【www.guakaob.com--节日作文】
日本服装店——优衣库之所以能在中国这样的市场环境下（服装店普遍没有什么客流量）迅速走红，其在店内的陈列技术起到了至关重要的作用。
优衣库是最为懂得扬长避短的品牌，毫不时尚的款式也被其成功塑造成了“快时尚”的代表，我们现在来看看她的服装陈列技巧。
入口陈列：扬长推爆款
优衣库的定位是“平价时尚”品牌，“平价”是其在快时尚品牌中最为突出的优势。在消费者端，优衣库有两种方法来塑造其平价的形象。
第一种是经常性的优惠促销，不仅在年节，平时优衣库也会推出各种“限时特优”来清理库存促进销售，同时不断强化平价定位。
第二种是提高商品性价比，通过面料、做工等消费者看得见的质量提升，隐性地降低消费者对其价格的敏感度，以达成“平价”印象。而无论是哪种情况，都需要配合一段时间的集中展示才能让消费者更充分地感知，换个方式讲，也就是我们常说的推“爆款”。
对于推“爆款”，入口位置是当之无愧的最重要部分，优衣库通常采用两种手段来进行：模特和展柜。
在优衣库的大型独立门店，通常会有一个模特矩阵。一群男女模特会身着主推款式，被放置在进门处。在模特附近，会有专门的展柜来进行爆款的展示。和优衣库的商品类型要匹配，展柜上的爆款展示也并非通常服装品牌的一款一种颜色，而是会将所有颜色所有尺码都展示出来，顾客几乎不用走进店内就能先挑到适合自己的主推热款。
其中北京地区最有特色的模特矩阵在三里屯门店，自从去年重新整装过后，这些模特的装扮便透露出强烈的“性格”——当季新款衣物总是被挽成奇形怪状的头饰，被安插在模特的头上，让人觉得既好笑又很酷。
同样有趣的是ZARA的模特矩阵，在打折时则会统一换上印有“打折”字样的T恤，也挺喜感。这种幽默是基于较成熟的品牌理念和形象基础之上的。
而在比较小的商场门店，“模特”和“展柜”则被叠加到一起。模特通常被安放到展柜之上，站在高处非常显眼。如果主推商品不止一种，那么除了展柜上的商品外，展柜周围还会放置几个货架，把比较次要的商品也在附近展示出来，以充分利用入口处的空间。
实际上，回头看流行快时尚品牌，由于款式众多、产品更新快的特点，橱窗的作用很大程度上已经脱离了款式推荐的作用，更多的是在向顾客展示当季的设计理念和整体风格，更符合“快”的需求。
在这种情况下，优衣库的入口展示显得更为重要。除了新品和主推商品外，特别折扣商品也是最常出现在展示区的商品类型。配合以显眼的红底白字折扣信息，本就价格合理的优衣库每次都能吸引到大批顾客在入口展台驻足。
橱窗陈列：没有传统橱窗
优衣库一般没有传统类型的橱窗，在典型的商场门店，优衣库总是让入口尽量地大，完全开放地接纳所有顾客光临(创业网
全局陈列：避短遮货少
常去优衣库的人都知道，优衣库每季的新品款式其实都不多。比如冬季大衣，可能只有两三款，卫衣只有一两款，在品类上和ZARA、H&M等根本没法比。这也和国产品牌的情形比较类似。那么优衣库是如何避免店内商品看起来过少的情况呢?
没错，这就是仓储式售卖的功劳——将所有尺码、颜色的商品全部摆放出来，给顾客一种商品非常丰富的感觉。
其实还有一点很容易被人忽略，那就是优衣库的场中货架很多，而且也很高。
这些货架通常都高过顾客不少，一方面当然是配合了仓储售卖的陈列系统，让顾客能轻松地自选尺码;另一方面，也遮挡了顾客的视线，不致直接穿透整个商店，不会一下就发现款式较少的缺点。
实际上，不仅款式少是品牌所担心的，款式过多也很让品牌发愁，比如ZARA和H&M。
ZARA超高的新品更新速率和数量，让它很难把所有商品都展示出来。为了增加所有商品的曝光率，ZARA选择尽量减少场中的货架数量，同时降低货架高度，以四周靠墙的货架为主进行主要陈列，所以站在ZARA门店中，总是能一眼就看到全场商品。
而注重搭配的ZARA，在陈列上也选择将各类商品混合在一起，靠墙的货架只有一排悬挂商品的位置，风格类似、适于搭配的上装、下装都统一混挂在一起，鞋子同时放在货架底部，包则放在对应位置的上方。整个空间规划非常简洁。
特殊陈列：突出功能优势
实用也是优衣库的卖点之一，功能型商品是其重点主打。对于这部分商品，优衣库会采用许多特殊陈列来放大其功能特点。
首先，功能型商品会集中布局，例如具有发热等功能的商品都会被集中在一个货架上展示，而不分上装下装。除正反两个大面积展示区块外，货架的侧面也会安排展示帽子等饰品。顾客不必走远就可轻松选择全套发热产品。尽管缩短了购物动线，但对于功能型商品来说，顾客的选择很有目的性，缩短时间其实更贴心。
其次，门店还会安排配套的POP文案来提升功能感知。比如针对发热型内衣，货架上就会安排展示海报，为顾客展现模特身着发热内衣后的热成像图。这种形式就比单纯的一句文案来得更直观。此外，笔者还曾见到过为展示发热商品而设的简单装置，顾客可把手放进两片发热面料的夹层里，现场感受温度。
文/天财
