郭台铭能力

【www.guakaob.com--计算机能力】

郭台铭能力第一篇
《郭台铭讲话精编》

总裁精神谈话精华录

用心的同学可以将有用的东西都背下来

郭台铭能力第二篇
《全球华商名人堂——郭台铭》

韬华略商·郭台铭

扎根大陆，赢在全球

——台湾鸿海集团董事长郭台铭

华商韬略·毕亚军/文

事实上，郭台铭一直是一位热心社会公益，强调责任的企业家，只不过，“全球代工王”和“军事化”管理的强势往往让人忽略了他在这个领域里的温情，努力和贡献。

艰难创业路

常说自己是山西人的郭台铭，祖籍山西晋城，

1950年生于台湾地区。

郭台铭的父亲是警察，生活拮据，但给了下一代

很好的身教：“教我们安贫乐道，不该我们的就不该

去拿，我们家从小到大都没有自己的房子，没有公司

实习，因航运和贸易关系紧密，他利用机会，沙发，

最好的是藤椅，但我们不觉得自己贫穷。”

这样的经历和背景，决定了郭台铭只能靠自

己的努力去改变命运。郭台铭念的是船务科，1971

年，到台湾复兴航运公司实习，因航运和贸易关系

紧密，他利用机会，掌握到许多贸易知识，而且看

到贸易背后的机遇。“可是我转念一想，没有工厂

哪来的贸易？”由此萌生了如有可能，要自己开工

厂的念头。

结束实习和服役之后，机会出现在郭台铭面

前。一个朋友告诉他，有个外商想找一家公司承接

一批塑料零件的生产。确认消息后，郭台铭用母亲

做标会的10万台币和几个朋友一道干了起来，并于

第二年（1974）在台北注册了资本为30万台币的鸿

海塑料企业有限公司。工厂初创，连模具组都买不

起。为完成定单，他四处到模具厂请人帮忙。最

初，每月还有营业额8万，但很快遭遇石油危机的

冲击，大环境一片萧条，小鸿海唇亡齿寒，转眼就

陷入绝境。1975年更负债累累，朋友股东们决定洗

手上岸。因为深信电子业在台湾地区大有可为，郭台铭决定独自支撑局面。他向岳丈借了70万，将公司改名为鸿海精密工业，并由先前的电视机旋钮转向生产电视机用高压阳极帽组件。此时的郭台铭，就像他自己后来常常比喻的“寒冬中的孤雁”，只能在寒风凛冽中孤独展翅，依靠自己，飞出一个春天来。孤独的不单是股东的撤退，鸿海没有规模和技术，郭台铭没有背景，也没有让政府心动的愿景，有的只是困难，还有小混混来收保护费。“最可恶的是，早上有人来推销消防器材，如果不付钱购买，下午就会有官员来做消防检查。”融资贷款就更是谈不上，以至于多年后，他常常笑言：“20年前我把公司设在台北土城，就是因为土城有一间看守所，是台湾地区专门关经济犯的地方。要有一天我因支票无法兑现被关了，我老婆还很方便来看我，报告我公司状况，让公司继续营运。” 有一次，新加坡劳工部长向郭台铭请教，台湾当局用了什么政策让中小企业纷纷走上世界的舞台？他说:“新加坡把中小企业照顾得太好了，所以企业经不起大风大浪；而台湾当局什么都没有做，却让台湾的中小企业有了蟑螂一样的生存能力！”靠着蟑螂一样的生存能力，郭台铭无人助，就自助。“像一个地瓜，在田里默默地长大”。坚

强的带领鸿海绝地逢生，公司也因此转入赢利，到

2

1977年时，其资本额已增加至200万台币。

此时，台湾地区经济起飞，地产和地皮价格不断上涨，他的工厂附近就有土地要出售，每坪才3800 元，如果借机搞地产，肯定大赚钱。另外，制造业的蓬勃也让原料短缺，如果购买囤积，也会比代工赚得多。面对唾手可得的良机，首次拥有百万资本的郭台铭不得不仔细考虑。一贯雷厉风行的他花两个星期才定下答案，天天问自己：“我到底是以赚钱为目的，还是准备从事长久的工业?”

最终，他决定从事长久的工业。求人要模具的无奈，让郭台铭对自主技术刻骨铭心：要长久，就必须拥有技术。他决定用这笔钱兴建自己的模具厂，告别过去常常因没有模具而喊天天不应，叫地地不灵的窘境，以掌握自主权，争取更大发展空间。

这是一个现在人人都会佩服的决定，但当时，却被认为是傻掉顶的一根筋。不到一年，他看好的土地就涨了10多倍，原料也是水涨船高，但鸿海刚刚建立的模具厂却让人忧心。

一方面是模具开发的压力，因为设备和员工都是新的，他和创业伙伴，现在的鸿海总工程师陈一飞，决定借机打破台湾模具界的“师徒制”传统，将模具的开发公式化，受到老模具师傅反对，甚至集体抗议。一方面因为模具本身没有直接利润，而且刚开始成本较高，工厂产量小，规模效应也发挥不出来。另外，优秀的人才都想到大公司去上班，没人愿意屈就于小小的鸿海，处处都是困难。

家庭生活也受到牵连。当时，郭台铭的儿子刚出生不久，他每天一、二点才睡，五、六点就要出门。“为了睡好，只好跟太太分房睡。儿子整整哭一个月，最后我忍不住问太太：为什么儿子一直哭？太太才跟我说∶‘你已经三个月没有拿钱回家了！’”。郭台铭回忆，当时为了节省钱，他连长途电话都要到父母家去打。有次过年，给员工发完年终奖后，只剩2000块钱，初一给父母1000、初二给太太娘家1000，初三就身无分文，一头扎进工厂中。他说：“有时真不知道这个决定是不是太傻。”只是“每到过年，我都告诉自己，坚持下去，一天不自我累积技术，便一天要受制于人!”

4年后（1980年），他得到了是不是太傻的答案。当炒地、囤原料的人，开始原地踏步或走下坡时。鸿海因为拥有同业竞争者没有的技术实力和平台，接到了第一笔来自美国跨国公司的大订单。为进一步将模具平台的核心优势转为竞争优势，郭台铭还提出“打造先进制造力”的构想，要求鸿海“搞自主研发，不断地把科技成果转换为生产力，并且在这个方向上全力以赴，长期不变。”同时，还将全部利润投入到生产，以扩大产能。但问题相伴而来。因为是代工，鸿海的业绩增长只能建立在委托代工企业的业绩增长之上。这样一来，为谁代工就显得十分重要。而此时，委托鸿海代工的电视、收音机制造企业却因台币快速升值纷纷倒闭。为保鸿海的生存，郭台铭首先苦练内功，控制成本，力求每个环节都以最低成本产生最大效应。其时，鸿海与美国公司的生意通过中间商完成，郭台铭希望直接与对方交易，打电话过去，说如果直接做，有“秘密武器”可把成本降到“吓死人”。客户派来代表时，他故弄玄虚似地把人带到一台刚研发成功的圆形机器面前。因为这个机器，可以利用震动来推动顶针，省掉了由人工一根一根插针的成本。靠着低成本和模具的领先，鸿海在逆市和微利中赢取客户，业绩持续增长，到1982年时，还买下了自己的厂房。迈向世界级在电视机、收音机等制造企业的持续低迷下，“吓死人”的鸿海依然犹如笼中困兽，有力使不出，无法突破不温不火的闷局。“刚出社会时，就知道未来自己的签名很重要，所以我苦练自己英文签名”的郭台铭，哪里情愿这样闷下去。他要突围，要找一个大显身手的战场。他四处打听，搜寻符合鸿海制造能力的其它产品，发现连接器正在兴起后，郭台铭亲自去到日本调查市场。在那里，他看到了连接器将伴随电子、电脑及通讯产业发展而快速成长的光辉未来。1982年，郭台铭将公司更名为鸿海精密工业股份有限公司，投资新台币1600万元台币，将公司业务转型到连接器上。转型后的鸿海最初是从PC连接器及周边设备做起，为了转好这个型，郭台铭给员工打气讲道理：我们做连接器还是有优势的，至少拥有50%相

