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留言条的格式
留言格式(一)
留言条的格式
留言条是指找人没有找到，又没有时间等候，只能留给对方一个简短而明了的条据。
留言条的格式也分三部分：称呼、正文、署名和日期。
称呼要顶格写，条子留给谁就称呼谁。 在称呼下一行空二格写正文，简单明了的把你要给对方说的事情写清楚。
在正文下面写清楚谁留的条子，并在署名的下一行写清 年、月、日。
称 呼：
正 文：
署名和日期：
范例：
刘磊同学：
原定星期日的春游改在星期六了。原因是气象台预报星期日有中雨。上午八时在校门口集合，请你准时参加。
同学：王明
XXXX年XX月XX日
1 / 1
web动态网站设计--留言板系统
留言格式(二)
动 态 WEB 课 程 设
计
——留言板系统
学院名称：专业名称： 计算机科学技术 班 级：
学 号：
姓 名：
完成时间：
目录
目录
1．网站简介………………………………………………………………1
2．网站开发平台和工具…………………………………………………1
3．网站结构设计…………………………………………………………1
4．网站功能模块…………………………………………………………3
5．数据库结构……………………………………………………………6
6． 主要模块实现与代码摘要…………………………………………………7
7． 课程设计总结……………………………………………………………………10 2
1 网站简介
留言板是一种可以用来记录，展示文字信息的载体，有比较强的时效性，一般能比较及时的集中反应信息。随着互联网的迅猛的发展，网络留言板也随着诞生，比如说我们熟知的BBS，又比如说在每个网站的信息反馈系统。此次课程设计，就是要制作一个有着普遍性能的留言版系统，类似于BBS的功能。
2 开发平台和工具
3 网站结构设计【留言格式】
网站实现功能如下：
1）用户留言信息（留言内容的新增、删除、修改、查询）；
2) 注册用户维护（用户信息的新增、删除、修改、查询）；
3) 按姓名查询用户留言信息；
4) 管理员可对用户注册的信息和所有用户的留言信息进行管理；
5) 用户的注册；
6) 判断用户标识和口令，并进行权限管理。
4 网站功能模块
如上所述，网站实现的功能主要有6个，根据用户权限不同可以将本系统分为2大模块，分别为：管理员用户权限、访客用户权限。本系统各个部分及其包括的具体功能模块如下图所示：
2.1.1、用户类型
2.1.2、管理员
2.1.3、普通访客
2.1.4、用户登录判断
图2 – 4用户登录判断
3
Dreamweaver 8.0制作简易留言板图文教程
留言格式(三)
用ASP和Dreamweaver 8.0制作简易留言板
目录
一、ASP原理 .................................................................................................................................. 2
二、网页制作步骤 ........................................................................................................................... 3
1、建立数据库 ......................................................................................................................... 3【留言格式】
(1)、利用ACCESS新建空数据库db_message.mdb ..................................................... 3
(2)、建立数据表t_message............................................................................................. 3
(3)、建立所需字段 .......................................................................................................... 3
2、建立留言页面 ..................................................................................................................... 4
(1)、打开Dreamweaver 8.0 新建 ASP VBScript，建立留言页面message.Asp。 .... 4
(2)、建立数据库连接conn ............................................................................................. 4
(3)、利用插入记录表单向导创建页面 .......................................................................... 4
3、建立留言板首页 ................................................................................................................. 6
(1)、用Dreamweaver新建ASP VBScript，创建留言板首页index.asp。 ............... 6
(2)、建立一个记录集message ........................................................................................ 6
(3)、插入一个4行4列的表格 ...................................................................................... 7
