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安全生产专项行动工作实施方案
根据市卫生局要求制定本医院安全生产专项行动工作实施方案，进一步推进平安医院创建工作，迎接无锡市卫生局考核评价。
一、安全生产专项行动工作目标、任务
以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，两个全面为基点，全面落实科学发展观，以加强医院管理和安全管理为基础，以完善第三方调处机制为切入点，以完善医疗机构治安防控体系、化解各类医患矛盾纠纷为重点，优化医疗卫生服务行业环境、强化管理，完善制度，努力实现医疗服务质量明显提升、重大医患纠纷发生率明显下降、医院治安秩序明显好转、医患关系更加和谐的平安医院。
依据《无锡市平安医院考核评价标准》，创建平安医院的工作内容：医院执业环境明显改善、医疗服务质量明显提高、医院周边安全状况明显好转、医院内部医患纠纷和安全隐患明显减少、医院治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐、医患纠纷调处机制逐步完善、建立平安医院建设长效机制。
二、安全生产专项行动工作步骤：
1.组织动员阶段（9月7日—9月8日）。组织职工学习《滨湖区创建平安医院考评工作实施方案》、《无锡市平安医院考核评价标准》，进一步强化平安医院创建工作的目的、内容；组织职工学习《医院安全生产专项行动工作方案》，进一步强化职工医疗安全、安全维稳、消防安全意识，确保平安医院创建工作顺利进行。
2.自查自纠阶段（9月9日—9月26日）。按照《无锡市平安医院考核评价标准》进行自查自纠工作。
3.总结、评价阶段（9月27日—9月28日）。按照《无锡市平安医院考核评价标准》，安全生产专项行动总结，进一步巩固、完善提高平安医院创建工作成果。
三、安全生产专项行动工作要求：
（一） 建立安全生产专项行动工作领导小组，加强对安全生产专项行动工作的领导。
组 长： 院长
副组长： 办公室主任【安全通道专项行动实施方案】
医务科科长
组 员： 工会主席
护士长 药剂科主任
做到院长亲自抓，分管领导具体抓，层层有人管，事事有人抓。做到分工明确：王宁科长负责医疗部（包括化验室）的医疗质量和医疗安全检查；杨涛办公室主任负责预防保健部（包括食品卫生）的公卫、食品安全检查；办公室主任负责消防、治安工作安全检查；科主任负责本单元的安全检查。
（二）组织职工平安医院创建工作重要性的教育，使职工通过教育个个明确平安医院创建工作的目标、内容；掌握《无锡市平安医院考核评价标准》；组织职工职业道德教育，人人掌握卫生职业道德、省卫生工作者职业道德基本要求、省卫生厅关于廉洁行医暂行规定、省卫生厅关于禁止医疗卫生服务中不规范行为的通知等；做到遵纪守法、树立良好的职业道德、认真在职继续医学教育提高自身业务素质，提升医疗服务质量，让社区伤病员满意、放心。
（三）认真落实“医疗事故、差错防范措施”，进一步增强医务人员的服务意识和工作责任心，不断提高服务质量，减少医患纠纷，杜绝医疗事故和严重的医疗差错发生，构建和谐的医疗环境。
1.组织医务人员医院管理常用法律、法规的培训、测验，通过培训使医务人员自觉地执行医院管理相关的法律、法规，坚持依法执业，规范自己医疗行为，维护医患双方合法权益。
2.健全、落实中心制订的工作制度和各级各类人员职责，重点抓好医疗服务十二项核心制度的落实。
3.认真落实中心制订的“门（急）诊病员医疗管理规定”和“急、危、重病员医疗管理规定”，加强重点病人、重点环节管理，确保医疗安全。
①加强急诊（抢救）室的规范化建设，实行岗位责任制度，确保绿色通道畅通；做到人员、技术、设备、服务和管理5个到位。
②门（急）诊病历书写规范，记录及时、准确、完整，增强自我保护意识，【安全通道专项行动实施方案】
杜绝病员就诊不书写门诊病历，该查的实验室及器械检查项目不漏查；按四版要求、《门诊病历质量评定标准》书写合格门诊病历，进一步提高复诊病员诊疗过程记录内容的内涵质量。
本中心日间病房病员较多，医护人员要加强对老年、儿童、体弱多病的病员勤巡视、勤观察，加强请示报告意识，对危重病人以及病情变化的病人及时向上级医师、职能部门汇报，确保病员早日康复。
③严格执行新药品管理法，依据无锡市医疗机构药品、器械使用质量管理考核标准，加强药品管理工作，严把药品质量关，确保无假、伪劣及过期药品；认真执行《麻醉药品和精神药品管理条例》，规范麻醉、精神药品管理，确保用药安全、有效；依据江苏省医疗机构处方评价标准，书写合格处方；组织卫技人员学习抗菌素临床应用指导原则、江苏省医院抗感染药物使用管理规范、卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知，做到合理使用抗感染药物，提高抗感染水平。
④根据《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》等法律、法规的规定，加强医院感染的控制工作，提高医院感染的控制水平和医疗护理质量。
4.加强诊疗护理技术操作规范化的培训、学习，做到一切诊疗、护理技术操作规范化，提高中心的诊疗质量。
5.抓好职工在职继续医学教育，营造一个认真地在职继续医学教育的氛围，人人熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能；学习国内医学发展新动态，拓宽 知识面；学习医学新理论、新知识和新技能，提升卫技人员整体业务素质，提高诊疗质量，满足人民群众的医疗需求。
