关于旅馆安全

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关于旅馆安全篇一
《关于加强旅馆业安全防范设施建设的意见》

附件六

旅馆业安全防范设施建设意见

为构建温馨、和谐的旅馆业环境，保障旅馆业正常经营和旅客人身、财物的安

全，根据国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》的有关规定和要求，结合我市旅馆业实际，特制定本意见。

一、旅馆业安全防范设施建设原则

1、旅馆业是指凡接待旅客住宿的宾馆、旅馆、酒店、饭店、招待所、客货站、

浴室（以下统称旅馆）。

2、旅馆安全防范设施是指实体防护装置（周界防护围墙、围栏、门卫、值班

室、防盗安全门、防盗保险柜和防盗栅栏）和技术防范系统（周界电子防护系统、视频监控系统、入侵报警系统、门禁系统、电子巡查等系统）。

3、旅馆安全防范设施建设所用的材料、设备，应符合国家相应的法律、法规

和现行的行业标准要求。

4、旅馆技术防范系统的设计，应按照GB 50348-2004《安全防范工程技术规

范》第3章和第5章规定的原则。承接旅馆技术防范系统工程建设的设计、施工单位，应是从事设计、施工技术防范系统工程建设，具有一定技术力量和售后服务能力的单位。

5、外省、市来我市承接旅馆技术防范系统工程建设的，应先明确工程施工结

束后承担系统维护、保养、检修的代理单位（代理单位应是我市注册公司，是从事设计、施工技术防范系统工程建设，具有一定技术力量和售后服务能力的单位）后方可承接（系统维护费用的补偿由双方协商确定）。

6、旅馆技术防范系统工程的建设，建设单位应将建设方案报请相关部门（公

安局治安大队、技术防范办公室、辖区派出所）按照GB 50348-2004《安全防范

工程技术规范》第3章和第5章的有关规定，对系统工程进行评审，工程投资额在30万元以上的（含30万元）应聘请有关专家参加论证。

7、旅馆技术防范系统的设计方案，应经通过评审或论证后方可进行施工。

8、旅馆技术防范系统工程建成后，由建设单位报请相关部门（公安局治安大

队、技术防范办公室、辖区派出所）按照GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》第7章和第8章的有关规定，对系统工程进行技术检验和竣工验收，工程投资额在30万元以上的（含30万元）应聘请有关专家参加验收。

9、旅馆技术防范系统工程，应经验收通过后方可交付使用。

10、旅馆技术防范系统应保持良好的运行状态，由旅馆负责系统的日常管理；保修期满，系统的维护、保养和设备检修，旅馆可委托相关专业公司代理。

二、旅馆技术防范系统建设要求

1、旅馆为独立建筑物的，周界应设防护围墙（围栏）；周边治安复杂的应安装

周界电子防护系统。

2、旅馆应设治安值班室（门卫）；聘请保安，实行昼夜值班护卫。

3、旅馆出入口、停车场，旅馆内大堂、总服务台（住宿人员登记处）、主要通

道、楼层、电梯出入口或电梯轿厢内应安装视频监控。

4、旅馆办公室、财务室、小商品店、配电间、计算机网络管理中心等直接涉

及旅馆安全的重点部位应安装与旅馆监控室（安防中心）连网的入侵报警系统。

5、旅馆总服务台（住宿人员登记处）值班室（门卫）内、内应安装与“110”联网的手动报警（紧急求助）装置。

6、旅馆财务室、配电间、计算机网络管理中心等重点部位应安装防盗安全门。

7、旅馆建监控室（安防中心），可设在门卫值班室或总服务台值班室内。

三、旅馆技术防范系统建设技术要求

1、周界电子防护系统

1.1电子防护系统沿周界封闭设置（除旅馆出入口外），应无盲区、无死角，24h

设防。

1.2防区的划分应有利于报警时准确定位，且应不大于100m。

1.3监控室（安防中心）通过显示屏、电子地图或模拟地形图能准确识别、显

示周界报警的具体位置。报警主机应有声、光指示；应有记录、储存、打印功能；应有防拆和断路报警功能。

1.4报警响应时间不大于2s。

1.5周界电子防护系统前端设备宜选用主动红外入侵探测器，严禁使用脉冲电

击式围栏（电网）。

1.6主动红外入侵探测器安装：探测距离不应大于探测器生产厂规定探测距离

的70%；安装在封闭屏障上端时，探测器最下一束光轴与封闭屏障顶端的间距应不大于150mm±10 mm；安装在封闭屏障侧面时，探测器且应安装在封闭屏障外侧，探测器与封闭屏障的间距应不大于175mm±25mm。探测器应采用交叉安装方式，即在同一处安装两只指向相反的发射装置或接收装置，并使两装置交叉间距不小于300mm。封闭屏障两侧不应种植高大树木，已种植的，应经常进行修整，确保系统正常运行。

1.7围栏式周界入侵探测器安装：水平相邻的围栏之间距离应为200

mm±20mm；安装在封闭屏障上端时，最上一根围栏与封闭屏障顶端的间距不小于750mm，最下一根围栏与封闭屏障顶端的间距应为150mm±20mm；

围栏的固定支撑竿上段宜以45°±5°向外折角安装，折角段长度应不小于200

mm。

1.8周界电子防护系统的其他技术要求应符合GB10408.1-2000《入侵探测器第

1部分：通用要求》、GB10408.4-2000《入侵探测器第4部分：主动红外入侵探测器》、GB12663-2001《防盗报警控制器通用技术条件》等标准的有关规定。

2、视频监控系统

2.1视频监控应选用具有超动态、低照度、高分辩率、日／夜彩色黑白自动转换功能的摄像机；旅馆出入口宜选用道路监控专用摄像机；停车场、大堂宜选用带有电动云台、变焦镜头摄象机。

2.2摄像机安装：应减少或避免显示图像出现逆光；出入口应固定焦距、方向和不留有盲区；电梯轿厢内安装摄像机的，应安装在电梯门一侧上方的厢顶部，且应配置电梯楼层信号叠加器；摄像机监视范围内的平均照度宜不小于200LX；安装的高度室内离地不宜低于2.5m,室外离地不宜低于3.5m,其体应根据地形境、监控要求和监控的图像效果确定。

2.3视频监控应能昼夜在监控室监视屏上清楚地显示监控区域内人员的活动情况；出入口设置的视频监控，应能昼夜在监控室监视屏上清楚地显示出入人员的面部特征和机动车辆的牌照号码，出入人员面部的有效画面宜不小于监视器显示画面的1/30。

2.4系统应有控制、记录和显示装置；有时间、日期的显示、记录和调整功能。

2.5系统能自动、手动切换图像，控制摄象机云台及镜头；有图像信息切 换、记录、储存、回放和刻录功能。

2.6周界安装视频监控系统的，系统应具有报警联动功能，当周界侵探测器发出报警信号时，报警区域的联动警灯应能立即自动打开闪烁、视频监控图像（夜间与周界照明灯联动）应能随即自动显示在监控室的监视屏上。

