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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
1、本期主题：2015电商新趋势分析&运营建议
2、本期嘉宾：
1）Max 绫致时装集团副总裁
旗下品牌JACK JONES 、ONLY 、 VERO MODA 、 SELECTED、J.LINDEBERG，经历6次双11，业界TOP地位
2）张翔宇 奥普电子商务运营经理
嘉宾分享内容及问题回答如下：
一、奥普电商 张翔宇分享+回答
2015年电商运营新趋势—
关于2015年电商运营新趋势，这是一个很大的命题。各类行业、各种企业、各个个人都有可能处于电商运营的不同阶段。物竞天择，适者生存，唯有适合才是正确的。
首先我先介绍下本人任职的奥普公司基础情况，奥普是一家有着23年传统制造经验，自1993年奥普发明浴霸以来，奥普在浴霸和集成吊顶双行业均处于领先地位。公司于2006年成功在香港上市，得益于奥普对产品品质近乎苛刻的要求和长期的市场耕耘，目前已获得全球4000万名消费者的认可。2014年年底奥普开始正式重新筹备电子商务业务，团队从原来早期的7人快速发展至现在65人，14年完成销售额增长70%。同期，奥普电商随着电商团队的成长，逐步在消费者数据洞察、会员战略发展、品牌年轻化传播和企业效率重塑等多方面，为传统企业互联网转型提供支持。
关于趋势这个命题，我个人觉得可以分为以下两部分来回答：
1、15年的电商是一场什么样的势？
2、企业和企业的电商职能部门又该如何去顺势而为？
经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化离不开时代的变化。
1、早几年的PC网民红利已经渐遇瓶颈，据艾瑞分析数据，截止2014年中国整体网民数量为6.18亿，其中PC网民5.8亿人，增速为6.3%，移动网民6.3亿人，增速为15.1%。而伴随移动互联网人群的快速增长，主要来源于以下三部分人群：
a、PC互联网网民向移动互联网“移民“，多屏互动将改变用户的购物行为
b、年轻一代的移动互联网“原住民“，90和00后未来的消费主力军，将成为真正新一代的移动民族。
c、三四线城市的互联网“难民“，借助智能机价格的持续走低和老一代功能手机更替，将直接成为移动互联网民的增长主要人群。
2、用户的量变产生了市场蛋糕的质变，借助移动互联网的快速发展，移动购物和移动营销将成为新的趋势，由此愈来愈多的企业将借助移动互联网的大风，做出如下四个经营行为的变化：
a、三四线城市异军突起，庞大的消费人群和消费局限性蕴含着大量的消费市场。借助淘宝的村淘和线下代理商移动工具的使用，走向以前因为渠道成本过高，一直未完全开拓的三四五六线市场。
b、借助移动互联网的便利性和互动性，企业更加注重自身会员用户的服务和体验。在为每一位用户提供完美极致产品的同时，和用户建立一个良好的链接，用户为企业创造一个良好的口碑，借助微淘之类的工具，每个品牌都得以打造自己品牌的粉丝圈。
c、移动互联网的多屏互动，PC互联网了解资讯、移动互联网看产品、线下参与产品体验，这种购物愈来愈被用户所接受。而O2O随之成为近两年最热门的话题，企业借助导购宝等移动软件，线上和线下产品、营销、利益、供应链和服务的打通，让用户自我选择购买渠道和体验方式。伴随高效的市场效率，将为每一个消费者带来便利的同时，为更多的企业带来产品和品牌的新优势。
d、当85后刚逐步成为PC互联网消费者主力军的时候，85后和90后的移动互联网消费也逐渐形成趋势。移动营销的年轻化、传播内容的娱乐化和粉丝经营的拟人化将改变传统的营销方式。借用我们老板经常说的一句话：在人经常出现的地方，用他们听得懂的话，借着产品的敲门砖去营销他、转化他、影响他。
