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原标题 黄中强：怎样当老板？一个小老板的日常管理
1.小公司如何留住骨干：
这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。
既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。
首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。
为什么不白送骨干员工股份?其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊
2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
3.有的钱不能省
刚创业当老板时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了?”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“!”。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：
A:你是否能起早贪黑吃得了苦
B:如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天)
C:饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来(一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你)。
D:附近的工商，卫生，公共安全专家，地痞流氓你是否搞得定。
E:停车问题。
F:找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成?
G:你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
H:饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
I：……还有N多问题自己想吧。
据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。
另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。
本人比较惭愧，从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低，没学到真谛。一说起管理，总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派，而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论，只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。
在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误，只是希望大家犯的错误小点，过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。
5.关于招聘
这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了。
当老板招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个(源于历史上某个著名人物语录)。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的)。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不管。别说pol.ice还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。
对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。
6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢?
刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。
他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。
有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。
我在一家多元化上市集团公司做高级管理顾问时接融到这样一则有意思的案例：杨先生是一位工程设计人员，来到新的公司时间还不是很长，老板居然让他暂时停下研发，先去车间做一线管理，这让杨先生很为难。来到车间工作的一段时间里，因为他带着不满情绪，员工们不服从他的管理，在工作中常常给他带来麻烦。前不久，业务部门下了一个单，可由于他与员工之间没有配合好而延误了出货时间，好在客户没有刁难，才将单子做成，但最后还是被老板狠狠批评。杨先生向他解释，老板却说我只要结果，车间没多少人，怎么就管理不来？你暂时做也得做，不做也得做，而且还要做好……
这个案例很典型！从中不难看出并可肯定：老板要的结果，员工应该努力为之，且尽心尽力地去争取老板所要的结果。同时，我认为：能帮老板拿到他想要的结果的员工才是一名好员工，或者说是一名好的管理者。
当然，杨先生是一名技术人员，不是一名管理者。但并不能说杨先生没有管理潜能。我们说人的潜能是无限大的！杨先生也许不爱管理，而偏爱技术。但是，我们更明白：人的兴趣要与责任相挂钩；人的兴趣也是可以培养和转移的。
从另一方面而言，企业老板要将合适的人放在适合的位置上。将一名技术人员放在管理位置上好像是用错了人。但是，我要说：老板没有错！企业培养人才，用敢于负责的人去获取最大效益才是管理的真谛！
从这个意义从发，老板所要的结果，员工更应该不折不扣地去拿到。因为，老板交给你的是责任，同时，也赋予了你一种荣誉！
职场要勇于负责
我们知道，勇于负责是一种积极进取的精神。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。