五．加强医患沟通，构建和谐的诊疗环境。
1.落实院务公开、医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度，严禁各种乱收费和搭车收费。
2.认真履行告知义务，尊重患者的知情权、选择权，规范签署相关的知情同意书。进一步规范病员入院时医患沟通记录、护患沟通记录及住院病人入院须知，做好住院病人住院前的医患沟通工作。
3.认真实施“五个三”管理工作，改善医患关系，无生、冷、硬、顶、推现象发生，为病员提供优质服务，让病员放心、满意。【安全通道专项行动实施方案】
病人对自己的疾病诊断明白，对诊疗原则和对自己支付的费用明白；护士做到入院宣教到位、三查七对到位和心理护理到位；医生做到对病情掌握正确、对病人解释正确和各项制度执行正确；医技人员做到执行时间规范、技术操作规范和报告书写规范；病历书写要求治疗方法与病情符合、病情记录与医嘱符合、记账与医嘱符合。
4.按照中心制订的“医疗事故处理预案”，认真接待医疗投诉，积极处理医疗投诉，主动化解医疗纠纷。
医患关系是医务人员与患者在医疗实践活动中产生的特定的人际关系，有效的医患沟通是提高医疗服务质量的需要，是融洽医患关系、减少医患纠纷很好的方法之一，也是构建和谐医院，平安医院不可缺少、至关重要的组成部分。组织职工开展医患沟通方法和技巧专题培训班，通过培训，使职工掌握医患沟通的重要性、形式、内容、技巧和实施途径，进一步规范医患沟通、护患沟通书的签字。
5.组织学习、培训《侵权责任法》、《医院投诉管理办法》，根据锡卫医【2010】21号关于认真贯彻落实卫生部《医院投诉管理办法》和《江苏省医院投诉管理实施细则》，认真地落实《重大医疗纠纷事件应急处理预案》、《投诉管理责任制度》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》、《医（护）患沟通制度》、《医疗纠纷评析制度》、《医疗纠纷责任追究制度》及《投诉接待首诉负责制》等制度，完善投诉接待与处理流程，进一步规范协调医患关系，妥善处置医疗纠纷，提高纠纷处理率，提升处置满意度。
建立医疗投诉登记本、医务人员不良执业行为档案记录，实施责任追究制度， 降低医患纠纷发生率。
六、强化内部安全管理，建立应急处置机制。
1.认真落实安全保卫工作制度，加强对财务科、档案室、计算机信息室、物资仓库、病房、大厅收费处等部门做好防盗、防抢、防破坏工作。
2.根据锡滨卫【2010】76号滨湖区卫生系统构筑社会消防安全“防火墙”系统的实施方案，做好推进“四个能力”建设工作，打造“防火墙”工程建设的样板。按照无锡市社会单位消防安全四个能力建设达标验收细则，组织本中心职工开展专项业务能力培训，提高消防安全业务水平，健全落实消防安全相关制度，力争2011年验收达标。
3.健全中心公共卫生应急领导小组、食品卫生安全应急领导小组，按照中心
公共卫生应急预案及食品卫生安全应急预案，做到有效预防、及时控制、消除辖区的突发公共卫生事件和食品安全事故。
2015年8月10日
隧道管理站
安全生产大检查专项行动实施方案
根据建管处《闻垣高速安全生产大检查专项行动实施方案》文件要求，隧道管理站决定从2014年6月20日至9月25日，开展安全生产大检查专项活动。为确保专项行动顺利实施，特制订本方案。
一、工作目标
通过安全生产大检查进一步加强危险源的监管，深化隐患排查治理工作，进一步提高事故预警、预防和应急救援能力。
二、组织领导
为确保安全生产大检查工作的有序开展，特成立工作小组。
组 长：张永珍
成 员: 薛 凯 徐晋强 吴 承 柴若滨 张子钰 薛照军 杨 波 裴靖国 武冠梅 王晓庆 严君宜 苏 蕾 王 迪 杨鹏成
三、安全生产大检查内容
（一）消防安全检查。对灭火器、消防栓、消防通道、消防标志和标牌等消防器材、设备、防雷设施进行全面检查，重点查看灭火器是否有效、消防设施是否完好、消防通道是否畅通、应急预案是否有操作可行等，确保紧急事件发生时能够迅速反应、有效应对。
（二）用电安全检查。要求机电员对宿舍楼、办公楼、浴室、食堂、配电室等部位的用电设备、输电线路进行全面
摸底，重点检查配电室、机房等防触电标志是否齐全、设备运行是否正常，宿舍有无私用违章电器等现象，机电员执行操作程序等情况进行全方位、多角度的安全检查。
（三）餐厅安全检查。严把厨房原材料进货、商超进货、加工和销售等各个环节，杜绝使用腐烂和过期变质食品，谨防食物中毒和传染病发生。厨房、餐饮部员工持上岗证上岗，预防食品安全事故发生。
（四）汛期安全管理。对管辖区域的防排水情况进行排查，对防汛物资、雨季值班、应急预案、演练等情况进行落实，确保具备可操作性强。
（五）安全制度和办法的落实情况进行排查。对安全管理制度及执行情况进行排查，确保各项安全管理制度齐全，安全措施办法等能有效执行并记录。
四、实施步骤
第一阶段：从6月20至6月25日为总体部署和宣传发动阶段。结合实际,细化工作措施，重点做好内部组织发动与对外宣传工作，重点交通安全大检查的启动情况、宣传标语等设置情况。
第二阶段：6月25日—6月30日为自查自纠阶段。对照本次大检查方案，全面清理排查所属存在的道路交通安全隐患，彻底摸清隐患数量，做到不留盲区、不留死角。对存在的问题和发现的隐患采取针对性的整改措施，明确目标，责任到人，及时整改。
第三阶段：8月10日—9月10日为集中整改阶段。对自查自纠、集中检查阶段发现的问题和隐患要立即整改。
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