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贯彻落实团场基本经营制度的现状
根据八师石河子市青年干部综合素质培训班的课程安排，7月8日—9日，第七调研组深入143团就落实团场基本经营制度、青年人才、基层团组织建设等方面进行了认真细致的调研。为确保调研工作取得实效，调研组确定了调研提纲及调研形式，召开了连长和指导员座谈会、并深入团场连队和职工家庭，共走访连队2个，走访职工家庭10户，走访个别职工8人，掌握比较全面的第一手资料。
一、团场落实基本经营制度的现状
近年来，143团在贯彻落实基本经营制度上，做了很多卓有成效、大胆和积极有益的探索实践，取得了显著的成效。
一是土地承包经营政策全面落实。坚持以职工家庭承包经营为基础，统分结合的双层经营体制不动摇，实行“土地长期固定、全费自理承包、统一技术措施、参加农业保险、产品订单收购、农资集中采供、职工负担不增，收益风险均沾、公益一事一议、享受社会保障”的政策。进一步明确了团场经营管理主体地位和职工家庭生产经营主体地位。该团21万亩土地，自2007年落实兵师“减负”政策后，土地就长期固定了。团场把减负后亩均170元土地承包费作为近两年的征收标准，没给职工增加一分钱。团场把推行职工全费自理作为团场改革的突破口。承包职工年初一次性交清土地承包费，生产资料以现金方式自理。对于购买生产资料确有困难的职工，可采取五户联保的方式，直接到银行通过小额
贷款解决。
二是全面实施产权明晰到户。团场进一步加大了产权改革力度，凡是能明晰到户的，团场都按照“公开透明，让利于民”的原则，作价归户。目前团场全面完成了农机具、羊群、奶牛、猪场、畜圈、大棚、滴灌地表部分、新植林带等产权明晰到户工作。
三是严格执行农资集中采供政策。近年来，该团进一步完善了农资集中采供制度,杜绝中间环节的其他经营性服务收费，对职工的农资供应价格低进低出，从制度上确保农资不高于同期同类同质当地市场价。
四是产品订单收购政策全面落实。该团全面落实“撤卡”管理，坚持“双方协商，利益共享，风险共担”的原则，通过价格调节，规范制度，落实干部挂钩条田,提高收购服务质量，对职工进行兵团精神和爱场如家教育等措施,较好地落实了产品订单收购政策。2009年该团进一步完善了产品订单收购政策：对棉花产品继续坚持“撤卡”管理,籽棉（标准级）合同约定价4.5元/公斤，市场高于此价格时,按贴近市场价给职工兑现。该团与浙江宁波五洲星集团达成协议, 制酱番茄按高于周边酱厂的价格收购。小麦按订单价格落实，制种玉米、饲料玉米、饲草等都做到了订单种植。
通过对该团的调研，感到与十师团场落实基本经营制度情况大致相同，但也有一些不同之处。我师落实基本经营制度情况如下：
（一）完善土地承包经营政策。
1.搞好土地承包经营。定额承包地由职工承包，承包期限一般长期固定到职工退休为止，职工到退休年龄其定额承包地由团场收回重新发包。在承包期内职工如有变动，团场收回土地重新发包。在册职工超定额面积及非职工种植的土地按照租赁经营发包。团场新开发和收弃的土地由团统一调整给连队定额地不足的职工及机务职工和养殖户。重新对土地进行了等级划定，并为农牧职工每户划分1.5-2.5亩两用地。【团场关于加重职工负担，扩大经营地数量的问题】
2.依法规范土地经营权。一是农业土地承包或租赁均实行实名制管理。二是规范土地承包经营权的流转。职工定额地的土地承包经营权，依据《兵团团场土地承包经营权流转的指导意见》，经过连队和团场审批，在本单位职工范围内依法、自愿、有偿流转。三是对经营地管理以签订土地租赁合同进行约定，明确租赁双方的权利和义务，租赁期限1-3年，不得流转。四是严禁团连干部承包（租赁)土地和参与集资入股购买经营大中型农机具。干部家属承包(租赁)土地与其他承包(租赁)户享受同等待遇，但对其土地面积、上交费用等必须进行公示，接受职工群众监督。
3.全面推行两费自理。一是全团所有承包(租赁)户家庭生活费用自理。承包户无论采取何种经营形式，生产资料费用全部自理。二是在合同签订前，一次性交清各项土地承包（租赁）费用。不足部分由承包(租赁)户通过联户担保贷款等形式向银行直接贷款，贷款本息由贷款者自行偿还。三是团场积极与银行做好农户贷款的协调服务工作。
（二）产权归户改革继续推进。在对公有牲畜、农机具等已产权归户的基础上，对团场近年来投资形成大中型农机具，凡能够明晰到户的作价归户给个人或有能力的实体。
（三）农资集中采购工作没有进展。由于受经济状况的制约，缺少资金，没有能力进行农资集中采供，而是由职工自行采购。
（四）定单收购工作有待拓展。目前，各团场职工种植作物主要是由职工自己走向市场，自行出售。
二、落实团场基本经营制度中存在的问题
通过对八师落实团场基本经营制度的调研，笔者认为十师在落实团场基本经营制度中还存在一定的问题：
一是土地流转形式单一，程序不规范。主要方式以转包为主，大部分是农户间自发进行，流转双方大多是亲戚、朋友或相互关系较好的，内部私下流转，流转规模较小。流转大多采取“口头协议”，没有通过流转合同或契约来规范流转双方的权利和义务关系。二是产权明晰到户方面还有很多问题，如2003年188团建造的大棚225座至今没有作价归户,原因是职工缺少大棚种植的经验，大棚建造的技术不是很到位，因此，职工种植的积极性不高。三是目前在农资集中采购上没有完全开展，这样由于职工是个体采购，量小，增加了中间环节，因此价格比集中采购要高，职工经营成本提高，增加了职工的负担。“一票到户”没有真正落实到职工身上。四是由于没有对大宗农产品实行订单收购，职工盲目种植、对产品能否及时销售及价格如何都很茫然，职工的利益就受
到不同程度的损害。如今年油葵种植，就是由于没有很好的引导职工，导致盲目大量种植，形成产品积压。五是职工队伍管理上，承包人员构成复杂。如188承包人员总数为1630名，其中非职工达169名，占承包人员总数的10%。这些非职工承包人员，有的已经落户，有的未落户；有的属于“一家两制”，有的是老职工子女，有的是大户承包；有的是长期合同，有的是转包合同等等。这部分人员在达到60岁左右时很有可能形成新的“五.七”工现象。六是连队经营权问题。由于团场落实基本经营制度，连队财务实行报账制，现在职工有了自主经营权，连队干部的行为和特权受到制约，连队干部巧立名目开销的现象堵绝了，虽然有效地解决了连队铺张浪费等问题。但是连队同样面临一个问题，连队经济没有一点发展，连队的活力没有体现出来。以上问题也是各团场普遍存在的问题。
三、进一步加强团场基本经营制度落实的建议
“土地承包经营，产权明晰到户，产品订单收购，农资集中采购”，这“四句话”是团场基本经营制度的集中概括，每一句话内涵都极为深刻，只有充分认识了团场基本经营制度的深刻内涵，才能够有针对性地拿出具体落实办法和细则，细致而卓有成效地开展工作。
（一）规范土地承包经营。土地承包经营是体现职工身份和赋予职工权利义务的基本要求。重点是规范土地使用证的发放和土地承包经营权依法流转。
1.修订和规范土地使用证的发放。一是土地使用证发放
新时期如何加强兵团团场职工队伍管理
习近平总书记视察新疆、兵团时的重要讲话以及中央新疆工作座谈会，明确提出了自治区及兵团新时期实现维护社会稳定和长治久安两大任务。为保障兵团在新常态下发展壮大，实现可持续发展目标,必须打造一支适应兵团城镇化、新型工业化和农业现代化建设，实现建设大军、中流砥柱、铜墙铁壁“三大任务”和发挥稳定器、大熔炉和示范区三大作用的兵团职工队伍。而作为兵团主体的团场，加强职工建设和管理，打造一支结构合理、数量足够、相对稳定、素质较高、纪律严明的屯垦戍边新型职工队伍，成为兵团发展、壮大的主要任务之一。
一、兵团团场职工管理存在的主要问题
（一）职工管理手段落后，不能适应可持续发展的需要
1.兵团团场职工管理手段落后，缺乏现代企业人力资源管理意识 兵团是党政军企合一的特殊组织，但在职工管理上，存在很大的随意性，不能按照现代市场经济环境下对团场职工进行有效的人力资源管理，缺乏计划性和规范性。造成目前团场职工队伍老化，素质下降，后继无人的现状。
2.土地承包政策存在诸多误区，造成团场职工管理的混乱。一是2006年兵团党委、兵团下发的《关于深化团场改革意见》（1+3）文件中规定，“职工到退休年龄时， 可以由其符合条件的子女继承土地长期使用权；二是按照《兵团团场土地承包经营权流转的指导意见》精神，职工家庭可以在本团场职工范围内依法、自愿、有偿流转其土地承包经营权，”这两项规定的出台，给职工管理带来一定的困难，一是减负政策出
台后，承包土地收益大幅增加，有承包土地意愿的职工子女大幅增加，在团场僧多粥少的情况，正常的农业一线职工增补无法实现。二是造成挂名职工增多，是职工的种不上地，种地的不是职工。三是上访量大幅增加。长期不尽义务而解除劳动关系人员要求恢复职工身份和承包土地引发的上访批次和数量急增。
3.农业职工队伍对兵团认同感下降，组织纪律性弱化，年龄结构不合理，素质不高，制约兵团农业现代化进程
改革开放以前，兵团职工主体主要来源于部队集体转业（复员）的解放军官兵、国家计划批准来疆的知识青年和支边青壮年、国家批准的六省（市）支青、各类随迁家属子女等。这些人员都是国家计划内安置的职工。1983年以后，兵团在农牧团场全面推行以兴办职工家庭农场为主体，发展职工庭院经济和开发性家庭农场为两翼的联产承包责任制，推行了承包经营责任制和目标管理责任制为主要内容的改革。团场招收安置农场职工子女、城镇下乡知青，1984年外来临时工增多，成为现在兵团职工主体。近年来，随着兵团经济的快速发展和兵团减负政策和国家税费改革补助资金政策的落实，耕地吸收劳动力数量有限，新职工得不到有效补充，致使职工结构老化，素质降低，后续力量令人堪忧。
（二）团场劳动管理部门职能不到位，影响团场职工有效管理 1991年国家全面实行养老保险制度改革后，尤其是1998年以后，团场劳资部门已转变为服务型部门，2009年兵团下发《兵团团场章程（试行）》，将团场劳资科与其它职能科室合并组建社政管理科，再次强调团场职能部门的行政管理职能。但由于传统计划经济下的企业劳资管理的思维定势和管理模式，使目前社政管理科的行政职能没能得到有效落实，尤其是对外来企业劳动保障行政监察和外来劳动力的规范管理方面缺位，再加之职责、人员、编制不到位，团场社政科未能很好的发挥行政
职能，不能适应兵团“三化”建设的需要。
（三）随着团场二、三产业的蓬勃发展，对外来人口和劳动力的管理和身份定位，没有形成有效的管理制度
随着兵团跨越式发展“三化”建设的快速推进，兵团团场建设进入一个新的历史时期，大量的招商引资企业落户团场，同时也带来大量的外来人口和劳动力进入兵团，如何加强对他们进行身份定位和管理，在思想上还存在很多误区，没有形成统一的认识和管理办法。
二、转变观念，以服务于农业现代化为目标，打造新型兵团农业职工队伍
（一）建立现代的团场职工管理制度，实现团场职工科学化管理
1.合理确定农业一线职工人数和承包定额。兵团承担着国家赋予的“屯垦戍边”的职责，成立初期，按照党中央“不与当地居民争利”的部署，团场大多建立在自然条件差，不具备耕种条件的地方，自然资源禀赋差，兵团人自力更生，艰苦创业，兴建了一大批团场。为实现兵团农业现代化和可持续发展，要科学合理确定团场农业一线最大可容纳承包职工人数。2006年兵团实施农业减负政策和税费改革，经过几年的发展，由于人多地少的原因，职工定额面积已不能保证承包职工收入的稳定增长，在耕地一定的情况下，只有不断减少职工数来增加职工定额，从当前农业产出看，随着物化成本的增加，加上土地的附加值是有限的，无法保证农业一线职工的收入大幅增加。因此，要根据种植作物情况，制定科学的定额管理办法，计算出耕地的有效职工承载量，并保证逐年递增的空间。
2.建立正常的农业一线职工招录机制，保证农业职工队伍稳定。建立农业一线职工增补机制，有计划地录用农业一线承包职工。一是实行农牧一线承包职工预备制。团场应召集新成长富余劳动力组建民兵连
（排），发放工资，边训练边巡逻，边集体种植，实行3-5年军事化管理，提升整体军事和文化素质。二是团场在招录农业一线职工时，应根据可提供的土地耕种定额地面积确定招录人数，改变过去按预先设定的条件盲目招录的现象，更不能将退休人员退出的土地变为团场经营地。三是建立健全公正合理的录用程序。要以热爱兵团、能扎根团场为第一原则，尤其是要以对兵团感情深厚的第三代、第四代职工子女为招录对象，优先考虑技校毕业生、大中专毕业生和复转军人，杜绝挂名职工出现。
3.贯彻落实《劳动合同法》，打破农业一线职工身份终身制，彻底解决人地分离现象。在农业一线职工的管理上，要打破职工身份界限，实行全员劳动合同制，同时签订《劳动合同》和《土地承包合同》，禁止承包职工流转承包土地，将是否履行《土地承包合同》作为续签《劳动合同》的前提条件，并纳入职工管理范畴，这样一方面可理顺劳动关系，另一方可有效避免出现新的五.七工。
4.切实做好农业承包职工队伍的清理工作，理顺劳动关系。目前，团场农业一线职工存在大量土地流转情况，造成承包人不种地，种地人不是职工，而真正在团场的职工子女却无地承包的现象，造成大量团场富余劳动力的积压，引发了社会矛盾，成为当前上访的主要原因之一。因此，兵团应纠正土地可以子女继承和流转的规定，将承包土地仅作为农业工人的工作岗位来对待，退休必须退地、离岗，腾出岗位吸纳“新鲜血液”，形成正常的新陈代谢。对人地分离的人员进行清理，可采取收回承包土地，解除劳动合同的做法，把土地承包给真正能担当起屯垦戍边重任的人。
5.做好农业一线富余劳动力向二、三产业的转移。一是团场要科学制定一产劳动力转移短期和长期规划，充分考虑承包定额、年收入增长率、年龄、知识文化结构等要素，有计划开展农业富余劳动力的转移工
作，为实现农业现代化打下良好的基础。二是要坚持就近转移的原则，提供足够的就业岗位和良好的就业环境。这就要求团场招商引资要符合团场产业链发展，打造良好的投资环境和基础设施建设，要选择优良的企业入驻，贯彻落实《劳动合同法》，确保职工合法权益。三是团场应完善和健全职业介绍服务平台，对辖区内劳动力情况进行摸底，了解富余劳动力就业意向和职业技能，一方面为入驻企业提供招录服务，另一方面为富余劳动力转移打好基础。同时，根据团场产业规划，充分利用国家现有政策，联合社会各界办学力量，有针对的开展职业技能人才培养工作，切实达到转移农业一线富余劳动的目的，同时达到解决企业用工荒的难题。四是大力开办家庭服务业，成立法人企业，把服务延伸至各生活服务区，最大限度地提高劳动力利用率。
（二）转变观念、统一认识，做好外来人口和劳动力的管理
1.正确认识发展壮大兵团职工队伍对兵团的重要性。兵团的根本使命就是“屯垦戍边”和维护新疆稳定，必须要发展壮大兵团，才能完成兵团历史使命，而人是最根本的因素。兵团从成立之初，就以广纳四海的胸怀吸引全国有志青年支援边疆，建设边疆，才铸就了兵团的辉煌。当前，兵团已进入老龄化，人口增长年常年徘徊不前，必将严重影响兵团的发展。在全国出现“用工荒”的情况下，兵团出现更加严重的“招工难”，再加之兵团多年了人才流失严重，劳动力和技能人才的不足将严重阻碍兵团经济的发展。因此，我们要正确认识人口增长和人均GDP的关系，要充分把握全国援疆的实质，它不仅仅是经济上的援助，更是人才援疆，因此，要抓住难得的历史机遇，发展壮大兵团职工队伍。
2.强化服务意识，建立健全外来劳动力的引进和管理服务制度。劳动保障部门要充分认识到加强对外来劳动力的引进和管理工作的重要性。如何把外来企业和劳动力打造为具有兵团精神和履行维稳戍边历史
贯彻落实团场基本经营制度的现状与建议【团场关于加重职工负担，扩大经营地数量的问题】
——以八师、十师为例
根据八师石河子市青年干部综合素质培训班的课程安排，7月8日—9日，第七调研组深入143团就落实团场基本经营制度、青年人才、基层团组织建设等方面进行了认真细致的调研。为确保调研工作取得实效，调研组确定了调研提纲及调研形式，召开了连长和指导员座谈会、并深入团场连队和职工家庭，共走访连队2个，走访职工家庭10户，走访个别职工8人，掌握比较全面的第一手资料。
一、团场落实基本经营制度的现状
近年来，143团在贯彻落实基本经营制度上，做了很多卓有成效、大胆和积极有益的探索实践，取得了显著的成效。
一是土地承包经营政策全面落实。坚持以职工家庭承包经营为基础，统分结合的双层经营体制不动摇，实行“土地长期固定、全费自理承包、统一技术措施、参加农业保险、产品订单收购、农资集中采供、职工负担不增，收益风险均沾、公益一事一议、享受社会保障”的政策。进一步明确了团场经营管理主体地位和职工家庭生产经营主体地位。该团21万亩土地，自2007年落实兵师“减负”政策后，土地就长期固定了。团场把减负后亩均170元土地承包费作为近两年的征收标准，没给职工增加一分钱。团场把推行职工全费自理作为团场改革的突破口。承包职工年初一次性交清土地承包费，生产资料以现金方式自理。对于购买生产资料确有
困难的职工，可采取五户联保的方式，直接到银行通过小额贷款解决。
二是全面实施产权明晰到户。团场进一步加大了产权改革力度，凡是能明晰到户的，团场都按照“公开透明，让利于民”的原则，作价归户。目前团场全面完成了农机具、羊群、奶牛、猪场、畜圈、大棚、滴灌地表部分、新植林带等产权明晰到户工作。