3

同制造技术。并反复强调，鸿海的过去是“制造导向”的时代，以制造能力来决定做什么；现在，要走向“市场导向”的时代，市场要什么就做什么。

在此鼓舞下，第二年，鸿海人就研发出了自己的PC连接器产品，因为时逢PC的产业的快速发展，公司很快蒸蒸日上，展翅飞翔。

拨云见日后的郭台铭，放眼大洋西岸，一出手，就要飞国际大航线。

他定下“要做最大市场占有率”的策略，直接剑指美国市场。他说：“要在那边做出名了，再回台湾来。要是先卖给本土小厂，他们要求比较不严，我们就无法进步。所以要先挑战美国的主战场。”

之后，郭台铭只身去到美国，连续两年只碰钉子，没有收获。没人相信从没听说过的小小鸿海可以和比它大几十倍的公司，像当时全球最大连接器厂AMP去竞争，而且连试验的机会都不给。

困难重重下，他使出狠招，拼杀市场：“AMP卖一块，我就卖六毛钱，我的成本九毛钱，是赔钱在做。可是我要告诉客户，证明我的品质技术可以信赖。这第一个阶段叫进入期。”

进入美国市场的同时，鸿海陆续从美国引进设备进一步完善了生产线。并且在美国成立分公司，推出了第一个自有品牌——FOXCONN（富士康）。公司也因此有了大的突破，跻身《天下》杂志台湾制造业1000大。

期间，郭台铭以创新又朴素的思想提升企业竞争力。他要求鸿海人“不懂就要问。想保住面子的人，最后会连里子也输掉。”他告诉鸿海人，“成功四途径:抄、研究、创造、发明。”他领导鸿海人在变化中“苦练内功”，妥处“变和不变”的辩证关系：跆拳道打得好，一定是马步蹲得扎实；少林寺和尚武功千变万化，也是多少年挑水上山的结果”。他也要求自己坚定目标，埋头向前冲。“一个企业的创业者，一定要具备不受外界干扰的傻劲。”他说。

有了稳定的大后方，郭台铭开始在主战场发威发力：“当客人接受我以后，竞争对手还是卖一块，我们就卖八毛，开始损益两平。后来对手AMP卖一块，我们也卖一块钱，因为我们的品4质，交期，客户可以接受，同时也有非常多技术来维持和保证品质。” 在美国那几年，郭台铭每年夏天带着全家到黄石公园玩。“我女儿最喜欢喂鸽子。”他回忆，“有一年突然看见禁止喂鸽子的牌子，就问管理员为什么？管理员说，一场大雪后，鸽子都死了，因为人喂食让它们失去了自己觅食的能力，到冬天无人喂时，全都不能适应。”由此，郭台铭得出结论：“竞争的环境是最重要的。”为此，当1988年营收突破10亿大关后。他及时为鸿海设立了“要做就做世界级”的新目标。以“建立最强的制造基地，打造长久生存能力”的策略，提速鸿海发展和扩张，以在激烈竞争中占据主动。全球代工王郭台铭说:“只要是制造业，就无法不思考人力及土地的成本。”有着廉价劳动力和土地资源的大陆，因此成为郭台铭心中的创业热土，当鸿海在台湾地区站稳脚跟之后，他开始进军大陆。1988年，郭台铭在深圳开设了鸿海在大陆的第一个工厂，由此拉开了鸿海扎根大陆发展的步伐。此后，郭台铭将自己的大部分投资和精力都集中在了以大陆为主的事业上。1992，1993年前后，郭台铭开始加码在大陆的投资，首先是将深圳工厂增加至4万名员工的规模，同时，也在江苏昆山新建一个4万人的工厂。依靠这8万人的规模和低成本优势，郭台铭开始挑战制造、销售的最高境界，并由此踏上飞速发展的大道。鸿海把成本分为“策略成本”和“非策略性成本”。“策略成本”包括为争取客户而对无利润产品的生产和公关开销，这很难降低。鸿海的低成本主要体现在通过“降低成本体系化”降低的“非策略性成本”上。他们先把整个流程分成“产品成本”和“管理费用”两大项，然后再根据具体环节细切成若干小项，如将“产品成本”分成材料、加工、测试、包装运输、质量、库存、固定资产等，并在每个小项设立分控制系统，一项一项贯彻下去，精细又狠准。鸿海各个事业部都以“赤字接单，黑字出货”

为制造及销售的目标：既以低于竞争对手的价格“赤字接单”，又通过成本控制让自己获利，即“黑字出货”。当整个鸿海都“赤字进，黑字出”时，郭台铭的最高境界就应运而生，可杀敌意料之中，万里以外。

大陆的低成本则为鸿海的“赤字接单，黑字出货”提供了坚强的后盾，鸿海也很快就从投资大陆中获得了丰厚的回报，几年时间，其大陆事业的规模就已大到惊人的程度，不断投资设立的工厂遍布了大陆各地，而且每个工厂都高速运转，并源源不断地“黑字出货”。

鸿海集团也由此挺立进全球主流代工厂商的头等阵营，而且，地位越来越巩固。2001年，进入大陆13年的鸿海，依靠其在大陆生产知道基地的强大产能和巨大销售额，强势地成为了台湾地区的第一大民营制造企业，并且登上了大陆出口百强的排行前列。

但郭台铭并不满足于此，大陆在他眼中，也并非只是一个永远低成本的制造基地。他说：“一个产业里，做第一名才可以稳定赚钱，第二名有点钱赚，第三名损益打平，第四名随景气沉浮，第五名往后要么等着被收购，要不就是被淘汰出局。”为了有钱赚，特别是稳定的赚钱，郭台铭开始带领鸿海通过科技创新提升核心竞争力，并及时发出了“从制造的鸿海迈向科技的鸿海”的进军令。

由此，鸿海又掀起了在大陆科技创业的新高潮，一个接一个的研发中心也因此诞生在了鸿海在大陆的工厂里，一个接一个的新专利也陆续从鸿海在大陆的各个研发中心诞生，并且成为鸿海新的竞争力。

