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不管是大商家还是小商家，或多或少店铺的产品都有多个SKU。以往我们所能看到单品数据，更多是一个商品链接下的单品数据。想要知道哪个SKU颜色、款式、价格的更受消费者欢迎，苦逼运营们总会很受伤！最近生意参谋推出了单品SKU数据分析模块，将极大的提升商家对商品的把控能力。
单品SKU销售分析提供了SKU信息统计（商家自定义编辑的宝贝的颜色、功能、成分等）、价格指标分析、加购指标分析、下单指标分析、支付指标分析；可以帮助我们知晓单品SKU的销售状况的同时，了解到消费者的价格、颜色、功能等喜好，从而为店铺在产品研发、产品营销策略、价格策略、产品库存管控等方面提供有力判断依据，帮助商家找准商品定位、目标消费人群、优化商品结构、提升整店单品转化率。
一、功能详解：
1、SKU销售分析的结构：
SKU销售分析共三个部分组成，分别为：数据来源、订单指标、加购指标；能够全面的了解单个SKU整体的销售、价格、颜色、结构的，并了解消费者的购物倾向趋势。
2、如何查询SKU
首先进入专题工具下的单品分析模块，生意参谋提供了三种查询方式：单品链接查询、系统推荐查询、最近浏览查询。
A、单品链接查询，商家可以通过复制本店铺宝贝链接查看到该宝贝下所有SKU的数据
B、系统推荐查询，商家可以点击系统依据最近浏览量排名前三的宝贝，快捷查该宝贝下所有SKU的数据；
C、最近浏览查询，商家可以点击系统依据最近你浏览的宝贝记录，快捷查询该宝贝下所有SKU的数据。
3、SKU数据在哪里？
进入单品分析之后，可以查看销售分析。系统提供了单品销售趋势和SKU销售趋势的统计分析。
4、SKU销售分析的作用
通过SKU销售分析，验证产品开发策略是否有效、价格体系是否合理、单品营销策略是否对引流起到作用。帮助商家发现产品中的潜力爆款、为更新换代产品提供有力的市场依据、从而进一步提升整店商品动销率。
二、SKU销售分析功能
1、查看SKU销售详情
SKU销售详情查询，提供了SKU信息（颜色、功能）、价格、当前库存、新增加购件数、下单件数、下单买家数、支付件数、支付买家数的数据统计展示。同时，也提供SKU的销售趋势分析。
2、SKU数据指标
SKU数据指标共分为三个部分：数据来源、订单指标、加购指标；
A、数据来源，系统分成了PC端、无线端。商家可以对PC、无线两个终端上各指标进行统计和分析，同时也可以数据对比，从而对SKU销售趋势进行跟踪和优化。
B、订单指标共分为三个部分：加购指标、下单指标、支付指标
（1）加购指标，指的是消费者加入购物车的宝贝件数；
（2）下单指标，指的是系统记录的消费者提交购买SKU的下单件数、下单金额、下单买家数；
（3）支付指标，指的是系统记录的购买SKU后完成支付的订单件数、支付金额、支付买家。
三、如何进行SKU分析
生意参谋单品SKU销售分析，统计了多个维度的数据供商家进行趋势分析及决策判断。
在进行SKU分析时，要依据不同的运营问题结合多个指标数据进行分析和判断。这里提供六项运营所能涉及到的指标维度进行详解。
1、SKU分析六顶思维帽子
SKU分析要结合运营中碰到的问题点和需求，加入不同指标数据进行多维度分析，常见的有：定价是否合理、
2、如何进行SKU分析
（1）定价是否合理
加购指标、下单指标、支付指标、平均支付价格这四项指标都比较高的，说明消费者对价格能接受，商品定价合理；如果指标比较平稳，说明消费者对此商品消费已趋理性，商品定价适中；指标波动比较大，说明商品价格偏高，消费者不买账，要适时调整产品价格或进行产品推广和营销。
（2）颜色是否受欢迎
分析SKU颜色喜好度，可以结合两个指标维度进行分析，分别为下单指标、支付指标。下单、支付都比较高的，说明此颜色商品受欢迎；反之，不受欢迎。对于不受欢迎的SKU颜色，商家可以进行下架或清仓处理。
（3）结构是否合理
多SKU的商品，如何判断结构是否合理？我们需要通过下单指标、支付指标、平均支付价格去判断。如果下单及支付高度集中在一两个SKU上的时候，说明其他SKU消费者购买意向不强烈；再结合支付价格去判断，是否是因为价格因素影响了其他SKU的成交。如果是，可通过调整价格或进行商品促销等手段来提升。另外就是对于低下单率、低支付率的SKU可以进行适时的调整，比如减少SKU或整合成另一款单品宝贝进行推广。
（4）营销是否有效
常见的单品营销方式有满减、折扣、主题营销等。那么如何评估营销是否对单品引流、单品成交有所提升呢？可以结合下单指标、支付指标、平均支付价格三个维度去判断。下单及支付的件数、金额、人数都比较多的，说明营销活动很成功；反之营销活动失败；如果整体销售额较之前没有开展营销活动时提升不明显，说明促销力度不够或营销手段比较单一，应适时加大促销力度及营销策划。
（5）访客行为分析
通过加购指标、下单指标、支付指标三个维度的数据分析，我们可以在测款阶段对访客的行为进行推断。例如价格推断、颜色喜好推断、款式喜好推断等分析。商家可以依据数据，即时的调整SKU结构、商品开发、供应链的协同等工作的开展。
（6）销售趋势分析
销售趋势分析，是店铺运营管理中很重要的一个环节。如何通过SKU分析来带动店铺整体的销售额提升？每一个单品都有多个SKU，但并不是每个SKU都有很高的成交率。SKU分析可以帮助我们找出每个单品销售的问题点，逐个SKU去优化提升，这样我们才能提升整店的动销率。
涉及销售趋势变化的量很多，但主要集中在三个指标，加购指标、下单指标、支付指标、支付平均价格。举例：加购人数多，下单人多，而支付人少。可以推断此款SKU关注的人比较人多、颜色受欢迎，为什么支付人少？是否因为价格因素？可以结合平均支付价格这个指标来佐证判断，如果价格高，说明消费者对商品的价格比较敏感，这时候商家要对价格进行调整或辅助类似满减、、送优惠券等的促销手段。
生意参谋SKU销售分析，如何进行SKU分析打造爆店？
在解答这个问题之前，首先大家要弄清楚一个常识性的问题——什么样的产品会引起大量淘客的推广？
淘客也是一种职业，是一种谋生手段，他们不是做义务劳动的，所以，想要大量的淘客来推广你的产品，简单的说，你的产品必须的能让他们挣到钱！大家都知道，淘宝客是一种CPS的推广形式，成交了才有佣金。
所以，要想大量的淘客来推广你的产品，把你的产品打造爆款，你的产品必须满足以下几个条件：
1、产品足够优质，不是会砸了他的饭碗（用户）的劣质产品；
2、应季产品或者相对大众化的产品，推起来容易跑量；
3、你所给出的优惠力度足够狠，力度不够很，跑不动量，即使你给100%的佣金也不会有人推，道理很简单，0刷100%=0；
4、给他们足够的佣金比例，这是最终的诱因
满足了上面四个条件，基本上你的产品就会引起大量的淘客来推广，接下来，你需要做的就是找到一个发起者来发动大量淘客来进行推广，因为普通卖家不在淘客圈里混，是很难掌握这么多的淘客资源的，你必须得找到一个淘客代理人，这个对接人跟你谈好产品、优惠力度、佣金比例等事项之后，再到他们帮派里去发动大量淘客一起来推。这里就涉及到一个利益分配的问题。在这个过程中，参与进来的总共有三方：买家、淘客代表、大量淘客，每一方都必须有足够的利益，最终才能成就爆款。
而三方的利益都是由商家来买单的，所以，这就衍生出优惠券淘客的活动模式，商家要付给三方的利益如下：
1、一定金额的优惠券
这个是买家获得的利益，就是商品优惠，优惠券的面额决定了商品爆卖程度。
2、每张优惠券1~5元的服务费
这是给淘客代表的利益，通过这个利益，他会帮你发动大量淘客来推广你的产品，帮你打造爆款，没有他这个媒介，你实现不了推广任务的传达，这就是为什么很多商家在后台设置了佣金就坐等淘客来推广，结果来推广的淘客却一直屈指可数，几乎没有淘客来后台申请推广你的定向计划，厉害点淘客每天通过帮派里的淘客代表跟商家谈来的单子都推不完，哪有功夫主动到你的后台去申请推广你的定向计划？再说，你也没有有效的办法让你的计划在淘客圈里曝光，即使你的产品很优质，优惠力度也很大，设置的佣金也很给力，但是没人知道啊！所以，你必须得通过淘客代表才能让你的产品在淘客圈获得大量曝光，引起大量淘客推广，这个钱你必须得付。
3、一定比例的淘客佣金
