强烈的共鸣。
松下认为：脑袋理解的事情和心里理解的事情是有区别的，心里没有理解的话就不能算真的理解。
内心真正理解的事情，是经过辛勤汗水和经验的积淀，对事物的细微部分有着刻骨铭心的理解。这样才算在做事之前做好了充分的精神准备，这样才算对事物有了真正的理解。
我在小时候曾经幻想长大后当一个发明家，所以关于发明的系列书我在小学时代读了不少。其中就有介绍松下幸之助发明的双头灯泡座，在我家其实也有这个东西，造型很简单，可是就是这么一个简单的小发明却造就了一个那么伟大的会社，所以这个道理从那时起也就深深地铭刻在我的心里。有时稍微动一下脑就能制作出简单但实用的东西，就会在世上流传广远，这种想法仍然活跃在我的脑海中。
从松下幸之助的成功故事，往往会使我们又想到丰臣秀吉的白手起家。 松下其实生于一个富裕家庭，但是在其4岁时父亲在大米期货交易中惨败而家道中落。幸之助因此在小学4年级时退学，9岁去了大阪火盆店当学徒。这时他家中的亲戚有一个接一个的因为结核病而去世，本来幸之助的家是一个由父母和兄弟8人组成的大家庭，但是到了幸之助28岁时，家庭的其他成员全都死去，而且松下自己也变得经常患病。
人生的道路其实是和走高速公路正相反的连续走钢丝的场面。
松下的经营其实就可以比作是在空中荡秋千和走钢丝。在松下电器产业刚刚起步时，会社的规模也很小，但是从银行却能顺利地借到贷款，而银行的这份信任则来自于松下对公司预计的销售额和实际销售额总是恰好一致。
“为什么松下会预测的这么准呢？这是因为在第一线从事商品销售的松下，经过半年、一年的实际操作而得出的预算，当然准确了！如果预算不出来，就很难做真正的生意了。松下是在付门票走钢丝的，所以是不允许失败，所以松下才敢出来作买卖嘛！”（江口克彦《心总在这里》PHP文库）
“付门票走钢丝”这句话怎么说也是给人以力量的一句话，让我们感觉到其坚强的意志力和自豪感。松下其人并不是那种语不惊人死不休的那种人，但是在这句话中确实让人感觉到一种充满奋斗的野性的气息。
各种各样的经营战略随着时代的变化也会变得陈旧，但是我们从这种蕴含着野性和气概的话语中可以得到一种力量，从而改变自己的战略成为优秀的年轻一代。
这种力量的“锁链”才是说教的生命。
松下幸之助的销售名言篇三
《松下幸之助名言》
松下幸之助名言
*人的一生,或多或少,总是难免有浮沉,不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒.反复地一浮一沉,对于一个人来说,正是磨练.因此,浮在上面的,不必骄傲,沉在底下的,更不用悲观,必须以率直,谦虚的态度,乐观向前迈进.
*不必羡慕他人的才能，也不必悲叹自己的平庸；各人都有他的个性魅力。最重要的，就是认识自己的个性，而加以发展.
*逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
*信用既是无形的力量，也是无形的财富。
*非经自己努力所得的创新，就不是真正的创新。
*今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。
*争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。
*上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。
*能虚心接受人家的意见，能虚心去请教他人，才能集思广益。
*一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。
*谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不利的要诀。
*经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。
*忙碌和紧张，能带来高昂的工作情绪；只有全神贯注时，工作才能产生高效率。——松下幸之助【日】 *勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫,却能成功，根本是不也许的事情。
*利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
*命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。
*发挥无形资本（时间、精力、抱负、思考），辅助有形资本（资金、人力、原料、社会关系），为前人所未曾为，做今人所不敢。
*我想一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位，而在于能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做一样的事，各有不同的生活方式。生活虽不同，但是发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享，在奉献中，领悟出自己的人生价值，这是现代人普遍期望的。
*我们不必羡慕他人的才能，也不须悲叹自己的平庸；各人都有他的个性魅力。最重要的，就是认识自己的个性，而加以发展。
*高薪带出高效率---员工有了安定生活的保障，才能发挥十二分的努力，勤勉工作----——松下幸之助 *勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。
*经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败
*今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。
*我想一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位，而在于能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽不同，可是发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享，在奉献中，领悟出自己的人生价值，这是现代人普遍期望的
*人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。
*我之所以有今天是因为出身贫寒,有志的关系
*因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。
*一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
*逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。
*自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。
*在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝项，无人能比。
*人的一生,或多或少,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。
*在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝顶,无人能比。
*命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,但往往在实现理想时,会遭遇到许多困难,反而会使自己走向与志趣相反的路,而一举成功。
*连结土壤的力量是水，而使人类社会生活走上和谐与安康的，是互相体谅的心。
*当我的员工有100名时，我要站在员工前面指挥;当员工增加到1000人时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助;当员工增加到10000人时，我只要站在员工后面心存感激即可。
*命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。
*上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。
*争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。
*利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
*一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。
*经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。
*所谓青春，就是心理的年轻。
*信用既是无形的力量，也是无形的财富.
