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篇一:《培训成果转化工具》
培训成果的落地服务
培训最重要的目的是将要让学员将学到的知识转化为能力，进而转化为持续改进行
为的一种习惯。同时培训最终要达到提升企业组织绩效，才是最佳的培训效果。而培训效果的落地，来自于课程设计、课程组织者、课程参与者、参与者所在企业四方密切的合作。才能推动培训效果的真正落地。
培训成果转化KP模型
最新柯式四级评估模型
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培训成果转化工具一： 课程课后学习收获分享会
学员对课程的理解各不相同，通过鼓励学员间的相互讨论、分享，可以碰撞更多火花，提升学员对课程知识/工具/技能的全面理解和掌握。
时间安排：课程结束后当天或第二天。 组织部门：培训方与企业方。
参与人员：参训学员，也可视情况推选小组代表参加。
培训成果转化工具二： 课程课后（TAP）培训转化执行表
通过课后学习收获分享会成果，每一位学员结合本岗位工作完成书面学习收获及下一步工作改进计划，促进并检查督学习成果转化。
时间安排：课程结束一周内。 组织部门：企业培训部门。 参与人员：每一位学员。
篇二:《银行培训转培训报告》
转培训报告
参加由总行组织的第五期客户经理培训后，本人将培训手册交给部门各客户经理进行传阅，并于十月十四日进行培训心得分享，并对培训内容进行转培训。参加本次转培训的人员为营业部、个人部、a支行、b分理处各客户经理，共计28人。内容为《大客户识别与开拓》。
培训分为两个个部分介绍：第一讲为大客户销售步骤，第二讲为客户关系管理。其中，大客户的销售步骤分为：大客户开发与管理；实战接触流程和技巧；建立亲合与信赖关系；探询问题、需求、渴望；解除疑议、绝对成交。客户关系管理则分为：客户关系管理的基础；客户满意度分级；对客户关系管理的基础认知；系统认识客户关系管理；不断提高客户转移成本。
首先是大客户的销售步骤：在做销售时，我们应该对于大客户的概念有一个清晰明确的认识，在管理大客户时应该有区别与其他客户管理的专门方式，需要建立起一种亲合与信赖的密切关系，通过对问题的需求渴望，找到大客户的真正需求，为实现大客户的准确辨识和合理管理作出最为有效的决定。
然后是客户关系管理的内容：首先我们应该明确客户满意度分级，只有了解了客户的不同需求和具体感知，才能使我们在工作中针对问题，有的放矢。在管理客户关系时，需要我们有系统的认识，最好能够有成体系的管理方式，区别与其他客户的管理，加入更多的人
性化服务。
我们通过学习有助于提高我们对于大客户识别与开拓的认知，使我们的工作事半功倍。同时，通过向大家分享培训中的小组讨论和案例讲解，各位客户经理共同探讨案例，一定程度上增强了大家对于大客户的认识。
对第五期客户经理的心得分享及转培训，对于提升客户经理综合素质非常有意义，使各位客户经理在专业沟通与投诉处理技巧上有了新的看法和新的收获。
营业部
篇三:《拓展培训总结报告》
XXXX企业
拓
展
培
训
总咨询转化培训总结。
结
报
告
目录咨询转化培训总结。
1.培训项目实施概况 ....................................................................................................................... 3咨询转化培训总结。
1.1培训基本信息 .................................................................................................................... 3
1.2培训实施目的及预期效果 ................................................................................................ 3
1.3培训课程模块介绍 ............................................................................................................ 3
2.拓展培训回顾及评估效果分析 ................................................................................................... 6
2.1拓展培训精彩瞬间 ............................................................................................................ 6
2.2拓展培训评估项目 ............................................................................................................ 7
2.3培训效果分析 .................................................................................................................... 7
2.3.1综合满意度 ............................................................................................................. 7
2.3.2培训效果原始数据统计表 ..................................................................................... 7
3讲师评估与建议 ......................................................................................................................... 10
3.1讲师评估与建议【第一期】 .......................................................................................... 10
3.2讲师评估与建议【第二期】 .......................................................................................... 11
3.3受训者在培训项目所学到及需改变行为 ...................................................................... 12
3.4课程后续跟踪与执行建议 .............................................................................................. 12
3.5人力资源部对本次拓展的评价 ...................................................................................... 13
3.5.1对企业而言 ........................................................................................................... 13
