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第一篇:《电子商务平台安全方案》
网络平台系统暨信息安全建设
整体解决方案建议书
2012年5月
目 录
目 录 ..................................................................................................................................................... II
1. 概述 ..................................................................................................................................................... 1
2. 需求分析 ............................................................................................................................................. 2
3. 方案设计 ............................................................................................................................................. 3
3.1. 方案设计特点 .............................................................................................................................. 3
3.2. 网络平台方案设计 ...................................................................................................................... 3
3.3. 数据存储、备份、灾难恢复系统方案设计 .............................................................................. 5
3.3.1. 方案描述.............................................................................................................................. 5
3.3.2. 存储备份系统部署 .............................................................................................................. 6
3.3.3. 备份策略设置： .................................................................................................................. 7
3.4. 防病毒、防黑客、防间谍系统方案设计 .................................................................................. 8
3.4.1. 防病毒系统 .......................................................................................................................... 8
3.4.1.1. 概述 .............................................................................................................................................. 8
3.4.1.2. 病毒威胁分析 .............................................................................................................................. 8
3.4.1.3. 解决方案建议 .............................................................................................................................. 9
3.4.2. 防黑客攻击 ........................................................................................................................ 12
3.4.2.1. 黑客攻击方式 ............................................................................................................................ 12
3.4.2.2. 解决方案建议 ............................................................................................................................ 13
3.4.2.2.1. 网络边界安全隔离 ............................................................................................................ 13
3.4.2.2.2. 漏洞扫描系统 .................................................................................................................... 13
3.4.2.2.3. 入侵检测系统 .................................................................................................................... 14
3.4.3. 操作系统与数据库安全 .................................................................................................... 16
3.5. 网站防篡改系统方案设计 ........................................................................................................ 16
3.5.1. 产品组成............................................................................................................................ 17
3.5.2. 硬件部署............................................................................................................................ 17
3.5.3. 逻辑组成............................................................................................................................ 18
3.5.3.1. 页面保护子系统 ........................................................................................................................ 19
3.5.3.2. 自动发布子系统 ........................................................................................................................ 19
3.5.3.3. 监控管理子系统 ........................................................................................................................ 20
3.5.4. 平台支持............................................................................................................................ 20
3.5.4.1. Web服务器端 ............................................................................................................................. 20
3.5.4.2. 发布服务器端 ............................................................................................................................ 20
3.5.5. 冗余部署............................................................................................................................ 21
3.5.5.1. 概况 ............................................................................................................................................ 21
3.5.5.2. Web服务器集群 ......................................................................................................................... 22
3.5.5.3. 发布服务器双机 ........................................................................................................................ 23
3.6. 链路负载均衡系统方案设计 .................................................................................................... 23
3.7. 服务器负载均衡系统方案设计 ................................................................................................ 25
3.7.1. 本地负载均衡 .................................................................................................................... 25
3.7.2. 全局负载均衡 .................................................................................................................... 25
3.7.3. 功能介绍............................................................................................................................ 26