这是给那些成千上万的推广你产品的淘客的利益，没有这个，淘客代表也发动不了那么多淘客来推广你的产品，因为淘客之间也是由利益绑定在一起的，没有一个淘客有那么大面子，能让那么多淘客在没有可观的回报的情况下，就纷纷去推广一个产品，这是他们的谋生手段，人情在金钱面前是完全苍白无力的。同时，在满足了产品优质、优惠给力这两个条件之后，后台设置的佣金比例越高，淘客代表能发动的淘客数量就越多，一个好产品，任何淘客都不想错过。
这就是当前最流行，也是缔造华美月饼神话的淘客模式——优惠券淘客。运用得好，瞬间就能成就一个爆款，但同时商家付出的代价也是十分巨大的，导致很多商家一听了淘客代表提出的要求之后，就望而却步，不想再谈下去了，当然，你不做，淘客也不会稀罕，因为大把的商家，大把的你的竞争对手会去做，具体原因看问题3解答。
二、为什么要花费如此大的代价去通过淘客来打爆款
这个问题其实在第一个问题中已经做了部分解答——在经过淘宝的几轮变动之后，你能用来打造爆款的手段越来越少了，而优惠券淘客是目前可以说是最新、最有效的手段，除此之外，还有一些经济效益上的考虑，推广之后给店铺带来的实际效果方面的考虑。
经济效益方面
从经济效益上来看，淘客模式看似代价很大，成本颇高，但对于很多产品来说，并不见得吃亏。
1、与刷单对比
现在由于反作弊系统的升级，导致淘宝刷单过程日渐复杂，刷单成本日渐升高，刷一单光是给刷手的佣金都要10元左右（精刷的价格），再加上3、4块钱一单的刷单费用，再加上天猫扣点，刷一单的成本能达到15元左右，从这个角度来算账，很多淘客提出的条件一单未必能亏这么多钱，当然，这个也要看产品，正常售价就在20元以内的产品，绝对比刷单划算！
2、与导购返利网站对比
且不说现在很多之前非常有效的网站现在都不怎么能走的动量了，即使走得动，你同样要付出巨大的代价，返利网秒杀款要60%-80%的淘客佣金，你不仅不要指望先提价再上活动，即使是正常售价去上，也不一定能通的过，他们有专业的招商人员，会利用各种横向、纵向比价技术，让你在活动价低于你的常规售价、低于全网平均价的前提下，再给60%~80%的佣金，这个代价难道就不大吗？何况现在返利网还受到官方打压，销量不计入搜索！
3、与特价活动网站对比
就更不用多说了，折800、卷皮网早已不是当年的“爆款神器”了，要想上他们的活动，那就真的是“白菜价”了，活动销售每单能收回快递费就算不错的了，就这样都走不了多少量，活动力度再小点，想保证不亏本，即便是审核人员让你上了，你也跑不动量，上了跟没上一样！
4、与直通车钻展对比
那就更省钱了，直通车真正懂门道的车手寥寥无几，钻展更是大牌们的专属玩法。之前也有坊间流传一个天猫店的运营，烧了30万车费成交几十块钱，被老板打得半身不遂的例子，并非谣传，也不是什么不可思议的事情，现在就算是一个优秀的直通车车手，能做到RO1 1：1、1:2就算比较难得了，几乎相当于车费赚回来，产品全白送，淘客推广的代价，很多时候比这个小多了吧！
推广效果方面
这方面主要还是与刷单进行对比，因为很多商家会肤浅的认为，淘客就是变相的刷单，但实际上，它比刷单的效果不知道要好多少倍！
1、不用担心扣分等
刷单的本质是作弊行为，随时有被系统稽查到，导致产品下架、删除，店铺扣分、罚款的风险，而淘客，你可以放心大胆的做，因为淘客的本质是官方认可的正规推广手段，是官方所鼓励和提倡的广告形式，道理很简单，淘宝客可以帮助平台从他的大体系之外获取很多流量，甚至从阿里的竞争对手那里抢流量和用户，所以，平台会一直鼓励这种做法。
2、带来精准客户
刷单的本质是虚假交易，淘客的本质是真是交易，虚假交易你是获取不到真实的用户的，但淘客可以帮你获取真实用户，虽然这些用户是通过低价手段引入进来的，商家眼里的“垃圾用户”，但是，只要你用户营销做的足够牛逼，这些用户里面或多或少是会有一些回头客的，而刷单是绝对不会有回头客的，除非你指望你的产品来打动一个个的机器人一样的职业刷手。
3、提升搜索权重
在个性化搜索的原则下，刷单从某种程度上来说，不仅不会提升你的搜索权重，反而会降低你的权重，因为，这些虚假交易，会让你的产品标签被打乱掉，搜索结果的匹配状况就会因此受到负面影响，但淘客带来的是真实交易(
4、累计真实的基础销量
淘客能在短时间之内积累成千上万的基础销量，刷单可以吗？你可以说，我也可以一个星期之内把销量刷到五千、一万，暂且不说这个成本一般商家负担不起，就算你负担得起，真这么做了，你就等着链接被查，最轻的处罚是清洗订单，所有销量、评价清零，巨额刷单费用打水漂，严重点的处罚就是产品下架、链接删除、店铺扣分、罚款。
三、怎样吸引更多“淘客”加计划?
这里给大家推荐一些让淘客挖掘看到你，又不让大家对你产生过多反感的操作手法：
1、准备一个主推的新商品参加活动。
新商品是你准备主推宝贝的同款不同色或者不同属性的宝贝，然后商品得有个区间价（注：高价设置是哪怕高佣生效都不会亏太多钱那种），一口价设置呢，当然是你的低价宝贝了。
2、注意好对方活动鹊桥的开放时间
现在很多鹊桥是专门采集90%佣金，然后要么自己推，要么分享给淘客推的。找到他们，并且报名，这里注意，注意认真看他们的招商规则以及联系方式。
利用套餐搭配商品价值
审核通过后如果看到淘客流量进来了，首先得恭喜你，已经吸引到大家了。然后呢，你想完全不亏，我觉得是不恰当的，你少量亏一些，让大家开心的玩一些也是挺好的。
低价的SKU库存别设置太高，低价拍光后就可以按比之前的低价SKU略贵一点的价格和另外的产品搭配做一个套餐，充分考虑搭配的商品价值，套餐宝贝佣金算下来要至少得让淘客有一个比较满意的收益，达到双赢的结果。
当然上面讲的是通过工具去吸引淘客，其实本质上来说，对淘客最有吸引力的，还是你产品本身。
你30天的淘客成交笔数，到手佣金数，宝贝转化率，评价的好坏，还有就是你的产品淘客推了他们的反响怎么样，好不好推，他们的用户喜不喜欢，这些都会成为影响到你的产品在淘客圈的活跃周期的关键因素。
总的来说，你售后服务以及产品自身越好所带来的连锁反应其实也就越好。
佣金设置技巧
1、通用设置不宜降到最低。
很多商家认为佣金被劫持吃掉了很大一部分于是把通用降到最低，其实这个是相当恐怖也是相当危险的想法。诚所当然，劫持也好，还是一些买家自主转换链接购买，确实是吃掉了很大一部分的佣金，但是如果因为这样，你就把通用降下来，肯定会引起一大波反弹。
各类的佣金抓取软件排名、在淘客后台展现都是以通用为基准的。淘客在后台查看，俩个一样价格的宝贝，肯定会有限选择佣金高的。
2、充分利用买家推广价值。
你的买家知道如何运用淘客，对你来说，未必就是什么坏事。你想想看，是一个买过你的东西，觉得你的东西不错的人去帮你推广效果好，还是一个没用过你的东西，对你一无所知的用户推广你的产品，对你更有价值？
你完全可以后台专门为你的用户设一个计划，“XXX店铺用户（粉丝）计划，本店买家进来”计划介绍里详细说明，买家购买你们的产品，只要帮你们拍照发放出去，或者以比较好的方式给你进行传播，你额外再奖励他一个什么东西，这样让你的买家更愿意帮你传播。
用户之间的传播价值远高过于淘客之间的传播价值！
3. 你在同样展示位里的点击率和成交件数，直接决定了你的展现机会和展现排名。
佣金也是其中一个比较大的维度（虽然是这样，仍然不建议通用开过高佣金，因为没有维护价值）还有一些就随便抓取个宝贝推推，也不加计划的那种，随便推下通用，感觉转化不错，自然都会进定向的。
通用的佣金也是不宜设置过高，一般设置在比行业最低水平高出一些，大约在5%左右，另外主推款佣金保持在接近定向计划里的佣金。
4、定向计划标题设置。
定向计划不宜开多也不宜太少，然后计划是你展现给淘客的真正“公告”而你平时发的那些公告，往往看的人都不多，而你定向计划的标题，则是他了解你店铺的唯一途径，很多淘客连计划详情都不会认真看，所以你千万别忘了用计划标题去引导下他们。
5、定向计划佣金设置。
主推款所有计划最好用一个最高佣金，不要单独设置。除开主推款，为了不定期的拉淘客回笼，建议计划里始终保持1-2个低价高佣款去吸引淘客过来推，然后通过关联或者套餐，在把流量引到主推款里。
另外专门上一个“超高佣非卖款”（比如标价10000，百分90佣金这种）标题作为跟淘客的沟通公告，因为几乎60%淘客申请计划，和平时推广的时候，都有点下收入比率的习惯。
四、分析：做淘宝客推广为什么没效果？
现如今线上流量成本都是天价，很多卖家都已经无法承担起推广费用，而淘宝客推广确是一个收益和支出成正比的推广方式，小卖家们都可以利用淘宝客来推广店铺宝贝，甚至打造爆款，不过很多的卖家都反应：自己做淘宝客推广为什么没有效果？没效果可能是你出现了下面这样的问题！