*如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司；
*在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝顶，无人能比。
*非经自己努力所得的创新，就不是真正的创新。
*把工作当生命，分清大事和小事，不可为薪水而工作。
*精细化管理时代已经到来，企业的竞争就是细节的竞争，注重细节让你立于不败之地；
*请人责备，工作努力不是吃亏；此外，借用别人的智慧以身作则会感动部属，热忱是进步的原始动力，兴趣是推动剂，尽忠职守便有成就，没有供献，妄想收获；
*服务第一，销售第二。“销售就是服务”，这是经营者必须有的体会。而服务就得以“质”为重，并不由：“量”取胜。
*世上有人说“做生意有赚有亏，就在赚赚亏亏之间，事业会发展下去。”我可不这么说，我认为生意是拼出来的，跟真剑决斗一样，绝对不可能在砍掉或被砍掉之间，慢慢获胜。
*我们最大的收获，是把目光看得更广阔，从前是以一个日本人的立场来考虑事情，如今却以一个世界的眼光来判断。
*自己必须先确信商品是值得顾客购买的，才能想出说服顾客的方法。
*换个角度来看，身为企业家要能看清什么对公司是至关重要，确定主面，负起重大责任，做不到这一点，不能算是真正的企业家。
*自己必须先对商品有兴趣，才能信心十足地介绍给顾客，有兴趣，也就乐于努力付出，不以为厌，不觉得吃力，说服力也就无形中提高。
*虽然起步迟，只要不畏挫折，坚持到底，照样能超越他人。
*有些商人认为，提供廉价商品会讨顾客喜欢，但我始终认为，不管劣质产品多便宜，最后往往是顾客受骗。
*经营者除了具备学识、品德外，还要全心投入，随时反省，才能领悟经营要诀，结出美好的果实。 *惟有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。
*一个领导者应该承认，个人的能力是极为有限的，一个人若做能力以上或以下的工作，都容易遭到失败，为了避免能力发挥上的缺点，更应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的方法。
*做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。
日本：一般企业家具备的能力
1.合作精神：愿意与其他人一起工作。对人不是压服，而是感服和说服，能赢得人们的合作。
2.决策能力：依据事实不是依据想象进行决策，要有高瞻远瞩的能力。
3.组织能力：能挖掘部属的才能，善于组织人力、物力和财力，协调各种资源。
4.精于授权：能大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给员工。
5.善于应变：权宜通达、机动进取，而不抱残守缺，墨守成规。
6.勇于负责：对上级、下级顾客及整个社会抱有高度的责任心。
7.敢于求新：对新事物、新环境、新观念，有敏锐的接受能力。
8.敢担风险：遇风险时要敢于承担，并有创造新局面的雄心和信心。
9.尊重他人：重视和采纳别人的合理化建议，不武断狂妄。
10.品德超人：品行道德，为社会人士、企业员工所敬仰。
下幸之助管理名言
·造物之前，先造就人才
·把工作当成生命
·分清大事和小事
·借用别人的智慧
·没有奉献，妄想收获
·以身作则会感动部属
·热忱是进步的原动力，兴趣是推动剂
·尽忠职守便有成就
·不可为薪水而工作
·请人责备
·工作努力不是吃亏
·先做再说：为了使理想不变成
·做事要掌握要领
·幻想，最重要的还是先做再说
·做到青出于蓝
·活到老学到老
·困难使工作更有意义
·更新才不会落伍
松下幸之助的销售名言篇四
《松下幸之助名言,松下幸之助语录》
1、我们把一流的人才留下来经商，让二流人才到政界去发展。
2、智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂这个道理的人，就不是真正的公司从业员。
3、如果你坚持要上二楼，就会想到搬扶梯；你只想试一试，那就什么都想不到。
4、生产大众化的产品时，不但要推出更优良的品质，售价也要便宜至少三成以上。
5、永不绝望的诚恳和毅力，会改变既定的事实，化解人的坚定意志。
6、不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。
7、非常时期就必须有非常的想法和行动，不要受外界价值观干扰。
8、顺应社会的潮流和事物的关系，才是企业得以发展的方式。
9、有正确的经营理念，始能活用人才、技术、资金、销售等各方面的制度。
10、以人性为出发点，因此而建立的经营理念及管理方法，必然正确且强而有力。
11、经营者除了具备学识、品德外，还要全心投入，随时反省，才能领悟经营要诀，结出美好的果实。
12、合理利润的获得，不仅是商人经营的目的，也是社会繁荣的基石。
13、不应该借巧妙的讨价还价赚钱，必须一开始就制定合理的价格。即使对方要求减价也不同意，而是相反，去说服顾客接受这个价格。依我的看法，采取这种方法最成功。
14、人们对于进退事情，往往不容易看得开，但有时间为情况需要，却不要不有所决定。或者，即使并无情势逼迫，也必须决定自己的进退事宜。
15、与和自己有往来的公司共存共荣，是企业维持长久发展的唯一道路。
16、不论处在任何状况，都要有发现光明之路的能力，有视祸为福的坚毅决心。
17、任何东西本身皆具有说服力，要善用物品的说服力，但不可用来贿赂。
18、充分了解人情的微妙而善加利用，即使是“坏消息”，也可使人觉得合情合理。
19、以经济合理的标准，美化产品造型，才能达到促销的目的，并形成一种美的文化。
20、说服的方式因时因地有所不同，预先察知什么情况适合哪一种说服方式，才是最重要的。掌握对方的性格、情绪、不存说服之心地去说服，才有成功的可能。
21、脑筋转个不停，不但使计划更周详，别人也会受感染而愿全力配合。
22、把握任何时刻与机会，以谦虚有礼的态度，服务顾客。
23、一开始就坚持名副其实的信用，等于是自己储备了庞大的资金。
24、做生意，要有洞察先机、先发制人的能力、因为这是真刀真枪的决斗，只许赢，不许输。
25、为了不让外资入侵，即使是一团泥块，也要将它从水中挽救起来，更何况是
被土覆住的金块。
26、虽然起步迟，只要不畏挫折，坚持到底，照样能超越他人。
27、不论是多么贤明的人，毕竟只是一个人的智慧；不论是多么热心的人，也仅能奉献一个人的力量。
28、经营者必须对任何事的成败负责。所以，他既要充分授权，又要随时听到报告，给予适当指导。
29、敢于要求部上，才是负责任的经营者，也才能突破经营瓶颈
30、主管要在工作上，不断地提出他的想法和要求。
31、辛劳被肯定后，所流露的感激，是无以伦比的喜悦。
32、朝会、唱社歌、朗诵七大精神，是松下电器的传统，必须遵照执行，惯彻到底。事情一旦决定之后，必须坚持到底，不得自己迷失方向，或被他人言行迷惑，否则不会成功。做生意也是一样，必须惯彻志向。
33、不论经营理念或使命感多么高明，在物质方面若无法满足人的需求，那么即使再强调使命感，也没有人会听得进去。
34、唯有懂得欣赏别人长处，才能领导更多的人。
35、一个领导者应该承认，个人的能力是极为有限的，一个人若做能力以上或以下的工作，都容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点，更应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的方法。
36、吸引人才的手段，不是高薪，而是企业所树立的经营形象。要求职者有诚心，肯苦干，不一定非用有经验的人。公司应招募适用的人才，程度过高，不见得就合用。
37、名刀是由名匠不断锻炼而成的，同样的，人才的培养，也要经过千锤百炼。注重新进人员的训练和指导，因为他们的成长会带动公司的进步。训练人才应以人性为管教的模式，并确立赏罚分明的制度。
38、没有研究心的人不会进步。所以，中央研究的成立，就是要以电器的研究，来促进人类繁荣与同业的发展，就如同开发新药一样，不断研究新电器供应世人。