郭台铭认为，大陆的制造业必须要升级换代才能跟得上全球发展的步伐。他说，在大陆的投资带领鸿海由制造走向科技，大陆也必须由全球制造工厂走向世界科技基地，“大陆有这么多优秀人才，有这么庞大的市场，绝对够条件，成立一个自主创新的科技中心，供自己内部应用。”为此，他将鸿海在大陆的研发中心与鸿海在世界各地的研发中心连接起来，由此打造出一个日不落的研发帝国，以不断提升鸿海的整体科技水平，并推动大陆各工厂与基地的科技进步。

在鸿海，当其美国研发中心的同事下班后，其设计马上就会交给刚上班的中国设计师接力进行，两地相加，其工作时间会达到甚至超过24小时。这样日复一日昼夜不停的远程互动研发，也常让鸿海不战而屈人之兵。其威力，仅从鸿海的模具研发生产能力就可见一斑。依靠24小时轮班制的研发制度，鸿海只要一星期就能将将客户给出的任何一个概念化产品变成实物模具，并在第一时间批量生产，而同业则需要一个月。在科技战略的推动下，鸿海于2003年成为了台湾年度知识产权通过最多的公司，于2004年在全球专利申请超过18000件，居大陆及台湾公司首位。到2005年底，鸿海则累计在全世界共获超过15,300件专利，并因此成为在美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜(MIT Technology Review)中排列全球前二十名的惟一上榜华人企业。有了科技的支撑，郭台铭驾驶鸿海的战车加速进军向了全球代工市场。一方面，他将鸿海的部队开向世界，成为了台湾地区第一家在亚洲、美洲、欧洲完成并购，并拥有生产制造和研发基地的企业，除在美国外建立工厂几研发中心外，如今的鸿海已在欧洲设立了全球最大的PC系统组装厂——捷克富土康帕尔杜比莱制造中心，并在苏格兰、捷克、匈牙利、芬兰等国家设立了制造基地和研究中心。扩张版图的同时，郭台铭也鼎力推进产业垂直整合。既向上实施规模化的精密模具制造，亦向下拓展计算机壳、硬盘等关联零配件、以及“准系统”组装和整机生产，进入2008年，集团更宣布将进入到笔记本代工领域，同时，也通过自身发展和以拥有核心技术为目的的多项并购，从3C走向6C（3C加上Channel 通路，Car汽车，Content数位内容），由此，向光机电整合科技产业领域的世界第一突飞猛进。依靠产业垂直整合，郭台铭先是独创CMM代工模式，从Component（零组件）到Module（模块设计）到Move（经由垂直整合，以快速移动能力而催生的系统组装），一家全能，三次赚钱。后又在CMM上再加e和S，推出eCMMS模式，在光机电领域继续领先全球。其中e是指通过“信息流”让流程更加精确快速，S则是服务能力。鸿海除保证交期、品质、成本等基本服务之外，还注重“共同设计”。郭台铭说，现在，客户与厂家共同设计，已是服务制造的基本一环。有了在三大洲设立有研发制造基地的布局和在产业领域里培育形成的强大研发制造产业能力之后，郭台铭又定下了“一地设计、三地制造、全球交货”的三大策略：在重要策略客户附近实施就地

5

郭台铭能力第三篇
《郭 台 铭 经 典 语 录 100句》

郭 台 铭 经 典 语 录 100句

1.公司的经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

5.富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。 6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

11.系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统

12.系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单

13.高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东

关于企业改革

14.企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）

15.组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务（海关事务）组织

16.桌子的颜色——1. 桌子的表面颜色，2 桌子的表面是我们所看到的颜色，如果想要知道里面的颜色，只有把桌子拆解才知道

（郭台铭认为，企业管理者一定要自己动手去做。）

17.顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟？”

18.专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明[url=]专案[/url]。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者

19.英雄的省思——真正的英雄，是战死在沙场上的人，而不是来领勋章的人

20.企业人才三部曲——人材→人才→人财

21.接班人三条件——一是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒

22.事业成功的要素——意愿、专业、耐心。

（郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入）

23.座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战

24.创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力”

25.创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、

制造方法的创新

26.创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法

27.自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？

关于策略

28.策略是什么——方向、时机、程度

29.竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才

30.赢的经营策略——Time to Market：开发新产品要快→并行开发。Time to Volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

31.整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导

关于市场

32.市场——客户+产品

关于流程管理

33.建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化

34.系统是什么——流程+表单

35.四大管制系统——工管、品管、生管、经管

36.我们的生管系统——同步制造的生管（生产管理）系统

37.生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

38.工厂管理在管什么——蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范（规格/检验规范又分：标准+特殊）

39.我们的工管系统——是快稳准的工管系统

40.经管在管什么——资源

（就是时间、技术、人才和资金）

41.经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源

42.系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略 要先有策略雄心/野心

43.系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）

43.我们每天都在做什么——处理资讯

（郭台铭要求每一位员工都要思考自己手上的工作，而不是接到什么就做什么而已，要认真地加以处理，包括分类或者简化）

45.简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构

方法：简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化

46.解决问题的9大步骤：1 发掘问题，2 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较 9 标准化

47.主管人员工作职责——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进度 4 设法激励部属 5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨 10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识

（郭台铭对主管的要求是：权利给你，责任要负）

48.主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（+授权）

49.[url=]执行力[/url]Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+准度Accuracy（A）+精度Precision(P)

（郭台铭认为，执行力是一种准确度）

50.统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料；2 差异分析，找出问题；3 对策；4 行动计划

51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统 关于产品研发

52.产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

53.开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导

54.（设计审查）——是工管的品管

55.PC产业的特性——变、快、国际化

56.多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

57.产能是什么——生产的能力

（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

58.产量——生产的数量——依照需求生产的数量

59.同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”

60.采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报

61.销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

62.销售人员的主要职责——1 选对客户并建立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 7 应收帐款

63.交货——出货+销售之统称

64.品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

65.品质的重要性——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

66.ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式

67.工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律

68.IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

69.先进制造[url=]生产力[/url]——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚 持，是富士康的核心产业竞争力

70.生产力的主要标志——集团未来发展所依赖的是先进制造生产力，只有具备先进制造技术，才有先进制造生产力，这是一个严密的逻辑演变

71.技术应用舞台在现场——没有现场这个技术应用的舞台，任何技术的发展都将止步于实验室，都将胎死腹中

72.技术的内涵——理论依据，实验验证，[url=]推广[/url]应用价值

关于人才

73.人力资源的工作职责——选人、育才、用人、留人

74.学习的方法——1 工作中学习，学习后工作，2做比说重要，习比学有效

75.人才孕育的环境——1 工作历练机会的环境 2 正确思想的文化 3 稳定健康生活的环境

76.人才的竞争力——必须建立在处理资讯的过程中，要有“知识”与“技术”的附加值

77.二十一世纪领导干部基本素养——A具备专业知识与宏观常识 B处理国际事务能力 C 要求自我学习与实践自我负责的心态 D必须懂得与别人合作与沟通 E 拥有开放心胸与健康人生观 F 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

78.人才七选——1 个性及内在特质 2 工作意愿 3 三心（责任心、上进心、企图心）4 努力程度 5 工作历练 6 专业技能 7 教育背景个性和工作意愿摆在前二，说明富士康用人德、才、气兼备。