信息时报记者 詹丽冬
服装作为衣食住行之首，服装行业可以说是一个永恒的朝阳产业，即使是面对淘宝电商的迅猛发展，服装店仍旧是一个众多人选择的开店创业项目。很多人还是想开服装店，不过，对于现在来说，想要开好一家服装店却不是一件容易的事。如何开服装店？开服装店有什么技巧？怎样才能面对电商的竞争、附近店面的竞价？我们在开服装店开始时，在地址的选择、开业宣传、进货等等，需要掌握很多东西，不断学习。
拿货
三分货，七分卖
俗话说，三分货，七分卖。这个时期，记住不选自己爱的，只选容易甩的。有的人以为，有了好的货源，生意就有了保证，其实并不然。举个例子，我拿20元一件的小衫，10件。1件卖了145元，1件80元，剩下的，每天要求自己无论如何卖一件，务必高于80元。
衣服的价值，在于卖的过程。有多少顾客，是缺衣服穿的？女人买衣服，在于享受买的过程。买这些价位衣服的女人，是不会跟你认真的，他们只是觉得不贵，玩玩，可能不是很好，目前不是很需要，但留着以后小搭小配还可以。价钱嘛穿的出去，反正又不贵。
注意，服装的风格很多，男装、女装、童装等等都是比较基本的分类。按照风格来说，常见的具体服装风格包括：瑞丽、嘻皮、百搭、淑女、韩版、民族、欧美、学院、通勤、中性、嘻哈、田园、朋克、OL、洛丽塔、街头、简约、波西米亚等18种。这些分类都会让服装店主很伤脑筋。在开服装店前，要首先了解这些服装的定位以及销售对象。
卖货
卖便货要热情
卖贵货要冷漠
其实，女人们需要的只是心里满足。卖便宜货和卖贵货是不一样的。卖便宜货，要热情，卖贵货，要冷一点。你们会觉得势利眼？错。在最顶级的专卖店，你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗？
卖货，我是这样的。2000左右的衣服，不要报价。拿个计算机打给她看，记住，看着她的眼睛。自己只是礼貌就够了。卖贵货，笑得越少越好，即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。
不要充顾问
和形象指导
熟客很重要，回头的生意比重很大。千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话，就算这次买成了，你这里也不会是她想经常来的地方。
客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，请教她还有什么更好的奇思妙想，夸她应该吃时尚这碗饭。
固定点拿货
尽量固定两家。你如果满世界拿货，谁也不会照顾你。集中你的进货款，只攻两三家，好处你很快会发现：
1.退换货相对容易。
2.不会一段时间没拿货，把市场上的旧款拿回来了。
3.跟供应商的营业员搞好关系，有什么好卖的，你不会错过。
4.不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你，电话电脑拿货。
选供应商
1.有实力的供应商
不要怕辛苦，见到缝纫机，才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。全国都一样，到处有人撺货。有人拿的“高级时装”也是地摊货，他从别处买来，换上自己的商标。你好好卖，也卖得脱，但是赚600万可能要12年，不是6年。有实力的供应商，有钱有人才，必定比你单打独斗赢的机会高。
2.有道德的公司
可以侧面打听供应商的营业员做了多长时间，销售经理是否过于热情。好的供应商不会无端的对你热情，他们知道，80%的利润是20%的客人创造的，在你没有展示你的商业价值前，越大力的宣传，你越要提防。
3.货能对版的公司
看好你的钱包。有的定货商黑，你要注意。定货后，记住拿件样衣或布版，在定货合同上写明“货不对版，就不收货”，如果他以各种借口推搪，你可以毫不犹豫走人。特别是广东，杭州，包括所谓的外贸公司，你要小心了，总之，尽量拿现货。
开服装店要做好服装陈列
要做好商品陈列，必须遵循一些基本的原则，包括利润、好的陈列点、具在吸引力、方便性、价格及稳固性。
1、利润性
要确认商品陈列必须是有管理性的这点十分重要,因为销售人员助于提高店面的销售潜力;第二，通过各方面的努力,要争取最有助于销售的陈列点位;第三,销售人员要记下增加销售量的特别陈列方式或陈列物;第四,适时告诉商店老板或经理，商品有效商品陈列的原则陈列对利润的好处,并举出过去一些成功的个案;最后，采用先进先出的原则，减少退货的可能性。
作为一个销售人员,脑海里经常要有一些数字存在,包括:产品的正常销售速度,在创造商品陈列后商店销售有何特别的效应，把销售成果告诉你的经销商客户。
2、好的陈列点
好的陈列点与差的陈列点相比,销量会有成倍的差异,在一些大型的超市或商场,对一些好的陈列点,一些因际性公司就算出大价钱也要抢占不可。
何为好的陈列点?
