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打长途多少钱一分钟篇一
《电话销售技巧》
打长途多少钱一分钟篇二
《电话销售技巧》
打长途多少钱一分钟篇三
《打长途前面加什么省钱》
打长途前面加什么省钱，一直是我们平民的热词，以前刚出来工作是不断的换呀，可是有了一事经历后发觉卡不能随便换了，怎么办呢，最后就想到打长途前面加什么省钱，这是整理过后的分享，包括了移动打长途前面加什么省钱，联通打长途前面加什么省钱，电信打长途前面加什么省钱，当然还有打电话省钱经验一起分享给大家。
移动打国内长途：
全球通：直拔更华算，省内打长途0.29元/分钟，省际漫游0.39元每分钟
加拔17951在国内拨打国内电话,IP长途0.3元/分钟 + 市话
神州行：直拔有两种资费,0.07元/6秒，或者0.59元/分钟。漫游接听0.39元/分钟
加拔12593更省，省内（含本地）：闲时(0:00-11:00)0.19元/分钟全包；
忙时(11:00-24:00)0.39元/分钟全包；国内：不分忙闲时统一0.39元/分钟
大众卡：加拔12593更省，省内闲时0.39元/分钟，忙时0.59元/分钟，国内0.59元 动感动带：直拔更省:0.29元/分钟---0.39元/分钟
联通的国内长途：
电信打国内长途：
其实生活中是有更省钱的方法的，只要身边有电脑可以上网，不过这个是要在电脑上装软件，我平时是用HHCALL的，拔打国内电话6分钱/分钟全包，国际长途低至8分，无月租，无低消，无漫游，闲时忙时都是6分钱以下是从注册到安装使用的过程，图文更直观
接着是填写注册信息：
二，软件下载，安装。安卓平板电脑或者安卓手机请选择Android版
三，帐号登陆
其实生活中打电话省钱的方式远不止打长途加拨，也可以是网络电话，技术的发展会为生活带来便利
打长途多少钱一分钟篇四
《通过网络打长途电话省钱》
通过网络打长途电话省钱： 通过网络打长途电话省钱：Skype 使用技 巧2005 年 09 月 15 日 17:22 CHIP希望通过网络拨打长途电话以节省费用吗？CHIP 将以 Skype 为例， 从所需软硬件的配置、调试开始，为你介绍如何通过网络拨打电话、与 在线好友语音聊天、 召开多人语音会议以及相关的使用技巧， 帮助你了 解、使用网络电话。 目前，Skype 是非常受欢迎的网络电话软件，该软件有别于以往的 网络电话软件，除了提供从电脑上拨接传统电话网络（PC to Phone） 的 SkypeOut 服务以外，它 还在欧美以及香港等 地区推出了支持在电 脑上接听传统电话网 络呼叫（Phone to PC） 的 SkypeIn 服务。 SkypeOut 服务与 SkypeIn 服务相结合， Skype 所能提供的服务已经无异 于传统电话网络的功能， 但各项服务收取的费用却要比传统电话低廉许 多。 除此之外， Skype 还是一款语音聊天功能备受推崇的即时通讯工具， 它的语音聊天功能使用方便、 通话效果好， 还支持最高多达 5 人的多人 语音会议以及文字聊天、文件传输等即时通讯服务功能，而且，这些服 务都是免费的。 Skype 的热潮已经席卷全球，时至今日已经有数以亿计的下载量， 其增长与普及速度比以往任何同类型的软件都要快。在国内，虽然 SkypeIn 等部分网络电话功能仍未开通， 但已经有许多支持者每天都在 使用它。 如果你需要一款可以拨接传统电话网络的网络电话软件， 并且 希望该软件也能够兼具即时通讯软件的功能， 并能提供高品质的语音聊 天功能、支持召开多人语音对话会议，那么，相信 Skype 会是你的一个 不错的选择。 下面， 让我们从使用 Skype 所需软硬件的配置、 调试开始， 了解 Skype 的使用方法以及使用技巧。 软件的下载与安装 我们首先需要下载和安装 Skype 软件，目前，在国内有两种 Skype 软件可供选择，其一是直接从 Skype 公司的中文网站 （上下载和使用官 方版本的 Skype，其二是在 Tom 公司 Skype 网站 （Tom 公司发布的版本 Tom-Skype。这 两种软件功能上没有太大的差异， 都支持中文语言并提供中文版本， 使 用时账户通用， 登录后使用不同软件的用户也能够互通。 Skype 官方 但 有 Windows、Linux、Pocket PC、Mac OS X 等多种操作系统适用的版本可供选择，Tom-Skype 则只有 Windows 版本。 Tom-Skype 版本在主界面上添加了 Tom 公司的服务链接， 还设置了可供 教育网使用的服务器。 所以， 对于使用 Windows 操作系统的大部分用户 来说， 可以按照自己的喜好来选择软件， 而接入互联网的方式有限制的 用户则需要选择 Tom-Skype。