比如说：淘宝客设置了佣金还是没有流量怎么办？产品销量少，怎么吸引淘宝客去推广？问题等等
我们先说一下能获得淘宝客流量的过程：首先我们开通淘宝客之后为我们的产品设置合理的佣金比例，然后找到合适的淘宝客帮我们推广，最后，淘宝客把我们的产品通过自己的渠道推广给消费者，这样我们才能获得淘宝客流量。
那是不是我们设置上佣金比例淘宝客就愿意推广呢，显然不是的，淘宝客就像我们的顾客一样，他会对比你产品跟同类产品的佣金比例，产品价格，转化率，30天淘宝客推广销量，他会选择一个表现好的产品去推广，那问题又来了，我的产品目前还不是表现好的产品，是不是就没有淘客愿意帮我去推广了呢，也不是的，这个时候我们需要跟表现好的产品去pk，就像田忌赛马一样，三局两胜。拿我的劣势去pk对手的优势，寻找我的优势去pk对手的劣势。
第一局：销量，转化率是我们的劣势，对手是优势，我们输了；
第二局，我们可以把我们的佣金设置比对手高，按佣金排名在前面，让淘宝客发现我们。那问题又来了，要高多少，首先大家在淘宝联盟里搜索你类目的热门词，按照佣金高低排序，看看最高的佣金比例是多少，第二大家根据自己的利润空间或者自己就是要流量要销量的目的来设置，就一个目的，佣金比例对于淘宝客要有吸引力，对手给他薄利多销，那我们是不是给淘宝客开张吃三年呢，第二局我们胜；好了，现在已经是1比1平局了；第三局也是非常关键的一局，我们的佣金已经设置的很高了，如果我们的产品又非常受消费者的青睐，那淘宝客没有理由不推广我们的产品。这个时候我们从对手产品的价格，营销活动，客户服务等方面入手，调整我们的营销活动，提高我们产品的优势。淘宝客不会只推一个产品，他会发现两个产品各有优势，一个销量评价高，佣金低，一个营销活动和服务做得好，佣金高，那淘宝客会把两个单品同时推送到他的渠道让客户去选择，
所以第三局我们胜。三局两胜我们赢了！
所以我们设置佣金比例要合理，产品销量少，但是营销做得好一样抓住淘宝客流量。
合作的淘宝客很多，但是流量很少怎么办？
很多卖家在设置好淘宝客推广计划，产品佣金，招募到合作的淘宝客之后只是坐等流量，甚至部分卖家都不知道自己合作的淘宝客是通过哪一种渠道帮我们把产品推广出去的，他的渠道客户精准不精准，淘宝客用什么样的话术、什么样的图片、在什么时间把我们的产品推送给他的粉丝？ 淘宝客是我们的顾客，淘宝客也是我们的销售员，是我们的合伙人，如果我们都不了解我们的合作伙伴，那这个生意怎么能做得好呢。那我们应该怎么做呢，首先大家要统计几个数据：
1、有流量的淘宝客列表；
2、有成交的淘宝客列表；
3、流量下滑的淘宝客列表；
4、成交量下滑的淘宝客列表，为什么统计这几个报表，为什么不统计没有流量的淘宝客列表呢，我们要先把大头抓住，先把好的淘宝客抓住。
数据统计出来了，我们要怎么操作呢？
首先我们要主动联系淘宝客，了解他推广的渠道和方式，了解我们产品转化低的原因，这样我们根据淘宝客的反馈来调整我们的淘宝客运营计划和最大程度的渠帮助淘宝客做一些辅助性的工作，比如提供给淘宝客产品相关的知识和新闻，帮助淘宝客写一些产品的热文，帮助淘宝客做张图片了，因为淘宝客既是我们的销售员也是我们的合伙人，大家一起努力才能把事情做好。
其次我们还要实施关注同行，做数据的对比，尤其是针对成交下滑的淘宝客要了解清楚是否去推广同行的产品了，我们要及时做调整。
第三，我们要建立多个推广计划把我们的产品分类，方便淘宝客去组合我们店铺多个产品推广，这里举个例子：我是做玩具类目的，那淘宝客的计划我分成了：第一店铺最热销，转化率最高的产品，
第二，男童最爱的玩具排行榜，第三女童最爱的玩具排行榜，
第四送礼最有面子的产品列表，
第五，最开发大脑的益智类玩具，
第六，外国小朋友最喜欢玩的玩具列表。每个列表内产品数据只有2-3个特别精准的。这样淘宝客选品推广的时候目的性更强。
淘客推广环节非常重要，我们运营店铺的过程中，淘客起到很大的重要，平时报名活动，做基础销量可以通过淘客，爆款的维护与推广也需要淘客，淘客就像寄生虫，伴随着淘宝，谁也离不开谁。
做淘宝客就像经营一个店铺一样，以产品和服务为核心，把淘宝客当作我们的顾客和合伙人一样对待和维护，找到好方法坚持去做，就一定会有一个好的结果。
淘宝卖家怎样利用优惠券找淘客一起打造爆款？
电商数据运营指标体系
本文主要介绍了电商数据分析的基础指标体系，涵盖了流量、销售转化率、客户价值、商品类目、营销活动、风控和市场竞争等电商指标，这些指标都需要系统化地进行统计和监控，才能更好的发现电商运营健康度的问题，同时可以及时改进和优化，提升电商收入。
信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台（如淘宝）还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要 掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析 指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。
电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量类指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。
1.电商总体运营指标
电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标：
（1）流量类指标
o 独立访客数（UV），指访问电商网站的不重复用户数。对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如（一天）统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。
o 页面访问数（PV），即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
o 人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。【淘宝SKU销售统计】
（2）订单产生效率指标
o 总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
o 访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
（3）总体销售业绩指标
o 网站成交额（GMV: Gross Merchandise Volume），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。
o 销售金额。销售金额是货品出售的金额总额。
注：无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。
o 客单价，即订单金额与订单数量的比值。
（4）整体指标
o 销售毛利，是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本，
不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。 o 毛利率，是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升，从第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％，体现出京东盈利能力的提升。
2.网站流量指标
（1）流量规模类指标
常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数，相应的指标定义在前文（电商总体运营指标）已经描述，在此不在赘述。
（2）流量成本类指标
单位访客获取成本。该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题，尤其要关注渠道推广的作弊问题。
（3）流量质量类指标
o 跳出率（Bounce Rate）也被称为蹦失率，为浏览单页即退出的次数/该页
访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
o 页面访问时长。页访问时长是指单个页面被访问的时间。并不是页面访问