对传统式商店而言，柜台后面与视线等高的货架上、磅秤旁、收银机旁、柜台前都是好的陈列点。对超市或平价商店而言，与视线等高的货架上,顾客出入集中处,采购动线两旁的货架上(超市)，店面内货架区的中心位置(平价商店)等都是最好的陈列点,开展促销活动时，下列位置要努力争取:商店中人流最多的走道中央，货架两端的上面，墙壁货架的转角处,出纳出口处等。
3、具有吸引力
商品陈列只有吸引消费者的视觉注意力,才能有效传达商品的讯息。一般把握以下技巧:充分利用现有商品数量,堆放在一起显示气势;正确摆放商品的标签;完成陈列工作后。故意拿掉几个商品,一来可以留空隙方便顾客拿取,二来借此显示商品良好的销售的状况;陈列时把自己的商品与其他品牌的商品划分清楚;配合陈列空间的大小,充分利用广告宣传品来吸引消费者的注意,也可运用整堆不规则的排列法,节省时间,并创造特价优待的意义。
4、方便
好的陈列一定要方便顾客拿取。要注意几个方面:商品陈列必须摆在消费者容易拿取的位置(考虑是大人或小孩购买(
5、价格
价格对消费者的购买具有极大的影响力;价格本身具有销售力。要注意几个方面:价格要标示清楚,没有清楚的价格,即使消费者有兴趣,也会影响其决心;价格标示必须陈列在醒目的位置上,数字的大小多少也会影响价格的吸引力;直接写出特价的数字比告诉消费者折扣数更有吸引力。
6、稳固性
商品陈列在于帮助销售而不是特技表演:在作整箱(件)展示时,既要考虑适当高度的吸引力,更要顾及它的稳固性。整箱展示应注意,把打开的箱子摆在一个平稳的位置上,更换空箱,从最上层开始,确保安全。
服装店应对淡季销售有技巧
店铺应对销售淡季有三个有效措施：
1)降低固定的店铺维持费用，例如减少工作人员，将一部分店铺场地出租。
2)出奇制胜，使淡季不淡。例如，反季节销售，冬天卖夏天的商品，夏天卖冬天的商品，关键就是价格必须有足够的吸引力。根据经验，低于5折销售就不会理想。因此，必须与生产企业密切合作，也生产企业共同处理大量的过季商品。
3)临时经营其他生意，卖皮草的店铺改卖太阳眼镜就是一个很好的策略。
总之，店铺只要开门一天，固定的费用肯定是要支付的，如何利用淡季，是经营店铺必须慎重考虑的问题。
很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客，是提升经营业绩的有效方法。
使顾客变常客的方法很多，本质上都是使顾客获得额外的利益，包括物质和精神的两个方面。
VIP卡就是一种有效的措施，就是给予特定顾客的优惠卡，顾客可以凭借VIP卡获得优惠，例如打折。实务中VIP卡应当制作精美，不能过滥。
积分奖励也是一种有效的措施，也就是根据顾客采购的金额累计积分，达到一定程度就可以获得各种优惠待遇，可以是赠送购物券、奖品，或者是参与抽奖。
最关键的一点是重视店铺营业员的作用，如果营业员的记忆力足够好，能够认出店铺的常客，并给予常客的待遇，例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等，顾客的满意程度将会提高，甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
常客是店铺的最佳广告途径。
服装店生意不好怎么办
1、服装店商品陈列须独特。小店空间狭小，服装店商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足消费，得在服装店商品陈设上多花心思。最好经常更换服装店商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高服装店商品周转率。
2、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整理服装店商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店服装店商品不够档次的感觉。
3、经营推陈出新。要迅速反映流行，"开发"特别服装店商品，让顾客产生"这次不买，下次就买不到"的抢手感觉。
4、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的服装店商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。
5、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，服装店商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。
前言
本篇调研报告系统阐述了UNIQLO优衣库的品牌发展历史，客观分析了当前UNIQLO优衣库的营销策略、管理模式，以及发展模式，也阐述了UNIQLO优衣库的不足及改变方向，纵向对比了其他的品牌营销策略等方面。在撰写本篇报告时，已经系统的浏览了与UNIQLO优衣库相关的资料，调查了我认为其竞争对手的概况。
目录
1、UNIQLO优衣库的品牌简介 创始人 一些简介
2、UNIQLO优衣库的品牌灵感 为什么创始这个品牌
3、UNIQLO优衣库的公司简介
4、UNIQLO优衣库的品牌历史
5、UNIQLO优衣库的品牌定位
6、UNIQLO优衣库的主要市场【在优衣库这样的服装店工作】
7、UNIQLO优衣库的品牌特点
8、UNIQLO优衣库的品牌影响
9、UNIQLO优衣库独特的经营策略
10、UNIQLO优衣库独特的营销策略
11、UNIQLO优衣库品牌领军人物
12、UNIQLO优衣库的竞争对手ZARA
13、UNIQLO优衣库的竞争策略
14、未来发展趋势
15、优衣库服装品牌门店服饰陈列、摆设的特色
总结
附录
1、UNIQLO优衣库的品牌简介
品牌文化
UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名的休闲、时尚服装品牌。 “UNIQLO”的全名是Unique Clothing Warehouse，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。
UNIQLO优衣库是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FAST RETAILING），集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。
迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] +
RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。
这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。
优衣库从逛CD店中突获灵感，可以像买CD一样已开架格局，供人们自由选择。优衣库之所以成功，在于他们的两次“贴近消费者”战略转型。
优衣库可称得上是日本本土最成功的快速时尚品牌。日本从上世纪90年代开始进入了经济萧条期，当时的日本服装市场是两种极端：要么是非常昂贵的高档服饰，要么是粗制滥造的低端服装，而平价休闲、低价高质的衣服则是人们所向往的消费取向。而优衣库正是顺应了这一潮流。 1999年，优衣库及时调整经营模式，开始了休闲服直接面向消费者的时代。关键是按照消费者的需求进行大量生产。
2005年秋天开始，确立了全球R&D体制，以东京、纽约、巴黎、米兰为据点，第一时间收集来自世界先端的流行元素，并将之反映到商品开发和商品设计上。
创始人
