烟草员工先进事迹

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烟草员工先进事迹篇一
《烟草个人先进事迹》

烟草个人先进事迹

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫XX，中共党员，现在市局稽查支队工作。今天我非常荣幸，能站在这里接受各位领导、各位评委对我的指导。无论我的未来发展怎样，你们的谆谆教导，我一定会莫齿难忘。

我毕业于湖北警官学院，四年的公安大学生活磨练了我的意志，多年的工作实践使我深深认识到要干好任何一项工作必须具备以下四点：

1、要有爱岗敬业的高贵品质；

2、要有默默无闻的奉献精神；

3、要有兢兢业业一丝不苟的工作作风；

4、要有尊敬领导团结合作的工作能力。

作为一名共产党员，在烟草工作的这几年中，我实现了我以上所说的“四有”信念。

多年以来，在局党组的教导下和同志们的关怀下，我做过市管员、专卖内勤、稽查员。勤勤恳恳、不断进取，经历了工作中的酸甜苦辣，使我在思想上和工作能力上都有了很大的进步。 在做市管员时，我把自己在大学里学到的刑事侦察知识，运用到与不法烟贩的斗智斗勇当中，深入假烟窝点，成功的破获了鄂州烟草组建以来第一起8·19假烟大案，我没有辜负局党组对我的培养以及家人对我的理解和支持。这个案件的成功破获，使我深深的感到完成上级交给我的使命，高于自己的生命，不入虎穴，焉得虎子。

我还刻苦铭心的记得有一天，不法烟贩利用晚上运输非法卷烟，在追堵的过程中，他的三轮麻木逃到一条羊肠小道，隐约的感觉到不法烟贩就要逃离我们的视线。在这条路的拐弯处，我和同事们奋不顾身的把他拦下来了，由于情况紧急，我当时没有多想，立即请他去区局配合我们调查，就在我们返回的途中，突然前面出现了十几人，他们全副武装，戴着白手套，手持长砍刀，准备抢烟，情况非常危急。在同事们的配合下，我押着装有非法卷烟的三轮麻木车冲出小路向西走，稽查车在我后面压住社会车辆冲出小路向东走，两辆社会车辆死死紧跟着我们的执法车。我向西走了几十米，三轮麻木坏了，不能动了，我的处境更危险了，但是四年公安大学的侦破知识告诉我，只有沉着、冷静、果断、勇敢，才能战胜一切狡猾的烟贩，我做出了明智的决择，悄悄的把车推到路边的一家民宅藏了起来，打电话，等待救援。直到今天，回想起来，我心里还非常害怕。

在工作期间，我还做过专卖内勤，我严格要求自己，刻苦学习法律法规知识，虚心的向领导和同事们请教，不断的积累经验，提高自己的工作能力，认真的、圆满的、卓有成效的完成了领导交给我的各项工作。这期间，经我手处理的案件有300多起，无一错案，得到了领导和同事们的好评！ 09年机构改革，我被分配到稽查支队做稽查员，领导看我原来做过内勤，就安排我除了做好本职工作外，还把制作询问笔录这一任务交给我。我深知这项工作的重要性。我更加谦虚谨慎，勤奋好学，提高自己的办案水平。实践中，我精益求精，深入调查，认真细致的完成了领导交给我的一项又一项工作。

与不同的烟贩打交道，让我拥有了吃苦、耐劳、积极进取的品质，也让我获得了沉着、冷静、勇敢、果断的应变能力。工作上虽然我不能做得更好，但我能够凭借自己能力让企业更放心，让领导更宽心，我也会更加努力工作，为鄂州烟草工作的振兴做出自己应有的贡献！

谢谢评委，不到之处，请批评指正！

烟草员工先进事迹篇二
《烟草公司个人先进事迹材料》

11.26....烟草公司个人先进事迹材料

先进事迹材料

在甘肃省两当县烟草公司，有一个人的名字经常被人们挂在嘴上，认为他是一名合格的共产党员，是一个优秀的烟草事业干部。烟草人都“服”他！他没有惊天动地的事迹，但他在为做好本职工作无私地奉献着；他没有掷地有声的豪言壮语，但他把烟草事业的点滴进步引以为自豪；他没有惊世骇俗的丰功伟绩，但他在平凡的岗位上做出了骄人的业绩。他为烟草事业的蓬勃发展殚精竭虑，做人重于做事，以自己的实际行动诠释了“烟草人”

的丰富内涵。他，就是两当县烟草公司经理李 。

李 19 年被调到烟草公司工作，从此和烟草结下了深厚的感情。近 年来， 他从事过烟叶的生产、收购、调拨以及卷烟配送等多方面的工作。从一名烟草培植员一直到现

在的公司总经理，他用自己的实际行动展示了一个烟草人的风采。

有这样一组数字可以印证李 做出的骄人业绩：2004年，全县种植烤烟 万亩，产烟叶 万担，烟农总收入达到 万元，烟叶产量比上年增长 ％，产值增长 万元，烟农户均

收入达到 元。两当县的烤烟生产是一年上一个台阶的。

李 来到烟草公司工作后，就常年奔走于全县的烟田之间。特别是 年担任县公司分管烟叶业务的副经理以后，为完成上级的烟叶购销任务，确保两当烟草的持续稳定健康发展，他经常亲自带领培植人员深入到全县各农村，大力推广科学种烟新技术，使烟农了