那么借这场移动互联网的势，企业又该如何顺势而为呢？
奥普认为：基于天猫平台所提供的平台，做好自己品牌的产品和服务、利用天猫的营销和数据工具。以团队的互联网思维建设、销售渠道建立和线上线下利益共融作为过程方式。通过重塑企业的流程效能和品牌年轻化建设和传播，最终实现以消费者为核心驱动的目标。
1、电商无线化和会员化
因为天猫平台无线管理工具的数据化，在PC端、移动端、线下端、购物端等多个端上产生了海量的数据。再通过如数据魔方、DMP、淘宝指数和生意参谋等数据分析工具，洞察消费者各种属性。找到最适合奥普用户的营销策略、产品策略和供应链策略。
2、电商向企业数据决策转变
奥普电商作为距离消费者最近的一个部门，在日常天猫平台的交易中，围绕消费者的评价、聊天记录、电话回访等数据。直接反馈到企业研发、生产、市场、售后和线下销售等多个后端部门，提供多方位的经营决策分析。
3、企业跨界合作更普遍
有人的地方就有江湖， “江湖建材联盟“作为天猫平台首个线上合作联盟，联合家装建材中各品牌优势品类：奥普浴霸、欧琳水槽、德力西开关、欣旺壁纸、摩恩花洒、箭牌洁具、索菲亚衣柜、志邦橱柜、贝尔地板、奥朵灯饰和立邦油漆11家品牌。打造了一个品牌方自身，在大促流量叠加、日常深度互动联合、行业共同发声和互相学习的平台。取长补短，求同存异，协同发展。
4、企业平台化，线上线下更融合
O2O的核心在于企业产品、营销、利益和服务的打通，而其中最核心的在于利益的打通。奥普作为集成吊顶行业的领导品牌，采用让利经销商的形式，鼓励经销商参与到互联网的红利中来。率先展开了集成吊顶的O2O模式，联合线下1000家奥普集成吊顶零售店。为消费者提供最具性价比的产品同时，打造免费设计、免费测量、免费安装、免费配送、免费辅料的五免服务。
5、电商更高效发挥企业品牌和供应链优势
互联网和年轻用户的量变，产生了消费者购买渠道和宣传渠道的质变。借助天猫平台，省去所有销售中间环节，为用户提供定制化和极致性价比的产品。同时借力新兴社会化媒体品牌建设传播，为企业打造全新网络子品牌或者核心品牌拓展品类产品，大大降低试错成本。
如上所认为的，移动互联网作为一个新的出发点。一个企业的电商经理人，个人认为应该做好如下四件事：
1、思考行业，做好规划；
2、永远保持一颗学习之心；
3、时刻观察市场新行为，尝试新模式；
4、时间和效率同步，判断未来新方向；
FAQ问题解答
Q1、作为新入驻的天猫商家，线下转型线上的企业，线上冲突线下的问题如何解决呢？
奥普电商张翔宇：
首先奥普自己本身作为一个23年的传统企业，我们觉得这个问题得一分为二看：
首先作为企业老板，线上的购买趋势逐渐形成主流，互联网逐步成为新一代年轻人群的水电煤，线上的渠道、品牌和产品布局势在必行。借用我们老板经常说的一句话：线上作为一个渠道，线下也作为一个渠道，企业首要要做的是做好产品的布局和市场定价，把产品布到每一个有消费者的渠道中去，剩下的就是为每个渠道找到合适的经理人，做好一个好裁判和利益分配者，保障每一个渠道的良性发展。
其次我自己本人作为一个电商经理人，天猫渠道作为一个为之奋斗的平台。无论是去平台方争取流量资源、去研发部争取产品资源、去制造部争取产能资源、去市场部去争取品牌资源等，至始至终应该坚持：卖货是根本，卖货是本质，卖货是核心！但同时当电商逐步成为一个公司主流渠道以后，作为一个和消费者距离最近，互联网思维变化最快的部门。更应该多一些换位思考，多一些企业品牌传播、消费者洞察、新产品测试和反馈、公司移动互联网新模式探索等一系列新作为。一个公司做大以后，应该去考虑企业社会责任，一个渠道也是这样，一个逐步成为企业主流的电商部门更应该是这样。