39、人才是企业成败的关键，惟有顺其自然，不凭自己的好恶用人，容忍与自己个性不合的人，并尽量发挥其优点，才能造就人才。提拔年青人时，不可只提升他的职位，还应该给予支持，帮他建立威信。
40、经营者要善用人才，并创造一个让员工能发挥所长的环境。学历就好比商品上的标签，论才用人要看品质，不要只注重标签价码。
松下幸之助的销售名言篇五
《经营之圣——松下幸之助》
松下幸之助的销售名言篇六
《关于营销的名人名言》
做企业要敢为天下先，敢走前人没有走过的路，敢做前人没有做过的事情，做事情不能因循守旧，要有创新的态度、创新的思维和创新的举措，只有这样才能比别人走得快，走得远，才能使企业取得更大的成功。
——彼得•德鲁克 世界著名营销大师
不创新，就死亡。
——艾克卡 福特公司前总裁
被誉为“现代营销之父” 菲利普•科特勒的名言：
营销的宗旨是发现并满足需求。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
一家企业只有两个基本职能，创新和营销。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
客户最关心的是质量、服务和价值。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
企业应该从市场驱动型转变为驱动市场型。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
企业应当全力以赴地发现分销渠道，分销渠道越多，企业离市场越近。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务时离消费者心灵最近的地方。
——菲利普•科特勒 世界营销大师
21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量，没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去发展所必需的营养，企业发展就会面临困境。
——莱斯特 美国当代经济学家
“随便哪个傻瓜都能达成一笔交易，但创造一个品牌却需要天才，信仰和毅力” --大卫.奥格威
不要过度承诺，但要超值交付。
——戴尔 戴尔公司创办人
我们生产的是口红，但我们的广告销售的是希望。
——查尔斯•露华浓 露华浓创办人
重大的营销决策，从未曾依数量资料决定。
——约翰•史卡利 苹果公司最高执行长
凡战者，以正合，以奇胜。
——《孙子兵法》
赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。
——阿尔布莱西特•比法尔 德国最大防盗门生产公司经理
人们买的不是东西，而是他们的期望。
——特德•莱维特 营销大师
销售前的奉承，不如售后服务。这是制造"永久顾客"的不二法则。
——松下幸之助 松下电气创始人
我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。
——乔•吉拉德 世界营销第一人
销售专业中最重要的字就是“问”。
——博恩·崔西 管理学大师
公司的成功不取决于生产，而取决于客户。
——彼德·德鲁克 世界营销学大师
松下幸之助的销售名言篇七
《营销名言》
只用智慧，你什么都得不到；投入精神，得到很少；展现性格，得到一切——尼古拉斯·查姆福特
营销的定义就是满足别人并获得利润——营销管理
优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求——营销管理
花一天时间就可以学到营销，掌握它确需要一辈子——营销管理
一家企业只有两个基本职能，创新和营销——营销管理
客户最关心的是质量、服务和价值——营销管理
伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺——营销管理
企业应该从市场驱动型，变为驱动市场型——营销管理
企业应当全力以赴的发现分销渠道，分销渠道越多，企业离市场越近——营销管理
随便哪个傻瓜都能达成一笔交易，但创造一个品牌确需要天才，信仰和毅力——奥格威
不要过度承诺，但要超值交付——戴尔
我们生产的是口红，但我们广告销售的是希望——露华农
重大的营销决策，从未因数量资料而定——史卡利
赢家是这样一批人，他们能够说服那些不再相信一切，不再购买高价产品的客户，他们能在绝境中创造惊人奇迹——比法儿
人们买的不是东西，而是他们的期望——莱维特
销售前的奉承，不如销售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则——松下幸之助
我相信推销活动真正的开始是在成交之后，而不是之前——乔吉拉德
公司的成功不取决于生产而取决于客户——德鲁克
真正的广告不在于制作一则广告，而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告——营销管理 营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销——营销管理 我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它——斯瓦布
推销的要点不是推销商品，而是推销自己——乔吉拉德
营销即使一门科学，又是一门艺术——营销管理 企业的营销能力是企业盈利的根本保证。如果对产品和服务的需求不足，那么财务，运营，会计和其他方面的努力只不过是虚无缥缈的东西——营销管理 对于企业而言，最大的风险就是没有能够认真的对顾客和竞争对手进行监视，也没能够持续改进其产品与服务——营销管理
市场营销是如此的重要，以至于绝不可能使营销变成只是市场营销部门的事情——帕卡德 企业进行市场细分，选择合适的细分市场并强化自己在所选择的每个细分市场上的地位——营销管理 企业关注顾客的需要、感知、偏好和行为，并激励利息相关者关注为顾客提供服务并满则顾客的需要——营销管理
企业知道谁是自己的主要竞争对手，并知道其优势和劣势——营销管理
企业与利益相关者建立起伙伴关系，并给他们丰厚的回报——营销管理
企业建立起识别机会、分析机会并选择机会的制度或系统——营销管理
企业拥有相对完善的营销计划系统，并能够制定出富有见地的长期计划和短期计划——营销管理
企业对自己的产品和服务组合有很强的控制力——营销管
理
企业通过经济有效的沟通与促销工具来塑造强大的品牌——营销管理
企业树立起营销领导地位并在各个部门形成了团队精神——营销管理
企业不断增强自己的技术实力并借此强化在市场中的竞争地位——营销管理
关系营销就是要与利益相关者建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。为了与这些利益相关者形成密切的关系，就必须要了解他们的能力，资源，需要，目标和欲望——营销管理 吸引一个新客户的成本，可能是挽留一位老客户的五倍——营销管理 麦肯锡把整合营销概括为四大类，产品、价格、渠道和销售——营销管理
松下幸之助的销售名言篇八
《松下营销案例》
松下电器公司案例
日本松下电器公司是松下幸之助于 1918 年创立的， 该公司之所以迅速发展成为世界一 流的企业，是与它出色的经营管理方式分不开的。据 1980 年 6 月的计算，该公司职工人数 居日本国内企业的第 11 位，总资本占第 13 位，产品销售额居第 16 位，而纯利润则居第 4 位， 松下电器在经营管理方面的主要特点是： 实行事业部制、 注重市场调查， 加强产销结合， 重视人才开发，关心职工生活，正确处理与承包企业的关系。