勇于负责是重要的领导素质。勇于负责是人的优秀品格。如果你不愿意负责任，你就不能当领导。这是一个常识，也是一种人生态度。
同时，我们还认为责任和荣誉是一枚硬币的两面。一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对他的家庭负责任是没有条件的，一个总统对它的国家负责任是没有条件的。
同样地，员工对公司负责，对老板负责也是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。不知为什么，当人们说：“国家兴亡，匹夫有责”的时候，总是透着一股顶天立地的豪气，不管怎么样，能够为你的国、你的家，你的企业，你的团队尽一份责任是一种荣誉。
反过来讲，如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个总经理而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。责任与荣誉是一枚硬币的两面。如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲：“这个事交给你负责”，就是将荣誉交给了你。如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。比如说：杨先生如果拿不到老板所要的结果只有引咎辞职。因此，只有认认真真的把事情做好,拿到老板所要的结果，才能交差！
要找到三个解决办法
有办法才有成功！在职场，如果习惯于对事情只有一个解决方法的人，必陷困境，因为其别无选择。而对事情有两个解决方法的人也会陷入困境，因为他给自己制造了左右为难，进退维谷的局面。
凡事必须有至少三个解决办法，因为，有第三个解决办法的人，通常会找到第四、第五，甚至更多的可供选择的解决办法。有选择就是有能力，所以，有选择总比没有选择好。
对杨先生而言，一线管理不成功，证明他用过的方法都达不到预想的效果。没有办法，或者说缺少办法，只是说已知的方法都行不通。世界上还有很多我们过去没有想过，或者是尚未被我们认识的方法。只有相信尚有未知的有效办法，才会使我们有机会找到它，从而使事情发生改变。无论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。“没有办法”使事情划上句号；“总有办法”则使事情有突破的可能。“没有办法”对你没有好处，叫做有百害而无一利，应停止想它；“总有办法”对你有好处，是有千利而无一害，故应把它留在脑中，时刻记住它，遇事就先找解决办法。
要学会沟通
学会沟通改变做法才能成功！员工不服杨先生管理只有沟通才能改变。职场免不了要沟通：上下级沟通、同事间沟通、与合作伙伴沟通、与竞争对手沟通等等。沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。沟通中，自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。也就是说，自己说什么并不重要，对方听到什么才是最重要的。因此，沟通的意义决定于对方的回应。
按排工作要沟通，解决问题靠沟通，平息矛盾离不了沟通，产品营销不能没有沟通。沟通讲究效果，而沟通的效果来自声调和肢体语言比来自文字的更好更大。同样的话可以用不同的方式表达出来，使听者完全收到讲述者所要传达的讯息，便是正确的方法。沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的效果大得多。没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。说话的效果由讲述者控制，但由听者决定。改变说话的方式方法，才有机会改变听的效果。沟通成功的先决条件是和谐的气氛，并要加入信任的成分。抗拒是对讲话者不够灵活的指正，而彼此缺乏互信也是沟通的一个障碍，虽然不是主要的。
改变自己比改变别人更重要
本案告诉人们，处理事情和完成工作的过程应是一个不断修正的行动过程。对事情的预期是我们的目的地，那么对已经决定采取的行动本身，我们应该持有一个什么心态呢？是不是一旦决定了行动方案就绝不更改呢？我们要辩证地看这个问题。一方面，应有持之以恒的决心，行动本身有它的延续性和时效性，若遇到困难就放弃了，转而另觅他途，这是浅尝辄止，是我们不赞成的。另一方面，若一味的死守不放，明知行动已不会有结果，仍然不肯做出修正，不肯去突破，也是要不得的。这里有一个度的问题，我们不是要在这里论述怎样掌握这个度，而是要强调一个“愿意”的心态。
在职场上，生活中，常常会有这样的情形：做法不同，结果就会有所不同。如果你做的事情没有效果，那么，请改变你的做法吧。任何新的做法都会比旧的做法多一分成功的机会。改变是所有进步的起点。想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。因为，重复旧的做法，只会得到旧的结果。
世界上所有的事物从来都是处于不停的改变之中，不肯改变便面临淘汰或失败的威胁。只有不断地改变做法，才能保证与其他事物的关系有理想、和谐的状态。“做法”的目的是取得价值，实现信念。要维持和取得新的、最大的效果，就必须灵活地不断修正做法，只有这样才能保证取得价值，实现信念。习惯使我们不经过思考就做某些事情，这使我们忘记去凭所有事情的效果而对做法作出修正。特别是当自己身处逆境的时候，祈望别人改变才能使自己走出困境，过得更好，倒不如想想自己怎样改变才能取得效果。
最后，给大家一个忠告：改变自己，比改变别人更重要，也更有效果。改变自己的旧做法，去收获新成果。
教你没钱如何当老板（一）
空手道”是商界的最高境界
提起空手道，有人马上就想到骗、想到诈，把它看成是毒蛇猛兽；有的人一讲到空手道，心里就反感、就讨厌、就排斥、就拒绝。
什么是空手道？空手道通俗的说法就是：白手创业、零资本创业、白手打天下，以小博大、四两拨千斤。
用科学的语言来描述，就是通过独特的创意、精心的策划、完美的操作、具体的实施，在法律和道德规范的范围之内，巧借别人的人力、物力、财力，来赚钱的商业运作模式。 空手套白狼有什么不好？空手能套到白狼，这不是本事吗？我认为，在法律规范的范围内，如果谁有本事，把别人的钱弄到自己的口袋，让别地区的钱流到自己的地区，把外国佬的钱挪到中国来，这才叫本事，这才叫真心英雄。
空手道有什么不好？综观商业发展史，许多商贾巨富，开始的时候都是“空军”。这些身无分文的穷光蛋，到底是怎样发起来的？你只要去看看他的自传就知道了，他们就是靠玩空手道起家的。其实，空手道是商业的最高境界。