2.7系统应采用硬盘录像机，进行24h的图像记录；每路视频信号的实时监视、远端显示及录像回放均应达到25/帧/每秒/每通道（PAL）；图像保存时间应不少于15天。

2.8硬盘录像机应全中文菜单操作界面；视频采用H.264或MPEC4硬件压缩技术；音频采用G.729压缩技术；支持RS-232及RS485接口；支持报警联动；并有

断电自启动功能和远传网络接口，其他要求应符合GA/T367-2001《视频安防监控系统技术要求》的有关规定。

2.9在摄象机的标准照度情况下，视频监控图像信号的技术指标应符合下列规定。

2.10视频监控的图像质量要求，在摄像机正常工作条件下按

GB/T7401《彩色图像质量主观评价方法》的规定评价图像质量，评分等级采用五级损伤制，图像质量应不低于4级要求。（附五级损伤制评分表）

2.11系统图像能通过网络进行远传，并能达到图像清晰、稳定。

2.12视频监控系统的其他技术要求应符合GB50198-94《民用闭路监视电视系统工程技术规范》标准的有关规定。

3、室内入侵报警系统

关于旅馆安全篇二
《酒店安全》

关于旅馆安全篇三
《酒店安全管理规定》

鹏宁大酒店安全管理规定

一、 安全保护

酒店有责任保护客人的生命和财产安全，同时员工在工作中应注意个人安全，任何时候都要有安全意识，养成良好的工作习惯。切记，安全是工作的一部分，如不严格执行饭店的安全制度和工作程序将会受到纪律处分。

（一）、安全守则

员工必须遵守酒店所制定的各种安全措施。在工作中遵守安全守则，是每个员工的职责。

1、员工必须留意工作环境中的任何潜在的危险，一旦发现情况立即报告直属上级。

2、员工不能在酒店奔跑，应保持稳健的步态。

3、员工应双手推车。

4、使用凳子或登高工具够取物品或进行高处作业。

5、禁止使用破损工具及设备，以免造成损伤。

6、提举重物须用双手。弯曲膝盖，用双腿的力量而非用背部搬取重物。

7、必须遵守制定区域的“禁止吸烟”告示。

8、所有工具必须做到安全保管，未给许可，不得擅自修理破损或有故障的 机电设备。

9、员工如发现任何不安全的工作情况及操作程序，应立即向部门主管报告。

10、无论因工受伤的事故或伤害不论如何轻微，员工都应立即报告，任何伤害事故以事故报告的形式上报部门经理。

注意：员工应随时保持小心和警觉，在执行任务前，如对安全方法有任何疑问，应立即请示上级主管，不能猜测或臆断。

（二）、安全措施

酒店设立安全委员会以加强员工安全观念，制定安全措施；酒店内安装和配备了各种安全设备，员工应懂得如何使用；酒店随时愿意接受员工提出的安 全建议；为预防意外事故，员工须提高警惕，通力合作，写作保安部保护客人、员工和酒店的财产及人身安全，所有员工必须尊重他们的权力。

（三）、酒店安全

酒店安全，人人有责。全体员工必须遵守酒店保安规定。在酒店内发现可疑人原或任何危险及安全隐患，须立即报告部门经理或酒店保安部或值班经理，以便采取措施，妥善处理，切不可独自接近。

在确认客人身份之前不要为任何人打开客人的房间，可礼貌地引导客人到前台；无论上班或下班，不要与其他客人或员工谈及住店客人的名字和房号；不要将任何员工的名字、地址和联系方式告诉他人，需要时必须与行政人事部联系。

（四）、工作安全

员工上岗时要时刻注意携带及佩戴保护工具和设备，一切从安全出发。工作中不要快跑；高空作业须使用梯子，不要探身拿超出梯子范围以外的东西，禁止将水、油状物或其他不相干的物品随意放在地板上等。

（五）、客用设施

1、电梯：部门经理以下员工一律不可乘坐可用电梯，下列情况除外：

1）、送餐部送餐到客房时。

2）、因清洁或维修电梯。

3）、特殊情况或紧急事故。

2、任何员工均禁止使用公共或客用电话。

3、非公事所有员工禁止进入酒店客用区域，包括大堂、各营业点、客房区域等。

4、禁止使用一切共客人使用的设备设施。

二、酒店开放区的安全管理

（一）前厅

1、加强车辆管理，部署警卫对停车场和大堂进行巡视，维护正常秩序。

2、严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查；发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。

3、严禁非法将枪支、弹药、剧毒、易燃易爆物品及管制刀具带进酒店，未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹。

4、行李房及贵重物品寄存处应具备防火、防盗条件，行李寄存应有严格的交接手续，发现行李破损、丢失，应及时报告并查明原因；客人行李在大堂暂存，要集中堆放，加盖网罩，设人看守；客人寄存贵重物品应放入客用保险柜，钥匙应有专人保管，有严格的存取手续。

（二）餐厅及会议场所

1、餐厅及会议场所在营业期间，服务人员应对客人随身携带的物品，在提醒其保管好的同时，注意发现可疑人员，防止客人财务被盗，可采取增设椅罩等防范措施。

2、服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中，以免引起火灾；出入通道和楼梯口应保持通畅，以备疏散。

3、衣帽间应建立严格的存取手续。

4、下班后应有专人巡视，做好安全检查。

5、在使用各种炉火时，应严格遵守操作规程，燃气存放或调压室内应安装防爆照明灯及报警装置，通风良好，使用完毕后由专人关闭阀门并做好记录。

6、厨房灶台照明应使用防潮灯，油烟管道应定期清洗，灶台附近应配备灭火毯和消防器材。

7、厨房各种电器设备的安装和使用，必须符合防火安全标准，认真执行各项操作规程。

8、每日下班时厨房应有专人负责断水、断电、断气并登记备案。

（三）娱乐服务场所

1、酒店娱乐场所应严格遵守国家和本市有关法规、规章和规定，保障宾客的人身财产安全。

2、娱乐服务场所严禁出现卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒、贩卖传播淫秽文化制品、严禁从事淫秽、色情的陪侍活动，严禁从事违背社会公德或封建迷信活动。

3、娱乐服务场所人员在营业期间应当注意发现可疑人员，并随时提醒客人管好自己的物品，以免丢失。

三、酒店非开放区的安全管理

在非开放区出入口应设置警卫岗或明显标识，防止非住店人员随意进入。警卫人员应加强经常性巡视，确保良好秩序。

（一）客房区

1、客房应设置《请勿卧床吸烟》标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》。

2、严禁住宿客人使用自备的电热器。

3、包租客房、公寓、写字间的长住户，调换住宿人员应事先向酒店声明并履行变更登记手续，不得私自留宿，使用自备的电器设备应得到店方允许，并由酒店指定电工安装。

4、客人退房后，服务员应及时检查房内有无遗留火种、危险物品及其他物品。

5、客房服务员应有明确的责任区，不得擅自离岗，打扫房间是应将清洁车堵住客房门口，禁止无关人员入内，“开一间清扫一间，完一间锁一间”认真登记进出客房时间。

6、应经常对电子磁卡锁进行安全检查，确保其安全有效。

7、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施，万能钥匙应专人保管、认真履行使用登记手续。

8、酒店建立完善有效的会客制度，来访客人应在23点前离开客房；服务人员不得把住店客人的情况向外人泄露。

9、客人退房离店,应及时回收房间钥匙；发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知安保部门，及时采取防范措施。

