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服务管理公司制度篇一
《公司管理制度大全(完整版)》
目 录
第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
第一部分 公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5
第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7
第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10
第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15
第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15
第七章 会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
- 1 -
第九章 车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20
第十章 车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21
第十一章
第十二章
第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
第十七章
第十八章
第十九章
第二十章
交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 - 2 -
第二十二章 财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
第二十三章 财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47
第二十四章 员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51
第二十五章 廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . 54
第二部分 各部门管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55
第一章 行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 55
第二章 财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 57
第三章 销售部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 58
第四章 技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
第五章 生产部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
第六章 采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
第七章 质量部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
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第一章
则- 4 - 总
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
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服务管理公司制度篇二
《公司管理制度大全=》
目 录
第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
一、企业公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分 企业公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5
第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7
第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10
第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15
第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15
第七章 会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
第八章 办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18
第九章 车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20
第十章 车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章 交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章 通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章 企业公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章 员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章 借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32
第十八章 员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章 计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章 合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章 卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第二十二章 财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第二十三章 财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47 第二十四章 员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51 第二十五章 廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . 54 第二部分 各部门管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55
第一章 行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 55
第二章 财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 57
第三章 销售部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 58
第四章 技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
第五章 采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
第一章 总 则
为加强企业公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业公司章程的规定，特制订本企业公司管理制度大纲。
一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲
1、企业公司全体员工必须遵守企业公司章程，遵守企业公司的各项规章制度和决定。
2、企业公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损企业公司利益、形象、声誉或破坏企业公司发展的事情。
3、企业公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善企业公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业公司实力和提高经济效益。
4、企业公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、企业公司鼓励员工积极参与企业公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
6、企业公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；企业公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；企业公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
7、企业公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
8、员工必须维护企业公司纪律，对任何违反企业公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、 员工守则
1、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
2、 维护企业公司声誉，保护企业公司利益。
3、 服从领导，关心下属，团结互助。
4、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
5、不断学习，提高水平，精通业务。
46、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第一部分 企业公司管理制度
第一章 文件管理制度
为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。
一、文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本企业公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全企业公司各类文件由办公室归口管理。
二、收文的管理
三、公文的签收
1.凡来企业公司公启文件（除企业公司领导订启的外）均由办公室登记签收
2.对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。
3. 公文的编号保管
（1）、 办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”，并分类登记编号、保管。须由企业公司承办或归档的企业公司领导亲启文件，企业公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续。
（2）、本企业公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存。
4. 公文的阅批与分转
服务管理公司制度篇三
《公司管理制度范本(免费下载)》
公 司 管 理 制 度
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度
1、文件收发规定
1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。
2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。
3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
6）经签发的文件原稿送办公室存档。
7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。
8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。
2、文印管理规定
1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
3、办公用品购置、领用规定
1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。
2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手
续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。
3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
三、考勤制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。
3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 （上下班时间）
5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
四、人事管理制度
1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施。
4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。
5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
6、各级员工的聘任程序如下：
1）总经理，由董事局主席提名董事局聘任；
2）副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提请董事局聘任；
3）部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任；
7、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。
1）公司内部无合适人选时；
2）需求量大，内部人力不足；
3）需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
8、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。
9、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必须填写《员工登记表》，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月。
10、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。