空手道是一门高深的学问。我认为，它属于社会科学类，哈佛大学绝对学不到。现在我们中国空手道行业人才奇缺，事情往往就是这样，哪一行干的人少，哪一行就赚钱。我们中国没有本钱想创业的人实在是太多了，空手道太有价值、太有用了，他们太需要学习空手道的技巧了。
今天，我在这里讲空手道，不是叫大家去骗、去诈，而是叫大家在法律规范的范围内，去组合资源、白手创业。这一点，我必须首先声明。
其实，空手道和空手盗，只一步之遥。首先要有良好的道
德意识、法律意识，就是说要遵纪守法，做个良民，否则的话，你坑蒙拐骗、去骗去诈，你就要倒霉，就要翻船，就要进“号子”。像这样的事情，社会上有很多，大家一定要引起高度重视。
你可以花10年、20年、30年时间，自己在黑暗中慢慢地摸索，但我告诉你：最聪明的办法，就是站在巨人的肩膀上蹬高望远，踏着成功者的脚步走，用最短的时间学习顶尖高手的成功经验。只要你看懂了这些高手们“迷踪拳”里面的一招一式，你就能在自己的创业过程中，举一反三、触类旁通，无往而不胜。
今天，我把当今空手道大师和柔道高手的一些操作秘诀，在这里来个暴光；把自己在创业过程中，运用的一些手法和成功经验毫无保留地分享给大家，希望能给那些没有本钱想创业的朋友一点帮助。
第一招：借天下之势，发天下大财。
俗话说得好：借力发力不费力。懂得借力发力的人，就能够以小博大，以弱胜强，以柔克刚，就能够四两拨千斤。
三国时，有一天，周俞对诸葛亮说：你3天之内，给我打造10万支箭来。诸葛亮满口答应。3天要打造10万支箭，这是根本不可能的事情。但诸葛亮为什么又答应了呢？诸葛亮自有办法。当时要打造10万支箭，就是有钱、有材料，时间也来不及。怎么办？打造不出可以借嘛！向谁借？那当然只有曹操。曹操会借吗？他会借箭给你来杀他吗？办法总比困难多，没有做不到、只有想不到。诸葛亮想到了。他怎么向曹操借呢？
在一个大雾蒙蒙的早上，诸葛亮派出几千艘木船，千帆齐发，船上扎满了稻草，当船驶到河中央的时候，敲锣打鼓，鞭炮齐鸣，杀声震天，佯装攻打曹营的样子。曹操站在城墙
上一看，江面上朦朦胧胧地有很多船只向他驶来，曹操以为周俞真得要攻城了，于是，就命令所有的弓箭手万箭齐发，结果箭一支支射到了船的稻草上。不到一个时辰，诸葛亮就满载而归，收到曹操送来的10多万支箭。这就是历史上著名的“草船借箭”的故事。
还讲一个国外的故事。英国大英图书馆，是世界上著名的图书馆，里面的藏书非常丰富。有一次，图书馆要搬家，也就是说从旧馆要搬到新馆去，结果一算，搬运费要几百万，根本就没有这么多钱。怎么办？有一个高人，向馆长出了一个点子，结果只花了几千块钱就解决了问题。
图书馆在报上登了一个广告：从即日开始，每个市民可以免费从大英图书馆借10本书。结果，许多市民蜂拥而至，没几天，就把图书馆的书借光了。书借出去了，怎么还呢？大家给我还到新馆来。就这样，图书馆借用大家的力量搬了一次家。
从这2个案例里面，我们就可以领略到借的魅力。因此，一个借字，天地广阔，大有文章可做。
创业没有钱，怎么办？
没有关系，你可以向亲朋好友借，你可以向银行、老板借。
没有技术，没有人才，没有经验，怎么办？
没有关系，你可以向科研机构、大专院校借；你可以借别人的脑袋和智慧来为我所用，你可以跟他们搞联盟、搞合作。
你开始创业，名不见经传，没有名气怎么办？
没关系，你可以借品牌之名、借名人之气，扬你之美名。
你还可以借劳力、借地盘、借设备、借名气等为我所用。总之，一个借字，天地广阔，大有作为。
1、创业没有本钱，怎么借钱？
一谈到借钱，有的人就害怕。怕什么？怕付利息，怕亏不起、还不起。有的人说：“我这个人借了别人的钱，就吃不香、睡不着，整天压在心里很难过”。一个人要创业、要发展，就要敢借钱。商场上有句话叫做：会花钱的，花别人的钱；不会花钱的，花自己的钱。
著名实业家马胜利曾经说：只要能借钱生钱，我阎王老子的钱都敢借。有的朋友说：我也知道创业没本钱要借，但是，我借不到，不知向谁借、怎样借。如何借钱？
（1）有个说法。
凡事都在一种说法。俗话说：“话有三说，巧说为妙”；“一句话说得别人笑，一句话说得别人跳”，说得不到位就借不到。
比如，你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧！”对方一定会让你滚到一边去，“哼，要我给你卖体力，没门！”但如果你换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高。哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？”对方一定就会高高兴兴地帮你剪花了。
不知大家听过“和尚买梳”的故事没有？大家一听到这个故事，一定会觉得好笑，因为和尚没有头发，他要梳子干什么？我要告诉大家一个道理，凡事都在一种说法，只要说法到位，一切都好办。
故事说的是，有3个卖梳子的人，他们都向和尚推销梳子，结果说法不同，卖出的梳子多少也不同。
第一个卖梳的人，找到和尚说：“大师啊，你买把梳子吧！”和尚一听，说：“我没头发要梳子干什么？”他说：“你虽然没头发，但可以用它来刮刮头皮，挠挠痒，既舒服又疏通经络，经常梳也是种锻炼，脑子清醒，背经文记性好啊。”和尚一听，心想：买把梳子有这么多好处，反正不贵就买一把吧。
第二个卖梳的人，找到和尚说：“大师啊，买把梳子吧！”和尚说：“我没头发要梳子干什么？”他说：“梳子不仅可以锻炼身体，清醒头脑，而且你在拜佛的时候，梳梳头表示修整仪容，表示你对佛的尊重，如果让你的弟子在每天朝拜佛祖的时候刮刮头皮，表示众弟子对佛的虔诚，更表示你大师对佛的一片深情厚谊。”和尚一想，对呀！于是就给他的10个弟子每人买了一把。
第三个卖梳的人，找到和尚说：“大师啊，你买把梳子吧！”和尚说：“我没头发要梳子干什么？”他说：“你虽然没有头发，但到你庙里烧香拜佛的信徒很多，假如你买把梳子送给他们，让他们清醒清醒头脑，看破世间的一切利益得失、恩恩怨怨，向佛的境界靠拢，这样做表示了佛祖你大慈大悲的心肠，普渡众生的心愿，那真是功得无量呀！由此，你庙里的香火也会越来越旺。”和尚一听，有道理！马上说：“我买1000把。”
这个故事说明，世上的事没有做不到、只有想不到；事在人为，办法总比困难多。小办法小收获，大办法大收获！
（2）要有信誉。
俗话说：有借有还，再借不难。如果你是个借了不还，借了就赖，借了就亏，“肉包子打狗有去无回”的人，谁敢借钱给你，谁借你谁倒霉。
一个人信誉不好，就要付出很大的成本。比如，有些事如果有信誉的话，就是一很简单的事，就不需要订这个协议、
提升你的客流量、进店量、试用率、成交率、连单率、回头率....