10、发生消防报警后，保卫、客房、工程等部门应在3分钟内到达现场，保卫部负责携带灭火器材、逃生面具、对讲机、消防手电、消防电话等；客房部或前厅部负责开启房门并向客人说明情况；工程部负责对发生火灾时的电、气设备等采取应急措。

11、客房区应适当配置消防逃生面具。

12、客房楼层应设安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得对方杂物。

13、通向楼外的安全门既要确保紧急疏散，又要防止无关人员随意进入，可使用单向锁、电磁门等。

14、楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵，检修孔严禁放置杂物。

（二）财务部

1、财务室、零散收款点应有可靠的防护措施和报警装置，存放现金不得超过核定的数额，前台当日营业款应按时存入保险柜。

2、存放现金、支票、发票、公章应使用保险柜，钥匙由专人保管使用。

3、收到现金、支票及其他付款凭证应鉴别其真伪，严格履行有关制度。

（三）库房区

1、库房的房顶、墙壁、地面应坚固，门窗有防护装置，闷顶及地下管道层不得与其他房间相通，贵重物品库房应安装报警装置。

2、库房钥匙应由专人保管使用，离人必须落锁，领物人员不得在库房内办理领取手续。

关于旅馆安全篇四
《酒店安全》

酒店客房部的安全管理

近年来，随着我国现代化、国际化进程的逐步加快，人民物质生活水平的迅速提高，人们的消费层面逐渐从物质层面上升到精神层面，并促使人们追求与以往不同的消费体验。酒店业作为第三产业的重要代表，迎来了持续快速、高水平的发展机会，特别是在经济、文化、旅游资源较丰富以及地理位置较好的地区尤为明显。人们对于就餐、住宿环境与服务要求的日益提高，因此酒店的安全问题就显得尤为重要。 酒店客房部的安全问题越来越受到酒店管理者的重视，关系到酒店的声誉以及客人对酒店的忠诚度。客房部的安全管理工作主要包括防火、防盗、客房内设备安全、客人的人身安全等几个方面的内容。

制定并完善客房部安全管理制度

雅阁酒店集团要求成员酒店按照有关部门对酒店安全方面的要求及酒店自身的实际情况，制定了科学、合理、可操作性强的客房部安生管理制度，并根据酒店发展的需要，定期对该制度进行完善和补充。有效的管理制度不仅能提高工作效率，还能规范服务人员的行为，为客人提供安全、舒适的入住环境。 增强一线服务人员的安全意识

一线服务人员是酒店客房部安全工作的直接参与者，如果他们能多一点责任心，多一些安全意识，就能在很大程度上减少客房部的安全隐患，降低安全问题发生的概率。雅阁酒店集团因此要求成员酒店充分认识到一线服务人员的安全意识对做好客房部安全管理工作的重要性，因而在日常的管理过程中，通过各种途径和方式增强他们的安全意识。

加强客房安全管理技能培训

服务人员安全管理技能的高低在一定程度上制约着客房部安全隐患的排除和安全问题的解决。雅阁酒店集团针对客房部安全管理的各项工作，定期组织澳洲酒店管理专家对相关人员进行安全管理技能方面的培训，包括紧急事故的处理、火灾的预防等方面的内容。

建立部门联动机制

做好酒店客房部的安全管理工作不仅需要客房部自身的努力，还需要保安部、工程部、餐饮部等相关部门的配合和支持。客户部只有和上述部门密切合作，才能搞好安全工作。为了做好客房部的安全管理，雅阁酒店集团成员酒店均建立部门联动机制，要求各有关部门以酒店整体利益为诉求，协同合作，共同处理安全管理方面的重大问题。

客房安全是客房工作的一项十分重要的内容。安全工作的目的是保证客人人身安全、财产安全。客房的各项安全工作就是围绕这一目的而开展的。

客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要的特点：不安全因素较多，烟火、用电、电器设备以及客源复杂及其行李多潜在的不安全因素多；责任重，影响大。酒店对保证住店客人的生命财产安全，具有义不容辞的责任。假如酒店发生火灾，小会使客人及酒店的财产受到损失，大将甚至吞灭整个酒店。客房安全的要求标准高，责任重大，必须加强各项防范措施。

客房部偷盗行为较常见，除此以外，有时还会发生以谋财害命为主要特征的抢劫，凶杀案件。有效防止盗窃及其它刑事案件的发生，是客房安全管理的主要任务。要做好客房部盗窃及其它刑事案件的防范工作应做好以下两面方面：①.员工应有良好的职业道德;②.做好客房锁匙门卡管理。

下面来看一案例： 王先生和妻子在“十一黄金周”时入住了某酒店的1112 房间， 入住的第二天上午小两口去买了些土特产兴匆匆回到酒店，准备收拾行李返家时，却发现房内一片狼籍，有人在他们出去吃饭的时候进入了房间并洗劫了房间内的贵重物品！刘先生意识到了问题的严重性，立即通知了酒店的安全部门，安全部人员赶到了现场，据王先生核实，丢失白金项链一条、笔记本电脑一台、人民币3000 多元，总价值超过了2 万元。经询问刘先生没有将房卡交给他人，而且一直带在身上，安全人员边查监控录像，一边对现场进行了勘查，监控录像上显示两名男子是推门而入的。仔细检查，又发现房门上有口香糖的痕迹，安全人员恍然大悟，推断王先生买完东西回来时就被小偷跟踪，趁刘先生开门后不注意，在房间门的磁卡锁上粘上了一团口香糖，王先生放下东西出门吃饭时，认为饭店门上有复位器，就随手带上门，没有核实是否关上就匆匆离开了。进一步查看录像，画面证实了这一推断。

酒店的安全与酒店工作人员的观察力有很大关系，要求工作人员必须注意来访客人和住店客人身上发现疑点，加强防范。从查核证件中注意：证件照片与面貌不相符；印章模糊不清或有涂改现象；证件已过有效期等情况。从言谈中注意：交谈中神态不正常，吞吞吐吐，含糊其词；口音与籍贯不一致。从举止中注意：进出频繁，神情异常，经常去窜其它客人房间，打探酒店其他客人情况等这些情况必须引起注意。发现可疑人员应主动通知各分岗及保安部，加强留意，如有异常情况，及时上报。 酒店客房部的安全设施、器材安装合理，运转正常，如防盗门链；房门窥镜孔；安全通道；防火通道等。客房部员工需有安全的操作，熟知安全知识和安全