Skype 软件的 Windows 版本，除了要求用户的电脑上有声卡、麦克风、 耳机或者喇叭等音频设备以外，还要求必须使用 Windows 2000 或 Windows XP 操作系统、主频 400MHz 以上的中央处理器、128MB 以上的 内存以及最低 33.6Kbps 速率的互联网接入方式。 软件的安装极为简单， 你只需跟随安装向导的指引， 一直单击“下 一步”即可完成安装。 完成安装后默认软件将自动运行， 初次使用将打 开“创建账号”对话框你可以在“选择用户名”输入框中输入你希望 注册的用户名， 并在下面的输入框中定义密码， 选中复选项确认已阅读 并接受最终用户许可， 并单击“下一步”按钮， 输入你的个人资料完成 注册。请注意，在输入个人资料的步骤中，下方有一个“让 Skype 搜索 我的电脑上的联系人列表， 在找到使用 Skype 的联系人时提示我”复选 项，如果选中该复选项，软件将在注册之后，自动根据你电脑上的 Outlook、MSN 等软件的联系人列表，搜索是否有使用 Skype 的联系人。 选中该功能，你可以很快找出朋友中有谁在使用 Skype，但此项操作将 需要比较长的时间， 所以你也可以暂时不选择该选项， 在完成注册之后 再通过软件“工具”菜单中的“导入联系人”查找联系人中的 Skype 用户。 硬件配置选择 通过网络拨打电话或者使用语音聊天， 除了软件以外， 还需要配置 好硬件设备。 要正常使用电脑语音功能和获得尽可能高的通话质量， 起 决定性作用的硬件设备主要是网络接入设备、音频处理和输入输出设 备。 下面将分别为你指出在使用过程中对这几种硬件设备的要求， 以及 选择何种设备更有利于通话质量，但需要注意，在语音聊天的过程中， 通话双方的设备对通话质量都有影响， 除了需要配置自己的硬件设备以 外，你还应该指导与你在电脑上进行语音聊天的朋友按照下面的介绍， 配置好硬件设备。 音频处理设备 首先是音频处理设备， 电脑上的音频处理设备主要是声卡， 使用网 络电话或语音聊天功能， 对声卡没有过于苛刻的要求， 但要求声卡为全 双工声卡， 也就是能够支持同时处理音频输入输出数据， 这样才能够使 你在拨打电话时， 在自己说话的同时听到对方的反应， 而不至于需要等 待一方说完另一方才能够开口。目前，绝大部分的声卡都支持全双工， 因而，除非你的电脑比较老旧，否则你不必过于在意声卡的问题，只需 要在通话过程中发现双方无法同时说话时再检查双方的声卡。 但为了尽 可能地提高通话质量， 在使用前建议你检查一下所使用的声卡是否更新 了驱动程序 音频输入输出设备 音频输入输出设备 音频输入输出设备
，电脑上主要是麦克风、耳机或音箱、喇叭，而 语音通信最佳的选择是使用耳麦，也就是头戴式耳机、麦克风组合。耳 麦是专为语音通信而设计的， 所以耳机和麦克风的设计都特别适合语音 通信，而且使用耳麦，既可以让你空出双手轻松操作电脑，同时还可以 轻松地调节麦克风与嘴巴的距离和角度， 并能够有效地避免输出音频传 入麦克风的回输噪音。回输噪音非常影响通话质量，所以，如果暂时还 没有耳麦，你应该尽可能地选择耳机与外接式麦克风，不要选择音箱、 喇叭，并调节好麦克风的角度和与嘴巴的距离。 另外，如果你使用笔记本电脑，建议你另外选购耳麦或外接耳机、麦克风，笔记本电脑内 置的麦克风和喇叭一来并不适合于语音聊天， 二来大多品质较差， 三来 设计时考虑的不够周全，大部分麦克风和喇叭设计的位置都靠得太近。 互联网接入设备 由于目前的网络电话或语音聊天软件设计得都比较优秀， 一般情况 下只要网络线路稳定，即使使用 33.6Kbps 速率的调制解调器拨号接入 互联网， 使用时通话质量仍然不错。 但如果你所在的网络环境使用无线 网络设备接入， 由于大多家庭用户的无线网络设备都比较落后， 所以建 议你在使用网络电话或语音聊天功能时， 尽可能地改用有线网络连接的 电脑， 否则在使用的过程中， 无线网络设备有可能无法持续保持高速传 输，导致网络线路中断而影响通话。 网络电话设备 耳麦是语音通信的最佳之选， 但使用网络电话时最方便的却是 USB 电话机（如图 2）之类的网络电话设备。