六个数字诊断店铺业绩
店铺位于商业街和商场，受自我和环境的因素影响较大，业绩有升有降，却没有多少店能真正找到业绩升降的逻辑和原因。有的店一开始月度业绩可以做20万元，可后来却只能做小10万元，问店员，回答说是人少了，产品价位高了，消费者购买力减弱了；有的店明明位于繁华商业街，地段和价位也跟竞品相似，业绩却是大大不如……。究其原因是管理者没有一套分析店铺业绩的模版工具，无法对店铺业绩进行科学诊断，导致店铺运营感性化。
数字是唯一真实反映营运情况的真相。店铺业绩诊断也是围绕六个数字展开，分别是客流量、进店量、试用率、成交率、连单率和回头率。通过六个数字前后时间的比较分析来诊断店铺运营状况，找出影响业绩的关键因素，进而对店铺运营进行调整。
一、客流量
客流量是指以某地点为准，在一定时段内经过店前的目标消费者人数，即从店铺门前经过，符合品牌目标消费者要求的人数（注意不是人流量，人流量是包含非目标消费者的排外人士）。客流量主要受店址、天气和大型活动的影响而变化。街铺碰到下雨天，客流量就减少；商场店碰到商场做大型促销活动，客流量就剧增。
二、进店量/进店率
进店量是指进入店铺的消费者数量；进店率=进店量/客流量*100%。进店量主要受品牌影响力、促销和推广、店面形象、氛围、橱窗和流水台陈列的影响而变化。站在企业或单店的角度看进店数据，有不同的意义，企业通常是站在品牌、促销、
推广、店面形象的角度分析进店；单店则站在氛围布置、橱窗和流水台陈列来分析进店。
三、试用率
消费者在店内驻留时间超过X分钟以上，用手触摸产品，并进行试用体验或产品咨询，为有效试用率。试用率=试用产品的消费者人数/进店量*100%。试用率反映的是专业和技巧问题，主要包涵产品设计、陈列、搭配和服务流程等范畴。
四、成交率
指成交人数占来店人数的比例。成交率=购买产品的消费者数量/进店量*100%，比如进店100人，成交30人，则成交率为30%。成交率反映人员素质、团队协作、销售流程和技巧等问题。
五、连单率
指消费者单笔购买2件或以上商品的人数占当期总成交顾客人数（客单数）的比例。连单率=消费者购买2件或以上商品的人数/客单数*100%，比如当天有100个消费者买单，其中有50个成交商品件数在2件或以上的，则连单率为50%。连单率反映的是连单销售技巧、收银和休息区域产品陈列的问题。提高连单率是进店量减少的情况下，提升业绩的有效方法。
六、回头率
为方便统计，本处回头率主要是指顾客成为会员后再次进入店铺消费的人数占VIP会员总数的比例（不含当月新入会数）。回头率=再次消费的会员数量/总VIP会员数量*100%，比如A店有3000个会员，当月有200个会员来店再次消费，则回头率为6.7%。回头率根据行业和品牌不同，其目标值的设计也不同，分企业和店铺两个层面看待，跟会员维护、营销和增值服务有关。
一家店铺的管理通常分为前台和后台，前台是人、货、场；后台是业绩管理、日常营业管理和财务管理。此处以单店运营为依据，通过前后时间段的测试统计，将六个数字对比前台的人、货、场三个方面进行诊断来提升业绩。
一、提升客流量
店铺开起来后，客流量变化分为可控和不可控两种因素，不可控的因素包含店址、天气和市场大环境；可控的是指品牌、大型的促销和推广。通常的检测方法是用秒表统计周末和非周末同一时段的过往客流，描绘出客流曲线图，确定客流的高峰和低谷期，找出客流变化的真实依据，从而在可控的范围内制订店铺运营策略。
客流量减少的解决方法，一般是围绕店铺周边进行推广和广告来提升客流。如兴苑路沃尔玛红谷店位于沃尔玛一楼入口处对面，整个商场人气较弱。该店通过在店门口安装大型的LED电子广告屏，不间断播放最新电影花絮；跟商场合作在店对面的楼梯转弯处购置3台免费投篮机等方法来提升客流，从而创造了整个商场店铺销售第一的佳绩。
二、提升进店量
消费者逛街有两种行走路线，一种是带着目光走路，另一种是有目的的走路。