3.8. 大规模网络安全运维管理系统方案设计 ................................................................................ 29
3.8.1. 运维管理体系 .................................................................................................................... 29
3.8.2. 实现方式............................................................................................................................ 29
3.8.3. 桌面安全管理功能 ............................................................................................................ 29
3.8.4. 统一运行监控功能 ............................................................................................................ 31
4. 结语 ................................................................................................................................................... 33
1. 概述
以Internet为代表的全球性信息化浪潮日益深刻，信息网络技术的应用正日益普及和广泛，应用层次正在深入，应用领域从传统的、小型业务系统逐渐向大型、关键业务系统扩展，典型的如行政部门业务系统、金融业务系统、企业商务系统等。伴随网络的普及，安全日益成为影响网络效能的重要问题，而Internet所具有的开放性、国际性和自由性在增加应用自由度的同时，对安全提出了更高的要求。如何使信息网络系统不受黑客和工业间谍的入侵，已成为政府机构、企事业单位信息化健康发展所要考虑的重要事情之一。
考虑到电子商务的特殊性和及时性，电子商务企业在信息化发展到一定程度或者在销售规模达到一定程度后，都必须考虑如何让电子商务能技术有效的服务。
来自各方面的威胁不断增加：病毒、误操作、电力故障、设备硬件故障等等，这些故障只要其一就可以使电子商务限于停滞或者完全瘫痪状态，小则影响企业的正常业务应用，大则完全可以把企业推向失败的边缘。
据有关数据显示：在全球电子商务企业中，有将近67%的企业完成了应用系统容灾的建设，在前100名大型电子商务企业中有，90%以上的企业选择了异地容灾或者多地容灾。
在电子商务企业故障切换时间中，全球大型电子商务企业的可以做到在1分钟中完成应用系统切换。
在电子商务企业中，时间就是金钱，在线服务更是不能停顿，据调查，在全球大型电子商务企业中，停顿1分钟，企业将损失45万元美元。而这个数字还在不断扩大。
我国电子商务企业起步较晚，在安全建设方面还在不断完善之中，但我们相信我国的电子商务企业会紧跟国际发展潮流，会慢慢缩短与国际大型电子商务企业之间的差距。
2. 需求分析
典型的电子商务系统拥有三级架构：直接面向交易用户的Web服务器层，后台事务处理的应用服务器层，后台数据存储的数据库服务器层。用户的交易请求一定是经由Web服务器→应用服务器→数据库服务器的顺序来实现的。
典型的电子商务数据流过程：交易用户通过Internet浏览电子商务系统的Web服务器，在页面上点击发起交易或查询请求； Web服务器向应用服务器发起事务处理请求，等待应用服务器应答；应用服务器将交易或查询信息传递到数据库服务器，由数据库服务器作应答；各级服务器在收到后台应答后向前台设备作响应，最终响应给交易用户，完成一笔交易或查询。
如何建设一个既有先进技术支持，又有过硬的安全保障的网络，成了企业必须完成的一项任务。根据企业自身的发展以及企业自身的特点，决定建设一整套电子商务平台建设。内容如下：
建设一整套高速、高性能、完整的网络运算平台
建设一套高性能的防病毒、防黑客、防间谍系统确保网络的安全
建设一整有效的网站防篡改系统，有效的保护网站不受黑客等的攻击和
篡改
建设一套琏路负载均衡系统，有效的将各种接入琏路进行有效的均衡 建设一整套服务器负载均衡系统，确保运算交易系统等的大量服务器在
全国范围内大规模交易用户能以最快速度进行交易
建设一整套数据的存储和备份和灾难恢复系统，对每天产生的大量的数
据进行有效的存储和保护。以备灾难发生时能及时有效的进行数据恢复 建设一套大规模网络运维管理系统，对建成的网络系统进行有效的管理
和维护
第二篇:《电子商务网站安全方案》
电子商务网站安全方案
tags:方案安全电子用户网站交易信息数据可以保证
前提随着信息化的浪潮席卷全球，传统的商务模式越来越受到巨大的冲击。越来越多的企业和个人消费者，在internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者地网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式----电子商务。更由于电子商务本身的开放性、全球性、低成本、高效率等特征，使得它不仅仅是一种新的贸易形式，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与机构。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流、资金流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大的提高了效率。
电子商务在现代社会占据如此重要的地位，而internet自身的开放性、广泛性和匿名性，给电子商务带来诸多的安全隐患：
•身份认证：由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份，因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站，商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户（用户）和用户（商户）互不见面的情况下，通过internet和网络技术完成的，需要确认彼此的真实身份，保证交易全过程的安全进行。•信息的真实性：交易各方在平台上发布的信息、交易谈判信息和电子化交易合同等是否是真实的信息，由于internet的匿名性，使得一些投机分子可以提交一些虚假的信息，达到欺骗的行为；•信息的不可抵赖性：对于信息发布、交易谈判、交易合同签署、交易平台的信息提供等关键交易步骤，一旦有一方予以否认，另一方没有已签名的记录作为仲裁的依据。•信息的机密性：买家向商户网站上船的财务信息和其他一些机密资料有可能在传递过程中被非法用户截取。•信息的完整性：敏感、机密信息和数据在用户和网站的传递是可能被非法用户恶意篡改，造成用户的重大损失。
中小型b2c电子商务网站
特点：
1、商品品种较少，或者比较单一。
2、交易金额较低。
3、交易量不大，单个用户购买频率低。
4、发生随机性高，
主要解决问题：
1、网站身份的验证：保证用户访问的是一个安全，真实的商户网站，防止非法用户冒充真的网站骗取钱款。
2、交易数据加密：防止泄漏重要财务信息，尤其是有些数字商品，本身就是数字形式，一旦被别人窃听，将造成直接损失。
3、交易数据验证：防止交易数据在传输过程被人篡改。
4、交易数据的不可抵赖性：保证交易的全过程，能够被记录并作为审计依据。
5、操作的简易性：由于用户偶尔使用一次该类型网站，过份复杂和繁琐的安全操作，会使用户产生厌烦情绪，甚至影响用户购买，如何保证即安全又方便，是同样重要的问题。
解决方案如下图：
说明：
只需要在中小型b2c电子商务网站上安装：全球信ssl专业版
（quicksslpremium）即可实现。通过安装quicksslpremium，可以实现：
1、用户和网站之间的数据采用128/256位加密，防止数据传输过程中有人监听。
2、网站身份的验证，通过geotrust专有的网站签章技术，保证该签章是不能被复制和假冒的，同时还能自动生成一个实时的日期和时间戳。
3、简单易用，用户务须安装任何其他的软件，和专业知识就可以安全的使用网站服务。
4、geotrust是业界第2大的且发展速度最快的证书颁发机构，通过国际著名的geotrust品牌可以提升客户对网站的信赖度。
5、安装简单，单根证书，无需级联安装。
6、兼容99%以上的浏览器和web服务器
第三篇:《XX集团电子商务平台安全解决方案》
电子商务平台项目
安全解决方案
目 录
1背景及需求分析 ................................................................................................................................... 3
1.1 背景简介 ...................................................................................................................................... 3
1.2 现状分析 ...................................................................................................................................... 3
1.3 需求分析 ...................................................................................................................................... 3
1.4 对解决方案的性能要求 .............................................................................................................. 4
2技术方案 ............................................................................................................................................... 4
2.1设计思想 ....................................................................................................................................... 4
2.2方案拓扑图 ................................................................................................................................... 5
2.3方案安全策略 ............................................................................................................................... 5
3给XX集团电子商务平台带来的价值 ................................................................................................. 6
3.1 个性化定制服务，满足供应商用户快捷访问 ........................................................................... 6
3.2 供应商远程应用按需接入 .......................................................................................................... 7
3.3 降低IT成本 ................................................................................................................................ 7
3.4 提升效率，创造价值 .................................................................................................................. 7