时长越长越好，要视情况而定。对于电商网站，页面访问时间要结合转化率来看，如果页面访问时间长，但转化率低，则页面体验出现问题的可能性很大。
o 人均页面浏览量。人均页面浏览量是指在统计周期内，平均每个访客所浏
览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。
（4）会员类指标
o 注册会员数。指一定统计周期内的注册会员数量。
o 活跃会员数。活跃会员数，指在一定时期内有消费或登录行为的会员总数。 o 活跃会员率。即活跃会员占注册会员总数的比重。
o 会员复购率。指在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员
的总数。
o 会员平均购买次数。指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总
数/购买用户总数。会员复购率高的电商网站平均购买次数也高。 o 会员回购率。指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。 o 会员留存率。会员在某段时间内开始访问你的网站，经过一段时间后，仍
然会继续访问你的网站就被认作是留存，这部分会员占当时新增会员的比例就是新会员留存率，这种留存的计算方法是按照活跃来计算，另外一种计算留存的方法是按消费来计算，即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期（时间周期可以是日、周、月、季度和半年度）还继续消费的会员比率。留存率一般看新会员留存率，当然也可以看活跃会员留存。留存率反应的是电商留住会员的能力。
3.网站销售（转化率）类指标
（1）购物车类指标
o 基础类指标，包括一定统计周期内加入购物车次数、加入购物车买家数、
加入购物车买家数以及加入购物车商品数。 o 转化类指标，主要是购物车支付转化率，即一定周期内加入购物车商品支
付买家数与加入购物车购买家数的比值。
（2）下单类指标
o 基础类指标，包括一定统计周期内的下单笔数、下单金额以及下单买家数。 o 转化类指标，主要是浏览下单转化率，即下单买家数与网站访客数（UV）
的比值。
（3）支付类指标
电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)
1. 被浏览商品数：统计周期内，被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
2. 店铺收藏次数：统计时间内，有店铺收藏行为的次数。收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
3. 店铺收藏人数：统计时间内，有店铺收藏行为的人数去重。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
4. 店铺首页访客数：统计时间内，店铺首页的访客数去重。
5. 店铺首页浏览量：统计时间内，店铺首页的浏览次数。 6. DSR综合低评分买家数：统计时间内，综合评分低于4分的买家数；
综合评分=（商品描述、服务态度、发货速度）累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
7. 访客数：您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
8. 访客数较前一天变化量：统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。
9. 服务态度动态评分（DSR）：统计时间内的，服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
10. 客单价：统计时间内，支付金融/支付买家数。即平均每个支付买家的支付金额。 11. 老访客数：统计时间内，访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客数，否则为新访客数。
12. 老访客数占比：统计周期内，店铺的老访客数的占比（即：自然天店铺的老访客数/（自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数））
13. 浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
14. 浏览量较前一天变化量：统计时间内您的店铺或商品详情页被访问的次数减去前一天您的店铺或商品详情页被访问的次数。
15. 描述相符动态评分（DSR）：统计时间内，描述相符DSR评价综合评分=最近180天描述相符DSR评价综合评分总和/最近180天描述相符DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
16. PC端被浏览商品数：统计周期内，PC端被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
17. PC端店铺首页访客数：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
18. PC端店铺首页浏览量：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
19. PC端店铺首页平均停留时长：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上访问的总停留时长除以店铺首页访客数，单位为秒。
20. PC端访客数：通过电脑上的浏览器访问您的店铺或商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
21. PC端客单价：统计时间内，PC端支付金融/PC端支付买家数，即PC端平均每个支付买家的支付金额。
22. PC端老访客数：统计时间内，通过PC端访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经通过PC端来访过店铺，记为PC端老访客，否则为PC端新访客。
23. PC端浏览量：您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
24. PC端人均浏览量：统计时间内，PC端浏览量/PC端访客数，多天的PC端人均浏览量为各天PC端人均浏览量的日均值。
25. PC端人均停留时长：PC端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以PC端访客数，单位为秒，多天的PC端人均停留时长为各天PC端人均停留时长的日均值。
26. PC端商品详情页访客数：您的商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
次。
28. PC端跳失率：一天内，在电脑浏览器上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺PC端总访客数，即PC端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。 29. PC端下单金额：统计时间内，PC端宝贝被买家拍下的累计金额。
30. PC端下单买家数：统计时间内，PC端拍下宝贝的去重买家人数。
31. PC端下单转化率：统计周期内，PC终端的，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的PC端下单买家数/自然天店铺的PC端访客数）
32. PC端支付父订单数：统计时间内的PC端支付父订单数，只要通过电脑浏览器拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付父订单数（支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号）。
33. PC端支付金额：买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。
34. PC端支付老买家数：统计时间内，PC端支付的老买家数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。老买家指在此之前365天内曾在店铺内至少又1次成功支付的买家。