11、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。
12、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。
13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放。
15、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
16、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。
17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。
18、产育假按国家有关规定执行。
19、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。
20、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
21、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。
22、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。
23、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘(雇)用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。
24、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
25、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
26、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。
27、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。
28、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续。
29、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
30、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
五、差旅费管理制度
1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。
2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：
1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用。
2）膳宿费系指膳食费及宿费。
3）特别费系指因公支付邮电或招待费等。
3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：
1）出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。
2）出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。
3）出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。
4、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：
1）享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。
2）享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。
3）享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
4）公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
5）公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
六、合同管理制度
1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。
3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。
4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。
6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。
8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。
9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
10、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。
11、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。
13、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。
14、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或
服务管理公司制度篇四
《小公司经典管理制度》
管理制度
（简化版）
档案管理：公司办公室 时间：2010年10月1日
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第一章 总则---------------------------------------第3页
第二章 作息安排-----------------------------------第3页
第三章 考勤制度-----------------------------------第4页
第四章 室内规范-----------------------------------第5页
第五章 值日规定---------------------------------第5-6页
第六章 行政规定-----------------------------------第6页
第七章 会议规定---------------------------------第6-7页
第八章 安全规定-----------------------------------第7页
第九章 印信管理---------------------------------第7-8页
第十章 档案管理-----------------------------------第8页 第十一章 财务规定---------------------------------第8-9页 第十二章 用人制度--------------------------------第9-10页 第十三章 培训办法----------------------------------第10页 第十四章 机构设置-------------------------------第10-11页 第十五章 业务规范-------------------------------第11-14页 第十六章 薪酬制度-------------------------------第14-16页