操作规程；掌握安全设施和器材的使用方法；客房部严格按照安全操作规程、清

扫卫生间、提供日常服务，随时注意烟火、火柴头；无明火作业等。

做好安全防范工作，服务中掌握会客动态，禁止无关人员进人楼层；遇陌生人时主动问好、询问、避免发生意外，不轻易为客人开门；发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上级与保安部门及时处理；这些细节工作必须严格执行。

客房部工作人员必须做好安全管理工作，发现火灾隐患要及时报告消防中心，尽量将事故消灭在萌芽状态；发生盗窃事故，主管要及时赶到现场保护现场；发现自然事故要及时报告主管，根据事故发生原因和情况要进行处理。

关于旅馆安全篇五
《2013旅馆安全责任书》

锦江之星旅馆有限公司

安全责任书

为切实加强区域公司下属各品牌连锁酒店的安全保障和生产经营工作的正常开展，根据锦江之星旅馆有限公司与区域公司、金广快捷公司、白玉兰品牌签订年度安全责任书要求，认真贯彻《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国食品卫生法》《旅馆业治安管理办法》等有关法律法规和公司有关安全管理制度，本着以防为主，防改结合，消除隐患，确保安全的指导思想，依靠广大干部、员工的群防群治协同管理，务必要抓好内部稳定、治安防范、消防安全、职业安全、食品卫生安全、交通安全、防台防汛和预防其它各种自然灾害事故的预防工作，确保一方平安。现根据“谁主管、谁负责”的原则，以及各属地公安管理部门与酒店签订的《安全防范责任书》的责任要求，切实落实：安全──酒店经营管理底线；生命──任何人都无权践踏的职业标准。明确公司内部安全职责，确保一方平安，特签订地区与各门店安全责任书。

一、 门店总经理是门店内安全工作第一责任人，明确指定门店( 职务： )专门负责门店日常安全管理工作。对门店的安全生产和治安、消防安全工作负全面领导责任，要把安全工作作为生产经营中的重要一环，切实采取有效措施，确保一方平安。

二、 门店安全管理工作负责人，负责按门店领导的布置要求，落实公司各项安全生产和治安、消防安全等安全管理工作。

三、 认真贯彻严格遵守国家和地方政府制定的各项安全生产、治安管理、消防管理和国家安全工作的方针、政策、法规，严格执行公司下发的安全工作管理制度，建立完整的酒店安全档案。

四、 组织和督促下属各部门，经常性地开展普法教育和安全培训，新进员工必须做到先培训后上岗。特种作业人员的培训和必须持证上岗的人员经专业培训合格率达到100％。有责任教育员工加强消防安全防范意识, 熟练掌握消防知识,做到“三懂,三会” 及提高管理人员消防安全“四个能力”建设。不断提高酒店内部全体员工的安全意识和防范事故的能力，切实落实岗位安全管理制度。

五、 定期开展门店内部安全检查，发现隐患及时整改，防止事故发生。旅馆总经理每月按公司《安全管理检查表》自查二次，旅馆分管安全工作负责人每周检查一次，每次检查将发现问题的整改处理情况记录备案，门店安全管理工作负责人定期组织安全管理和安全生产设备检查，对于发现的安全隐患门店一时整改有困难的报地

区协调解决。

六、 门店安全管理工作负责人每月20日前应认真填写旅馆安全月报三张表，分析出当前存在的安全隐患问题和提出整改措施报地区。

七、 积极配合司法机关和公司、分公司有关职能部门开展社会综合治理和有关安全管理工作，协助调查各类安全事故和有关安全方面的投诉。

八、 加强信息沟通，发现可疑的人和事应妥善处理，并及时、如实地向有关职能部门和分公司领导报告，不得延误和隐瞒不报。发生火灾事故按应急预案实施扑救和疏散，发生治安和刑事案件、工伤事故和旅客死亡事故应及时配合区域公司有关部门开展调查，并立即组织力量迅速采取有效措施，保护事故现场，配合做好事故查处工作。

九、 安全管理和安全生产事故控制指标为：

1、

2、

3、

4、

5、 门店内部员工无违法乱纪事故； 门店内无重大责任火灾事故； 门店内无重大刑事案件和治安责任事故； 门店内无员工工伤伤亡事故； 门店内无食物中毒事故。

十、 奖惩考核：把安全管理和经营工作业绩作为旅馆干部考核的内容依据，按《安全责任书》内容对旅馆进行考核，并将考核结果与奖惩挂钩，对发生重大安全事故的旅馆，区域公司将追究旅馆安全第一责任人和分管安全工作人员及岗位责任人的责任，产生后果的分别予以警示和经济处罚。

十一、 本《安全责任书》一式二份，地区与门店各执一份。

地区

总经理

2013年 月 日 总经理 2013年 月 日

关于旅馆安全篇六
《宾馆饭店安全要求》

宾馆饭店的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，履行下列职责：

（一）建立、健全并督促落实安全生产责任制；

（二）组织制定并督促落实安全生产规章制度和操作规程；

（三）保障安全生产投入的有效实施；

（四）定期研究安全生产问题；

（五）督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

（六）组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；

（七）及时、如实报告生产安全事故。

第八条 宾馆饭店应当依法对从业人员进行安全生产教育和培训；未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

安全生产教育和培训情况应当记录，并至少保存两年。 特种作业人员应当经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，并持证上岗。

第九条 宾馆饭店从业人员超过300人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在300人以下的，应当配备专职或兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。

第十条 宾馆饭店应当按照规定配备消防设施和器材，并指定专人维护管理，定期检查消防设施、器材状况，保证消防设施、器材的正常有效使用。

宾馆饭店设有消防控制室的，应当安排专人24小时值班,值班人员应当做好值班记录。

第十一条 宾馆饭店应当在重点要害部位、设备和设施上，设置安全警示标志。安全警示标志应当设置在明显位置，便于识别。

宾馆饭店应当在客房内显著位置张贴或者放置中英文对照的应急疏散图、宾客安全须知等安全提示。

落地式玻璃门、玻璃窗、玻璃墙应当设有警示标志，并设置在显著位置。

第十二条 宾馆饭店安全出口的疏散门应当向疏散方向水平开启；不得以任何理由占用、堵塞或者封闭安全出口；安全出口的宽度不得小于1.4米，两侧1米范围内不得设置、堆放任何物品；安全出口门内门外1.4米范围内不得设踏步，并不得设置门槛。

宾馆饭店的安全出口、疏散通道和楼梯口应当设置灯光型疏散指示标志，疏散指示标志应当明显、连续，设在安全门的顶部、疏散通道和转角处距地面1米以下的墙面上，指示标志的间距不得大于10米。疏散通道应当同时设置蓄光型疏散指示标志。

第十四条 宾馆饭店应当在安全出口、疏散通道、重点要害部位和人员密集区域设置应急照明灯。应急照明达到地面的最低照度不得小于0.5勒克斯，断电后连续照明时间不得少于20分钟。