UNIQLO优衣库创始人柳井正(Tadashi Yanai)，1949年2月7日，出生于日本山口县宇部市中央町，毕业与早稻田大学政治经济系，日本迅销有限公司(Fast Retailing)主席兼首席执行官。该公司创建于1963年，拥有著名品牌“优衣库”(Uniqlo)，是日本休闲服装领军企业。2009年日本第一大富豪是柳井正，他从2008的第六名跃为第一，身价61亿美元，比一年前成长了14亿美元。
优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。 柳井正小时候的绰号叫“山川”，因为别人说“山”，他偏要说“川”，其实也不是一定要跟别人唱反调，但就是想展现和一般人不同的自己。柳井正出身于“服装世家”，父亲柳井等，在1949年开了一家男装店“小郡商事”，主要卖的是西装，很多客户都是希望穿得体面的银行或证券业人士。1964年，这家店由个人持有改为小郡商事股份有限公司。柳井正身为家中独子，受到父亲特别严格的要求和深切的期待。他的印象中，只有在考上高中和大学的时候，爸爸曾经夸奖过他。 不过柳井正在自己的书中也提到：“当时我觉得爸爸只会骂我，但现在想起来，那可能是在激励我。”从小他父亲就要他“当第一名，什么第一都可以”，这个观念对他日后拓展事业有很大的影响。也因此1999年他父亲去世时，柳井正在丧礼上泪流满面地对着遗照说：“爸爸是我这一生最大的竞争对手”。 高中毕业他决定离开家里，特意报考东京的早稻田大学政治经济系，也顺利地展开四年独自在东京求学的生活。毕业后进入著名的百货卖场佳世客(JUSCO)工作9个月后，觉得好像找不到明确的方向和目标，于是辞职，1972年回老家准备结婚、继承父业。基于佳世客的工作经验，柳井正觉得小郡商事的商品摆设、流程等效率太差，因此虽然有获利，但很难赚大钱。年轻气盛的他，开始用自己的方式管理这家店，只是这么一来，老员工当然无法接受，于是相继离职，六名员工最后只剩一人留下来，从进货、整理库存、销售、打扫，两个人包办所有工作，每天都忙翻了。
1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年6月2日，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，不过当时的名称是“Unique Clothing Warehouse”。
1991年，柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨，全力打造“时尚快餐”。
1994年，公司在广岛上市。
1998年“1900日元一件休闲服”的口号，使优衣库深入人心，在动辄上万日元一件的日本服装市场，优衣库刮起了一阵旋风，一年就卖出200万件。之后，柳井正将眼光放到海外，优衣库成
长为一家跨国大企业。 柳井正在《优衣库风靡全球的秘密》中说道：优衣库成长的过程，就是一个历经了无数次失败的过程。他们经历过无法从银行融资的焦灼，经历过“衣服因低价热销，但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪，经历过为上市冲刺而拼命扩张店铺的疯狂，也经历过被消费者冷落、疏离的苦痛。但正是从这些失败中学到的经验与教训，让柳井正走向了成功。《优衣库风靡全球的秘密》就像是柳井正的错误集，在这里，他毫不隐晦地将公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出，毫不保留地将自己独特的经营哲学和管理手法完整地呈现给了读者。
UNIQLO介绍
UNIQLO即优衣库知名日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已是排名全球服饰零售业前列的日本迅销
(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。
优衣库（UNIQLO）母公司迅销有限公司2014年03月05日正式以香港预托证券（HDR）的形式登陆港股市场，在香港主板以介绍形式作第二上市。
UNIQLO优衣库验厂具体审核事项
（1）工作时间
公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定，标准工作周不得经常超过48小时，同时，员工每7天至少有一天休息时间。所有加班工作应支付额外津贴，任何情况下每员工每周加班时间不得超过12小时，且所有加班必须是自愿的。
（2）工资报酬
公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的基本需求，以及提供一些可随意支配的收入并以员工方便的形式如现金或支票支付；对工资的扣除不能是惩罚性的，并应保证定期向员工清楚详细地列明工资、待遇构成；应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。
（3）UNIQLO优衣库验厂童工
公司不应使用或者支持使用童工，应与其他人员或利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其置于不安全或不健康的工作环境或条件下。
（4）强迫性劳动
公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳"押金"或寄存身份证件。
（5）惩戒性措施
公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
（6）歧视
公司不得因种族、社会等级、国籍、宗教、身体、残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄等而对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等方面有歧视行为；公司不干涉员工行使信仰和风俗的权利和满足涉及种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员和政治从属需要的权利；公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
（7）UNIQLO优衣库验厂管理系统
高层管理阶层应根据本标准制定公开透明、各个层面都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司政策，要对此进行定期审核；委派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自选出代表与其沟通；建立并维持适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。
（8）结社自由和集体谈判权
公司应尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判的权利。
（9）健康与安全
公司应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供健康 、安全的工作环境，采取足够的措施，最大限度地降低工作中的危害隐患，尽量防止意外或伤害的发生；为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、厕所、可饮用的水；洁净安全的宿舍；卫生的食品存储设备等。
论文基本信息表
注意：论文基本情况表须附在论文首页
目录