第十七章 奖罚制度-------------------------------第16-17页 第十八章 补充说明-------------------------------第17-18页
管 理 制 度
（简化版）
第一章 总 则
公司坚持“以人为本、司我合一”的企业管理精神，通过一套简洁、直观、实效的管理制度，规范公司经营操守和员工行为，全面提升公司整体服务水平和市场竞争能力，充分发挥公司团队的整体功能，以便更好的为客户服务。
第二章 作息安排
第一条 工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00
因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。
第二条 周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将
根据工作情况安排适时调休。
第三章 考勤制度
第一条 公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须及
时签到并注明报到时间。代签按迟到论处。办公室具体负责签到和考勤统计。
第二条 超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；超过上班时间
第三条
第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第一条 30分钟至3个小时内（含3个小时）签到按旷工半日论处；当日超过3个小时以上按旷工一日论处。 提前30分钟内下班按早退论处；提前30分钟至3个小时内（含3个小时）下班按旷工半日论处；提前3个小时以上下班按旷工一日论处。 请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。 请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由副总经理签字批准。 连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。 请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。 第四章 室内规范 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。
第二条 客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周
到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。
第三条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；
第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第一条
第二条
第三条 客人离开后，应及时收拾整理。 办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。 上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。 禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 值日规定 公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见《卫生值日表》。 当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。 垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。
第六章 行政规定
服务管理公司制度篇五
《公司基本管理制度》
公司基本管理制度（员工手册）（草案）
【1总则】
1.1 本手册详细说明四川康和健康管理有限公司内部制度、方针、员工工作职责、福利计划等囊括公司所有部门及工作内容的相关规定，适用于公司全体员工。每位员工都应仔细阅读本手册并遵守执行。
1.2 本手册无法预见和囊括公司制度和办事惯例外的所有情况和问题，随着公司不断成长和壮大，面临变化的商业环境，公司可能会不定时不断地增加、删除或修改本手册中所描述的规定和福利，届时将以董事会文件形式向全体员工公示。
1.3 本手册中所涉及和规定的员工待遇及福利计划，在必要的情况下，公司以另行颁布细则加以具体说明，若有冲突，以细则中规定为准。
1.4 本手册属公司高度机密文件，在未事先得到公司书面许可的情况下任何员工不得将手册内容以任何形式透露给第三方，若有违反，公司将视情况追究该员工相应责任，不排除用法律手段维护公司利益。
1.5 本手册为康和正式员工所拥有，在员工办理完正式入职手续后发放，人手一册，不得遗失。若员工离开公司，则在办理离职手续时必须返还所拥有之手册。
1.6 本手册解释权归公司董事会和公司人力资源部门，若对本手册有任何疑问，可向人力资源部门进行咨询。
1.7 本手册自股东会讨论确认后，由执行董事签订之日起生效（2010年10月26日）
【2员工需知】
2.1 聘用基本规定 1. 基本政策
（1）公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；
（2）职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；
（3）工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2. 入职手续
（1）应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工；
（2）新员工在入职当天需向人力资源部门提供相关人事资料，包括学历证明、身份证明、原单位离职手续、二张一寸免冠照片及人力资源部门所要求的其他文件；
（3）对于学历证明、身份证明等，员工应出示原件，由公司验审后留存复印件；
员工须如实填写《入职登记表》，若个人信息发生变动，应及时通知公司。若未及时通知公司而造成的一切后果由员工自行承担；
（4）员工须保证提供信息的真实性与准确性，若员工提供了虚假信息，公司有权给予该员工违纪处分，甚至违纪解聘。 3. 试用期
（1）新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；
（2）试用期薪资执行公司制度标准；
（3）试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4. 聘用的终止
（1）试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知；
（2）若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
5. 劳动合同
新员工在入职一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
6. 离职手续
（1）凡离职者，必须先填写离职申请书；
（2）员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；
（3）未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。
7. 个人资料
员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。
8. 业绩考评
公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
