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“WO+视频”腾讯视频定向流量包常见问题解答
1. 哪些用户可以办理WO+视频腾讯定向流量包月产品？
答：产品面向全国联通的3G（Android、IOS操作系统）手机用户，3G预付费20元卡、上网卡及数据副卡除外。
2. 产品类型及资费是多少？
答：包月产品，15元/月
3. 订购和退订的生效时间是多久？
答：包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购。包月产品当日订购、立即生效。包月产品当日退订、次月生效。
4. 如何免流量？
答：包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
“当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量。
免流量费注意事项：
（1）需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。
（2）需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。
（3）在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用。
（4）请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。
5.使用什么样的手机可以支持使用此业务？
答：具备NET接入互联网功能的智能3G手机，支持的手机系统为Android、IOS。
6.包月用户可以观看其他网站的视频吗？
答：可以，但观看其他网站视频内容照常收取流量费用。
7. 不订购该产品、按标准支付流量费能观看该产品吗？
答：能。
8. 订购失败，报错1601，如何处理？
答：该错误是省信息化系统问题，请建议下月再次尝试
为什么开了WO+腾讯视频定向流量包还是产生了流量费【腾讯流量包月送一个月会员】
包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
“当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量。
免流量费注意事项：
（1）需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。
（2）需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。
（3）在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用。
（4）请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。
WO+视频腾讯定向流量包月产品
一、上线时间：2014年10月
二、业务介绍：WO+视频腾讯定向流量包月产品是针对联通用户推出的视频类流量包月产品。订购该产品，用户可免流量费观看腾讯视频客户端内的直播、点播等视频内容（包括视频缓存）。
三、适用对象：本产品面向全国联通3G（Android、IOS操作系统）手机用户，3G预付费20元卡、上网卡及数据副卡除外。
四、资费标准：15元/月
1、包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
2、“当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量。
五、免流量说明【腾讯流量包月送一个月会员】
1、需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。
2、需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。
3、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用。
4、请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。
六、订购及退订：用户通过手机下载腾讯视频客户端进行自助订购或退订。为保证订购关系及时同步，不建议通过其他形式进行订购操作。【腾讯流量包月送一个月会员】
七、生效时间
1、包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购。
2、包月产品当日订购、立即生效。包月产品当日退订、次月生效（不管营账如何显示，用户当月退订，月底失效）。
“WO+视频”腾讯定向流量包月
产品及客服手册
一、 产品订购场景
打开客户端，依次点击图2.1.１个人中心红框图标、图2.1.２红框图标、图2.1.3“订购”、图2.1.4“购买”进行订购。
图2.1.1 图2.1.2
图2.1.3 图2.1.4
订购成功，见图2.1.5。在正常观看时，播放框会出现红色联通LOGO的“流量订购”提示，见图2.1.6，表示用户已订购该产品。
图2.1.5 图2.1.6
订购成功后可立即体验，同时查看“个人中心”中的订购状态已是“已订购”
图2.1.7
使用联通腾讯视频定向流量业务的注意事项
联通包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照套餐资费计费，当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
免流量费的注意事项：
1、 需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI
和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费；
2、 需要使用3GNET接入点，使用其他接入点（包括
3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；
3、 在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视
频内容会按照套餐资费照常收取流量费用；
4、 不要安装和使用流量监控、上网代理及VPN类软件
和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流
量费用。