绪论................................................................................................................................ 4
一、 主题阐述....................................................................................................... 4
二、 为什么选择服装行业................................................................................... 4
三、 为什么选择优衣库....................................................................................... 4
1.契合主题...................................................................................................... 4
2.文化独特...................................................................................................... 4
3.借鉴意义...................................................................................................... 5
四、 问题引出....................................................................................................... 5
第一部分 企业简介...................................................................................................... 6
第一章 优衣库概述............................................................................................... 6
1.1优衣库，传达的是一种理念................................................................... 6
1.2优衣库大事记........................................................................................... 7
1.3优衣库近年来经济表现........................................................................... 9
1.4研究分析思路......................................................................................... 11
第二部分 外部环境.................................................................................................... 12
第二章 外部环境-PEST与波特五力模型.......................................................... 12
2.1行业概述................................................................................................. 12
2.2优衣库PEST模型分析........................................................................... 13
2.3波特五力模型分析................................................................................. 16
第三部分 内部环境.................................................................................................... 20
第三章 定性分析................................................................................................. 20
这部分将围绕这两个问题对优衣库文化进行深度剖析............................ 20
研究方法........................................................................................................ 20
3.1企业形象识别系统（Corporate Identity System）的定义........... 20
3.2理念识别系统（MIS）........................................................................... 21
3.3行为识别系统（BIS）........................................................................... 23
3.4视觉识别系统（VIS）........................................................................... 28
3.5麦肯锡7S模型....................................................................................... 30
第四章 定量分析................................................................................................. 35
4.1定量分析——基于Denison组织文化模型的问卷调查..................... 35
第四部分 SWOT分析................................................................................................... 42
第五章 优衣库的SWOT分析............................................................................... 42
5.1.优势分析................................................................................................ 43