目前，常用的网络电话的专用 设备有 USB 电话机和网络电话伴侣， 这些设备大多针对某种流行的网络 电话软件进行设计， 使用时搭配对应的网络电话软件， 可以让用户以使 用传统电话设备的方式， 从电话机上拨号打电话或接听电话， 更符合人 们平常使用电话设备的操作习惯，也能够照顾对电脑认识不多的人群。 以 Skype 专用的 USB 话机为例， 在接上装有 Skype 的电脑之后， 可以通 过话机按钮呼叫其他 Skype 用户、拨打电话、接听来电，像使用传统电 话机时一模一样。 而网络电话伴侣则可以在连接电脑之后， 接上普通的 电话话机，实现与 USB 话机相似的功能。 USB 电话和耳麦 对系统进行设置并测试 准备好软硬件之后， 我们需要对音频设备进行设置， 并在需要的情 况下， 根据软件的要求修正防火墙开放端口等网络设置。 然后在测试确 认整套系统正常之后， 再开始正式上线与好友聊天或拨打电话， 避免系 统不正常而浪费好友的时间或是浪费拨打网络电话的费用。 音频设置 使用语音聊天和拨
打网络电话之前，我们需要对音频设备进行设 置， 例如调整输入输出音量等。 大部分的网络电话软件或语音聊天软件 都提供设置向导， 但你也可以单击“开始”按钮选择“控制面板”， 在 “控制面板”中找到“声音、 语音和音频设备”， 单击进入可找到“声 音和音频设备”，单击进入，可按照自己的需要更改音频设备的设置。 在“音频”选项卡中你可以选择希望使用的输入输出设备以及调整音 量等更详细的设置。设置完毕后，你可以点击“开始|附件|娱乐|录音 机”，简单测试一下音频设备的状态。 网络设置 不同的网络电话软件所需的网络设置有较大的差异， 但是设置的方 法无非是按照软件所需使用的网络端口， 在防火墙上对网络软硬件进行 设置。Skype 是一款穿透防火墙能力特别强的网络电话软件，在各种复 杂的网络环境中仍然可以使用，甚至在被限制只允许使用 80 端口的情 况下，仍然可以正常使用。只有到了限制只允许透过 80 端口，并只能 够使用浏览网页的 HTTP 协议时，Skype 才无法使用。所以，你可以暂 时跳过网络设置的部分，在有问题时再按照下面的方法设置防火墙。 如果 Skype 无法正常连接网络， 你可以打开 Skype“工具”菜单中 的“选项”， 在“选项”设置对话框上单击切换到“连接”选项卡， 查 看选项卡上方显示的所需连接端口， 并在你所使用的防火墙软件上， 为 Skype 打开该端口或备用的 443 端口和 80 端口（如图 3）。如果你通过 代理服务器接入互联网， 或者你所使用的接入方式限制较多， 但你拥有 其他代理服务器的使用权限，你也可以通过“连接”选项卡设置 HTTPS/SSL 代理服务器，通过代理服务器连接使用 Skype。 测试系统 对于大部分网络电话软件和语音聊天软件来说， 设置好之后只能够 做简单的测试， 最终仍需通过实际使用来测试验证系统的有效性。 但使 用 Skype 则不需要和其他人一起进行实际使用测试， 只需单击“工具” 菜单，选择“添加好友”，添加服务商提供的测试账号，你就可以全面 测试语音功能是否正常， 还可以测试其他用户是否能够正常呼叫你并与 你通讯。 如果你希望使用英文测试系统， 可单击“工具”菜单， 选择“添加 好友”（如图 4），添加 Skype 账号为“echo123”的好友进行测试； 如果想倾听普通话女声的测试， 可添加好友“echo-chinese”， 男声可 添加好友“testyuyin”。添加后呼叫该好友，系统将语音提示你通过 麦克风说话留言，并回放，帮助你测试是否支持音频设备的输入输出， 同时也测试了软件相关的设置选项。 如果希望测试一下网络设置是否正 常、 其他
人是否能够呼叫你， 还可以给这些好友发送内容为“call me” 的文字信息，对方将会马上呼叫你，并向你重复语音提示，帮助你测试 音频设备。 网络连接 使用方法 一切都准备好之后，我们可以开始正式使用 Skype 拨打电话和找 一切都准 好友聊天了。 下面我们将为你介绍如何使用 Skype 拨打固定电话、 在线 语音聊天和使用多人语音会议功能。至于添加好友、文件传输、文字聊 天等功能， 由于都是人所共知的即时通讯服务功能， 而且 Skype 是出了 名的简单易用的软件，所以这部分功能的使用在此就不做介绍了。 在线语音聊天 Skype 之所以能够迅速流行起来， 其中一个主要的原因就是使用方 法非常简单， 而且符合用户平常使用电话设备的操作习惯。 