【www.guakaob.com--价格鉴证】
在传统制造行业，尾单商品的价格往往低于常规正品，堪称物美价廉。如今，将旅游尾单打包起来以低至3折的价格卖给时间灵活的游客，一些头脑精明的人经营起了旅游业的“奥特莱斯”。
旅游尾单，通常是指一个旅游团队马上发团，但突然有几个人因事不能随团出发，为了不影响团期，旅行社临时以低廉的价格招来游客应急。这种尾单既帮助商家减少了损失，又帮助顾客节约了不少费用。目前旅游尾单的拿单价格是原价的3—8折，也就说1万元的团费，选择购入尾单的游客最少只需要花3000元就能成行，可以享受基本服务（如交通、住宿等）。
天津小周就是这么一位掘金客，2013年仅仅投入了3万元，截至2014年第一季度，他已经赚取了近40万元的利润。而国内有些网站掘金此领域，最好的单月销售额可达到千万元，可见该领域的商机颇大！
只做旅行社的团单，境外团单利润更高
小周透露，其实旅游尾单生意并不是一个新鲜生意，像南航前几年一直在做这个生意，只不过他们针对的顾客是散客，而我针对的游客都是那些准备参加团的人。理由有两点：一是，自己实力不强，做散客风险太大，因为只要顾客买单了，我就要负责到底，这个精力是普通草根投资者耗不了的；二是，有旅行社在后面做依托，经营起来很省心，自己相对于做一个经销商，帮助旅行社将尾单“处理”掉而已，风险小，消耗精力也小。
目前一个团单的毛利大约在5%—20%，即我以3000元价格“处理”一个团单，就能赚取150—600元。
可能有人会说，旅行社自己也能处理“尾货”，何必委托给别人？小周表示，有这种想法的人都是外行，最为重要的原因是，旅行社自己不能破坏自己的价格体系，需要第三方介入，否则很容易引起麻烦，您想想，两个人都是在旅行社里拿单，一个是花一万元，一个是花3000元，花1万元的肯定不干。另外，旅行社每天都要派出很多旅行团，为每个团的尾单找出路，太费事了。自己则将尾单处理给自由客，他们可以与旅行团一起坐飞机往返，并住宿，至于旅游就自己来决定了，旅行社一般不干涉，只要负责他们的安全即可。
小周表示，相对于国内旅游订单，自己更倾向于做境外团单，因为境外团单的利润空间更大，一般都在10%—20%之间。而且境外团单产生尾单的几率更高，因为很多游客在出境时准备不充足，比如护照没有按时下来、签证没下来。另外境外团单对于自由客的吸引力更大，毕竟境外团单原价高，通常好几万，打一个折就是几千元，诱惑力比较大。
微博、微信、代理一个都不能少
相对而言，与供货商——旅行社谈合作，相对较为容易，建立联系之后，只要有尾单他们就会打电话给你，如果你认为这批单有利可赚，就可以吃进来。真正难点是找到真正的自由客。
小周表示，当初认为做这个生意应该不会太难，可是没有想到真的做起来，就会发现“理想很丰满，现实很骨感”。
由于业内吃进的尾单都是包干制，如一个团有5个尾单，你要接手，就要将5个人的尾单都接下来，然后把钱垫付给旅行社，卖掉，你就赚了，如果没有卖掉，就意味赔钱，因为旅行社不会退钱给你。
为了保证可以顺利销售尾单，小周可谓是想尽了办法——微博、微信、代理一个都不能少。
首先，微博，他通过搜索专门@那些旅游领域的大V，加入之后，与粉丝互动，进而促进销售。虽然方法有些笨，但是他的前十单业务都是通过微博实现的。
其次，微信，他是自由行爱好者，微信圈里有不少都是自由行爱好者，所以发些订单消息，总能有回应[
第三，代理。小周表示，这个才是最为关键，前两个相对不用太耗精力，但效果一般。所谓代理就是小周专门找导游做兼职代理，由他们利用自己的社交圈推销尾单。导游们是按照业务量拿提成，通常一个订单，他们可以拿到100—200元的提成。导游是圈里的人，人脉广，推销尾单相对要比自己容易很多，而且和导游混熟了，还能提前知道哪些团更容易产生尾单，从而提前下手，打包销售，成功率更高。
目前代理方式带来的销售额占到总量的60%—70%，其余销售量由剩余两种方法产生。
另外，还有一个不能忽视，就是一定要多开发一些企业客户，不少外企、私企都有一些旅游福利送给员工，购买尾单对于企业而言是一个不错的选择。这部分客户实际上也是小周在做业务过程中逐渐摸索出来的。
生意旺季与旅游旺季相反，操作期不超过一周
小周透露，这个旅游尾单的生意也有淡旺季之分，它的旺季正好与旅游旺季相反，比如“五一”、“十一”、春节是旅游的旺季，就是生意的淡季。因为人们都愿意在这个时间段去旅游，游客报团都报不上，旅行社产生尾单的几率几乎没有。而过了这几个旅游旺季之后，剩下的时间都是生意旺季。举个例子，2014年春节刚刚结束，对于旅行社而言，马上就脱离的旺季，境外团产生了很多尾单，我接了一个去马尔代夫的尾单，原价1.6万元，吃进价格是3000元，一共是4个人，我以5000元/人的价格卖掉了，不到3天，就净赚了8000元。这些尾单我都卖给了一家外企的人力资源部，正好他们部门打算给员工一些福利。