解了科学种烟的好处，也使得全县烟农的种烟积极性空前高涨。

在抓烤烟生产上，李 带领县局一班人认真按照“立足市场、合同种植、调整布局、优化结构、依靠科技、增加投入、主攻质量、提高单产、增加效益”的指导思想，把烤烟生产当作重中之重来抓。烤烟生产向适宜区转移，向有技术、善管理的农户种植，从分散向适度集中连片转移。 年烤烟生产坚持以市场为导向，从实际出发调整烤烟栽种面积，把重点放在计划种植和科技兴烟上。县上多次召开技术人员、县乡干部和农户参加的培训会，共培训 人次，发放各类宣传资料近千份。李 通过算经济对比帐，为烟农鼓劲打气，使科技兴烟做到家喻户晓，户均有一位科技栽烟明白人。他还带领有关人员到其他县、区、乡参观、学习、取经。在合同签订到户的基础上，全县集中育苗 片， 平方米，漂浮育苗达 个标准乡， 平方米，实行统一供种，杜绝劣杂品种，实现了良种、

壮苗移栽，为两当县烤烟生产质量和效益的不断提高打下了基础。

李 积极探索烟草管理新机制，他为县上制定了相应的考评指标，建立烤烟生产责任制，对烤烟生产落实责、权、利相统一的管理机制，明确烤烟生产责任，避免烤烟生产上

的短期行为，确保全县的烤烟生产持续稳定发展。

李 非常重视烟草专卖执法工作。严格执法，执法为民，这是李 常教育队员的一句话。 年 月的一天晚上，李接到举报，称有一辆大卡车装载假冒卷烟途径两当县，他立即带队前往堵截。当截获目标车辆后，他不顾车辆随时可能逃窜，身先士卒，第一个上车检查，查获卷烟 条，标值 元。他还带领队员经常检查市场，不顾一些难缠户的辱骂、

围攻，不畏强暴，依法收缴，确保了全县烟草市场秩序良好运转。

李 做人重于做事，经常教育同志们不能“糊弄”群众，“群众利益无小事”。在烤烟收购季节，他组织全局干部自觉维护收购秩序，积极处理矛盾纠纷，避免了矛盾升级，

营造了良好的收购环境。

干一行爱一行，干一行钻一行。 年上级安排李 负责公司的卷烟营销工作，他又一心扑在了卷烟销售网络建设上。他亲自带领中层干部到外地取经，亲自参加卷烟的访销配送工作，亲自到卷烟零售客户中间宣传网建新模式。为了充分掌握市场情况，他还跑遍了全县14个乡镇，走村入户，和零售客户促膝谈心，虚心听取他们对卷烟销售工作的意见，并经常放弃节假日的休息时间，利用午休和其他业余时间，和同志们研究解决网建中存在

的问题。

“天道酬勤”，“几分耕耘，几分收获”。作为公司领导，他一直被同志们所尊敬。在李 和同志们的一道努力下，两当烟草的卷烟销售网络终于显出成效，卷烟年销售量和经营利润逐步增加，两当县烟草公司成了成了全县的纳税明星企业，公司的社会地位逐步

提升，李 本人也在全县有了很好的口碑。

烟草员工先进事迹篇三
《烟草行业个人先进事迹》

个人先进事迹汇报

郑实平

2011年在县公司和烟站的正确领导下，在乡镇分管领导和村组干部的大力支持下。本人加强学习践行“两个利益至上”的行业共同价值观，时刻严格要求自己，谨遵各级领导部门要求，密切烟农群众关系。工作上取得一定进展。在此汇报请各位指正。

入行以来坚持不断的学习贯彻市局和县公司的会议精神，紧跟现代烟草农业发展步伐，不断学习提升自己的生产指导技术水平和个人综合素质。在工作中不断探索积累，与群众打成一片，帮他们在生产上解决了较多的疑惑、困难。

就拿标准化生产上来

说，本人狠抓技术服务到位，从育苗阶段开始，积极引导烟农搞好田间卫生清理，协助烟农实行科学管理，培育高筋壮苗，适时移栽；认真落实开沟施肥和地膜覆盖等大田管理工作。严格监督、执行适时采收，科学烘烤；正确指导烟农及时分级扎把，回潮管理。分级严格按照烟叶实物标样和文字标准，做到“五分开”，使得去年在“干烟叶无水分超限，无霉烂变质”工作上取得较好成效；认真落实入户预检，做到入户预检率达到100%。等级合格率达到90%以上，及时包装，加贴预检标签。为烟农顺利交售奠定良好基础。

我觉得之所以能在工作中，攻克一些困难，取得较好进展。除开公司正确领导和惠农政策的支持外。关键靠自己做个细心的

人，在开展工作、进村入户时要说百姓话，做百姓事。把烟农的事情当作自己的事情来做。

我举两个例子和大家分享。

2011年5月份，五丰村一组烟农谌业光移栽后的7亩烤烟其中4亩患了黄瓜花叶病。一时间他情绪低落，不知所措。本人知情后第一时间帮他四处寻找烟苗，然后用摩托车托运到他家烟田，帮助换苗补栽，最终幸免损失；