Q2：传统行业转型电商行业，老板的投资力度很小的情况下 如何来做？
奥普电商张翔宇：我个人觉得首先要解决投入问题，首先要先弄明白两个问题。1、你需要老板投入，除了老板的资金以外，同时更需要的是老板的社会资源和时间。2、要解决投入问题，更要先解决信任问题。具体可以分如下五步走：
1、做好详细运营规划，对销售额和盈利和明确的临界点、时间点和执行方法。
2、将每日的运营变化告诉老板，让老板也参与到运营决策中来。
3、寻求大促等阶段性的爆发，让团队人员保持饱满的战斗状态，影响老板。
4、寻求老板的社会资源和决策帮助，共同解决电商经营问题。
5、掌握好财务和货物两大指标，确保运营规划按计划执行完毕。
Q3：请问嘉宾，根据您的经验，在品牌运营构架上，需要哪些人员配备？以及他们各自的工作职责是什么呢？
奥普电商张翔宇：关于人和组织架构，正因为每个企业情况不一样，总有说不完的话题。没有绝对的正确，只有适合自己的才是最好的。但按照现在常规正常一个千万以上店铺的需要，除常规店长以外，活动专员、运营助理、策划专员、推广专员、设计师、无线专员、会员专员、供应链专员，还是属于标准配备，以上建议仅作参考。
Q4：目前来说品牌知名度不是很高 而且销量也是很好 每天的流量都只是维持在1000左右 试问 我是先提高我的产品的知名度 还是先通过销量来领导我的品牌？
奥普电商张翔宇：产品的知名度离不开销量，销量好产品好自然就产生了产品的知名度。产品好是一切的基础，销量则需要慢慢经营，按照现在淘宝的搜索规则，销量仍旧是排名的核心指标。销量逐步上去后流量就自然上去了，而产品的知名度则是最终的结果了。
Q5：基于品牌战略上来看如何处理库存的价格底线？
奥普电商张翔宇：首先清仓本身就是一种透支品牌资源变现的表现，格力去年冬天的空调大促战绩骄人，确属无奈之举。这个问题没有完美的答案，只有较为妥善的做法，如：淡季清仓、加赠清仓、小范围人群清仓等。
Q6：做为小类目 应该如何定位呢 是产品上的齐全呢 还是做单一品类死磕？
奥普电商张翔宇：个人觉得，供应链有时候会是一种优势，但也可能成为一种负担。1+1如何才能大于2？首先得左边那个核心品类产品1做到足够强大，强大到产品本身就能成为一种资源。然后右边的那个品类产品1，和左边的1能够具有极强的用户重叠度，产品资源和用户资源能够充分共享。最后当右边的那个1产品，自身就能够生产用户的时候，自然就产生了1+1>2的结果。
人
Q7：新品的时间节点是怎么把控的，库存是怎么安排的？
奥普电商张翔宇：如果是季节性产品的话，新品建议在旺季前2个月开始测品、供应链准备和产品优化。如果是非标品的话，则根据市场行为，保持柔性供应链的变化。如果是标准品的话，安装奥普自身的节奏，新品建议在每年的4月份上新，如下列举了产品A和产品B，两个产品之间的价格生命曲线和销量曲线的关系：
Q8：对于流量碎片化，大卖家猛投广告拦截流量的情况下，我们该如何更好地获取流量，或者说我们应该如何相对较低成本引入流量？
奥普电商张翔宇：想起一句话：世界因偷懒而进步。流量集聚地高的地方，获取流量的精准度和能力自然就比较好，但流量成本自然水涨船高。流量集聚地低的地方，自然要花费更多的精力去寻找更多的流量入口，来获取更多的地方。如：阿里妈妈站外广告投放、淘宝客、会员重复购买、站外论坛或百度知道的问答贴、品牌联合其他品牌用户重复利用、返利网、社会化媒体内容制造等…天下没有免费的午餐，流量渠道越多，
二、绫致时装MAX分享+回答
绫致时装MAX分享：
关于天猫15年的趋势,我相信大家从各种渠道都可以获得很多很全的信息,包括天猫的高层也在智囊团等商家大会上谈及此话题.在这里,我就我最关心的几点内容,结合绫致电商的特点和大家进行些简单的分享.
