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从论坛时代到微博时代，再到微信时代，水军一直处于舆论的风口浪尖，他们自称舆论的“弄潮儿”。
网络水军的兴衰起伏，与中国互联网的进化相互交织。他们是社交时代的镜子，折射的不仅是屏幕上的瞬息万变，还有公众意识与舆论的更替变迁。
从人声鼎沸到繁华落尽，如今，水军进入蛰伏期，静待属于他们的春天再次来临。
什么是网络水军
随着电商争夺战的升温，《1942》与《王的盛宴》使用网络水军相互倾轧和宣传和此前360与QQ大战的爆发，“网络水军”这个发挥巨大作用的神秘群体逐渐为大众知晓。然而，目前对“网络水军”并没有权威的解释。百度百科对其定义为：网络水军就是受雇主的委托（主要是金钱上的雇佣关系），为他人删帖或者营造网络之势的人。他们有专职和兼职之分，又分为网络推手、网络打手和网络公关。
“网络水军”的特点：庞杂而分散的网络水军并没有集中、固定的工作场所，他们主要是通过网络和雇佣他们的头目进行联系。正是这种工作机制，让“网络水军”具有了零散性、不可控性的特征，而水军狂轰乱炸式的发表言论，导致受众极容易受到网络伪民意的影响，因此“网络水军”又具有强影响性的特征。
网络水军的利益链：
从论坛到微博，再到当下的流行的微信社交圈，网络水军几乎无孔不入。从初期的论坛顶贴，逐渐转变成如今的僵尸粉，网络水军已经成为推广和营销必备的一个环节。雇佣网络水军帮忙造势，让更多不明真相的网民加入进来，微信公众号购买僵尸粉，提升自己的形象。每个水军可能养了几百、上千个账号，然后交替使用大量的账号，采取自问自答的方式顶贴、造势。在论坛上，这种方式可以迅速让帖子变成推荐贴，通过互相的骂战制造热点，以此来达到炒作的目的。
网络水军发展到现在，背后存在着黑色利益链条，营销公司或企业雇佣网络水军，主要是复制发帖、顶贴，或者是成为僵尸粉。而水军的价格也不一定，从几十元一天到上百元一天，具体要根据要求来定价。网络水军一般有很多QQ群，雇佣者可以通过群找到水军团队。一个水军成员可以操作很多账号，但培养如此多的账号也需要投入大量时间和精力。其实大多数水军成员是网络兼职人员，因为门槛非常低，懂上网就可以完成任务。
互联网上热门的炒作事件，例如：凤姐、小月月等，背后无疑都是有炒作团队在策划，当然这个过程肯定少不了网络水军在推波助澜。事实上一些被欺骗的网民也成了免费的水军，帮忙顶贴和造势，网络炒作欺骗了广大网民，甚至利用了网民的同情心理。这种炒作是不道德的，譬如：跪行救女事件，实际上背后都有人刻意炒作。网络水军就成了帮凶，应该打击这种伤害大众感情的网络炒作，网络水军也是重点打击的对象。
论坛时代：兴起
2005年，互联网爆发式发展，广告人士敏感地把握时代脉搏，网络公关公司应运而生。以经济手段，公司化、集团化的运作，组建了水军大队。水军登上了历史舞台，并成为网络世界的重要角色，但真正大规模崛起，需追溯到论坛时代。
2010年前后，水军开始出现团队和阵营，天下分割，各自抱团取暖。最终被一个名为 “疯客”的团队一统天下，形成一家独大的局面。
疯客，2009年成立，建立初衷为加强团队凝聚力，后因其强大的资源整合力和运营能力，挤掉大部分水军团队，而成为江湖霸主。
得得（网名）是疯客核心成员之一。2012年刚上大学的他，课程松，天天玩游戏，了无生趣，就想利用闲散时间挣点外快。松散管理的水军成为他的选择。搜索“水军团队”，第一页的搜索结果被“疯客”霸场。于是，得得填写详细的调查资料，加入疯客组织。
当时的疯客大概有50个QQ群，每个群500人。这2万多人，构成当时水军的核心力量。每个人手里，至少养了几百个论坛账号，资深点的养了上千，甚至上万账号。
他们分为初级、中级、管理层三个等级。十几个管理者，每人都被分配两三个群，进行管理、分派任务。术业有专攻，这些群里，有专业发帖的，有写评论的，有回帖的，各司其职。管理者在群里下发“任务单”，空闲的人领取任务，完成后登记，按月结款。
得得最早加入初级群，第一天的任务就是注册各种论坛账号，忙碌一天只挣了7块钱，第二天14块，第三天20块——前一个月，得得在上手各项工作，慢慢养大天涯、百度、猫扑、西祠胡同、凯迪、十九楼等大论坛的账号。
这一个月，他每天早上8点起床，凌晨2点才睡，累死累活挣了1000元。慢慢上手后，第3个月开始，每天中午12点起床，看视频、听歌，利用闲暇时间操作下任务，晚上等着查钱即可，月入两三千。
这大概是当时水军的平均收入。水军都是松散管理，成员来自全国各地，专职的非常少，大部分兼职。而团队组建者大部分集中在北上广。
当时水军内部流通一个软件，叫“大旗发帖助手”，导入账号和密码的文档，只要按1和2，软件会自动输入用户名和密码。水军以此可迅速切换上百甚至上千个账号。