去年7月份刘从华的烟田里的烟眼看到了下部采收时期，然而短短几天时间 80%以上的烟株患了野火病和花叶病。他对我说烟都坏了，不准备烤了。我听后替他痛心，意味深长的做他的工作，稳定情绪。引导他把剩下能烤的烟叶采收烘烤了。在我的努力下终于帮他把损失降到了最低。

工作中这样的事情不少，我觉得既然选择从事了烟草行业。就应该有一份责任心。凡事想想公司，想想国家的利益。想想烟农的难处。一件小事，弯下腰去做了，烟农的困难多半就减少了、解决了。其实这也算是人生价值的一种体现，是一种幸福。

2012年2月

烟草员工先进事迹篇四
《烟草公司文明职工标兵个人先进事迹报告》

烟草公司文明职工标兵个人先进事迹报告

2000年10月***同志任******分公司保管员。2001—2003年连续三年被授予吉林省***公司“文明职工标兵”称号。

他是一个普通的人，一个平凡的人，在普通平凡的工作岗位上做着不普通不平凡的工作。朴素的衣着打扮，平和的举手投足，亲切的音容笑貌，很难把他同文明职工标兵联系在一起。他不仅负责本级、外县卷烟的调出、调入，同时还负责省外卷烟到货的入库工作。每天往库房一站，就是十几个小时，数九严寒脸冻裂了，炎热酷暑胳膊灼伤了，不曾拥有情侣的花前月下，没有可以放松的节假日，但他都无怨无悔！随着岁月流逝，在他脸上刻下了深深的印记，仿佛诉说着六年工作上的拼搏，六年生活中的坚毅，六年人生旅途踏过坚实的足迹。

堂堂正正做人，踏踏实实做事。

参加工作以来，他始终用这把尺子校正自己人生轨迹，用自己的实际行动践行这句承诺。多年来工作在保管员的岗位上，克服了各种困难，较圆满地完成领导交办的各项工作任务。初到岗位时，他把保管仓库这项工作看成自己人生一个崭新的起点。当组织找他谈话时，他曾立下“军令状”：不称职，就撤职！ 可说起来容易，做起来难。面对上百个卷烟品种，年出入量

平均在40万件之多，日出入量平均在1500件左右，干不好怎么办？商品丢失了如何赔得起？带着疑问和顾虑，同时也带着领导的信任和同事的期望，开始了他人生的转折点。从一点一滴做起，先熟悉商品摆放位置，认真学习卷烟仓储和保管知识，努力提高自己的科学养护商品的能力和水平。起初其他职工都下班了，他一个人还在仓库里，思考如何使卷烟垛码整齐、占位合理，如何更加快速的了解掌握灭火器材的使用方法，尽快的做到一目了然、心中有数。功夫不负有心人，通过他的努力，很快熟悉了本职工作。从未接触过账本的他，看着眼花缭乱的数字，真是不知怎么办才好，看着那库门口那么多的大小车辆排着队等着装货时，他更是焦急万分，但凭着对事业的执着与热忱，经过勤奋努力，从不熟悉到熟悉，从不懂到懂。认真记好保管帐，定期盘点，做到帐物相符，帐帐相符。同时，出库、入库的原始凭证装订成册，妥善保管，从未丢失。在组织的培养教育下，这棵稚嫩的幼苗茁壮的成长起来。

求真、务实，力争走在时间的前面。

保管员工作是一项复杂、辛苦、细致的工作。表面上看只是重复简单、枯燥的卷烟调入、调出工作，但实际并非如此。每次卷烟的到货与出库，他都严格把好卷烟入库验收和出库清点关，做到严密卷烟出入库手续，入库做好验收记录，出库见单付货，杜绝白条出库。2002年初，为了加强卷烟专卖管理和卷烟销售 工作，分公司对所有卷烟都实行喷码。随之而来他就担负起了对装卸工和喷码工的管理工作，并经常叮嘱装卸工人装卸卷烟时要轻拿轻放，杜绝人为造成的挤压、破损，在给卷烟喷码时，他都在旁边严格、认真的检查每条卷烟是否都喷

上码，防止没有码的卷烟流入市场，给其它部门的工作带来不便。随时对装卸工人和喷码工人日常作业数量进行登记，以便到月末兑现工资。为了不影响全区卷烟的销售工作，天天都需要加班加点去喷码，平常都在八、九点钟，逢年过节一忙就是深夜。

由于当前***行业的体制改革，从传统商业模式向现代流通的转变，各（县）市法人资格的撤消，卷烟调拨工作全部集中在分公司，势必要求全区卷烟的到货及调货在同一仓库进行，本级公司大库卷烟的吞吐量一天大于一天，工作量加大，工作强度加深。为了不影响全区卷烟销售工作，早出晚归习以为常。尤其省外卷烟到货时间不固定，可他每次都是货到人就到，不分节假日，不分昼夜。做到了当日货，当日卸，当日事，当日毕。特别是雨季的防霉渡夏，他提前做好防止卷烟到货时受潮的措施，每天都得超出正常工作时间三、四个小时，勤勤恳恳，毫无怨言。