5.2劣势分析................................................................................................. 43
5.3机会分析................................................................................................. 44
5.4威胁分析................................................................................................. 44
第五部分 探索发现 展望未来.................................................................................. 45
第六章 企业文化探索......................................................................................... 45
6.1“爆款制造机”...................................................................................... 45
6.2“优衣库人”——完全实力主义者...................................................... 46
6.3文化图腾——百搭UT............................................................................ 47
第七章 改进与行业借鉴..................................................................................... 48
7.1问题发现：基于定量分析结果............................................................. 48
7.2 员工观念问题分析与建议.................................................................... 48
7.3 借鉴意义................................................................................................ 49
绪论
一、主题阐述：
简，大道至简，简而能全。
追求至简的黄老之道，在几千年后的商业社会中依旧发挥着自身的影响。 太多企业在纷繁冗杂的潮流中迷失了前行的方向，痴求面面俱到，最后却顾此失彼。但亦有企业传承“简”的智慧，找到了简约与审美的完美平衡点，在竞争激烈的商场中脱颖而出，引领风骚，带着“简”的企业文化惹人注目。
当下，极简主义的思潮开始慢慢占据审美的制高点，它大大刷新了人们的审美观念。简约的风潮席卷各行各业。为此，我们着眼于“简约而不简单”的服装品牌优衣库，探索其成功的奥秘。
二、为什么选择服装行业：
服装行业作为与人们生活息息相关的行业，影响着社会生活的各个环节，因而其变化容易被人们所感知；同时，服装行业风格各异，不论从价位、外观、手感等各个方面，都有着很大的差异，非常具有研究价值。
三、为什么选择优衣库：
1.契合主题：
在物质极度发达、品牌过剩的年代，消费者面对眼花缭乱的商品往往无从选择。于是“简”的理念被提出，优衣库顺应潮流，带来了一股简约自然的时尚之风。优衣库的服装风格力求简洁，追求“百搭”。在这个特殊的年代，优衣库无疑是做出了最正确的选择。优衣库在追“简”的这个时代章节中翻开了服装行业的新篇章。
2.文化独特：
服装行业中的文化定位往往从年龄、地位或色系等方面入手，而优衣库则有着不同的追求，这已不再仅仅是品牌定位的问题，而是其深层价值观差异的反映。她致力于生产高品质的休闲服，提倡基于时尚美学的“零件理念”。柳井正先生从开设第一间优衣库专卖店时就明确 ：“用心打造一个可以让顾客自由选择的
第２４卷第６期吉林省经济管理干部学院学报
Ｖ０１．２４Ｎｏ．６２０１０年１２月
ＪｏｕｒｎａｌｏｆＪｉｌｉｎＰｒｏｖｉｎｃｅＥｃｏｎｏｍｉｃＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣａｄｒｅＣｏｌｌｅｇｅ
Ｄｅｃｅｍｂｅｒ
２０１０
日本优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）服装经营之道
口周景艳
（吉林省经济管理干部学院国际商务系，吉林长春１３００１２）
［摘
要］优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）是日本著名的服装品牌，它向各个年龄层的消费者提供时尚、优质的体闲服
装，是日本服装零售业的龙头老大。公司的创始人柳井正在２００８年登上日本首富宝座，成为日本历史上凭借服装产业位居＜福布斯＞榜首的第一人。２００９年的销售额达到６６００多亿日元。优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）的成功经营之道，独特的经营理念。成本领先战略的应用，良好的营销运作模式以及在中国发展的实践，对我国服装业的生产经营有着许多可以借鉴的宝贵经验。
［关键词］优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）；理念；营销；借鉴［中盈分类号】Ｆ７１３．５０【在优衣库这样的服装店工作】
［文献标识码］Ａ
［文章编号］１００９—０６５７（２０１０）０６—０００７—０４
金融危机下的日本服务制造业正日渐凋零，连颖，质地细腻。优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）坚持将现代、简约丰田、本田、松下这样的公司都摆脱不了赤字经营的自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消
局面。但是，与此同时有一家服装品牌公司优衣库
费者。公司的创始人柳井正在２００８年全球金融危
（ＵＮＩＱＬＯ）却迎头赶上，服装超市横扫世界，公司销
机之时，凭借优衣库专卖店的快速扩张，个人资产逆
售额、分红连创佳绩。截至２０１０年２月，优衣库在
市上升２９％，从４７亿美元到６１亿美元，登上日本
全球的总店铺已达９１８家，其中日本国内为７９３家。
首富宝座，成为日本历史上凭借服装产业位居《福
优衣库所属的迅销集团，２００９年的销售额达到６６００布斯》榜首的第一人。日本优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）的成多亿日元。
功之路对我国服装业的生产经营将起到重要的借鉴
作用。
一、优衣库（ＵＮＩＱＬＯＪ的成功经营之道
（一）优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）的经营理念
ＵＮＩＱＬＯ的中文名是优衣库，ＵＮＩＱＬＯ的全名是一个企业的目标和经营理念是服装企业经营的
ＵＮＩＱＵＥＣＬＯＴＨＩＮＧＷＡＲＥＨＯＵＳＥ，它是全球十大
根本。国外服装企业一般都有自己明确的目标及经休闲服饰品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本