该软件主要 依靠主界面下方的两个按钮进行操作， 这两个按钮对应传统电话机的摘 机和挂机功能， 在添加好友之后， 你只需单击好友的名称并单击左侧的 绿色摘机按钮，即可呼叫好友（如图 5）。在好友呼叫你的时候，你也 可以通过单击该按钮应答接听。 而在通话完毕后， 单击右侧红色的挂机 按钮，即可结束通话。或者在其他人呼叫你的时候，你不希望接听也可 以单击该按钮来中止对方的呼叫。 另外， 在主界面下方的输入框中键入好友的名称， 也可以呼叫对方。 而且你还可以用鼠标右键单击好友的名称， 选择“分配快速拨号”， 然 后为该好友分配一个号码， 以后就可以在主界面下方的输入框中键入该 号码快速呼叫好友。 在你已经购买和安装了 USB 话机等设备时， 也可以 通过 USB 话机上的按键拨该号码呼叫好友。 多人语音会议 使用 Skype 可以支持最多 5 人的语音会议， 使用的方法同样也非常 简单， 你可以用多种方法进行多人语音聊天。 首先你可以单击“工具” 菜单，选择“创建会议”，然后在弹出的“启动会议呼叫”对话框上， 输入会议的主题名称和选择准备邀请参与会议的好友（如图 6），然后 单击“启动”按钮，Skype 将同时呼叫这些好友，邀请他们加入你主持 的会议。在他们接听了你的呼叫后，将会被添加到会议中。其次，你还 可以按住键盘上的“ctrl”键， 依次单击参与会议的好友名称， 然后单 击 Skype 主界面下方的呼叫按钮，快速启动一个会议呼叫。 当你在进行一个会议时， 想在会议中添加其他参与者， 则可以从联 系人列表中选择要添加到会议的人员， 单击呼叫按钮或者用鼠标右键单 击并选择“邀请参加会议”，将好友添加到当前的会议中。请注意，只 有当你是发起会议的主持人时，你才可以添加新参与者。 此外， 由于 Skype 会议采用对等技术， 因
打长途多少钱一分钟篇五
《电话营销讲义5》
第五讲 挖需求（上）
从开场白到挖需求的过渡
针对不同的产品，有不同的挖掘需求的方法。有的可能一句话就可以直接进入到产品介绍里，但是有些产品可能需要非常深入的一个沟通的过程。
1.客户为什么要买我们的产品
客户购买产品，是因为他有需求，而他为什么从我们的手里买，是因为他比较认可我们的产品，为什么他认可我们的产品，是因为产品差异化，能够更好的满足到这个客户的需求。他为什么现在就要购买？是因为急迫动机的需求。所以，要想引导客户去购买一个产品，可以去引导差异化的急迫动机的需求。
有一个做保险的销售人员，他打电话给客户的时候，客户经常说的是已经有很多保险公司的人给我打过电话了。在这种情况下，怎么去实现销售？其实核心就是可不可以有差异化的需求。他的公司有没有差异化，产品有没有差异化？如果公司也没有差异化，产品也没有差异化，核心的差异化就是人了，也就是销售人员。公司产品和销售人员是组成一个整体，成为一个差异化的东西给到客户的，所以关键的问题就是我们能不能创造出差异化。
2.电话销售人员要注意几个问题
第一，为什么要挖掘客户需求；第二，怎么去引导顾客需求的产生；第三，如何采用激发式的询问技巧；第四，如何解决需求的三个层次；第五个问题谈的是，挖掘需求当中的问题的类型，尤其是B2B的客户，我们要问什么样的问题，来去了解大的问题；第六，谈提问的技巧；第七，倾听的技巧；第八，在挖掘需求当中有很多困难，我们怎么处理。
为什么要挖掘客户需求
（一）销售技巧的差别
有一个销售人员是卖拖把的，客户先打了电话，然后他做电话追踪。
【案例1】
销售人员：您好，是张先生吗？张先生，上次给您提到的拖把的事情您考虑得怎么样了？ 客户：我觉得没什么用。
销售人员：这样的，张先生，因为现在我们6月份做促销，原价398元的拖把，现价只需198元就可以了。
客户：你们那个拖把有什么不同？
销售人员：这个拖把最主要的就是能拖到各个角落，一般拖把拖不到的地方，它都能拖到。 客户：那都包括些什么。
销售人员：你现在购买一个拖把，包括一个拖布和一个控水脱水水桶，我们再送您一个拖布，基本上可以使用5到6年，正常情况下使用2年，肯定没有问题，你可以先用，如果喜欢再交钱，不喜欢就退。 客户：好的，我考虑一下。再联系。
销售人员：好的，等您考虑清楚再和我联系，再见，谢谢。
这个销售人员这通电话里，他暂时没有成功，因为他对问题的回答不够明确，他没有去引导客户，在沟通过程当中，他缺少了一个关键的跟客户互动挖需求的过程。这个互动挖需求不一定要很长。
【案例2】
销售人员：您好，是张先生吗？张先生上次我们向您提到的拖布的事情，您考虑得怎么样了？ 客户：我觉得没什么用。