2.2工作时间
（1）公司上班时间统一为周一至周五08：30至17：30，其中午餐时间为 12：30~13：30（午
餐时间不计入工作时间），周六、周末为休息日。
（2）公司不建议员工在午餐时间工作；
（3）公司有权根据工种的不同和工作内容的不同，按照每日八小时工作制度对相应部门员工的工作时间进行调整并公布相关细则，相应部门员工工作时间以公布细则为准。
2.3出勤
（1）员工每日应按时到岗，上下班出入公司时应打卡记录出勤时间。若因疏忽忘记打卡，则应在次日交由部门经理签核，否则作为旷工处理；
（2）若员工由于人为不可抗拒因素（如天气因素、交通因素）预计将要迟到、应立即通知其所属部门经理，并解释迟到原因及预计到岗时间。若员工需提早离岗或工作时间外出，须填写《外出申请表》，经部门经理批准后交人力资源部保存；未经批准而擅自离岗或早退按旷工处理；
（3）根据工种及工作内容的不同，对无需固定于公司本部上班的员工，其工作时间在相应部门经理指导下工作。部门经理对该部门员工进行工作时间考察并以书面形式报人力资源部。
2.4着装规定
（1）员工仪表反映出公司形象。因此，员工在上班时间须着正装或公司规定之工装，以便更好地融入工作环境；
（2）对于办公室工作人员来说，办公室内不得穿短裤、牛仔裤、背心、无领衫、迷你裙及其他运动服等休闲装束。
2.5行为规范
（1）上班时不可大声喧哗、取闹、高声谈笑，不得影响其他员工工作或扰乱工作秩序；
（2）公司办公区域一般不可参观；除公司有特别指定接待人员陪同外，员工不得带任何非公司工作人员进入办公区域；
（3）员工未经授权，不得擅动不属于本人业务需要的任何设备、设施、仪器及其他物品；不得擅自使用他人管理的办公设备及用品；不得翻阅不属于本人管理或使用的文件资料、账目资料及其他信息资料；
（4）员工应主动保持办公室整齐有序、办公桌上应尽量摆放整齐，每日工作结束时需整理属于自己的办公区域和用品，保持办公区域整洁；
（5）员工下班时，应坚持岗位检查制度，须确认设备、装置、工具及文件等均处于安全状态后方可离岗；
（6）员工不得在办公区域内吸烟。
2.6公司财产
（1）员工有责任爱惜公司为每位员工提供的工作所需办公场地和设施设备，有责任节约公司为员工提供的工作所需一次性资源和物质；
（2）公司严禁员工操作其未被授权使用的任何设备和装置；未经部门经理批准，员工不得借用公司任何设备；
（3）员工应妥善保管公司为其配备的笔记本电脑、投影仪等移动设备。若由于员工失职造成公司财产损失的，公司有权从员工收入中作适当扣除。若员工证明由于非员工个人原因造成的设备损失，由公司负责；
（4）公司可随时监控及抽查员工所使用的公司资产及物质运作情况；
（5）劳动关系终止或解除时，员工应向公司返还所有与公司业务、财务及日常事务有关的书本、文件、档案、来往信件、笔记、资料及其他相关用品。
2.7电话的使用
（1）公司配备固定电话，是为了方便工作和业务联系；
（2）接听电话首先要说：“您好！”通话需简明扼要。不必要的占用电话将导致客户无法第一时间联系到公司相关工作，也会使员工不能高效地完成本职工作；
（3）拨打、接听与工作无关的私人电话必须是在紧急必要的前提之下。除此之外不得长时间、频繁地拨打私人电话。禁止员工擅自拨打国内、国际长途电话；
（4）员工在使用移动通信设施时，应尽量避免干扰其他员工的电话使用。
2.8计算机设备的使用和监控
（1）公司的计算机设备仅提供员工工作需要使用，工作时间不允许利用电脑玩游戏、浏览与业务内容无关的网页；
（2）所有在公司计算机设备和网络通讯系统（包括电脑、软件、电子邮件、在线服务、留言信箱、电话、传真、复印）中传输和存储的信息和资料均属于公司的财产，任何员工不得窃取、抄袭、篡改、复制、影印、增加、删除、截取；
（3）不得使用公司计算机设备安装、运行、储存电脑游戏和未经授权软件，也不得使用公司电脑从事个人商业投资、宗教、政治、或其他公司业务无关的活动；
（4）公司会按不同的工种和智能为员工进入公司内部网络信息数据库提供专属的个人ID，员工不得将属于个人的登录ID信息向任何人透露。当电脑处于工作状态，而员工需要暂时离开的时候，应该终止与公司网络信息数据库的登录连接。
2.9其他
在家工作
适用于： 公司所有员工
说明： 通常情况员工想要在家或不在办公室工作的，必须提前24个小时取得部门经理的批准，除非是病假。在家工作必须遵守以下规定：
台式或笔记本电脑必须联网
如果员工所在部门有安排的客户会议，项目会议或者公司会议员工不能在家工作。 停电
如果办公大楼停电，员工可以回家工作，在这种情况，部门经理联系所有的员工并通知他们停电，停电期间，回家工作，或者在某种情况下集中到一个合适的地方工作（比如当地咖啡厅）。
暧昧政策
适用于：公司所有员工
说明： 所有的员工，不能与公司客户，公司业务伙伴或本公司员工产生暧昧关系，不能约会或产生超越友谊的关系。
忠告： 任何违反暧昧政策的员工，将受到纪律处分或施行解雇。
【3薪资福利】
3.1工资和奖金
（1）员工的工资每月支付一次，支付周期为当月全月，支付时间为公历次月10日；
（2）公司可根据每年的实际经营状况、员工的工作表现等，自主制定并决定在年底是否发放奖金，但劳动合同另有约定除外；
（3）公司每年发放奖金的次数、额度并不形成公司以后必须发放奖金的义务和标准；
（4）员工每月将收到一份工资单，按项目详细列明工资总额、扣款项目及实际支付金额。根据法律规定，公司可以代扣代缴员工的个人所得税和社会保险的个人承担部分；
（5）员工的工资性收入是严格保密的，员工之间不得互相透露，公司亦不会透露任何与员工工资和奖金有关的信息。
3.2加班工资
（1）员工尽可能提高工作效率减少加班；若员工认为必须加班时，需填写《加班申请表》，经部门经理和人力资源部共同批准后方可在公司加班；
（2）若员工在公司没有批准情况下自行延长工作时间或在非工作日上班将不视为加班；
（3）实行综合计算工作时间或不定时工作岗位制度的员工，其加班工资按国家和地方相关规定支付；
（4）加班补休应自加班之日起三个月内休完，逾时不休的，视为自动放弃。
服务管理公司制度篇六
《公司日常管理制度》
日常管理制度
为创造一个安全、舒适、健康的办公环境，确保公司进行有秩序的经营管理，现根据公司的实际情况，制定公司日常管理制度，作为对员工工作行为管理的规范性文件，各员工应自觉遵守维护。 适用范围：适用于公司所有员工。
制度内容 ：
一．考勤管理制度
（一）出勤
1．工作时间： 每周工作六天。
2．每天 8 小时， 正常时间为上午 8:30 到 12:00，下午上班时间为 13:30 到 17:00，周六10:00上班，16:00下班 。
3．迟到、早退和旷工
①上班时间开始至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，提前 30 分钟以上下班者按旷工半天论处。
②所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需事先经直接领导批准，事后补办登记手续，不办理批准登记手续者，按迟到或旷工处理。
③员工外出办理业务前需登记外出原因及返回公司时间，否则按早退或旷工处理。
4．处罚规定
①迟到：扣罚当日工资 20 元；超过 3 次，双倍处罚。 ②早退：扣罚当日工资 20 元；超过 3 次，双倍处罚。
③旷工：当月旷工 1 次，扣除全月岗位工资，并按公司有关规定处罚；当月旷工 2 次及以上的视情况给予严肃处理。
5．打卡:
①员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日 4 次)。员工应亲自打卡。
②忘记打卡的员工, 需要其把漏掉打卡的时间以出面形式递交直接领导给予补签.。每月每名员工仅可有二次补签情况。
（二）外出、出差、事假、病假、婚假、伤假和产假
1． 外出： 因公外出， 一个工作日内的公出需在前台登记,方便