一般而言，尾单的风险在于留给投资者操作期长短，举个例子，清明节之前，小周手里有一个尾单信息，是去普吉岛的尾单，利润相对丰厚，但是他一看离发团还有2天，就果断放弃了。小周表示，时间太短，如果境内团，接手还能出手，境外团成交几率太低了，因为要求顾客有护照，另外，出国旅行不是一个小事，很少有人只需准备一天就能出行。小周的经验是留给自己操作期要一周的时间，时间太长，变化太大，举个例子，可能第一周销售了一个尾单，快发团了，对方反悔了，你就要退单，损失肯定是自己承担；时间太短，风险高，特别是境外团，除非是经常去境外旅游的人，否则成交率较低。而一周的时间正好，一般人都会对一周有所安排，变化不大，而且给顾客一周准备的时间也是比较稳妥的。
另外，对尾单价值的判断也至关重要。这里包括几方面内容：一是国际动态，比如因马航事件，小周已经不接赴马的尾单；二是天数、路线，有些旅行团一看就是以走马观花性质的旅游为主，这样的单接了就剩挨骂了，因为正规团员好歹有旅行社的专车拉着去旅游，而购买尾单的客人没有这项服务，天天就剩下舟车劳顿了，根本没有玩的机会；三是价格，不是折扣越低的尾单就越好，您想想旅行社也是做生意的，挺好的线路，突然间打1折给你，里面肯定有“诈”，不是红眼航班，就是需要舟车劳顿才能到目的地，这样的尾单接了，不一定能顺利出售；四是，华人在当地不太受欢迎的线路，小周也不接，因为正常旅行团，由于有旅行社在那边的地接负责，不会出什么事，而自由行游客则不受旅行社干涉，很容易出现一些人身安全问题，容易给自己引来不必要的麻烦；五是，尾单量太大不接，超过8人的尾单，小周都不接，一般一个团就30人，有三分之一的尾单，说明其在线路设计有问题，接了很容易砸手里。
文/翘楚
时下市场中有很多热门生意，虽然有不少人从中赚了钱，但也有不少人没做好。问题出在哪呢？人无完人，热门生意背后同样存在不完善之处，只不过比较隐蔽而已，很多投资者恰恰就倒在了各式各样的隐形问题上。下面就为您揭开当前诸多热门生意背后的行业秘密。
做旅游“尾货”--门槛不高门道不少
旅游尾单，通常是指一个旅游团队马上发团，但突然有几个人因事不能随团出发，为了不影响团期，旅行社临时以低廉的价格招来游客应急。这种尾单既帮助商家减少了损失，又帮助顾客节约了不少费用。目前旅游尾单的拿单价格是原价的3-8折，也就是说1万元的团费，选择购入尾单的游客最少只需要花3000元就能成行，可以享受基本服务（如交通、住宿等）。
行业秘密--“尾单”里的五个门道
对尾单价值的判断至关重要。这里包括几方面内容：一是国际动态；二是天数、路线，有些旅行团一看就是以走马观花性质的旅游为主，这样的单接了就剩挨骂了，因为正规团员好歹有旅行社的专车拉着去旅游，而购买尾单的客人没有这项服务，天天就剩下舟车劳顿了，根本没有玩的机会；三是价格，不是折扣越低的尾单就越好，您想想旅行社也是做生意的，挺好的线路，突然间打1折给你，里面肯定有“诈”，不是红眼航班，就是需要舟车劳顿才能到目的地，这样的尾单接了，不一定能顺利出售；四是，华人在当地不太受欢迎的线路，因为正常旅行团，由于有旅行社在那边的地接负责，不会出什么事，而自由行游客则不受旅行社干涉，很容易出现一些人身安全问题，容易给自己引来不必要的麻烦；五是，尾单量太大不接，超过8人的尾单，一般一个团就30人，有三分之一的尾单，说明其的线路设计有问题，接了很容易砸手里。
宠物用品店--选址不能光看宠物数量
现在饲养宠物的人越来越多，宠物及相关产业成为了人们关注的投资热点，但是并非所有的宠物用品店都能赚钱，很多守着宠物的地方，生意依然不好，这是为何呢？
行业秘密--6成以上宠物年龄在2-3岁
业内人士表示，首先，一定要守着中高档社区。守着普通社区，即使周边宠物再多，生意也不会太好，道理很简单，人都吃不好，怎么会有太多的闲钱给宠物买东西、做美容呢？其实养宠物是一件比较费钱的事情。
其次，6成宠物年龄段一定要在2-3岁之间。很多人只一味追求宠物数量，忽视了年龄问题，如果宠物数量很多，且年龄在4岁以上，说明消费者养宠物成熟度较高，他们大多数都会到固定的宠物用品店，形成了消费习惯，你再开店，很难吸引到更多的顾客。反之，说明消费者尚未形成一种固定消费习惯，生存的几率高。
第三，3公里商圈法则，即周边3公里处不能有超过2家竞争对手。