3.5.2对参训者而言 ....................................................................................................... 13
3.5.3 拓训过程中的突发事件及处理建议 .................................................................. 14
3.5.4 拓训效果转化措施 .............................................................................................. 14
3.6两期学员对本次拓展培训的建议 .................................................................................. 15
3.7培训感悟 .......................................................................................................................... 15
3.7.1培训感悟【第一期】 ........................................................................................... 15
3.7.2培训感悟【第二期】 ........................................................................................... 18
4.结语和展望 ................................................................................................................................. 20
1.培训项目实施概况
1.1培训基本信息
培训课题：《挑战自我、熔炼团队》
主办单位：XXXX企业
承办单位：XX企业管理咨询有限公司
培训地点：xxxx
培训人数：151人
培训时间：12月23日-26日（2期/共4天）
主训教练：代号：土狼
协助教练：灰狼、黑熊、东方
1.2培训实施目的及预期效果
本次拓展培训的实施目的在于：①提升企业层面的团队凝聚力，组建精神上大一统的新咨询转化培训总结。
四海； ②扭转门店执行力和沟通观念，调节低落的工作心态； ③改善职能部门工作效率低
下，团队凝聚力缺乏等状况；
同时也希望通过本次拓展达到以下几个预期效果：①大家在一起同吃同住，喊口号，完
成项目，十分有助于打破门店之间，部门之间，门店与部门之间的隔阂，增进彼此了解信任；
②体验在绝对执行中完成任务，会给人一种强烈的危机感，借此能够强化团队合作意识，提
高参训人员在工作中的执行效率和沟通意愿；③值此非常时期，门店管理层难免出现职业倦
怠和情绪低落，通过拓展的手段寓教于乐，能够有效调适员工身心状态，克服心理惰性，激
发员工潜能，使之以更好的精神状态投入下一阶段的工作。
1.3培训课程模块介绍
A：最能带动团队积极性的项目：“极速60秒”、“珠行万里”
B：感触最深的项目：“生死大逃亡”“毕业墙”
篇四:《作风转变心得体会》
[篇一:转变作风心得体会]
xxxx年x月x日到x月x日，我校组织教师进行了为期五天的“转变作风落实责任提升质量”的大讨论，作为一名初中语文教师，我深感肩上之责任重大，同时也告诫自己，不得不重新审视自己的工作作风、工作态度、工作方法，下面我将本次讨论后我的心得体会谈及如下:
我认为，作为一名受学生欢迎的语文教师，不仅要非常有才华，而且要与学生进行“心与心的沟通”，我们要像爱我们的父母一样爱我们的学生，教他们如何去学。
首先，老师应以知识为载体，让一块黑板、一支粉笔成为我们驰骋空间的缰索，要把读书当作第一精神需要，精神，潜力学习，不断更新思想观念，优化知识结构，提升工作能力，真正实现以学增智、以学促干。其次要俯下身子钻研业务。要从国家重大农业项目政策解读入手，吃透农业政策和法律法规。尤其是在工作中要开动脑筋，勤于思考，把一天所做的工作进行梳理归纳，最满意是什么?存在什么不足?收获了什么?还须解决什么问题?只有这样才能创新工作方法。三是虚心求教。要真情实意地向领导、农业专家、同事学习，多请教、多汇报，不懂就问，少走弯路，做事要实干巧干，敢于担当责任，以科技包村、遥感监测等重点业务工作为着力点，把各项工作走实。四是以“许三多精神”为榜样，在困境和磨难中百炼成钢，在岗位上坚守、执着、不抛弃、不放弃。最终实现人生价值。因此，要想成为一个多面手、好用手的人，理当做到善于学习、用心做事。
[篇六:银行转变作风心得体会]
通过这次的通过“作风建设年”活动和“全县机关部门中层干部作风建设培训班”的学习，深刻的领悟了此次作风建设学习的重要内涵，认真的剖析检查了存在的问题，明确了在以后工作的开展中要全面的加强思想作风、工作作风、生活作风建设，弘扬新风正气，歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现干部作风的进一步转变，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。
通过此次活动，我有以下几点的体会。
一、为了加强行风建设规范电力行业的服务，国家电网公司在去年4月8日召开了电视电话会，向全国电力系统发出了<员工服务十不准><调度十项措施><优质服务十项承诺>等服务准则，这是在新形势下电业人贯彻落实“”重要思想的具体措施。承诺是银，践诺是金，作为电业部门的干部职工，首先要对承诺牢记在心、这是实践承诺的根本，如果连承诺的内容都记不清，那谈何去兑现承诺、搞好服务?在实际工作中，对承诺的每一条不但要灵活运用，而且要高标准、严要求，提高履行承诺的质量。用群众和用户的满意程度，来衡量我们承诺的质量是非常确切的。
二、作为一名中层干部在单位里应担负起承上启下的作用。既有完成好领导布置的各项工作任务，又要管理好科室内的人员。特别是我们科室要面对广大电力客户，不但要做到环境舒适、干净整洁、设施齐全，而且工作人员必须持证上岗，接受群众的监督，对待用户要主动、礼貌、耐心、热情。要时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，按照“一口对外，内转外不转”的服务准则，任凭自己多跑一些腿、多操一份心、多说一些话，也要为用户提供方便、快捷、满意的服务，让用户从内心深处感到我们的服务是真诚的一是对业务范围、收费标准、工作程序、服务内容不但要公开在墙，而且要牢记在心，能迅速准确处理用户反映的问题，使用户高兴而来满意而归。在接待用户、走访用户、接听电话时无论工作怎样忙、心情怎样不好都要把文明用语常挂在嘴边，让用户对电力行业有一个全新的认识。严格执行国家电价政策和收费规定，杜绝一切超标收费、搭车收费的现象，对城乡电费、电价应实行微机联网管理，并且及时做好“”，增加用户对电价的可信程度。
作风问题的实质是领导干部与人民群众的关系问题；对人民群众的态度问题；是经济发展的动力；通过这次学习，使我的思想更加坚定信念:只要正确掌握、执行国家政策，实实在在为经济发展作贡献，为老百姓做事实，才是一名合格的基层干部。
篇五:《网格化管理总结》
[篇一:社区网格化管理工作总结]
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下:
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府(每周)、社区(召集小组长)(每周)、协管员(每天)例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，
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