35. PC端支付买家数：在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。
36. PC端支付商品件数：买家在电脑上拍下后，在统计时间内完成支付的宝贝件数。特别说明，支付渠道不论是电脑还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付件数计入PC端支付件数。
37. PC端支付商品数：在电脑上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该商品数计入PC端支付商品数。
38. PC端支付转化率：统计周期内，PC终端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的PC端支付买家数/自然天店铺的PC端访客数）
39. PC端支付子订单数：统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单）。
40. 人均浏览量（访问深度）：统计时间内，浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。 41. 人均停留时长：来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。
42. 人均支付商品件数：统计周期内，店铺的人均支付商品件数（即：自然天店铺的支付商品件数/自然天店铺的支付买家数）。 43. 人均支付子订单数：统计周期内，店铺的人均支付子订单数（支付子订单数在量子横道中也称成交笔数）（即：自然天店铺的支付子订单数/自然天店铺的支付买家数）
44. 商品收藏次数：统计时间内，有商品收藏行为的次数。收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
45. 商品详情页访客数：您店铺所有的商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
46. 商品详情页浏览量：宝贝详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
47. 商品详情页支付转化率：统计周期内，店铺详情页的支付转化率（即：自然天店铺的支付买家数/自然天店铺的商品详情页访客数）
48. 商品收藏人数：统计时间内，有商品收藏行为的人数去重。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
49. 售中申请退款金额：退款申请时间在统计周期内的退款金额数。
50. 售中申请退款买家数：退款退货申请时间在统计周期内的申请买家数。
51. 手机淘宝APP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页在手机淘宝APP被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
52. 手机淘宝APP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页在手机淘宝APP被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。
53. 手机淘宝APP支付金额：统计时间内，通过手机淘宝APP下单的支付金额。
55. 手机淘宝APP支付商品件数：统计时间内，通过手机淘宝APP下单的支付商品件数。
56. 淘宝APP支付转化率：统计周期内，淘宝APP端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的淘宝APP支付买家数/自然天店铺的淘宝APP访客数）
57. 天猫APP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页在天猫APP被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
58. 天猫APP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页在天猫APP被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。
59. 天猫APP支付金额：统计时间内，通过手机天猫APP下单的支付金额。
60. 天猫APP支付买家数：统计时间内，通过手机天猫APP下单的支付买家数。
61. 天猫APP支付商品件数：统计时间捏，通过手机天猫APP下单的支付商品件数。
62. 天猫APP支付转化率：统计周期内，天猫APP端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的天猫APP支付买家数/自然天店铺的天猫APP访客数）
63. 跳失率：一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
64. WAP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页通过手机浏览器被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
65. WAP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页通过手机浏览器被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。
66. WAP支付金额：统计时间内，通过无线WAP下单的支付金额。
67. WAP支付买家数：统计时间内，通过手机浏览器下单的支付买家数。
68. WAP支付商品件数：统计时间内，通过手机浏览器下单的支付商品件数。
69. Wap支付转化率：统计周期内，无线Wap端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的wap支付买家数/自然天店铺的wap访客数）
70. 物流服务动态评分（DSR）：统计时间内，即物流服务DSR评价综合评分=物流服务DSR最近180天综合评分总和/最近180天物流服务DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
71. 无线端被浏览商品数：统计周期内，无线端被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
72. 无线端店铺首页访客数：统计时间内，您的店铺首页在无线终端上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
73. 无线端店铺首页浏览量：统计时间内，您的店铺首页在无线终端上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
74. 无线端访客数：您店铺或商品详情页在无线设备（手机或Pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP，聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。
75. 无线端访客数占比：统计周期内，店铺的无线端访客数占比（即：自然天无线端访客数/（自然天PC端访客数+自然天无线端访客数））
76. 无线端客单价：统计时间内，无线端支付金额/无线端支付买家数，即无线端平均每个支付买家的支付金额。
77. 无线端老访客数：统计时间内，通过无线终端访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经通过无线终端来访问店铺，记为无线端老访客，否则为无线端新访客
78. 无线端浏览量：您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或Pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览器，无线端浏览量等于无线WAP浏览器，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。