第四，千只宠物犬是个开店基础。即便是开在高档社区，也要注意调查宠物犬的数量。如果目标区内宠物犬数量少于1000只，店面就亏钱。因为1000只是业内公认的盈亏平衡点。
注：选择宠物犬是因为狗狗在宠物中所占的比例很大，具有代表性。
网店--被“假货”现象时常发生
时下中小投资者恐怕最青睐的生意当数网店生意，因为成本低，而且网购也成为了一个大趋势。但是笔者要告诉小投资者，网店生意其实没有那么容易做。
行业秘密--小心被“假货”
网店的竞争唯一方式就是比拼价格，但是这不意味着投资者只要销售低价产品就能赢得竞争。因为当投资者销售商品的价格过低，会被电商平台堂而皇之冠以“假货”之名，被强行下架，除非价格底限达到电商平台的要求。而一旦价格被提升，草根网店的劣势就凸显出来，要名气，没有品牌旗舰店大，要商誉，也没有一些老网店高，因此很难生存。
据淘宝网负责人介绍，其实网店做个低价促销并非不可以，一般电商平台也不会干涉，但是一旦有人举报，电商平台就会出面干涉，事实上举报者中超过99%的都是涉嫌售假网店的竞争对手。而电商平台明知是江湖恩怨，但是只要有人举报，就不能不管。投资者要想不被对手陷害，就必须先到电商平台备案，而这个备案需要交纳一定的押金，对于普通草根网店而言又是一笔不菲的开支。所以投资者要想低价卖商品，又不被别人举报，这时候比拼的只有“人品”了。
早教生意--人才决定了你的生存
随着国家“二胎政策”的逐步落地，早教这个始终没有脱离人们视线的热门生意，再度火爆起来，但是小编要告诉投资者，投资这个生意时一定仔细考虑，自己是否有足够的后续投资能力，否则只会徒添烦恼，因为这个生意的后续投资很大，往往是初始投资的数倍。
行业秘密--一个好老师价值千金
人才有多重要，在早教培训行业里十分凸显。一位优秀早教培训教师的流失足以让一个培训机构瞬间倒闭。优秀教师的薪水有时能占到早教培训机构净利的40%以上。这在其他行业是无法想象的。据中国幼教协会介绍(
三四线快递服务点--选准服务项目很重要
三四线城市和农村地区的配送市场到底有多大呢？以物流配送的主体--网购市场为例，像甘肃省，除了兰州市，单日交易额接近1.9亿元。同时，2013年春节期间，苏宁易购仅家电、3C产品中，三四线以下地区的增速达到了60%，订单量环比增长超过200%。这个市场无疑是巨大的。但是为何很多快递企业并不赚钱呢？
行业秘密--做特产业务更赚钱
业内人指出，目前针对三四线城市以及农村市场的物流配送，依然以送包裹为主，发货的业务很少，如果单一依靠送包裹很难盈利。不过鉴于现在很多三四线城市都属于旅游城市，不少游客都会购买当地特产，因此投资者可以开展一些针对游客的发货业务，帮助他们配送特产回家。因为特产多以食品为主，这类产品特点是体积大，重量小，投资者发货都是按体积发货，投资者能赚取更多的利润。另外，最好选择乡镇的小超市、便利店作为合作门店。因为对于乡镇、农村，小超市、便利店数量不多，而且人们购物都会首选这里，这样的门店在当地居民眼里知名度较高，日均客流量不低，这样很多人在购物的同时会选择主动上门取货，也能降低投资者的配送成本。
时尚台球厅--离开高端时尚要素就是死
台球房这个遍布大街小巷的生意，但据业内人士介绍，这个行业的竞争也十分激烈，如果没有特色，很难赚到钱。而这个特色就是高端时尚。
行业秘密--高端时尚店让利润翻一倍
业内人表示，中低端台球房的盈利点过于单一，只是靠台费，而且利润率低。而高档时尚店模式的球房，打球只是顾客消遣之一，顾客还可以品酒、品茶，甚至是搓上几圈麻将，而且娱乐几个小时，人也不会感觉到疲劳，更重要的是盈利点增多了。新模式下，台费已不再是球房主要利润来源，酒水消费成为了新的利润来源，大约占到总利润的50%以上。因此同等规模的球房，同样的客流量，高端时尚的球房收益永远会比传统模式球房至少多1倍。
“尾单”，为旅行而生
作者-有特价联合创始人李创达
引言
从去年年底开始，旅游市场兴起了一股尾单热，热到投资机构纷纷闻风而动，大小旅行网站们都摩拳擦掌，普通游客更是食髓知味，用一位狂热粉丝的话说：我与旅行之间，只差一个特价尾单。如今一年时间过去，环望市场看到的情景却是，旅游尾单真假难辨，低劣团卷土重来。之前还为他摇旗呐喊的各路冲锋者，伴随着舆论的质疑声，纷纷倒戈转阵。过山车般的情节，似乎只想为历史添一抹囧意。消费者并没有从这场流水席上获得由产品创新带来的红利，他岂会就此结束？真正的价值来于何方，让我们先纵观这个产品，再慢慢说道。【旅行,尾单,兼职】
正文
提起尾单，图实惠的人都会感兴趣。而“旅游尾单”的兴起，更让一群旅行者脸上乐开了花。从字眼上直白理解这个词，就是：“反正我能捞到便宜。”但要深究这个旅游尾单，三言两语怕是很难解释清的。现在市面上的“旅游尾单”，由来更是千奇百怪。为开出创意的火花，它已被商家们砸的面目全非。