平民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰苦可想而知。美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。1918年，松下电器公司正式成立。他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。这种电器可用螺丝固定在日光灯插座上，使得日本式房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大居民，故生意十分兴隆，在不到十年的时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的领导者。松下公司之所以能有今天，是和松下先生管理有方、经营得法分不开的。
松下是日本第一家用文字明确表达企业精神或精神价值观的企业.松下精 神,是松下及其公司获得成功的重要因素. 一,松下精神的形成和内容松下精神并不是公司创办之日一下子产生的,它的形成有一个过程.松下有 两个纪念日; 一个是 1918 年 3 月 7 日, 这天松下幸之助和他的夫人与内弟一起, 开始制造电器双插座;另一个是 1932 年 5 月,他开始理解到自己的创业使命, 所以把这一年称为"创业使命第一年",并定为正式的"创业纪念日".两个纪念日 表明,松下公司的经营观,思想方法是在创办企业后的一段时间才形成.直到 1932 年 5 月.在第一次创业纪念仪式上,松下电器公司确认了自己的使命与目 标,井以此激发职工奋斗的热情与干劲.。松下幸之助认为,人在思想意志方面,有容易动摇的弱点.为了使松下人为 公司的使命和目标而奋斗的热情与干劲能持续下去,应制定一些诫条,以时时提 醒和警诫自己。
松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。松下幸
之助规定公司的活动原则是：“认清实业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的繁荣发展”。松下先生给全体员工规定的经营信条是：“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现”。进而，松下幸之助还提出了“产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩等七方面内容构成的“松下精神””。在日常管理活动中，公司非常重视对广大员工进行“松下精神”的宣传教育。每天上午八时，松下公司遍布各地的87000多名职工都在背诵企业的信条，放声高唱《松下之歌》。松下电器公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的企业。在解释“松下精神”时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。正是这种精神价值观的作用，使得松下公司这样一个机构繁杂、人员众多的企业产生了强劲的内聚力和向心力。见过松下电器的人都知道“NATIONAL”，它不仅是松下公司电器产品的商标，而且成为日本产品形象和经济起飞的象征。
与此同时，松下电器公司建立的“提案奖金制度”也是很有名的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议，而且由职工推举成立了一个推动提供建议的委员会，在公司职员中广为号召，收到了良好的效果。1986年，全公司职工一共提出了663475个提案建议，其中被采纳的多达61299个，约占全部提案的10%。公司对每一项提案都予以认真的对待，及时、全面、公正地组织专家进行评审，视其价值大小、可行性与否，给予不同形式的奖励。即使有些提案不被采纳，公司仍然要给予适当的奖励。仅1986年一年，松下电器公司用于奖励员工提案的奖金就高达30多万美元。当然，这一年中合理化提案所产生的效益则远远不止30万美元。 松下幸之助经过常年观察研究后发现：按时计酬的职员仅能发挥工作效能的20-30%，而如果受到充分激励则可发挥至80-90%。于是松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”，即拍肩膀、送红包、请吃饭。
拍肩膀。车间里、机器旁，当一个员工兢兢业业、一丝不苟操作时，常常会被前来巡视的经理、领班们发现。他们先是拿起零件仔细瞧瞧，然后会对着你的肩膀轻轻拍几下，并说上几句“不错”、“很好”之类的赏识话。
送红包。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大效益
的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别而不时当众送给你。对员工来说，这样可以避免别人，尤其是一些“多事之徒”不必要的斤斤计较，减少因奖金多寡而滋事的可能。
请吃饭。凡是逢年过节，或是厂庆，或是职工婚嫁，厂长经理们都会慷慨解囊，请员工赴宴或上门贺喜、慰问。在餐桌上，上级和下属可尽情唠家常，谈时事，提建议，气氛和睦融洽，它的效果远比站在讲台上向员工发号施令好得多。
更令人叫绝的是，为了消除内耗，减轻员工的精神压力，松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”。里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像，旁边还放上几根木棒、铁棍，假如那位员工对自己某位主管不满，心有怨气，你可以随时来这里，对着他的塑像拳脚相加棒打一顿，以解心中积郁的闷气。过后，有关人员还会找你谈心聊天，沟通思想，给你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。在与国内外同行竞争中，松下公司的电器产品总是格外受人青睐。
松下精神,作为使设备,技术,结构和制度运转起来的科学研究的因素,在 松下公司的成长中形成,并不断得到培育强化,它是一种内在的力量,是松下公 司的精神支柱,它具有强大的凝聚力,导向力,感染力和影响力,它是松下公司 成功的重要因素. 这种内在的精神力量可以激发与强化公司成员为社会服务的意 识,企业整体精神和热爱企业的情感,可以强化和再生公司成员各种有利于企业 发展的行为,如积极提合理化建议,主动组织和参加各种形式的改善企业经营管 理的小组活动;工作中互相帮助,互谅互让;礼貌待人,对顾客热情服务;干部 早上班或晚下班,为下属做好工作前的准备工作或处理好善后事项等。
如今，松下公司一直遵循“注重人”的经营思路。注重发挥员工的个性，公司向员工提供可以选择工作的方式，同时根据每个人贡献的大小来确定待遇的高低。公司从1998年开始实行了“全额工资支付制度”，将退职金（退休时一次性发放的资金）加到工资中提前发放，用这种方法留住了大量人才。公司逐渐减
少资历收入部分所占的比重，提高实际工作成果收入的比重，目的是让那些努力在工作中实现自我价值并取得实际业绩的人获得丰厚的报酬。松下奉行的是“全员经营”的传统理念，即公司所有的员工都是经营者。具体做法就是让所有的员工都持有松下电器的股份，让他们对公司整体的经营业绩具备更多的主人翁意识。
一个具有良好人格的人， 工作环境条件好， 就能自我激励，做到今天胜过昨天，明天胜过今天，即使在恶劣的环境或不景气 的情况下，也能克服困难，承担压力，以积极的态度渡过难关，开辟胜利的新局面。
[案例分析]
管理是社会协作劳动的要求，它伴随着人类大的生产实践活动而产生和发展。管理就是管理者或者管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、激励等措施。对组织所拥有的资源（包括恩、财务、时间、信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
从1930年到1945年，以梅奥、马斯洛为代表的资产阶级管理学者，把资本主义的社会学和心理学等引进了管领域，提出了用调节人际关系、改善劳作环境条件、注重人的内在因素等办法来提高劳动生产率。 梅奥的人际关系学说，其主要观点有以下几个方面：
1.工人是“社会人”，而不是“经济人”。
2.企业中存在着非正式组织。