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014年阿里做了很多大的动作,包括上市,包括并购了很多互联网公司.在14年,阿里集团的无线互联网资产大布局基本完成。从店铺数据就可看出，13年，店铺流量中20%来自无线端，14年，超过半数的店铺流量是来自无线端。无线端销售占全店的销售也是在15年初超过了50%。如此可见无线端对我们店铺的重要性是何等的重要。不仅是在阿里系，14年京东和腾讯的战略合作，微信端、手机QQ的集体发力，无不体现着无线端在电商行业里举足轻重的地位。
无线端在电商江湖的战略地位已定，那么落实到店铺运营方面我们该做些什么呢？以前，大家固定的思路是觉得无线端屏幕小，展示的东西有限，成交量也小，各种运营设计资源都是在给PC服务的同时捎带给无线端做一份。而现在流量都集中在无线端，那么我们的运营设计资源就要逐渐向无线端倾斜，虽然无线端展示有限，但是它制作方便，更加方便快捷多样，趣味性和社交性也可以更强。
另一方面 ，15年天猫的关键词是：抓品质，精耕细做。我理解的品质除了高品质的商品，还包括高质量的服务，从而产生高品质的客户体验。逍遥子说“平台给予消费者的体验，是由平台的短板决定的”，同样，店铺给予消费者的体验，是由店铺的短板决定的。所以，产品和服务，应被同样的重视。
从产品来看，绫致集团进入中国近20年，所取得的成绩大家有目共睹，其商品的高品质更是毋庸置疑，无论是面料还是版型都是针对中国人的身材和生活习惯专门设计。我们在天猫旗舰店所卖的产品是百分之百同步地面店，统一设计，统一生产，所以商品品质完全不用担心。从服务来看，除了传统的加快发货时间，优化退换货流程，提高客服服务水平之外，绫致电商在14年最大的动作便是在OTO方面的突破，在15年将继续加快OTO进展，深化OTO改革。线下购买，线上交易；线上购买，线下发货；会员体系的打通以及顾客肖像的存储及使用。届时我们将利用无线端、PC端、地面店的整合更好地服务我们的顾客。
电子商务是一种商务活动，其快速的发展已经给大众的生活带来了前所未有的改变，对社会、经济的影响也已远远超过其商务的本身。电子商务是一股浪潮，跌宕起伏，却勇往直前，它必将给这个时代刻下不可磨灭的印记。很庆幸，你我都在浪潮之中，亲手刻下这笔印记。
FAQ问题解答
1、想知道绫致时装电商部从最初仅仅十数员工的具体的人员分配情况
绫致MAX：仓库、拍摄和客服均外包，但是运营全部自己处理。在最初运营Jack & Jones 和ONLY时，运营经理、市场经理各一位，店长两位，时装编辑两位，平面设计师两位，代码师一位，客服主管、客服驻场专员各一位。货品调配有约3人。
2、请问MAX，作为男装第一品牌，您的o2o战略是怎么部署的 来保证线下的利润
绫致MAX：线下店盈利是非常好的。O2O最大的优势是能在折扣季利用商业流量爆发，从而提高售罄率。
3、请问MAX：
1）如今线上和线下共享对应的消费群体，而线上比线下因其网络的快速性和低成本性会对线下带来一定的冲击，请问是如何合理的分配和营销两者之间的产品和价格结构呢？
绫致MAX：同时同款同价是我们的策略。现在看来线上的成本不见得比线下低。
2）目前采用比较多的方式之一是针对于线上线下，分别划定产品款式，但是这样也会存在商品库存积压的问题?
绫致MAX：我们不认可专供款策略，先下线上一盘货。
3）方式二是为了避免线下被弱化、保护线下的正常运作，将一些过季或者库存较多的产品在线上促销，但是这样的模式感觉又跟企业无线化和客户无线化有所区别了?