营理念。优衣库之所以能取得今天销售业绩令人侧迅销（ＦＡＳＴＲＥＴＡＩｎｉｎＧ）集团旗下的实力核心品
目的成绩，首先也要归功于此。从创立之初，优衣库牌，也是１３本著名的服装品牌，它向各个年龄层的消便坚持着自己的追求目标理念，柳井正一贯主张费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服，款式新
“在进行公司经营时应考虑有结论性目标。首先应
【收稿日期】∞１０－＿０８—∞
【作者简介】周景艳（１９５９一），女，吉林省长春市人，吉林省经济管理干部学院国际商务乐主任，副教授。
・７・
万方数据
该讨论分析一个公司的发展目标是什么，然后倒过
来计算，什么是现在必须做的事情，怎样做才能达到
目标，一旦决定之后就全力的去拼搏奋斗”，这就是柳井正经营模式的理念。柳井正对公司职员经常说的一句话就是“要有高志向”。目标不可以太低，即使在常人看来不能实现的目标只要制定周密的计划，并且记录在纸上，且在执行和实现目标的过程中
经常进行对比和修改，如此一来，到最后事情进展得
都会比较顺利的，最重要的是不能放弃。柳井正就
是凭借这种追求使其从一家小裁缝店到朝着ｌ万亿
日元销售额的公司迈进。
ＵＮｌＱＬＯ在服装经营中有着独特的营销理念，那就是主张“服装本身是没有个性的，只有通过穿
着的人搭配才能体现个性”。ＵＮｌＱＬＯ提供的是“生
产和销售适合所有人穿着的衣服”。按照通常的认
识，服饰特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大
凡有来路的品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。但以生产销售休闲服见长的迅销公司却反其道而行之，公开宣称ＵＮＩＱＬＯ服饰适合任何年龄的人穿着，他们认为，
“个性并不存在于服装，而是由穿着的人来体现
的”；“我们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的，永远面向大众的服装，不是仅限于年轻人的、便宜的、不正规的服装，而是上至老人下至顽童的，囊括所有人的享受生活的一种工具，是任何人都可以穿着的服装”。这一与绝大多数服装厂商均有市场细分准则和目标消费群大相径庭的经营方式，在某种程度上竞形成了老少皆宜的特殊亲和力。
从市场营销理论来看，迅销公司通过同一产品、
统一物流、大量集中的生产方式，“大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装，”特别是从专卖店的顾客层面看，生产和销售适合所有
人穿着的衣服，涵盖了各种消费者群体，这无疑采用
的是无差别市场策略。但是实质上它是把差别还原
・８・
万方数据
给消费者，是将现代、简约易于搭配的商品提供给全世界的消费者。同样是在进行深层次的差别性市场战略，其主要倡导的“百搭”理念就是真实的写照，并成为服装行业中的成功典型。也就是“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”，即通过人对服装的搭配，自行调制出个人的着装风格和品位。看似简单的基本款式，只要经过精心的搭配更能够展现出自我个性，从而充分利用了服装易于搭配的特点。这对服饰个性的特立独行般的诠释本身就极富个性化，更突出了其以人为本的穿衣理念，也显现出了优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）在经营中已经成为这个理念的践行者。
（二）优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）的成本领先战略ＵＮＩＱＬＯ成功的秘诀在于其实施的成本领先战略。从整体产业变迁看，以往发展水平较高的日本纤维行业在一定程度上正面临衰退，而中国是世界最大的纤维生产地和出口国。为此，迅销公司将生产重点放在了中国，利用空间距离小、文化传统相近的优势，ＵＮＩＱＬＯ在日本本国没有一家生产厂家，从上世纪９０年代以后，其９０％以上的产品都是在中国生产的，它只是对生产过程采取“从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售，所有过程全程１００％控制”的策略，以保证其最大限度地减少中间环节，降低经营成本。
有两个９０％很能说明问题，即目前迅销公司９０％的生产能力在中国，而将近９０％的销售量却是在日本本土。该公司上海生产部负责人杉田笃介
绍，“在日本，同种面料的成本估计要高出１５～
３０％，同样的劳动力成本可能要高出１ｌ％。”他一语
道出了其利用中国廉价劳动力降低经营成本的意
图。柳井正也承认，ＵＮＩＱＬＯ在短短几年中迅速崛
起，是多年来与中国伙伴的精诚合作和“中国制造”的结果，这成了ＵＮＩＱＬＯ在中国市场进一步发展的强大基础。目前，迅销公司在中国有合资合作的成衣企业７０家，面料企业３００余家。从中国出口的各
类ＵＮＩＱＬＯ品牌服装服饰高达数十亿美元，这些产品全部返销Ｅｌ本及欧美等市场。由于劳动力成本低，返销的成品价格只有当地百货公司同类产品的三分之一，因而非常畅销。其中有一款休闲服，在日本的定单达到１４００万套，也就是说每ｌＯ个日本人中就有一个在消费这种品牌的产品。随着近期我国国内服装制造成本的节节攀升，ＵＮＩＱＬＯ决定到２００９年将东南亚的越南、柬埔寨等制造成本更低的国家的生产量提高到其整体生产量的三成以上，这一举措更加表明其不断降低成本的战略初衷。
（三）优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）富有成效的生产销售
模式
与众多同样从中国进口服装的企业相比，迅销的根本不同之处是其崭新的经营运作模式“ＳＰＡ”
（Ｓｐｅｃｉａｈｙ
ＳｔｏｒｅＲｅｔａｉｌｅｒｏｆＰｒｉｖａｔｅｌａｂｅｌ
Ａｐｐａｒｅｌ）模
式。ＳＰＡ模式即制造零售业模式，是“将生产与销
售直接连接”，对生产过程采取“从最初的商品策
划、面料开发、生产加工、物流直至销售，所有过程全程１００％控制”的策略。将“顾客”与“生产者”直接相连，摈弃了通过代理商、中间商等不必要的中间环节，彻底实施低成本经营。对于其它的竞争对手来说是一种很好的能在竞争中取得优胜的一种方式。
独特的服装店铺销售方式也是ＵＮＩＱＬＯ成功的秘诀的关键，即采取了仓储式超市型的自选方式。柳井正每年都去流行发源地的美国和英国收集时装信息，１９８２年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，１９８４年６月，首家ＵＮＩＱＬＯ仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，ＵＮＩＱＬＯ还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶。为前几名甚至前几十名提供一
万方数据
份早餐，一般的商家都能做到，但优衣库是给所有上门的顾客一份早餐，哪怕他们什么都不买，这需要极大的胆识，因为最后的结果极有可能变成赔本赚吆喝。这样做还真聚集了人气，每天早晨，总有不少人聚集在ＵＮＩＱＬＯ的店门前，排着队领早餐，然后进店
选购。
优衣库在１９８８年还采用了ＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ
ｏｆ
ｓａｌｅ）
销售终点端管理，构筑了库存管理系统。例如适时存购管理，这种模式在销售商将要订购产品的时候，每周监测营销模式并下发订单。通过这样的方法，优衣库基本没有多余的库存。同时，即便优衣库预计到将会发生销售下滑的迹象，也不会使生产线停