3.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。
松下的成功取决于富有特色的内部公关。员工是企业开展内部公关的首要对象，处理好员工关系是企业开展公关工作的起点。企业只有做到员工至上，员工才会把顾客放在第一位。因此企业展开与内部职工的充分交流与沟通，尊重员工、激励员工显得尤为重要。
松下公司建立了“松下精神”的经营理念，并培养了员工积极向上的“精神价值观”增强了企业的凝聚力和向心力。松下从确立员工的个人价值入手，使每
位员工能在团体的环境中追求和实现个人的价值，既满足了员工的“成就感”和自我实现的需要，又强化了员工对企业的认同感、归属感，增强了他们对组织的凝聚力、向心力。
松下公司充分运用了情感型激励理论。松下公司在企业活动中进行了长期的感情投资，运用了情感传播的方式，使企业的管理具有浓厚的人情味。同时还十分重视激励的方法，激励员工的创造性和进取性。它的合理化建议制度既充分地调动了员工的创造性潜能，又有效地实现了管理者与员工的双向传播与沟通，融洽了双方的关系，并且还提高了企业的劳动生产率。它现今推行的工资制度的改革和“全员经营”的理念，打破了论资排辈的陈旧观念，有助于激发年轻人的积极性，挖掘人才。同时又增强了员工的主人翁意识，促进了企业的壮大发展。可见，管理公共关系是一门内求团结、外求发展的艺术。
梅奥的人际关系理论第一次正式的把社会学、心理学、引入到企业管理领域中来，有力地冲击了传统的管理理论，使管理者认识到人才是企业的真正主体，只有充分发挥人的主动作用，才能充分发挥现代技术的作用。所谓生成和发 展简单来说，就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律。从这个观点 来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必 须不断地进行新的开发，新的投资 投资，而企业形象，企业战略也必须与时代的发展 投资 相适应，要日新月异。
松下幸之助的销售名言篇九
《管理和销售名言》
关于企业管理和营销的名人名言
2009-12-03 14:57:19 浏览次数：4911 网友评论0 条 * 你一生中卖的唯一产品就是你自己。——乔·吉拉德
* 销售专业中最重要的字就是“问”。——博恩·崔西
* 一次季度盈利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。——雅虎CEO塞梅尔
* 在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。——彼得·德鲁克
* 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。——彼得·德鲁克
* 我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。——杰克 韦奇
* 推销的要点不是推销商品，而是推销自己。——乔·吉拉德
* 不要过度承诺，但要超值交付。——戴尔
* 营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。——菲利普．科特勒
* 企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。——段永基
* 作为领导人，最好的锤炼方法是失败。没有什么比经历失败更能锻炼人了。——--肯·塞福（Bluefly com的创始人兼CEO）
* 我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。”——花旗集团经营格言
* 少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。——不详
* 凡是无法衡量的，就无法控制。——佚名
* 没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。——特德·莱维特 * 只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。——佚名
* 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。——包玉刚
* 利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。——梁宪初
* 做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤；做大生意，要看政治观局势。——潘洪江
* 绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。——邱吉尔 B 谢安东
* 只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。——高桥宪行
* 以做生意来说，有时候三思而行不无好处。——霍英东
* 成功的企业经营所需具备的要素是：热衷于货品的产出，确切熟知产出成品，责任感以及有效地派任职务。经理人员必须能让部属充分发挥自我才能，独立作业以担负份内完全职责；也必须将企业组织内每一个人视为追寻共同目标的一份子。——洛德 福特
* 企业的出路在于产品更新换代。——土光敏夫
* 好景时不妨大力发展，经济不佳时稳守突击。——李石成
* 在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。——约翰 多伊尔
* 绝口不提“不景气”这句话。——藤田田
* 企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。——藤田田
* 不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——史蒂格
* 在各项节约成本的措施中，以精减人员最为重要。——王永庆
* 管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。——盛田昭夫 * 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。——青木武一
* 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。——G 雷蒙德
* 办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。——浦木清十郎
* 一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。——松下幸之助
* 现代管理，就是以人为中心的管理；一切管理的好坏，都是人所创造、影响与决定的。——毛仲强
* 经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。——洛德
* 凯特寇得 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。——巴纳德 * 管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。——泰罗
* 现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。——毛仲强
* 若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。——王永庆
* 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。——普赛尔
* 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。——毕雷敦
* 在公司的管理方面，我是相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。——雷蒙 A 克罗克