(4)、绑定记录集到表格中 .............................................................................................. 8
(5)、添加重复区域 ........................................................................................................ 10
三、网页制作结果 ......................................................................................................................... 11
四、总结 ......................................................................................................................................... 12
五、致谢 ......................................................................................................................................... 12
六、参考文献 ................................................................................................................................. 13
摘要：随着因特网的迅猛发展，网络已深入到世界的各个角落，作为因特网的主要组成部分的网站，其数量和质量都在快速发展。网站与用户的交互主要使用动态网页来实现，为了简化和方便动态网页的开发，Web领域的主要开发商相继推出了多种Web开发技术，ASP(Active Server Pages)就是其中的典型代表。利用ASP和Dreamweaver 8.0快速创建充满动感的交互网页，而无需或只需要少量的手写代码，同时还能非常方便地编辑和管理站点，这是动态网页初学者进行网站开发的最好方式。用ASP、Dreamweaver 8.0以及Access作为后台数据库可以简单快捷的设计一个留言板，达到留言板的基本功能。
关键字：ASP、Dreamweaver、留言板、交互网页、Access
一、ASP原理
ASP是一个编程环境，在其中，可以混合使用HTML、脚本语言以及组件来创建服务器端功能强大的Internet应用程序。如果你以前创建过一个站点，其中混合了HTML、脚本语言以及组件，你就可以在其中加入ASP程序代码。组件可以被脚本程序调用，也可以由其他的组件调用。ASP网页需要相应的Web服务器的支持，才能正常运行，其WEB服务器主要是PWS和IIS。安装IIS后，设置相应配置，便可使用ASP。
网页文件均是存放在Web服务器中的，当在客户端浏览器的地址栏键入某个网址并按回车时，便向服务器触发了一个HTTP请求，服务器将根据所请求网页的扩展名，来决定响应的方式。ASP网页是运行于服务器端的，在客户端所查看到的网页源代码，是ASP动态生成的页面源代码，并非ASP网页本身的代码，因此，ASP网页具有较高的保密性，另外，由于ASP输出的是标准格式的HTML页面，故不存在浏览器不支持的问题。HTML运行于客户端浏览器，由浏览器解释执行，从而显示出最终的页面内容。ASP能根据代码执行的结果，动态形成页面内容，故ASP页面又称为动态网页。
当在Web站点中融入ASP功能后，通常将发生以下结果：
1、用户调出站点内容，默认页面的扩展名是.asp。
2、浏览器从服务器上请求ASP文件。
3、服务器端脚本开始运行ASP。
4、ASP文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令，执行HTML页面内容。
5、页面信息发送到浏览器。【留言格式】
二、网页制作步骤
1、建立数据库
(1)、利用ACCESS新建空数据库db_message.mdb
(2)、建立数据表t_message
(3)、建立所需字段
留言人：t_name
留言内容：t_message
留言时间：
t_time
2、建立留言页面
(1)、打开Dreamweaver 8.0 新建 ASP VBScript，建立留言页面message.Asp。 (2)、建立数据库连接conn
，用以下程序：
"Provider=Microsoft.Jet.oLEDB.4.0;Data Source=E:\web\db_message.mdb"
(3)、利用插入记录表单向导创建页面，各配置如图
列t_time的标签改为留言时间，显示为隐藏域，提交为日期，默认值写 <%= Now() %>
设置完记录表单向导后，会自动生成表单
打开浏览器，输入
出现留言页面，输入留言内容
网站策划书范文
留言格式(四)
[篇一:网站策划书范文]
一、网站类型:商业网站(xx公司网站)
二、建站目的:宣传，信息互动交流。网站建设设计的方案实现以下目标:(1)结合红领集团新世纪的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升红领企业形象。(2)通过电子商务网站平台，结合红领市场战略，给红领的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，红领可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。(3)，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。网站策划书范文。(4)，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。(5)，网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。这样将大大降(6)，网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料。
2、2网站内容规划
本次建设的网站主要内容规划如下:
2、2、1、网站首页
网站首页是企业网站的门户，简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素。网站主要规划的内容有:
公司快讯店面信息最新新闻商品译站
企业邮箱入口
全文搜索工具
在线调查
企业形象flash
友情连接
网站流量统计分析
2、2、2、公司简介
公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现出大企业的风范。其主要包括以下小栏目
公司简介
经营理念
发展战略
企业风采
2、2、3、新闻动态发布系统
最新动态栏目主要用来发布企业新闻，公司动态、消息等。通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解。此栏目，可让客户在线实时管理，发布新闻，删除新闻，更改等
公司快迅
图片新闻
2、2、4、产品实时发布系统与在线订购系统
产品类型、型号分类、详细内容
与会员系统相结合，强力推出在线订购系统
产品发布实时更新
在线招商，合作代理
2、2、5、企业留言系统
美观，大方，与网站风格天成一体。无需注册，有回复。通过相互直接的交流，能够为您找到潜在客户，和一些市场信息。
发布留言
查看留言
2、2、6、服务信息
通过后台发布，所有服务的其本信息，呈现在网站“服务信息”栏目里。
通过关键字搜索，通过产品搜索都可随时方便的查看服务信息。
2、2、7、人才中心
目前很多企业都利用公司网站平台发布招聘信息，这样不但可以充分利用现有资源，同时比传统的职业服务中心更具有实时性、互动性等优点。诚聘英才栏目主要设置以下内容:
员工风采
在线招聘
毛遂自荐
2、2、8、联系我们
公司地址、电话、传真、网址等等，通过精心编排，能展现出大公司的风采。
独领行业巨头的气势。
2、2、9网站技术标准
首页flash动画严格控制在100k之内，保证56秒钟能完成下载
网站所提供的资料准确，错字率在0·5%以下
需建设数据库的资料及时输入数据库，亲保证数据能被正确调用；
搜索引擎登录在网站建设竣工后三个工作日完成
网站服务器完全稳定，加入防黑客攻击系统，确保网站抵制病毒、黑客的攻击，保证网页能被正常浏览。除不可抗力因素(如电信局停电、china传输中断等等)；
企业级电子邮件系统能正常收发
页面准时上传
第三章网站设计制作明细表
网页设计制作明细表
项目内容
网站首页设计创意普通标准形象页是网站的欢迎页面，包含了网站名称、企业标志、形象图片、宣传文字、栏目导航条等要素，是制定网站整体风格和突出企业形象的重要页面，主要通过flash动画展示。
精美创意
门户型
静态页面制作支持ie4、0和scape4、0以上浏览器。
logo设计用于网站上的企业形象标志
banner广告条标准gif型468*60像素、6帧以内gif动画
标准flash型468*60像素、6秒以内flash动画
图片处理10元/张(超过10张为5元/张)
java动态效果常规效果选用
gif动画6帧以内，按客户提出的设计要求制作。
flash动画具备交互功能的演示动画
卡-通动画flash动画附加费用(5秒起，多于5秒按30元/秒计算)
反馈表接受访问者的意见，意向等。
计数器可直接让您了解到网站的访问量
企业论坛bbs委托制作，风格和整个网站统一；支持多用户多专题模式；可显示电子签名档；web方式的管-理-员管理系统。
网站中文全文检索功能一般指大型网站的站内检索。用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页(该匹配指的是完全匹配，不做模糊查询)
新闻更新系统可实现以web方式更新页面指定区域的模块，主要用于网站新闻的更新。操作简便，降低对日常维护人员的技术要求。
留言板系统在线管理、删除留言内容；留言内容搜索；留言自动分页，并可以设定分页页数；有新留言增加时可以用email来通知页主。
会员注册系统企业用户可以在网站上登记注册，选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员，并提交到用户管理数据库。待网站审核通过后成为正式会员，享有网站提供的相应服务。
网上调查客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制。可以在一个网站上同时进行两个以上的调查。基于web界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据企业需求设计调查问卷的风格。
产品实时发布系统
在线订购系统产品类型、型号分类、详细内容，与会员系统相结合，强力推出在线订购系统，产品发布实时更新，在线招商，合作代理
第四章网站推广与宣传
建设网站的目的就是吸引潜在消费者!
据nic权威机构研究表明:80%的用户通过搜索引擎得知新网站。
我们为您提供:
真正按效果付费、有效吸引潜在客户、促进销售的网络推广
门槛低，投入少，帐户一次到位，节约您的成本；
保证您的利益，让您用最少的钱获得最大的推广效果；
品牌优势，全程指导，提供网站推广所带来的访问统计。
第五章项目投资预算
方案1:动态页面网站
价格:4500元
实施时间:15天
具体内容:采用网站管理后台，手工页面设计。含首页flash动画。
客户可自由管理网站。空间大小(100m)，邮局大小(100m)
方案2:企业动态网站
价格:8000元
实施时间:30天
具体内容:采用网站管理后台，手工页面设计。含首页flash动画。电子商务系统，商品驿站。(体现企业文化)
客户可自由管理网站。空间大小(500m)，邮局大小(100m)包括一个网络推广服务，3721网络实名。在网站建成之后，达到一定的访问量，会被google、baibu、3721等搜索引擎收录。
第六章服务与技术支持
一、技术支持
我们提供长期的技术支持工作，使客户得到完整的技术支持，以保障客户的网站系统及应用的改进。负责对用户的技术性指导及支持工作。不定期地发送相关的内部技术资料及文档，对用户提出的技术疑难问题给予解决。在系统进行升级或改造时，提供适时的技术援助。在用户提出相应请求时，针对用户的需求，提供相应的技术支持，以提高效率、降低成本。
二、售后服务
1、对于我们的客户，服务是第一位的。提供从技术到商业的全程服务，我们不仅擅长网站的建设，我们更注重售后服务，以此得到更多的客源。
2、为我们的客户提供专业的售后服务，我们关注网络技术以及电子商务的发展，我们定期邀请我们的客户共同探讨网络的应用，总以使我们的客户掌握最前沿的技术和思想。
3、我们专业的售后服务技术员，将为您提供日常服务工作。保证客户的网站的正常使用。
