酒店销售如何签协议

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篇一:《酒店商务协议销售操作流程》

酒店商务协议销售的操作流程

一、签订商务协议前期

1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。

2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。

3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。

二、预定工作

1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。

2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。

3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。

三、接待工作

1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。

2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。

3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。

四、离店

1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。

2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。

3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。

4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。

我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！

美原国际酒店

销售部

篇二:《酒店签约协议书》

协 议 书

本协议由_____（以下简称甲方）与（以下简称乙方），商定于__年_月__日在北京签署生

效。

双方在平等协商的基础上，本着互惠互利的原则，根据中华人民共和国法律及其它相关规定，就乙方为甲方提供酒店客房预订业务（前台现付或公司转账形式），乙方为甲方提供酒店客房预订技术服务达成协议 。在签订本协议时，甲乙双方对协议的所有条款均无疑义并对各自有关权利、义务和责任条款的法律含有准确无误的理解。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，传真件与原件具有同等的法律效力。本协议经双方签字或盖章后生效，并且取代双方之前任何口头和书面信函。甲方： 地址：

电话： 传真：

业务联系人：

邮箱： 乙方： 地址：

电话： 传真： 业务联系人：

邮箱：

联系人电话：

联系人电话：

公司签署人： （盖章）

酒店签署人： （盖章）酒店销售如何签协议。

签署日期：

签署日期：

一、 关于房型和房价

1.甲方承诺保持严谨的价额体系，不得有任何形式的“倒挂”行为，倒挂是指在相同的时间段，甲方给乙方同一房型的销售价格，（包括服务费和早餐等因素）高于甲方前台执行价格（包括酒店网站、国内外各渠道网上销售的价格和会员卡促销价格等非乙方公司协议客户价）。若甲方前台执行价格下调或推出特惠价格时，甲方应至少提前 24小时书面通知乙方，同时保证乙方销售价格根据实际情况作相应下调，以便乙方销售价格适中不高于甲方前台执行的价格。一旦乙方发现甲方有“倒挂”行为，则差额部分甲方承诺退一赔一，同时承担由此给乙方及客人造成的相关损失。

2.若甲方协议价上涨但未及时通知乙方并经乙方认可，则仍需按原来较低的价格确认乙方预订。

3.甲方向乙方提供房间价格如下： （单位： 人民币）

加床：_______ 元 中早：________ 元 西早：________ 元 自助早餐:___________ 元 （以上价格均含酒店服务费） 二、 关于客房预订酒店销售如何签协议。

1.当甲方客房量紧张时，应至少提前24小时通知乙方以便能及时调整预订并向客户做出解释。对于紧急订房，在无法联系到甲方销售人员的情况下，乙方将直接发传真至甲方前台，由甲方前台按乙方传真内容先予接待。酒店应协调好销售部与前台的工作。如果乙方发现甲方有抢客行为、乙方客人因甲方原因造成经济或其他间接损失的投诉，或甲方通知乙方每月客房量紧张时段的累积天数超过 15天，乙方有权提前终止本协议。

2.如甲方原因造成乙方客人不能顺利入住，甲方应负责免费给客人升级房间或在客人同意的前提下，将乙方客人安排至同区域同等级或更高服务等级的酒店，并承担由此产生的额外费用，如果无法按上述要求妥善安排客人，酒店应及时通知乙方，以便于乙方安排其他酒店，但甲方需补偿乙方预订房间协议价10%的损失。酒店销售如何签协议。

3.乙方客人退房时间为12点。

4.当乙方客人直接向甲方要求延住或换房延住时，甲方应及时通知乙方而且必须通过甲、乙双方重新确认客源；如因特殊情况与乙方代表联系不上，可按乙方原先的传真预订价格予以续住，并视为乙方业绩。 三、 关于订房审核

订房审核有如下2种方式，请在其中任选1种。

1. 夜审：乙方于当天晚上24时左右，以电话形式直接与甲方前台联系。甲方应通知前

台予以配合，正确告知乙方预订的客户是否到店、乙方客户入住的房号以及提前入住、续住或提前离店的情况。

2. 日审：乙方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往甲方，

由甲方专人在预订单汇总表上填写与客人入住房号，在已住店客人情况表上填写客人正确的离店日期并与当天下午回传乙方。

四、 关于对账和奖励

1. 乙方在每月5日前向甲方提供上月经审核后的乙方客人入住详细资料，经双方核对

后，税后奖励由甲方在每月15日前汇入乙方指定账户，乙方向甲方开具发票（发票项目只可以为服务费、信息费或咨询费）。如甲方未能按时汇款，乙方向甲方收取每日2‰的滞纳金。如逾期超过15天，乙方有权终止合同并要求甲方赔偿相关损失。 2. 当双方的间夜数有出入时，以甲方收银记录为准，如有跨月订房，计入下月。 3. 为鼓励乙方大力推销甲方客房，另制定奖励措施如下:

每月甲方预订间夜达到_______间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_____； 每月甲方预订间夜达到_______间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_____； 每月甲方预订间夜达到_______间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_____； 以上奖励仅在本协议期内有效。

五、 关于市场推广

1. 为了更有效的推销甲方的客房，甲方同意乙方通过自身宣传或电信、航空、银行、邮

政等多种渠道，开展呼叫转接等多种业务为甲方拓展客户资源。

2. 甲方授权乙方在电信提供相关酒店语音提示信息并争得客户同意的前提下，将客户电

话转接至乙方呼叫中心的方式来为甲方提供客源。

3. 为了便于乙方更好的帮助甲方推广客源，提高知名度，甲方同意协助乙方在甲方酒店

内做宣传工作。

六、 关于担保订单

1. 针对某些特殊情况，如有需要，甲方可要求乙方提供担保，但甲方必须在订单产生前

通知乙方。同时该担保要求必须适用于全部订房中心。 2. 甲方承诺所有担保订单的房间都将保留到次日12:00，如果客人在此时间前到店，而

甲方却没有保留房间的，甲方必须承担乙方由此引起的一切损失。如果情节严重的，乙方有权提前终止本协议。 3. 所有担保订单都会在订单上注明“公司担保”字样，乙方将承担事先和甲方约定的由

于该订单的所有订房客人都未能到店的房间费用。如订房客人同时预订多个房间，其中有部分客人没有到店，甲方有义务和到店的客人协商并收取未到客人的房间费用，如未收到，应在7天内通知乙方财务结算部，由乙方负责协调。但客人到店后提前离店，乙方将不再承担担保责任，有甲方自行承担相应的责任。 七、保留房

1. 甲方每天保证提供给乙方 标间__间；大床房间；豪华房间；其他房在店数统计）进行自由预订。 2. 在保留房约定的房型和预订数量内，乙方可在甲方确认前先给客人确认。 3. 在保留房数量以外的房间预订按双方正常预订方式操作。

4. 甲方提供给乙方的保留房最晚预订时间为当天__ 时 _ 分，超过此时间甲方有权将剩

余房间自由销售。 八、违约

1. 除本协议特别约定外，协议双方不得单方面擅自变更或终止本协议。 2. 如果甲方产品或服务质量原因所引起的经济纠纷，由甲方承担赔偿责任。

3. 本合同未尽事宜可经双方协商解决，如果双方对本合同的执行有争议且无法协商解

决，可以按照中华人民共和国有关法律向乙方所在地法院提起公诉。 九、保密条款

1. 兹就双方的共同合作，双方均承诺并保证其有义务不向协议合作方以外的任何其他方

透露保密信息，该保密信息指由一方向协议另一方透露的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、技术理论、财务情况、发明创造和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息”）。 2. 对于本协议中描述的保密信息，双方及其代理人、代表应当：

A. 以不低于保护自己保密信息的程度予以保密； B. 要求获知保密信息的人员对保密信息予以保密； C. 在必要情况下，根据双方书面商定的方式使用保密信息。

3. 对于以下信息，双方均免除保密信息：由公众通过合法途径获知的信息；协议合作方

以外的任何其他方获知的，并未违反任何保密责任的信息；为法律或有管辖权的政府部门根据法令所要求透露的信息，或者根据法律程序而要求透露的信息。 4. 本保密条款不因双方协议终止而失效。 十、知识产权

1. 在履行本协议期间，甲乙双方在使用对方授权的企业名称、商标、商号、品牌、域名

和网站时，应当完全单独为甲乙双方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的；甲乙双方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用协议其他方授权的名称、或域名和网站，都必须事先书面通知协议其他方，并获得其他方书面许可后方可进行；否则协议其他方有权随时以书面形式通知擅自使用方终止协议，且由使用方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此造成的一切损失。

2. 甲乙双方及其职员承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对协议其他方所拥有

的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其他任何损害，也不对协议其他方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其他损害。

十一、禁止贿赂条款

1. 任何一方保证不向协议其他方及与本合作有关的任何协议合作方以外的其他方的雇

员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支持任何佣金、报酬或给予回扣，或者提供任何礼品或款待。