第十五条 宾馆饭店在营业期间进行装修、维修、改造等施工的，施工区应当与营业区隔离,并采取安全措施，确保施工安全。

变配电室应设置防止雨、雪和小动物从采光窗、通风窗、门、电缆沟等进入室内的设施。变配电室的电缆夹层、电缆沟和电缆室应采取防水、排水措施。变配电室出入口应设置高度不小于400毫米的挡板。

宾馆饭店使用、储存的易燃易爆等危险物品，应当设专人管理，设专用独立库房单独存放。

定期演练生产安全事故应急救援预案

从业人员应当熟悉安全出口和疏散通道的位置，掌握本岗位的应急救援职责。

宾馆饭店使用特种设备的，应当严格执行《特种设备安全监察条例》和有关安全生产的法律、法规的规定，加强日常维护、保养，保证特种设备的安全运行

关于旅馆安全篇七
《宾馆安全常识》

宾馆安全常识

亲爱的员工朋友们：

新春佳节将到，虎年大吉！尊敬的领导们忙着制订各种各样的方案和计划，可爱的同事们忙着接待永远接待不完的宾客，我想在这忙碌而又快乐的日子里，大家在放松的同时也要注意安全问题，比如自己的人身安全、物品安全、财产安全，同时也要注意冬季防火，防冻等季节性特点！以下内容望大家认真阅读，做好预防工作：

一、 宾馆治安方面常识

目前宾馆中发生的盗窃案件有哪些特点

（1）翻窗等手法进入客房作案。此类作案者多系流窜盗窃作案，在作案前通常事先踩点，选择便于下手的目标，考虑得手后的退路。作案中，有多人前往，有的望风放哨，有的实施盗窃，有的暗中接应，分工明确。作案者常常利用天窗、下水管道等地形、地物攀爬窗户，进入客房。这类不法分子惯于跳跃式作案，今天在甲城市，明天又窜到乙城市盗窃，行踪不定，危害极大。例如，1987年10月，武汉市公安局新华派出所曾查获一个专门在高档宾馆盗窃作案的流窜犯罪团伙，该团伙涉及成员20余名，他们先后在武汉、上海、杭州、郑州等地宾馆作案80余起。其作案方法是先选择、窥探目标，然后，有人望风，有人下手，有人接应，手法之一即翻窗入室盗窃宾客财物，且从不携带作案工具。

（2）寻机闯入客房作案。此类案狎系属盗窃惯犯，他们通过多种方式摸清宾馆的工作规律，找到宾馆的薄弱环节后，有的从宾馆、饭店、宾馆的后门、安全门等疏于防范的地方溜进去，窜入楼层，闯进未销的客房或用准备好的插片拨开门锁盗窃。若客房有人，他们便以走错门等为借口，乘宾客没有醒悟，迅速溜掉。

（3）同居一室作案。此类案件在中小宾馆中发案较多。作案者一般使用假证件或者他人的证件投宿，往往乘宾客熟睡洗脸、上卫生间、就餐的机会偷盗财物。例如，盗窃犯罪嫌疑人王丙永（男，18岁，山东省泗水县农民）于1997年1月11日晚，用捡拾他人的居民身份证住宿于北京市某招待所，并在与同室的其他宾客聊天中了解到宾客徐忠仁身上有钱。次日早晨，王趁徐上厕所以及其他宾客熟睡之机，盗窃了徐放在口袋中的2900元现金后逃跑，被返回客房的受害人发现，并将王抓获，交当地公安机关处理。经查，王丙永自从1996年6月开始，多次持捡拾的他人居民身份证住宿后盗窃同房宾客的财务达19次之多。王交代，他作案时选择地点偏僻的小旅店和招待所，他认为，这类宾馆管理松懈，住宿人员复杂，容易下手，不易被人发现，且这类宾馆客房无卫生间，可趁受害者上厕所之机行窃。他先后在19家宾馆用他人身份证登记住宿，服务员只是按照证件登记，根本不核对身份证照片，以致他能够从容入住，且盗窃屡次得手。

（4）使用客房钥匙作案。这是盗窃分子惯用的伎俩。一是乘服务员脱岗的间隙，偷取楼层服务台保管的客房钥匙，打开附近客房行窃；二是投宿后私配客

房钥匙，之后，找借口调换房间，使用偷配的钥匙作案。例如，1988年12月，天津市公安机关抓获了犯罪嫌疑人周刚（男，26岁，新疆伊犁农四师农工，系公安部通缉的抢劫、杀人犯），从其身上搜出7把客房钥匙，当地公安机关在审查中发现，1988年11月，周流窜到天津市，投宿于南市宾馆街，他先后7次调换客房，私自配制了客房钥匙，盗窃宾客现金9000元。

（5）采用钓鱼的方式作案。这类案件多发生在春夏秋季节，一些宾客喜欢开着窗户睡觉，有些盗窃分子使用竹竿等将宾客放在床边的提包从窗口挑出。例如，1993年5月13日凌晨4时许，福建省永安市某招待所发生一起盗窃案，盗窃分子用竹竿从窗户挑走住宿于该招待所的台商蔡某放在沙发上的裤子，盗走人民币4500元，然后，又从窗户伸手盗走蔡某放在窗台下的公文包，内有11.5万美元。

（6）利用宿存室管理松懈作案。例如，1991年3月2日，重庆市市中区某宾馆保管员在上班时间擅自离岗去洗澡，当班服务员在看电视，以致案犯从未关好的窗户伸手进去打开保管室房门，盗走宾客的两个密码箱，内有现金2万元。

（7）少数职工监守自盗。个别宾馆工作人员利用工作之便，在打扫卫生、服务时，趁机机从宾客的钱夹中抽取少量现金。例如，1990年5月至10月，大连市某高档酒店多次发生外宾财物被盗案件。当地公安机关经过侦查将该酒店保安部值班主任毕某某抓获。经查，毕利用职务之便，作案60多次，盗得大量财物。又如，1994年10月，北京西城区某饭店客房部主管刘建进入饭店前台偷走了保险柜的钥匙，并由其同伙李虎私配了两把钥匙。10月23日晚，刘进入前台用私配的钥匙打开保险柜，盗走宾客存放的现金4万元

（8）在卖淫过程中作案。一些卖淫妇女与宾客在客房中发生性关系时，乘对方洗澡、上卫生间或者睡觉之机，盗窃其财物。例如，2003年1月2日，一名德国人到深圳工作，并住宿于该市某高档酒店808客房。1月4日23时许，他在酒店附近遇到两名女子，她们提出可提供按摩服务。于是，该德国籍宾客将两名女子带回酒店住宿。次日15时许，该宾客起床后发现被盗人民币5000元以及手提式电脑1部（价值人民币2万元）、西门子手提电话1部。

（9）以宾馆的财物作为猎取的目标。例如，2003年12月16日，上海市公安机关在北京、江苏等地公安机关的配合下，抓获盗窃宾馆名画的犯罪嫌疑人陈政、邓永兴，两人从1990年开始，先后在上海、北京、南京、苏州等地宾馆用假身份证登记住宿，连续盗窃作案13起，盗窃名画17幅。