对于第一种，主要是对橱窗、流水台进行应季、应时的陈列和布置，对店面灯光和色彩搭配进行适应性调整。橱窗和流水台的陈列和布置，分为两类，一类是根据不同季节，配合产品上下市计划进行大色块的主题布置和陈列；另一类是当天的温度管理，根据当天的气温变化，调整橱窗和流水台的产品陈列，如皮具专卖店，在天冷或下雨时，陈列咖啡色、深色或暖色的产品；热天时，陈列淡雅、清爽色的产品(注：流水台指进门的第一个中岛)。
第二种则是通过异业合作、增值服务等营销手段来吸引消费者主动进店。如前面所说的兴苑路沃尔玛红谷店免费投篮机的案例，除红谷VIP会员外，当天沃尔玛购物的顾客凭小票进店领取三个投篮游戏币即可免费参加投篮游戏，有效提升店铺进店量；同时该店还提供了代缴水电煤气费、公交卡充值等增值服务，有效提高了店铺的进店量。
三、提升试用率
不同的消费者有不同的性格、情绪和习惯，但无论是哪种类型，消费者进店后进行产品试用主要取决于两点，一是产品，二是店员的服务。所以提升试用率的要点是根据消费者特征合理陈列和规范员工服务技巧。
消费者进店后的行走路线受店内空间、光源和色彩的影响，大部份的情况下会先注意流水台，然后是向右行走，注意右侧的产品。流水台上陈列产品的价格和款式要适合当地大多数消费者的需求，如超市密集区陈列中低端价位的新款或畅销款，消费者不会因为问价高猜测整店产品价格都高不能支撑消费而直接离店；高档百货商场区陈列中高端价位的新款和概念款，消费者不会因为款式大众而离店„„从而将消费者留下来，提高驻店时间。
同时要规范员工服务技巧，用引导性的流程和话术，帮助顾客进行试用。如顾客站在皮带柜前，不要问有没有喜欢的款（顾客有两种选择，一种是有，一种是没有，只有50%的概率做选择），要根据顾客穿着，问喜欢自动扣，还是针扣（顾
客穿正装商务装推荐自动扣、板扣；穿牛仔推荐针扣或板扣），提高顾客的试用概率。
四、提升成交率【怎样当老板】
足球赛上90分钟最关键的是球员在队员的配合下将平常的训练水平结合临场发挥，判断对方可能的动作，随机而生的临门一脚。同样店铺的成交率相当于球场的临门一街，考验的也是团队协作和个人的专业能力。
团队协作和个人的专业能力属于店铺日常营业管理范畴，是关于员工的素质、应变能力、销售和服务技巧方面，在这里就不做说明了。提升成交率的方法主要是提高团队协作能力，提高员工的销售和服务技巧。
五、提升连单率
当消费者买单选择商品后，对店员、产品或品牌已建立了初步好感，在这种好感基础上我们需要为消费者提供更为搭配的产品，体验品牌独特的生活方式。
具体的做法，一是提高员工的附加销售和服务技巧，建立不同品类产品的附加销售话术，增加员工对不同产品之间和产品跟顾客着装、场合之间的搭配知识，引导顾客对整体搭配的需求；二是消费者买单的收银区和等候包装的休息区陈列配饰和小件商品，方便顾客搜索和店员附加销售；三是推销店内惠赠商品，给予消费者二次购物优惠；四是推荐达到销售门槛，加入会员资格，享受会员权益，具体可以根据客单价来调整会员门槛。
六、提升回头率
一家店铺业绩的稳定和发展，很大程度取决于会员的回头率，也就是通俗所说的老顾客的多少决定一家店铺的业绩好坏，回头率的变化代表店铺会员服务能力的高低。老顾客和会员的重要性磬笔难书，在这里我们从一般意义上来阐述，会员的维护和营销必须要流程化和标准化，一是会员的售后回访，以皮具专卖店为例，在顾客购物后一周内进行电话回访，寻问是否有品质问题，是否穿着舒适感觉时尚，邀请经常回店护理和保养；在会员生日前天电话或短信祝福生日快乐，邀请来店坐坐，并相送精美礼品；在会员失效当月主动电话联系，询问产品感受并邀请至店等等流程化的会员维护和服务。
同时也可以通过集中性的会员专项来刺激会员消费，让会员享受独特的专项权利。比如定期举行会员特卖周或特卖时段；邀请相关专家举行专题讲座，丰富会员生活；对每月会员再次购物赠送指定礼品等策略。对会员的维护和营销最重要的是增加会员享受企业提供的服务频率，提高会员的回头率。【怎样当老板】