得得看室友玩游戏，经常用一款叫“按键精灵”的软件，可设置按键顺序，和“大旗发帖助手”结合，就可以自动运行刷帖任务。他把室友的几台电脑征用，一个晚上可以完成五千多条发帖、顶贴任务。当时发贴的价格是5毛，回帖顶贴便宜点，两三毛，一个晚上就是几千块的收入。
“水军并不是什么高端职业，大部分人都挺底层，挺低端”，得得很快就不再混迹底层，因为利润太低，做事烦琐，毫无技术含量，他要成为“包工头”。
有客户资源就能成为包工头。得得注册了一家淘宝店，并从一个老水军那里取到经：只要能留言的地方，就能打广告。他大量铺设自己的广告，很快就有公关公司找上门。此后，得得不再接受别人分配的任务，转而给别人分派任务。每月收入翻了几番，月入三万元。
在论坛时代，水军充当了“捧人推手”和“网络打手”两个身份，网络公关公司深谙如何迎合网民大众的心理和趣味，将时下的新闻热点和网民情绪结合起来，通过“借势”和“造势”达到营销目的。同时，一些公司敏锐地发现，恶意诋毁、攻击对手比正面宣传自己更有效。
“当时的水军野蛮生长，没有底线可言，只要有钱，客户提供什么样的内容都发”，得得也看到水军制造谣言或传播话题的快速有效，在如潮的“民意”之下，给政府部门的理性判断造成干扰。除此之外，一些涉及维权民生类帖子特别走俏，因为内容敏感，其发帖价格要翻倍，高利润让水军趋之若鹜。
论坛时代是一个舆论野蛮生长的年代，潘多拉的魔盒刚刚在网络上打开，失控慌乱，没有规则、没有底线，网络暴力时有发生。水军只是其中一个极端表现。
晚报南京讯“还能帮忙在网上投一票啊。”临近年末，各机构评选猛增，有为自己孩子投票的、有为服务明星投票的，另外一些则是单位评优的投票。
越来越多的人收到了朋友们的“投票”求助信。为了帮助朋友顺利完成“投票量”，一些人往往背负很大的投票压力，有的甚至全家老少齐上阵，耗时耗力。而这样的网络投票赚钱机会也被不少刷票公司看中，一些公司仅在近1个月就因参与各类评选赚到了数万元。
“评选季”来了
一天收数个“投票”求助
南京市民张志先生是一家国有企业的普通职员，这几天他不停地在朋友圈发投票信息，既有最美服务明星的评选，又有某家单位的内部评选，还有就是孩子才艺的评选，为了让朋友精准投票，他总是将投票代码一一细致地写在朋友圈中，以方便看到的人能参与投票。
“这都是家人、朋友的投票求助，99%的投票和自己单位和自身评选半点关系都没有。”张先生感叹道，到了年底，各类评选多了起来，有个人评优的，也有推选最佳宝宝的，还有评选某个具体产品的，虽然说和自己的工作无关，但朋友的“求帮助”还是得不折不扣地完成。
在南京一家财富管理公司工作的赵先生感叹道，到了年底，各种评选确实多如牛毛，虽然自己是在金融行业工作，但多数转发的投票信息与孩子相关，主要原因是，自己的几个vip客户是教育机构的，“他们专门打电话求我帮忙投票，总不能置之不理。”赵先生粗略统计了一下，参与和转发的网上投票，从11月中旬以来至少有三四十个了，有时一天就能收到四五个评选投票的求助短信。“一些评选投票自己连内容都没看，不知道是干什么的，朋友让我怎么投，我就怎么投。”
烦恼不少
“投票”任务不敢不完成
“年底投票多也不碍事，怕的就是命令式的投票评选。”一家私营企业部门经理刘先生告诉记者，上周五，上司专门在内部微信群发来了评选投票任务，参与的是某家摄影机构的最佳儿童照评选，后来才知道，领导家中的一位亲属孩子参与了评选，并且前三天的投票数量太少。刘先生说，上司要求他们每人将家人都发动起来，一人至少得拉30票以上。经过朋友圈的广泛发动，好不容易用了2天时间完成了任务。周一例会的时候，上司专门来过问这个评选投票的事情，有好几位部门同事没有完成，结果发现上司脸色挺不好看的。
“有不少评选需要用真实手机号和姓名，有时候还需要做长长的问卷调查。这就必须发动全家人来参与。最近几次投票，经常将全家老少的手机全部集中起来，花了近一个小时才完成。如果投票一次就算了，关键是，有时候一周要有几次评选投票，这就让人吃不消了。”张志先生称，年末将近，投票烦恼确实不少。
趁机捞金
投票公司月赚数万
日前，记者从某个网站了解到，职业投票公司在评选季显得格外活跃。一家专业刷票公司在网上承揽刷票业务，仅一个月的时间，就完成了数千单的投票、刷票生意。该网店陈先生告诉记者，公司是根据刷票难度来计费的，如果单纯的像刷粉丝数的方式，10元左右就可以有1000次的投票量。如果是要填写相关信息的，每张票则很贵了，最贵的能达到3-5元。
“和股票涨跌行情一样，我们也会根据市场需求量变动刷票价格。”陈先生介绍，年底业务量很大，平均每天有数百人要求我们来快速投票，因此，价格已出现了明显上涨，以前普通的投票1000次最低仅收5-6元，现在普遍要在10元，复杂度和技术含量较高的投票，价格上涨超过2倍。