三是严格执行农资集中采供政策。近年来，该团进一步完善了农资集中采供制度,杜绝中间环节的其他经营性服务收费，对职工的农资供应价格低进低出，从制度上确保农资不高于同期同类同质当地市场价。
四是产品订单收购政策全面落实。该团全面落实“撤卡”管理，坚持“双方协商，利益共享，风险共担”的原则，通过价格调节，规范制度，落实干部挂钩条田,提高收购服务质量，对职工进行兵团精神和爱场如家教育等措施,较好地落实了产品订单收购政策。2009年该团进一步完善了产品订单收购政策：对棉花产品继续坚持“撤卡”管理,籽棉（标准级）合同约定价4.5元/公斤，市场高于此价格时,按贴近市场价给职工兑现。该团与浙江宁波五洲星集团达成协议, 制酱番茄按高于周边酱厂的价格收购。小麦按订单价格落实，制种玉米、饲料玉米、饲草等都做到了订单种植。
通过对该团的调研，感到与十师团场落实基本经营制度情况大致相同，但也有一些不同之处。我师落实基本经营制度情况如下：
（一）完善土地承包经营政策。
1.搞好土地承包经营。定额承包地由职工承包，承包期限一般长期固定到职工退休为止，职工到退休年龄其定额承包地由团场收回重新发包。在承包期内职工如有变动，团场收回土地重新发包。在册职工超定额面积及非职工种植的土地按照租赁经营发包。团场新开发和收弃的土地由团统一调整给连队定额地不足的职工及机务职工和养殖户。重新对土地进行了等级划定，并为农牧职工每户划分1.5-2.5亩两用地。
2.依法规范土地经营权。一是农业土地承包或租赁均实行实名制管理。二是规范土地承包经营权的流转。职工定额地的土地承包经营权，依据《兵团团场土地承包经营权流转的指导意见》，经过连队和团场审批，在本单位职工范围内依法、自愿、有偿流转。三是对经营地管理以签订土地租赁合同进行约定，明确租赁双方的权利和义务，租赁期限1-3年，不得流转。四是严禁团连干部承包（租赁)土地和参与集资入股购买经营大中型农机具。干部家属承包(租赁)土地与其他承包(租赁)户享受同等待遇，但对其土地面积、上交费用等必须进行公示，接受职工群众监督。
3.全面推行两费自理。一是全团所有承包(租赁)户家庭生活费用自理。承包户无论采取何种经营形式，生产资料费用全部自理。二是在合同签订前，一次性交清各项土地承包（租赁）费用。不足部分由承包(租赁)户通过联户担保贷款等形式向银行直接贷款，贷款本息由贷款者自行偿还。三是【团场关于加重职工负担，扩大经营地数量的问题】
团场积极与银行做好农户贷款的协调服务工作。
（二）产权归户改革继续推进。在对公有牲畜、农机具等已产权归户的基础上，对团场近年来投资形成大中型农机具，凡能够明晰到户的作价归户给个人或有能力的实体。
（三）农资集中采购工作没有进展。由于受经济状况的制约，缺少资金，没有能力进行农资集中采供，而是由职工自行采购。
（四）定单收购工作有待拓展。目前，各团场职工种植作物主要是由职工自己走向市场，自行出售。
二、落实团场基本经营制度中存在的问题
通过对八师落实团场基本经营制度的调研，笔者认为十师在落实团场基本经营制度中还存在一定的问题：
一是土地流转形式单一，程序不规范。主要方式以转包为主，大部分是农户间自发进行，流转双方大多是亲戚、朋友或相互关系较好的，内部私下流转，流转规模较小。流转大多采取“口头协议”，没有通过流转合同或契约来规范流转双方的权利和义务关系。二是产权明晰到户方面还有很多问题，如2003年188团建造的大棚225座至今没有作价归户,原因是职工缺少大棚种植的经验，大棚建造的技术不是很到位，因此，职工种植的积极性不高。三是目前在农资集中采购上没有完全开展，这样由于职工是个体采购，量小，增加了中间环节，因此价格比集中采购要高，职工经营成本提高，增加了职工的负担。“一票到户”没有真正落实到职工身上。四是由于没有对大宗农产品实行订单收购，职工盲目种植、
对产品能否及时销售及价格如何都很茫然，职工的利益就受到不同程度的损害。如今年油葵种植，就是由于没有很好的引导职工，导致盲目大量种植，形成产品积压。五是职工队伍管理上，承包人员构成复杂。如188承包人员总数为1630名，其中非职工达169名，占承包人员总数的10%。这些非职工承包人员，有的已经落户，有的未落户；有的属于“一家两制”，有的是老职工子女，有的是大户承包；有的是长期合同，有的是转包合同等等。这部分人员在达到60岁左右时很有可能形成新的“五.七”工现象。六是连队经营权问题。由于团场落实基本经营制度，连队财务实行报账制，现在职工有了自主经营权，连队干部的行为和特权受到制约，连队干部巧立名目开销的现象堵绝了，虽然有效地解决了连队铺张浪费等问题。但是连队同样面临一个问题，连队经济没有一点发展，连队的活力没有体现出来。以上问题也是各团场普遍存在的问题。
三、进一步加强团场基本经营制度落实的建议
“土地承包经营，产权明晰到户，产品订单收购，农资集中采购”，这“四句话”是团场基本经营制度的集中概括，每一句话内涵都极为深刻，只有充分认识了团场基本经营制度的深刻内涵，才能够有针对性地拿出具体落实办法和细则，细致而卓有成效地开展工作。
（一）规范土地承包经营。土地承包经营是体现职工身份和赋予职工权利义务的基本要求。重点是规范土地使用证的发放和土地承包经营权依法流转。
解放思想大讨论发言稿
通过前期县委组织的大学习大讨论使我对大学习大讨论的目的意义有了一个总体的了解，这次有幸能够参加到这次选调培训班中间来，和诸位优秀的领导干部一起聆听干部学校老师的深入点品，以及和各位进行了深入的讨论，对“解放思想，力求先行”有了非常深刻的了解，以下是我对讨论的一点不成熟的见解，望在座的各位能够给予批评指正。
新年伊始，市委、市政府主要领导率我市党政代表团赴**学习考察，使党政领导进一步开阔眼界、启迪思路，通过学习借鉴**加快发展的思想观念、创新灵活的机制体制、扎实有效的具体举措，找差距、比不足、学经验、赶先进，用思想的大解放来引领***大发展。
一、时代背景:
近年来，在全市干部群众的努力下。但横向对比，***与全省其他发达地区特别是**地区相比，
方针政策确定以后领导干部就成为决定性的因素，现在***干部主流是好的，但部分党员干部仍然存在着思想不想解放、不敢解放、不会解放的问题，加快发展意识还不够强；思想观念陈旧，甚至存在着不适应、不符合科学发展观的思想观念；工作作风不够扎实，存在着“庸、懒、浮、散、蛮”和“中哽阻”、“吃卡拿”等现象;
所以***迫切需要通过思想的大解放、观念的大更新，破除陈旧观念，弘扬干事创业的精神，来加快发展、赶超跨越。
二、活动的体会:
社会责任感更进一步强烈。经过学习讨论，使我更加体会到市委、市政府提出的“解放思想、力求先行”这一活动符合实际，顺应民意。深刻认识到，作为党员干部的一名，在工作中应该增强忧患意识、责任意识和紧迫意识，转变作风、尽职尽责，思想再解放、观念再更新，以全新面貌投入到工作中去，迎接新的机遇、新的挑战。
快发展、大发展意识进一步强化。目前***市在跨越发展中处于前有标兵、后有追兵，在千帆竞渡、百舸争流的区域竞争中，我们应该清楚地认识到“慢发展就是落后，小进步就是退步”，所以促进***跨越发展，就要快发展、大发展、超常规发展。解放思想大讨论发言稿。不能按图索骥，一定要解放思想，活学活用上级政策。
抢抓机遇的意识进一步增强。想发展必需抓住机遇。我们往往感叹沿海城市的发展是因为抓住了机遇，也切身感受到了“失去一个机遇落后一个年代”的深刻教训。
解放思想、力求先行大讨论在***广大党员干部中起到了积极的影响，进一步增强了“坐不住”、“等不起”、“慢不得”的紧迫感、责任感和危机感，达到有所思、有所悟、有所学、有所用、有所成。全市各地发展各有千秋、各有特色，比学赶超、竞相发展的态势喜人。概括起来，就是贯彻部署务实有效，总体实现了良好开局;解放思想成果初显，发展思路更清、眼界更宽、定位更高、手笔更大、运作更活;比学赶超氛围浓厚，处处涌动着热火朝天、大干快上的发展热潮;干部队伍干劲十足，不甘落后、艰苦创业、矢志跨越的精气神令人感动。要继续保持着这种良好势头，进一步加快***跨越发展要做好以下几个方面:
解放思想、力求先行要用足用活政策。加快推进科学发展、跨越发展，解放思想是关键。中央给我们最大的政策就是“先行先试”，这四个字给了我们无限的创造空间。我们不能守着政策要政策，闽东人有着“滴水穿石、人一我十、力求先行”的敢闯敢试的优良传统，在强者更强的区域竞争中，迫切需要再一次思想大解放、观念大更新。各级领导干部要带头解放思想、改革创新，敢于探索、勇于超越，积极探索用好用活现有的政策。
解放思想、力求先行要有大气魄、大手笔。解放思想、力求先行是要求我们进一步开阔视野，以战略眼光，从全局的高度来看待发展，来促进发展。深入研究全局性、前瞻性、战略性、规律性问题，增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性;要有长远眼光，既抓住有利时机，着力解决好眼前的突出问题，又着眼长远，做长久打算，循序渐进，并以开阔的胸襟、务实的品格，多做打基础、利长远的事;正确处理好速度与效益、当前与长远、局部与整体、现实与可能等方面的关系，努力实现发展目的性、规律性与实效性的有机统一，推动又好又快发展。
解放思想、力求先行要敢为人先、敢想敢试。解析**经验、**精神，无论是民营企业家敢拼敢试，还是地方党委、政府算大账、算长远账，都蕴含着思想的解放、观念的创新。活学活用**经验，就要立足***实际，敢于打破陈旧观念，创新思维观念、工作思路及办事方式。***赶超跨越，离不开方方面面的支持帮助，但关键要靠自己。因此要树立自强不息的志气，正视差距，不等不靠、自加压力、自力更生、艰苦奋斗;大力弘扬“滴水穿石、人一我十、力求先行”的闽东精神。
解放思想、力求先行要以抓落实作为落脚点。真抓实干是解放思想、力求先行的基础，没有落实，一切都为空谈。当前就是要把大学习、大讨论的成果迅速转化为推动发展的政策措施，落实到具体项目、具体工作和具体环节上，增强危机感、紧迫感与责任感，视野更开阔一些，办法更多一些，胆子更大一些，步子更快一些，以更优的服务支持企业发展，以更细的措施优化发展环境，以更实的作风推进工作落实，不断创新、创造、创业。
解放思想、力求先行要有相应的配套政策。通过体制创新、机制创新、制度创新，清理一批不适应经济社会发展的政策文件，出台一批加快推动地方经济社会持续、快速、跨越发展的政策措施。深化行政审批制度改革，减少和下放一批审批权，简化各类审批手续。
进一步完善干部考核评价机制，结合此次的“解放思想、力求先行”活动成果，对于工作中仍然存在着不想解放、不敢解放、不会解放的思想、存在“庸、懒、浮、散、蛮”和“中哽阻”、“吃卡拿”等现象，要以铁的手腕和纪律整治，要对其进行问责问效，对在工作中能够做到解放思想，力求先行的领导干部和集体，也要有奖励的措施。用完善的机制来促进领导干部进一步解放思想，加快发展步伐，助推***跨越发展。
学校解放思想大讨论发言稿
自解放思想大讨论活动开展以来，我校以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕县教育局提出的各项奋斗目标，积极树立抢抓机遇、加快发展的大局意识和责任意识，紧密结合自身实际，就影响和制约我校教育发展的思想观念、体制机制、思路举措、工作作风、管理效能等方面存在的深层次问题，深入展开讨论，努力在解放思想中统一思想，在对比差距中深刻反思，在转变观念中开拓创新，在改进作风中真抓实干，力求真正以思想的大解放推动学校的大发展。通过集中学习，深入调查研究，广泛征求群众意见等形式，我们总结出以下一些在学校教育教学改革和发展中存在的突出问题。
1、在教育理念、工作措施、工作机制、管理方法中还存在哪些不适应教育快速发展的问题?
2、怎样以教学改革为突破口，以课堂教学为中心，着力转变教学方式和学习方式，大面积提高教育教学质量，进一步丰富我校教育的发展内涵、实现科学发展?
3、如何建立一支师德高尚、业务精湛、水平一流的教师队伍，尽快全面提高教师的教育教学水平?
4、如何解决目前我校的优质教育资源与师生日益增长的需求相对不足之间的矛盾；
5、如何进一步提高管理效能，切实解决工作作风不够扎实、工作方法不太科学的问题?
6、如何解决学校建设资金的短缺与新形势下教育发展的要求之间的矛盾问题。
7、我校教育教学质量不断提高的背后还隐藏哪些潜在的问题，如何实现新突破?
针对上述问题，我们主要做了以下几方面的工作。
一是抓好领导班子建设，努力建设一个品德高尚、善于管理、业务精良的领导集体。学校通过定期开展中层干部培训，要求管理人员撰写学习心得、体会，每学期在全体教职工面前进行述职等系列化、体制化的做法，努力把校领导班子建设成为一个德才兼备、胸怀大志、开拓创新的集体，一个具有科研意识、懂得现代教育技术、现代教育理念、现代教育管理的集体，一个实事求是、不弄虚作假、具有学者风范、负责任的、有使命感的的集体。学校领导班子作风正派、公正廉洁、凝聚力强。
二是抓好教师队伍建设，努力建设一支政治坚定、品德高尚、业务过硬、结构合理、精于教书、勤于育人的教师队伍。学校建立了师德建设工作领导小组，组织广大教师深入学习胡总书记关于师德师风的重要论述，进一步加强职业道德规范教育，规范教育行为，努力培养爱岗敬业、乐于奉献、为人师表的师德风范。同时，积极鼓励教师不断学习，提高教师的学历层次和现有的教学能力和水平，大力培养高中骨干教师和覆盖各学科的学科带头人队伍。加强教师的继续教育，不断更新知识，提高技能，特别是提高教师掌握运用现代信息技术等现代化教育手段的能力，培养教师的创新意识和实践能力。突出抓好对现有教师教材教法的培训工作，培养提高教师的教学基本功，提高“优质课”率。切实抓好“传、帮、带”工作，加大了青年教师的培养力度。积极实施“名师工程”，着力树立了一批优秀教师，对于他们的先进典型事迹，大力宣传、弘扬和表彰奖励。
三是狠抓学校管理，使教学管理逐步走上科学化、规范化、现代化的轨道。学校进一步完善各类工作人员的岗位责任制度和各项工作制度，学校与各处室、年级组(教研组)、班主任层层签订目标责任书，进一步完善各项管理制度，对每一项工作都要提出规范性要求，认真执行考核评估方案，强化常规管理，注重过程管理，积极推行标杆管理。同时，继续完善教职工奖惩条例，努力做到对教师工作评价的科学、合理、公正和公平，打破了福利分配中的平均主义，积极创造条件，推行“多劳多得，优质优酬”的考核及奖金分配方法，充分调动了广大教师的工作积极性。
四是加大教育科研工作的力度，努力提高我校教育的教学科研水平。教学科研对于提高教育教学质量具有先导性和基础作用，必须紧紧抓住教学科研这一关键环节，以教学、学法的改革和创新促进教学质量的提高。我们将教研组长配备到教务处，进一步加强了教研机构力量。认真组织开展教材教法研究活动，积极推广优秀经验。除常规的教研活动之外，我们通过组织开展“三"八”女教师讲课比赛、“五"四”青年教师讲课比赛，校本教学设计、教学论文、教学反思评比，骨干教师示范课等系列极富有针对性、实效性的教学科研活动，来激发广大教师热心搞教育科研的积极性，形成爱钻研、搞科研、求真创新的良好的学术风气，为提高教育教学质量发挥应有的作用。五是充分发挥我校现有的教育资源优势，树立精品意识，凸显办学特色，实现跨越发展。我校现有三个微机教室，一个电子备课室，一个语音室，两处多功能报告厅，七个多媒体教室，三十二台彩电，各种微机共134台，建立了教学资源库，开通了宽带网，成立了网站。同时，还拥有储量过千张的“影视库”和相当数量的其他教学软件。学校在信息技术教学应用方面已走在了全县的前列。这些都是我们的优势，也是我们赖以提高教学质量，实现跨越发展的坚实基础。我们将继续加强信息技术培训，加大信息技术与课堂教学整和的研究力度，并增加资金投入，在今年再建成7个多媒体教室，积极树立精品意识，以信息技术的现代化打造学校教育质量的高效性，走出一条特色之路，努力实现创办“观念新、师资强、设备全、新风优、学风好、环境美、质量高、特色浓”的农村一流中学奋斗目标。
六是改善办学条件，美化校园环境，提升学校品位。近几年来，我校先后获得了湟中县“花园式单位”、“文明单位”、“校园文化建设先进单位”、“平安校园”，西宁市“文明单位”、“绿色学校”、“先进职工之家”、“标准化学校”，青海省“体育达标先进单位”、“绿色学校”、“机关档案管理达标一级单位”等荣誉称号，今年6月，顺利通过了青海省“标准化学校”达标验收。学校的硬件建设取得了一定的成就。但是，随着社会和人民群众对高质量教育需求的不断增长和学校办学规模的不断扩大，学校的办学条件已跟不上新形势下教育发展的需要。为此，我们将以创建西宁市“校园文化建设示范学校”、“德育示范学校”、国家级“绿色学校”等活动为契机，不断创新发展理念、转变发展方式，拓宽视野、开阔思路，与时俱进，大胆创新。一方面，在现有条件下，统筹规划，科学布局，进一步加强内部建设，夯实基础，积聚发展优势，提供智力支撑；另一方面，树立信心，振奋精神，激发干劲，积极争筹措资金，逐步建立人文化、园林化、个性化的校园环境，提升校园综合品位，奉献优质教育，走内涵发展之路，加快学校教育大发展。