众家之能，这里就不一一介绍了，此文只想说说我们认可的“旅游尾单”对旅行者和旅行社的意义。
旅游尾单的产生
旅游行业的尾单，应该从旅行社用采销制开始就诞生了。这里大概的分为以下两种：
一、已经成团的资源最大化利用。像周边游，一个团20人，旅行社收到16个客人也得发团。一辆车，两桌饭，这是硬支出，多4个人来分担这些费用自然是好事。假如快发团了还没收到客，那么把余位包装成尾单，多挣点还是好的；
二、未成团的减少损失。有些旅行社自己包机位，比如包了50个，航空公司要求至少卖掉40个。假如旅行社在发团前只卖了38个，那剩余两个还是得赔钱给航空公司的，与其全赔，不如包装成尾单去甩，少赔点还是好的。
旅游产品的生产者根据自己对未来销量的预期，
做的库存准备通常与真实市场需求是有
差别的，并且旅游产品的时间属性太强了，过了这个点，大部分产品基本就没有价值了。也因此，旅游尾单成了常态化的产品。
尾单的消费者
作为一个旅行者，我是非常喜欢旅游尾单的。一个真正的旅游尾单，产品质量是和正价产品一样的，但价格却便宜不少。像笔者这样的旅行者，时间挤挤是可以有的，钱就不好说了。要是有实惠的产品，逮到机会肯定出去玩！
这里就需要说明几个尾单的特殊性，能正价卖的货，商家折价卖，必然是有原因的。首先就是临近发团。12月1日有特价网开卖4个12月3日去普吉的位置，每个1999元，原价是近4千。从尾单信息公布到收人结束，只有2个小时，从决定去到出发，只有1天半准备！然后是护照、签证、通行证之类的需要准备好，像现在美国签证十年有效了，那就早点办了，随时迎接惊喜。最后还是要攒些钱，不管怎么吹，苦哈哈的旅行者也是要交税的。
所以，平时攒着钱，准备好护照这类必备物件，投靠个能放你假的上司的旅行者，才是旅游尾单的狩猎者。【旅行,尾单,兼职】
尾单的困境
现实好像真正的尾单并不多见，这又为何？
首先是尾单对正常产品的价格及售卖时间造成冲击。这个问题说大不大，说小不小。很多跟团游尾单，消费者买完后去团里炫耀下，这可会气到不少买了正价产品的游客。回团后，这口气得找旅行社出啊，然后就导致了卖旅游尾单得罪人，甚至有人声称这会让所有游客跟风等尾单。依此推导，这迟早要断了旅行社的财路。衡量下利弊，还是守规矩点好。
其次是旅游尾单的定价。旅行社自然希望价格越高越好，可是它的受众范围太小了，屈指可数的几个亲友团，能卖掉就不错了。后果当然是有些人想去不能去，有些人勉为其难去。
还有就是之前没有专业的交易平台可以处理、发布这些内容。旅游行业本身是服务行业，平台需要提供咨询、解答服务，让用户旅游更舒心，这是根本原则。除了提供一站式服务外，对用户必须得诚信，现在挂羊头卖狗肉的平台不少，原价乱标，偷工减料的更不少。很多所谓的尾单，就是组合一些廉价资源，打包成比正常产品价格低点的东西，然后就敢吆喝成尾单，引人上钩。骗子多了，也就没人相信了。
一个热衷尾单的践行者
市场的畸形发展让“旅游尾单”概念已经成为众矢之的。之前众人热捧的东西，瞬间变成烫手的山芋，唯恐扔之不及。可是，他分明是我们想要的东西啊？
去年夏天开始，“有特价”团队就在琢磨，好东西得要让更多人获得啊。于是今年在完成基本的交易平台建设后，我们就按原计划把旅游尾单按照沙漏模型运营，上下两端分别是旅行社和旅行者，而沙子就是尾单的价值。
随着时间的流逝，沙子从旅行社流到了旅行者的手上，也就是尾单从上线开始不停降价，直到有人买，或者结束收人了。不管如何，沙子总在器皿里，就算送旅行者一个免费逍遥的机会，也好过旅行社直接扬沙，多糟蹋资源！
当然，尾单价格通常是不会到零的。首先市场是公平的，很多旅行者是理性的，尾单库存本来就不多，在合理价格出手购买，对用户和商家都是好事。然后就是我们把可能折损的价值放在了流逝的时间轴上，比如8000元出境产品，其中税、签证等2000元是可以被退还的，那么其余6000会慢慢接近0。
这样一来，“有特价”就把尾单的信息和价格趋势都透明化了，买与不买，它始终在这里，等大家决定！
至于尾单让用户消费习惯变差这类说法，懂点商业常识的人是不会认同的。其实市场是公平的，根据用户的风险偏好，产品就该有不同的定价。大部分用户本身假期和目的地是确定的，他们又怎会因为可能有的旅游尾单而冒风险等待？它更多的是为小众的旅行者提供游历的机会。
承认旅游尾单的存在，并认可它为我们带来的价值，才能让我们的旅游行业更健康。我们坚信，旅游尾单会成为一个号召令，带动更多的人去压地球。那么，不管是对旅行社还是旅行者，它都多多益善。
尾单，为旅行而生！