* 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。——佚名
* 在中国，创新就是率先模仿。——佚名
* 产品就是人品,次品就是敌人。——佚名
* 商人不言商是不道德的。——佚名
* 做事不为东，累死也无功。——佚名
松下幸之助的销售名言篇十
《国内外市场营销案例金典》
国内外市场营销案例集
2010-11-03 12:51:41| 分类： 营销 | 标签：国内外市场营销案例集 |字号大中小 订阅
案例91. 松下的内部公共关系管理
松下电器公司是世界50家最大的公司之一，它的实力之雄厚、企业王国之庞大，令世人瞩目。1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本―综合经营管理最佳‖的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍
受推崇。
平民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰苦可想而知。美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。1918年，松下电器公司正式成立。他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。这种电器可用螺丝固定在日光灯插座上，使得日本式房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大居民，故生意十分兴隆，在不到十年的时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的领导者。松下公
司之所以能有今天，是和松下先生管理有方、经营得法分不开的。
松下电器公司获得成功的一个重要因素是―精神价值观‖在起作用。松下幸之助规定公司的活动原则是：―认清实业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的繁荣发展‖。松下先生给全体员工规定的经营信条是：―进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现‖。进而，松下幸之助还提出了―产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩等七方面内容构成的―松下精神‖‖。在日常管理活动中，公司非常重视对广大员工进行―松下精神‖的宣传教育。每天上午八时，松下公司遍布各地的87000多名职工都在背诵企业的信条，放声高唱《松下之歌》。松下电器公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的企业。在解释―松下精神‖时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。正是这种精神价值观的作用，使得松下公司这样一个机构繁杂、人员众多的企业产生了强劲的内聚力和向心力。见过松下电器的人都知道―NATIONAL‖，它不仅是松下公司电器产品的商标，
而且成为日本产品形象和经济起飞的象征。
与此同时，松下电器公司建立的―提案奖金制度‖也是很有名的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议，而且由职工推举成立了一个推动提供建议的委员会，在公司职员中广为号召，收到了良好的效果。1986年，全公司职工一共提出了663475个提案建议，其中被采纳的多达61299个，约占全部提案的10%。公司对每一项提案都予以认真的对待，及时、全面、公正地组织专家进行评审，视其价值大小、可行性与否，给予不同形式的奖励。即使有些提案不被采纳，公司仍然要给予适当的奖励。仅1986年一年，松下电器公司用于奖励员工提案的奖金就高达30多万美元。当然，这一年中合理化提案所产生的效益则远远不
止30万美元。
松下幸之助经过常年观察研究后发现：按时计酬的职员仅能发挥工作效能的20-30%，而如果受到充分激励则可发挥至80-90%。于是松下先生十分强调―人情味‖管理，学会合理的―感情投资‖和―感情激励‖，
即拍肩膀、送红包、请吃饭。
——拍肩膀。车间里、机器旁，当一个员工兢兢业业、一丝不苟操作时，常常会被前来巡视的经理、领班们发现。他们先是拿起零件仔细瞧瞧，然后会对着你的肩膀轻轻拍几下，并说上几句―不错‖、―很
好‖之类的赏识话。
——送红包。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大效益的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别而不时当众送给你。对员工来说，这样可以避免别
人，尤其是一些―多事之徒‖不必要的斤斤计较，减少因奖金多寡而滋事的可能。
——请吃饭。凡是逢年过节，或是厂庆，或是职工婚嫁，厂长经理们都会慷慨解囊，请员工赴宴或上门贺喜、慰问。在餐桌上，上级和下属可尽情唠家常，谈时事，提建议，气氛和睦融洽，它的效果远
比站在讲台上向员工发号施令好得多。
更令人叫绝的是，为了消除内耗，减轻员工的精神压力，松下公司公共关系部还专门开辟了一间―出气室‖。里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像，旁边还放上几根木棒、铁棍，假如那位员工对自己某位主管不满，心有怨气，你可以随时来这里，对着他的塑像拳脚相加棒打一顿，以解心中积郁的闷气。过后，有关人员还会找你谈心聊天，沟通思想，给你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的―家庭式‖氛围。在与国内外同行竞争中，松下公司的电器产品总是格外受人青睐。
如今，松下公司一直遵循―注重人‖的经营思路。注重发挥员工的个性，公司向员工提供可以选择工作的方式，同时根据每个人贡献的大小来确定待遇的高低。公司从1998年开始实行了―全额工资支付制度‖，将退职金（退休时一次性发放的资金）加到工资中提前发放，用这种方法留住了大量人才。公司逐渐减少资历收入部分所占的比重，提高实际工作成果收入的比重，目的是让那些努力在工作中实现自我价值并取得实际业绩的人获得丰厚的报酬。松下奉行的是―全员经营‖的传统理念，即公司所有的员工都是经营者。具体做法就是让所有的员工都持有松下电器的股份，让他们对公司整体的经营业绩具备更多的主人翁意识。
[案例分析]
1.松下的成功取决于富有特色的内部公关。员工是企业开展内部公关的首要对象，处理好员工关系是企业开展公关工作的起点。企业只有做到员工至上，员工才会把顾客放在第一位。因此企业展开与内部职
工的充分交流与沟通，尊重员工、激励员工显得尤为重要。
2.松下公司建立了―松下精神‖的经营理念，并培养了员工积极向上的―精神价值观‖增强了企业的凝聚力和向心力。松下从确立员工的个人价值入手，使每位员工能在团体的环境中追求和实现个人的价值，既满足了员工的―成就感‖和自我实现的需要，又强化了员工对企业的认同感、归属感，增强了他们对组织的
凝聚力、向心力。
3.松下公司充分运用了情感型激励理论。松下公司在企业活动中进行了长期的感情投资，运用了情感传播的方式，使企业的管理具有浓厚的人情味。同时还十分重视激励的方法，激励员工的创造性和进取性。它的合理化建议制度既充分地调动了员工的创造性潜能，又有效地实现了管理者与员工的双向传播与沟通，融洽了双方的关系，并且还提高了企业的劳动生产率。它现今推行的工资制度的改革和―全员经营‖的理念，打破了论资排辈的陈旧观念，有助于激发年轻人的积极性，挖掘人才。同时又增强了员工的主人翁
意识，促进了企业的壮大发展。可见，公共关系是一门内求团结、外求发展的艺术。
思考题：
1.松下公司内部公共关系管理的特色是什么?我国企业应如何处理内部 员工关系?