七是要把解放思想作为一项长期任务，贯穿与教育教学工作的全过程。继续运用好解放思想大讨论活动的成果，进一步明确我校教育事业的发展思路，继续有计划的抓好校本教研工作，不断提高我校教育教学质量。同时，将继续抓好整改措施的落实，进一步做好大讨论中查找出来的问题的整改工作。结合实际，找准突破口，深挖根源，扫清障碍，弥补不足，使广大教师发展眼界更加开阔，目标更加明确，思路更加清晰，作风更加扎实，使大家的思想再解放，观念再更新，工作再踏实，发展再跨越，努力办好让人民群众满意的学校。
企业解放思想大讨论发言稿
20xx年8月12日，公司召开了创先争优活动暨推进学习型党组织建设及解放思想大讨论动员会。会上，陈书记作了重要讲话，动员全公司开展思想解放大讨论。8月20日，机关二支部认真组织的学习了<陈书记在动员会上的讲话精神、任总在工作会上的讲话>。会后，我们立足实际，精心组织开展了思想解放大讨论活动，各岗位工作人员分别结合自身工作实际，对照“十种不良倾向”，进行深入的思想剖析，深刻反省工作中存在的思想保守、因循守旧等问题，努力转变思想观念，打开思想大门。总结分析自开展大讨论以来所发现的问题，反复思考问题产生的原因，努力寻求整改办法，现将具体情况总结如下:
首先来谈谈大讨论中发现的问题，主要有以下两个方面:
一、思想上普便存在思想僵化，封闭保守的问题。多数岗位受工作性质影响，分工固定，人员稳定，各项工作都严格按照相关规章制度和工作程序展开，工作的程序性和稳定性较强。不学习不上进，很容易造成人员思想上的固化、保守，进而导致工作创新能力不强，工作方法陈旧，跟不上新形势，致使实际工作效果下降。
二、工作中存在不扎实，责任心不强的问题，存在不求有功，但求无过的问题。实际工作中，有部分人员认为，只要本职工作不出现差错就可以了，没有在工作中树立更高的工作目标。然而，企业的生存发展本是逆水行舟，不进则退。如果我们的工作只是原地踏步裹足不前，那么必然跟不上集团大发展，大跨越的步伐，甚至阻碍和制约公司的发展。
其次，针对以上问题，结合实际，提出整改办法如下: 一、加强部门人员的学习管理，用制度保证和促进学习，完善自学与组织共同学习相结合的学习制度，为学习型科室建设打下扎实的制度基础。学而不厌。不断的学习是打破思想僵化、封闭保守的重要途径。具体到人力资源科来讲，就是要求所有员工坚持不懈地学习党和国家最新的方针政策、法律法规，学习最前沿的人力资源管理方法，学习兄弟单位好的工作方法，并在不断的学习交流进程中，充分结合实际工作，不断完善工作制度和工作程序，改进工作方法，提高工作质量和工作效率。
二、深入推进学习型组织建设，各部门要通过行之有效的组织管理来激发员工的学习意识，逐渐在部门内部形成良好的学习氛围，不断提高员工适应新情况、学习新事物、应用新方法的能力，不断增强组织活力。
三、加强考核，改善人员工作作风，重点解决“松”、“散”、“懒”、“浮”“空”的问题。为此，一要员工要结合实际工作订立个人工作目标，年底各部门依据员工目标的完成情况，做为评先依据。工作目标必须是通过努力才能达到的，不能定的太低，太低就失去了努力的意义，也不能定的太高，太高就浮夸、不切实际。二要考核部门严格指纹考勤和签到考勤的“双考勤”工作，三要进一步组织好劳动纪律动态巡查工作。四要各部门负责人重点抓好本部门员工的签到考核，切实规范员工行为，严格自律。
四、各部门加强分工合作，搞好工作交流。面对实际工作中跨专业、跨部门的工作，各单位要站在全公司生存发展的高度，明确分工，通力合作，不推诿、不扯皮，共同把工作搞好。此外，各部门要加强交流，通过交流互通有无，互相学习，不断提高。
五、切实作好群众监督工作。群众的眼睛是雪亮的，工作做的好与不好，最终还是群众说了算，不能只是孤芳自赏，自认为做的好。深入广泛的群众监督是必要的，一来能减少工作中不经意的失误，二来还能促进工作的不断完善。更为重要的是，我们所做的一切工作就是为了企业的长荣发展，为了人民群众的幸福满意。
言而总之，解放思想就是要拓宽思路，统一认识，凝聚力量，勇于拼搏，铸就辉煌。通过开展思想解放大讨论活动，我们深入分析了当前公司内部存在的各种不良思想倾向，及时地进行了制止和纠正，促使员工提高了意识、活化了思想，增强了信心，改善了作风。并切实从现实出发，将思想统一到公司的生存发展上来，共同努力，共同为推进公司“五新”创业战略、“构建‘一矿多井’、打造千万煤炭企业”，建设文明国色、和谐绿色、新型特色的石圪节而奋斗。
医院解放思想大讨论发言稿
xxxx是我场唯一一所综合性医院，近年来医院保持了快速而稳健的发展势头，硬件建设及软件管理等各方面都取得了及重大进展，2012年全院各项工作又取得了显著成绩，医院医疗质量稳步提高，医德医风明显好转。展望2013年，解放思想、加快发展已成为全社会的共识。我们医疗卫生单位也要树立全场上下一盘棋的思想，结合医院实际，抓住机遇，大胆改革，锐意创新、协调发展。医院干部职工要增强加快发展的责任感和紧迫感，爱岗敬业，团结拼搏，为提高医疗卫生服务质量，满足人民的医疗需求，为全场卫生事业的加快发展发挥积极作用。深化职工干部对继续解放思想重要性、必要性和紧迫性的认识，想发展、议发展、谋发展的氛围日益浓厚，在服务宗旨和理念、人才培养和医疗服务惠民利民、职工增收等方面的发展我有以下几点想法:
1、坚持解决看病难和看病贵，进一步缓解群众经济负担，进一步扩大合作医疗受益面，使更多职工群众从合作医疗制度中得到实惠，切实减轻经济负担。要加快连队卫生室建设和管理的步伐，加强对基层卫生服务机构人员的业务培训，努力提高基层卫生机构的综合卫生服务能力。切实让连队卫生室负责服务半径内群众的健康教育、日常治疗和计划免疫工作得到优质服务，缓解偏远连队缺医少药的问题，方便居民群众就近看病。同时，继续实施好“四免一减”优惠政策和“降消”项目，充分发挥好项目的带动和辐射作用，进一步缓解群众看病贵的问题。使我场居民受益。
2、树立“社会效益”观念。医院发展要增收节支，减少医疗消耗，降低医疗成本不浪费医疗资源。同时不能盲目追求经济效益，要重视社会效益，在广大职工中树立“病人至上，质量第一”的思想，满腔热忱地为病人治病，满足人民日益增长的医疗保健需要。
3、树立“开放发展”观念。我院坚持认为只有开放才能发展，只有发展才能增收，我院要始终把医院的发展同居民职工的需求紧密联系起来，不断调整拓宽服务领域，增添服务项目。另外，还积极与兄弟医院开展横向联合，相互取长补短，使各自在人才、技术、设备等方面的优势，得到充分发挥。
4、提高养老保险覆盖率，加快实施养老保险，减轻居民养老保险。职工家属渴望解决的养老、医疗问题，在团场城镇居民合作医疗制度实施后，迫切需要建立新型的团场农村社会养老保险制度。
5、以病人为中心， 提高医疗服务质量，突出人性化服务，努力构建和谐医患关系，大力推进现代化管理，改进服务流程，方便群众就医，发扬“仁心仁术、方便为怀”的行风，学习老一辈医务工作者“治学严谨，对技术精益求精，爱岗敬业，视病人如亲人”的崇高精神，不断钻研医技，提高诊疗技术，在合理检查、合理用药上下工夫，切实减轻病人负担。按照“学有所教、病有所医、老有所养”的要求，紧紧抓到医疗卫生、城镇居民合作医疗、计划生育、残疾人工作，同时加强我院职工群众文化建设和精神文明建设，努力营造安定祥和、农民安居乐业的社会环境。
6、以深化医药卫生体制改革为重点，统筹推进各项卫生工作，转变卫生发展方式，加强对医疗卫生改革发展的统筹协调，把改革医疗卫生体制机制、强化公立医疗的公益性质、完善医疗保障制度和保证群众基本用药作为重点，组织各方面力量，共同推进城乡一体化卫生服务体系建设。坚持以解放思想为先导，以改进作风为关键，以加快发展为目标，紧紧围绕促进我场卫生事业跨越式发展这个中心，立足服务于营造我场良好的发展环境这个大局。要勇于创新，积极探索，努力形成解放思想、改进作风、加快发展的长效机制。
7、加强城乡公共卫生体系建设。健全公共卫生服务体系，逐步扩大公共卫生服务项目的范围，向城乡居民提供疾病防制、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务，逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距。同时注意完善公共卫生服务经费保障机制，加强绩效考核，提高服务效率和质量。按照“管理机构下基层，疾控机构进医院，健康教育进家庭”的要求，高度重视预防保健和健康教育工作。推进了公共卫生服务均等化，建立城乡居民公平享有的基本卫生保健制度，使每一个居民都能享受到基本的公共卫生和医疗服务。使城乡居民公平享有疾病预防控制、妇女儿童保健和疾病早期诊断治疗等公共卫生和基本医疗服务。
卫生服务与医疗保障体系建设对于落实科学发展观，保障和改善民生，统筹城乡协调发展，建设和谐社会具有着十分重要的意义。对于这个体系的建设，除了政府发挥主导作用，进一步从体制和机制上加以完善以外，还需要社会各界的给予关注、支持和帮助。只要全社会共同努力，我们的目标就能早日实现。
以上是我的一点薄见，不足之处望各位领导及在座的同志们批评指正!
[篇一:宾馆员工管理制度]
一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日)，有事请假(不发工资)回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。
二、工作管理制度:全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。
三、财务管理制度:各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放(特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月)。
四、财产物资管理:各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，第三条。报销票据要提供合法报销单据(特殊情况除外)。
第四条。提供零星多张小单据，需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上，并结出金额合计，需要入库的要附上入库单。
第五条。报销一律用碳素笔，写明报销日期并附审批人孙总的签名。
第六条。财务部要对报销单重新审核，确认金额与审批人签字无误后方可付款，并加盖付讫章。
第七条。借款人因公借款办事，要本着当日借当日报的原则，特殊情况必须在借款三日内进行核销。
二、会计核算管理办法
第一条。会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。
第二条。会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条。记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条。会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。
第五条。会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
(1)自制原始凭证指:入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
(2)外来原始凭证指:我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
(3)会计凭证保管期限为十五年。
第六条。会计报表，依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
三、成本核算管理办法
第一条。营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条。餐厅的食品原料中，还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条。对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入成本。
第四条。客房部设备的损耗，客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条。车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条。各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
四、现金及流动资金管理办法
第一条。库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行，除规定范围的特殊情况下支出以外，不得在业务收入的现金中坐支。
第二条。现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条。现金收付的手续和规定:
在现金收付时必须认真，详细审查现金收付凭证是否符合手续规定，审查开支是否合理，领导是否批准，经办人和证明人是否签章，是否有齐全合法的原始凭证。
第四条。在收付现金后，必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条。主管会计每天必须核对现金数额，检查出纳库存现金情况。
第六条。流动资金即要保证需要又要节约使用，在保证批准供应营业活动正常需要的前提下，以较少的占有资金，取得较大的经济效果。
第七条。要求各业务部门在编制计划时，严格控制库存商品，物料原材料的占用资金不得超过比例规定，即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。
第八条。超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外，原则上不得使用流动资金，只能压缩超储的商品、物料，以减少占用资金。
第九条。在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下，加速资金周转，扩大经营，减少流动资金的占用。
五、收取支票管理办法
第一条。检查转帐支票上是否有法人名章及财务章，是否有开户银行名称、签发单位及磁码，不得有折痕。
第二条。背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。
第三条。支票有效期为十天。
第四条。最低起点为100元。
六、盘点管理制度
第一条。目的
为保证存货及财产盘点的正确性，使盘点工作处理有章遵循，并加强管理人员的责任，以达到财产管理的目的，特制定本办法。
第二条。盘点范围
(一)存货盘点:系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
(二)财务盘点:系指现金、票据、有价证券。
(三)财产盘点:系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的盘点。
1、固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
2、代保管资产:系由供货商提供，使用后结帐的物品。
3、低值易耗品:购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。
第三条。盘点方式、时间
(一)年中、年终盘点
1、存货:由各管理部门、采购员会同财务部门于年(中)终时，实行全面总清点一次，时间为:年中盘点时间是6月30日、31日；年终盘点时间是12月30日、31日。
2、财务:由财务部主管会计盘点。
3、财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时，实施全面清点。
(二)月末盘点
每月末所有存货，由各部门及财务部实施全面清点一次，时间为每月30日。
第四条。人员的指派与职责
(一)总盘人:由总经理任命、负责盘点工作的总指挥，督导盘点工作的进行及异常事项的上报总经理裁决。
(二)主盘人:由各部门负责人担任，负责实际盘点工作的推动和实施。
(三)盘点人:由各部门指派，负责点计数量。
(四)监盘人:由总经理派人担任。
(五)会点人:由财务部指派，负责会点并记录，与盘点人分段核对，确实数据工作。
(六)协盘人:由各部门指派，负责盘点时料品搬运及整理工作。
(七)特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作，亦应设置盘点人、会点人、抽点人，其职责相同。
第五条。盘点前的准备事项
(一)盘点编组:由财务部于每次盘点前，事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”、盘点时间等，交总经理审批后，公布实施。
(二)各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当，所需盘点表格，由财务部准备。
1、存货的堆置，应力求整齐、集中、分类。
2、现金、有价证券等，应按类别整理并列清单。
3、各项财产卡依编号顺序，事先准备妥当，以备盘点。
4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕，并将有关单据如:入库单、领料单等装订成册(一月一本)。