数字是简单的，也是真实的，当今天的数据跟昨天的数据对比时，我们很容易从中找出其中的问题所在，并制订出相应的解决方案。六个数字代表的是店铺真实的运营状况，只有建立在数据之上的解决方案才是实际并有意义的，哪个数字有问题有着重解决对应的运营问题，只有这样，我们店铺的运营能力才能科学进步，才能保障销售业绩节节高升！
《唐骏模式》——从普通的员工到“打工皇帝”的成功之道
某日中午一个人在阅读花园吃饭，一本鹅绿色的新书《唐骏模式》吸引了我目光。唐骏，我想在中国的职场中，他创造了无数了第一，也成就了他的一段传奇职业生涯故事。
唐骏，从一文不名的学生，到众人瞩目的打工皇帝，如今的他是一位不折不扣的职场明星。是什么成就了他的绚丽人生呢？让我和分享读此书的感受和体会吧。
第一个，简单+勤奋。其中的“勤奋”就有坚持、吃得苦的含义，也需要承担社会责任；而“简单”是一种工作的风格。一句话总结，唐骏模式就是：简单做人，勤奋做事。
从我做起
你是当老板的料吗？
无论是刚从学校毕业进入就业市场的年轻人，还是在社会摸爬滚打多年的上班族，许多人都希望拥有一份属于自己的事业。当老板可不是一件容易的事，你是否适合创业？有多少创业潜力？下列测验可帮助你决定自己是否应当加入老板的行列。每一题答“是”得1分，答“否”得0分，一定要记录自己的得分哦。
1. 在学校和家庭中，你是否能在没有父母及师长的督促下，自动完成分派任务？
2. 你是否喜欢独自被外派，并能出色完成自己的工作？
3. 当你与朋友们在一起时，你的朋友是否经常寻求你的指引和建议？你是否曾被推举为领导者？
4. 求学时期，你有没有赚钱的经验？你喜欢储蓄吗？当储蓄到一定数额时，你是否能想出好的生财计划，钱滚钱，赚出更多利润来？
5. 你是否能够专注地投入个人兴趣连续10小时以上？
6. 你是否有习惯保存重要资料，并且井井有条地整理，以备需要时可以随时提取查阅？
7. 在日常生活中，你是否热衷于社区服务工作？你关心别人的需要吗？
8. 不论学习成绩如何，你是否喜欢音乐、艺术、体育以及儿童游戏类活动课程？
9. 在求学期间，你是否曾经带动同学，完成一项由你领导的大型活动，譬如运动会、歌唱比赛、画宣传海报等？
10. 当你为别人工作时，发现其管理方式不当，你是否想出适合的管理方式并建议改进？
11. 当你需要别人资助时，是否能充满自信地要求，并能说服别人来帮助你？
12. 如果需要你去募捐或义卖，你可以充满自信而不害羞地去做吗？
13. 当你准备去做一项重要工作时，总是给自己足够时间认真完成，而绝不会让时间虚度，
在匆忙中草率交差？
14. 参加重要聚会时，你是否准时赴约？在平时生活中，你有时间观念吗？你是否能充分运
用时间？
15. 你是否有能力安排一个恰当的环境，使自己在工作时能不受干扰，有效率地专心工作？
16. 你交往的朋友中，是否有许多有成就、有智慧、有眼光、有远见、老成稳重型的人物？
17. 你在社区或学校社团等团体中，被认为是受欢迎的人物吗？你是否能在很短的时间内结
交许多新朋友？是否能使新朋友对你留下深刻的印象？
18. 你愿意为钱辛苦工作吗？钱对你重要吗？你是否可以为了赚钱而牺牲个人娱乐？
19. 你有足够的责任感为自己完成的工作负起责任吗？你是否总是独自挑起责任的担子，彻
底了解工作目标并认真执行工作？
答案：
得分在8分以下，你目前还不适合创业，老板的队列离你还很远；即使你在某个领域掌握了独门创富技艺，也难保你能依靠这技艺成为富人，因为你仍需要从各方面提升自己的素质、能力甚至修正自己的一些日常习惯；创业者的身上拥有许多共同的特质和潜力你必须学习和逐步具备…….
得分在9到16分：你在各个方面的表现已经证明你高出于一般的庸常之辈；你的生活态度积极而有为，素养与潜质在上升通道，如果你是个好学上进的人，是个懂得完善自我和提升自我的人，那么，你或许在不远的将来能成为老板，拥有自己的一份事业!