绫致MAX：我们线下销售占到95%，因此短期内看不到线下会被弱化。客户移动化是必然的，所以不论线上线下都要尽量提供最丰富的产品，线下也必须数字化，来提供丰富度和服务。
4、请问MAX，平时如果按销量排名的话，都是一些低价的在最前面，咱们的单品销量并没有很高的，那平常的销售额都是通过什么方式达到呢，多SKU战略吗？怎么保证在大促的时候销量达到预期呢？
绫致MAX：我们按照单位产出（IPV价值，即每个IPV所产生的销售金额）来看，高价值的单位产出不见得低。单品爆款过大，是和品牌快时尚定位相冲突的，这几乎不是我们的选项。全国单款1万件，已经比较大量的款式了。大促成功需要的因素很多，是基本功。
5、绫致副总裁这么年轻啊，想问下， 在天猫国际化的现行趋势下，国产自有品牌淘品牌哪里是出路。
绫致MAX：33岁在电商界年轻吗？绫致时装在中国18年，最大的积累是版型。国际化大生产的服装，和中国自有的品牌差距是很大的。
6、作为新入驻的天猫商家，线下转型线上的企业，线上冲突线下的问题如何解决呢？
绫致MAX：我们没有感受到“转型”。我们感受到的是数字化的体验。没有天猫，企业也需要数字化的。
7、电商无线化怎么做？企业会员应该怎么做？2015服装趋势和玩法
绫致MAX：移动商务是一个非常大的话题。移动商务的精髓是社交化商务，或者叫社交化购物。2015年的重大进展是当日达。
8、传统行业转型电商行业，老板的投资力度很小的情况下如何来做？
绫致MAX：先外包做起，跟我们起家10个人是一样的。但运营是不能外包的，只有重复劳动的专业部分可以外包。
9、目前来说品牌知名度不是很高 而且销量也是很好每天的流量都只是维持在1000左右 试问 我是先提高我的产品的知名度 还是先通过销量来领导我的品牌
绫致MAX：销量才是硬道理，销量高了，后续的运营才能良性。
10、基于品牌战略上来看如何处理库存的价格底线？
绫致MAX：我们由于面对全国，有很多时候比线下卖得贵。持续打折没有好处。
11、做为小类目 应该如何定位呢 是产品上的齐全呢还是做单一品类死磕？
绫致MAX：小类目一定是死磕爆款单品。
12、请问中小卖家，在缺乏资源的情况下，如何突围而出。练好内功是必要的，但是在天猫方向一变再变之下，中小卖家也很容易被甩掉，现在的运营成本越来越高的情况下，中小买家如何生存。
绫致MAX：中小卖家确实可以考虑淘宝环境。天猫应该更加集中大型商家。我们在淘宝也有店哦，去年销售5000万。
13、新品的时间节点是怎么把控的，库存是怎么安排的
绫致MAX：新品和地面店一起上架。100%的款式。库存我们利用O2O。
14、对于流量碎片化，大卖家猛投广告拦截流量的情况下，我们该如何更好地获取流量，或者说我们应该如何相对较低成本引入流量
绫致MAX：低成本的流量几乎没有了。建议寻找微信或微店这样的出口。
淘宝电商运营，2015年天猫电商行业新趋势分析
能学到点东西，少走些弯路。
没有经过数据分析的网店，单凭感觉去推广去优化，这网店注定是提升不了，不管是线上，还是线下，要经营好一家店铺怎么都得经过市场数据分析，这样才能找到大众需要，而又具有市场竞争力的商品。淘宝开店如何做好数据化运营，可以从以下几个渠道进行分析。
（一） 淘宝指数
淘宝指数是淘宝官方推广的一个免费工具，对小卖家有很大的帮助。通过此工具可以分析宝贝的市场走向，研究消费者的年龄、地域、消费层级、星座爱好等数据信息，进入淘宝指数点击市场细分，可以清楚地告知我们市场需要什么类型的产品。如搜索“卫衣女”这个关键词，有82.21%是购买了卫衣/绒衫类目，而且这个类目下的宝贝即使是休闲套装类目也很适合，但我们要选择最优类目的，若放错了类目，就算关键词在标题里面也很难让买家找到你！因此，类目来说一定要放对。【电商运营的关键词】
2016年电商运营实战操作篇
--淘宝店铺数据化运营管理
前言：很多买家在开始做一个店该时会想这个该怎么做，我该怎么办？先做什么后做什么？本文将给出答案！
有一点不能不说的是，现在电商这个行业太乱了，人才缺口上千万，而一些大学培养出来的人大部分都是花拳绣腿没有实战经验，其实真想在电商这个行业立脚，真没那么容易，我问过也面试过一些拿高工资觉得很牛的人，如果给你一个新店你会怎么做？大部分都是说先装修，然后刷单，然后推广等等。我不知道他们是真这样想的还是不愿意说，也有很多一部分人都是这么想的，其实我想说：你是干嘛的？
根据我之前走过的弯路和遇到一些迷茫的人，都把时间浪费在无所谓的地方。例如装修，其实新店装修首页，基本上都是给老板看的，我之前在代运营的时候遇到一个奇葩，托管给我们三个月，一直在装修，一直到服务到期，店铺还没装修完，我之前刚带店的时候遇到的老板也是，说我装修这样不好那样不好，做了十来个版都不满意，还狠狠的霉了一顿我们设计师和总监，后来我烦了，跟设计说就这样做，别理他，我把精力放到产品上去了，期间告了我好几次状，都被总监给压住了，最后没办法说：你只要在里面写上这是卖**的，只要能卖，我就无话可说，后来他也真没说什么，一切用数据说话。
产品
好吧，不扯了，回归正题，众所周知：做好电商的两个条件1.