第六条。盘点实施要求
1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行，不得徇私舞弊。
2、盘点时要力求物品的安全。
3、盘点结束时，要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
4、盘点结束后，由财务部将盘点情况进行总结，上报总经理，特殊情况要着重指出，盘点结果进行存档。
5、根据盘点情况，对盘亏盘盈等情况做出处理决定，并存档。
七、出入库管理办法
第一条。出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点(特殊情况除外)。
第二条。办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。
第三条。内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品；而出库单用于后勤部门(工程、保安、办公室、配送)领用物品。
第四条。原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续，并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部，只需要办理验收手续即可。
第五条。固定资产购入验收后直拨入使用部门，直接填制固定资产管理卡片，不需要填写入库单。
第六条。保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督，发现问题应不与办理入库手续。
八、固定资产管理办法
第一条。公司全部固定资产，包括主楼、办公楼、厂房、职工宿舍、其他园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等，由财务部负责。实物管理按哪个部门使用，就由哪个部门管理的原则进行分工。
第二条。建立固定资产卡片，详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。
第三条。折旧年限:房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。
第四条。折旧计提方法采用使用年限法。
九、原材料及其他物品采购管理办法
第一条。由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划，提出采买计划。
第二条。将采购计划送交财务部审核。
第三条。由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。
第四条。采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。
第五条。采购员购买后，将原材料直接拨入厨房和生产车间，由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。
第六条。验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。
第七条。采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。
第八条。其他物品的采购，由各部门提出申请采购计划，交财务部保管员审核，主管会计签字，交总经理批准后，交给采购员采购。
[篇四:酒店员工规章制度]
1:服从上级
员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。
2:仪表仪容
1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其整洁。
3:考勤
6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4:工作制服
1:酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。
2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5:拾遗
员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6:会见亲友
员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7:电话和移动电话
1:仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须
先征得部门经理的同意后，方可使用。
2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震动
8、小费和礼品
员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度
除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
10薪金保密
1)为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。
2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。
11:工作餐
酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将食品带出餐厅等。
12:员工宿舍
员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。
13:站岗
1:站岗时间一到须到指定的地方站岗
2:不的串岗，聊天
奖励条例
酒店对员工奖励分为:
1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。
2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。
3、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，
5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。
[篇五:宾馆酒店员工管理制度]
1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，计划期内客源、货源、内务价格等变化情况，并作出详细分析和充分估计，以审定、编制财务计划。
2、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。
3、财务计划分为年度、季度计划:
(1)每年第三季度进行宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款计划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支计划，报宾馆总经理室和财务部。
(2)宾馆财务部按标准的收支计划，合理安排比例，下达定额指标给各部门。
(3)各业务部门根据上报宾馆总经理审批后的季度计划指标，结合本部门的具体情况，按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。
(4)宾馆对各业务部门的计划检查按季进行，全年清算。
4、财务计划内容:
(1)财务部应编制:
流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。
(2)各部门应编制:
①销售部及前台:客源计划(包括外联部分)、费用计划、营业计划和利润计划等。
②客房部:备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。
③餐饮部:营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。
④商场部:销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等；
⑤西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等；
⑥采购部:物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等；
⑦旅游部:客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等；
⑧管家部:费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等；
⑨布草部:费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等；
⑩事务部:职工餐厅收支计划和费用计划等；
11、工程部:燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。
(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。
(4)各部所需编报的计划、送财务部汇总呈报。
[篇一:员工考勤管理制度范本]
第一章总则
第一条为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二条公司上班时间为8:30-12:00，13:00-17:30(可分为夏季、冬季作息时间)。
第三章工作制
第三条公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周6天工作周制度。员工管理制度范本。
第四条由于公司工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。
第五条遵照国家法定节假日制度。
第四章考勤范围
第六条公司除高级职员(总经理、副总经理)外，均需在考勤之列。
第七条特殊员工不考勤须经总经理批准。
第五章考勤办法
第八条公司实行视频考勤制度，员工每天上下班必须视频登记。
第九条员工忘记视频打卡时，须说明情况，并留存说明记录。员工管理制度范本。
第十条考勤设置种类:
1、迟到。比预定上班时间晚到。
2、早退。比预定下班时间早走。
3、旷工。无故缺勤。
4、请假(销假)
①请假
a。集团公司机关及所属企业规定的假期包括病假、事假。
b。请假程序:请假员工要填写请假条(到公司行政部领取统一假条)，注明原因、请假天数，各部门经理签字后方可休息，假条存放在考勤员处，作为日后发放工资的依据。
c。批准权限:一般管理人员请假3天以内由直接上级批准，3天以上报本部门经理批准；部门经理请假需总经理批准方可休息。
d。病假:持县、市级医院证明，员工可请病假；员工因受伤或遵医嘱休息，方可休病假。
e。事假:因私事须请事假的，须本人先填写请假单，经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度:
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度:
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度:
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度:
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:
1、上班不穿工作服者，一次罚5元；
2、迟到:半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度:
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。
八、交接班制度:有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
1、收银员:整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。
3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
[篇五:修理厂员工管理制度范本]
一、生产经管管理制度
为了加强生产经营管理工作，实行统一管理、统一报修、统一安排、统一结算、以高质量和优质服务迎接客户，以新的机制、新的管理和制度约束人，开展不同形式教育员工和实行多劳多得，按劳分配的原则，激励员工工作积极性，提高企业效益，特制如下生产经营管理制度(奖惩制度企业可根据厂里实际情况自行建立)。
1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修，技术员、质检员根据驾驶员报修项目，用检测设备检测诊断，视情修理的原则决定修理项目，填写报修单，统一安排作业。二级维护、总成修理、整车修理必须签定维修合同，注明维修工期，修后质量保证期和车辆预算修理费金额。
2、办理车辆交接手续、工具、装备存放，交接车人需签字。
3、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。
4、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。
5、做好出厂车辆结算(工时、材料分项计算)工作。
6、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。
7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维护情况。
8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。
9、员工的思想政治、职业道德，服务质量和技术培训教育工作。
10、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。
以上生产经营管理制度由生产技术部门负责执行。
二、维修质量管理制度
1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。
2、严格执行“三检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。
3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。
4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。
5、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解和处理。
6、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。
7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度(小修和专项修理除外)，维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。
8、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。
(1)因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的异常损坏或机件事故，由承修单位负责。
(2)由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程，造成的车辆事故或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。
9、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。
10、对不按技术标准修车，维修质量不能达到技术标准的维修责任人，按有关规定进行处理。
三、安全生产管理制度
为了保证生产正常进行，保障员工身体健康、家庭幸福，特制定本制度。
1、全厂员工必须严格遵守<安全技术操作规程>，任何人不得违反。
2、工作时不得随意离开岗位，不得在厂区内打闹、追逐、大声喧哗、非工作需要不得随意到其它部门走动、聊天、不准带小孩进厂。
3、必须按规定着装，工作时间着劳动保护服，不得穿拖鞋上班。
4、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。
5、非工作需要不得动用任何车辆，车辆在厂区内行驶速度不得超过15km/h，不准在厂内试刹车。
6、加强对易燃、易爆物品的管理，除在用的以外应按指定位置存放。
7、生产车间、油料存放点处按规定配备灭火器材，并加强维护保养、使之保持良好的技术状态，所有员工应能正确使用消防器材。