4电子商务平台与OA系统差异分析 ..................................................................................................... 7
5项目预算 ............................................................................................................................................... 8
5.1 硬件及网络支撑预算 .................................................................................................................. 9
5.2XX公司软件及硬件预算 ............................................................................................................... 9
5.3 项目实施及服务预算 .................................................................................................................. 9
6项目实施建议 ....................................................................................................................................... 9
6.1 第一阶段 .................................................................................................................................... 10
6.1.1 阶段目标 ............................................................................................................................ 10
6.1.2 阶段任务 ............................................................................................................................ 10
6.2 第二阶段 .................................................................................................................................... 10
6.2.1 阶段目标 ............................................................................................................................ 10
6.2.2 阶段任务 ............................................................................................................................ 10
6.3 第三阶段 .................................................................................................................................... 10
6.3.1 阶段目标 ............................................................................................................................ 10
6.3.2 阶段任务 ............................................................................................................................ 11
6.4 第四阶段 .................................................................................................................................... 11
6.4.1 阶段目标 ............................................................................................................................ 11
6.4.2 阶段任务 ............................................................................................................................ 11
7．保障措施 .......................................................................................................................................... 11
7.1 支持体系 .................................................................................................................................... 11
7.2 售后服务承诺 ............................................................................................................................ 12
8．公司介绍 .......................................................................................................................................... 12
9．成功案例 .......................................................................................................................................... 14
1背景及需求分析
1.1 背景简介
为了尽快开通集团供应商电子商务平台系统，集团信息中心正在调研二期项目方案可行性。之前考虑在集团外网建立同等规模的服务器，通过网闸将集团外网数据实时传输给内网，整个项目成本投资1000万左右，该方案投资成本太高,集团内部评估后暂时不考虑。同时借鉴集团OA安全移动办公项目的成功经验，集团信息中心计划重新建设与OA系统一样安全办公平台。结合电子商务平台业务特点，系统并发数人数多，安全性高、账号多等原因，如何在最大限度保障数据安全的前提下，实现便捷的移动办公应用，成为当前集团信息中心迫切需要解决的问题。
1.2 现状分析
XX集团电子商务系统建设面临的主要挑战是：
供应商办公人员多,如何避免访问风险
– 用户身份不确定;
– 核心数据泄露;
– 终端端点安全失控;
– 木马、蠕虫等病毒威胁;
– 传输过程中安全控制;
– 网络边界安全;
IT运维成本高，相应不及时
供应商IT环境复杂，降低IT运维成本和提高IT管理效率的压力大。数量庞大的IT系统用户分布在各地，IT环境异常复杂，如何能够提高IT维护支持的响应速度，同时降低维护的成本、简化IT管理，但又能给最终用户更好的服务，获得更高的满意度。
1.3 需求分析
针对以上XX集团电子商务平台系统现状，要求设计全面的解决方案，能够解决以下问题。
应用交付需求：
供应商人员终端不进行硬件及操作系统升级就可以正常访问电子商务平台； 供应商人员利用现有不同网络带宽条件，能够使用电子商务平台系统； 简化IT管理，提升IT生产力。 安全接入应用的需求：
在最大限度保障数据安全的前提下，实现便捷、快速的安全接入；
供应商能够访问正常访问授权电子商务平台，并对供应商人员客户端和整体
的系统安全策略进行技术优化，保证接入点安全、高效、稳定的使用公司各种业务；
供应商需要将文件上传到电子商务平台系统中，同时也需要从电子商务平台
系统中将文件下载到供应商移动办公人员终端机器上；
供应商人员登录电子商务平台时需要进行审计，包括用户登录行为操作审
计、上传文件审计。
1.4 对解决方案的性能要求
大规模的系统计算，能够支持10万注册用户，1000并发用户；
系统具有灵活的扩展性，完全支持电子商务平台发布，并且能实现统一的管
理。
2技术方案
2.1设计思想
（1）基于协议跳转的跨网访问模式,实现安全模式下便捷的移动办公访问；
（2）应用虚拟化技术解决应用数据不落地，保证集团内网电子商务平台数据信息不会泄密到供应商用户客户终端；
（3）解决移动办公人员能够正常访问授权的系统，并对移动办公人员客户端和整体的系统安全策略进行技术优化，保证接入点安全、高效、稳定的使用公司各种业务。
2.2方案拓扑图
2.3方案安全策略
集团电子商务平台系统安全策略由4大组件共同构成，即：防火墙+SSL VPN+应用虚拟化平台+网闸，安全策略详细如下：
1、身份认证策略
集团外网SSL VPN身份认证： 只有拥有集团SSL VPN授权客户端身份认
证（集团统一授权给供应商安全令牌）用户才能够拨入；
集团外网应用虚拟化平台身份认证：SSL VPN成功登陆后直接跳转到应用
虚拟化平台，应用虚拟化平台对供应商客户端身份进行双因子认证；
集团内网电子商务平台应用系统身份认证：应用虚拟化平台成功验证后
直接打开集团内网发布业务系统，集团内网业务系统提供了CA身份认证。 说明：供应商从互联网登录到集团内网时通过三重认证，为了保证登录的安全性及便利性，建议可以采用SSO（单点登录）方式实现。
2、防火墙安全策略
集团外网边界防火墙可以过滤非法用户访问，只有合法供应商用户的安全策略、IP、端口和协议能正常通过集团外网边界防火墙，其它非法用户访问IP、
第四篇:《XY电子商务平台安全方案》
网络平台系统
整体解决方案建议书
2012年5月
目 录
目 录 ..................................................................................................................................................... II
1. 概述 ..................................................................................................................................................... 1
2. 需求分析 ............................................................................................................................................. 2
3. 方案设计 ............................................................................................................................................. 3
3.1. 方案设计特点 .............................................................................................................................. 3
3.2. 网络平台方案设计 ...................................................................................................................... 3