止工作，相反，他们将使用相同的材料生产完全不同的产品。例如羊绒衫的销量突然下滑，优衣库可以将原本生产羊绒衫的材料改来生产羊毛围巾。
（四）优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）快速的市场反应机制和
适时的技术创新
服装消费的时尚化，使产品的市场周期日益缩短，款式时效性强，流行周期短，市场变化快，企业只
有加强产品设计创新能力、加快市场反应速度才能
在竞争中立足。别的不说，单从“迅销”这一公司的名称就可看出其不走寻常路的特立独行来。“ＦＡＳＴ”（迅速）＋“ＲＥＴＡＩＬＩＮＧ”（零售）体现了其“如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品”这一企业的根本精神。快速而大胆的设计就是优衣库高性价比背后的支撑力。比如每年夏天仅推出的印花Ｔ恤系列就有几百款的量，还各有主题，色调让人意想不到，消费者总能找到自己喜欢的
款式。
对优衣库来说，所谓创新其实就是有针对性地为顾客提供最新、性价比最好的服装。优衣库的“ＨＥＡＴＩＸＣＨ”是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装，“ＨＥＡＴＩＺＣＨ”具有超强吸湿发热的独特功能，它们的制衣材料：一种被称作“热温技术（ＨｅａｔＴｅｃｈ）”的纤维。通过利用气泡来保持
・９・
身体温暖，用牛奶蛋白来保证质地柔软，以及用一种抗菌剂来尽量减少汗水气味的制衣材料。优衣库以“更温暖呵护、更舒适体验”的高新技术创新彰显其特色。他们还计划在今后的项目中，可能会将日本尖端碳纤维技术和液晶技术加入服装制造中。
迅销公司优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）独特的营销理念与中国的服装生产和成功的运作模式的结合，造就了今天的休闲服巨星。
二、优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）在中国的发展ＵＮＩＱＬＯ在日本取得了巨大成功，但中国老百姓却并不买账。ＵＮＩＱＬＯ自２００１年登陆上海后，经营情况并不好，２００５年秋天在北京开设的两家店铺也在次年春天即告撤退。ＵＮＩＱＬＯ进入中国市场的前几年始终处于亏损状态，最大的原因在于其价格优势到了中国就变得荡然无存。作为世界的工厂，中国最不缺的就是价廉物美的产品。
也就是说虽然在日本本土占据行业老大地位，但是在中国，截至２００９年上半年，日本优衣库在中国１３个城市开设的服装专卖店数量共计３２家，发展速度略显缓慢。为了谋求“中国事业”的发展，优
衣库进军中国，选择的另外一条渠道就是决战中国
网络营销，因为这是一个网络时代，网络营销前景十
分广阔。我们试分析一下“优衣库是世界级休闲服
的领军者，在中国淘宝网则拥有网络零售商圈强大
的实力。两个领军企业的强强联合，将会给业界提供一个很好的范本。优衣库在淘宝网上的成功，也就是淘宝网的成功。目前中国网购市场正在成熟，而优衣库通过网络渠道拓展市场无疑是正确选择。最新的消息显示，优衣库已经当选中国“百强网商”，这是市场对优衣库拓展网络营销平台的认可。
我国与国外优秀服装企业的差距主要是在经营
管理方式、品牌营销策略和设计开发能力上，而非生
产能力。我们专业设计能力薄弱，仿制产品多，自有设计少，市场反应速度慢。从迅销公司优衣库（ＵＮＩＱＬＯ）成功经验来看，品牌服装企业的盈利水平关键是企业内部的经营理念、成本控制、营销模式等和外部因素的市场需求、同业竞争相互作用的结果，只有它们的最佳结合，才能够全面提高企业的综合竞争能力，铸就服装经营事业的辉煌。
［责任编辑：高宏艳］
ＢｕｓｉｎｅｓｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆ
‘
Ｊａｐａｎ客Ｕｎｉｑｌｏ（ＵＮＩＱＬＯ）Ａｐｐａｒｅｌ
ＺＨＯＵ．１ｉｎｇ一粥咒
ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣａ６ｔｅＣｏｌｌｅｇｅ，Ｃｈａｎｇｃｈｕｎ，Ｊｉｌｉｎ
１３００１
（Ｊｉｌｉｎ
ＰｒｏｖｉｎｃｅＥｃｏｎｏｍ『ｃ
ａ
２）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｕｎｉｑｌｏ（ＵＮＩＱＬＯ）ｉｓ
—ｑｕａｌｉｔｙｃａｓｕａｌ
ｆａｍｏｕｓＪａｐａｎｅｓｅｃｌｏｔｈｉｎｇｂｒａｎｄ，ｗｈｉｃｈｏｆｆｅｒｃｏｎｓｕｍｅｒｓｏｆａｌｌａｇｅｓｓｔｙｌｉｓｈ，ｈｉｇｈ
ｃｌｏｔｈｉｎｇ，ａｎｄｔｈｅｌｅａｄｅｒｏｆｃｌｏｔｈｉｎｇｒｅｔａｉｌｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎＪａｐａｎ．ＩｔｓｆｏｕｎｄｅｒｂｏａｒｄｅｄｔｈｅｔｈｒｏｎｅｏｆＪａ・
ｐａｎｇ
ｒｉｃｈｅｓｔｍａｎｉｎ２００８．ａｎｄｂｅｃａｍｅｔｈｅｆｉｒｓｔｐｅｒｓｏｎｒａｎｋｅｄ”Ｆｏｒｂｅｓ”ｌｉｓｔｉｎＪａｐａｎ ｃｌｏｔｈｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎＨｓｔｏｒｙ．
Ｉｎ２００９，ｉｔｓｓａｌｅｓａｍｏｕｎｔｅｄｔｏｍｏｒｅ
ｔｈａｎ
６６００ｂｉｌｌｉｏｎｙｅｎ．Ｔｈｅ
ＳＵＣＣＥＳＳ
ｂｕｓｉｎｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｕｎｉｑｕｅｂｕｓｉｎｅｓｓｍａｒｋｅｔｉｎｇｍｏｄｅａｎｄｐｒａｃｔｉｃｅｉｎＣｈｉｎａｇ
ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ，ｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｃｏｓｔｌｅａｄｅｒｓｈｉｐｓｔｒａｔｅｇｙ，ｇｏｏｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ
ａｎｄ
ＵＮＩＱＬＯ（ＵＮＩＱＬＯ）ｏｆｆｅｒ
ａ
ｌｏｔｏｆｖａｌｕａｂｌｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｆｏｒｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆＣｈｉｎａｇ
ｇａｒｍｅｎｔｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｋｅｙ
ｗｏｒｄｓ：Ｕｎｉｑｌｏ（ＵＮＩＱＬＯ）；Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ；Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ；Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ
・１０・
万方数据
日本优衣库(UNIQLO)服装经营之道
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
周景艳， ZHOU Jing-yan
吉林省经济管理干部学院国际商务系,吉林,长春,130012
吉林省经济管理干部学院学报
JOURNAL OF JILIN PROVINCE ECONOMIC MANAGEMENT CADRE COLLEGE2010,24(6)
本文链接：
上一篇：猪血养鱼
下一篇：软枣猕猴桃,腾讯视频