转接电话和留言。 外出前需填写 《外出申请单》 并通过审批流程 ， 提交行政部备案。时紧急外出，需电话告知相关主管，并在外出后2日内补填《外出申请单》 。
2． 出差： 一个工作日以上的公出为出差。出差前应填写《出差申请单》 ，并通过审批流程，表单提交公司行政部备案。
3． 事假： 一个工作日以内的事假，需取得公司相关领导的批准。需事前填写《请假申请单》并通过审批流程，到行政部登记备案。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续， 否则以旷工计。 一个工作日以上的事假， 同上述流程， 并报总经理审批；同时应提前一周发起申请，事后补报视为旷工。
4． 病假： 二个工作日以内（含 2 天）的病假，需凭三级以上医院的有效证明，填写《请假申请单》，由直接上级领导及主管副总审核批准。二个工作日以 上的病假，需凭三级甲等以上医院有效证明，填写《请假申请单》 ，由直接上级领导初审，报总经理审批。
5． 婚假： 员工需凭结婚证，提前 30 日申请，填写《请假申请单》 ，由直接上级领导审核，报总经理审批，提交行政部存档备案。 婚假为 3 天；结婚双方不在一地的另外给予路程假；晚婚假为 3+7 天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
6． 丧假： 员工直系亲属（一代以内）亡故，丧假 3 天（如外地员工回原地办丧 事可增加来回时间） ；员工旁系亲属亡故，丧假 1 天；丧假需填写《请假申请单》 ，由上级直接领导审批。
7． 产假： 符合计划生育规定，女性分娩期间，可向所在部门申请 3 个月假期， 如遇难产另加 15 天。休假前需填写《请假申请单》 ，由直接上级领导审核，报总经理审批同意后，报行政部备案。
8． 请假： 任何类别的假期都需直接领上级导或级别以上的领导的事前批准， 并到行政部登记备案。
(三) 加班管理细则
1．公 司 原 则 上 不 提 倡 员 工 加 班 ，若 员 工 因 自 身 原 因 未 能 在 合 理 规 定 的 时 间 内 完 成 公 司 安 排 的 工 作 ，应 自 觉 加 班 完 成 。
2．由 于 设 计 行 业 的 特 殊 性 ，确 实 因 工 作 需 要 被 安 排 加 班 的员工，应由项目负责人根据项目进度情况合理安排加班。
(1) 加 班 者 须 填 写 加 班 证 明 单 ，加 班 时 间 以 下 班 打 卡 为 依 据。
由部门领导签字，按月统计备查（合理时间内未完成工作任务而造成的加班无须填写加班证明单） 。
(2) 由公司领导安排的加班，加班费根据公司的相关规定计算加班费用。
3.由 于 个 人 原 因 未 完 成 工 作 或 不 听 从 安 排 而 造 成 项 目 损 失的，部 门 领导有权视情节轻重予以处罚。
（四）考勤统计
1．员工日常考勤由经营管理部负责统计， 各部门于次月 3 日前将本部门考勤情况 整理上报，提交表单。
2． 每月考勤由行政部整理后，于次月 5 日前提交总经理审核。
3．财务部按照由总经理审批后的考勤支付薪金。
4．本制度自发布日期始执行。（附：《员工出差审批管理工作流程》 《员工因公外出审批管理流程》《员工休假审 批管理流程》《出勤单》）
二． 员工日常工作行为规范及办公现场管理规范
1．出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
2．办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹。
3．不准用公司电话打私人电话或信息电话,不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用公司电脑上网聊天、打游戏。
4．个人外套、大衣应尽量悬挂于指定地点，请勿随意摆放。
5．工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
6．办公桌上应素雅、整齐、清洁，重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。
7．办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
8．办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
9．要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。
10．办公室会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；
11．未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
12．工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在他人办公室/财
务室逗留。
13．公共卫生由后勤安排打扫， 整洁的办公环境。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。
14．员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物， 严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
15．在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
16．每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。办公用品的领取,登记应由专人负责并填 写《出库单》(办公用品的使用应本着实用,节约的原则) 。
17.复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政内勤负责。
三． 关于劝退与离职
1．连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出"辞退处分报告"。
2．在 30 天内未经批准缺勤总计 6 天（48 小时）者被视为旷工，并予以辞退。
3．员工不遵守公司的各项规章制度，工作不认真，不能完成安排的工作任务，对公司造成负面影响和损失，屡犯不改者，公司有权予以劝退。
4．因各种原因需辞职者必须提前一个月呈交辞职报告 ，并在离职前把个人未完成的工作移交给其他在职人员，事先未说明而擅自离职者扣发工资和奖金。
5．员 工 在 离 职 之 日 起 六 个 月 内 ，未 给 公 司 带 来 不 良 后 果 和损失的，可以结清个人工资及奖金。员工若在离职后对公司造成损失，视情节轻重做出相应金额的处罚；情节严重且给公司带来重大的经济损失和不良后果，扣除所有奖金外还要追究其法律责任。
服务管理公司制度篇七
《最全公司管理制度》
公司管理制度
第一章 总则
第一条 目的
为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人事法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。
第二条 依据
公司执行国家有关劳动保护法规，在劳动法规定的范围内有权自行招收员工全权实行劳动工资和
人事管理制度。
第三条 范围
公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订劳动工资和人事管理制度。员工与公司
的关系为合同关系，双方都必须遵守合同条款。
第四条 工作内容
公司人力资源部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动关系、劳保福利等工作的实施，