卷烟本身是一种易霉易变的商品，特别是在七、八月份的雨季。为了防止卷烟受潮霉变，他近早地接通吹风机、吸潮机、换气扇，每天利用班后的四个小时左右的时间，给仓库做通风、吸潮工作。并经常给仓库的卫生做彻底的清理，使库容库貌焕然一新。由于工作作风严谨、细致、卓越，几年来没有出现卷烟的任何霉变现象，没给企业造成任何经济损失，为企业做出了应尽的贡献。尽善尽美的做到了卷烟保管的“科学计划，妥善安排，迅速装卸，安全保管”。

每一年下来，大约多干100个工作日。虽然他默默无闻、踏踏实实为单位付出了很多，但他自己从来不向组织提出任何要求。烟厂的纪念品样式新颖，品种繁多，他都细心地清点，精心地摆放，不拿其中的任何一件。有些卷烟品种销售情况很不理想，长时间积压于库房，他时常向领导提出自己独到的合理化建议。这种不为名，不图利，一心一意、求真务实的工作作风，得到了领导的赞赏和同志的好评。

爱岗敬业，发扬党员的优良传统。

***同志是一名党员，他时刻用党员的标准衡量自己的一言一行。在“讲学习、讲政治、讲正气”和“三讲”回头看活动中严于律己，尤其是用“三严四自”的警句严格约束自己，认真接受群众的监督，做到一心为公，率先垂范。在保持共产党员先进性教育活动中，他通过学习必读篇目，对照党章有关规定和“两个务必”以及“八个坚持”、“八个反对”要求，认真反思了自己在党性方面存在的问题，与新时期合格党员的要求还有多大差距。他感慨：通过单位每周一次的早学习及党员一系列的学习活动，在自己的思想上受到很大的启发，不再单一的考虑问题，而是增加了考虑问题的高度、宽度、深度。在企业文化建设活动如火如荼的开展中，积极参加单位组织的各项活动。同时扎扎实实的做好本职工作，他热爱自己的工作岗位，更珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫，充分的做到了“以人为本、居安思危、诚信务实”。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，以企业的利益为重，争做学习型员工，实现自我价值，是他做人的准则。

思想品德好，几年来他一直以“做个正直的人”为信念，以“做好本职工作”为标准，时时刻刻严格要求自己。二00二年，在他结婚前夕没向组织请过一天假，为了不耽误工作婚假也没有休上一天。二00四年夏天患了肺炎，发高烧，领导劝他住院治疗，但他一直不肯，他对领导讲：工作这么紧张，我去住院，其他的同事替我，还要重新盘点库存，仅盘点就得三个小时，太费时费力了，不要给别的同事添麻烦了，我年轻，打打针挺一挺就过去了。就这样他利用早晚时间挂吊瓶，早上5点起床就挂吊瓶，打完针就坚持上班，就这样在患病的13天里，他没耽误一天工作。

***同志在成绩、荣誉面前从来不满足，把诚挚的爱无私的奉献给了企业。他认为：学习是人生永恒的主题。只有通过在企业中不断学习本职业务，才能不断获得新知，活化思维，在理性思考中提升境界，才能不断用新知识、新理念武装自己的头脑，

适应新的形势，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，才能向更新、更高的目标迈进！

烟草员工先进事迹篇五
《烟草公司客户经理个人先进事迹》

烟草公司客户经理个人先进事迹

在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于11月22日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！”；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：“他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！”

王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自1999年1月与烟草结下了不解之缘。

到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有30个村委，大大小小共有374个自然村，辖区总人口7.36万，持证卷烟零售客户287户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%，单箱销售金额不足5000元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户

中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在5月29日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站„„就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在王睿所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时，见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到王睿去

拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美

”的服务理念在王睿的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响，王睿想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对王睿说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”王睿当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要王睿一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对王睿非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达56个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10000元以上。如今，蒋老板把王睿看成了恩人，逢人便说：“王经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

作为客户经理，王睿非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞，积极为零售客户排忧解难。有一次，龙水镇一客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给王睿，叫他马上帮其将银行存折挂失，王睿急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失„„

王睿就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接挑战，不断超越自我的一位烟草行业的客户经理。工夫不负有心人，在他的不懈努力下，，他所服务区域的卷烟销售总量达1776箱，创历史新高，完成了年计划任务1720箱的103.3%，较同期的1680箱增加了96箱，增长了5.7%，其中低档

烟销售完成了年计划任务的105.6%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

资料来源：

烟草员工先进事迹篇六
《烟草专卖人员先进事迹》

烟草专卖人员先进事迹

烟草专卖人员先进事迹

韩军同志在烟草专卖战线上一干就是**年头，在本职工作岗位上，他能够充分履行《烟草专卖法》赋予卷烟打假的神圣职责，使辖区制售假分子'闻风丧胆'，从内心激发专卖工作激情，在艰苦复杂的市场管理中坚持不懈地与制售假不法分子斗智斗勇，恪尽职守，大公无私；大义凛然，执法如山。

秉承市局（公司）倡导的诚信热情、机智聪慧的工作作风，韩军在市场管理这个充满着挑战的岗位上，他勤奋进取，全身心地奉献着自己的心血和才华，赢得了上级领导的高度赞誉和同志们的一致好评。2003年3月，在**市局专卖队伍第四次整风活动中，韩军同志被树立为先进模范代表，全局掀起了'人人比先进，人人赶先进，人人争先进'的热潮。同年10月，他被任命为**县局城关一中队队长，第二年，中队即获得了市局先进集体称号。同年12月，韩军光荣的加入了中国共产党。2004年7月，在市局公司上半年>工作总结大会上，他被授予'实践企业价值观先进标兵'的光荣称号。2005年4月，被评为'全省十大金叶卫士'。2009年1月份，在市局2009年工作会议上，他被授予'2008年度优秀员工'的光荣称号。同年，他被评为2008年度'全省打假先进个人'光荣称号。并于2010年度再次被评为优秀员工。