根据陈先生的介绍以及网上的记载，陈先生近1个月刷票次数已超过9000次，按最低3元每次来算，月入已超过2.7万元，扣除相关成本，单月能轻松赚到超过万元。
投票公司是怎样靠刷票挣钱的
只需要几百块钱，网络刷票公司就可以短时间内，让你在网络票选中得到数以万计的投票。即使那些发动投票活动的单位，设定了“一个IP地址只能投一票”的限制，对于网络刷票公司来说，这些束缚也都只是浮云。令人惊讶的是，这些看上去神通广大的网络刷票公司往往都是几个人、几台电脑，甚至是一个人、一台电脑就可以搭建起来。
网络刷票公司的规模如此之小，那么他们是通过什么手段，来帮助他们的客户拿到那么多的票数呢?一位长期从事代理网络投票的业内人说：这全靠网络“水军” 来做。这些网络“水军”大多是闲人，他们可以长时间泡在网上，如果随手点击一下，就能得到几分钱甚至几毛钱收入，他们当然不会拒绝这样的“好事”。按照行规，这些在“水军”投完票后就能拿到工钱。一位刷票公司的人这样跟记者描述他的工作流程：“这个平台全国各地分公司，都有会员我们把任务发布到平台上面，然后会员看到了去操作，然后我们给他们结算工资。”
网络刷票公司通过即时通讯工具等手段，建立一个网络平台，在这个平台上面有往往汇集着几万名兼职投票人员，网络刷票公司通过网络平台向这些兼职投票人发出投票指令，而这些人分布在全国各地，他们的IP地址各不相同，所以这些人的投票看上去当然就是合法有效的投票。就这样，在无限广阔的网络空间里，网络投票形成了一条成熟的产业链。刷票公司不仅可以操纵网站票选的投票结果，甚至可以操纵那些需要通过手机投票的票选活动。
业内人士：如果只有移动能投的话是5毛钱，移动、联通都可以投的话是4毛钱。
记者：电话号码会不会一样?
业内人士：都不一样的。
目前，网络刷票行为已经成了一种“潜规则”。一位刷票公司的人说，全国各地的各种网络投票基本都有他们背后操作，他们的客户以企业、政府居多。他还说，自己的团队曾在某男性选秀节目中为一名选手刷了25万张票。由于票数能够直接影响选手的胜败，“刷票”已经成为选秀节目里不可或缺的环节，甚至是公开的秘密。因为如果你不刷，你很可能就会输。
虽然现在各种网络投票有越来越多的限制条件，比如IP地址限制、身份证限制、验证码限制、地域限制等等。不过这些限制在“网络水军”面前全成了摆设，如果刷票公司能动用这么多的“真人”刷票，主办评选活动的单位是很难区分出哪些票是热心网友投的，哪些票是“水军”们刷出来的。
那么这种网络刷票的行为是否涉嫌违法呢?工商部门表示，目前这种网络刷票行为并不在工商的监管范围之内，因为工商法律法规都没有这方面的规定。因此就无法界定，也就无从监管。有法学专家表示，从目前看来，我国法律没有对网络代理投票行为做禁止性规定。保证投票或样本采集的公正性应该是主办方的义务。如果不能保证意见的准确性和样本的代表性，这对组织者的公信力是一种损害。北京市律师协会律师秦兵也说，网络刷票不算犯法。
秦兵：首先我们从法律上分析，这种行为不违法，因为目前确实没有法律禁止这种行为。但是从另外一个角度来看，不违法的行为未必合乎道德，我们感觉总是不诚信，因为我们总是希望真正的用户、真正的观众真正的消费者去投票，而不是希望机械投票。
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网络水军＂的传播学分析
口楼旭东刘萍
【中国分类号］Ｇ２∞Ｂ璃女际识码】Ａ口瀚号丁１０吩一５３２２（２０１１）叫—００７“２
【内容提要】因特网已渗入到社会生活的每个角落，其高度的双向互动性弥补了传统媒体的不足。大大提高了一般受众
的媒介信息传播地位，尤其是博客、论坛等的兴起，使受众真正实现了各抒己见。网络舆论似乎正处于一个高度自由、自发
有序的状态，然而看似平静的网络环境下却隐藏着一股不易觉察的“暗流”——“网络水军”，这股暗流在很大程度上操纵著
网络舆论，且有愈演愈烈之势。本文拟以理论和案例相结合的方式，从传播学角度分析“网络水军”泛滥的原理机制。阐释“网络水军”造成的危害，并对如何打击这一现象提出一些相应的措施。
【关键词】网络水军；网络推手；媒介议程设置；群体极化；沉默的螺旋
互联网的出现带来传播便利性的同时，也促生了网络第一，使用和满足理论。
非法行为，一些企业和个人利用诸如“网络推手”、。删帖公使用和满足理论认为。大众的媒介接触活动都是基于司”、“投票公司”等形形色色的“网络水军”，采用违法违规特定的需求动机并使这些需求在使用媒介的过程中得到满手段打击竞争对手、通过话题炒作制造虚假网络民意、违规足。在这个全民娱乐的时代，大众往往对新奇的、不公正的、非法交易牟取利益。从“凤姐”到“犀利哥”，从“奥巴马女郎’低俗的、离经叛道的甚至是恶搞味道甚浓的网络人物深感到“苦命妈妈跪行救女。，从“蒙牛陷害门”到“圣元早熟门”，兴趣，新闻的娱乐化和网络炒作也逐步渗入到社会生活的。网络水军”已蔓延到各个领域。