4、我们将为客户提供四次免费的网站修改和调整。(不包括大幅度的调动)。
企业网站策划书范文的延伸阅读——内资企业网上年检工作方案
为了认真贯彻落实国家工商总局<企业年度检验办法>，加强对企业的登记监督管理，提高内资企业年检工作的信息化、规范化、法制化、程序化建设，促进监管职能到位，为企业提供高效、便捷、优质的服务，按照盛州局的安排部署，现制定××县内资企业网上年检工作实施方案，请各工商所(分局)按照方案要求，认真贯彻执行。
一、统一思
想，加强领导，充分认识网上年检工作的重要性和必要性，坚定不移地贯彻落实盛州局的工作部署。
网上年检是企业年度检验带基础性、方向性的一项重要工作，它既是提升年检水平的重要手段，也是推进企业登记监管工作“四化”建设的重要措施，同时又是一项民心工程。为进一步提升内资企业网上年检工作的效率和服务水平，各工商所(分局)要站在牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，积极推进“四化”建设，努力实现“三个到位”“六个好”工作目标的高度，充分认识开展内资企业网上年检工作的重要性和必要性。进一步统一思想，提高认识，加强领导，采取有力措施、抽调专人，明确职责，坚定不移地贯彻执行盛州局的工作部署，确保我县内资企业网上年检率达到90%的工作目标。
二、组织领导机构和工作职责
为了加强对全县内资企业网上年检工作的组织领导，确保各项工作目标全面落实，县局决定成立企业网上年检工作领导小组，并按照州局的要求将内资企业网上年检工作列入今年重点工作。
[篇五:网站策划书范文]
一、网站类型:商业网站(xx公司网站)
二、建站目的:宣传，信息互动交流。
网站建设设计的方案实现以下目标:
(1)结合红领集团新世纪的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升红领企业形象。
(2)通过电子商务网站平台，结合红领市场战略，给红领的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，红领可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。
(3)，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。
(4)，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。
(5)，网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。这样将大大降
(6)，网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。
方案中具体说明所建网站整体达到的效果，把网站的技术方向明确下来。具体网络格式，所用服务器等都明确写出，增加了策划书的透明度。
[篇六:企业网站策划书范文]
什么是企业网站?
企业网站就是企业在互联网上进行企业形象宣传、产品推广和客户沟通等信息互动。
a、确定企业产品营销的目标以及产品的定位，提高市场的占有率
b、提高企业的信誉度和客户的忠诚度，树立起企业的品牌形象和良好的公共关系。
c、信息平台可为客户提供更准确的信息，可以提高新产品定位的精准度，更符合客户的需求
而且企业网站还有几大优势:
1、降低宣传费用
2、随时获取信息和发布信息
3、方便快捷地了解客户要求
一、企业网站的定位
(一)、网站关键字分析:1、(用户分析)客户在搜索引擎任意跟本领域的关键字查询，出现的频率。2、(竞争对手分析)分析同行的网站确定的关键词，和文章找出出现频率最高的字或词。3、经常发布高质量相关内容的原创文章。
(二)、网站市场定位:怎样把产品或服务推向互联网，分开操作再列出相关的竞争。利用网络营销是产品在互联网树立的一个最大的本质。明确定义企业的销售方式，主要针对哪些客户群体、分析产品地域的差价，如何做好在网络上的广告价格差异。
(三)、网站的目标定位:提高产品服务、服务的知名度；改善与客户的关系，了解客户的准确信息。
二、网站内容规划
1、网站的首页。网站首页是企业网的门户，要简洁、大方、加载速度快。首页内容要有:企业的快讯信息、最新的相关新闻。全文搜索工具、邮箱入口、在线调查、企业形象的图片、友情连接和网站流量统计分析。
2、企业的简介，企业动态，企业的经营理念，企业的发展策略，产品介绍，客户服务，联系方式，在线留言。
3、根据网站的目的以及内容确定网站整合功能，如图片引导、登陆系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
4、招聘信息(如在线招聘)，联系我们(公司地址、电话传真)
5、网站的结构导航和网站地图
三、网页的设计
1、网页设计要与企业整体形象一致，要符合企业规范。
2、要考虑主要目标访问群体的分布地域、网络速度等
四、网站的维护
1、服务器以及相关软硬件的维护，对潜在的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护
3、内容更新、局部调整等
销售员年终工作总结
留言格式(五)
[篇一:销售员年终总结]
200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话:成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。销售员年终工作总结。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，”的同时，也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员(可兼职)。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。
3、调整产品结构。
产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。
4、货款分离，变被动为主动。
业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。
5、改变待遇分配机制。
在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。
希望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码!