3.3. 数据存储、备份、灾难恢复系统方案设计 .............................................................................. 5
3.3.1. 方案描述.............................................................................................................................. 5
3.3.2. 存储备份系统部署 .............................................................................................................. 6
3.3.3. 备份策略设置： .................................................................................................................. 7
3.4. 防病毒、防黑客、防间谍系统方案设计 .................................................................................. 8
3.4.1. 防病毒系统 .......................................................................................................................... 8
3.4.1.1. 概述 .............................................................................................................................................. 8
3.4.1.2. 病毒威胁分析 .............................................................................................................................. 8
3.4.1.3. 解决方案建议 .............................................................................................................................. 9
3.4.2. 防黑客攻击 ........................................................................................................................ 12
3.4.2.1. 黑客攻击方式 ............................................................................................................................ 12
3.4.2.2. 解决方案建议 ............................................................................................................................ 13
3.4.2.2.1. 网络边界安全隔离 ............................................................................................................ 13
3.4.2.2.2. 漏洞扫描系统 .................................................................................................................... 13
3.4.2.2.3. 入侵检测系统 .................................................................................................................... 14
3.4.3. 操作系统与数据库安全 .................................................................................................... 16
3.5. 网站防篡改系统方案设计 ........................................................................................................ 16
3.5.1. 产品组成............................................................................................................................ 17
3.5.2. 硬件部署............................................................................................................................ 17
3.5.3. 逻辑组成............................................................................................................................ 18
3.5.3.1. 页面保护子系统 ........................................................................................................................ 19
3.5.3.2. 自动发布子系统 ........................................................................................................................ 19
3.5.3.3. 监控管理子系统 ........................................................................................................................ 20
3.5.4. 平台支持............................................................................................................................ 20
3.5.4.1. Web服务器端 ............................................................................................................................. 20
3.5.4.2. 发布服务器端 ............................................................................................................................ 20
3.5.5. 冗余部署............................................................................................................................ 21
3.5.5.1. 概况 ............................................................................................................................................ 21
3.5.5.2. Web服务器集群 ......................................................................................................................... 22
3.5.5.3. 发布服务器双机 ........................................................................................................................ 23
3.6. 链路负载均衡系统方案设计 .................................................................................................... 23
3.7. 服务器负载均衡系统方案设计 ................................................................................................ 25
3.7.1. 本地负载均衡 .................................................................................................................... 25
3.7.2. 全局负载均衡 .................................................................................................................... 25
3.7.3. 功能介绍............................................................................................................................ 26
3.8. 大规模网络安全运维管理系统方案设计 ................................................................................ 29
3.8.1. 运维管理体系 .................................................................................................................... 29
3.8.2. 实现方式............................................................................................................................ 29
3.8.3. 桌面安全管理功能 ............................................................................................................ 29
3.8.4. 统一运行监控功能 ............................................................................................................ 31
4. 结语 ................................................................................................................................................... 33
1. 概述
以Internet为代表的全球性信息化浪潮日益深刻，信息网络技术的应用正日益普及和广泛，应用层次正在深入，应用领域从传统的、小型业务系统逐渐向大型、关键业务系统扩展，典型的如行政部门业务系统、金融业务系统、企业商务系统等。伴随网络的普及，安全日益成为影响网络效能的重要问题，而Internet所具有的开放性、国际性和自由性在增加应用自由度的同时，对安全提出了更高的要求。如何使信息网络系统不受黑客和工业间谍的入侵，已成为政府机构、企事业单位信息化健康发展所要考虑的重要事情之一。电子商务平台安全方案