79.创新人才的基本要件——负“责任”肯学习，勤“动手”不怕错，守“纪律”重团结

80.雄心——除非太阳不再升起，否则不能不达到目标

81.决策——决策是领导的要务，决策的价值在于前瞻、务实、效率。民主，是最没有效率的办事方式

82.领导——任何一个组织重要的不是管理，而是领导。领导，须有独裁为公的决断勇气

83.人资工作的重点——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建设了多少有用的系统，举办了多少有益的活动

关于哲学

84.成功的[url=]三部曲[/url]——策略、决心、方法。再加上有好的人才与组织去执行

85.成功的途径——1 抄 2 研究 3 创造 4 发明

86.成功的法门——向“失败”学习

87.成功与失败的分野——成功的人找方法，失败的人找理由

88.错误的省思——错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误

89.签字——就是“牵制”

90.工作压力来自于什么——品质、（时间、成本、技术、效率）

91.成长来自什么——胸怀千万里，心思细如丝（摘抄的国内某航空公司的语录）

92.三局——1 格局 2 步局 3 布局

93.格局——心胸有多大，舞台就有多大

94.三理——人的道理/事的道理/物的道理

95.三对——入对产业/选对公司/跟对主管（部门），选对的人/放对的位置/做对的事

96.三合——集合→整合→融合

97.对事情的看法（观察）——望远镜/放大镜/显微镜

98.三助——自助/人助/天助

99.广深高速——广度+深度+高度+速度

100.成功的省思——1轻而易举的成功是事业大忌 2 成功是失败的妈妈 3 成功是一名很差劲的导师，它给你的是无知与胆识，它不能给你的是下一次成功所必需具备的经验与智慧。

郭台铭能力第四篇
《郭台铭语录(绝对经典)》

總 裁 語 錄

附件

重要經營管理理念及詮釋

(一)企業文化/企業核心價值

● 愛心、信心、決心

● 融合、責任、進步

【理念詮釋】企業文化之價值觀體現企業長期之價值定位與追求,不因營運目標改變或產品轉型而改變;貫

徹、紀律與創新,是文化之生命力得以釋放並永續其活力的管理手段;其中「責任」必須納入

流程、制度與系統中,始為管理之本原。

(二)策略、贏的競爭策略、贏的經營策略

● 策略:方向、時機、程度

● 贏的競爭策略:生意型態→經營的策略→建立系統→建立組織→找對人才

● 贏的經營策略:Time to Market, Time to Volume, Time to Money

【理念詮釋】策略乃智慧的融合與選擇,須看準、選對並且能夠做到,關鍵時刻,企業主持人須有「獨裁為公」

的決斷勇氣;競爭的目的,無外乎建立核心競爭能力並創造利潤,為此必須於BTN、BTO、BTI、

DTN、DTO、CCP、CTO諸生意型態中尋求最佳方式,藉重系統、組織、人才的最佳組合,成為市

場及客戶的不二選擇;在企業經營的市場面,適應客戶需求與創造客戶需求並不矛盾,為此,企

業必須關心開發新產品的速度要快,而聯合客戶併行開發進而建立競爭進入之門檻,是製造業

搶佔市場先機之必備能力,而快速同步的全球化大量生產與全球化當地快速交貨的供應鏈管

理,是降低成本、創造利潤與贏得長期客戶的關鍵。

(三)系統、建立系統的步驟

● 系統:流程+表單

● 建立系統的步驟:流程系統化→系統合理化→系統標準化→系統資訊化

【理念詮釋】富士康必須建立起快、穩、準的工管系統,基於標準和追根究底的品管系統,垂直整合和同步

製造的生管系統,合理且快速地取得、分配、運用資源的經管系統;在系統中,用「責任」去推

動流程,用「制度」去做事,用「數字」來說話;系統不能被設計成籠統的、盲目的、無法執行

的一種概念,它應體現兼容並蓄的「融合」價值與自我負責的「責任」價值,因此必須具備合

理化、標準化、資訊化的特質,易於理解、掌握和即時運用;系統,能夠反映企業行為的指導性

策略,要體現企業的策略雄心(野心/企圖心)。

(四)資訊時代,我們每天做什麼?

● 我們每天應做的事:處理資訊

【理念詮釋】我們最容易忽略的,莫過於自己每天所真正需要處理的要務,即處理資訊;資訊的來源包括客

戶、料號、流程、管理策略、組織架構、產學新知;處理資訊的最佳方式即「簡化」,必須做

到:簡單化、合理化、標準化、系統化、資訊化;資訊化是網路時代觀念加技術的結晶,企業必

須推動個人的學習、團隊的學習、組織的流程改造,以及決策資訊的平等分享和員工行為的

相互依存，捨此,資訊化會導致一種新的員工權利不平等和成長機會不公平。

(五)如何使PC產業變為精密機械業

● 富士康能夠做到的是:硬碰硬吃→軟硬通吃→藉機構元件界面之標準化達成全球同步之研發與生產、廣

佈據點垂直整合緊跟客戶大量生產當地交貨→後PC時代,沒有夕陽產業,只有夕陽產品。

【理念詮釋】在後PC時代,將貌似高精尖新之電腦業做成精密機械業,予鴻海-富士康全球規模之製造專長

以發展良機;集團長期以來持之以恆所打造的,一是專業製造技術生產力,二是面向科技與管

理的快速轉型機制,三是佈局全球之優質供應鏈與良好客戶關係,這是微利時代從優秀到卓越

的競爭制勝關鍵;在PC業,集團全力發展的關鍵技術為:高速傳輸、散熱、電磁波/高頻測試、

噪音、電力分配、結構、外觀、環保。

(六)治廠箴言(詮釋從略)

● 品質:品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈;品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,

而且還很高興。

● 學習:工作中學習,學習後工作;團隊學習是企業長青的奧秘。

● 紀律:走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律。

● 機會:機會總是留給有準備的人。

● 成功與失敗:成功的人找方法,失敗的人找理由;成功是最差勁的導師,失敗是成功之母——必須向“失

敗”學習。

● 壓力之源:技術、品質、時間、成本、效率。

(七)跨世紀經營的八大挑戰(詮釋從略)

● 跨國界經營的挑戰

● 跨組織學習的挑戰

● 跨技術整合的挑戰

● 跨族群融合的挑戰

● 跨資訊與系統鴻溝的挑戰

● 跨知識與常識分野的挑戰

● 跨速度與彈性變化的挑戰

● 跨人才培育與成長瓶頸的挑戰

(八)如何達成富士康的「本土化經營」

● 狹義:人才本土化、資源本土化、資金本土化

● 廣義:本土化→科技化→國際化

● 初步目標:以培養本土高階主管包括總經理為目標

● 長遠目標:本土經營、本土管理、國際化扎根

【理念詮釋】由於集團大陸及海外公司快速成長和本土化高階人才取得及培養不易,目前高階主管以台灣派

駐幹部為主,此一人才結構現狀亟需加以優化改造,以適應集團事業國際化發展訴求,步入本土

化長期發展軌道;在哪裡投資,即任用哪裡的人才,須規劃具體時間表安排本土化人才接班、派

駐幹部在當地落戶入籍,並經由訓練使人才具備國際格局及才能;未來需突破的瓶頸:人才培

育、信任授權、形成制度。

(九)人才「選、育、用、留」

● 環境:工作歷練機會的環境、正確思想文化的環境、穩定健康生活的環境

郭台铭能力第五篇
《郭台铭给员工的一封邮件及经典语录》

◎◎◎富士康总裁郭台铭给员工的一封邮件 2009-09-04 22:32◎◎◎

如果：

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你存在是我们大家的负担。

如果：

（1）你不把客户需求当非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都

会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

如果：

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。

结语

（1）郭台铭说：我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人

每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是〝工作? 而

是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但

我仍深具信心，景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。

我有一个梦：

我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收获。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◎◎◎富士康总裁——郭台铭经典语录100句◎◎◎