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2016年8月
正文目录
一、综合性OTA：巨头格局渐成、中小旅行社抱团 3
1、巨头服务趋同、格局渐成 3
2、传统旅游企业线下转线上 4
二、垂直领域服务商：天龙八部、异彩纷呈 4
1、按目的地：出境游 5
2、按目的地：周边游、海岛游 5
3、单要素服务商：吃住行游购娱各有专业 6
4、服务人群划分：亲子游、蜜月游、高端定制、尾单特价游等 7
三、旅行社交：以内容聚合用户 7
四、B2B：以六要素为基础的各类分销+管理系统，中小社抱团同业B2B 7
一、综合性OTA：巨头格局渐成、中小旅行社抱团
1、巨头服务趋同、格局渐成
在线旅游大致分成综合型OTA、垂直领域OTA、媒体型平台三类。 OTA 指网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社。分为4 种类型，一种是提供直接服务的企业，如携程、签证宝这样的专业OTA。一种是仅仅提供渠道、媒介作用，但并不提供直接服务的企业，例如去哪儿等，提供一个交易平台，集合各种代理、旅行中介、旅行社等开设网店。他们作为渠道、媒介，对传统中小代理收费。
此外，一些传统旅行社企业迎合在线旅游的迅速发展，也在积极将自有产品放到线上、并进一步向平台型网站发展，例如遨游网、芒果网等。此外，一些小的旅行社无力自建网站、纷纷抱团与B2B 网站合作。
这些综合性的OTA 背后都有大型资本的支持，对于在线旅游板块规模最大的机票、酒店、旅游度假产品等内容的供给有较大优势，提供的产品重叠度较高，在用户的争夺上竞争激烈。但各自的市场定位也略有差异，携程在商旅领域占据优势，艺龙在酒店预订领域市场份额较大，去哪儿机票垂直搜索方面独具特点。
2、传统旅游企业线下转线上
面对OTA 的挑战，一些有实力的大型旅行社开始在自己传统资源优势的基础上积极进行线上平台的建设，例如，2015 年上半年，中青旅持续加大对旗下遨游网的投入力度，持续推进遨游网“平台化、网络化、移动化”发展战略，并提出“遨游网+”、“百城千店”的目标，通过与各地优质龙头品牌旅行社企业合作相继在北京、上海、广州、南京、郑州、扬州、无锡、沈阳、新疆等地合作开设超过300 家遨游网+O2O 服务中心和城市体验店。
二、垂直领域服务商：天龙八部、异彩纷呈
1、按目的地：出境游
除了在线旅游OTA 以外，更多的在线旅游企业专注于某一个细分市场产品供给。我国专营出境游的B2C在线旅游网站（其中部分只有移动端）共有二十家以上。以提供的旅游产品类型来分，按目的地可以分为出境游、周边游、海岛游等；按照提供的要素服务可以分为大交通（机票、火车票）、小交通（出租车、专车）、酒店、餐饮、景区门票、签证、导游、实时旅游工具等
旅游研究中信息获取方法的重要补充。最后，源自制，需要旅游数据提供商、数据分析商、旅游研究与信息技术的移动大数据分析工具与方法不仅为旅应用机构等各部门相互协作，信息技术专家与旅游游各行业发展提供更多的科学决策参考，还为旅游研究专家密切配合，合力破解数据链条上的体制机学相关研究提供了新方法和新思路。建立在旅游制障碍，并建立一套行之有效的合作盈利模式，为基础上的移动大数据分析方法将在不断揭示旅游我国旅游业的可持续发展以及旅游学的深入研究深层次发展规律的同时，大大丰富旅游研究方法，做出应有的贡献。整体提升旅游学科的地位。2.对数据质量的控制将成为公众参与旅游平
3.移动大数据平台将成为未来公众参与旅游台建设成败的关键的新渠道通过智能手机建立公众参与旅游平台是未来
基于高速移动互联网技术的智能手机APP集信息技术在公众参与旅游领域应用的重要革新方成了加速度计、陀螺仪、全球导航定位系统、数字罗向，现有的空间信息技术、移动通信技术以及智能盘、相机以及距离感应器等多种传感器，能够帮助手机内置的集成传感技术都已经比较成熟，可以根游客更好地感知区域周边环境与网络空间环境，在据不同旅游参与的类型建立各类基于空间信息技带给游客全过程、全方位、沉浸式互动旅游休闲体术的移动公众参与旅游平台，如公众参与旅游监测验的同时，激发了游客自愿贡献数据的积极性与主平台、公众参与旅游规划平台等。但考虑到现有移动性，为公众参与旅游提供了新的契机，有望成为动大数据存在数据质量不准确的问题，如何对诽“互联网+”背景下公众参与旅游规划、开发和管理谤、恶意诋毁、恶作剧、错误信息等数据信息进行有的一种重要途径与方法。公众可突破时空限制，通
效过滤将关系到公众参与旅游平台建设的成败。
过智能手机APP方便快速参与贡献基于空间位置