销售人员：是这样的，张先生，因为我们6月份做促销，原价398块钱的拖布，现在价格只需要198元就可以了。
客户：你那拖布有什么不同？
销售人员：这个拖布和普通拖布有很大的不同，为了介绍清楚，请问你们家平时都是谁在家里拖地呢？ 客户：家里人。
销售人员：我了解，我估计张先生，您平时工作肯定很忙，也难得照顾家里，我们这个拖把和普通拖
布最大的不同在于，当您的家人拖地的时候，肯定有些地方普通拖把拖不到，而您的家人为了拖到这些地方，肯定会费很大的精力和时间，这样会很辛苦，很累，对吧？！如果您的家人用我们经过专业设计的360度转动的拖把头拖地，可以灵活自如的转到任何一个角落，这样就可以节省您家人的时间，可以让他们更轻松愉快的打扫家务。我感觉张先生您一定是一个顾家的人，不知您觉得这个对您的家人来说是不是有所帮助呢？
客户：那都包括些什么？
销售人员：标准包装包括一个拖把、一个拖布和一个控水的水桶，我听您讲话以及您的彩铃，就知道您一定是一个非常十分注重生活品质的人，而我们拖把也是针对您这样的高端用户才设计的，现在做活动特价只需要198元，您看怎么样呢？
客户：可以使用多长时间？
销售人员：正常情况下使用2年，肯定没有问题。您看张先生您这样忙，什么时候方便，我们给您送过去。
客户：我可不可以看看货后，如果喜欢再交钱，不喜欢我就退货。
销售人员：我了解张先生，听上去好像您有些不太放心，可否告诉我一下？
客户：我主要是买来给家人用，万一她不喜欢怎么办？
销售人员：我理解您的苦衷，其实从另一方面来讲，您不用担心，我们送的这个拖把，到目前为止，还没有哪个客户用了以后说不好用的，因为它确实不单单功能强大，而且外观也很漂亮，您家人一定会喜欢的。
客户：可能吧。
销售人员：那您看您的送货地址是„„
客户：好的 我考虑一下再联系。
销售人员：我了解，这个拖把就像刚才您认可的那样，确实很适合您的家庭使用，她一定会感觉到您对她的关心，而且现在做活动处于优惠期，而优惠期随时可能会取消，另外您现在购买的话，我们还可以送您一个托布，供你更换，现在是很划算的，要不我们现在帮您下定单吧！
客户：那好吧。
销售人员：好的，谢谢您。请问您的送货地址是„„
第一段场景和第二段场景当中，有些地方是明显不同的。产品介绍有差异，差异点在具体的功能上，第二个销售人员在做产品介绍的时候，他讲的是谁在用拖把，是家里人在用拖把，实际上他给这个客户创造了一个想象，想象自己回到家里边，家里人正在打扫卫生的情景。第二个销售代表一开始的时候，用优惠价来吸引客户，原来398，现在只需要198，便宜一大半，客户当然感兴趣。
在讲到卖点的时候，第一个销售代表直接做了介绍，而第二个销售人员为了更好的介绍清楚，问谁在用拖把，其实这是过渡到挖需求了。客户说他家里人在用，这时候其实销售人员并没有用到太多的探寻，没有用太多的提问的探寻，而是提到“你看你工作很忙照顾不到家，当家人拖地拖不到，肯定会很累。”其实他讲这句话的时候，他是在讲对方可能的心理需求，当然他是一种假设，他假设一个男人打来电话咨询这个拖把，平时自己又不在家打扫，是因为他想顾家，买来是送给家里人的，所以这是一种对心理需求的把握。在产品介绍的时候，他更多的是针对家人在使用，客户买回去以后，他的太太、家里人是很高兴的这个角度去做介绍。因此，如果我们不探寻，可能就会错过，因为不探寻我们不知道客户到底在想什么。所以，探寻需求是非常重要的一个环节。
（二）探寻需求的原因
1.建立初步的信任感
其实探寻就是跟客户做互动，互动也是在聊天，在聊天的过程当中，慢慢也就建立起了信任感。
2.判断是否需要详细做产品介绍
探寻后，你发现他根本是没有需求的，那这个时候做介绍只会导致客户更大的抗拒。
3.确定产品介绍的重点
产品可能有很多卖点，到底要介绍哪一个卖点，这是其中的一个原因。
4.提高客户的回复率
其实很多时候，我们做电话销售的人都会给客户的一种印象，我们就是推销，所以对方
就很抗拒，慢慢的接通率也就越来越低。这是很糟糕的一件事情，这是为什么要去做探寻的原因。
引导客户
做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导。
（一）优势引导法
当我们知道客户可能在用竞争对手的产品，或者是这个客户还没有买过类似的产品时，我们的切入点在哪里？从什么地方引导，去做切入点？引导需求其实就是设计好一条路，让客户朝你的路上去走，但是这是要规划好的。