方方面面。“网络水军”之所以能在虚拟的网络世界呼风唤“网络水军”是指通过雇佣大批人手在互联网上集体炒雨，关键就在于迎合了公众对猎奇、社会不公正现象，以及作某个话题或人物，以达到宣传、推销或攻击某些人或产品的某些低级趣味的兴趣。受众的需求为“网络红人”和”网络炒目的。这些受雇人员在“网络推手”的带领下，以各种手法和名作”提供了滋生土壤，许多网络事件正是凭借着“新奇的故目在各大互联网论坛发帖子制造假舆论，并向有利于自己的事性＋极高的关注度＋广泛的舆论”模式，成为某段时间目的汇聚。因为这种造势常常需要成百上千人共同完成，因此的最热门议题。
那些在网上征集来的发帖人被叫做“网络水军”。“网络水军。“跪行救女”事件的策划者石金泉正是抓住了受众对这的平均收入是一条帖子５毛钱，因此又被称为“５毛党”。
一新奇事件的关注度来发布议题，并利用“网络水军“使议“网络水军”具有零散性、强影响性、不可控性等特点。题大范围传播，他的每一次发帖，都被大批“网络水军”推波近些年来，由。水军”制造的网络事件日益增多，频繁出现的助澜，借而吸引广大网民呼应。
网络红人和各类抓人眼球的传闻，其背后往往都有这些“网第二，网民的自我议程设置。
络水军”的身影。“网络水军”有专职和兼职之分。专职“水议程设置是大众传播的重要社会功能和效果之一。２０军”通常都是各个论坛里资深的老网民，他们隐蔽在幕后，世纪７０年代，美国传播学者麦库姆斯通过实证研究发现，熟稔网络运作的潜规则，平时在论坛里只发表一些简单的大众传播具有一种形成社会“议事日程”的功能．传播媒介意见，但是，一旦出现敏感的新闻事件，他们就集体浮出水以赋予各种议题不同程度“显著性”方式，影响公众瞩目的面，推波助澜大规模炒作宣传。兼职“水军”中既有在校学焦点和对社会环境的认知。在网络传播时代，网络媒体所具生。也有其他社会闲杂人员。这些数以万计的“网络水军“。每有的自由性、开放性和互动性，不仅使信息的传播超越了时天都通过０Ｑ、ＨＳＮ与各种群主保持联系。网络公关公司只要间和空间的限制，而且更多地表现为公众的自我议程设置。收到客户订单．便会联系下线群主．较短时间内，大规模的目前，我国有超过３亿的庞大网民数量，传媒的议程设置功。网络水军”便可按照“客户“的要求，在知名论坛、网站制造能和网络环境为网络推手和“网络水军”横行创造了条件。“客户”需要的舆论。
网络推手首先在网络上发表言论，然后雇佣大批“网络水从传播学的角度分析，“网络水军”的出现有其深刻的军”以各种手法和名目在各大互联网论坛上发帖子，操纵和机理。
鼓吹其宣传目标。
【作者简介】楼旭东，大连理工大学人文与社会科学学郝副教授；
刘
萍。大连理工大学人文与社会科学学部讲师。
万方数据
第三，利用意见领袖和沉默的螺旋理论形成群体板化现象。
意见领袖是指在传播活动中为他人提供信息并对他人施加社会影响的人物。在网络论坛中，网民之间的交流具有双向性，长时间的网上交流会使受众对某一论坛或版块保持忠诚，即对某个领域的意见领袖产生信赖感。所以在一个比较固定的论坛社区，每一个意见主体为了能存在下去，就不得不考虑其他网民的看法，而这种匿名性的网络环境极容易产生群体极化效应，即某一话题或某一观点被为数众多的网友所追捧，其他持不同意见受众因从众心理和对群体规范的遵循，会背离初衷，向冒险或保守的极端倾斜，营造出一种舆论假象。
网络推手正是看到这一点，才利用。网络水军”针对某一事件大量跟帖、发帖，形成一种虚假的”主流意见”。进而再利用“沉默的螺旋”理论，引导网络舆情朝预定的方向发展，在群体压力和趋同心理的双重作用下，群体中的多数意见对少数意见产生较大的压力，最终使得多数意见越来越强大，而一些持怀疑态度的少数派意见越来越沉默，产生群体极化效应。至此，网络推手的目的就达到了。如“蒙牛陷害门”，蒙牛雇佣大量“网络水军”对伊利生产的。００星儿童奶”发起一波一波地攻击，在这一系列的攻击中，“伊利奶有问题”的意见渐渐占了上风，进而形成一种“一方越来越大声疾呼，而另一方却越来越沉默下去的群体极化效应”。
目前，由网络推手策划，。网络水军”参与的网络事件越来越多，并已渗透到各个领域。其中尤以娱乐领域最甚，几乎每部热门电视剧、电影上映之时，就有人在网络上发帖招募“水军“，力炒某位主演的绯闻，以此达到吸引注意力的目的。在商业领域和社会领域，从专门为苹果公司服务的ＭａｃＲｕｍｏｒＳ网站，到蒙牛陷害门，再到各种舆论战，“网络水军”的触角越来越广。
。网络水军”参与的大部分事件都是以经济利益为目的的，严重扰乱了正常的网络环境，致使公众对互联网的信赖性极大降低。笔者认为，即使像“跪行救女”这种所谓善意的策划也应该适可而止，因为这种“善意”的策划是以愚弄社会大众骗取同情为前提的，造成了社会“信任危机”，表面上是救一个人，实际上伤害了整个社会的良心。长此以往，则无异于。杀鸡取卵”、“竭泽而渔”。