为此，可采用元数据控制、用户信誉等级控制、不良
的图片、文本、音视频等多类型信息，实时监控景区
信息过滤、用户相互监督等多种技术手段与方法对
旅游开发与管理现状，及时发表对景区旅游规划、
信息进行层层控制，最大程度地降低由数据不确定
开发与管理的观点，从而搭建起游客、社区居民、旅
性引发的风险。另外，未来还需要政府相关部门、
游相关部门、景区、旅游企业之间互动交流的平
旅游研究者、技术运营商等各部门通力配合，在数
台。这一移动大数据公众参与平台在政府的有效
据质量与信息安全的控制标准、元数据的规范以及
引导和数据监控下，将成为公众参与旅游的新途径
数据贡献的动机与激励机制等方面加强基础研究，
和新方法。
制定统一的规范与标准，只有这样，才不致使基于
但是，也应该看到，移动大数据在给旅游发展【旅行,尾单,兼职】
智能手机的参与系统成为华丽的噱头而昙花一现。
带来巨大契机的同时，会存在移动大数据获取与分
3.被动式移动大数据的获取与使用期待“破冰”
析缺乏有效合作、数据质量缺乏控制、被动式移动
由于涉及到用户个人信息隐私问题，从运营商
大数据获取困难等一系列问题，未来移动大数据在
获取基站数据并应用到旅游中比较困难，这无疑给
旅游领域的应用不可能一帆风顺，需要各部门破除
未来旅游业发展以及旅游研究带来了巨大障碍。
体制机制障碍，合力解决一些关键性的问题。
破解这一难题的关键是政府在其中牵线搭桥，协调
二、移动大数据应用于旅游中的关键问题
相关部门建立保护个人隐私的数据使用规范，从数
1.对移动大数据的获取与有效分析需要各部
据申报、审批到使用都要建立严格的监管措施，同门与专家的通力合作
时可以采用技术手段（如在数据中屏蔽个人姓名等在线旅游代理商后台产生的海量数据是研究
信息）来保障个人信息不被泄露。旅游者消费行为、旅游市场发展规律以及旅游流时
（作者为该院讲师；收稿日期：2016-03-12）
空移动规律等的重要数据源，但因代理商和数据使用方之间在数据获取上缺乏有效的合作，往往会导
时代的旅游业巨变致这些数据“养在深闺人未识”。此外，脱胎于传统“互联网+”
钱建伟1.2;RobLaw1信息技术的移动大数据收集与分析方法在数据分
(1.香港理工大学酒店及旅游业管理学院，香港九析的目的性、数据分析变量设置等方面显然没有考
龙999077；2.浙江传媒学院，浙江杭州310018)虑旅游相关因素，直接应用于旅游研究难免会“水
土不服”。为解决以上问题，必须建立基于顶层设
从“父母在不远游”到“世界这么大，我想出去计的移动大数据获取、分析与利用的长效合作机
⋅2⋅
看看”，不同时期的旅游方式无不承载着时代和科技发展的烙印。21世纪以来，随着我国经济水平和人均可支配收入的不断提升，在互联网旅游概念兴起的浪潮中，旅游业发生了天翻地覆的变化。2015年9月16日，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，指出在新一轮科技革命的浪潮中互联网与旅游的结合已经给传统旅游业带来颠覆性变革，二者的深度融合成为不可逆转的时代潮流。
互联网带来的旅游变革几乎覆盖了旅游价值链中的每个环节：第一，在消费端，互联网旅游扩大了旅游业的受众群体，影响了旅行消费决策，便捷了旅行过程，升级了旅行体验；第二，在生产端，互联网旅游充分挖掘了旅游资源的内涵，使得原本鲜为人知的旅游经典广为人知，并创造出一批具有文化符号和文化印记的旅游资源；第三，从产业链角度看，互联网旅游将原有的单一产业链升级为多维产业网，提升信息运行速度和运行效率，增加产业链附加价值，为传统旅游业的商业模式提供了颠覆式变革。
（一）消费端：“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”
互联网旅游大大扩展了旅游业的受众群体，使越来越多的“寻常百姓”有机会接触旅游。之前旅游业的宣传限于以旅行社为主的传统宣传模式，而互联网旅游的兴起使得旅游业的宣传覆盖面大大扩展。PC、手机端的的垂直广告，微信、微博等社交平台的平面分享，互联网旅游使得大众有更多的机会接触旅游，因而带来了更多的潜在客户资源。仅2015年上半年，国内旅游人数为20.24亿人次，同比增长9.9%，其中在线旅游市场交易规模增长率为36.2%。
互联网旅游极大地改变了消费者的旅行选择，便捷了消费者的旅行过程。首先，在信息获取上，互联网信息查询、点评网站、自助出行网站使得消费者更有效率、更具针对性地获取旅行相关信息，完成初步的市场细分，进而根据消费渠道进行消费。例如，大众点评网设计理念的初衷便是汇聚各类消费者对各旅行景点、目的地的相关信息和评价，而蚂蜂窝作为自主出行信息平台，旨在有针对性地为自主游行旅客提供信息搜集、游记交流的平台，从而形成初步市场细分。其次，在消费选择上，竞争日趋激烈的在线旅游市场使得网站竞相为旅