79. 无线端人均浏览量：统计时间内，即：无线端浏览量/无线端访客数，多天的无线端人均浏览量为各天无线端人均浏览量的日均值。
80. 无线端人均停留时长：无线端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以无线端访客数，单位为秒，多天的无线端人均停留时长为各天无线端人均停留时长的日均值。
81. 无线端商品详情页访客数：您的商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
82. 无线端商品详情页浏览量：您的商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
83. 无线端跳失率：一天内，您店铺的无线端浏览量为1的访客数/无线端总访客数，即无线端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。
84. 无线端下单金额：统计时间内，无线端宝贝被买家拍下的累计金额。
85. 无线端下单买家数：统计时间内，无线端拍下宝贝的去重买家人数。
86. 无线端下单转化率：统计周期内，无线终端的，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的无线端下单买家数/自然天店铺的无线端访客数）
87. 无线端支付父订单数：统计时间内的无线端支付父订单数，通过手机或pad拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端的支付订单数（支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号）。
88. 无线端支付金额：买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金融计入无线端。
89. 无线端支付金额占比：统计周期内，店铺的无线端支付金额占比（即：自然天店铺的无线端支付金额/（即：自然天店铺的PC端支付金额+自然天店铺的无线端支付金额））
90. 无线端支付老买家数：统计时间内，无线端支付的老买家数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。老买家指在此之前365天内曾在店铺内至少有1次成功支付的买家。 91. 无线端支付买家数：在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。
92. 无线端支付买家数占比：统计周期内，店铺的无线端支付买家数占比（即：自然天店铺的无线端支付买家数/（即：自然天店铺的PC端支付买家数+自然天店铺的无线端支付买家数））
93. 无线端支付商品件数：买家在手机或Pad上拍下后，在统计时间内完成支付的宝贝件数。特别说明，支付渠道不论是电脑还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付件数计入PC端支付件数。 94. 无线端支付商品数：在手机或Pad上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上就将该商品数计入无线端支付商品数。
95. 无线端支付转化率：统计周期内，无线终端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的无线端支付买家数/自然天店铺的无线端访客数）
96. 无线端支付子订单数：统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或pad拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单）。
97. 下单父订单数：统计时间内，店铺所有终端拍下的父订单数（下单父订单数有时也简称下单订单数，即拍下的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次拍下的条件，且对应唯一）
98. 下单金额：统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额
99. 下单买家数：统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。
100. 下单且支付父订单数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的支付父订单数。（支付父订单数有时也简称支付订单数）
101. 下单且支付金额：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的支付金额。
102. 下单且支付买家数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的订单支付买家数去重。 103. 下单且支付商品件数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的订单支付商品件数。
104. 下单商品件数：统计时间内，店铺所有终端拍下宝贝的件数，不考虑是否成功付款。
105. 下单转化率：统计周期内，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的下单买家数/自然天店铺的访客数） 106. 下单子订单数：统计时间内，店铺所有终端拍下的笔数（子订单数有时也称笔数）。
107. 新访客数：统计时间内，访问您店铺中的新访客数。本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客。
108. 新买家数：统计时间内，通过支付宝付款成功的新买家数。（即：自然天店铺的支付买家数-自然天店铺的支付老买家数）
109. 已发货父订单数：发货时间在统计周期内的父订单数。
110. 支付父订单数：统计时间内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。
111. 支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。（所有终端）支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
112. 支付金额较前一天变化量：买家在统计时间内拍下后通过支付宝支付给您的金额减去前一天拍下后通过支付宝付款给您的金额。
113. 支付买家数：统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。 114. 支付商品件数：统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3。
115. 支付商品数：统计周期内，买家完成付款的去重商品数。
116. 支付转化率：统计周期内，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的支付买家数/自然天店铺的访客数）
117. 支付子订单数：统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多少个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。
低价商品评价、销量计算逻辑调整公告
首次生效时间：2014年10月10日
淘宝拟对低价商品的评价和销量计算逻辑进行调整，具体方案如下：
（一）以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
（二）单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评价均不累计。
若同时发生上述情形，则以第二项执行。
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规则解读：
（一） 以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