今年“两会”期间，国务院新闻办主任王展回应”网络水军。问题时说，中央领导人很关注网络水军问题。网络水军
危害社会、影响正常的网络秩序，引起广大人民群众的不
满，需要治理。这是我国官方首次对“网络水军”问题进行公开回应。笔者认为，整治网络水军应从以下几个方面努力。
１、完善法律法规。加强部门监管
我国法律体制的不完善致使“网络水军。有空可钻。因此，政府从法律层面上对其加以规范、治理无疑具有重要作用。法律的制定应尽可能详细并具有前瞻性，对“网络水军。的何种行为构成何种级别的违规或犯罪，应受到何种程度的惩处作具体的规定。相关部门要统筹策划、联合行动，制定长效机制，建立互联网监管体系。美国全国广告审查委员会已经建议，企业赞助某家网站或为产品评测付费时，应该对消费者披露准确的信息。这个提议对防止企业与“网络水
万方数据
ＮｅｗＭｅｄｉａ新媒体●
手”联姻有很好作用，值得借鉴。
２、推行网络实名制
网络中的“水军”都是匿名存在的，利用“穿马甲”的手段甚至可以有多个虚拟身份，一般技术很难查出其真实身份。因此，他们可躲避舆论的谴责或法律责任。所以，推行网络实名制，将会有效地减少“网络水军”的数量，打击“网络水军”的违法行为。需要强调的是，网络实名制并不是要求网民以真实身份参与到网络生活中，而是创建一种注册机制，网络用户必须通过真实的可追踪的个人信息进行注册，进而获取虚拟的网络身份。也就是说，网络实名制与公民的隐私权并没有冲突。
３、加强公民的媒介素养教育
提高网民的媒介素养是治理“网络水军”的根本途径。正如中国人民大学葛傲天教授所言，“网络水军”真正考验的是公众独立思考和判断能力，也可以说考验的是网络舆论的成熟度。鉴于此，每个网民都应首先做到不盲从，不参与。一方面，要能识别“网络水军”。“网络水军”的言论较为极端、夸张、低俗，有一种故意制造事端的意味。另一方面，要洁身自好，抵制住蝇头小利的诱惑，不充当“网络水军”。其次，公众应积极加入整治“网络水军”的专项行动，积极举报非法网络行为。
４、打击网络水军。引导网络推手
虽然网络推手和“网络水军”经常相提并论，但二者之间还是有区别的，因此对二者的治理也应区别对待。“网络推手”最初只是一种利用互联网人气的营销炒作手段，是中性的，没有制造谣言、欺骗公众。但随着近几年互联网的发展，网民积极参与公共事件，”网络推手”越来越复杂。如从杭州飙车案的审判到发布周久耕局长的天价香烟照片、再到微博网上打拐，其行为都有维护社会正义的一面。所以，对网络推手不能简单污名化，对其治理亦不能全盘否定、武断打击，应对其进行正确的引导，将他们的策划创意引导到合法合理的轨道上。而“网络水军”的行为完全是以经济利益为目的的，他们置社会公德和道德良知于不顾，甚至扰乱了正常的社会秩序，因此，对“网络水军”必须严加治理，有力打击，彻底消除这个网络毒瘤。
５、发挥大众传媒的公共性
大众传媒是专业的媒介组织，具有公开可靠的信源，其舆论影响力大，而且在百余年的传播实践中形成了—套社会广泛承认的行业规范和职业道德。以上这些优势，决定了大众传媒尤其是传统媒体在信息社会中依然是影响力最大的传播者，因此，大众传媒应该充分发挥其专业性、权威性特点，对网络上的帖子用专业的眼光辨析真伪，然后再跟踪报道。网络媒体要洁身自好，不与非法网络公关公司同流合污，恪守专业主义，保障网民知情权，维护网络秩序，不做“帮凶“。一参考文献：
①郭庆光：＜传播学教程’，中国人民大学出版社１９鲫年版。
⑦衰川晔：＜网络时代的议程设置）．‘青年记者）２０ｌＯ年第２期。
③刘建明、纪忠慧、王莉丽：‘舆论学概论）．中国传媒大学出版社２∞９
年版。
④彭蓝：‘网络传播概论）．中国人民大学出版社２∞１年版。
⑤熊源伟：‘公共关系学）。安徽人民出版社２００３年版。
⑥邵墙仁：‘媒介舆论学＞，中国传媒大学出版社２０呻年版。
“网络水军”的传播学分析
作者：
作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：【网络水军的起源】
楼旭东， 刘萍
大连理工大学人文与社会科学学部当代传播
Contemporary Communications2011(4)
参考文献(6条)
1.郭庆光 传播学教程 1999【网络水军的起源】
2.袁川晔 网络时代的议程设置[期刊论文]-青年记者 2010(02)3.刘建明;纪忠慧;王莉丽 舆论学概论 20094.彭蓝 网络传播概论 20015.熊源伟 公共关系学 20036.邵培仁 媒介舆论学 2009
引用本文格式：楼旭东.刘萍 “网络水军”的传播学分析[期刊论文]-当代传播 2011(4)
有一种职业叫网络水军
网络水军，受雇于网络公关公司、以发帖回帖为主要手段、为雇主进行网络造势的网络人员。网络公关公司雇用“发帖手”为企业宣传造势、炒话题，以此来提高知名度，或者维护口碑和形象。