8、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水池使用，使用前应检查导线及插头是否良好。
9、手湿不得搬动电源开关或电源插座、电源线路，保险丝应按规定安装、不得用铜丝、铁丝代替。
10、非维护电工不得启用备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。
11、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的发生。
12、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。
13、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。
四、设备管理制度
1、大型设备和通用设备，必须由专人负责管理，做到定期检查、定期维护，完善落实谁管理，谁负责的原则。
2、正确合理使用设备、精心维护设备、禁止违章、违规操作，严格执行各种设备安全技术操作规程，杜绝事故发生。
3、乙烷、氧气、电焊、亚氟保护焊机，由操作人员管理，必须按操作规程作业，每次作业完工后及时清理并放回原位，每月底进行定期检查、维护、保养。
4、设备实行日常检查维护，例行保养、季度保养、年度保养制度，并做好维修保养记录。
5、建立、建全设备管理登记台帐(包括新增或调出)、维修保养和报废处理记录，随时掌握设备运行情况，确保生产正常进行。
6、车间内各电源、保险箱、灭火器、灯、线路、开关、插座等每月底定期检查，做到发现隐患及时解决。
7、加强员工安全技术操作规程培训，提高员工操作技能，发挥设备在生产中的作用。
五、计量工具管理制度
为加强计量工具的管理，做到定期检查、维护、保养，确保准确使用，特制定如下制度。
1、计量工具由专人负责统一存放保管，每年度要年检，确保量具精度。
2、领出使用时做好领用登记，登记处需有领用人的签字记录。
3、使用人员操作必须严格按照规定使用。
4、使用时必须轻拿轻放，不得有扔、敲打的行为，如有损坏照价赔偿。
5、每次使用完毕后，由操作人员负责清洁干净，并完好无损的交还保管人存放。
六、人员培训管理制度
1、进厂技术工人(包括学工)必须参加生产技术部门组织的岗前培训工作，培训由生产技术部门负责。
2、培训内容
(1)行业主管部门相关法律、法规、安全操作规程、劳工纪律和职业道德。
(2)机动车的结构及工作原理，维修装配数据的基本知识。
(3)机动车的新结构、新材料、新工艺的应用。
(4)机动车保养相关知识。
3、根据生产需要有计划、有组织输送技术骨干外出学习或参加职业技校短期培训，提高员工技术水平，确保维修质量。
4、参加行业主管部门上岗培训，持证上岗。
5、召开现场临时会，针对发生的维修质量事故，组织相关人员参加，现场作技术分析，教育培训员工，促进技术的提高和加强责任心。
6、组织全体员工每季度召开一次座谈会，就机动车维修保养问题进行交流和探讨，先进经验互相学习、难题集体攻关。
七、配件管理制度
1、机动车配件采购必须有计划的进行，由生产技术部门提供采购计划，经财务部门和厂领导核定采购数量、金额，交采购人员办理。
2、注意市场预测，了解配件商情和企业用件进度，确定本企业组织进货量，对需要量大的配件应建立与配件商直达供货关系，加速资金周转，减少配件采购的次数和库存积压。
3、建立采购配件登记制度，记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格、型号、数量、单价、并检查产品合格证等相关证件。
4、原厂配件、副厂配件、修复件分别标识，明码标价，供用户选择。
5、维修中换下的配件、总成，应当交托修方(车主)自行处理。
6、配件出库时，领料人与仓库保管员双方应该核对配件的名称、规格、型号、数量，核对无误后双方签字出库。
7、仓库保管员应及时、准确做好帐务记录，提供准确的进货数据和盘存，确保财务核对工作正常进行。
八、环境保护管理制度
1、车间废物、废渣、废轮胎及垃圾集中收集，有效处理，保持环境整洁。
2、有毒、易燃、易爆腐蚀剂等有害物质排放要符合国家环保部门有关规定，不得乱丢、乱放，必须放在指定区域内，不得危害人民群众身心健康。
3、车间“三废”(废油、废液、废气)必须放入配置处理三废的设施里，不得乱倒。
4、车间排水、通风、吸尘、消声等设施要经常打扫和清洗。每天下班各班组要打扫作业场地，保持车间环境清洁卫生。
5、维修作业时，车间的噪声不得影响和干扰周围住户的休息。
九、机动车维修档案管理制度
1、机动车辆维修档案实行一车一档。
2、机动车辆进行二级维护、总成修理、整车修理应建立维修档案。主要内容有:维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员，检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、竣工出厂合格证(副本)及结算清单等。
3、换修主要配件名称，如曲轴、气缸、活塞等修理尺寸，装配间隙数据必须填写记录存入档案。使用微机登录备案，以备查验。
4、随车的机动车辆技术档案，作业完毕时承修方按说明填写相关内容，签字盖章后交与车主方随车出厂。
5、机动车维修档案必须指定专人保管存放，保存期为二年，使用微机管理车辆维修技术档案时，必须同时保存一份纸质档案。
十、机动车竣工出厂合格证管理制度
为了规范机动车竣工出厂合格证的使用、发放管理，特制定如下制度。
1、机动车竣工出厂合格证必须指定专人到运管部门领入，做好编号登记，由专人管理。
2、机动车竣工出厂合格证由生产技术负责人(或总检验员)领取使用，并加盖修理厂公章和质量检验专用章，方可生效。
3、机动车维修完工，如二级维护、总成修理、整车修理，经检验合格后，由检验员、试车员签字，生产技术负责人(或总检验员)签发机动车竣工出厂合格证。
4、生产技术负责人(或总检验员)签发机动车竣工出厂合格证应做好发放台帐记录，每月底将合格证发放台帐上报管理部门备案。
5、“三单一证”，车方或驾驶员签字，才能生效，并将该资料存入档案。
6、禁止伪造、盗卖、转借或签发虚假的机动车竣工出厂合格证。
十一、质量保证期制度
为确保机动车维修质量，让用户放心的来，满意的去，特制定质量保证期制度。
1、员工严格按照客户指定的项目、内容作业，不得漏项或减项，不得扩大范围，如需增加项目或更换大件，主动征求客户同意后再进行作业。
2、按时、按质、按量完成作业项目，不得坑蒙欺诈客户，有好的建议，可向客户及时反馈，不得擅自作主。
3、交接车辆时，要主动告知车主驾驶人员应注意操作的事项，确保机械正常走合。
4、承诺质量保证期:
整车修理20000公里或100天
总成修理20000公里或100天
二级维护5000公里或30天
一级维护、小修、专项修理2000公里或10天
5、质量保证期中行驶里程和日期指标以先达到者为准。
6、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。
7、客户自购配件，承修单位对托修方的竣工车辆不承担质量保证责任。
8、由客户自购配件所造成的任何车辆故障或损坏由客户自行负责。
十二、用户须知
1、进厂时请将车辆停放在待修区，关闭电源、拉紧手刹。
2、进厂后请客户主动配合厂里工作人员的安排和接待工作。
3、请客户到生产技术部门报维修项目，并配合技术人员检查、验收和咨询等工作，客户办完交车手续后到客户接待室休息。
4、车辆维修竣工后，生产技术部门请客户检查，验收所维修部位，客户认可满意后到生产部门结算工时、材料等费用，客户核对认可无误后双方签字，办完一切手续交车出厂。
5、车辆出厂后，按照技术人员交代的注意事项，结合使用说明，按照规定正确操作使用，确保机械正常走合。
6、车辆出厂运行在质量保证期内，若出现故障(如异响、温度偏高、漏水、漏油、机油压力指示灯亮等)驾驶员应立即靠边停车，查找原因或通知厂方，告知故障现象，厂方有责任派人前来检查修理、注意千万不能继续驾驶，以免造成更大的事故，请用户给予配合，多提宝贵意见，谢谢合作。
十三、财务工作管理制度
1、财务工作人员办理会计事项必须取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐都必须在记帐凭证上加盖名章。
2、财务工作人员应当会同总经理、财务部负责人定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。
3、财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须加盖会计人员和部门负责人名章。
4、财务工作人员对本部门实行会计监督。财务工作人员受理原始凭证应坚持真实、准确、完整的原则，对记载不真实、不准确、不完整的原始凭证，不予受理。
5、财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理(厂长)书面报告，并请求查明原因，作出处理。财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。
6、财务工作应当建立内部稽核制度，并作好内部审计。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管以及收入、支出、债权和债务帐目的登记工作。
7、财务审计每季度一次，审计员根据审计事项实行审计、并做出审计报告，报送总经理(厂长)。
8、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续，由财务部经理监交，财务部经理交接工作由总经理(厂长)监交。
十四、承诺制度
1、遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准。
2、牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力维护用户正当权益。
3、坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，解答用户咨询。
5、建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修竣工出厂合格证。
6、做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
7、严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
8、搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。
监督电话:96515
十五、投诉管理制度
为了提高维修质量和服务质量，在客户心中建立良好的企业形象，杜绝维修纠纷，充分保障客户的利益，根据修理厂实际情况，建立客户投诉制度:
1、客户对维修质量、服务质量投诉，要立即受理并作好记录。
2、对客户投诉的内容，立即查找有关资料记录。
3、对客户投诉不实的，也应耐心给客户解释，态度应和蔼。
4、对客户投诉属实的，应尽快给客户满意的答复，约定解决办法。
5、对投诉有关责任人，依据修理厂的相关规定，按“四不放过”的原则进行处理。
6、对责任人的处理结果，尽快将处理结果向客户耐心解释，以取得客户的谅解。
7、投诉处理结果记录在册，以加强员工的警示教育。
十六、防火、防爆、用电管理规定
为了认真贯彻和落实<消防法><安全生产法><电力法>等国家法律、法规，坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针，以安全统揽一切，增强职工的安全意识，确保企业的安全生产。根据国家及行业主管部门的规定和要求，做到防火、防爆、用电有章可循，结合本厂实际，特制定本规定:
消防火管理规定:
1、消防工作应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，防火工作应以防、消结合为基本原则；
2、消防设备、设施应齐全有效；
3、消防器材和消防栓应摆放在醒目显著位置，并易于拿放；
4、建立设备、设施的登记台帐和领用记录；
5、每月应对全厂进行一次安全消防检查，并做好记录，发现有隐患的立即消除或限期整改，并做好记录；每季度至少召开一次消防会议，对全厂的生产、消防制度的落实进行总结和考评；
6、每年必须集中组织员工学习消防知识二次，进行灭火实战演练一次；
7、修理车间严禁职工吸烟、煮饭，油库严禁烟火，保持通风设备良好，油漆车间、油库必须使用防爆灯；严禁用其它普通灯替代，修理技工使用的工作灯必须使用低压灯；
8、层层签订目标责任书，做到责任到头，目标到人；
9、制定各项应急处置预案和建立义务消防队。
用电管理规定:
1、修理厂应按照<电力法>的有关规定，做到安全用电，节约用电；
2、对线路安装、维修、改造必须符合国家、行业部门的要求；
3、厂房、车间、门面库房线路严禁私拉乱结，线路的保险必须齐全有效；
4、各科室、门面部门严禁使用耗电量大或超出额定功率的电器设备；
5、科室、门面各部门，特别是车间、机器设备的保险丝严禁用铜丝、铁丝替代，电器开关必须保持完好；
6、科室各部门、车间人员下班或车间修理技工收工后，必须关闭电器、电灯开关和机器设备电源；
7、值班技术人员应对车间、科室用电情况随时检查，发现故障或问题及时找专职电工进行维修，以确保用电安全。
防爆规定:
1、油库、库房、漆工车间必须安装防爆灯，严禁用其它灯具代替；
2、保持油库通风设备完好、有效；
3、油库工作人员应按照要求穿工作鞋上班；
4、启功车间，库房应安装防爆灯，严禁用其他灯具代替；
5、氧气罐和乙炔间隔摆放距离应在150px以上，在搬动气瓶时严禁碰撞，轻拿轻放；
6、气瓶在使用中，应随时保证气瓶的气阀完好、清洁、气咀严禁油污污染，保持清洁；开闭气阀必须使用专用工具；
7、保证气瓶防撞橡胶圈随时保持完好状况。
[篇六:公司员工管理制度范本]
一、公司形象
1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
1)、夏季作息时间表(4月——9月)
上班时间早9:00
午休12:00——13:00
下班时间晚18:00
2)、冬季作息时间表(10月——3月)
上班时间早9:00
午休12:00——12:30
下班时间晚17:30
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写[请假申请单]，经批准后方可休息。
8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
1)、加班费标准
公司规定加班费标准为10元/小时；
2)、加班费领取
加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。
三、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
四、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见<员工试用期考核表>。
3、公司内所制定的<员工日程表>是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。
6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
五、保密规定
1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
六、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
七、物品管理
1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；
2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司[购物申请单]上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用品，也应先填写[购物申请单]后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
八、电脑管理:
1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、严禁使用计算机玩游戏。
5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
九、网络管理
1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如:上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
十、奖惩办法:
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励:
a、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；