考虑到电子商务的特殊性和及时性，电子商务企业在信息化发展到一定程度或者在销售规模达到一定程度后，都必须考虑如何让电子商务能技术有效的服务。
来自各方面的威胁不断增加：病毒、误操作、电力故障、设备硬件故障等等，这些故障只要其一就可以使电子商务限于停滞或者完全瘫痪状态，小则影响企业的正常业务应用，大则完全可以把企业推向失败的边缘。
据有关数据显示：在全球电子商务企业中，有将近67%的企业完成了应用系统容灾的建设，在前100名大型电子商务企业中有，90%以上的企业选择了异地容灾或者多地容灾。
在电子商务企业故障切换时间中，全球大型电子商务企业的可以做到在1分钟中完成应用系统切换。
在电子商务企业中，时间就是金钱，在线服务更是不能停顿，据调查，在全球大型电子商务企业中，停顿1分钟，企业将损失45万元美元。而这个数字还在不断扩大。电子商务平台安全方案
我国电子商务企业起步较晚，在安全建设方面还在不断完善之中，但我们相信我国的电子商务企业会紧跟国际发展潮流，会慢慢缩短与国际大型电子商务企业之间的差距。
2. 需求分析电子商务平台安全方案
典型的电子商务系统拥有三级架构：直接面向交易用户的Web服务器层，后台事务处理的应用服务器层，后台数据存储的数据库服务器层。用户的交易请求一定是经由Web服务器→应用服务器→数据库服务器的顺序来实现的。
典型的电子商务数据流过程：交易用户通过Internet浏览电子商务系统的Web服务器，在页面上点击发起交易或查询请求； Web服务器向应用服务器发起事务处理请求，等待应用服务器应答；应用服务器将交易或查询信息传递到数据库服务器，由数据库服务器作应答；各级服务器在收到后台应答后向前台设备作响应，最终响应给交易用户，完成一笔交易或查询。
如何建设一个既有先进技术支持，又有过硬的安全保障的网络，成了企业必须完成的一项任务。根据企业自身的发展以及企业自身的特点，决定建设一整套电子商务平台建设。内容如下：
建设一整套高速、高性能、完整的网络运算平台
建设一套高性能的防病毒、防黑客、防间谍系统确保网络的安全
建设一整有效的网站防篡改系统，有效的保护网站不受黑客等的攻击和
篡改
建设一套琏路负载均衡系统，有效的将各种接入琏路进行有效的均衡 建设一整套服务器负载均衡系统，确保运算交易系统等的大量服务器在
全国范围内大规模交易用户能以最快速度进行交易
建设一整套数据的存储和备份和灾难恢复系统，对每天产生的大量的数
据进行有效的存储和保护。以备灾难发生时能及时有效的进行数据恢复 建设一套大规模网络运维管理系统，对建成的网络系统进行有效的管理
和维护
第五篇:《电子商务安全方案》
确保有效开展电子商务活动，关键是要保证电子商务系统的安全性，也就是要保证基于Internet的电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全。如何确保电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全，为客户在网上从事商务活动提供信心保证，是决定电子商务系统成败的关键，是电子商务健康全面发展的保障。
1. 电子商务交易安全问题
电子商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产品信息，传递订购信息，支付货款。买卖双方都存在安全问题，其中主要包括交易信息安全、支付安全和诚信安全。
1.1 交易信息安全
交易信息包括商家的产品信息和订单确认信息、客户的订单信息。交易信息具有机密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。
1.2 支付安全
支付信息主要是客户的银行帐号、交易金额、以及个人识别码（PIN）和电子货币信息。支付过程中必须保证这些信息的安全。同时，对商家来说，可能存在虚假定单，假冒者以客户名义订购货物，而要求客户付款；对客户来说，可能存在欺骗性网站，盗取客户敏感信息，导致资金被窃取。如何保证客户支付信息安全以及买卖双方身份的真实性，是支付安全主要考虑的问题。
1.3 诚信安全
电子商务的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能让买卖双方放心从事网上交易。我们知道电子商务的在线支付形式有电子现金、电子支票、信用卡支付。但是采用这几种方式，都要求客户先付款，商家再发货。这样客户的付款以后，会担心收不到货物或者收到劣质的货物。如果是先发货，然后付款，那么商家会担心客户是否会付款。因此，诚信安全也是影响电子商务支付型业务快速发展的问题。
2解决方案
保证电子商务的安全，也就是要保证基于Internet的电子商务环境的安全和电子商务交易的安全。针对电子商务的安全问题，需要有相应的安全技术加以解决。对于电子商务环境安全问题，主要是主要通过数据备份和灾难恢复技术、防火墙技术、数据加密解密技术和防病毒技术加以解决，这里不作详细介绍。对于电子商务交易安全问题，采用以下技术加以解决。
2.1数据加密技术
由于交易信息在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去机密性，加密技术是电子商务采取的主要保密安全措施，是最常用的保密安全手段。加密技术也就是利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原(解密)。加密包括两个元素：算法和密钥。密钥和算法对加密同等重要。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和公共密钥体制两种。相应地，对数据加密的技术分为两类，即对称加密和非对称
加密。对称加密以数据加密标准（DES，Data Encryption Standard）算法为典型代表，非对称加密通常以RSA（Rivest Shamir Ad1eman）算法为代表。
2.2数字签名
对信息进行加密只解决了信息保密问题，而防止他人对传输的信息进行篡改或破坏，保证信息的完整性，以及保证信息发送者对发送信息的不可抵赖性，需要采用其它的手段，这一手段就是数字签名。在电子商务系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，数据签名技术能够保证：信息除发送方和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方对于自己发送的信息不能抵赖。
目前的数字签名是建立在公共密钥体制基础上，它是公用密钥加密技术的另一类应用。数字签名与书面文件签名有相同之处，采用数字签名，也能确认以下两点：信息是由签名者发送的；信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。应用广泛的数字签名方法主要有三种，即：RSA签名、DSS签名和Hash签名。这三种算法可单独使用，也可综合在一起使用。
2.3数字信封
数字签名也是建立在公共密钥体制基础上，它也是公用密钥加密技术的另一类应用。所谓数字信封是指信息发送方用信息接收方的公开密钥将一个会话密钥加密，形成一个数字信封，然后发送给接收方，只有指定的接收方才能使用自己的秘密密钥打开数字信封，获取其中的对称密钥，并使用对称密钥解读发送方传送过来的信息。
2.4数字证书
在公共密钥体制中，私钥只有信息发送者知道，而与之匹配的公钥是公开的，它能保证传输信息的机密性，但没有解决公钥的分发方式。数字签名保证了信息是由签名者发送的以及信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，但不能保证签名者身份的真实性。因此需要有一种措施来管理公钥分发，保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性。这一措施就是数字证书。数字证书是一般由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构（Certificate Authority, CA）所颁发。数字证书是公共密钥体制中的密钥管理媒介，并将公钥和实体身份信息绑定在一起，并包含认证机构的数字签名。数字证书在电子商务中用于公钥的分发、传递，证明电子商务实体身份与公钥相匹配。
3. 电子商务安全的网络实现技术
电子商务的安全技术是解决电子商务安全的技术手段，需要在电子商务系统所在的网络环境中实现，这些安全技术手段是通过网络安全协议实现。目前网络安全协议包括安全套接层协议（Secure Sockets Layer，SSL）和安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction，SET）。
3.1 安全套接层协议（SSL）
SSL(Secure Socket Layer)是由Netscape设计的一种开放协议，主要目的是在两个通信应用程序之间提供机密性和数据完整性。它为基于TCP／IP的客户机/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。SSL协议在应用层收发数据前，协商加密算法、连接密钥并认证通信双方，从而为应用层提供了安全的传输通道；在该通道上可透明加载任何高层应用协议以保证应用层数据传输的安全性。
但是，SSL是一个面向连接的协议，在涉及多方的电子交易中，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，而电子商务往往是用户、网站、银行三家协作完成，SSL协议并不能协调各方间的安全传输和信任关系。在客户直接在线支付的电子商务系统中，由于有银行参与，按照SSL协议，客户购买的信息首先发到商家，商家再将信息转发银行，银行验证客户信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客户购买成功，并将商品寄送客户。SSL协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺。在整个过程中我们也可以注意到，商家通过银行对客户身份进行认证，但客户没有对商家身份进行认证，SSL协议有利于商家而不利于客户。但是，SSL协议独立于应用层协议，且被大部分的浏览器和Web服务器所内置，便于在电子商务交易中应用。因此目前大部分电子商务系统仍然使用SSL协议。
同时通过支付中介对客户和商家进行认证，解决了SSL协议中客户对商家身份没有进行认证的问题。因此在引入了支付中介的电子商务系统中一般采用SSL协议保证交易信息安全和支付安全。
3.2 安全电子交易协议
在电子商务系统中，保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务的重要问题。为了克服SSL安全协议的缺点，满足电子交易持续不断地增加的安全要求，两大国际信用卡组织（VISA和Master Card）联合Microsoft、IBM等共同制定了安全电子交易（Secure Electronic Transactions，SET）协议。这是一个为在线交易设立的以信用卡为基础的电子付款规范，SET系统在对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证。SET主要使用电子认证技术，其认证过程使用RSA和DES算法，因此，可以为电子商务提供很强的安全保护。SET规格充分发挥了认证中心的作用，在信息传递过程中使用了数字证书、加密技术，数字签名，数字信封等技术，保证了传递信息的机密性，数据的完整性和不可抵赖性。
在电子商务交易过程中，使用SET协议，客户在交易过程中提供两组信息，一组是向商家提供的订购信息，一组是向银行提供的支付信息，SET协议使用数字信封和数字签名技术保证商家并不知道客户的银行支付帐号有关的信息，同时银行也不知道具体的订购内容，保证客户资料信息的安全。
虽然SET协议规范了客户、商店、支付网关,收单银行,发卡银行的资料传送与身分识别以及电子签名等等机制, 安全性大大提高。但SET的缺点也很多，最大的问题是使用麻烦，客户要使用SET协议进行电子商务交易，需要在电脑上安装电子钱包软件，且要向发行申请认证，还要记得钱包密码。而且换一台电脑又不能进行交易，除非这个客户比较懂电脑可以把档案带着走。这对大部分的客户来说是一个障碍。也导致SET在实际应用中较少使用。
4．电子商务交易形式
客户通过支付中介与商家在线支付的电子商务交易，它的交易过程如下：①客户利用已有的计算机通过Internet选定物品，并下电子订单；②商家做出应答，告诉消费者的订单的相关情况，并接受订单；③消费者选择通过支付中介付款方式，并付款给支付中介；④商家接到支付中介到款通知后发送货物，并提交发货信息；⑤客户收货满意后，同意付款给商家；⑥商家收到货款。
这种交易方式客户不是直接付款给商家，而是先付款给支付中介，由支付中介代为安全保管。客户收货满意后，才通知支付中介支付货款给商家，因此客户可以放心的付款。商家
在确认支付中介已收到货款后才发货，因此，可以放心的发货。
目前，C2C模式的电子商务系统一般采用这种支付形式的进行电子商务交易。如阿里巴巴网站使用的支付保、易趣网站使用的安付通，就是保证网上安全交易的支付中介。采用支付中介的网上交易做到了“货到付款”与“款到发货”，解决了诚信安全问题，支付中介在交易过程中充当值得信赖的第三方并且控制付款流程，提高了网上交易的安全，有了它，买卖双方就可以放心的通过支付中介进行网上交易了。