水军的力量不容小觑，甚至有人称“水军挟持民意”，还有人称他们为“网络黑社会”。可以说，“水军”们用一些简单重复的劳动制造出了一个个“热点”，用虚拟空间的力量影响着现实生活。水军能把一个人捧成圣人，也能把一个人黑成罪人。
我们之前所熟知的新闻，例如郭美美在微博等网站炫富，并称自己是中国红十字会商业总经理，顿时在网络上引起轩然大波。然而郭美美事件，其实是网络推手及网络水军公司一手策划的。
还有嫩模杨紫璐在微博上声称，她的干爹花888万元包机带她直飞伦敦看奥运，随便送的皮包就顶网民两个月工资，引发众怒。网友纷纷猜测杨紫璐的干爹是哪位政府高级干部，各种谣言不断。之后，立二拆四在博客上承认，杨紫璐事件是他一手策划的，他是杨紫璐真正的干爹。
网络水军的作用被越来越多的人所利用，像蒙牛和伊利的争端、腾讯和360的争端都有“网络水军”的介入，产生了极不好的社会影响。这种时间发生的次数多了，会直接导致公众的信任感下降。有媒体针对网络炒作的调查，只有2.1%的网民认为网络炒作的事件和人物“都是真实的”，有9.1%的网友干脆说“几乎没有一件是真实的”，90.3%的网友担心，越来越多的网络炒作会引发公众对网络信息的信
任危机。
“网络水军”本身不分好坏，给钱就做，这种行为可以造成正面影响也可以造成负面影响。但关键在于对网络水军的规范和管理，还有水军们自身要有辨别力和主见。水军不能秉承着“有奶就是娘”的原则，要有自己的底线，为企业炒热话题提高知名度，从而获得酬劳，这无可厚非，但至少要求证一下事件、任务等的真实性，还要建立在不诋毁他人的情况下，并且是在到的、法律的允许范围之内。
网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。网络水军有专职和兼职之分。 网络水军的存在是网络营销的进阶。网络无限普及，从城市铺向农村各个角落，网络市场的膨胀成就了这些网络钟点工的兼职工作。但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。 网络水军在发挥正面作用的同时，负面影响也显而易见。它可以帮助幕后的商业企业，迅速地炒作恶意信息并打击竞争对手（网络打手），也可以为新开发、新成立的网络产品（如网站、论坛、网络游戏等）恶意提高人气、吸引网民关注和参与。更为甚者，不少无良的网络水军被国外别有用心的机构和资本支持，不断在国内各大论坛发布和张贴攻击信息、造谣言论或挑拨语言，制造网民间的矛盾、进行不可告人的网络文化渗透。 网络水军，是网络最近衍生出的一种新职业，以注水发帖来获取报酬。每部热门电视剧、电影上映之时，就有人在网络上发帖招募水军，攻击或赞美。除此之外，要骂一些明星，或捧一些明星的时候，也有人在网络上进行招募。在网上发一个骂人帖通常可以获取5角钱的收入；如果能写成一些看上去相对有文化的文章，则可以获得5--10元不等的报酬。而幕后黑手可能是电视台、制片方的竞争对手，但同时也不排除制片方的自我炒作。特点 1、灵活性 可以根据任务的不同选择不同的水军进行操作，没有局限性。 2、不可控性 水军大都是不识身份的网民，大都穿马甲和雇佣者交易，无法掌控。 3、零散性 水军分散在全国各地，有活时才聚在一起，完成项目后又分散开。 网络水军常识 1、从速原则。任务如无特别强调时限，则默认为8小时内完成。逾期将不能汇报。其它特殊任务如：发贴，维护，投票等长时间任务。 2、保密原则。为客户保密。包括： 2.1 不在公共场合讨论客户相关的话题； 2.2 进行任务时，所使用的账号昵称不得与水军相关； 2.3 主题内容或回复内容不得与水军相关（除网络水军自身的宣传外）； 2.4 不能将任务要求中的任务描述字样复制粘贴到其它地方。 3、认真原则。 3.1 回帖不得抄袭其它楼层的内容； 3.2 不得从主帖文中摘取一段进行回复； 3.3 同一任务在不同网站也不能使用相同回复。 3.4 同一任务的同一话题在同一版块只
允许出现一次，重复发表同一话题视为无效。 4、其它情况。 4.1、如果完成任务过程中，帖子被锁定，或被删除，造成无法完成，请及时放弃任务。 4.2、帖子应发表在公开的版块，无权限设置，不需要登录就能查看 回答者： eelyuci | 四级 | 2011-2-8 08:38 比如说 凤姐想出名，就花钱雇一堆人(有组织的）到各个网站发帖，再不断回帖，把贴顶到前页，等人们都注意到凤姐是谁了，她就红了，再比如腾讯想搞垮360，就说360不好，就雇佣大量水军在网络上谩骂360，1条帖子也就给几分钱，但专业的水军一天的收入很可观 回答者： wq541493577 | 四级 | 2011-2-8 08:39 网络“水军”是互联网发展过程中出现的新现象。