有两个切入点，第一个，就是他现状当中的不足；第二个，就是你的优势所在。这两个切入点，我们怎么去做引导？引导需求也就是挖掘需求的优势引导法，有两个重要的应用方法：看客户的时间、性格。看客户能够给到我们多少时间，有两个不同的方法：第一个是直截了当；第二个是循序渐进。
1.直截了当
直截了当其实有时候就是一句话。
【案例3】
我曾经给一个客户打电话，他和几家公司要竞标。竞标的时候，自然你要去创造差异化的优势，才有可能获胜。所以我们就思考，到底他的优势怎么体现？我们谈到我们服务的流程，然后开始给客户打电话，我是这样说的：“某某经理，我们跟客户合作的时候，很多客户其实都不单只是关心培训，都非常关心培训结束以后，能不能让培训的内容落地，使绩效真正得以改变。这是每家公司都非常关心的问题，我不知道您对这个问题是怎么看的？”
他问：“那你们是怎么做的？”当客户问这个问题的时候，意味着他对这个问题其实是很关心的。其实我已经在引导他走向探讨所谓的我们的优势阶段，也就是探讨后期的服务流程上去了。接下来我就跟探讨我们怎么帮他，怎么保证这个服务的流程。后来他打电话通知我们那个项目给我们做了。学习的时候我问他原因，他说其实最关键就是他觉得我们那个流程非常好，我利用我们的优势引导变成了客户的一种需求。
这是优势引导法的重要的一个应用，就是直截了当。直截了当很简单，就是看什么对客户来说最重要，然后说出您的看法。直截了当的做法比较适合于时间非常短的情况下，客户不给你很多时间去探寻，就可以采用这个办法。
2.循序渐进
有时候，有些客户是有时间的，也能够慢慢地跟你聊，这种情况下可以采取另外一种方法，就是循序渐进。循序渐进本身也不是很复杂，但是要想真正熟练应用它，还需要磨练。但是这个方法思路非常简单。第一个就是了解情况，了解跟你的产品有关的使用情况；第二个是找一些机会进行改善；第三个探讨影响，可以讲也可以不讲，电话销售时间非常短，你也可以告诉他，对他的影响在哪里；第四个是确定需求。
以下是一家电信公司的销售代表打电话卖IP电话。当然他可以直截了当做介绍，比如说：“客户，是这样的，我给您打电话，是因为我们发现你的长途花费很高，我们现在有个长途的优惠，特意打电话给您，你看要不我给您简单介绍一下。”客户说好，他就可以直截了当做介绍。但是这个销售代表没有这么做，他采取了循序渐进的方法。
【案例4】
销售人员：先生，您好，请问是赵先生吗？
客户：您哪位。
销售人员：您好，我是电信公司1000号的8282客户服务代表，给您打电话是因为考虑到您一直是我们的老用户，为了感谢您的一贯支持，我们最近有一个关于长途话费的特别优惠，看您是否可以占用您两分钟的时间，给您介绍一下？
客户：你讲。
销售人员：那谢谢您了，赵先生，我看您最近几个月都在打长途，对吧？
客户：嗯。
销售人员：那您每个月长途话费一般在多少钱呢？
客户：一般100多块钱左右吧。
销售人员：这么多啊，那您一般是打电话比较多了。
客户：对。打的比较多，通话时间比较长。
销售人员：那请问您一般是用什么方式打长途电话呢？
客户：我一般都是用某某公司的卡，这种卡一般面值为30元，一般20元就可以买到了。
销售人员：是这样 ，那您了解您打长途时，一般扣多少钱一分钟？
客户：一般都是两三毛一分钟吧。
销售人员：那您是否知道打这种IP电话卡时，每分钟会产生一毛钱的市话费呢？
客户：市话费呀，我不清楚这个。
销售人员：是这样的，当您用这种IP卡时，除了每分钟从您的卡上扣除三毛钱的长途话费外，还会从您的电话上扣除每分钟一毛钱的市话费，相当于您每打一分钟的长途，您所花的费用是三毛长途费，再加一毛钱的市话费。这样算起来，每分钟就要三毛多钱了，您看是不是不划算。
客户：是不划算。
销售人员：是啊，那您看如果我们电信公司，现在提供给您一个，更划算、更省钱的拨打方式，您看怎样。
客户：您讲。
在这个过程当中，他用到的是一个循序渐进的引导方法。他首先了解对方的情况，客户一开始不是特别的参与，比较冷漠，销售人员用的是封闭式询问，因为开放式询问太开放，客户更不愿意回答。所以一开始采用封闭式询问，让客户说“是”。紧接着下来，他慢慢地鼓励客户，开始打开话题，对方是30元，20元就可以买得到，其实对他来讲，是没有机会的，因为对方其实更省钱，但是在问这么多问题当中，他就想找机会，就是问多少钱一分钟，机会就在这里，IP电话卡会产生一毛钱的市话费，这个客户是不清楚的，这对他来讲就是一个机会，一个切入点，最后，他把这个切入点变成了一个需求，说：“如果我们能够提供一个更省钱的方式，您是不是有兴趣。”实际上他是在逐步地把客户的想法从接听电话的状态慢慢地引导到跟他的产品有关系的状态，一步步引导客户思考。客户其实就是想知道，你到底怎样更省钱。