1、按照什么价格为准来计算是否低于1元？
该价格是指订单支付价格，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后，买家实际支付的单件商品价格（含支付宝红包和集分宝）。
例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价格为0.8元。
2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？ 每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。
例如：三个商品以搭配套餐形式出售，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价格=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。
3、买家账号是否绑定有效手机以哪个时间点为准？
以买家付款时间为准。
4、如何理解“卖家端评价至多累计250笔”？
本规则生效后产生的订单，在评价生效时，系统会判断买家在付款时是否已绑定了有效手机，若未绑定，则此类订单卖家端评价至多累计250笔，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计，后续生效的此类评价都不累计。
5、如何理解销量不累计和评价不累计？
销量不累计是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
淘宝网评价包括信用评价和店铺评分。评价不累计是指该笔订单买家可以正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，并正常展示评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。
6、请举例说明以1元以下价格支付的订单，其评价的计算逻辑。
举例：某卖家商品A近30天有200笔支付价格为0.8元订单，商品B近30天有100笔支付价格为0.6元订单，假设这300笔订单对应买家都未绑定有效手机，则卖家端评价最多可以累积250个信用积分和店铺评分，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信用评价会正常展示，但信用积分和店铺评分不进行统计。买家信用评价都是正常累计的。
（二）单件商品的 支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评价均不累计。
7、请举例说明该规则。
举例：卖家发布了个发夹商品，其中蝴蝶形状的SKU价格为17元，买家购买了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共支付了9.6元，则该订单单件商品的支付价格为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量、信用积分和店铺评分都不累计。
新增《销量删除不累计条款》公示通知
各位亲爱的会员：
为了促进淘宝商品销量的计算逻辑更加健康完善，使买家在购物决策过程中所参考的销量更真实，淘宝拟在《低价商品评价、销量计算逻辑调整公告》中新增特殊情形下商品的近30天销量删除不累计条款。
此次变更于2014年10月8日进行公示通知，将于2014年10月20日生效。
变更详情如下：
“四个一”弄清低价商品评价&销量新计算逻辑
2014-10-10
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在《低价商品评价、销量计算逻辑调整公告》发布后，我们发现有不少卖家表示看不明白。为此，小规蜜加紧建设了“四个一”工程，帮助大家弄清当中的奥秘！
首先，来回顾一下完整的公告内容： (一) 以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
(二) 单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评价均不累计。
(三) 符合以下任一情形的，该商品近30天内以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计：
1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为1元及以上；
2、商品成交记录中，一旦出现1元及以上价格支付的订单；
3、任何商品调整一级类目（淘宝官方类目调整除外）。
(四) 修改商品某SKU价格时，修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格（该价格≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。 若同时发生上述第一、二项情形，则以第二项执行；若同时发生上述第三、四项情形，则第
三、四项都执行。
在大家绕晕之前，先上第一个“一”：一张四个要点的简化归纳图。
电商2015年运营大数据分析
一、代运营商基本情况汇总
从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家， 其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、 浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为9.6倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。
按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流 程型、运营型和技术型。 未来，专业服务市场的专业化发展将 推动运营服务市场的规范化。
二、天猫代运营商分布情况汇总 上海86家 广东70家 浙江81家 江苏16家 北京26家
福建28家，厦门12家 其他57家【淘宝SKU销售统计】
三、代运营商创始人背景和团队现状
服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准：
①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。 ②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。
③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子 商务公司的渠道转型
四、天猫核心类目分布情况汇总
五、人员结构比例不同，服务效率也不同。 运营能力和技术能力说明服务效率差异：
具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。
六、在五个专业服务环节有不同程度的外包•
运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。
专业服务外包：
目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。
七、运营服务商提供“端到端”的供应链整合服务• 传统的渠道管理：
品牌商依赖市场调研和渠道管理等传统方式建立测量和管理体系，通过巨大广告投入塑造品牌。
大数据时代的渠道管理，用户的交易、行为、关系以及地理位置等用户行为数据在线化，品牌商利用数据追踪人、研究人、理解人，实施大规模个性化营销。
八、运营服务市场的发展方向。
九、代运营商盈利模式汇总，具体方面的代运营商参考十一。 1、数据分析类：收益服务费
提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。 2、营销推广类：推广费
提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。 3、品控服务类：服务费
为卖家提供质量检测服务。质检的类型主要有：商品质检检测服务，线下报告审核，申请消保打标、入住/续签天猫。 4、管理软件类：产品费、服务费