他们以网络幕后隐形方式充当着“网络推手”，通过“借势”和“造势”左右舆论，用虚拟空间的力量影响现实社会。如何认识网络“水军”，怎样科学治理网络“水军”，净化网络环境，还网络民意以真实、网络社会以有序，已经成为引导舆论导向，促进社会健康发展的当务之急。本报从今天起推出“治理网络水军”系列报道，敬请关注。 电影《让子弹飞》上映前，网上突然流传起一条蹊跷的微博。近百名网友同时发布微博称“约好了去看《让子弹飞》，兴冲冲地赶到电影院才发现还没上映呢”。如此多相近内容的微博在同一时间出现，引起了人们的质疑，这背后有没有有组织有计划的网络“水军”炒作？那么，谁在扮演“水军”的角色？“水军”在哪里呢？ 兼职网上回帖 月收入数千元 江西的小陈在大学时做过“水军”，回想起那段时光，小陈说每天除了上课睡觉，几乎所有时间都在忙于“水军”之战。每天不停地在国内各大论坛注册ID，按照上级分配的任务拼命回帖，最多时一天回五六百条帖子。帖子内容或捧或骂，目的是吸引网友关注，“水军”炒作只要吸引了眼球就是成功。 网络“水军”，一般受雇于某些个人或企业，为他人在网络上发帖回帖造势的网络人员。他们为推动一个话题，常常需要成千上万人来共同完成，以此引发更广泛网友的关注，并以此获取相应报酬。 网络“水军”既有在校学生，也有兼职员工、社会闲杂人员。这些数以万计的“水军”部队，通常每天都保持较长的上网时间，他们通过QQ、MSN与各种“水军”群主保持联系。网络公司只要收到客户订单，便会联系处在下线的各个群主，或是通过网站发布“公告”。极短的时间内，规模庞大的“水军”便可按照“客户”的要求，在知名论坛、网站炒作“客户”的业务内容。 “水军”的收入还不错，以最简单的“回帖”来
算，每条回帖从2角到5角不等，如果每天回复200条有效帖，能收入六七十元，一个月收入能达到2000多元。因为薪水不低且对工作时间要求不高，所以“水军”中存在大量兼职者。 网络水军的“魔爪”无处不在 据调查，“水军”群体萌芽于五年前，三年前开始规模化。 如今网络水军早已渗透到互联网的每一个角落，长期活跃在互联网世界，他们的行踪之诡秘，战斗力之强悍，影响力之深远超出了人们的想象。 2010年的社会热点事件，如蒙牛陷害门、方舟子与肖传国对战、“3Q”大战、“小月月”蹿红、犀利哥成名等，背后均隐藏着网络水军无处不在的“魔爪”。 最让网络水军自豪的是2009年的贾君鹏事件。2009年7月，在某网络游戏论坛上，出现了一个只有标题没有内容的帖子，标题为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”。据传，此次宣传策划者召集了800多人，注册了两万余个用户账号，发布了数十万跟帖，短短几天就达到710万的点击量和30万的回帖数，打造了当今网络“第一神帖”。当事件被揭发后，人们才发现，水军们炒作“贾君鹏”这个虚拟人物的真实目的只是为了让公众保持对某款网络游戏的持续关注。 水军营造假民意 如果你要“黑”一个人，请使用“水军”；如果你想捧红一个人，也请使用“水军”……互联网上究竟有多少水军？恐怕谁都无法给出准确的答案。对于炒作内容，遍及网络的水军倾刻间就能将信息准确传送到网络的每一个角落。而对于负面信息，水军可以让其一夜之间铺天盖地或销声匿迹。网络水军的主要意图是赚钱，所以只要你肯花钱，水军们随时能为你达成目的。 如今的网络热点，背后往往是一场精心策划的炒作，“网络水军”以隐形方式充当着“网络推手”，通过“借势”和“造势”左右舆论，网民们不知不觉间被“装进”所谓的热点事件中，有人称之为“水军挟持民意”，更有人称他们为“网络黑社会”。“水军”用简单重复的劳动制造出一个个“热点”，用虚拟空间的力量影响现实社会，如果这种假民意不加以制止、引导，势必混淆人们正确的价值观。 截至2010年11月，中国网民总数已经达到4.5亿人，互联网已成为中国经济社会运行的重要基础设施和影响巨大的新型媒体。而2009年，约三成的社会舆论是从“网络民意沸腾”开始，《2010年中国互联网舆情分析报告》主笔祝华新指出，网络炒作更加规模化、产业化，已严重影响网络民意的真实性，因此，整顿“网络水军”，净化网络环境，还网络民意以真实、网络社会以有序，已经成为引导舆论导向，
保障社会发展稳定的当务之急。
扒一扒网络水军过去的红人打造案例
网民基数之大，网络言论之自由、方便、快捷，使得互联网成为一个低成本的造星平台。因此，网络水军最早以“推人”为主。“芙蓉姐姐”、“天仙妹妹”、“二月丫头”、“流氓燕”等网络红人背后都有网络水军的身影。
一、天仙妹妹
【网络水军操作时间】2005年8月13日至2008年初。
【网络水军】最初推手是老浪，原名杨军。天仙妹妹在论坛一举成名后，老浪成为其合法经纪人，之后隶属于尔玛(中国)互动营销公司。2008年初.尔玛以数十万的价格将其卖给娱乐公司.