2.为什么松下公司要对员工进行―松下精神‖的教育？
3.从以上案例中,你认为应如何有效激励员工,以调动其积极性?
4.情感传播有何特点,它在内部公关中有何作用?
5.松下公司现今实行的工资制度改革对员工会产生怎样的作用？
案例根据《公共关系案例》熊源伟主编 安徽人民出版社出版原文名为―松下崛起的秘密－内部公共关
系障碍及其消除渠道‖改编
案例92. 雀巢咖啡与广告
雀巢食品公司是瑞士食品工业界最大的垄断组织，是一个蜚声全球的跨国大企业，1866年成立时叫英瑞炼乳公司，1947年取现名。该公司产品以―雀巢‖商标而闻名于世。其代表性产品有雀巢咖啡、雀巢奶粉、雀巢麦片等，其中尤以咖啡产品最为声名卓著。该公司1977年销售额为84亿美元，资产总额达74.4亿美元。到1987年销售额增长到218亿美元，当年在全球大公司这排23位，是世界最大的食品公司。它现有16亿多职工。有人说、雀巢咖啡的成功首先在于它优美的名称和成功的广告，此话不无道理。
雀巢咖啡除了拥有动听、明朗、富有诗意的品牌名称外，广告对雀巢咖啡的成功同样功不可没。不管你到欧洲或是到美洲、澳洲、亚洲乃至非洲，在看到这么一个广告节目：一群美国的男女欢快集会‗在一阵的雀跃跳舞后，大家在欢快的气氛这饮用咖啡。其中一名潇洒的男青年目光转视到桌上摆设着的一瓶瓶―雀巢咖啡‖，感叹地说：―味道好极了！‖镜头霎时又转向座这全体男女，他们不约而同地点头表示有此同感。
整个广告凭着这么一个场面，深深地打动了消费者的心，使观众们对雀巢咖啡留下了非常好的印象，
促进了该产品的销售。
雀巢咖啡在打入日本双重时，广告也发挥了巨大的作用。针对日本双重上雀巢咖啡的包装特点，雀巢公司采用了多种的广告形式。例如―集43粒咖啡豆于一匙中‖的广告词经常出现报刊杂志上，由弘田三枝子主唱的广告歌曲－―43料‖，雪村泉主唱的―咖啡，就是雀巢‖也家喻户晓，广为传诵，甚至成了儿歌的唱词。后来：―雀巢金牌咖啡‖上市后，―了解差异性的男人‖、―世界都市系列‖之类的电视广告更是紧罗密鼓的
上阵。这种多角度的广告宣传，使雀巢咖啡在大众的心中留下非常深刻的印象。
雀巢产品在发达国家站住脚跟后，为了打进发展中国家的双重，采取了就地设厂的战术，并逐步获得成功。例如雀巢公司在印度的旁遮普邦设产兴建了一家奶制品厂，为了使这个厂有足够的原料和可靠的
产品质量。
，它贷款给当地打水井，繁牧草，提供兽药和兽医技术等，很快使当地每年可向雀巢公司出售10多
万吨符合标准的奶牛原料。
雀巢公司在巴拿马、尼加拉瓜、特利尼达、印度尼西亚和非洲等许多国家都投资设厂生产各种食品或开设子公司，在我国的东莞市也合作生产速溶咖啡。到目前为止、雀巢公司在国外约有300多家工厂和
700多家子公司，分设在五大洲的100多个国家和地区。
雀巢公司在国外办工厂或开设公司，采用了与众不同的形式和办法，即主要是使用当地人出任厂长、经理及各部门的负责人。这样的做法可迎合所在国要求，并使工厂或子公司当地化，更懂得当地国情民情，
冲破各种贸易壁垒，从而有利于业务的发展。
由于从广告到公司的经营战略都十分对头，雀巢咖啡成为人所共知的优质产品也就不足为怪了。
[案例分析]
雀巢公司作为一个闻名全球的大公司，其成功的因素可以说是多方面的，首先，它具有一个优美的名称－―雀巢‖，该名称使人想到藏情蓄爱的鸟巢，咖啡中溶入这种情调，实为迈向成功的第一步。其次，广告对雀巢咖啡的成功同样功不可没，优美、温馨的广告画面以及那句广为传播的广告语－―味道好极了！‖，深深大动了消费者的心，使观众们对雀巢咖啡留下了非常美好的印象，促进了该产品的销售。再次，在于它注意与电视、家庭主妇、自助式超级市场之间建立一种层次分明的多方位空间关系，对消费者心理
研究的精辟和透彻。在日本进口自由化后的一年里，他们先以高价格在一般零售店巩固市场，然后配合超
级市场以及大型商店的增加，降低价格，从而式使市场占有率达到70％左右。
思考题：
1． 雀巢咖啡在亚洲的广告风格与欧洲的有什么不同？
2． 雀巢咖啡对国外子公司的管理方式对我国企业走向国际化有什么借鉴意义？
3． 结合本案例谈谈一个好的商标名称对企业成功的重要性。
4． 雀巢咖啡的一系列广告的创作主题是什么？
案例根据《工商管理800案例》世界图书出版公司改编
案例93. 雅芳公司与―访问推销法‖
在美国有一家高级化妆品厂家－雅芳公司，创办较早，到1996年，它的营业额已猛增到4.08亿美元，相当于当时日本全国化妆品的生意总额，一下子跃居为美国最大的化妆品公司。雅芳公司成长如此
之快，发展如此之大，得力于运用了一种行之有效的推销法——―访问推销法‖。
雅芳公司的创始人叫麦肯尼尔，―访问推销法‖就是他最初运用的。他本来是做书报推销工作的。在推销书报中，他处理接受预定书报以外，更多的是沿街逐门逐户去推销。久而久之，他创始了一个念头，在
推销书报的同时，何不也推销其它商品？打定主意之后，他便选择了推销香水。
后来，在推销活动中，香水的香水额远比书报的大，赚钱也要多。于是，他决定放弃推销书报，干脆专干推销化妆品。不过，随着营业额的增大，他自己就创办了一家香水公司，公司取名为利福尼亚香水