得分在17到20分：恭喜你！你在生活中的种种不俗表现证明了你是个有能力的人、自律的人、上进的和受人欢迎与尊敬的人；如果你已经确立了人生目标和创业计划，在项目、资源、渠道、资金、人脉等各方面都已准备充分，那么，你可立即投入自己的事业，你当然会成为老板队列中的一员。
“第一桶金”的四种掘法
一门手艺------拥有万贯家财，不如薄技在身，就凭这身薄技，最低目标是能养家糊口，最高目标是能发家致富而创下万贯家财。
张果喜事中国大陆第一个亿万富豪，也是迄今为止中国唯一把自己的姓名写到行星上的企业家，他原是一个木匠，在上海艺术雕刻品一厂学会了生产雕刻樟木箱，有了这一手艺，他在广交会拿到了订单，20个樟木箱，赚了一万多元，第一桶金的掘得，使他吧家当全部押在传统木雕业上，最终有了今天的成果。
陈逸飞到美国，先是替博物馆修画，报酬是3美金1小时，后因画技出众而进入画廊，当听到有人出价每张画3000美金时，陈逸飞说：“我一下觉得中了头彩，仿佛天上掉了个馅饼下来。”
借鸡生蛋------王志东虽然已经离开新浪网，但他借船出海的举措，是运作相当成功的一例，1993年，他向四通融资500万港币，创办四通利方，后来，四通利方与华渊网合并，易名新浪，1999年，新浪在国际上融资2500万美元。不久，又向戴尔电脑和软银等融资6000万美元，2000年，新浪上市纳斯达克，融资打开新天地。
捕抓机遇----上海的杨怀定人称“杨百万”，他的第一桶金是来自国库券的异地交易，苗头是在上海看到的，108元买进，113元卖掉，4个小时赚了800元，他说：“赚了以后，我就开始想入非非，到外地108元买回，到上海112元卖掉。”心动不如行动，他立刻到合肥，那里的国库券与上海的差价是30元，两天时间，他就赚了6000元，他认为自己“找到了一条挖金矿的路。”发现机会要有眼光，把握机会需要行动。
自己动手---有条件要上，没有条件创造条件也要上，吉利汽车集团董事长李书福的第一桶金是靠照相馆掘得的，创办初期，他到南京路的冠龙，只买了几个灯泡，1千多元的反光罩买不起，就自己动手做了一个，只要两元，他觉得与敲个白铁皮的水桶没有多大的区别，
甚至连照相机的皮老虎和装胶片的玩意，都是自己做的。
因此你对他后来敢造冰箱、摩托车、造汽车，也就没什么可以惊讶的。在他眼里，“汽车只有4个轮子、1个方向盘、1个发动机、1个车壳，里面还有两只沙发。”（来源：家园网）
做老板必须具备的条件
个人都有自己的理想，在市场经济中，其实当老板是很多人想往的，而当大老板就更是令人敬畏。因为“老板”实际上是私营资本的所有者，顾名思义是个一般企业或小企业；而当企业做到一定规模的时候，“老板”这个词就消失了，而取代“老板”这个词的新名称就是“企业家”。
所以,老板又分为“小老板”“大老板”或“企业家”。但是有人说：做小老板容易，做大老板难？也有人说：做大老板容易， 什么都有人给你做，只要动动嘴就行了。其实，不管是做“小老板”还是做“大老板”都需要一定的的条件，根据条件大家可以看看自己适合做那一层次的老板？
一、做“小老板”的条件:必须具备吃苦耐劳、敢想敢干、见缝插针、任劳任怨 ,特别是在现代化阶段还需要敢于打破面子的观念，具有阿Q精神。
1、吃苦耐劳：即吃人间的一切苦，起早贪黑，没有休息，所有的事情都是自己身先士卒，吃苦在前、享受在后。
2、敢想敢干:即看准了的就要干，不要前怕狼后怕虎，要把赔本赚吆看成是一次性交学费。
3、见缝插针：就是做别人和大中型企业不愿做的事，利润小而耗费精力多，服务要求高而利润微薄的。哪怕只有20元，一样要见钱就争。
4、任劳任怨：是小企业常常被很多人看不起，地位卑微，大鱼吃小鱼的事情常有发生，所以必须要善于任劳任怨应付来自于各方面的压力。 此时阿Q精神最合适，相逢开口笑，全凭嘴一张 ，骂不张口、打不还手。
我看过一个关于大连某集团董事长的一个报导，该董事长当初就是从街头兜售儿童服装开始的。可是如果现在让我们在街头叫卖 ，第一是谁愿意去？第二是敢不干去？第三别想一口吃个胖子 ，因为现在已经不是80年代，做什么都有竞争，街头也不随便可以摆摊了。所以难！难！难！