（10）冒充宾客骗开客房门作案。例如，2002年6月12日，北京和佳软件公司上海分公司的两名员工入住于浙江省绍兴市一家宾馆，两人随身携带了两台东芝笔记本电脑。之后两人外出参观，将两台电脑放在客房。晚上，两人返回宾馆时发现电脑被盗。经宾馆保卫部门和当地公安机关调查证实，当晚，两人离开宾馆后，有一名身份不明的男子要求宾馆服务员为其打开客房门。而服务员在没有核实该男子住宿身份（住房卡和宾客姓名）的情况下，就擅自开门。结果，该男子大摇大摆地将两台电脑盗走

 目前宾馆中发生的抢劫、麻醉、强奸、敲诈勒索等案件有哪些特点

（1）以谈生意为名伺机在客房作案。一些不法分子选准目标后，以洽谈交易为名，将受害人诱骗到宾馆客房内实施抢劫，有的甚至图财害命。例如，2000年8月4日，贵州省镇安县某酒店发生一起抢劫案，受害宾客是重庆市某工艺美术公司珠宝首饰部业务员李某某。案发前几天，他与一名自称叫陈文发的福建人联系做生意之事。案后当天，陈文发让李某某到镇安县某酒店509客房进行交易。当李某某进入约定的酒店客房时，被四名歹徒捆绑、封嘴，抢走携带的黄金首饰10700克、白金首饰1700克及1部手机

（2）直接闯入客户作案。不法分子以客人身份投宿后，即物色目标，然后，以借用物品、书籍或者推销商品等理由，进入他人客房；有的冒充服务员、维修工，骗开客房后闯入客房，有的还携带凶器，甚至枪支抢劫宾客财物。例如，1996年9月9日，案犯王忠东、铁国杰伙同李洪伟持伪造的身份证投宿于北京朝阳区某酒店，伺机作案。9月14日，他们以卖服装为名到其他客房踩点。9月16日晚，王等案犯持橡皮锤等作案工具闯入该酒店5006客房，用橡皮锤击伤一名外国游客的头部，抢走人民币、外币等1万元。又如，1999年10月15日晚8时20分，一名别着维修工胸牌自称是酒店员工的歹徒，以修理水管为名，进入成都市某5星级酒店1名女宾客住宿的客房，将女宾客按倒在床上，持刀进行威胁，抢走女宾客放在保险柜里的现金2000元。

（3）以女色为诱饵作案。有的违法犯罪团伙，先在车站、码头、繁华区等处用女同伙以暗娼的面貌出现，并与宾客勾搭上，当双方欲在宾馆客房等处发生性关系时，其他案犯立即出现，以威胁等手段敲诈九抢劫宾客的财物。例如，1996年4月26日，卖淫女彭媛（贵州省六盘水市人）在海南省三亚市一家酒店用色相引诱一名日本客人，其3名同伙随后闯入客房以日本客人欺负、侮辱中国妇女由为进行威胁，敲诈日本客人42万日元及2张日本信用卡、1张日本转账卡。

（4）以麻醉抢劫方式作案。有的犯罪分子在途中与案人套近乎，攀同乡，到达目的地后，共同投宿于宾馆，并伺机给对方喝下掺有麻醉药的饮料乘客昏睡时，洗劫财物；有的将出租汽车司机骗入客房，并用麻醉药致其昏迷后抢劫财物。有的不法分子专门到歌舞厅、酒吧等娱乐服务场所物色卖淫女，并许以诱人的嫖资，将卖淫女带到预定的客房后，即使用暴力将卖淫女控制住，甚至持凶器、枪支相威胁，不仅抢劫卖淫女随身携带的现金、首饰、手机等物品，而且威逼其说出信用卡上的密码，由同案犯到银行提取现金。然后，将卖淫女捆绑后逃离现场。例如，2001年3月，哈尔滨市铁路公安局破获一个专门从事麻醉抢劫、强奸“三陪女”的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人陈兵、齐凤林、崔明革等人，该团伙自2000年以来，先后在黑龙江、山东等地作案15起，有50余名“三陪女”遭到抢劫和强奸。他们惯用的手法是到夜总会、歌舞厅、洗头房找小姐，用他们的身份证登记住宿，然后，在啤酒里下麻醉药，用金钱诱骗“三陪女”上当，之后实施抢劫、强奸，受害人因自身涉黄，无一人报案。

（5）冒充公安民警在客房内作案。有的不法分子冒充民警检查客房为名，

骗开客房门，抢劫宾客财物。例如，1994年11月4日7时许，三名男子冒充查店民警闯入北京某假日酒店客房，将广西籍宾客覃某某按倒在床上，将床单撕成布条捆绑手脚，抢劫现金7万元和手表、手机后逃跑。

 目前宾馆业实行客房中心服务存在哪些治安问题

近年来，我国不少城市的宾馆饭店普遍实行客房中心式服务方式，其特点是取消楼层台班式服务，建立以客房中心服务为主体的服务管理体系。这种经营方式即创造了宽松、舒适的临时居住环境，又节省了宾馆可观的经营支出，实现了减员增效的目的。可以说，实行客房中心服务是我国宾馆业客房管理的一场变革，是对传统管理服务模式的一种挑战。经过多年的实践，它已显示出良好的发展前景。

不过，从实际情况来看，宾馆饭店在实行客房中心服务式经营活动中已出现了一些值得注意的治安问题：有的宾馆饭店楼层未安装、使用闭路电视监控系统或者相关设施损坏却未及时修复；有的因楼层结构等原因，使闭路监控系统形成“盲区”；有的宾馆饭店由于部分工作人员缺乏责任心、擅自脱岗，使闭路监控系统成了摆设，对客房等重点区域出现的可疑情况不能及时地处置。近年来，非宾客闯入客房作案的刑事案件屡见不鲜。

例如，1999年1月26日晚8时许，在成都市某酒店，一名男子手持改锥、胶纸，自称是电工修空调，敲开贵州籍张女士的客房后，突然用改锥顶住张女士的腹部，然后用胶纸捆住张女士的手脚，封住张的嘴，抢走装有3万余元的现金。  对精神病发作的宾客，宾馆工作人员应当怎么办

所谓精神病是指患有精神分裂症、偏执性精神病、严重的智能欠缺或者精神发育不全达到中度（如痴愚）或者更为严重程度（如白痴）等严重精神障碍或者精神疾患的人。

宾馆工作人员发现宾客言语、举止、神态异常，有精神病症状的，应当及时采取保护措施，防止其纵火、伤人、毁物、侮辱、猥亵妇女以及自残自杀等意外事件的发生。如果精神病患者没有严重肇事、肇祸倾向（俗称文疯子），可通过询问和查看其携带物品等方法，了解对方的亲友情况，然后迅速通知他们前来接回病人。如果精神病患者有严重肇事、肇祸倾向的（俗称武疯子）则应落实专人看管，并立即通知所在地公安机关，及时送其到医院治疗。