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行者提供个性化的旅行方案和旅行服务，携程、去哪儿、阿里去啊等OTA为旅客提供涵盖出行、住宿、门票、导游的全方位旅行服务，同时旅行团购、旅行社尾单等项目也降低了消费者的出行成本。2015年，在线旅行已形成千亿级市场，仅第三季度交易规模就达到1222.3亿元，环比增长18%，而市场中的OTA巨头也获得较大的业绩提升，携程2015年三季度实现归属股东利润24亿元，去哪儿网2015年第三季度毛利润为8.268亿元，同比增长127.8%。
互联网旅游显著升级了旅行体验，微信、微博等社交平台的发展使得旅行者在享受自然风光、人文景观之外，获得社会给予的互动式、社交型旅行体验，二者呈现螺旋互动之态，提升了消费者的旅行体验。起初旅行的感受被游客记载在日记本中，成为个人的难忘经历，而如今日记本变成了微博、微信的分享，一条朋友圈、一条旅行微博不仅记录了旅行当下的所思所想，朋友们的点赞、留言或祝福更能赋予旅行一定程度的社交属性，此种互动式旅行体验与传统旅行体验形成螺旋互动之态：有同样旅行经历的朋友的点赞或留言能够使旅行更有针对性，看到微信朋友圈中的美景也许就是下一次自己出行的目的地，二者形成相互促进的螺旋之势，使旅行体验丰富为视觉、听觉、感觉、社交上的多元体验。
（二）生产端：从此“好风凭借力，送我上青云”互联网使得原本零散的、被人忽略的、原生态的地方变成了令人惊艳的世外桃源，而更具个性化、差异化的旅游线路也不断被挖掘，极大拓展了传统旅游产品的范围，也由此改变了旅游产品的设计理念，使得更加细分的旅游产品大量涌现。比如，互联网旅游对已有旅游资源进行多元化立体式宣传，并有效发掘了潜在旅游资源，创造具有文化意义和文化内涵的旅行景点；互联网几乎零成本的信息生产和信息传播使得旅游资源真正实现“酒香不惧巷子深”。江西婺源就是互联网+旅游浪潮中涌现出的成功案例，在赵薇导演的电影《致我们终将逝去的青春中》成为“青春”“淳朴”代名词的婺源通过互联网信息制造和信息分享成为人们熟知的“梦里老家”，郁郁葱葱的油菜花更成为大学生旅行团体毕业旅行的不二选择，仅2015年1—3月，江西省婺源县线上旅游份额即超过1亿元。
基于互联网旅游蓬勃发展之际，各个旅游资源大省纷纷推出互联网旅游发展规划。2015年12月
“冰雪之都”黑龙江省正式通过《黑龙江省“旅游+互联网”发展规划》，未来将通过旅游大数据中心、旅游公共服务平台、营销平台等基础设施建设进一步发挥互联网在旅游营销上的低成本优势，初步规划3个试点城市、15个试点景区、1个试点基地，并与腾讯、阿里、百度、携程等互联网公司就旅游服务、管理、营销等各方面达成合作，计划2020年底，在线旅游投资占全省旅游直接投资的15%，在线旅游收入占全省旅游收入的20%。
海南省2015年6月也颁布《关于加快发展互联网产业的若干意见》，提出充分利用海南省生态优势，以互联网旅游为核心推进旅游商业模式的创新，加强信息基础设施建设，带来投入电子商务、互联网金融、大数据等互联网产业，推动互联网在线旅游产业的发展并形成互联网产业集群。
此外，重庆市、河北省、河南省等省份也推出相关计划，将互联网旅游作为深度整合旅游资源的突破口，可见互联网旅游呈现“好风凭借力”之势，为旅游业生产端带来新的改革契机和发展动力。
（三）产业链：“问渠那得清如许，为有源头活水来”
互联网旅游能够深化旅游产业链，重构产业链形态，由单一价值链升级为多维价值网，增加产业附加价值，成为整个产业链利润价值的“源头活水”。在线旅游产业链以互联网的信息制造及信息传输为载体，以旅游产品供应商、在线旅游中间商（代理商）、消费者为主体，涵盖旅游产品从供应商生产、代理商营销到消费者消费的一系列传递过程，产业链的传递在实物形态上反映为旅游商品的生产和提供，在价值形态上反映为旅游产品持续增值的过程，由单一的以自然风光或人文风景为主的自然景观，增值为兼具观赏性、趣味性、文化性的旅游产品被消费者消费。
互联网对于旅游产业链的升级和重构体现在将产业链成员之间的关系由“一对一”升级转变为“多对多”，即由三者相互彼此联系的单向产业链升级为各个旅游主体多维度相互联系的多位产业网。具体的，传统旅游业的单一产业链的运作过程局限于旅行社或其他旅游代理公司将旅游资源传递给消费者；而互联网旅游的多位价值网的运作过程包含多元主体的相互联系，主要包含以下几个方面：第一，在线代理商（在线互联网公司）之间开展激烈竞争，提升产业效率，将不同的旅行资源与对