经营管理

1.公司的经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

5.富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。

6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

11.系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统

12.系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单

13.高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东

关于企业改革

14.企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）

15.组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务（海关事务）组织

16.桌子的颜色——1. 桌子的表面颜色，2 桌子的表面是我们所看到的颜色，如果想要知道里面的颜色，只有把桌子拆解才知道

（郭台铭认为，企业管理者一定要自己动手去做。）

17.顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟？”

18.专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明专案。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者

19.英雄的省思——真正的英雄，是战死在沙场上的人，而不是来领勋章的人

20.企业人才三部曲——人材→人才→人财

21.接班人三条件——一是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、 肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒.

22.事业成功的要素——意愿、专业、耐心。

（郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入）

23.座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战

24.创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力”

25.创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、制造方法的创新

26.创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法

27.自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？

关于策略

28.策略是什么——方向、时机、程度

29.竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才

30.赢的经营策略——Time to Market：开发新产品要快→并行开发。Time to Volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

31.整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导

关于市场

32.市场——客户+产品

关于流程管理

33.建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化

34.系统是什么——流程+表单

35.四大管制系统——工管、品管、生管、经管

36.我们的生管系统——同步制造的生管（生产管理）系统

37.生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

38.工厂管理在管什么——蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范（规格/检验规范又分：标准+特殊）

39.我们的工管系统——是快稳准的工管系统

40.经管在管什么——资源

（就是时间、技术、人才和资金）

41.经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源

42.系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略 要先有策略雄心/野心

43.系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）

43.我们每天都在做什么——处理资讯

（郭台铭要求每一位员工都要思考自己手上的工作，而不是接到什么就做什么而已，要认真地加以处理，包括分类或者简化）

45.简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构

方法： 简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化

46.解决问题的9大步骤：

1 发掘问题， 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较

9 标准化

47.主管人员工作职责——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进度 4 设法激励部属

5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨

10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识

（郭台铭对主管的要求是：权利给你，责任要负）

48.主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（+授权）

49.执行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+准度Accuracy（A）+精度Precision(P)

（郭台铭认为，执行力是一种准确度）

50.统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料；2 差异分析，找出问题；3 对策；4 行动计划

51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统

关于产品研发

52.产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

53.开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导

54.（设计审查）——是工管的品管

55.PC产业的特性——变、快、国际化

56.多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

57.产能是什么——生产的能力

（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

58.产量——生产的数量——依照需求生产的数量

59.同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”

60.采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报

61.销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

62.销售人员的主要职责——1 选对客户并建立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 7 应收帐款

63.交货——出货+销售之统称

64.品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

65.品质的重要性——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

66.ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式

67.工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律

68.IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

69.先进制造生产力——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚 持，是富士康的核心产业竞争力

郭台铭能力第六篇
《郭台铭的五味人生》

西部大开发

WEST CHINA DEVELOPMENT

● 白手起家 廿载造就“代工巨人● 憎恶出名 九成财产付诸公益● 12连跳 吞噬1/3企业利润● 布局内地 富士康打造新格局

郭台铭的五味人生

他缔造的全球最大最成功的科技代工制造集团2009年销售收入高达600多亿酸

美元，在财富500强中排第109位，他用白手起家 英雄莫问出身

近乎军事化的方式管理着80多万大陆员1975年，在台北三重河堤旁的一家工，他自比成吉思汗，但他却不知道如五金模具店内，一位小伙子一手奉上点何让一名年轻工人放弃自杀的想法，以燃的香烟，一边堆满笑意奉承着店内师及怎样应对洪水般的社会舆论的道德拷傅，“拜托你们了，先生们，模具请一问。

定要在今天赶出来，客户明天就要了。

或许只有处在郭台铭的位置上，才我这里有两张电影票，今天将模具完能部分理解这位一向强悍傲慢的60岁老成，晚上请你们去看电影！”这个面对人此刻所面临的“郭氏困境”。

模具师傅陪笑的小伙子就是郭台铭。

2010年10月8日，郭台铭迎来他人生郭台铭是家中长子，1950年出生第60个生日。

于台北一个普通的公务员家庭。其父郭对于郭台铭来说，这真是一个刻骨龄瑞是台北县永和市派出所的一个小警铭心的本命之年。在历经一系列事件使察，从小对儿女采取军事化教育，一个得富士康成为关注度最高的新闻关键词口令一个动作。今天郭台铭管理公司也之后，出现在公众面前的郭台铭没有了采取同样的准军事化管理，无疑深受其往常的强悍与傲慢，两鬓斑白的他更多童年经历的影响。

的时候显得憔悴和不安。

1966年，郭台铭进入台湾“中国海尽管遭遇现阶段巨大的人生挑战，事专科学校”学习。求学期间，他曾在但这位一手缔造鸿海集团的掌门人富于橡胶厂、砂轮厂和制药厂打工，靠半工传奇色彩的创业经历依然为人们所津津半读完成了学业。服完兵役后，郭台铭乐道。

在复兴航运公司当起了业务员。和大多对于自己的打拼过程，郭台铭曾经数台商一样，郭台铭的偶像王永庆有着说过：“阿里山的神木（台湾最著名的卖米起家的传奇故事，而他自己的创业风景）之所以大，4000年前种子掉到土故事也十分传奇。

里时就已决定了，决不是4000年后才知上个世纪70年代是台湾经济即将道的。”其中的酸甜苦辣咸，个中滋味腾飞的时候，时年24岁的郭台铭遇恐怕也只有郭台铭自己能够体会。

到这样一个机会：一位朋友告诉他，

自己认识的外商有一批塑料零件的订单，想找公司承接生产。郭台铭想，有现成的订单，顺势办一个这样的厂肯定赚钱。就这样，郭台铭出资10万元新台币与朋友在台北县成立了“鸿海塑料企业有限公司”，招聘了15名员工，在租来的70平方米的厂房里开了张。

但是创业之路并不顺利，公司成立之初就遭遇了全球石油危机，原材料价格大幅上扬，30万元资金很快亏光。1975年，合伙的朋友们决定“撤退”，郭台铭硬着头皮向岳父借了钱，独自支撑着。当时黑白电视机在台湾刚刚兴起，郭台铭便从制造黑白电视机选台旋钮做起。为了保证准时交货，郭台铭不得不跑进大大小小的模具工厂，陪笑脸，说好话，拜托工人们帮忙赶工。