提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及DRP软件、绩效管理类软件。5、运营服务类：运营返点费、服务费
向企业提供第三方电子商务托管或代运营服务，负责企业在互联网上的开店、装修、摄影、客服、店铺日常运营等一系列服务。 6、直通车托管类：服务费
专门从事直通车服务的第三方服务公司，他们具有一定服务规模，专业的优化技能和技术支持。 7、摄影服务类：服务费
专门从事摄影服务的第三方服务公司，他们具有一定软硬件设施，提供专业的模特和摄影服务。 8、渠道托管类
为品牌商/传统企业/卖家委托专业电子商务运营服务商提供网络分销运营解决方案的优秀第三方服务公司。
十、核心参考代运营商盈利模式：
1、参考一：易观电商，（定位高端模式，咨询、诊断、运营服务）【服务模块】
2、参考二：知客电商，（定位中端模式，代运营返点和推广、培训费用）【服务模块】
A套餐：收益后分享模式；B套餐：基础服务费+佣金模式；C套餐：提成0模式，详细内容见后。
淘宝价格和销量新规上线，你知道了吗？
↑【淘宝SKU销售统计】
（一） 以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
1、按照什么价格为准来计算是否低于1元？该价格是指订单支付价格，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后，买家实际支付的单件商品价格（含支付宝红包和集分宝）。想免费给自己的店铺补点流量吗？搜索流量猎手就可以了！
例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价格为0.8元。
2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？
每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。
例如：三个商品以搭配套餐形式出售，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价格=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。
3、买家账号是否绑定有效手机以哪个时间点为准？
以买家付款时间为准。
4、如何理解“卖家端评价至多累计250笔”？
本规则生效后产生的订单，在评价生效时，系统会判断买家在付款时是否已绑定了有效手机，若未绑定，则此类订单卖家端评价至多累计250笔，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计，后续生效的此类评价都不累计。
5、如何理解销量不累计和评价不累计？
销量不累计是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。 评价不累计是指淘宝网交易评价（包括信用评价和店铺评分）不累计，具体是指
该笔订单买家可以正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，并正
常展示评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。
6、请举例说明以1元以下价格支付的订单，其评价的计算逻辑。
举 例：某卖家商品A近30天有200笔支付价格为0.8元订单，商品B近30天有100笔支付价格为0.6元订单，假设这300笔订单对应买家都未绑定有效 手机，则卖家端评价最多可以累积250个信用积分和店铺评分，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信用评价 会正常展示，但信用积分和店铺评分不进行统计。买家信用评价都是正常累计的。
（二）单件商品的 支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评价均不累计。
举例：卖家发布了个发夹商品，其中蝴蝶形状的SKU价格为17元，买家购买了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共支付了9.6元，则该订单单件商品的支付价格为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量、信用积分和店铺评分都不累计。
（三）符合以下任一情形的，该商品近30天内全部或部分销量删除不累计：想免费给自己的店铺补点流量吗？搜索流量猎手就可以了！
1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。
2、商品成交记录中，一旦出现5元及以上价格支付的订单，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。
3、任何商品调整类目（淘宝官方类目或调整至相似类目的情形调整除外）：
1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；
2）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；
3）从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。
如何理解“以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计”？
淘宝将删除近30天内以1元以下价格支付的成交记录，删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展示。
情形1：某商品有三个SKU，SKU的价格分别是0.9元、2元、10元。若将2元SKU价格调整为3元，或新增一个价格为5元的SKU，或删除0.9元SKU，都将导致1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。
情形2：某商品的新品促销期间，支付价格都是0.9元，共累计了1000个销量。活动结束后，商品恢复原价5元，则原销量1000全部删除不累计。
“淘宝官方类目调整或调整至相似类目的情形”具体是指哪两种情形？
情形1淘宝官方类目调整：出于类目优化管理的需要，淘宝会不定期进行类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商品一级类目发生变更，销量不受影响。
情 形2调整至相似类目：不同卖家对类目的归类习惯不同，为方便卖家，小二会在不同的一级类目下设置相似性子类目，如“尿片/洗护/喂哺/推车 床>>理发器/指甲钳/体温计等日常护理小用品>>儿童马桶盖”和“家装主材>>卫浴用品>>坐便器盖 板”，商品在相似性类目之间调整，销量不受影响。
转入或转出哪些特定的一级类目，需要删除近30天全部销量？
目前淘宝网商品调整一级类目，将删除近30天销量的情形如下表（后续将陆续扩充）：一级类目名称删除销量规定办公设备/耗材/相关服务转入或转出都删除销量电子词典/电纸书/文化用品转入或转出都删除销量个性定制/设计服务/DIY转入或转出都删除销量其他转入或转出都删除销量网络设备/网络相关转入或转出都删除销量五金/工具转入或转出都删除销量手机从其余类目转入手机，删除销量
（四）修改商品某SKU价格时，修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格（该价格≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。想免费给自己的店铺补点流量吗？搜索流量猎手就可以了！
情形1：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价格为5元（除邮费、各种优惠外的实际支付价格），卖家如要调整商品一口价，该SKU的最高一口价不可高于50元。若高于50元，则该SKU近30天全部销量删除不累计。
情形2：某商品近30天的某个SKU最低订单支付价格为10元，则该商品可以向上改到任何价格，销量不受影响。
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