[篇二:商场销售员年终总结]
一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。
xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
[篇三:酒店销售员年终总结]
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2、为确保客房出售质量，严格执行<三级查房制度>。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了<返工单>分析和<主管查房记录>，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。
3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气 、投诉事件，今年无一起。
4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定<免查房协议>，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活。
7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在:①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以<优秀员工评选方案>为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在<内部资讯>上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的<管家部班组评优方案>开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。
9、对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的改善。
10、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
11、组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出<每月质量目标分析报告>，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按<运行手册>程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对<钥匙管理规定>做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了<参观房管理规定>、<排房的注意事项>、<空房管理制度>、<扫描服务工作程序>、<房间办理延住的工作程序>，配送中心新增了<客衣核对程序>、<客衣服务中的特殊事项处理>、<客衣核对程序>、<客衣打码程序>、<送还客衣程序>、<客房、餐厅布草收发程序>。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管
12、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。
13、改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。xx年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。
14、提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施upsall方案。为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。
15、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
16、与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。
17、提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2、4万元的布草洗涤费。
二、在xx年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是:
1、将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。
2、商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。
3、技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。
4、部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。
5、设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297、5天，消耗掉了1264、5天。
三、工作上的不足之处及体会。
1、“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2、员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
3、ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。
4、卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
5、外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。
四、在xx年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或建议的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起(截止12月19日)。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善。
[篇四:销售员年终工作总结]
2011年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
1、仓库
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
销售工作存在问题及分析
1、大客户大包袱，2010年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因:a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此，建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。
5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。
[篇五:2013年销售员年终工作总结]
一年时间眨眼即逝，20xx年对我来说是一个值得纪念的年份，今年我完成了十多年的学业，从一名学生变成了一个职场新人，当初求职时的种种还历历在目，转眼已到年末，正式工作了快半年了，现我把这半年来我所担任的“技术销售”一职的工作总结如下。
一、技术部分
因为我大学的专业是高分子材料与工厂，所以我选择了与专相关的这份工作。确如其他人所说，大学所学的内容在工作上根本不够用。在大学学的是高分子材料整体方面的知识，每个分支都会略有涉及但并不深入，所以初入公司我就发现我有许多东西需要学习，翻阅物料的资料、检测报告；重新回到书本翻看以前忽略的某些相关内容；上网查阅有关资料，领导们和同事们也给了我很大的帮助，让我更快更好的了解公司经营的原料的一些基本知识。在此期间，我的关于pe的基本知识；生产前处理；加工等知识有了长足的进步。关于原料和成品的检测方面也有了一定的提高。
在我入职的第一天隋总就交给我一个任务，替南汇的工厂写一份pe管材挤出成型项目可行性研究报告，写这份报告对我的帮助很大，为了写这份报告我参考了许多经理给我的资料，上网查阅有关文献，让我对于这个行业有了一个大概的认识和了解。
在7月，我有幸去了我们在南汇的工厂，虽然那时并没有开工，但也让我对工厂，生产设备，机械等有了一个直接的认识。在工厂里还有专门负责生产技术的同事给我讲解回料的用料，添加剂，生产回料的设备，生产步骤和过程。虽然某些东西在课本上和实验室中学过看过，但这次的经历使我对工厂的概念有了更直观的了解。
在那之后不久，我又被交予了一向任务，分辨四种已打碎的废料是hdpe还是ldpe，由于我经验不足，特地去了次学校请教老师，得知了分辨材料需要做的测试以及图谱分析方法。回来后又查阅了材料分析的教材，深入了解了测试方法后寻找了上海几家高分子材料测试中心询问。虽然最终没有对这些料进行测试，但让我对于材料的测试分析有了比以往更深刻的了解。
二、销售部分
工作半年来，相比于技术工作，我的绝大部分时间还是花在了销售工作上。在经过熟悉公司熟悉原料的最初几个星期后，我就开始了我正式的销售工作。首先是熟悉相关网站和qq群，再是学着打电话询价格，最后就是寻找客户联系客户。我花了大约一周的时间在化工易贸网上学习报价，记录他人报价，并打电话给在网上卖原料的贸易商询问确切价格，在这期间需要克服打电话时的羞涩与恐惧。