并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
第五条 公司人事权
本制度依据旧版员工手册改编而成，所以人事管理制度同时也称员工手册。
1、人事管理制度的契约性及连续性
1、1 基于未来法律上的修订或企业内容的变动，公司保留修订或补充人事管理制度内容的权
利，一切变更以公司及所有员工的共同利益作为基础考虑，在可能的情况下，所有更改
的内容将会向所有员工公布。
1、2 本公司对员工的管理，除依国家法律和地方有关政策外，均依照本制度各项规章制度执
行，本制度未尽事宜依高层决策为准，本制度即日起实施，所有员工必须遵守本制度。
第二章 纪律与服务
第一条 员工行为准则
1 尽忠职守，服从领导，保守公司商业秘密；
2 爱护公司财物，不浪费、不化公为私；
3维持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；
4不得相互诽谤或搬弄是非；
5不得超越本职业务或职权范围从事代表公司的各项活动；
6 不得挪用公司资源或利用公司名义和信誉谋取个人利益；
7主动并及时上报个人情况的变动：
（1） 通讯地址或联系方式
（2） 获得国家行政主管部门认可的学历、证书、考试或培训证明
（3） 女工的妊娠期、预产期
（4） 非因工作原因劳动能力的变化
（5） 身体损伤的状况
（6） 其他应告知的情况
（7） 未报告已发生的情况所造成的任何损失，由本人负责
8 员工不得在任何情况下，向任何无关人员透露任何其它工作中获得的公司机密，包括财务方面的
信息。
第二条 工作态度
1 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
2 热爱本职工作，对自己的工作职责负全部责任；
3 员工之间应相互配合；
4为人处事态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；
5 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
第三条 职业礼仪
1 职员着装要求体现整洁、大方、得体的职业风格；
2 工人上班要求着工作装、佩戴工作牌；
3 精神饱满，举止大方，行走敏捷，坐姿端正；
4 头发经常修剪、梳理，男职员发不过耳；
5 面部整洁，男职员刮胡须，女职员化淡妆。
第四条 办公礼仪
1 每天同事第一次见面时，要互相打招呼问好；
2 在办公室内通道，走廊行走，要步伐敏捷静悄，不要大声喧哗，遇到领导与客人同行时，要
主动让行；与上级领导同行时，应在领导左侧或后边随行；
3 语言文明礼貌，不说粗话、脏话；
4 注意保持整洁的办公环境；
5 打电话要做到语言简明、扼要；代接同事的电话，做好必要记录并及时传达；
6 客人来访，要主动起立，迎接问好，礼貌接待；来客留言要及时传达，来客告辞要热情送行。
第三章 人事聘用制度
第一条 招聘程序
1 各部门提出用人申请，填写《人员需求单》至部门主管以上领导批准后，由人力资源部负
责安排人员招聘的工作；
2 收集简历以筛选符合入职条件的简历，移交给用人部门共同协商以确定面试时间；
3 人力资源部组织部门主管以上领导对求职者进行面试或测试；
4 面试通过后由人力资源部对符合职位的人选的资料进行证件或相关资料背景核实，无误后，
由人力资源部安排具体上班时间和所交资料；
5 体检合格，办理入职手续，经入职培训后送用人部门。
第二条 招聘管理 1 公司在招聘人员以公平、公正及公开的竞选方式面向社会招聘。
2 各部门人员需求必须填写《人员需求单》经部门主管签名后交至办公室，由总公司办公室根据
《人员需求单》评估是否超越编制人员，若在正常范围内，经行政部主管签名确认招聘。
3 若部门因人员流动，需求职位增补人员时，则也要填写《人员需求单》走相关程序后招聘。
4 所有人员在入职前须经过人力资源部对其证件的真实性加以识别，方可申请入职，若发现证件
存在虚假现象，就算是复试合格，人力资源部也有权拒绝其申请入职。
5 严禁聘用未满18周岁人员。
第三条 入职手续
1 新来报到员工，必须当天向人力资源部交1寸红底近期免冠彩照2张，身份证复印件正反
面各1 张，并出示身份证原件，毕业证复印件1张，并出示毕业证原件，以及我司指定医院
体检乙肝两对半和胸透相关证明。若报到时相关资料不全，行政部有权利推迟该员工入职日。
2 入职员工由办公室办理工作证和IC卡，做满一周后发放工衣。
3 办妥入职手续后，由办公室将其交给部门主管分配其工作，技术性的员工应对其进行岗前培训。
4入职不满一周者申请离职，不予以结算工资。
第四条 试用期
1 所有员工试用期为一至三个月，个别表现优异者，具体依高层领导批准为准。试用期满后由部
门主管填写《员工动态表》为其申请转正或加薪，表现优异者，主管可根据其综合能力申请提 前转正，需呈总公司总经理批准。
2 试用期工资，按不低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定的80%发放，并不低于公
司所在地的最低工资标准。
第四章 考勤管理制度
第一条 作息时间：正常工作时间为周一至周六全天，周日休息。
白班出勤时间为：上午08：30 ～ 12：00
下午13：30 ～ 17：30
加班18：00 ～ 20：00
夜班出勤时间为： 20：00~12：00
01：00~05：00
05：30～08：00 （夜晚加班）
说明： 每月正常出勤为22天/8小时，如遇月周期21天或23天，则全依22天计算。责任制（月
薪）发放工资时已包含周六加班费在内。
第二条 考勤：公司的考勤记录采用电子打卡和手工记录相结合的形式，卡钟设在门卫室，由安保员监督。
1 手工记录由各部门负责人指定专人记录，当天的考勤记录必须在当天上午8:20之前交到人力资源
部人事劳资员处，否则按旷工处理。
2 公司员工应严格遵守作息时间。
3 公司考勤员为人事劳资员。
4 公司人事劳资员根据打卡记录，每周填写《考勤汇总表》；每月进行考勤记录汇总，填写《考勤
月报表》。人力资源部经理根据《考勤汇总表》、《考勤月报表》、所附《请假单》等进行抽查核
实。
5 除总经理特许人员外，其余员工每日上、下班均应亲自到指定地点打卡。
6 新员工自报到之日起开始打卡，由人力资源部负责发放考勤卡。出差人员出差期间不需打卡，但
应在考勤员处做好记录并及时销差。
7 因公不能按时打卡者，须持部门负责人说明情况的未打卡证明单在考勤员处登记，否则按迟到、
早退处理。
8 员工因故不能及时打卡应立即到人力资源部处进行登记确认。丢失损坏考勤卡， 应立即到人力
资源部补办考勤卡，同时交补办费 10 元。丢失考勤卡未在当天提出补办申请的全天考勤按旷
工处理。
9 员工不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一经发现,责任双方第一次记大过，第二次则
予以除名。
10 考勤员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款10 元, 连续三次记警告处
分。打卡由安保员负责监督，由人力资源部核实、汇总考勤记录。
11 任何员工不准刁难监督打卡人员、考勤员，否则视情节给予警告或记过处分。
第三条 迟到、早退、旷工
1 迟到：员工因个人原因未能及时到岗延误时间在30分钟之内者视为迟到。
2 早退：员工未经允许提前30分钟（含）内离岗者视为早退。
3 员工出现下列情况之一者，视为旷工:
3.1 凡迟到、早退超过30分钟在2小时（含）之内者按旷工半天处理，超过2小时者按旷工一天
处理。
3.2 当月迟到、早退累计三次按旷工一天处理。
3.3 因紧急情况不能履行请假手续，事后未按要求及时补办手续者。
3.4 无故不到岗者。
3.5 上班时间未办理外出手续或未经部门领导同意，擅自外出者。