2. 任何一方违反了本规定，则视为严重违约。守约方有权以书面形式通知违约方单方终

止本合同。同时保留依法采取进一步法律措施的权力，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。

十二、其他

1. 本协议有效期为：______年______月_____日至______年_____月_____日。

合作期满前30日内，如合作各方均未向对方书面提出终止合作协议的，则本协议将自动顺延一年，依此类推。

2. 甲方承诺已按照国家和地方的有关规定，取得治安、卫生、消防、环保等相关许可，

并办理营业执照。乙方有权要求甲方提供上述许可和执照进行检查，若甲方无法提供或相关许可执照不在有效期内，乙方有权随时终止本协议。

3. 乙方免费为甲方进行网络和电话推广，但乙方保留随时停止推广的权力。

4. 甲乙双方因不可抗力不能履行本协议约定内容的，部分或全部免除责任，但法律另有

规定的除外。如天气变化、航班延误等非乙方单方面因素造成客人无法正常到店所造成的损失，乙方对此不承担任何责任。

5. 本协议如有未尽事宜，由双方协商解决并签订补充协议。

篇三:《酒店销售部部提成方案》

XX酒店销售部提成方案

指标分解及销售提成方案：

为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房入住率，增加员工收入，特制定奖励办法：

奖励以酒店客房协议价为基础，鼓励员工销售高价房。由于营业收入中电话费、洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高，所以，奖励记提只依据房费计算。

对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了解客户信息，协助公司处理可能出现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，满意而归。严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。

营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给营销人员协议价，营销人员根据报价自主营销，并根据前台收款进行提成。在房源已然告急情况下，营销人员不得强行预定，应主动推销升级房源，对于强行订房，故意造成其他销售人员损失的情况，将不予提成。

销售经理按销售业绩总额3%记提。

一、销售部员工的营销

设立底薪，根据营业额记提奖励基金。

以协议价销售的提成=房价×5%×天数。

房价高于协议价的提成={（协议价×5%）+（房价差价×20%）}×天数

低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上，只能按3% 记提

长住房协议价的=（协议价×4%）

签订协议单位部分归为销售部成体业绩，由销售经理随机平均分配到销售部人员，所产生消费记入销售人员个人业绩。

其他部门订房或领导介绍、主动上门客户均为部门整体业绩，不记入个人业绩，其营销额由部门记提。

根据季节变化制定每月完成营业指标，整体完成指标时，按比例提成；每增加5%销售额度，增加1%的提成比例提成；完成基数50%，按3%提成；没有营业指标，只发放底薪。

营销部每月整体销售额提成部分，由部门根据考核发放，营销人员个人业绩记提归个人所有。

二、独立销售：

以协议价为基础，完成当月任务指标，提成100%发放；超出部分，每增加5%销售额度，增加1%的提成比例提成；未能够完成当月销售任务50%，按销售业绩的3%记提奖励；低于协议价的销售或长包房的销售按4%记提。酒店销售如何签协议。

三、前台销售

前台销售提成：以来自散客和无预定入住宾客为主。“黄金周”期间不予提成。

销售部门提成：以有预定的宾客为主，经推介升级入住的，按房价差价进行提成（禁止恶意推销），该提成不受“黄金周”限制。

四、其他部门员工

根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。

1、前台价：房价×天数×3%，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1%

2、协议价：房价×天数×2% （需要特批）

五、月租房及年包房将根据不同情况，依据季节变化适当调节变动，其记提比例按3%执行。

六、公司将按年度指标的1%记提奖励基金，将根据考核考绩，用于销售部门员工的奖励。

七、指标分解：

项 目 淡 季 平 季 旺 季

月 份 1、2、3、4、5、10、11、12 6、9 7、8

份 额 30% 20% 50%

篇四:《酒店客房销售怎么做？》

酒店招聘的时候他会要求销售人员有一定的客源。整个酒店的生意百分之70是销售部带动的。如果是刚出来做的话又有酒店肯接你的话就会有一个人先带你。前一两个月是没有任务的。酒店客房销售怎么做？。过了一两个月就开始有任务了。工资也是看完成任务多少来拿的。一般是发传真到各个公司和旅行社和各大订房网，如114 12580 携程网等等和那边的把关系搞好。经常要出去跑业务的逢年过节出去拜访酒店还会有东西发到你们手上给你们拿去送礼之类的。别人订房直接就在网上以你的名义下订单。一个月的任务在300间那样。平时会议和旅游团全靠自己去拉的。酒店客房销售怎么做？。散客就和订房中心搞好关系。多和公司签协议，和一个公司签了协议之后他们公司只要一住你酒店那么就算你的客人啦。而且签了协议他们来住房也便宜很多的。老总会给销售人员一个低价的。 酒店销售做得越久客源越多。做久了的一般就是网上和电话抄作了，别人要订房直接和你联系你去前台下订单就可以的。刚做就要努力咯。压力很大的 总之一句话人缘要很好 提问者评价 谢谢，你讲的很明白，我知道了，给你加了点分，分不多，不过很感谢

篇五:《酒店销售部工作总结》

[篇一:酒店销售部年终工作总结]

2014年就快结束，回首2014年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2014年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，

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