 宾馆工作人员发现可疑宾客应当怎么办

宾馆工作人员在验证登记、客房服务、存取财物等工作中凭直觉和经验可能会在投宿的宾客中发现一些言行、举止可疑的人员。他们中有的是不法分子，也有的是合法宾客的反常举动。如果宾馆工作人员草率从事，处置不当，就可能产生不良的后果，或者惊动了不法分子，让其逃脱，甚至作案得逞；或者失之礼貌，冤枉了客人，损害宾客的合法权益，由此可能引起民事纠纷，甚至民事诉讼，造成工作的被动。因而，当宾馆工作人员发现有可疑迹象的宾客时，必须认真对待，妥善处置。

对于疑点很小的宾客，宾馆工作人员应当通过仔细观察、旁敲侧击询问和秘密监控等方法，进一步对其作出判别。如果原有疑点消除则罢，如果原有疑点难

以消除，甚至又发现新的疑点，那么，就应当及时向宾馆保卫部门报告或者向所在地公安机关报告。与此同时，宾馆工作人员要做好控制工作，防止可疑人员逃走或者乘隙作案。一般情况下，对于疑点很小的宾客，不宜马上报告公安机关，以免发生误判和失误。

 宾馆发生刑事案件后，宾馆经营者、工作人员应当怎么办

宾馆发生刑事案件后，宾馆经营者、工作人员应当做好三项工作：一是及时向所在地公安机关报案；二是保护好案件现场；三是积极协助公安机关侦破案件。

宾馆工作人员接到宾客报案，或者在无人报案的情况下发现案件现场后，应当尽快地向宾馆保安部门或者负责人报告，并可直接向所在地公安机关报案。与此同时，宾馆负责人、保安人员在接到工作人员或者客人报案后，应当及时赶到案件现场，采取措施保护好现场。案件现场若在宾馆通道上，应当另辟路线让宾客行走；案件现场若在营业处所，应当暂停营业或者转移到其他场所，以免现场因宾客通行和继续营业而被破坏。

宾馆工作人员在保护案件现场的同时，应当在案件现场附近访问其他宾客和有关人员，寻找案件知情人，并通过他们收集、了解案发时和案发前后进出案件现场的人员等有关情况，以便获取作案嫌疑对象的线索，且要尽可能劝其留待公安民警赶到现场，调查取证后再离开宾客；确实非走不可，且留不住的人员，应当详细记录其姓名、住址、身份、工作单位等情况。如果发现可疑作案人员，应想方设法做好控制工作，不让其离去。当公安民警前来破案时，宾馆工作人员一方面应如实报告有关情况；另一方面，要按照公安机关的面置，围绕案件侦破工作，积极协助开展调查工作。

 宾馆工作人员对醉酒闹事的宾客应当怎么办

在宾馆中经常会遇到醉酒的宾客。对此，服务员要视情况而定，既要热情服务，又要保护宾客的安全。服务员除了及时清扫醉酒的呕吐物之外，应当注意察看醉酒的宾客的财物是否乱放，可以帮助其妥善保管，待其酒醒后归还。对于撒酒疯的宾客应当协助保安人员采取约束、看管等措施予以控制，并送其回客房。同时，应当注意醉酒的宾客客房，以免醉酒的宾客因乱扔烟头引起火灾等事故。对醉酒的宾客因闹事损坏宾客物品的，宾客工作人员应当协助保安人员保护好现场，待其酒醒后，对损坏物品照价赔偿。

 对宾馆前台登记台验证登记的基本要求有哪些

（一）国内宾客统一核查居民身份证；对居民身份证遗失、被盗、被损坏未补发或者正在补发的，查验临时居民身份证。

（二）忘记带居民身份证的或者没有居民身份证的，在说明情况和原因后，核查其他足以证明其身份的有效证件，如机动车驾驶证、工作证等。

（三）境外宾客按照规定核查护照、居留证、洪澳同胞通行证、台湾来往大陆通行证等合法证件。

（四）宾客在为会计室宾客办理登记时，应按宾客不同身份让宾客填写或者为其填写住宿登记单。前台登记员要认真办理住宿登记手续，督促宾客填写《宾客住宿登记单》或者《临时住宿登记表》，在验证时，仔细核对宾客所填项目，

关于旅馆安全篇八
《酒店安全管理内容》

酒店安全管理内容

一、 酒店安全管理组织机构的设置、人员配置情况如下：

保安部是宾馆不可缺少的一个职能部门，它是公安机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量。它的主要任务是保障宾客安全，维护宾馆治安秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护宾馆各项设施和

财物安全。

保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则。每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，各部门、班组的第一把手为该部门、班组的治安、消防安全责任人，对治安、消防

安全负有全面的领导责任。

二、 酒店安全管理组织人员如下：

安全组组长：

安全组副组长：

安全组成员：

三、 各项安全管理制度如下：

1、《安全管理部门管理制度》

2、《消防管理制度》

3、《消防工作程序》

4、《防火管理制度》

第一节 安全管理部门管理制度

一、 做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育。

二、 落实各项安全保卫责任制。

三、 对全酒店实施安全监督。

四、 协助做好贵宾接待和重要宴会活动的安全保卫工作。

五、 严格治安管理。重点抓好除“七害”工作，协助查控可疑人员和被司法机关通缉的案犯。

六、 实施对员工的纪律稽查。

七、 查处酒店发生的案件、事故。

八、 管理好酒店安全档案资料。

九、 抓好安全人员及员工业务培训。搞好治安、消防管理，抓好群防群治，建立联防制度，为酒

店安全提供良好的内部和外部条件，保证酒店整体正常运作。

十、 积极配合和完成政府部门交办的其他相关事项。

第二节 消防管理制度

一、 防火组织和防火责任人

酒店设三级防火组织，任命三级防火责任人：一级由酒店法人代表担任；二级由各部门经理担任；

三级由各班组长担任。防火责任人的主要职责如下：

1、 认真执行消防法规，领导酒店、部门、班组的消防安全工作。

2、 组织和制定消防规章制度和岗位防火责任制。

3、 组织实施防火责任制和岗位防火责任制。

4、 立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演练。

5、 布置、检查消防工作，定期向公安消防监督机关报告工作情况。

6、 组织防火安全检查，督促消除火险隐患，组织扑救火灾事故。

二、 义务消防队

酒店按在职职工总数30%的比例成立义务消防队，其队员分布于各部门，发挥消防工作中的骨干作

用。其职责是：

1、 贯彻执行消防工作制度和防火安全要求，做好消防宣传工作。

2、 进行防火安全检查，消除火险隐患。

3、 熟悉酒店消防重点部位和各种消防设施的性能以及灭火器材的摆放位置和操作方法，维护

好各种消防设备。

4、 积极参加抢救和扑灭火灾或疏散人员，保护现场。

5、 积极参加宾馆组织的各项消防培训活动。

6、 在公安、保卫部门领导下积极协助追查火灾发生的原因。

第三节 消防工作程序

一、 做好班前班后的防火安全检查。

二、 熟悉自己岗位的环境、操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材摆放位置，

懂得消防器材的使用方法，做好消防器材的保管工作。

三、 牢记火警电话和酒店消防中心火警电话。救火时，听从消防中心人员和现场指挥员的指挥。

四、 存放易燃、易爆物品的地方或物资仓库严禁吸烟。物品、碎纸、垃圾要及时清理，经常保持

安全通道的畅通。

五、 如发现有异声、异味、异色时要及时报告，并查明情况和积极采取措施处理。

六、 火警发生时，会报警、会疏散、会扑救或自救逃生。

七、 如火势扩大到三级（猛烈阶段），必须按动玻璃报警系统，紧急报警通知住客离开房间。在场的工作人员应引导住客进行安全疏散，积极抢救贵重物品，禁止乘客使用电梯。前往现场人员走楼梯，