应的出行、住宿服务进行打包，在细分市场中分别
提供给具有异质性的消费者；第二，消费者之间通过微信、微博等社交平台形成网状联系，大大加快信息在消费者之间的传递速度，提升信息运行效率；第三，旅游资源的提供方和生产者可以直接通过互联网制造旅行信息并通过互联网渠道传送给消费者，极大加快了旅游资源的运用效率。
互联网旅游形成的多维价值网的运行过程通过三方面提升产业价值，首先，代理商通过将不同类型的旅行资源提供给异质性的消费者，形成精细化市场划分，从而利用价格歧视实现渠道利润的最大化，例如，携程为不同类型、不同信誉度、不同旅行经历的客户提供异质的旅游服务，最大程度的扩大渠道利润；第二，消费者通过社交网络与其他消费者形成社交网络，从而使得旅游具有社交属性，其形成的互动体验促进了消费者的旅行体验；第三，旅游资源生产者通过互联网与消费者直接联系，提升旅游信息的传播速度和传播效率，例如，最近在江浙沪一带兴起的周边游、自助游，就得益于互联网旅游体系中消费者与旅游资源提供商的直接联系。互联网旅游对产业价值链的整合和升级并不是零和博弈，而是提升产业附加价值，使产业链中的每个主体都得到价值提升，成为整个行业的“源头活水”。
互联网带来的旅游之变远远不止于上述分析，更体现在我们日常生活中的每次用携程网订机票、用艺龙找酒店、用朋友圈分享旅游动态，体现在我们旅游出行的每个选择和每次消费上。互联网旅游已在消费端、生产端、产业链为传统旅游带来了颠覆性变革，整个互联网旅游业也必将以“直挂云帆济沧海”之势蓬勃发展，成为整个经济下行周期中一个强劲的经济增长点。
（第一作者系香港理工大学酒店及旅游业管理学院博士研究生，浙江传媒学院讲师；第二作者系香港理工大学酒店及旅游业管理学院教授；收稿日期：2016-03-02）
互联网改变了旅游行业五种力量的竞争力樊志勇
（武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072）
Doi:10.3969/j.issn.1002－5006.2016.06.002
“波特五力模型”是MichaelPorter于20世纪80年代初提出，他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业
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了不起的旅行
作者：李小坚
来源：《户外探险》2016年第01期
李小坚
原Lonely Planet中国区总经理，拥有为LP创制专业行程内容长达九年的经验，于2015年1月26日宣布加入游谱旅行网，成为一名“游谱青年”。游谱旅行是一家在线旅游创业公司，最初由赵杨创立，获得了经纬创投数百万人民币投资，原蜗蜗游旅行网CEO钟鸣与李小坚同期加盟。游谱旅行成立之初即针对尾单特惠产品产需旺盛的情况推出了专注于此的搜索引擎——游谱特惠。现在，游谱旅行又推出个性化行程规划的概念：整合旅行专家来制作专业PGC内容、建立丰富的行程数据库、采集出境旅行者的个性化需求，以智能演算法来生成个性化量身定制的行程，再辅以行程规划师协助改进，来为出境游用户提供个性化行程规划服务。 “你真的确定这样走对吗？”
“我想是对的。我们走走看吧。总不能原路退回吧。”
“好，我们继续走。”
创业心情
2015年初，我加入了游谱旅行，之后的整个2015年，我和同伴们都在这件事中折腾，体验快乐的同时也体验痛苦。在说游谱旅行之前，我想先说另一段经历。
大约两个月前，我请一位朋友从上海来北京为游谱旅行做顾问。他和我住得很近，于是一天早上便约了一道步行上班。
一开始很顺利，快步，聊天，还能看周围的街景。但走着走着，我们在一段偏僻小路上陷入泥泞，举步维艰，我们有些动摇，考虑是不是原路返回，这就有了开头那段对话。停下来仔细看手机地图并向路人询问，最后下决心继续往前又趟泥走了近20分钟，一路避让过路车，万般小心。总算又回到柏油路上时，我们以为可以直奔终点了，没想到一公里后有洼大水塘遮掩通路，不知深浅完全没法过。我们又考虑是否返回时，碰巧有农民工兄弟开装货的面包车经过，拦下商量搭车，终于跨过水塘。地图上标着的最后几百米，都看见办公室边的高楼了，又被一片连绵的棚户仓库遮了路。问路边小贩，得到一条仅容一人穿过的夹缝，两边都是临时砌起的砖墙，不能往回只能埋头往前。又走大约一百多米，眼前豁然开朗，我们回到了大路上，办公室就在路对面。