在市局党组的正确领导下，查案件，他兢兢业业，建立不平凡的业绩。从韩军担任稽查大队长以来，他所带领的大队保质保量的完成上级下达的各类指标任务。多年来，他一直战斗在第一线。他和他的战友们深挖线索，密切关注着卷烟市场，查获了多起大要案。2008年10月，他以自己敏锐的洞察力，与队友经过数月的蹲点监控，破获'10.07销售假烟案'，查获假烟1300余条，案值12万元。12月，他又带领队友一举拿下'12.26销售假烟网络案'，现场查获假冒卷烟220件，涉案金额100余万元，为市局网络案件的成功告破添上了重彩。此案，他与队友经过两个多月的线索摸排和跟踪，持续的蹲点、守候，正是他与队友精确地掌握了犯罪分子的行踪和犯罪事实，为市局党组的正确决策奠定了基础。在案件的审讯和调查过程中，几经周折他又为案件的经营出谋划策，为该案后期侦破工作的顺利开展锦上添花。

在公安部门的大力配合下，2009年1月17日，他带领队员破获了案值11万余元的销售假冒伪劣卷烟案，2009年10月21日，他又带领队员破获了一起非法运输卷烟原辅材料案件，案值24.7万元；同年12月26日，他再次与队员一起破获了案值49.9万元的销售假冒伪劣卷烟（烟支）网络案。

2010年2月14日，正值虎年大年初一，韩军带领队员们在市公安局治安支队及高速公路巡警的大力协助下，全体参战人员发挥着不怕苦不怕累的精神，顶着风雪冒着严寒，经过两天两夜的奋战，在**集高速公路收费站出口处，成功破获一起非法贩运假烟的网络案件，当场查获假冒伪劣卷烟共计26个品牌493.7件，案值高达147.5万元，并依法拘留犯罪嫌疑人2名；经过多方调查取证和上下线摸排，案件侦破工作进展顺利，共查处涉案犯罪嫌疑人20余名，涉案总金额高达2390余万元。

'2.14'网络案件成功告破后韩军并没有因此而放松，而是积极响应市局党组提出的再告破一个网络案件的号召，无论刮风下雨，经过近两个月的蹲点守候、尾随跟踪，摸清了涉案人员的活动规律和仓储地址。于4月29日对案件进行收网，在案件当事人的两个仓库内共查获假冒伪劣卷烟2484条，案值24万余元。

而这些光鲜荣耀的背后却饱含着韩军的艰辛与汗水，他放弃了陪伴爱人与孩子的时间，不畏酷暑与严寒，同涉烟违法人员斗智斗勇进行着大无畏的较量，正是他这种不言苦、不言累、乐于奉献的精神以及对烟草稽查工作的深深热爱，才使得实践'两个至上'精神能够顺利实现

在成绩和荣誉面前，他没有松懈，更没有陶醉。他清楚地看到当前卷烟市场仍然很不平静，在巨额暴利的驱使下，一股暗流还在涌动，清理与反清理的斗争还会持续，甚至更激烈。他时刻提醒自己，作为一名专卖人员，一名站在最前沿的基层管理者，正是由于其使命的神圣，所要承担的责任将会更重，努力和心血也应付出得更多。韩军正以他对专卖事业不变的情怀和追求，执着而坚定地努力着。

烟草员工先进事迹篇七
《烟草办公室工作人员先进事迹材料》

烟草办公室工作人员先进事迹材料

**，女，35岁，大学文化，中共党员，*部职工，农艺师。*年*月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到**县烟草公司工作，1995年8月调**地区烟草公司烟叶质监站工作，*年*月调烟科所工作，XX年8月至今在*部负责办公室工作。**部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门；办公室的工作事关全局，十分重要；一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料；二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落；三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕**部的中心工作，结合**部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为**部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。

一、加强学习，努力提高自身素质

XX年8月，她来到**部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想等理论知识外，还认真学习了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。

二、严谨细致，做好办公室综合业务工作

一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。一是对XX年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据；二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字；三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。XX年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员近XX人次，受到与会同志的好评；四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密

化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局（公司）领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。

在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司（每日一份），上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局（公司）烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，**部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《**市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。接此任务后，她迅速将*烟专〔XX〕173号文件转发到各县（区）公司，又草拟了《关于执行**省开展烟叶生产经营秩序整顿规范工作的补充通知》和《关于认真上报烟叶生产经营秩序整顿规范工作材料的通知》下发到各县（区）公司。并对*个种烟县（区）的烟叶种植收购合同的签订和落实情况、烟叶生产产前投入情况、烟叶收购站点的收购流程是否规范等方面的自查情况进行汇总整理，对自查反映出来的问题提出整改措施，形成自查报告上报省局公司。圆满的完成了烤烟生产合同签订、生产投入两项自查任务。七是承担**部每月一报的经济运行分析工作。八是负责通联工作，XX年在**烟叶科技信息网发表两篇稿件。九是负责部门的安全管理工作。十是完成领导交办的临时工作任务。