5结论
基于上述分析,将为我们的网站采用的安全措施如下：
1. 使用数字签名来保证信息的完整性和不可抵赖性；
2. 使用数字信封来保证信息只有指定的接收者才能看到；
3. 使用数字证书保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性;另外找一家权威
的和可信赖的第三方来为数字证书作签发。
4. 采用SSL协议保证交易信息安全和支付安全。
5. 采用客户通过支付中介与商家在线支付的电子商务交易形式来保证诚信安全。
第六篇:《电子商务平台系统技术方案》
电子商务平台系统
技
术
建
议
书
xxxxxxxxxx科技有限公司
2012-12-03
目 录
第一章、项目需求分析和电子交易运营模式建议 ....................................................................... 3
1.1电子交易全面解决方案 ..................................................................................................... 4
1.2电子交易系统总体业务流程 ............................................................................................. 6
1.3挂牌交易子系统 ................................................................................................................. 9
1.4团购交易子系统 ................................................................................................................. 9
1.5竞价交易总体子系统 ....................................................................................................... 10
1.6专场和商铺交易子系统 ................................................................................................... 11
1.7财务管理子系统 ............................................................................................................... 12
1.7.1多途径支付功能 .................................................................................................... 13
1.7.2实现跨区跨行支付 ................................................................................................ 14
1.7.3方便会员提现 ........................................................................................................ 14
1.8风险控制子系统 ............................................................................................................... 14
1.9交易平台接口说明 ........................................................................................................... 15
1.9.1数据转换 ................................................................................................................ 15
1.9.2交易系统与银行支付网关的接口 ........................................................................ 17
1.9.3交易系统与短信系统接口 .................................................................................... 19
1.9.4 交易系统与ERP管理系统接口 .......................................................................... 19
1.9.5交易系统与仓储配送系统接口 ............................................................................ 20
1.10系统界面说明 ................................................................................................................. 21
第二章、电子交易系统技术架构(略) .......................................................................................... 23
2.1技术方案整体性 ............................................................................................................... 23
第三章、电子交易系统安全标准和特点 ..................................................................................... 24
3.1电子交易系统的安全需求 ............................................................................................... 24
3.2技术安全 ........................................................................................................................... 25
3.2.1.安全交易标准 ........................................................................................................ 25
3.2.2数字时间 ................................................................................................................ 26
3.2.3数字凭证 ................................................................................................................ 27
3.2.4身份认证 ................................................................................................................ 28
3.2.5 CA认证方案 ......................................................................................................... 29
第四章、规范高效的本地化项目实施和培训 ............................................................................. 31
4.1 项目进度计划 .................................................................................................................. 31
4.2项目成功保障 ................................................................................................................... 32
4.2.1先进的技术 ............................................................................................................ 32
4.2.2项目管理原则 ........................................................................................................ 35
4.2.3培训任务和目标 .................................................................................................... 38
第五章、售后服务方案 ................................................................................................................. 43
5.1 维护服务内容 .................................................................................................................. 43
5.1.1 项目进行中的承诺 ............................................................................................. 43
5.1.2 维护承诺 ............................................................................................................. 43
5.2 项目验收完成后技术支持计划 ...................................................................................... 45
5.2.1 定期的交易中心内部交流 ................................................................................. 45
5.2.2 定期的合作双方交流 ......................................................................................... 45
5.2.3 长期的同行业交流 ............................................................................................. 45电子商务平台安全方案
5.3 后继服务体系 .................................................................................................................. 46
5.3.1 精良优质的产品 ................................................................................................. 46
5.3.2 系统维护 ............................................................................................................. 46