再看那些在自家的门前开小吃店的小老板，每个小菜都要比别人便宜几分钱。起早贪黑，不怕吃苦。虽说在保证质量的基础上，只要你肯吃苦，就没有不成功的。可是每天要干15个小时的工作，什么扫地、擦桌子、买菜、招待客人、都要一个人担任 ，不但不能摆谱还要看工商、街道和顾客得脸色。人常说“店大欺客，其实店小还受气呢！”
顾客在大店里花35元买一个干豆角烧肉，还说做的真好吃，但是在小店里花18元买了同样味道 、同等质量的干豆角烧肉，顾客却说“怎么这么贵，一共没有几块肉，太黑了”所以说：当小老板真难！
二、做大老板的条件即“企业家的条件”；需要品德高尚志向高远、思维敏锐知识渊博、足智多谋能力超群、心理健康个性优异、身体健康精力充沛。 能当大老板的人，决不是靠一时的运气就能把企业做大，80年代日本人曾经
说：中国没有真正的企业家！但是实际上中国就是还没有真正合格的大老板——企业家。现在中国的企业仍然没有谁可以和IBM、微软、可口可乐、麦当劳相比美。而多数企业只能属于“中型的老板”。
在国外拥有2个亿资产仍然界定为小型企业。中国虽然也有进入世界五百强的企业，但是仔细研究一看：原来都是金融部门， 是拿着全中国的钱和人家外国的私人企业来比。而特别是中国的银行都是中央银行，这些企业的董事长、老板充其量是个职业经理人，根本不能叫企业家。也许叫“高级打工仔”更确切。 具体说真正的企业家应该具备什么条件？
根据企业家应该具备的条件，我们可以实事求是的分析、衡量自己够不够做大老板的资格？
1、品德高尚志向高远；即作为企业家的品德修养要高于一般管理人员，最主要的表现在能在高级职员中形成特有的形象魅力，使大家自觉得依你为榜样。任何想诈骗、违法的行为都将首先遭到内部职工的鄙视和起到离心离德的作用。
2、思维敏锐知识渊博；指的是企业家必须掌握正确的认识论和方法论，善于从纷繁的现象中找出规律，捕捉新信息。就象当年的格兰仕的老板在中国还没有微波炉的情况下，因为在日本看到了微波炉，就敏锐的判断说：“这是个好东西”。于是全球最大的微波生产中心在中国的广东诞生了。
3、足智多谋能力超群；主要是善于运用战略决策 ，以智取胜。比如思维能力、想像能力、创新能力、控制情绪的能力和管理能力。像中国的减肥食品，本来在1997年以后走入低谷 ，可就是在这个时候，一个叫周枫的偏要在这个时候闯入，很多人都劝他；“别冒这个险 ，没看见现在减肥市场在衰退吗？”但是周枫的思维却是反向的，他认为这个和股票是一样的，买落不买涨，于是不失时机的推出了“美福乐”，一年大获全胜。可以说他的谋划能力是超群的。
4、心理健康个性优异；作为企业家心理素质是最重要的特征。因为一个企业家都要承受常人没有的压力，应有坚强的意志、稳定的情绪、良好的性格。一个产品的开发常常是经过上百次的实验，随时可能倾家荡产，因此要在瞬息之间，及时的作出果断的决策，否则“时不我待”后悔莫及。当断不断必自乱，这就是作为企业家应该具备的韬略。千万不要像刘晓庆那样唯恐别人小看自己，到处盛气凌人的吹嘘自己是亿万富婆，死要面子活受罪。
比尔?盖茨虽然是世界上的首富，但他却有一句名言：“微软里倒闭永远只有80天。”他作为世界个人资产的首富 ，每次出差乘飞机，从不摆阔气，只要有二等舱，他就决不坐一等舱。因为他非常清楚的知道， 钱是一元钱一元钱挣来的，所以理智使他拥有世界上数百亿的财产。
5、身体健康精力充沛；企业家要身体健康，充满活力，精神饱满，永远保持一种富于感染力的状态，以扩大统帅力。IBM在中国的总经理去年夏季在青岛对各部门经理进行培训，白天大家一起学习，夜晚在海滩和大家一起蹦迪，浑身充满了朝气，把青春、快乐、时代融为一体。而中国的老板一旦富有多半都泡在桑拿、玩在歌厅。
其实企业家最应该有的是容纳百川的心胸，最不应该有的是骄傲，最大特点的是和谐！最忌讳的是怀疑。放手给别人机会，教会员工知识，提高员工的素质是每位老板的工作职能，而狭隘的老板却总想不能教会他们，否则他们就会另立门户。不过，算计老板的人还真大有人在，可是这就要求老板总要高人一筹，否则怎么叫高瞻远瞩、远见卓识呢？要是没有这样的条件，你还是只能永远当小老板。 看看上述的条件你具备哪些呢？也许你是个老板，也许你什么都不是，但是你可
以运用上述的条件去塑造一个大老板应有的气质，逐渐使自己具备大老板的资格！