三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神

**同志曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、**部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。

四、为人真诚，立足本职，努力提高服务水平

办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。 两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为**烟草发展做出新贡献。

**市烟草专卖局（公司）

**党支部

烟草员工先进事迹篇八
《烟草企业先进个人事迹材料》

烟草企业先进个人事迹材料

李峰，三明烟草稽查支队一名稽查员。今年28岁，他的嘴角常常留着笑意，清隽的面颊显示着威严与沉静，祥和的双眼折射出自强不屈的精神力量，闪耀着闽南人特有的豪爽性格。就是他，不计得失、不说空话、不讲排场、不求安逸，处处严格要求自己，一心扑在卷烟打假和专卖管理工作上；就是他，面对各种各样的困难，毫不畏惧，秉公执法，处处捍卫烟草专卖的法律尊严；就是他，认真肯干，忠于职守，脚踏实地，善出点子，创新思维，干一行爱一行专一行；就是他，数年如一日，在平凡的专卖稽查岗位上，演绎着青春的激情、奉献着如歌的年华。就是这样一个普普通通的稽查员，却令三明地区范围内的制假贩假者闻风丧胆，成为违规违法者的克星。由于他的不凡经历和卓越表现，被评为全省打假先进个人和 全市治理整顿烟草市场先进个人，并获得三明市烟草专卖局“特殊贡献奖”。

临危不惧 执法无情

专卖稽查，不仅承担着卷市场的服务和管理，而且还肩负着烟叶收购市场的正常运行。每逢烟叶收购季节，也是烟贩子参与抢购、扰乱烟叶收购市场最猖獗的时候。为了保护广大烟农和国家利益不受侵害，李峰经常主动深入到烟叶种植地区，明察暗访，早出晚归，深入了解、掌握和发现烟叶来源，积极采取有效措施，打击烟贩子抢购烟叶的非法活动，维护正常的收购秩序。有一次李峰和稽查队员一道在槐南乡例行检查，在偏僻的村道上发现有2辆外县来的龙马车，李峰马上反应到今晚烟贩们会有行动。于是立即同其它队员协商，制定对策方案。最后决定暂不打草惊蛇，专门绕道100多公里往龙马车回去的地方拦截。没想到，2辆龙马车共有10来人，而他们只有两人，烟贩子将他们两人团团围住。此时此际，李峰毫不畏惧，力劝烟贩子自觉将车子开到烟草站依照有关规定接受处理。但他们采取软硬兼施办法，一下子拿钱递烟，一下子持棍威胁，企图让稽查队员给他们让路。但是李峰就是不吃这一套。烟贩子见无计可施，要把稽查队的吉普车推到山下，李峰同另一名稽查队员用自己身体挡住烟贩子的去路，烟贩子着急了就用车子撞向他们，李峰义正词严地向烟贩们吼道：“首先你们要知道我们是在执法，你们要知道暴力抗法的后果；第二，要么你们一口气撞死我，只要我有一口气在，我必定不会让你们逍遥法外的！”顿时烟贩子们呆了、傻了、犹豫了，

李峰抓住战机，继续耐心向他们讲明国家烟草收购政策，晓以利害关系。这样双方僵持了2个小时。对方感到再拖下去对他们不利，于是狗急跳墙，调转方向企图向另一方向逃遁。李峰驾车立即追上，在行驶途中，2辆龙马车多次想从叉路口逃路，李峰用车身将他们拦住。最终，其他稽查队员赶到了，烟贩子再无法逞能，只好束手就擒。直到早晨7点多钟才到附近的槐南烟草站，经验级过磅，2车共有多公斤，价值数万元。11月，三明市局稽查支队在市场检查中获得刘某涉嫌销售假冒卷烟的信息，市局有关领导立即指示稽查支队及时与公安部门沟通协调，决定联合打击不法分子。三明市局为此配备了专门车辆和对讲机，提供完善的后勤保障，同时决定由李峰同志配合公安部门先期介入，开展秘密调查行动。李峰和四名公安干警冒着严寒、耐着寂寞，采取灵活多变的策略，与涉嫌犯罪分子斗智斗勇。经过两个多月日夜不间断的跟踪布控，借助调查刘某的往来帐户、通讯记录等资料，了解到刘某的销售特点和部分销售下线，同时监控其储存非法卷烟的仓库，初步掌握其非法经营的事实。1月18日，三明市局稽查支队和三元区公安分局联合成立“1·18”专案组，执法人员当天就对刘某的商店依法进行突击检查，并从其经营场所找出钥匙打开了监控中储存非法卷烟的三个仓库，当场查获170多个牌号、不同规格的非法卷烟计1600余条，涉案品牌几乎囊括了三明市场发现的所有假冒卷烟品牌。刘某当场目瞪口呆，惊讶执法人员掌握其违法活动如此之准。

为了抓获刘某在某县的主要下线陈某，1月22日，李峰和专案组的同志在永安市跟踪守候三天，终于在永安麻岭矿山发现了陈某的踪迹。

抓获现场十分激烈，当时大雨滂沱、寒风刺骨，陈某及同伙借着酒劲，口出狂言，挥舞双拳，暴力抗捕，李峰和两名公安人员临危不惧、果断出击，虽拼斗得浑身伤痕，最终还是将案犯抓拿归案。