【原帖发帖地点】TOM汽车论坛，《单车川藏自驾游之:惊见天仙MM》
【跟进的传统媒体】凤凰卫视、加拿大《环球邮报》、央视、东万卫视等。
【案例简介】天仙妹妹，原名尔玛依娜.四川羌族人，能歌善舞。形象清纯。2005年，被老浪发现后，在TOM汽车论坛上发了一组“天仙妹妹”的图片帖，之后接二连三地在网上发布天仙妹妹的新的图片和动向.其少数民族身份、清纯脱俗的形象广受欢迎，与当时走红的另一网络红人芙蓉姐姐的恶俗形象形成鲜明对比，引起巨大反响，迅速有一批被称为“纳米”的粉丝.从草民中崛起后，天仙妹妹开始接拍大量广告，接受许多媒体访谈.包括央视、上海卫视、四川卫视、重庆卫视、成都电视台、南京电视台、台湾东森电视等多家电视台。老浪成为其经纪人，天仙妹妹所带来的收益，按不同年限和不同客户，与老浪的尔玛公司分成.2005年理县政府聘请她为该县旅游形象代言人，之后，她又代言了中国电信阿坝州分公司、索尼爱立信“简·悦”系列手机、“通贵”竹地板等公司产品。2005年末发单曲，2006年开始接拍电影《香巴拉信使》、《尔玛的婚礼》。
2008年初，尔玛互动以数十万的价格将天仙妹妹卖给娱乐公司，这一推手产品逐渐“下线”。
二、剩余人生
【时间】2008年底至今。
【网络水军】某网络背销公司和宏图网络水军专业发帖团体。
【被推方】
直接被推方:陈潇.湖南怀化人，25岁。该网络营销公司的员工.
间接被推方:淘宝网、海尔、三精双黄连、“悦尚生活”活动、凡客、爱玛电动车、高新整容医院。
【原帖出现地点】猫扑论坛.发帖名称《我把自己的下半生交给网络》。
【案例简介】
2008年底，淘宝网要求该公司为其做宣传.该公司因此做了“剩余人生”的策划。安排其员工陈潇于2008年12月5日，以“我撕故我在”的ID)在猫扑上发帖“:活着真没意思„„我想换一种生活方式，你们来安排我的今后生活吧„„”为了表示真诚，陈潇留下自己的QQ.邮箱、手机号，甚至上传了身份证照片.10天后，“陈潇的剩余人生淘宝店”正式开业，任意拍下她的时间。任务花样百出:让她替自己接人、送咖啡、过生日、买火车票. f}院陪同输液等.一次任务.顾客只需支付时间费用、交通费和买札物的费用。
这一创惫让其一举成名，传统媒体纷纷跟进，中央电视台、《中国青年报》、CNN,湖南卫视、贵州卫视等国内外多家媒体对其进行报道。以上案例均为网络水军操作之（功劳）
有关网络事件使用水军的研究报告
网络水军，即受雇于网络公关公司、以发帖回帖为主要手段、为雇主进行网络造势的网络人员，有专职和兼职之分。一般来讲，发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人在行内被叫做“网络水军”。
近些年来，网络水军出现在各种事件中，充当着推波助澜的作用。在郭美美事件中，整件事完全是网络推手和网络水军公司一手策划的。
尔玛公司是郭美美事件的幕后炒作者。2011年6月20日，郭美玲(郭美美)在微博等网站公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而在网络上引起轩然大波。6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，该微博也对实名认证有误一事致歉。但是，一批网络水军继续攻击中国红十字会，还造谣郭美美与红会副会长郭长江的关系。一会儿说郭美美是原红会副会长郭长江包养的“二奶”，一会儿说是郭长江的私生女，而郭长江则是中国著名文学家郭沫若的儿子。最后，连美国的媒体都开始纷纷报道。中国红十字会及中国政府的慈善体系几乎被郭美美事件彻底摧毁。
然而，郭美美事件，其实是网络推手及网络水军公司一手策划的阴谋。
据调查，为了获得更多营销利益，尔玛公司大量使用淫秽手段色情包装，为多位欲出名女孩进行炒作助其成名。“中国第一无底限”暴露车模干露露、“干爹为其砸重金炫富”的模特等，均是尔玛公司以色情手段包装成名的产物。
2012年5月，嫩模杨紫璐突然在微博上声称，她的干爹花888万元包机带她直飞伦敦看奥运，随便送的皮包就顶网民两个月工资，引发众怒。网友纷纷猜测杨紫璐的干爹是哪位政府高级干部，各种谣言猜测不断。因为杨紫璐不断在微博中提到“力宏”，网友们人肉出了浙江省委党校校长马力宏、首都经贸大学的丁力宏校长，并进行攻击，一时间吸引了无数眼球。其实整个事件是伪造杜撰的，杨紫璐根本没有一位官场干爹。
2012年7月11日，立二拆四在博客上承认，杨紫璐事件是他一手策划的，他是杨紫璐真正的干爹。并称，“炒作前，我对杨紫璐说:你会完全牺牲自己的形象!然后完成对中国官富势力的社会恶习的最后一击!她说好!我说你火不火不是我说了算。三天后，她火了，然后微博被封!”杨紫璐后来与立二拆四关系破裂，立二拆四为了羞辱杨紫璐，在互联网上曝光了一系列低俗的图片。
“网络水军”的组织、策划严密，行为分散，制造谣言或传播话题快速而有效，导致受害者往往维权成本高昂且效果有限。更为严重的是，网络民意的力量不仅仅局限在互联网上的虚拟空间，在如潮的民意之下，还可能会对司法的公正执行形成巨大的压力，甚至造成个别权力部门为了“平息民意”以及“民愤”使裁决屈从于网络舆论的现象发生。
究其本质，“网络水军”真正考验的是公众独立思考和判断的能力，也可以说考验的是网络舆论的成熟度。“成熟的网络舆论平台应该具有严格而完善的监管体系，应该使思维清晰、理智健全的网民声音得到有序表达，应该使理性宽容成为舆论氛围的主流”。