在循序渐进的应用当中，最重要的是找到机会，如果你卖的产品越复杂，利用机会把它变成需求的可能性要求就越高一点。但如果卖的简单，就可以做产品介绍。比如电信公司，如果它卖一个宽带，一年1000多块钱，一个月其实也不是很多钱，这种情况下如果对方说：“我现在的网速比较慢”，你当然可以直接进入到产品介绍，但是如果对一个月收入可能才1000块钱的人来讲，让他一个月再掏100块钱去装宽带，那么1000块钱对他来讲就很重要，越重要需求越大的情况下，他才可能购买。在这种情况下，就要更多的去探讨结果式、影响式的问题。
打长途多少钱一分钟篇六
《教你在英国如何打长途省钱》
教你在英国如何打长途省钱
在英国留学，免不了要给家里的人打电话，国际长途固然不便宜，今天我作为英国留学的过来人，教大家如何在英国打长途省钱方法。
先要申请一个O2公司的手机，推荐off-peak 1000分钟的。1000分钟指每个月有1000分钟的免费通话时间。如果近期购买，前三个月有double mins的优惠，也就是前三个月有2000分钟(33小时20分钟)。
现在使用O2或者3G手机的免费时间，通过转接号码：0870-794-5947(周一到周五)，0844-570-5947(周六，周日)，可以免费拨打回中国(包括手机)或其他国家。拨打这两个号码仅仅扣除O2的免费时间，不会再收取任何长途附加费用及任何接入费，并且通话质量远远好于saver卡。PAY AS YOU GO手机就是LOCAL RATE。如果担心被乱收费，可通过O2网上帐户查看自己的收费情况。 固定电话(BT，TELEWEST等)拨打接入号后会听到费用为5P/min的提示音，这是指固定电话，与O2手机无关。使用O2手机不会再收取任何费用! 其他网络手机(如Vodafone, T-mobile等)
使用手机发送短信“ttcall”(中间无空格)到号码80041，此短信收费3镑。之后会收到两条充值成功的短信，每条短信将收取1.5镑作为今后拨打电话的预付费，即每次充值3镑。然后用充过值的手机拨打号码0207 124 6666(此号码
任何公司签约手机都可以用免费时间拨打，不额外收费，只扣免费时间)，拨通后会有提示音告知你的余额，然后直接拨国际长途区号+被叫号码就可以了，比如008610********，输入被叫号码后会有提示音告知可以通话的时间。用此方法打回中国收费是1P/分钟，也就是每次充值可以通话300分钟。每次接通的话，会收取10p的接通费。相比chinatown的一些电话卡，10-30p，好多了，每次打的时间越久就越便宜。示例如下:一次通话5分钟,那么收费就是1P/分钟*5分钟+10P=15P,即3P/分钟;一次通话30分钟,那么收费就是1P/分钟*30分钟+10P=40P,即1.33P/分钟;一次通话60分钟,那么收费就是1P/分钟*60分钟+10P=70P,即1.17P/分钟.
请注意：由于这种充值方法不会产生PIN码，所以只能用注册的手机(即发送短信的手机)拨打国际长途。对于用Pay as you go 的人，也可以用以上方法充值，拨打时的费用为普通电话费+1P/min的长途费。
一般的座机
拨打号码0901 366 5773然后根据提示音输入你想用于拨打国际长途的电话号码(既可以是手机也可以是座机号码),充值成功以后该座机会被扣费1镑作为以后拨打国际长途的预付款.充值完成后就可以使用该电话拨打0207 124 6666或0800 594 6666,拨通后会有提示音告知你的余额,然后直接拨国际长途区号+被叫号码就可以了,比如008610********,输入被叫号码后会有提示音告知可以通话的时间.用此方法打回中国收费是1P/分钟,也就是每次充值可以通话100分钟.请注意:除1P/分钟的通话费及BT收取的Local或National Rate电话
费外,如果使用0207号码该服务还收取每次通话10P的连接费.也就是说每次通话时间越长费用越低,示例如下:一次通话5分钟,那么收费就是1P/分钟*5分钟+10P=15P,即3P/分钟;一次通话30分钟,那么收费就是1P/分钟*30分钟+10P=40P,即1.33P/分钟;一次通话60分钟,那么收费就是1P/分钟*60分钟+10P=70P,即1.17P/分钟.如果使用0800号码每次通话收取5P+每分钟3P的连接费(极亏,不推荐!).