明察秋毫 顺藤摸瓜

7月28日，李峰与副支队长吴志宏在下乡回来的路上，偶然发现有一部摩托车后座装载的货物疑似卷烟，职业的敏感性和高度的工作责任心使他们眼睛一亮，立即通过对该车的跟踪和检查，查获了无证运输的80条假烟。经过对承运人的询问，发现货主为市局稽查支队从8月进行近一年跟踪布控的销假嫌疑人邓某。当日下午2时就配合三明公安局三元分局对涉嫌经营销假网络的主要嫌疑人

邓某进行调查，邓某惊慌失措，把手机从六楼扔出，欲毁灭证据。身手敏捷的李峰立马爬上三楼找到手机，有效固定了证据，公安人员果断采取措施，控制该嫌疑人，并从其住处查到存折卡

3本及通讯录，顺藤摸瓜一举查获其仓库内的假冒卷烟26条及用于简易包装的喷有假码的玻璃纸一批、包装箱175个和电吹风、胶带等包装工具。三元公安分局、三明市烟草专卖局迅速成立“7.28”专案组。当天，邓某被刑拘。公安部门运用先进的侦查技术手段，从存折卡帐户、账单及通讯录入手展开调查，李峰和专案组的同志上南平、下龙岩、穿梭于三明的十个县（市）。记得那是的9月2日，“泰利”台风正肆虐在三明境内，李峰和公安人员冒着倾盆大雨，忍着饥饿和蚊虫叮咬，在明溪的乡间小路上蹲候了整整40个小时，浑身泥泞、双眼通红，最终在公安技侦部门的帮助下，利用手机定位成功抓获犯罪嫌疑人王某。

由于李峰和公安人员不辞辛苦、内查外调，案件不断取得突破。至底，经过四个多月的侦查成果，表明该案是历年来三明市查获最大的非法卷烟销售网络案件。

秉公执法 以情动人

在烟草专卖管理的稽查工作中，李峰始终坚持“教育为主，处罚为辅，打击重点，教育一片”的原则，在实践中积极为零售户服务，成为卷烟零售户的贴心人。有一次，稽查支队组织对城区卷烟专卖市场进行检查，在查到一家卷烟零售户时，发现其有非法进货行为，因数量较多，对方老羞成怒，拿出菜刀，一副凶神恶煞的样子，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，人越聚越多。李峰清楚地知道，要是来硬的必定会伤及围观群众。于是主动上前，和善向该零售户作了法律法规宣传，并纠正了他的错误行为，叫其权衡利弊，让他从思想上认识到自己的过激行为是不对的。当他忧郁不决的时候，李峰顺势从他的手中取下菜刀，终于避免了流血事件的发生。

作为一个人，搏动的心中本来就是一腔热血。李峰同样也具有一颗同情之心、怜悯之心。在开展全市卷烟零售市场调查期间，李峰到槐南市场检查，发现一残疾人在无证销售卷烟，发现情况后，依照有关规定给予制止。同时李峰经过多方了解，证实其有实际困难，回到局里主动向领导汇报情况并征得领导批准后，积极为其办理卷烟零售许可证手续，当李峰把办好完整的证件送到他手上时，残疾

人十分感动。不但对李峰的处理毫无怨言，而且还不断赞口：“世上还是好人多啊”。

资料来源：

烟草员工先进事迹篇九
《烟草优秀客户经理先进事迹材料》

烟草优秀客户经理先进事迹材料烟草优秀客户经理先进事迹材料 2008-12-20 15:11:39　　 　　也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热;也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。　　今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今天的客户经理。她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的，两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。　　一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必须将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。　　由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必须给每位经营户照相，对此，她更是一个人马不停蹄地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随便吃碗面条便开始工作。凭着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做准确了

，对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天掌握和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。　　二、勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，同时，xxx凭着这股爱学习的劲头，她在2008年取得了烟草行业中级营销员《职业资格证书》。同时，xxx积极参加由市公司集中组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志积极阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。　　三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深入，烟草行业已逐步向＂电话订货，网上配货，电子结算、现代物流＂的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格古怪，脾气爆燥，一直是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不愿意加入电子结算。　　见到这种情况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的抱怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解

到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的祝贺，当时这位老人就激动得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的谢谢你！”。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人终于同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告诉小张：“是你的工作热情及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今天我加入电子结算只是考虑到不再为难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍然不会去存钱。”听到老人的这番话语，xxx并没有打退堂鼓，“终于有转机了，我还要继续努力”她在心底对自己这样说。　　之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人终于被她的工作热情所感染，表示下次自己会按时存货款了，并对周围的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，xxx就是凭着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情默默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。　　对于个性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的情况，她也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，经营户们对此都非常感谢，并把xxx当成知心人，有什么事全对她说，对于在拜访过程中很多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止。对于这些，xxx告诉我们：“这些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石