b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚:
a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；
b、泄露公司经营管理秘密的；
c、私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元，于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。
6、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。
7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。
十一、经费管理
1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司[借款申请单]，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内)；借款未冲平者，不允许再次借款。
2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司[支出凭证]或[支出报销单](由主管会计负责提供、审核)；主管会计签字后，到借款处填入[借款申请单]中的报销日期，方算完成报销手续。
3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。
4、公司薪金发放日定为每月24日。
十二、出差细则
1、员工出差前应填写[出差申请表]，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。
3、出差费用的报销:
3、1)、交通费:
a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。
b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。
c、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。
2)、住宿费:
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工住宿标准为:一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内
为基准实报实销。
3)、伙食费:
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工伙食费标准为:一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。
4)、出差补助:
a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。
b、在外补助100元/天/人。
4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。
5、出差回来后一周内填报[出差费用结算单]，办理报销手续。
6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。
十三、培训管理
1、新员工培训内容及管理
1)、培训内容
a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等)；
b、公司规章制度
c、新老员工认识；
d、办公设备的使用；
e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。
2)、培训注意事项
a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；
[篇一:网店经营总结分析报告]
一、经营报表
1、订单数量
2、订单平均金额
3、成交订单数量
4、成交商品数量
5、成交商品总金额
二、经营思路、营销活动与客户服务报告(重点)
1、网店的立意与思路
发展定位
早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。
盈利(价格)定位
早期(一钻信誉前)
主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。
中期、后期(一钻至金冠)
由于积累到一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。经营分析报告。
2、挑选商品的思路
前期
考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。
中期
考虑上架比较热销的产品，的规划
5、成本与资金的规划
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)
1、流程的优化
2、功能的完善
3、规则的制定
4、服务的人性化
5、市场的推广及对外合作
6、新管理模式的探讨
[篇二:积分运营分析报告]
1、通用积分简介
通用积分是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而通用积分平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。
2、国内外积分运营现状
在世界许多发达国家，各种“通用积分”计划已成功建立，成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。在美国，甚至可用一定数量的通用积分券，换走一辆某种牌号的全新轿车。在这些国家和地区，“消费改变生活”不再是一句口号，而是真正地利用各种方式使人们的生活便利，得到实惠。通用积分将成为社区生活消费新方式的创造者和“卡灾”的终结者。
像澳大利亚和新西兰的flybuys积分计划，英国著名的nectar积分计划，德国的payback积分计划，美国的goldenpoints、s&hgreenpoints和babymint积分计划，还有英国的buys&flys、韩国的okcashbag、新加坡的morerewards等等。目前世界上最成功的通用积分项目是英国的nectar，通用积分由nectar这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场和bp加油站等很多企业加入。客户凭nectar卡可以在特约商户消费，或者用barclay银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。nectar因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，nectar就将5880万英国居民中的1300万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。通用积分是在国外10年前就开始的商家营销和用户管理手段，在中国却是前两年才开始火起来的。开始，只有2、3家公司在做，一夜之间，忽然冒出了十几家通用积分的服务商，积分运营的市场顿时热闹了起来。
美国人文亨利2003年在上海建立了智买道，是中国最早的通用积分服务商，他们在不断地教育商家，培育了市场。为之后的通用积分运营商奠定了市场基础。
文亨利之后，2005年有了上海的大众点评，银联的ub、长沙的v-v-v；北京的紫页v卡联盟。此外，还有中国积分、深圳的异业商务、壹卡会、厦门的下班、上海的ccclub等，连cctv<赢在中国>的创业项目中也有了通用积分项目。
3、通用积分的盈利模式
1)将积分作为商品出售给加盟商家，加盟商家按照实际花费出去的积分价值向通用积分运营商支付积分费用。
2)利用会员资源，推荐会员到加盟商家消费，根据会员的消费金额直接从商家获得佣金收入。
3)利用第三方，如广告联盟，根据会员的行为(点击广告、注册网站、网上消费等)从第三方获得收入。
4)为有实力的品牌商家开发、管理、运营积分项目，从而获得项目收入。
5)为有独立积分项目但奖品库不完善或者不愿意管理奖品库的商家提供奖品兑换、采购、配送服务，从而获得奖品管理收入
6)为商家提供消费跟踪、市场调查、数据分析、客户维护等营销服务，从而获得营销收入。
7)整合其他营销方式，如有奖问答、免费试用、自助调查、消费评论等营销形式，为商家提供综合性的营销服务，从而获得营销收入。
8)为会员提供增值服务，如通过手机为会员提供消费打折信息、优惠券等，直接向会员收取增值服务费用，同时也可向商家收取营销费用。
9)等待通用积分卡有足够的吸引力和价值后，可向申请通用积分卡的会员收取费用。
10)出售网站广告位，获得广告收入。
11)如有足够多的内容，如优惠打折信息、优惠券等，可通过出售内容获得收入。
4、积分平台的优势和特点体现在以下几个方面:
1)积分平台覆盖了广阔的市场资源。由线上的电子商务、网络游戏，到线下的商场、酒店、超市等传统服务行业，积分平台都提供了有力的支持。
2)“web服务器——积分收单前置系统——积分账务主机”的层次结构和结算模式都渗透了传统支付行业的业务、技术特点，更稳定、安全、高效。
3)以自主研发的softpay产品(支持多种支付形式的电子支付终端)使积分平台的积分交易体系更加完善、灵活、高效。同时成本低廉、易于维护且在一定程度上增加了积分平台的安全性。
4)在国内率先推出“积分银行、积分银联”的崭新理念，为积分互换提供了切实可行的解决方案和盈利模式。为“积分联盟”的市场需求提供了强有力的支持。实现了对“用户—商户—商户联盟”整个用户体系全面的覆盖。
5)自行设计的“积分规则动态配置体系”为商户提供了更自由、方便的积分管理手段。
6)以“积分托管”服务作为基础业务，服务为先、易于推广。
7)首次推出“积分彩票”的概念，将积分抽奖彻底转换为一种简单、高效的盈利模式。
由于市场上目前的通用积分运营商，如智买道、斯玛特卡、大众点评卡、积卡、v卡、通卡等往往其覆盖的范围局限性很大，有些只是某一行业或在某一区域，故只能算是一种半通用的积分卡；另外，除了积分功能外，不能针对市场的需求(商户或消费者)提供其他增值服务。
5、通用积分的实施难点
会员获得积分，商家获得客源，通用积分运营商获得销售返佣，看似皆大欢喜，没有什么难操作之处。但，实际操作中，会发现最大的难点在于积分环节的实施。
5。1前期策划
要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，以及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想象的好而停止实施。
5。2资金支持
通用积分项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持；同时因为项目的特殊性，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的不断投资的准备。
5。3选择积分平台
选对积分平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，从而确保利润；通用积分的主要盈利模式不外乎是根据商家的销售来提成，如果平台过高或者运营成本过高，势必会吞噬了利润，从而导致项目长时间甚至一致不盈利。同时也要选择具有长期发展预期的合作伙伴，能持续提供平台和更新服务，确保项目不至于实施到一半时，因为供应商的问题导致终止。
5。4选好优质商户加盟
最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉的，能按时给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益；
5。5做好会员营销和宣传工作
做好了会员营销和宣传工作，可让更多的消费者加入联盟会员，并带动商户的消费；“商户”和“会员”两者缺一不可。
5。6做好商户宣传服务持续做好商户的宣传服务，并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，让消费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘工作，提供更多的增值服务
6、关于积富宝
积富宝(厦门)网络科技股份有限公司是一家专注于积分通用系统建设和运营的企业。在汲取发达国家通用积分成熟的运营模式基础上，结合中国市场的实际情况，以前瞻性眼光打造出独特的、适合现代商业发展的积分通用新模式。
积富宝深耕本地化生活服务为基础的实体消费市场，融合现代电子商务的创新模式，以积分增值消费为理念向导，真正地实现了积分“通积通用”的价值。
积富宝建立了完善的客户服务体系及规范的运维系统，为商家、会员提供了强有力的服务保障。通过会员在联盟商家实体店消费或在积富生活网上的联盟商
家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的；积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务；6。1公司优势；1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onlin；2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持；3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团；4)积富宝智能运维信息化系统；6。2o2o模式；o2o即onliooffline，线下销售12家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的良性循环，达到会员、商家、公司多赢的局面。
积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务于现代商业服务业的高效、实用的商业回馈模式。平台通过联合跨地域、跨行业的不同商家，建立统一的会员制积分管理平台，实现积分在各行业中的统一化、标准化和通用化。
6。1公司优势
1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onliooffline，线上和线下互动促进)模式。
2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持。
3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团队。
4)积富宝智能运维信息化系统。
6。2o2o模式
o2o即onliooffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。o2o模式要求消费者网站预订、支付，预订、支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成区域化精准营销的目的，更好地维护并拓展区域性客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的本地商家的产品与服务信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。o2o模式可带来大规模高黏度的消费群体，进而能争取到更多的商家资源。
o2o模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，o2o模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功(主要是指商家的电商素质形成的市场成熟度)。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助o2o模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。
6。3产品与服务
6。3。1积富卡积富宝通用积分卡简称“积富卡”，是代表积富宝会员身份的专用卡片；会员在积富宝联盟商家消费时使用；积富宝会员可持卡在联盟商家提供的专用pos机、积富窗或积富生活网上消费时自动获取积分、使用积分，查询积分。
积富宝卡不仅仅是积富宝公司为积富宝会员提供的积分获取、支付的工具，也可实现会员卡与支付系统的绑定，为持卡人提供安全快速的电子支付体验。无论是线上线下购物、转账收款、水电煤缴费、信用卡还款等都能轻松实现。
6。3。2积贝
积贝是积富宝为积富宝会员提供积分服务的结算单位，在积富宝会员开通积富卡后，会员在积富生活网上的联盟商家及联盟商家实体店消费时赚取、累积、使用。
积富宝会员在不同地域、不同行业的联盟商家的消费过程中，通过赚取及使用积贝，让会员真正实现“我的积分我做主”的快乐消费体验!