第六章、软件系统实施服务报价和主要硬件推荐 ..................................................................... 48
6.1 网络和硬件配置 .............................................................................................................. 48
6.2 数据服务器选型 .............................................................................................................. 49
6.3 防火墙选型 ...................................................................................................................... 50
6.4 宽带通讯选型 .................................................................................................................. 51
6.5 数据同步策略和备份机制 .............................................................................................. 51
第七章 交易系统和辅助系统报价 ............................................................................................... 53
第一章、项目需求分析和电子交易运营模式建议
近年来随着农业产业化的发展，优质农产品需要寻求更广阔的市场。传统的农产品销售方式难以在消费者心中建立起安全信誉，也难以确保生态农业基地生产的优质农产品的价值，很多特色农产品局限在产地，无法进入大市场、大流通，致使生产与销售脱节，消费引导生产的功能不能实现，农业结构调整、农民增收困难重重。
基于此现状，及时搭建农产品电子商务交易平台，不仅引领了我国传统农业向“信息化”、“标准化”、“品牌化”的现代农业转变，并且还将促进特色农产品走向“高端”发展路线。
平台特点：
1、平台实现统一为客户提供信息、质检、交易、结算、运输等全程电子商务服务；
2、支持网上挂牌、网上洽谈、竞价等交易模式，涵盖交易系统、交收系统、仓储物流系统和物资银行系统等；
3、融合物流配送服务、物流交易服务、信息服务、融资担保类金融服务等于一体。平台系统将实现基础业务、运营业务、平台管理和运营支持等四个层面的业务功能；
4、实现各层级会员管理、供应商商品发布、承销商在线下单交易、订单结算、交易管理、担保授信等全程电子商务管理。为了支持平台业务向农产品产业链两端延伸，满足开展订单农业、跨国电子交易及跨国贸易融资等业务的发展需求，平台支持多种交易管理流程共存，支持标准及可灵活拓展商品，具备交易规则灵活性、结算多样性
及管理复杂性的特点。
5、在配送和销售过程中，通过制定和实施符合现代物流要求的技术标准，对农产品在流通过程中的包装、搬运、库存等质量进行控制。形成“从田头到餐桌”的完整产业链，由市场有效需求带动农业产业化，提高农业生产区域化、专业化、规模化水平
6、将远程视频监控技术集成到农产品质量安全追溯体系的建设中,能够对数据采集过程进行有效监督,保证追溯数据的准确性和真实性,提高追溯系统的信息质量。
7、共性技术的整合
1) 交易系统涉及到的身份识别技术如CA认证技术或服务器身份识别
软证书技术的整合；
2) 交易合同的提货单加密技术、配送委托单的加密技术；
3) 支持B2B银行支付网关接口、B2C银行支付网关接口、“快钱”和“支
付宝C2C接口；
4) 仓储管理中物资的无线PDA电脑终端和条码技术应用，会大大提高
仓储管理水平，提高物资识别率，提高配送效率。
8、采用技术路线建议
1) 交易系统技术架构采用Java和JBOSS中间件技术路线，项目运营前期
为降低硬件投入，采用微机服务器和应用系统负载均衡技术，等到
电子交易在线会员和交易并发突破一定程度，系统可以顺利低成本
而且快速升级到小型机平台；这是Java技术路线的优势，微软的.Net
技术路线无法实现向小型机快速升级的目标；
2) 数据库可采用Sybase/Oracle/MS-sql，建议采用Oracle；
3) 服务器系统平台可以任选UNIX或LINUX。
1.1电子交易全面解决方案
本方案中我们将通过电子交易主系统框架和前后台以及支付系
统的功能描述、辅助系统如贸易企业ERP管理系统、仓储管理系统、质押融资管理、运输配送系统、统计查询分析系统（BI）、CRM管理系统等，给出电子交易全面解决方案，供某集团交易中心参考，具体实施方案要进一步探讨后才能决定，下述
是电子交易系统框架和功能的简要介绍：
1、电子交易系统模块框架
第七篇:《电子商务安全的案例》
篇一：电子商务安全的案例（620字）1999年11月该网站运行于Windows NT 4.0上，web server为IIS4.0，补丁号为Service Pack5。该网站管理员在11月的某一天发现其web网站上的用户资料和电子配件数据库被入侵者完全删除!严重之处更在于该数据库没有备份，网站运行半年来积累的用户和资料全部丢失。系统管理员反复检查原因，通过web日志发现破坏者的调用web程序记录，确定了当时用户的IP是202.103.xxx.xxx(出于众所周知的原因这里隐藏了后两位)，而这个IP来自于某地一个ISP的一台代理服务器。这个202.103.xxx.xx的服务器安装了Wingate的代理软件。破坏者浏览电子公司的网站是用该代理访问的。这件事情给电子公司带来的损失是很严重的，丢失了半年的工作成果。入侵者同时给202.103.xxx。xxx带来了麻烦，电子公司报了案，协查通报到了202.103.xxx。xxx这个ISP所在地的公安局。该代理服务器的系统管理员是本站一位技术人员F的朋友。F通过对受害者的服务器进行安全检查发现了原因。首先，其端口1433为开放，SQL数据库服务器允许远程管理访问；其次，其IIS服务器存在ASP的bug，允许任何用户查看ASP源代码，数据库管理员帐号sa和密码以明文的形式存在于ASP文件中。有了这两个条件，破坏者可以很容易地连上SQL数据库，以最高身份对数据库执行任意操作。对于该漏洞的补丁，请下载本站的ASP bug补丁修复程序。
案例一：2012年1月，亚马逊旗下美国电子商务网站Zappos遭到黑客网络攻击，2400万用户的电子邮件和密码等信息被窃取。同年7月，雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过800万用户信息泄密，而且让人堪忧的是，部分网站的密码和用户名称是以未加密的方式储存在纯文字档案内，意味着所有人都可使用这些信息。
案例二：2012年5月，1号店90万用户信息被500元叫卖。有媒体从90万全字段的用户信息资料上进行了用户信息验证，结果表明大部分用户数据属真实信息。个人信息的泄露将会导致诈骗、勒索甚至威胁人身安全的事件发生频率增高，让人心悸。
2006年12月初，我国互联网上大规模爆发“熊猫烧香“病毒及其变种。一只憨态可掬，颔首敬香的“熊猫“在互联网上疯狂“作案“。在病毒卡通化的外表下，隐藏着巨大的传染潜力，短短三四个月，“烧香“潮波及上千万个人用户，网吧及企业局域网用户，造成直接和间接损失超过1亿元。2007年2月3日，“熊猫烧香“病毒的制造者李俊落网。李俊向警方交代，他曾将“熊猫烧香“病毒出售给120余人，而被抓获的主要嫌疑人仅有6人，所以不断会有“熊猫烧香“病毒的新变种出现。李俊处于链条的上端，其在被抓捕前，不到一个月的时间至少获利15万元。而在链条下端的涉案人员张顺目前已获利数十万了。一名涉案人员说，该产业的利润率高于目前国内的房地产业。有了大量盗窃来的游戏装备，账号，并不能马上兑换成人民币。
只有通过网上交易，这些虚拟货币才得以兑现。盗来的游戏装备，账号，QQ账号甚至银行卡号资料被中间批发商全部放在网上游戏交易平台公开叫卖。一番讨价还价后，网友们通过网上银行将现金转账，就能获得那些盗来的网络货币。李俊以自己出售和由他人代卖的方式，每次要价500元至1000元不等，将该病毒销售给120余人，非法获利10万余元。经病毒购买者进一步传播，该病毒的各种变种在网上大面积传播。据估算，被“熊猫烧香“病毒控制的电脑数以百万计。
第八篇:《电子商务调查报告优秀范文》
在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。
1、消费者每月用于服装的开支情况分析
从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
2、消费者购买服装地点分析
一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争对手。
3、消费者对各种促销方式的情况分析
由图表1可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是通过最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中还可以看出在20~29岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着网络化的发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代来说，通过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。
可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些抽奖类的促销方式。
中可以看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是20~29岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品牌价格等都熟悉，故在购买时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。
对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。
由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。
图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。
4、消费者网购服装价位分析
一般网上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在网购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。
电子商务调查报告优秀范文电子商务调查报告优秀范文
5、消费者网购时所考虑的因素分析
购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。网店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者网购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购买，建立起我们的第一批客户。
6、消费者网购服装的顾虑分析
目前网络飞速发展，人们在网上进行购物越来越方便安全，调查结果显示了人们在进行网购时，他们最担心的就是网络安全和商品的质量，最重要的是保证我们产品的质量。
通过此次调查，也能使我们将平时所学的理论知识运用于现实生活中，不但巩固了我们的基础知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣贡献我们一点绵薄之力，实现作为大学生的社会价值。
电子商务调查报告（二）