这段日子被郭台铭称为鸿海最艰苦的时期，除了要对模具师傅陪笑，鸿海的老干部们清楚记得，郭台铭也要陪笑送礼给客户，而客户收了礼却连人都不请进家坐坐。

终于在1977年，鸿海开始扭亏为盈，郭台铭放弃了两个“更大的赚钱机会”——炒地皮和买原材料囤积，而是买来先进的日本模具机器，发展技术实力，为日后发展奠定基础。

2011/1

103

People

人物

甜

开拓内地 廿载造就“代工巨人”

上个世纪80年代初，当其他同业还留恋家电业的时候，商业嗅觉敏锐的郭台铭则看准了计算机信息业的前景，带领鸿海从家电业跨入计算机市场，转型生产个人电脑“连接器”。郭台铭靠所掌握的成熟模具技术，以连接器、机壳等产品为重心，力行“量大、低价”的竞争策略，迅速占领市场。1982年公司更名为“鸿海精密工业有限公司”，资本额达到1600万元新台币。

为了使公司进入全球市场，郭台铭自己拎着皮箱去美国。他回忆，在美国期间他曾雇用一个美国人做行销经理，此人同时也是他的司机兼英文口语教师，这间美国分公司就这么两个人。买不起机票，他和这位伙伴开着车，带着模具蓝图向美国的大公司客户展示并争取订单。就这样，郭台铭于1985年在美国成立的分公司开始开拓海外市场，并创出“FOXCONN”品牌。1991年郭台铭的企业成功上市，1995年进入计算机机壳市场，只花不到10年时间，全世界已有一半以上的台式计算机机壳出自鸿海制造。

对于鸿海的成长过程，郭台铭曾说：“阿里山的神木之所以大，4000年前种子掉到土里时就已决定了，决不是4000年后才知道的。”

与台湾“经营之神”王永庆这样著名的企业家相比，同样是白手起家、苦干创富的郭台铭在很长一段时间内则显得默默无闻。直到2005年，郭台铭成为台湾新首富后才开始为人所知，而此时，其鸿海帝国在大陆早已成为代工业的佼佼者。

1988年是郭台铭迈出人生关键一步的一年。早在上世纪80年代后期，台湾传统产业已无太大生存空间，随着订单

郭台铭在记者会上接受采访

西部大开发

WEST CHINA DEVELOPMENT

增多和在台湾的生产成本飙升，郭台铭决定前往土地和劳动力都很便宜的大陆开办工厂。他看中了深圳这块靠近香港的中国改革开放前沿阵地，在此先后成立了鸿海精密(深圳)有限公司和鸿富锦精密工业(深圳)有限公司，

今天，在深圳郊外的龙华工业园，惠普笔记本电脑、苹果的iPhone和iPad、摩托罗拉手机……这些人们耳熟能详的高端科技产品正源源不断地被和它们同列为世界500强的鸿海集团富士康工厂生产出来。

龙华工业园的雇员多达30万人，占地2.3平方公里，在这个国际知名大厂纷纷将产品制造外包到低成本地区的时代，能将这些巨头的电子产品生产业务转移到中国大陆，郭台铭的手笔无人能及。郭台铭已将他的公司变成了中国大陆最大的出口企业以及世界最大的“代工巨人”。

得的两次曝光机会。

台湾资深节目主持人萧裔芬曾在2004年专访郭台铭，有趣的是，引发媒体圈热议的不是郭台铭说了什么，而是“萧裔芬为什么可以访问到郭台铭”。

若不是富士康员工跳楼事件将郭台铭推向风头浪尖，一贯低调的郭台铭几乎不在媒体面前抛头露面。直到富士康接连发生员工跳楼事件后，为证明自己并非血汗工厂，富士康才大规模开放媒体进厂采访，客观记录工人工作和生活状态。在会见海内外200多名媒体记者后，郭台铭还主动带记者参观社区、厂区、车间、宿舍楼、员工关爱中心等，郭台铭所到之处刮起阵阵“旋风”，被媒体记者围堵追访。

2006年，一家英国小报曝光深圳龙华的工人待遇糟糕。在这篇英国报道之后，鸿海又遭到《第一财经日报》等大陆媒体的抨击。事后，富士康公司向《第一财经日报》两位记者编辑个人

前，郭台铭便默默捐款行善多年，且所有经费均来自个人。除多年来捐助慈善事业，郭台铭在2008年更宣布将捐出九成财产做公益，根据估算，郭台铭财富高达1800亿元台币，若捐出九成，金额超过1600亿元台币。此举将创下华人次高与台湾最高个人捐款纪录，仅次于华人首富、香港长江实业集团主席李嘉诚，在全球富豪捐款排名第六。

辣

12连跳 吞噬1/3企业利润

在富士康，工人们每天固定时间起床，沿着固定路线上班，穿着同样的工装，在冰冷的机器前重复同样的动作。

富士康就这样在深圳运行了22年。只是，当85后、90后员工登场，并迅速成为一线工人主体时，富士康的平静不复存在。

郭台铭并非没有意识到代工产业的特点与人性的冲突。只是在郭台铭以及富士康许多人到中年的主管看来，这12名平均年龄不到21岁的跳楼员工，压垮他们的来自工作、家庭、社会、健康、情感等等压力，在他们所经历的人生中，根本不是什么迈不过去的坎。在50、60甚至70年代人表现并不明显的冲突，遇到了中国特殊的85后、90后，一切都不同了。相较于他们的父辈，他们更娇气、也更有欲望。两者的冲突以非常惨烈的方式呈现世人面前。

12连跳，注定让虎年成为郭台铭最刻骨铭心的本命之年。在大陆纵横捭阖22年之后，郭台铭及其富士康面临着最强的震波。

“关爱”举措随后纷纷出炉，用郭台铭的话说，“其速度与猛烈程度将超出你的想象。”

最具冲击力的是：从2010年6月1日起，富士康集团对企业作业员、线长、

苦

憎恶出名 九成财产付诸公益

企业日渐壮大的郭台铭也并非一帆风顺，他的苦来自于他缺乏“灰度”的性格和长期与媒体的交恶。

虽然大部分台资企业不会主动在媒体上投放广告，但是不少台商会欣然接受各路记者的采访，无论是在各地“两会”上还是各种两岸交流活动上，他们的发言会被证明两岸关系正朝着正确的方向发展。

富士康是个例外，郭台铭本人处处透露出独行、不顾外界印象与评价，也不开放信息的特点。熟悉鸿海的台湾记者，没有人不知道郭台铭有一份“黑名单”，都是曾经写过郭台铭认为对鸿海有负面影响新闻的记者。郭惩罚这些记者的方法，就是不让他们参加一年一次的股东会以及尾牙——那是他一年中难

提起一场创纪录的起诉额高达3000万元的名誉侵权案。虽然此案后来以和解收场，但是郭台铭也因此进入公共视野。

事实上，这并非郭台铭第一次与媒体起冲突，在台湾，只要遇到新闻报道有损于鸿海，郭台铭动辄兴讼。一名台湾的周刊记者更因被控恐吓取财，和郭台铭长期抗战对簿公堂。郭台铭曾经用半戏谑口吻点名报社“再不修改报道方向，你们上市就把你们买下来”。