6。3。3积富生活网积富生活网是基于社会化责任，为消费者购物提供分享、点评、交流等一系列体验，帮助消费者明智判断，发现更多新产品和新服务的一种电子商务服务。
积富生活聚合海量消费群体与优质商家，通过商家与消费者良性互动，促进交易额的提升。同时在积富生活提供丰富的积分活动，对积富宝会员进行多样的积分奖励，也为联盟商家奉上了全新的积分营销体验，带来了消费领域的巨大变革。
通过积富生活的消费导航功能，无论你在哪个城市，要去哪个城市，只要有联盟商家的地方，均可通过积富生活、积富窗、线下实体店消费或购买行为，获取通用积分、消费积分的增值服务，城市消费导航倾力打造消费生态圈的新潮流!
6。3。4积富窗
积富窗是采用了网店浏览、商品展示、购买交易、互动广告、知识教育、会员管理等多种商业功能于一体的高科技软件系统的智能终端，成功将电子商务与传统零售业有机结合，实现电子商务落地经营即o2o(onliooffline)模式。
积富在线是积富宝自主开发的，应用于积富窗的一个综合性大型b2c电子商务购物商城，不仅能为联盟商家提供网购分账。而且每个联盟商家通过积富窗为积富宝会员代购都能获得丰厚的利润。同时，积富宝会员也能获得积分返还。可直接实现，积分支付；线上下单；线下消费；积富窗在墙上悬挂面积不足一平方米，不占地，不增加店面租金；顾客自动触摸可选服务，可交现金也可刷卡消费，不需增加人工；哪怕关门停业了，你的会员在家上积富在线选购，你仍然有收入；每天开机10小时用电2元，扩大经营范围与经营半径；一次性投资积富窗，可以为你带来常年生意。
6。3。5积坐标
积坐标采用立体结构，利用智能手机的定位系统，推出lbs服务，就近推荐，就近搜索，解决即时消费问题；同时手机支付、手机端信息配送解决商业问题；而手机即时的拍照和点评系统，解决即时分享问题，从而使用户价值最大化。
6。3。6积友通
积友通是积富宝为积富宝联盟商家量身定制的精准微营销系统。积友通颠覆传统的展示或点击付费模式，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的会员沟通服务体系，创造按来电付费的一对一微营销，最大限度降低联盟商家的营销费用，并能记录大量真实、准确的营销数据，帮联盟商家筛选锁定意向客户，与短信营销无缝对接。6。3。7积富宝智能终端支付
是一部联盟商家专用的积分pos机，能够支持积富卡刷卡支付；是一部能够完成线上支付的地面终端，以“傻瓜模式”完成电子商务交易；是一部应用于金融系统的pos机，支持金融系统所有的信用卡和储蓄卡消费；是一部多功能的自助银联终端，支持多家银行信用卡还款、转账和余额查询等；是一部全方位代缴终端，可缴纳各种话费、水电煤气费、购物、账单支付等；是一部gprs移动金融终端，体验便捷的无线支付生活。
6。4前景分析
积富宝的产品多样化，采用积分通积通用模式与o2o模式，由东容集团投资，具有强有力的资金支持，积富宝技术平台采用信息安全保障能力优越的北斗导航级位置服务提供的统一的应用支撑服务解决方案。
善于发现并抢占时代商机，是发达国家富强和领先的重要原因，也是世界商业巨擎领先行业和对手的重要原因，通用积分以不争的事实为我们做出了一个详尽例证。
对消费者进行集中的奖励。消费者在消费的同时可以获得积分奖励，而所得的积分则可以随心所欲的兑换各种超值的礼品。
通用积分的出现为商家带来了时代商机。积分兑奖的消费鼓励极大刺激了消费者的消费热情，给商家带来更多的忠诚顾客和更大的购买力。消费者为了获得积分，往往更稳定、更积极的在商家消费。此外，通用积分强大的数据库系统，能使商家更深入的了解消费者，从而进行更为有效的忠诚维系。
加州大学伯克利分校信息系统与管理分院的研究再次证实:通用积分是一种更为有效的营销方式。它不仅能大幅降低广告支出，而且能以更少的成本更精准地瞄准客户，大幅提升收益。
增加顾客、维系忠诚、提升收益。通用积分给商家带来的多重收益，引爆了一场时代商机争夺战。几乎所有的发达国家和地区都推出了积分计划，像德国的payback、美国的clubdlm、韩国的okcashbag、加拿大的airmiles、新加坡的morerewards等都吸引了众多商家。
英国的nectar吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场、戴尔电脑、福特汽车、百安居、雅芳、ebay在内的众多国际知名商家。新西兰的flybuys吸引了新西兰银行、新西兰电信、联合航空、三菱汽车、壳牌石油、柯达胶卷等各行业商家。
bp加入nectar之后，年销量增长幅度超过竞争对手20%，ebay通过anytingpointsde的帮助，平均每一单交易的收益率上升了2。5%。clubdlm使稀罕物品零售商dorothylane的销售额从3600万美圆增长到6000万美圆，年均增长率接近70%。
在国外这么多通用积分的运营商的成功案例，国内通用积分的发展是极具潜力的，在目前，积富宝的发展现状来看，虽然才刚刚起步，但我相信，只要解决积分运营的难点，汲取国外积分运营的成功经验，结合国内的市场，吸引更多的合作商，积富宝成为中国积分通用运营卓越服务商的目标指日可待。
[篇三:2013中国酒店运营分析报告]
回眸2013年，中国饭店业市场运营状况不容乐观，全行业整体亏损。现将2013年度饭店市场运营情况分析如下:
一、按照管理方式
从管理方式来看，客房及餐饮收入普遍下降，人工成本率普遍有所上升。整体平均客房收益水平较2012年平均出租率及房价双降导致间房收益普降；各管理方式下平均出租率水平接近，平均房价表现不同导致间房收益水平差异，连锁品牌高于单体自行管理酒店，国际管理高于国内管理公司；从间房收益水平来看，单体自行管理酒店跌幅最高，国内管理跌幅小于国际管理公司。单体自行管理模式员工月薪水平有所下降，流失率最高，国内和国际管理公司员工月薪水平均有增长，但国内管理公司员工流失率略有微幅下降。
整体情况
2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的饭店的平均出租率为59。57%，较2012年饭店平均出租率64。84%下降了5。27%；平均房价为471。33元，较2012年518。67元下降了47。33元；单房收益286。67元，较2012年339。67元下降了53。00元；客房收入比为41。15%，较2012年42。32%下降了1。17%；餐饮收入比为43。34%，较2012年45。72%下降了2。38%；其它收入比为15。50%，较2012年11。94%提高了3。55%；人工成本率为30。48%，较2012年26。45%提高了4。04%；员工流失率为4。74%，较2012年4。43%提高了0。31%；员工平均月薪2548。43元，较2012年2446。24元提高了102。19元。
自行管理
2013年自行管理的饭店的平均出租率为56。34%，较2012年自行管理的饭店平均出租率64。07%下降了7。73%；平均房价为313。00元，较2012年402。00元下降了89。00元；单房收益183。00元，较2012年261。00元下降了78。00元；客房收入比为37。10%，较2012年38。56%下降了1。46%；餐饮收入比为43。29%，较2012年47。16%下降了3。87%；其它收入比为19。60%，较2012年14。27%提高了5。33%；人工成本率为30。15%，较2012年26。08%提高了4。07%；员工流失率为5。23%，较2012年4。85%提高了0。38%；员工平均月薪2215。72元，较2012年2325。73元下降了110。01元。
国内管理公司
2013年国内公司管理的饭店的平均出租率为59。85%，较2012年自行管理的饭店平均出租率63。99%下降了4。14%；平均房价为454。00元，较2012年466。00元下降了12。00元；单房收益267。00元，较2012年291。00元下降了24。00元；客房收入比为44。81%，较2012年41。30%提高了3。51%；餐饮收入比为41。87%，较2012年46。83%下降了4。96%；其它收入比为13。30%，较2012年11。85%提高了1。45%；人工成本率为32。19%，较2012年27。73%提高了4。46%；员工流失率为3。99%，较2012年4。01%下降了0。02%；员工平均月薪2583。58元，较2012年2298。75元提高了284。83元。
国际管理公司
2013年国际公司管理的饭店的平均出租率为62。51%，较2012年自行管理的饭店平均出租率66。45%下降了3。94%；平均房价为647。00元，较2012年688。00元下降了41。00元；单房收益410。00元，较2012年467。00元下降了57。00元；客房收入比为41。53%，较2012年47。10%下降了5。57%；餐饮收入比为44。87%，较2012年43。17%提高了1。70%；其它收入比为13。59%，较2012年9。71%提高了3。88%；人工成本率为29。11%，较2012年25。53%提高了3。58%；员工流失率为4。99%，较2012年4。43%提高了0。56%；员工平均月薪2846。00元，较2012年2714。25元提高了131。75元。
二、按照饭店类型
从不同饭店类型来看，客房及餐饮收益水平均有下降，人工成本及员工流失率均有提升。会议会展型饭店人工成本率及员工流失率均高于其他类型饭店，员工月薪水平却有下降。城市综合类及城市商务类饭店人工成本均有增加。
整体情况
2013年城市综合型、城市商务型、会议会展型、休闲度假型的饭店的平均出租率为53。78%，较2012年58。79%下降了5。01%；平均房价为399。75元，较2012年470。00元下降了70。25元；单房收益220。75元，较2012年280。00元下降了59。25元；客房收入比为39。57%，较2012年40。14%下降了0。57%；餐饮收入比为44。02%，较2012年47。54%了-3。53%；其它收入比为16。40%，较2012年12。30%提高了4。10%；人工成本率为32。46%，较2012年27。03%提高了5。43%；员工流失率为4。98%，较2012年4。71%提高了0。27%；员工平均月薪2311。72元，较2012年2296。66元提高了15。06元。
城市综合型饭店
2013年城市综合型的饭店的平均出租率为57。32%，较2012年62。62%下降了5。30%；平均房价为383。00元，较2012年491。00元下降了108。00元；单房收益228。00元，较2012年312。00元下降了84。00元；客房收入比为38。28%，较2012年39。80%下降了1。52%；餐饮收入比为43。27%，较2012年46。19%下降了2。92%；其它收入比为18。44%，较2012年13。99%提高了4。45%；人工成本率为29。70%，较2012年26。86%提高了2。84%；员工流失率为5。02%，较2012年4。48%提高了0。54%；员工平均月薪2390。63元，较2012年2439。22元提高了48。59元。
城市商务型饭店
2013年城市商务型的饭店的平均出租率为61。70%，较2012年66。55%下降了4。85%；平均房价为407。00元，较2012年446。00元下降了39。00元；单房收益255。00元，较2012年299。00元下降了44。00元；客房收入比为43。99%，较2012年41。21%提高了2。78%；餐饮收入比为42。30%，较2012年47。21%下降了4。91%；其它收入比为13。69%，较2012年11。56%提高了2。13%；人工成本率为30。13%，较2012年26。89%提高了3。24%；员工流失率为4。55%，较2012年4。28%提高了0。27%；员工平均月薪2541。17元，较2012年2281。67元提高了259。50元。
会议会展型饭店
2013年会议会展型的饭店的平均出租率为49。58%，较2012年51。81%下降了2。23%；平均房价为352。00元，较2012年397。00元下降了45。00元；单房收益174。00元，较2012年203。00元下降了29。00元；客房收入比为31。17%，较2012年35。25%下降了4。08%；餐饮收入比为49。86%，较2012年50。51%下降了0。65%；其它收入比为18。95%，较2012年14。22%提高了4。73%；人工成本率为35。95%，较2012年29。23%提高了6。72%；员工流失率为5。48%，较2012年4。99%提高了0。49%；员工平均月薪2200。01元，较2012年2210。39元下降了10。38元。
休闲度假型饭店
2013年休闲度假型的饭店的平均出租率为46。51%，较2012年54。16%下降了7。65%；平均房价为457。00元，较2012年546。00元下降了89。00元；单房收益226。00元，较2012年306。00元下降了80。00元；客房收入比为44。85%，较2012年44。30%提高了0。55%；餐饮收入比为40。63%，较2012年46。26%下降了5。63%；其它收入比为14。50%，较2012年9。42%提高了5。08%；人工成本率为34。05%，较2012年25。12%提高了8。93%；员工流失率为4。87%，较2012年5。10%下降了0。23%；员工平均月薪2115。05元，较2012年2255。34元下降了140。29元。
三、按照饭店星级
从不同星级来看，客房、餐饮收益均有下降，人工成本率、员工流失率均有上升。三星级饭店间房收益降幅最大，员工月薪平均除三星级饭店外，四星、五星级饭店均有增加。
整体情况
2013年五星级、四星级、三星级的饭店的平均出租率为56。80%，较2012年62。42%下降了5。62%；平均房价为399。67元，较2012年438。67元下降了39。00元；单房收益233。33元，较2012年277。67元下降了44。33元；客房收入比为40。66%，较2012年39。14%提高了1。52%；餐饮收入比为42。71%，较2012年47。76%下降了5。05%；其它收入比为16。62%，较2012年13。09%提高了3。53%；人工成本率为30。73%，较2012年26。83%提高了3。90%；员工流失率为4。75%，较2012年4。44%提高了0。31%；员工平均月薪2356。76元，较2012年2299。95元提高了56。81元。
五星级饭店
2013年五星级饭店的平均出租率为55。76%，较2012年58。46%下降了2。70%；平均房价为620。00元，较2012年639。00元下降了19。00元；单房收益355。00元，较2012年385。00元下降了30。00元；客房收入比为42。56%，较2012年40。07%提高了2。49%；餐饮收入比为42。99%，较2012年47。03%下降了4。04%；其它收入比为14。43%，较2012年12。89%提高了1。54%；人工成本率为31。56%，较2012年26。99%提高了4。57%；员工流失率为4。31%，较2012年3。94%提高了0。37%；员工平均月薪2635。33元，较2012年2423。59元提高了211。74元。
四星级饭店
2013年四星级饭店的平均出租率为59。67%，较2012年66。06%下降了6。39%；平均房价为373。00元，较2012年414。00元下降了41。00元；单房收益229。00元，较2012年278。00元下降了49。00元；客房收入比为41。17%，较2012年40。85%提高了0。32%；餐饮收入比为42。45%，较2012年46。36%下降了3。91%；其它收入比为16。36%，较2012年12。78%提高了3。58%；人工成本率为30。30%，较2012年26。23%提高了4。07%；员工流失率为5。11%，较2012年4。67%提高了0。44%；员工平均月薪2482。26元，较2012年2389。38元提高了92。88元。
三星级饭店
2013年三星级饭店的平均出租率为54。97%，较2012年62。74%下降了7。77%；平均房价为206。00元，较2012年263。00元下降了57。00元；单房收益116。00元，较2012年170。00元下降了54。00元；客房收入比为38。24%，较2012年36。50%提高了1。74%；餐饮收入比为42。68%，较2012年49。89%下降了7。21%；其它收入比为19。07%，较2012年13。60%提高了5。47%；人工成本率为30。33%，较2012年27。26%提高了3。07%；员工流失率为4。83%，较2012年4。72%提高了0。11%；员工平均月薪1952。69元，较2012年2086。88元下降了134。19元。