20**年中国电子商务又经历了一个蓬勃发展的阶段。市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经 本文来自高考资源网 第九篇:《电子商务培训演讲稿4篇》 篇一：电子商务培训演讲稿 各位领导，来宾们，你们好！ 近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。 根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，20XX年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2015年的312亿相比，增加了90.4%， 对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2015年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。 声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。 电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。 电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。 英语水平过关可以去外贸。如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。 行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 篇二： 尊敬的评委、老师、同学们： 下午好！ 我是广西国际商务职业技术学院XX级电子商务专业的学生，蒙汝昌。我演讲的题目是：让电子商务走进乡村 众所周知，二十一世纪是信息化的时代。目前，电子商务正健康、平稳、快速地发展，之所以能有如此的发展，是因为电子商务为各行各业提供了更广阔的发展空间，更广阔的市场，更快速的流通和低廉的价格。相对于传统商务，它极大地降低了商品流通和交易的成本，它的出现完全顺应了时代发展的需求。 我认为电子商务不仅在工商业发挥积极的作用，在农业方面也必将发挥很大的作用。虽然，目前我国的农村经济还很落后，农民获取信息的速度很慢，对电脑以及网络等先进技术不了解，对电子商务根本就没有接触的机会。但随着家电下乡政策的执行，农民买电器有补贴，用不了多久电脑和网络将在农村普及开来。 我的创业梦想就是——“让电子商务走进乡村” 俗话说：做比说难。实现梦想不是过家家，随口说说就能成功。我的创业计划是成立一家，农业的农，咨询的咨，农咨电子商务服务公司。公司的宗旨是：帮助和引导广大农民朋友了解电脑、逐步使用电脑并且利用网络开展电子商务活动，实现电子商务与农业生产经营的结合。 我从农村来，对农村的情况很了解，在我们农村大多数人仍然按照旧的，传统的方式种植和买卖，产品质量不是很好。即使产品质量好，也卖不出个好价钱。还要自己拉到邻近集市卖，或者等外来老板收购，这样无法了解最新的资讯，很容易受骗。农闲时无所事事，就很容易染上五毒。所以公司经营目标是：第一，帮助我的农民乡亲了解最新农业动态，收集最新产品供求情况及价格，寻找买家进行网上交易，解决这几年卖货难的问题。第二，培训有志青年农民使用电脑，了解网络，通过网络学习各种技术，让他们有一技之长，或者为家乡发展农业出力，或者到城市就业。第三，通过网络向专家咨询，帮助农民解决农业生产遇到的问题。 通过百度我了解到崇左市总人口约为227.9万人，其中城镇人口约45.53万，乡村人口约180.98万。这可是一个潜在的、广阔的市场。虽然有一定的风险，只要稳扎稳打，先把其中一个乡镇做好，再慢慢辐射到全市，相信是可以获得成功的。我对此充满信心。 电子商务培训演讲稿4篇电子商务培训演讲稿4篇 有句话说得好，“没有做不到的，只有想不到的”。在国家大力发展农业，建设新农村，以及送家电下乡的大好政策环境下，在电子商务健康快速发展的形势下，在以后的日子里我将如饥似渴，努力学习和掌握电子商务技术，不断充实、丰富和完善自己的创业构思，一步步铺平我的创业之路，我相信我一定能够实现我的的创业梦想――让电子商务走进乡村，造福农民，造福社会。 我的演讲完毕。感谢评委、老师、同学们。 篇三： 大家下午好！为提高各市、州商务局的电子商务工作水平，我们举办了今天的培训会。下面，我主要讲点意见，供大家讨论。 一、要高度重视发展电子商务 当前，在信息化浪潮的推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行，作为信息技术在商务领域的积极应用，电子商务通过各种先进、灵活的手段，使信息传递和处理突破了时空的限制，降低了交易的成本，促进了生产力的大幅发展。目前，电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。 作为西部内陆省份，面临加快发展速度和提高发展质量的双重任务，加快发展始终是我们第一要务，转变发展方式是保持我省经济快速发展的内在要求。为此，我们要坚持把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措，在发展中促转变，在转变中谋发展，大力发展以电子商务为代表的战略性新兴产业，培育支撑 持续快速发展的新的增长点。 近年来，我国电子商务正以惊人的速度发展，呈现日新月异的变化，逐步向国际化、多元化、专业化方向发展，电子商务日益成为国家和地方增强经济竞争力，赢得资源配置优势的重要手段。据统计， 年我国电子商务交易额为2.5万亿人民币， 年将达到3.2万亿，未来两年电子商务将以两位数的幅度增长。“十X五”期间，我省把电子信息产业列为全省重要的支柱产业之一。电子商务初步形成了以电信运营商为基础，以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑，以企业和消费者为主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来，电子商务以其独特的优势被企业广泛应用，电子商务在后金融危机时代将面临更多的机遇和选择。我们商务战线的领导和同志，必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求，也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手，提高对电子商务的认识，掌握电子商务知识，积极推动本地区商贸流通企业应用电子商务。今天上午大家参加了“ "网购网销工程”启动仪式，下午进行大会交流发言，明天还要到现场参观，实地了解电子商务，学习典型经验，目的是提高对电子商务的认识，回去后把电子商务工作更好地推动起来。 二、存在的主要问题 尽管这几年我省电子商务有了一定起色，但与我省商务形势的迅速发展不相适应，与沿海如江、浙、上海等地区的差距还很大。主要表现在以下几个方面： （一）认识有待提高。部分地方领导和部门对电子商务的 本文来自高考资源网 （二）基础建设薄弱。电子商务是基于现代化网络交易手段的贸易过程，各地因为经济基础原因，存在软、硬件环境建设薄弱，影响了地方电子商务的发展。许多企业没有用于开展电子商务的网络和电脑设备。 （三）资金不足。一方面是地方财政比较困难，另一方面是投入不足，对推进电子商务扶持不够。据我厅了解，我省相当一部分的市、州对电子商务的发展没有规划和政策扶持。此外，根据前年我省有关部门联合抽样象调查统计，在我省大中企业中，建立电子商务系统的不到三分之一，大部分中小企业不愿投入资金建立电子商务系统，我省企业电子商务应用总体居全国中下水平。 电子商务培训演讲稿4篇文章电子商务培训演讲稿4篇出自 三、我厅对今年电子商务工作的安排 20XX年，我厅将全面推动电子商务的广泛应用，以电子商务连接产销，扩大出口，促进消费，全面提升现代服务业发展水平，经厅长办公会研究，重点开展以下工作。 （一）抓好重点工程 “网购网销工程”确定为我省 年八大商务工程之一，该项工程依托“ 商情”电子商务综合平台，打造“商业零售、产业园区、企业集群”三位一体的新兴购销和消费模式，推动零售商业企业在网上建立专业卖场，引导企业进驻产业园区建立网上购销体系，以电子商务拓展市场，全面提升我省的现代商贸流通和服务业水平。各地商务局要高度重视这项工作，积极予以配合，在当地大力宣传“网购网销工程”，推动当地的内、外贸企业积极加入“ 商情”电子商务综合平台网购网销。同时我厅鼓励各市、州在“ 商情”电子商务综合平台上建立地方商贸专区开展电子商务，并提供相关扶持。 （二）推进地区电子商务发展 我省的XXXX 等市近年来电子商务发展较快，互联网普及率、IT企业和人才、电子商务专业服务、金融支付、物流配送等电子商务基础条件和应用环境较好，为电子商务发展提供了良好的基础设施和信息服务承载能力。地方政府把发展电子商务作为促进经济增长的重要手段和载体，制定发展规划、引进知名第三方电子商务平台。 、、 政府还相继出台了扶持电子商务发展的政策措施，这次培训专门安排了成都和宜宾商务局的同志在大会发言，各地要认真研究学习他们的经验，推动本地区的电子商务加快发展。 各地要从提高认识、健全机构和人员、抓人才培训和储备、抓电子商务龙头企业和本地专业平台服务商等方面入手，取得地方党委和政府的支持，制定地方电子商务发展规划和地方扶持政策，把工作落到实处。 （三）引导重点产业应用电子商务 以我省产业基础较好、电子商务较易推广的行业和领域为突破口，重点推进。主要围绕IT、机电重装、磷化工、建材、通讯、女鞋、家俱等优势产业，扶持和发展本土的专业性B to B电子商务平台，鼓励和推动园区企业整体应用电子商务交易平台，形成区域性、行业性的电子商务应用体系。 推动中小企业、外贸企业和农产品流通企业电子商务的应用。发挥我省行业性本土平台优势，为中小企业在信息和客户资源、市场推广等方面提供便捷的服务。 通过发展电子商务，提升现代服务业水平。充分发挥大型骨干流通企业和大宗批发交易市场的作用，扩大中间需求，带动最终消费。一是积极推进实体市场和网上卖场的融合发展，大力发展生产企业和分销企业，批发企业和零售企业之间的网上批发、网上采购等B to B电子商务业务。二是在商业零售企业建设网上商城，发展面向消费者的B to C电子商务。三是推动外贸企业应用电子商务开拓国际市场，利用第三方平台的买家资源寻求新客户。四是做好生猪市场网络监控，实施万村千乡和家电下乡工程的服务工作。 积极发展软件外包、在线管理服务、人力资源服务外包，试行电信运营商与专业服务机构承接“呼叫中心 电子商务”业务。以社区服务为目标，提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，运用电子商务手段整合家政服务资源，将代购、保洁、保姆、代缴费等各类社区服务集成到家政服务平台，实现传统家政服务模式的转变，提升社区服务水平。 同志们，电子商务工作任重而道远，大家一定要以积极的姿态和创新的思维，认真抓好这项工作，为地方经济发展做出贡献。谢谢大家！ 篇四： 尊敬的凌成兴副省长、各位领导： 非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺！ 电子商务培训演讲稿4篇演讲稿 二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营；它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程；它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。 面对机遇和挑战，中国银行于10年前（XXXX年6月）在国内率先设立网站，开始向社会提供网上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集网上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控网络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。 我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的网络服务有效地弥补了单一网点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。 我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。 我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算；能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理；能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业网上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20XX年度现金管理业务“中国最佳银行”。 此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联网多元化电子缴税、集团企业网银服务、银证转帐、期货E支付、网上支付海关税费（报关即时通）、烟草货款代收电子结算业务（金烟宝）、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移动理财系统—中银短信宝获得了中国人民银行20XX年度科技发展进步奖三等奖。 经过几年的发展，我行的电子银行客户数已初具规模，达到了40万户，今年1至5月份累计实现电子银行交易额达125亿元，有力地促进了电子商务的发展。实践证明，电子银行渠道必将成为现代商业银行经营交易的主渠道；电子银行业务必将有力地提升现代商业银行的核心竞争力；电子银行服务必将成为为客户提供更优质、快捷的现代商业银行服务方式。 20XX年6月1日，中国银行已经在香港成功上市，在不远的将来还将在国内上市。作为国际资本市场的一个重要参与者，中国银行将一如既往地关注电子商务的发展，重视电子银行在中国银行的应用与推广，始终致力于服务客户、支持企业经营管理信息化，在不断创新、追求卓越的理念指导下继续推陈出新，续写中国银行新的辉煌！ 谢谢大家！
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