资金2供应链。这句话被奉为真理，为什么这里面没提到运营，大家不应该去思考吗？为什么只说钱和产品？
电商不是只卖图片的，产品才是王道，好的图片只能说是有助于提升购买率，最终好的产品才是决定你能不能卖给更多的人。
一般我做店的思路是：梳理产品--了解市场—定位店铺—拍照—装修—推广，我一般拿到店铺第一件事就是根据产品类目，产品属性，然后做一个表格发给老板，我首先要先了解产品，了解产品之后再去了解产品所处类目的市场，这两个非常重要，被很多人忽视，然后定位店铺，很多人傻钱多的老板上来就说，我要走某某家品牌路线，我要最短时间做到他们那样，能做吗？能，肯定能。然后你给他算一笔账，做到那样需要花多少钱的时候，老板往往都傻了。定位是根据产品和市场来定位的，不是老板不着调的嘴，希望大家都重视下产品的重要性，省点装修的时间去看看你们的产品，多看看市场的变化，找到合适的竞争对手再去做，你思路就会明了很多，哪怕是你啥也不懂的新人，多看看竞争对手学习下就会慢慢上路了。
也许会有人拍砖，说你都是瞎扯，我就简单举个我看到的一个其他例子，年前在一家女装店，他们另外一个店的运营是化妆品类目前三名的店，他到这个女装店的时候，几乎是死店，然后他去了之后，一直在研究产品和数据分析，半个月没任何起色，老板早急了，半个月之后店铺流量和销量直线上升。
了解市场
这里有误区，为什么这么说呢？我还是举例吧，前段时间有个做【电商运营的关键词】
儿童牙膏的，他们看淘宝牙膏卖得很好，然后做牙膏，做了一年多，销售额每月2w，每月他们开给员工的工资就将近三万了，这样坚持一年多，每年投几十万广告费，没错，这个运营啥也不会，据说他们这个项目是几十个人投资的，每个投资的人身家都是几十亿，再有钱的老板也都不至于傻到这样花钱，他们研发产品都花了几百万，至今未见线上有任何进展；原因在哪？牙膏卖得好是没错，但是他们做的是中老年功效性的牙膏，没起色又做儿童牙膏，我去淘宝查他们类型的牙膏的时候，发现婴儿牙膏销量没多少，小的可怜，而且他们自己定位是高端品牌产品，跟进口儿童牙膏一样定位，又是国产研发的，他们的产品我朋友说非常好，还实惠，他知道，我知道，有用吗？
了解市场是了解你产品所处具体类目的行情和市场，可能是二级类目也可能是三级类目，找到属于你产品的市场；另外大家还会遇到一些，例如线下卖得好，线上没人做的，具体问题具体分析，这个时候就会看你对产品和市场的把控了。
店铺定位
店铺定位是一个非常关键的地方，走品牌路线还是走大众路线，最能考验一个运营，也许有人说，无论店铺定位走哪个路线，我都能做好！我也敢这么说，前提是给我一个人傻钱多的老板随便我花，记住这句话，地摊货永远都不可能，贴个品牌的标当品牌卖（别拍砖，我指的是达不到高仿级别的产品，质量一般的）。
那么怎么样去定位自己的产品呢？这个不能以偏概全，具体类目行业具体去分析，大部分通用的是你首先了解了你的类目，按销量排
行，看销量排名再去分析下，然后确定店铺目前的竞争对手和店铺终极对手，这样就有了方向性。
拍照
拍照有很大的学问，你花1000也能拍产品，你花10w拍也能花出去，我个人建议根据你的定位吧，别偏离自己的路线，而且要在你的承受能力之内，如果是个人创业，建议弄个一般水平就好，如果是打工尽量让老板拍出比竞争对手好点，做出差异化。
装修