3.6 请假期满未及时向人力资源部销假者。
3.7 未办理任何续假手续，擅自拖延各种休假时间而不出勤者。
4 迟到、早退一次罚款 元；旷工一天扣除两天日工资；当年累计旷工五天（含）以上，或
连续旷工三天（含）以上者，予以辞退。
5 员工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
6 员工离职时，应将考勤卡交回人力资源部。
第四条 加班
1 员工必须按公司规定时间加班，由文员填写《加班申请单》，部门主管批准后交至办公室主管 批准。若因病或事不能如期加班者，需事先向部门主管请假，具体由生产部自行协调。待核对考勤时，
依加班单和实际出勤记录核对。责任制、非责任制员工加班必须填写《加班申请单》，否则加班无效，非
责任制员工周末加班，可以申请在其它时间调休，但最迟于第三个月调完，否则无效。
2 加班时间从18：00分起核算，考虑到加班是提前申请，故按加班申请单和实际加班出勤核对， 加班时间从18：00起核算。若连班者，不需打卡，但需要在加班申 请单上注明方能生效。
例：18：00~20：00为2小时，如实际打卡时间为20：25，且加班单申请时间为18：00~20：00，
则计算加班时间为18：30~20：00，多出时间在加班申请时间外的，将不予计算。
第五章 休假、请假管理
第一条 休假种类、请假规定及批准权限
1 公司规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、
工伤。各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。
1.1每周公休假日：每周休息一天，人力资源部可视淡旺季做相应调整。
1.2依月计算，若因工作排班需求，可在本月或最迟三个月内安排调休，逾期视为放弃调休，调
休需提前二天至办公室领《调休单》，经部门主管批准后至办公室主管批准方可核算在考勤中。
1.3公假按国家规定假日给予，经公司高层批准出差、参加会议、学习培训的依公假出勤，公假
期间工资照常计算。
2 每年法定节假日：
法定假日按照国家相关规定员工享有带薪休假的资格，具体按以下标准执行：
元旦：法定假日1天（元月1日）
清明节：法定假日1天（农历清明当日）
劳动节：法定假日1天（5月1日）
端午节：法定假日1天（农历端午当日）
中秋节：法定假日1天（农历中秋当日）
国庆节：法定假日3天（即10月1日、2日、3日）
元旦、春节、国际劳动节、国庆节，法定节假日适逢公休假日，顺延补假。
3 病假（持医院证明）
3.1 年累计不得超过 30天。住院者以 60 天为限。但患重大疾病需要长期疗养，经公司总经理特
别批准者不在此限。特准病假以 一年为限。工伤除外。 3.2 请病假 30 天内，凡在本企业工龄满三年（含）以上的职工，享受60% 的工资，工龄不满三年的职工享受 50% 的工资。
3.3 请病假 60 天（含）以上直至一年，只发本市规定的最低保障工资。
3.4 病假期间的医疗费按医疗保险有关规定执行。
4 事假： 4.1 原则上事假不得超过 7 天（外地员工的路途时间不计在内），续假不得超过 3 天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。
4.2 事假期间待遇：事假期间的工资不予计发。年累计事假每累计到 15 天，扣发一个月基本工
资，工资基数以累计数当月为准，并于当月执行。
5 婚假：（持结婚证）
5.1 正式员工达到法定年龄结婚，享受 3 天婚假。 5.2 正式员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），享受 15 天婚假（含3天法定婚假）。再婚人
员不享受晚婚待遇。
5.3 配偶双方有一方在外地的，除享受婚假外，给予路程假。
5.4 夫妻双方在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。
5.5 婚假包括公休假（周六、周日）和法定假（春节、国庆节等）。
5.6 婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。途中的车船费等，全部由职工自理。 6 丧假：
6.1 正式员工直系亲属（双方祖父母、双方父母、配偶、子女）去世者，给予3 天丧假；供养亲属
（岳父母、公、婆）、旁系亲属（双方外祖父母、兄弟、姐妹）去世者，给予丧假 1 天。
6.2 路途时间另计路程假。
6.3 期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。途中的车船费等，全部由职工自理。 7 产假（持准生证、出生证等）：
7.1 已婚正式女员工在与公司签订劳动合同期限内，符合国家计划生育政策生育第一个子女者，可
享受有薪产假 90 天（含产前休假 15 天）。
7.2 妻子分娩，男员工享受 3 天的有薪护理假。
7.3 难产的，增加产假十天。多胞胎生育的，增加产假十天；女职工怀孕流产的，公司将根据医院的证明，给予一周的假期调养。
7.4产假期间薪资照最低生活保障金发放。
7.5职工违反婚姻法、计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假的规定。
8 工伤假：
8.1 员工在工作时间内出现工伤事故的，须及时去医保定点就诊，根据其受伤情况以及医师提供的 证明，可适当的给予工伤假休息。
8.2 工伤假期间在规定休息时间内只保留最低生活保障金。
8.3 工伤致残后的工作安排按国家有关规定执行。
第二条 请假规定：
1 公司各部门人员请假直接到人力资源部办理，每月进行汇总。除病事假外，试用员工不享受其他
假期。
2 除每周公休假和每年法定节假日外，员工请假必须提前填写《请假单》并附所需资料向直接上级
申请，经批准交人力资源部方可离岗。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后须补办请假手续。未办请假手续者视为旷工。
3 员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总经理、部门经理级人员外出时须将行程和时间安
排通知人力资源部备案。
4《请假单》由人力资源部存查并据实记录。请假人应按期到岗，到岗后办理销假手续。
5 员工请假期满如不提前两天办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗者，除确因不可抗力事件
外，均以旷工论处。
6 如发现员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工论处。
7 请病假必须出具公司指定医院或县（区）级以上的证明。无医院证明者，按事假处理。
8 住院或经总经理特别批准病假期满后，不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的，予以解除
劳动合同。期满能上班者，应由就医医院开具证明，并经原所在部门或上级部门进行三个月的试工考评，试工期间待遇按原工资标准计发。对达到要求者留职，达不到要求者公司另行安排工作，员工对另行安排的工作拒不服从者，公司有权予以解除劳动合同。
9 异地员工请病假，原则上不许回家休养。特殊情况由主管经理审核报请总经理批准。
第四条 请假批准权限：
1 事假：1 天到 3 天（含）以内，由直接上级批准； 3 天以上到 5天（含）以内，须经直接上
级同意后由主管经理批准；5天以上须经总经理批准。
2 病假：请假一周（含）以内由直接上级批准；一周以上两周（含）以内，须经直接上级同意后由
主管经理批准； 两周以上须由总经理批准。
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