打长途多少钱一分钟篇七
《客服基本业务培训》
客服基本业务培训
一、发展历程：
我司于2006年06月30在广州白云区三元里大道1233号裳溪大厦成立《广州市奇达通讯科技有限公司》，主要经营无线接入平台、GPS导航设备、家居防盗系统。
2006年12月代理中国网通一号通业务。
2007年03月20日在东莞成立《中国移动E网运营部》。主要业务：IDC及互联网业务。
2008年08月09日在虎门注册《东莞市虎门奇达电话卡经营部》及《东莞市奇达移动通信网络技术有限公司》。主要经营：中国移动短号业务、铁通E话、一号通、公话总机业务
2009年04月设长安镇分部。
2009年06月设石排镇分部。
2009年07月设大朗镇分部。
2009年08月设常平镇分部。
2009年10月设厚街镇分部。
2009年10月在广东茂名设立分公司。
2010年05月拓展中山地区
二、业务介绍：
目前主要代理上海冀讯移动公话业务，该业务的特点是使用方便，话费低廉，
可以在大部分移动电话上使用长途通话。
全省范围内漫游使用，可通达国内200多个城市和地区。
本业务均为预付费、固定面值，在有效期内使用，过期即不能使用。
此话费与移动电话原本话费分开，仅供打电话使用。
移动公话总机计费标准按国家IP资费每分钟0.3元自动扣取，扣完即止。
使用方式：
1、 拔打总机号码（13790941313或13790948098）—听到余额请挂机—5秒后总机来员（号码不详）—接听—输入你要接通的电话号码—按# 键稍后即可接通对方—输号码过程中，输错可以按* 进行重新输入—所有手机号码前加拔0；固话|小灵通加拔区号
2、设置方法：使用手机WAP上网，输入yihaotong087.gicp.net网址
输入卡号与密码点击登陆按照绑定界面操作步骤绑定手机
将专属快捷地址保持至书签内，下一次直接从该书签访问即可
拔打方法：在主叫号码输入你的手机号码，在被叫号码内，输入电话号码，点发起接通
也可点击通讯录进入，进行直接呼叫，在通讯录中可以添加删除联系人
注：通讯录中及被叫号码（手机号码前加0；固话号码前加区号）
三、分工细则
上班时间早上9：30至下午18：00，负责办公室打扫，保持干净卫生办公环境
电话问答实录：（客户代表A；客服代表B）
接电话用标准普通话，你好，奇达！（语气要缓和，动听）。
A 你好，是奇达通讯吗？
B 你好，请问有什么事吗？
A移动手机公话卡是多少钱一分钟的？
B相当于一毛五一分钟，市话长途都一样，不分时段，打长途比较合适
（充多少送多少等于打五折，买一半送一半，而且宣传及广告上面都写得很清楚，是相当于0.15元一分钟）
A我充了你公司的话费，请问怎么打电话？
B你好，请问你在哪里充的？什么时候充的？充值时销售代表会给你一个总机号码，你要先拔总机号码才能用此话费！（要确定是不是充了我司移动手机公话才能告诉本公司的总机号码，否则勿告知客户）
A我充了你公司的话费，总机没有给我回过来？
B你好，请问你在哪里充的？什么时候充的？打总机号码时有没有听到余额？（没有听到，可能没有充到如果听到，不回铃，那就把该用户的充值时间、地点及充值的手机号码记录下来向技术员报告）
A我想代理或代销移动手机公话充值卡？
B你好，请问你是哪里的？贵姓？联系电话？待我问下销售经理再与你联系
A我（打某某地区）打不通，打其它就可以打通？
B你好，请问你在哪里充的？什么时候充的？你的手机号码是多少？请问你打不通的地区区号是多少？我帮你向上面反馈！
A你公司的公话，有时候不回铃，有时候回铃又拔不出去？
B你好，请问你在哪里充的？什么时候充的？你的手机号码是多少？什么时段不回铃？
（有可能是晚上高峰，总机忙，打多一次总机号码就可以了或稍后再打）
A请问移动手机公话是哪个运营商的？移动吗？联通吗？电信？
B你好，都不是，是我们公司代理冀讯的，冀讯是铁通代理。（少用或勿用）
A是不是充多少送多少？
B你好，是移动手机公话充值卡，绑定在你的手机使用的，与本机话费分开的，每次拔电话都要通过总机帮你转接。（跟中国电信的200卡业务类似）
A请问你公司地址在哪里？
B你好，请问有什么事吗？在东莞市虎门镇太沙路134号A11
A我是你公司的老用户，我想再充值，到哪里充？
B你好，原来在哪个销售点充的就到原来的点充，5张以上可以按排业务代表上门充值，也可通银行汇款方式
有很多人抱歉移动手机公话操作烦锁，虽然不是最好，但是很适合我们，理由很简单：谁不知道坐飞机比坐车快，那你看看楼下的公共汽车还是大把人坐，省钱才是硬道理
书面没能详尽，请随机应变，不断提升自我个人谈吐能力，独挡一面，与公司共同成长！