般濯濯生辉。

烟草员工先进事迹篇十
《个人先进事迹材料》

先进个人事迹材料

栾俊同志，女，1987年出生，2003年12月参加工作，自2006年1月进入烟草公司，先后从事了物流分拣、物流配送、客户经理岗位的工作，进入烟草系统的这5年以来，她做到了爱岗敬业，认真负责，综合素质得到了不断地提高，已经成长为一名合格的烟草企业员工。今年24岁的她，现在乌鲁木齐市烟草专卖局市区四局（营销部）任客户经理一职，从初做卷烟送货员面对客户时的稚嫩青涩，成长为今日能独挡一面的客户经理，默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从走上客户经理岗位的那一天起，做客户眼中的优秀烟草人就成了她的梦想。她说：“客户经理是烟草公司销售策略的执行者，零售客户的代言人，客户服务团队的组织者，客户满意度提升的直接责任人。”她把这个定义当做自己客户经理工作道路上的方向标，朝着梦想努力着、拼搏着。她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，团结同事，任劳任怨、踏踏实实的工作，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

一、认真工作，努力学习。

从对政治理论学习到公司各种规章制度的理解，再到烟草行业跨越式发展等各种先进理念的学习实践，她都能积极参加，认真思考，尽快的转变观念，使自己尽快成长为一名合格的企业员 1

工。同时不断要求自己:凡事要热情，凡事要迅速，凡事要认真。对于不懂的问题和知识能耐心听取领导和同事们的建议，与同事们相互沟通、相互交流，及时向同事、上级领导请示，平时多看相关书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做每一件事情。她负责的营销工作，是直接关切到每一位零售客户的切身利益，所以她努力要求自己勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，她深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后。因此，她利用业余时间不断为自己充电，不仅学习营销知识，还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，同时，善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的零售户，帮助她的零售户。通过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

二、团结同事，乐于助人。

她在完成本职工作的同时，对其他同事的要求都能耐心、及时完成，给予帮助。另外，她对电脑专业知识比较熟悉，经常帮助同事们维护电脑，受到同事们的好评。通过5年的锻炼，栾俊同志已经逐步走向成熟，但是她清醒地认识到，要不断成长，要 2

时时“如履薄冰、如临深渊”，要不断地反思和完善自己，才能成为一名合格的企业人才。做人重于做事，她经常和同事们交流，不“糊弄”客户，“客户利益无小事”。自觉维护秩序，积极处理客户之间纠纷，避免客户之间矛盾升级，营造良好的和谐环境。干一行、爱一行、钻一行，为了充分掌握市场情况，她走街入户，和零售客户促膝谈心，虚心听取他们对卷烟销售工作的意见，并经常加班加点，放弃休息时间，利用午休和其他业余时间，和同志们研究解决工作中遇到的问题。用自己的实际行动展示了一个烟草人的热情与敬业。

三、亲情服务，真情感动。

真诚赢得客户心，服务换来柳成荫。她就是靠着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”这样的理念，栾俊同志服务辖区内的205个零售户满意度达到100%，电子结算率在100%，网上订货完成50%以上，客户经营卷烟的毛利率达到8.8%左右。

网建初期，网上订货的性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的抱怨声常常回绕在她的耳边。但是烟草行业已逐步向电话订货转为网上订货体系转变，作为在网建领域起步较晚的烟草行业，在一系列的改革之下必须加快发展，与时俱进，而网上订货也在坚难的开展之中。为了网上订货工作的顺利进行，她怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了 3

网上订货工作难于开展这个问题。栾俊的所辖区内有个姓张的经营户，与丈夫离异后独自经营着一家副食店，由于儿女常年都在外地打工，家里只有她一人独自生活，再加上市场的竞争又比较激烈，她的生意大不如旁边一家后开的超市生意好，因此她性格古怪，脾气爆燥，是网上订货困难户，网吧距离她店面不到二十米，但她始终就是不愿意使用网上订货。见到这种情况，此后每逢栾俊走访市场，都要到这位大姐家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的抱怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，大姐的电子结算卡丢了，要求帮她重新办理一张，栾俊去收取她的身份证复印件时，无意之中发现再过3天就是这位大姐的生日，她就记在了心里，到了当天她带着问候和自己购买的小礼物直奔大姐的店里，向大姐致以生日的祝贺时，这位大姐就激动得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小栾，真是想不到，这么多年了，没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的谢谢你！”栾俊正是通过这些微小的事情使这位大姐终于同意办理网上订货，但她同时又出了个难题，她告诉栾俊：“是你的工作热情及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的网上订货，太麻烦，今天我加入网上订货只是考虑到不再为难你，网上订货是办了，你的工作也做到了，但我仍然不会去网吧订货的。”听到大姐的这番话语，栾俊并没有打退堂鼓。“终于有转机了，我还要继续努力”她在心 4

底对自己这样说。之后，每逢大姐定货当天，栾俊都会主动给她打电话帮她在网上订货，这样坚持了不到一月，大姐终于被她的工作热情所感染，表示下次自己会去网吧订货了，并对周围的人感叹：小栾是个“傻孩子”。是的，她就是凭着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情默默感动着“上帝”。现在，她已经和她经营户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把零售户的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些零售户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的她对所管辖的零售户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号张贴在了每个经营户的烟柜上，谁有问题都可以随时联系到她，经营户们对此都非常感谢，并把她当成知心人，有什么事都对她说，对于在拜访过程中很多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止。对于这些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对客户经理、对烟草公司的信任度。烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。 5

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