“我对钱早就无所谓了，现在是想为中国做点事，为中国培养一批人才。”郭台铭曾公开表示，他计划在退休前要为中国培养出3万名有国际化视野和技术能力的工程师、管理者。在员工培训上，郭台铭堪称大手笔。“我希望20年后，中国乃至世界的IT企业、科技行业、制造行业的高层管理人员，都是富士康培养出来的！”

早在以双亲名字成立永龄基金会

2011/1

105

People

人物

组长薪资进行调整，员工整体薪资水平提升30%以上。——仅十几天前，“加薪”还被富士康管理层认为“绝无可能”。6月6日晚间再度宣布，从10月1日起，深圳地区经过考核的一线员工以及线、组长，基本薪资将由1200元人民币调高至2000元人民币，上调幅度达到66%。这一幅度，几乎超出所有人的预期。

疯狂吗？郭表示：“第5跳后，我重新思考，发现90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作。”

然而，这一动作背后，郭台铭要背负的是无以言加的压力。富士康深圳各

咸

布局大陆 “万马奔腾”拼苏宁国美

在宣布薪资调整后不足两个月，富士康又有了新的举动。

7月25日，鸿海集团(富士康母公司)董事会通过了对成都及郑州两地的6400万美元投资计划。至此，长达两个月的富士康内迁之争终于落幕。因机顶盒、平板电脑、手机等产能需求，鸿海集团将投资富泰华精密电子(成都)1200万美元、鸿富锦精密电子(成都)2000万美元、鸿富锦精密电子(郑州)2000万美元、富泰华精密电子(郑州)1200万美元。

据悉，鸿海在这两个地区都是首次

康面对内地市场的最大障碍，也是很多家电、IT制造商共同面对的巨大障碍。郭台铭大力推进“万马奔腾”计划，是希望构建电子产品卖到消费者手中的最后一环，从而实现整个产业链上下游的通吃，获取更高的经营利润。

有业内人士分析，富士康选择郑州主要是从“万马奔腾”计划出发，郑州地处中原，对“万马奔腾”的供应链将十分重要。富士康通过内迁，重新梳理了业务版图，形成了局部的规模效应。而富士康将围绕产地加强通路的建设，如果“万马奔腾”计划得以顺利开展，富士康将进一步整合产业链。

感情世界 高调又不乏神秘

郭台铭前妻林淑如是台北医学院的高材生，也是同学们公认的系花。但当年郭台铭这个穷小子只有专科毕业的学历，家境也不好，两个人在家世背景上实在太悬殊了，不过林淑如不理会世俗的眼光，她不但接受了郭台铭的追求，而且不顾父母亲的反对，下嫁给一文不名的郭台铭。

在鸿海的草创初期，林淑如陪着郭台铭在工厂打拼，她会亲自下厨煮饭张罗所有员工的饮食，当郭台铭资金短缺的时候，林淑如多次向娘家调钱。林淑如陪着郭台铭走过最艰辛的岁月，让郭台铭没有后顾之忧地全力冲刺，自己却罹患乳癌，2005年3月12日逝世，年仅55岁。

这之后，郭台铭的名字曾先后与关之琳、刘嘉玲等老牌女星牵扯在一起，登上报纸娱乐版头条。但他始终以“朋友关系”、“礼节性举动”来解释。后在鸿海集团所办尾牙活动上，风头正劲的“台湾第一美女”林志玲担任嘉宾。她不但与郭台铭大跳探戈。更在郭台铭拿着扇子走到台下问她“感情、事业何者重要”时说：“我对拿扇子的人非常

“给已经吃饱的人一碗饭吃，他不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！”

投资。按照鸿海的解释，这两个地区将成为国内的“重点区域”，成都将以平板电脑和机顶盒为主，而郑州将以手机为主。

富士康在中国大陆的版图已经基本清晰，形成了三大生产群体。北京、郑州和廊坊将主要进行手机生产，重庆和

厂区大约45万人，一线员工底薪从900元升至2000元，等于新增1100元。而中高层的薪资调整应该不会低。粗略计算，深圳厂每月将新增人力成本近5亿元人民币，每年将新增50亿元。

如果全国其他工厂员工薪资升幅比例一样，80万左右的人力，吞噬数字势必更多。外资机构分析师表示，富士康每年或将损失大约1/3净利润。

郭台铭为何“疯狂”加薪？外界估计涨薪带来的50亿人工成本又如何化解？

善于成本控制，是鸿海(富士康母公司)能参与全球竞争的一大关键，面对外界的担心和质疑，郭台铭淡定作答：“太小看鸿海了”！只是，此一役非比寻常，这个一贯能创造神话的“传奇”商界人物，这一次又要怎么续写传奇？

　

成都则是笔记本电脑、平板电脑和机顶盒，而对生产条件要求较高的苹果则继续留在深圳生产。此外，一些中型业务群也将逐渐内移，PCB(电路板)将移到秦皇岛，光电设备移到晋城，游戏机则落在烟台。

富士康于2009年推出“万马奔腾”计划，计划未来两三年内，在全国打造1万家以上的3C（电脑、通讯、消费电子产品）及家电渠道连锁店，并鼓励员工通过创立小型分销网络参与其中。据悉，即将开业的新店与国美、苏宁属于同样性质的卖场，店内不会销售富士康生产的电子代工产品。

按照郭台铭的设想，富士康若能在大陆开足万家3C连锁店，其渠道规模将远超现在的行业龙头——国美和苏宁。分析人士表示，“做了没处卖”是富士

西部大开发

WEST CHINA DEVELOPMENT

富士康举行万人誓师大会抚慰员工

有兴趣”，让全场员工欢声雷动。

但2008年7月26日，郭台铭再婚的结婚对象竟然是普通舞蹈老师曾馨莹。两人相差24岁，她是郭台铭口中“身上闻不到钱的味道”的女性。婚后，郭台铭和曾馨莹夫妇已经向台北地方法院办妥“分别财产制”,两人的财产将各自有所有权及管理权。岛内传媒普遍解释，郭台铭是要释放曾馨莹肩头拥有财富的困扰及压力，唯恐自己台湾首富的头衔，压得另一半喘不过气来。

曾馨莹曾经坦诚对外表示,以前追她的男生无法驾驭她,而郭台铭对事业的专注与责任感更吸引她。这个说法,已经充分答复了“你为什么要嫁给郭台铭”。

洪亮，气势逼人。而且他只骂最亲近的人，如果一个低阶主管犯错，他很少直接指责，而是把其上司传唤来，骂个狗血喷头，面色苍白的低阶主管就一直站在旁边。“那滋味真是比骂我难受多了。”一位有过这种“惨痛”经历的课长说。

有媒体评论称，郭台铭是一个缺乏“灰度”的人，这是他最大的优点，也是他最弱的软肋。他敢做敢想，快意恩仇，因缺乏灰度，常呈现出截然相反的特点，既严苛又宽容，既节俭又慷慨，既暴躁又温和，既狡诈又单纯。这是一个发脾气时令人做梦都不想遇到的老板，也是一个在发奖金时令人做梦都希望遇到的老板。