救护人员乘坐消防电梯。

八、 发现火场有毒气，有爆炸危险情况时，首先采取防毒防爆炸措施，然后才能进行救火。

九、 积极协助做好火灾现场的保护警戒。

十、 严格执行防火安全制度，做好防火宣传教育。

第四节 防火管理制度

1、 主楼内部不准存放易燃易爆、有毒和腐蚀性物品。

2、 客房内不准使用明火电炉、煤气、汽油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消防中心同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在灯罩上烘干，不准在房间内焚烧东西和点燃香烛。

3、 配电房内不准堆放物品。布草间、楼层小仓库内不准吸烟。消防分机旁不准摆放任何杂物。

严禁将洗涤用品放在垃圾、衣物滑道口周围。

4、 各走道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

5、 装有复印机、电传机、印刷机的地方禁止吸烟和使用明火，用酒精清洗机器部件时，要保

持室内通风。

6、 物资仓库严格执行防火规定。

7、 厨房、餐厅使用液化气炉、酒精炉等，必须注意防火安全，严格按操作规程使用。

8、 各部门不准私自增加各种电器设备或乱拉乱接电线，需要增加大功率的电器设备，必须经

工程部和消防中心同意。

9、 严格维护消防自动报警系统的设备，定期进行测试检查，保证设备完好。

10、 员工及住客都必须遵守《中华人民共和国消防条例》，不准携带易燃易爆物品进入酒店，

注意吸烟安全。

第五节 安全生产教育培训内容

1、 职业道德主要规范

2、 酒店消防设施设备的使用介绍

3、 酒店治安消防事件应急处理方法

4、 消防器材使用守则

5、 消防管理培训计划

Ø 怎样报警

Ø 发生火警时安全守则

Ø 怎样使用各种灭火器材

Ø 认识燃烧的条件

Ø 电气方面的防火

Ø 液化石油气火灾的扑救

Ø 动用明火安全管理规定

Ø 火灾发生后怎么办？

第六节 安全生产教育培训制度及奖惩措施

一、 培训考勤制度

1、 必须严格遵守培训通知要求，凡无故未参加者，新员工不得入职，其它在职参加培训的

员工，严格按考勤制度处理。

2、 参加培训者不得迟到、早退和旷课。无故旷课者，做旷工处理；缺一节课为旷工一天，

迟到或早退三次为旷工一天，以此类推。

3、 培训期间，因特殊情况须请假的员工，须提前以书面形式申请，经部门经理批准后，方

可请假，并将假条送培训人员备存。

二、培训考试制度

1、 所有参加培训的员工都必须参加评估考试，凡无故不参加考试 者，做缺勤处理；特殊

情况不能参加考试者，要以书面形式申请， 方可补考。

2、 参加考试不及格者，允许补考一次，再不及格，新员工取消录用资格，其它在职培训员

工，根据岗位要求和本人的表现做调整。

3、 考试中有舞弊行为者，以旷工处理。

三、培训奖惩制度

1、 在各项安全管理培训中，对出勤率高、表现突出、在考试中取得前三名者，给予一定的

物质奖励或加分奖励。

2、 参加部门岗位安全操作考核，成绩突出者，晋升或评选先进个人时给予优先考虑。

3、 考试不合格者，视其程度做扣分或辞退处理。

第七节 酒店员工教育培训实施情况

1、 安全管理人员每季度对员工进行一次工作业绩和思想品德方面的培训评估，作为评定员工

下一季度工资标准的依据。

2、 安全管理人员每年对员工进行一次业务技能和安全生产知识的培训考核，成绩存档，作为

其日后晋升、降职或奖惩的依据之一。

3、 若经过培训，员工素质或安全意识达不到基本要求，会对其组织“岗位安全生产知识再培

训”；仍达不到要求的，依酒店相关规定作辞退处理。

4、 新员工入职前都必须接受关于职业道德、酒店基本常识、消防知识、安全操作等相关培训，在掌握了岗位基本安全生产操作技能之后方安排上岗，对于屡次培训考核仍不合格者，给予辞退处理。

5、 每个员工每月都须接受一次所在部门组织的关于酒店服务意识及安全业务知识培训。

6、 安全生产管理人员根据各个岗位员工的素质和工作需要，进行不同形式、不同层次的培训。

7、 员工上岗前，须先参加部门岗位职责及操作流程培训，经考试合格才给予上岗，上岗后发

现不合格的再组织岗位培训。

8、 安全生产管理部门的负责人每周定期对员工安全生产操作实践进行现场指导、

关于旅馆安全篇九
《振兴旅馆日常安全管理制度》

广城旅馆日常安全管理制度

为了维护旅馆正常秩序，保障旅客人身、财产安全根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定，结合本旅馆实际情况，制定本管理制度。

1、 旅客住宿，要主动出示有效身份证件，办理登记手续。

2、 旅客不得自行调换或转租、转让床位，留宿客人要办理登记手续。

3、 客房钥匙由客人自行保管。除打扫卫生或特殊情况，服务员不得

自行开房。

4、 旅客的行李及贵重物品等须交旅馆总台保管寄存，如不寄存发生

被盗等意外本旅馆概不负责。

5、 不得携带易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性或枪支弹药等危险

物品及动物进入旅馆。

6、 有传染性疾病的旅客要主动报告旅馆负责人。

7、 为了不影响其他旅客正常休息，请不要在客房内有高声喧哗及酗

酒、猜拳等不文明行为。

8、 不得在旅馆内打架斗殴、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼和传播危害国

家安全、淫秽的书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。

9、 旅客要协助旅馆和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾

害事故的安全工作。

10、旅客发现可疑情况和可疑人员要及时向旅馆工作人员反映，以保

护自身合法权益不受损害。

11、外国人住宿必须经当地公安机关许可。

谢谢合作，祝您愉快！

广城旅馆

振兴旅馆消防安全应急预案

1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高消防意识。

2、每年应保证1-2次消防演习。

3、定期检查、维护消防设施。

4、对旅馆进行全方位24小时火患监控。

5、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，旅馆应加强日常性检查，确

保消防通道畅通。

6、当火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，指挥旅客有组织

地疏散。

7、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。对

于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。

8、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，

并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

9、火灾扑救完毕，旅馆主管人员要积极协助公安消防部门调查火灾

原因，处理火灾事故。

振兴旅馆

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