很多人都说，装修很简单啊，不用花钱自己就能做，我刚做淘宝的时候，我就是自己装修的，当时还录了些教程，就是简单的代码弄下，图片稍微处理下，其实装修不是这样的，你花1w我能找到人帮你装修，你花10w我也能找到人帮你装修，效果不同，跟拍照道理差不多。
如果你是一个运营，我建议你多跟美工交流，多搞好关系，有人不以为然，会说我是运营，我是团队的核心，所有人都得听我的，这句话没错，但是你所有的想法和你所展现出来的东西全是美工帮你实现的，毫不夸张的说：8000的运营+2000的美工=4000的价值最多不会超过5000 2000的运营+8000的美工设计师=3000的价值 最多不超过4000 ；8000的运营+8000的美工=10000以上的价值 不知道大家看懂没，切身体会，仔细品味下吧。
推广
推广这里面包括的东西太多了，推广是产品与客户之间的纽带，
这里面的学问很多，推广包括站外推广和站内推广，站内推广大家见的多就不说了，简单的说下站外推广，很多人都说站外的流量不精准，抱着吹毛求疵的心去做了下研究，发现站外的流量很便宜，而且转化率高的吓人，我也认识一些淘客的朋友，我看过他的数据和网站，然后自己也做了几个网站去求证数据的真实性，结果得出的结论就是上面说的，不是站外流量不精准，是你没找到属于你的精准流量。
所以在这里奉劝各位一句，不要只听别人说，自己要去做，我刚做淘宝的时候，人家就说要是在09年之前做该多好啊，09年之前做的就说要是05年就开始做多好啊，事实呢？淘宝无论怎么搞，不还是那么多人都在做吗？09年之后做的也没见得饿死多少人，主要是社会在发展，电商在完善，规则肯定千变万化，无论什么时候做，只要你去做了就会学到东西，学到之后就会慢慢赚钱，之前直通车那么多漏洞你知道多少，不也是人家修复之后才听到那些大神们说吗？他们已经赚到钱了，小技巧已经不能用了才分享，借用老习的一句话，打铁还需自身硬，只要肯学肯实践，机会就在身边。
下面闲扯不喜勿喷，做三四年了，遇到不少人，说下电商行业吧，自己总结一句话：sx的老板，sb的运营，苦逼的美工，自己也sb过，太多太多不解释了。
最后奉劝一些入门的运营，别一味的迷恋大神谈战略谈术，你还是先做好怎么站在电商行业吧，同一类的文章不要看太多，一两篇就够，然后去实践，假如运营大方向思路你有了，然后到最基本的标题优化，你可以搜下，很多人都在谈，很多很多，大部分人都停留在哪
莫过于小王同志了，又多了一大波认他为老公的女人们，而我等屌丝也就只能感概一下没有老王这样出手阔气的老爹。在媒体一片付之赞誉颠覆之 声中，直到万达地产在随后成功登陆港交所成为今年以来最大规模的IPO，大家才知道万达电商在资本市场的意义，话说小马哥和Robin到底有没收站台费？
关键词：海淘
2014年的下一个关键词“海淘”，电商正在开始从区域走向全球化，电商正在全球范围内寻找新的价格洼地，消除商品交易的空间鸿沟。天猫将今年的双11第一次拓展至全球范围，成为首个全球化的“双十一”，而天猫国际、淘宝海外、速卖通等也首次参加双11。
而来自美国的电商巨头亚马逊也看中了“海淘”这个大蛋糕，在“双十一”前开通了海外六大站点直邮中国的服务，商品共计8000多万种。多家海淘电商平台也获得了风投的青睐，成功拿到了融资，海淘正在成为下一个电商的风口。
关键词：双11
从5200万元、9.36亿元、53亿元、191亿元、350亿、571亿，这是阿里从2009年到今年双11的支付宝成交额。这是一场消费盛宴，也是一场资本狂欢的盛宴，而就在双11前几天，阿里股价也达到了117美元的新高度，市值市值2878亿美元。