编后

酸甜苦辣咸，郭台铭充满传奇色彩的人生即使在多年以后被人提及，依然会让人唏嘘不已，但个中滋味，或许只有他本人能细细品味。六十年一甲子，郭的人生还有很长的路要走，更多的酸甜苦辣还等着他去咀嚼，但愿他能更加从容。

据最新资料显示，2010年5月，富士康的业绩依然强劲。单月营收达到1632亿台币，创造了历史上的单月次高纪录。前五月总营收则达7318亿，同比增加57.71%。

犹如一个帝国极盛之时的阴影，一系列不幸的员工自杀事件仍给富士康渲染上了某种乖戾和不安的色彩 ——这个中国代工制造模式的典型代表性企业，未来的发展之路能否一帆风顺？

缺乏“灰度”性格两极分化

“给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！”这是郭台铭的一大用人法则。据称，郭台铭骂起下属来毫不留情，虽然脏话只限于“他妈的”，动作仅限于摔杯子，不过声音

对某些道德标准，郭台铭达到了“洁癖”的程度，例如诚实、信用、责任心等，要是他认为一个下属道德上存在这些瑕疵，那对方也就离出局不远了。一位跨国公司高管曾是郭台铭的供应商，对郭台铭的直来直去印象深刻，“他想和你做事情，就很热情，不想和你合作，就绝不会和你多啰

嗦。”

2011/1

107

郭台铭能力第七篇
《郭台铭《经典名录》》

《郭台铭经典语录》

用人哲学

像业界曾流传一句话：「郭台铭喜欢用没有退路的人。」一名鸿海内部员工观察郭台铭用人的一大原则，就是看他有没有卖命的决心。而没有退路的人通常都愿意全力以赴。「给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！」这也是郭台铭的用人一大法则。

政府没效率民间才有效率

郭台铭不只一次提到他担任台湾区模具工会理事长时，新加坡劳工部长请教他台湾政府做了什么，为什么台湾中小企业这么强大？郭台铭的回答让这位部长吃了一惊：「我们的政府什么都没做，所以让我们有蟑螂一般的生存能力。」 郭台铭认为新加坡政府照顾地太周到，反而让企业没有竞争力。「政府没有效率，民间就会更有效率。」郭台铭进一步补充。 鸽子的启示

郭台铭最常讲给儿女的故事就是黄石公园的鸽子。「在美国的那几年，我们每年夏天全家到黄石公园玩，我女儿最喜欢的就是喂鸽子，」郭台铭回忆有一年，突然看见禁止喂鸽子的牌子，觉得很奇怪，就问管理员为什么不能喂食？管理员告诉他，前一年冬天，一场大雪之后，鸽子全都死了，因为鸽子平时习惯人类的喂食，失去了自己觅食的能力，结果冬天没人喂食，鸽子全都没有办法渡过冬天。「竞争的环境，是最重要的，」郭台铭再一次强调。也难怪鸿海一直定位自己不是能报喜的燕子，而是能飞过寒冬的孤雁。

郭排长

「哪一次行军的时候不昏倒几个人呀！难道下雨天或大太阳就不出操了吗？」郭台铭每次谈起企业的经营要不畏景气严寒，总是引用军官常用的军事术语，都五十五岁了，却好象又回到了他当年做「郭排长」的时代：「失败的人找理由，成功的人找方法。」 索命连环call

对内管理而言，郭台铭展现领导者执行的决心，先是表现在「配合度」的要求上。郭台铭如果要讨论一件事情，相关人员必须随传随到，一件事情如果找人找不到，就会一直Call到为止。曾待过鸿海的人都叫它「索命连环Call」，只要是鸿海干部，许多人就曾经回到家后，又被Call回公司的经验，「没办法，谁叫我们是跨国公司？」一名干部解释。鸿海就是以这种军事气氛浓厚的做事方式，以求更有效率迎战变化快速的市场。

郭三条和白报纸架

人称「郭三条」的郭台铭，最爱用「三句话」拆解观念和行动步骤。在布达命令时，郭台铭常常拿起签字笔，信手就在背后准备好的白报纸上清楚写下自己的想法，和他对产业结构的分析。这些白报纸是放在木架上，和军队野外教学用的一模一样，郭台铭一页写完就翻

到下一页。在土城的办公室里有三个白报纸架，供郭台铭边说边写，「白纸黑字既清楚、又留下纪录。」郭台铭对这种方式极为满意，而员工对于交待的任务也更不敢随便乱打折扣。 真正的英雄

郭台铭有句名言：「真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。」让很多每年授奖的人听了不是滋味。但鸿海内部的人都很清楚，郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管，不要以物质的收获而满足，人生还有更大的战场，而奋斗还没有结束。

郭台铭语录：

一、如果

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

二、如果

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦″、〝有困难″、〝不想做″、〝不可能″挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，

一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、

品质二流、服务三流的公司。

四、如果

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看″、〝再研究″挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

我不能多说，毕竟你还是我的老板。

结语

（1）郭台铭说：

我不是天才，因为天才只能留在天上，

我们顶多是人才，但要有执行力才算数。

每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，

没有压力不是"工作 "而是〝 玩耍″。

本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，

时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，

景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，

没有执行的能力。

希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

希望再享受一次，达成目标后〝爽″的感觉

天底下没有完美的办法，但一定有更好的办法。解决问题，失败者找理由，成功者找办法。创新的人，才聪明，而不是只有聪明的人，才创新。

补充:

阿里山上的神木之所以伟大，四千年前当种子掉到泥土时就决定了，绝不是四千年后才知道！

天才型的研发人员到全世界哪家公司都令人头痛，天才就让他留在天上。

管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。

执行力，最重要是精神、文化以及个人的责任。

执行力就是你一心想把它做好。

卖给世界级的客户，是让企业竞争力提升的挑战。

我这辈子都在走逆境，没有逆境，我还不过瘾！

当年几乎每个月都挨告，我们的创新就是被告出来的。

你对客人的要求，要百分之百的要求自己，哪怕是赔钱，哪怕是当初你没有料到的要求。

我们是穷苦起家，在我看来科学园区许多产业在降低成本、改善品质上仍有许多空间。

我认为工作有三个压力：时间、品质与成本，有压力，才称得上是工作，不然就是玩耍。

很多人都不相信我六年后要退休，大家不相信的事我一定要做到！

我的缺点是直话直说，别人不愿扮的坏人都叫我去做，让我现在常当坏人，万劫不复！

我认为年轻人不论做任何事，第一，要有责任心。第二，一定要学会面对困难、挫折和挑战。第三，说到就要做到。

解决问题，失败者找理由，成功者找办法。

一、郭台铭论成功

1、成功三部曲：策略、决心、方法，再加上有好的人才与组织去执行

2、成功的途径：抄、研究、创造、发明

3、成功的法门：向失败学习

4、成功与失败的分野：成功的人找方法，失败的人找理由

5、事业成功的要素：意愿、专业、耐心

6、成功的反思：轻而易举的成功是事业大忌；成功是失败的妈妈；成功是一名很差劲的导师，他给 你的是无知与胆识；他不能给你的是下一次成功所必须具备的经验与智慧。

7、经验只有四个字：时间+金钱

本文来源：http://www.guakaob.com/jisuanjileikaoshi/264389.html