公司。
麦肯尼尔不可能像以往那样，亲自去沿街做推销工作了，就想了一个办法：聘请许多家庭主妇为推销员，在个条街道上帮他进行他的访问推销工作。访问推销，不只是麦肯尼尔采用过，其他的人同样采用过。但是只有麦氏运用得最好最有效。这是因为，推销员在访问推销过程中，常常把一些质量差、价钱高的东西硬卖给人家，使人们吃亏上当，再不肯买第二次。卖肯尼尔则不然，他确定了两条：一是被雇用的访问推销员只能在自己居住的街道进行，用户可随时找到她。二是质量差的物品可以找推销员包换。可见，卖氏的原则是对用户负责，不使用户吃亏。这样，远近的消费者就能放心地购买他的香水。很快他的公司
成长起来了，推销员达万人，香水覆盖面由加州扩展到其它各州。
1925年，美国进入经济衰退，不景气反而使麦氏公司名声大噪。麦氏在雅芳河岸边买了一处环境优
美的地皮，在这里又建成一家规模很大的香水工厂，并把公司的名称改为―雅芳‖公司。
卖肯尼尔之后，雅芳公司的管理者仍然继承他的做法，坚持―访问推销‖。如今，雅芳聘请的主妇―访问推销员‖（包括美国国民和国外的），已多达30万人。比如，哪条街道建起了一座高尚住宅，―雅芳‖就在这座公寓里找到一位适合的主妇担任―访问推销员‖，挨门挨户地去推销雅芳香水。人们说，雅芳公司的诀
窍是将推销做到普通人中间去，做好产品与人相结合的工作。
雅芳―访问推销员‖分布在美国和世界各地，她们都是兼职的推销员，年龄、文化程度、社会地位都不
相同。95％以上是妇女，75％以上有孩子，一半以上是没有推销经验的生手。
雅芳的30万推销队伍按照一定的组织形式构成一座―金字塔‖。一个推销员负责该地区300户人家的访问推销；每100～200名推销员之上有一位代理经理，负责对这些推销员训练和监督；代理经理由雅芳公司的正式职员担任，直接由董事长管理。雅芳公司就是通过这种组织形式，访问推销到各家各户，锻炼
出成千上万推销能手。
有一条原则使主妇们愿意充当雅芳公司的推销员，并发挥其最大力量去做好各自的推销工作，那就是：把利润的40％分给主妇推销员，作为给她们的报酬，使她们与公司共存共荣。雅芳之所以越来越繁荣，是与这条原则的贯彻执行有关的。人们赞扬说：―雅芳就像是一个和睦而有组织的大家族‖，―雅芳充满着绅
士精神‖。
每个季度，雅芳公司把货物按推销员报来的订货单送到她们家中，货物销出后，只需把60％的货款交给总公司。如果某个推销员想要多拿钱，就只有通过自己的努力，扩大推销量，来挣足这笔钱。公司还规定，对那些成绩卓著的推销员给予奖励，提供到欧洲、夏威夷或美国全国旅游一次，或是奖给实物等。这些措施使推销员的积极性得到最大的发挥，她们经常自动加班加点和延长工作日，或主动安排好家务挤
出时间去搞推销。访问推销是一种很平常的方法，但在雅芳公司却运用得很自如。
雅芳在进行―访问推销‖的同时，还不断开发新产品，提高产品质量。市场销售的雅芳化妆品经常保持有三分之二是市场上所缺少的产品，现在已生产从婴儿到少年、男人、妇女、老年人都可买到的产品300
余种。
到现在，雅芳所访问过的家庭只不过占美国家庭的30％，还有70％是未开拓的市场，而且国外的市场更可观。雅芳现在正逐步迈入国际市场。雅芳进军海外是50年代开始的。最先从委内瑞拉、波多黎开始，
然后扩展到墨西哥、巴西、德国、英国、比利时、中国等。
[案例分析]
雅芳公司从诞生到发展壮大，都是与―访问推销法‖紧密联系在一起的。第一，设立雅芳公司的意图，源于麦肯尼尔在访问推销中受到的启发，所以公司的快速成长，靠得是―访问推销法‖的鸣锣开道。第二，雅芳公司的成功，在于对―访问推销法‖运用得最为有效的运用。一方面，为了避免在推销过程中把一些质量差、价格高的东西硬卖给顾客而丧失顾客的回头率，卖肯尼尔规定了两条原则，一是被雇用的访问推销员只能在自己居住的街道进行，用户可以随时找到她，二是质量差的物品可以找推销员退换。第三，雅芳的成功诀窍之一是将―访问推销法‖做到普通人中间去，做好产品与人相结合的工作。第四，―金字塔‖式的组织方式，实现了分散与集中的最佳耦合，雅芳公司就是通过这种组织形式，访问推销到各家各户，锻炼出成千上万的推销能手。第五，在收益分配上，采取40％的货款奖励制度，为广大推销员提供了有效的激
励……。所有这些促成了雅芳公司的快速成长和成功的经营。
思考题：
1． 雅芳公司采取了哪些类型的访问推销法？
2． 结合本案例谈谈企业应如何选择推销员？
3． 雅芳公司是怎样利用物的因素来激励员工的工作热情的？精神方面呢？
4． 雅芳公司的组织形式有什么特点？哪些公司适合这样的组织形式？
案例根据经济管理出版社《市场营销案例精选精析》改编原作者 朱华
案例94. 宝洁促销新招
1999年11月，宝洁公司推出了新产品——飘柔定型洗发露，它集洗发、护发和定型于一身，打破了传统意义上洗发水的概念。宝洁公司总部决定在中国大连先进行前期的促销活动，而后再推向中国其它
地区、东南亚乃至全球。
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