四、按管理方式划分
不同饭店星级按不同星级不同管理模式来看，间房收益跌幅五星级饭店中国际公司管理最为明显，四星级饭店中自行管理最为明显；五星级饭店自行管理人工成本率增加较为明显，但员工流失率相比却明显降低，国际管理的的员工流失率仍高于其他管理模式。四星级饭店中国内公司管理人工成本率有所增加，但员工流失率得到明显缓解；国际公司管理人工成本率及员工流失率均有增加。
1、五星级饭店情况
不同管理方式的五星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的五星级饭店的平均出租率为56。81%，较2012年59。66%下降了2。86%；平均房价为650。00元，较2012年691。00元下降了41。00元；单房收益379。33元，较2012年428。00元下降了48。67元；客房收入比为42。12%，较2012年40。89%提高了1。23%；餐饮收入比为42。90%，较2012年46。24%下降了3。34%；其它收入比为14。97%，较2012年12。85%提高了2。12%；人工成本率为30。71%，较2012年26。46%提高了4。26%；员工流失率为4。42%，较2012年4。08%提高了0。34%；员工平均月薪2718。52元，较2012年2556。07元提高了162。45元。
自主管理
2013年自行管理的五星级饭店的平均出租率为56。01%，较2012年57。96%下降了1。95%；平均房价为619。00元，较2012年617。00元提高了2。00元；单房收益350。00元，较2012年361。00元下降了11。00元；客房收入比为42。94%，较2012年39。46%提高了3。48%；餐饮收入比为38。60%，较2012年44。74%下降了6。14%；其它收入比为18。45%，较2012年15。78%提高了2。67%；人工成本率为32。15%，较2012年25。71%提高了6。44%；员工流失率为3。97%，较2012年4。41%下降了0。44%；员工平均月薪2739。67元，较2012年2557。15元提高了182。52元。
国内集团管理
2013年国内公司管理的五星级饭店的平均出租率为54。41%，较2012年自行管理的饭店平均出租率57。67%下降了3。26%；平均房价为584。00元，较2012年605。00元下降了21。00元；单房收益327。00元，较2012年358。00元下降了31。00元；客房收入比为43。74%，较2012年39。11%提高了4。63%；餐饮收入比为43。79%，较2012年48。50%下降了4。71%；其它收入比为12。46%，较2012年12。37%提高了0。09%；人工成本率为32。37%，较2012年27。78%提高了4。59%；员工流失率为4。31%，较2012年3。69%提高了0。62%；员工平均月薪2499。73元，较2012年2281。02元提高了218。71元。
国际集团管理
2013年国际公司管理饭店的五星级饭店的平均出租率为60。00%，较2012年63。36%下降了3。36%；平均房价为747。00元，较2012年851。00元下降了104。00元；单房收益461。00元，较2012年565。00元下降了104。00元；客房收入比为39。68%，较2012年44。11%下降了4。43%；餐饮收入比为46。30%，较2012年45。47%提高了0。83%；其它收入比为14。01%，较2012年10。41%提高了3。60%；人工成本率为27。62%，较2012年25。88%提高了1。74%；员工流失率为4。98%，较2012年4。14%提高了0。84%；员工平均月薪2916。16元，较2012年2830。03元提高了86。13元。
2、四星级饭店情况
四星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理饭店的四星级饭店平均出租率为62。09%，较2012年67。22%下降了5。13%；平均房价为395。33元，较2012年417。00元下降了21。67元；单房收益253。33元，较2012年286。00元下降了元；客房收入比为46。88%，较2012年50。28%下降了3。40%；餐饮收入比为38。37%，较2012年39。27%下降了0。90%；其它收入比为14。73%，较2012年10。44%上升了4。30%；人工成本率为%，较2012年26。30%上升了5。20%；员工流失率为4。9%，较2012年4。66%上升了0。24%；员工平均月薪2623。71元，较2012年2404。24元上升了219。47元。
自主管理
2013年自行管理的四星级饭店平均出租率为59。01%，较2012年66。73%下降了7。72%；平均房价为353。00元，较2012年410。00元下降了57。00元；单房收益215。00元，较2012年279。00元下降了64。00元；客房收入比为38。96%，较2012年38。31%上升了0。65%；餐饮收入比为44。20%，较2012年48。13%下降了3。93%；其它收入比为16。83%，较2012年13。54%上升了3。29%；人工成本率为33%，较2012年25。38%上升了7。62%；员工流失率为5。43%，较2012年4。87%上升了0。56%；员工平均月薪2331。03元，较2012年2445。83元下降了114。80元。
国内集团管理
2013年国内公司管理的四星级饭店平均出租率为59。92%，较2012年64。07%下降了4。15%；平均房价为415。00元，较2012年418。00元下降了3。00元；单房收益253。00元，较2012年271。00元下降了18。00元；客房收入比为43。83%，较2012年42。77%提高了1。06%；餐饮收入比为40。02%，较2012年45。18%下降了5。16%；其它收入比为16。13%，较2012年12。03%提高了4。10%；人工成本率为33。03%，较2012年28。09%提高了4。94%；员工流失率为4。31%，较2012年4。23%提高了0。08%；员工平均月薪2842。26元，较2012年2260。08元提高了582。18元。
国际集团管理
2013年国际公司管理的四星级饭店平均出租率为67。33%，较70。86%下降了3。53%；平均房价为418。00元，较2012年423。00元下降了5。00元；单房收益292。00元，较2012年308。00元下降了16。00元；客房收入比为57。84%，较2012年69。75%下降了11。91%；餐饮收入比为30。90%，较2012年24。50%提高了6。40%；其它收入比为11。24%，较2012年5。74%提高了5。50%；人工成本率为32。26%，较2012年25。43%提高了6。83%；员工流失率为4。95%，较2012年4。88%提高了0。07%；员工平均月薪2697。84元，较2012年2506。81元提高了191。03元。
[篇四:网站优化运营分析报告]
厦门风云网与厦门风云论坛上线生成时间是2014年10月8日，也就是国庆过后。网站是用dz源码的，模板是用克米设计的，域名是在万网买的，主机先用的是主机蛋的国外空间，比较便宜。
厦门风云网的定位是厦门新闻和鹭岛生活两个方向，含厦门百科与美丽厦门，信息展示为主，重点是放在厦门风云论坛上，这样才会在今后有会员参与网站优质信息内容建设，避免后期再调整，然后通过论坛带动门户首页在搜索领域和地方领域品牌的推广。
前期主要做的优化工作是网站首页、论坛和各个频道、板块的关键词设置，用户体验相关功能设置，防机器发帖机注册灌水设置和最重要的网站安全设置。网站安全是放在第一位的，需要用百度或者360提供的安全服务检查不足并改进，最好加入一个第三方的云加速服务，可以避免被恶意的攻击。
今天刚好是一个月后的第一天，总结下这一个月中网站建设的现状与不足之处。
门户首页被百度收录时间是10月15日，然后快照日期天天都是有更新的，再七天后慢慢放出其它频道文章。
论坛首页是收录时间是10月17日，然后快照就没更新过，而且收录一直没放出来，直到今天才放出三个页面。原因可能使主域名和二级域名不一样的审核机制吧。
10月份网站重点工作有三点:1、文章的更新，门户保持每天三四篇文章，论坛保持每天十来篇文章的更新，更新内容质量要找好的。2、站内内容关联链接设置，特别是重要板块和频道的关联链接如有什么、神来了、旅游、美食、厦门大学等板块的关键词内链。3、站外链接设置，不需要多，找几个比较好的平台如搜狐论坛、搜外网站收录等转发站内文章，并附上源地址即可。不需要刻意做不相干的外链。
不足之处:刚开始友情链接这块链接了十个左右厦门比较大型的网站，但是后来想想，不大好，有违背百度绿萝算法的嫌疑，后面二十来天的时候感觉到了，就取消这些链接了，前期还是以稳定为主。
[篇五:银行经营分析报告]
上半年，我行认真贯彻盛市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。
一，各项经营指标完成情况
1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80。4%，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956。3%，较上年同期减少7375万元。
2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。
3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，
4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的134。3%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话 银行350户，手机银行30户。
6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48。8%。
7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67。8%。(若计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。
二，上半年主要工作总结:
年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。
1、整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，
支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。
2、密切银企关系，狠抓各项存款工作
年初，支行组织相关业务营销人员利用闲暇时间，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间的关系，稳固了现有代发工资客户。
3、制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展
为了全力构建“大个金”经营格局，我们提前筹划，提早动手，开展业务营销工作，制定了一季度业务营销方案，明确了营销目标，确定了以建立中高端客户营销系统为龙头的七个营销项目，实行行级领导带头，业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动效应，增强整体服务能力。先后集体营销**县石油公司中油牡丹国际卡62张，**粮库23张，为****集团有限公司营销国债40000万元。同时，为**宏源机械厂、桥梁厂开立企业网上银行，为**县居家乐超市、城区加油站、**酒楼安装pos机，目前，除**酒楼手续正在办理外，其他已全部安装到位，有力的改善了银行卡消费环境。
4、进一步加大个人客户营销系统的维护工作
为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，支行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。
5、积极制定银行卡业务营销考核办法，促进银行卡业务的发展
为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，根据营销月份的不同分别给与50元和30元的奖励，活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，至六月末，新增信用卡396张。换卡101张，提前完成了分行下达的年度计划任务。
6、强化中间业务收入，不断促进经营效益的提高
为了提高中间业务收入占比，不断调整收入结构，一季度，按照支行实施的项目带动发展战略部署，⑴是重点抓住了为金堆钼业公司营销国债一亿元，⑵是与**公司签订代保管国债凭证业务，收取手续费2万元，及时收回了陕化代保管、**县邮政局、**县农发行代理现金手续费3。3万元，与**县烟草公司积极协商，收回自去年10月份以来代理烟草访销手续费1。2万元，⑶积极开展银行代理保险，基金、理财产品的销售，努力扩大代理类中间业务收入。⑷是积极开展牡丹中油联名卡营销，借助刷中油联名卡加油优惠的有利时机，积极与**县二运司、**出租公司等单位联系，大力宣传，推广中油联名卡，有效的提高了银行卡业务收入。
三、经营工作中存在问题:
1、信贷营销有待于进一步加大力度，目前，在我行公司贷款业务难以投放的情况下，唯有大力发展个人消费贷款、住房贷款，才能有效地解决我行资产结构，提高经营效益。
2、电子银行业务营销发展缓慢，从分行通报各支行任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，电子银行代理交易额仅完成年度任务的13%，任务差距较大，
3、对公存款起伏较大，从一季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于**业公司的局面未有明显改观。
4、个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，目前优质客户信息采集新增218户，但是，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。
四、下半年经营工作措施
从上半年各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。
(一)是狠抓存款工作不放松
从上半年任务完成情况看，我行储蓄存款工作增长势头较好，下半年，储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发工资业务。对公存款重点营销**公司，在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构。力争在年末完成对公存款任务
(二)是下大力气，强化各项代理业务
一是不断加强传统结算业务收入，加大人民币结算账户的开立，大力宣传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务。二是加大各项代理业务的全面发展，继续坚持以代理保险为主的各项代理业务，同时积极营销各类基金和理财产品，促进各项代理业务的健康、稳定的发展。三是借助电子银行示范区的推广，坚持发展新型的电子银行业务，逐步减轻柜面业务操作压力，继续加大电子银行业务营销单项考核力度，对营销企业网银证书客户、普通客户、个人证书客户、普通客户等按照产品贡献度给于不同的奖励，以充分调动全员营销电子银行的积极性，
(三)努力加大个人消费贷款营销力度
根据我县区域发展的实际，今年，县级部门和单位逐步向上搬迁，抢抓发展机遇，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。同时，密切关注渭华路项目工程的建设，提早介入，力争在年末完成各项贷款任务。
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