双11的火爆，也使得双11从来没有像今年一样受到如此多的争议。先是阿里跟京东打起了双十一商标公关战，紧接着又有消息传出工商总局约谈10家电商平台，要求梳理“先涨价后降价”等虚假宣传广告问题。
关键词：移动电商
2014 年，4G时代来临，移动互联网驶入“快车道”。这一年，中国第三大社交软件陌陌的上市，这是一款完全基于移动端的社交工具。而借助移动互联网的高速发展， 互联网对于传统行业的改造正在从销售渠道延伸到产品层面，从线上延伸到了线下，打车软件正在带给传统的出租车行业前所未有的颠覆变化，
而以外卖O2O也在变革着这个古老的传统餐饮业。与此同时，移动互联带来了更多碎片化时间，这一年的双11，阿里无线端销售额占比45%，而在凌晨最高峰时，甚至达到了70%，而在去年这一比例仅有20%。
关键词：电商下乡
这一年，无论是京东还是阿里都把渠道下沉作为2014年的重要战略方向，纷纷瞄准了7亿农村用户，这是更为广阔的蓝海市场，未来这个市场完全可以再造一个京 东和阿里。上半年电商巨头们正在试图通过下乡刷墙等方式零距离贴身服务三、四线城乡消费者，京东购买了三辆大篷车，分三条线路途经100个城镇进行宣传， 而阿里抛出”千县万村”计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。
回顾完2014年的电商关键词，老兵斗胆预测一下明年电商的几大趋势：
一.从低价高频电商向高价低频电商延伸
梳理多年的电商发展脉络，我们可以看到中国电商正在经历从低价到向高价延伸的维度递增，而贯穿整个电商进程的关键一环就是产品是标准化的，而且我们可以看到 越是客单价比较低，标准化程度越高的行业，进入电商的时期就越早，具体到行业的话，先是图书、其次是服装、化妆品等，这些行业我们发现它有个共同的特点就 是客单价比较低，消费频次高，不需要太多的决策难度，所以教育成本也就低很多，率先发展也就更容易。再往下我们就可以看到是3C等产品，这一类产品属于客 单价较高，消费决策难度较高，其标准化程度高再加上电商对于消费者多年的市场教育，发展起来也就顺理成章了。
而到了2014年，我们看到移动互联为电商打开了新窗口。其便捷性和碎片化特点延伸了更多的消费场景。使得需要线下体验的高频低价服务电商也快速成长起来了，例 如餐饮外卖、票务等，这也就是我们平常说的O2O。而到明年老兵认为低频高价的行业会开始迎来风口，例如房产、家居，汽车行业，而这几个行业也将成为未来 最有想象空间的电商行业！虽然这几个行业的消费频次低，但客单价很高，今天我们做电商要考虑的是成本和客单价的关系，比如你的客单价是300元，如果 20%的营销成本来算，你最多能承受的成本就是60元，超过60元你的商业模式就会受到巨大冲击！但我如果是3万元客单价，那我就能承受6000元的营销 成本，是你的100倍！
二.垂直电商会继续倒下一批
乐蜂网的被收购、凡客陷入困局均代表着垂直电商的生存困境，预计明年会继续倒下一批低价高频的垂直电商，属于低价高频的垂直电商平台的窗口机会已经过去。特 别是在阿里京东上市后其对垂直电商的挤压效应会越来越明显。而移动互联今年带来的新机会却没有几家垂直电商抓住，纵使连京东这样的巨头都没好好把握，在自 有APP的推广里鲜有作为。
相反阿里却全线扑入到了移动端，迅速占领了移动电商的新高地。今天移动端带来了很多三四线城