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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
正式做淘宝电商2个月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。
刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。
因为有一定的行业基础，对LED的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!
做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!
在做客服过程中，发现很多问题不太明白，于是觉得有必要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的问题，一步步往下走，熟悉了客户评价解释回复丶直通车丶卖家平台实操，最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。
想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。淘宝的研发团队在做交易流程设计时，肯定有流程图，但是他们没有公开，而是一个问题，做一个回复，于是就成了“淘宝常见问题”专题页面，里面成百上千的问题，因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。
既然淘宝不公开他的流程图，那就只有靠自己了。我就用word丶PPT，再加上手写，先画草图，再用PPT或者word来实现，尽量做到简单明了。书到用时方恨少啊，今年回家得找找以前的计算机书籍，回炉再造，重温软件开发丶软件项目管理。
经过了非常痛苦的一段时光，梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧，未来还会继续做，因为电商确实是挺复杂的，需要依靠规范的流程，来发挥团队最大的能力，像很多售后问题，是可以在售前处理好，完全可以避免的。
这期间，亲自参与了一次聚划算，一次折800，还有就是双11，两个月时间，经历了三个促销活动，尤其是双11这样的一年一度的大战役。很幸运能有这么多的机会，而这些机会的来临，也引起了我的多重反思，像电商的营销丶管理丶团队等，以后择机成文发表。
这期间，还做了很多其它的工作，像客户评价解释丶直通车，还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析，了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等，但是现在也只是学到了皮毛，还要继续下大功夫。
到了现在，对公司也了解的比较全面了，网店的操作，除了售后，基本都熟悉了，因此我也就步入正轨了，接下来就是专职从事文案工作。如果说前面完全了从上到下的全面了解，接下来的就是一步一个脚印，扎扎实实打好基础，一步步地做好。根深，才能叶茂!
接下来写一点对行业的反思：
一个行业，可以简单的分为三个层次，三线公司丶二线公司丶一线公司。我就以灯具灯饰这个行业为例了。
三线公司，主要是小微型公司丶加工厂，像古镇的几万家加工厂，他们是灯都乃至灯饰灯具行业的重要组成部分，虽然他们单个体量不大，但是数量非常众多，他们虽然没有或者很少有深厚的研发力量，也没有太多的实力，平时主要靠靠外贸丶门店或者是朋友介绍，接些生意，但是他们非常有市场嗅觉，行业一有畅销产品，马上闻风而动，第二天，市面上就会出现大量质优价廉的同款产品，跟随丶模仿丶低价丶灵活是其主要特点，但往往也很被动，是被动地接受市场需求信息。
二线公司，经过了前期的资本积累，已经有了一定的基础，已经不满足于跟随丶模仿，这种方式太被动，风险也高，再者也想深入这个行业，不想打一枪换一个地方，于是战略转移，开始自建渠道，掌握终端，渠道制胜，市场带动生产，在研发上也投入了较大的投入。但是此时，相比三线公司，成本丶价格优势已经很小，而品牌上还很弱小，此时面临的风险也比较大。一线公司，是一些二线公司通过某些方面的突出优势，如革新性产品丶创新性渠道丶先进的管理模式，临门一跃，进入了一线公司的世界，此时对市场走向也有清晰的判定，甚至可以左右市场，可以在市场上呼风唤雨，渠道丶供应链等也都比较完善，各种资源(政府丶媒体丶行业等)纷至踏来，很是痛快。此时面临的风险，其实就是自己，自己的管理模式，决定了未来的发展。
这是我个人的一点看法，我是小工厂入的行，而后得已有机会进入行业一线公司，而后又跳出来，重回到小工厂，因为这里更适合电商。
再写一点对电商的反思：
经常遇到一些想做电商的公司和朋友，他们的想法，自己的灯成本20块，想着在网上卖30块，自己赚个10块，也就是50%的毛利就可以了，这种心理可以理解，但是去网上看看，人家卖5块钱，还包邮，交易量几万个，每天访客数千，详情页比你做好丶促销比你做的好，卖点挖掘比你做的好，虽然你的工厂可能比人家大，你有积分球回流焊，人家是手工组装，但那又怎样，买家不会管你亏了多少钱丶有没有贴片机回流焊这些比较间接的因素，他们关心的是最直接的问题，包邮不丶送礼品不丶打折不丶退换货包来回邮不。。。
做电商，要转换思维，以买家的角度来考虑问题。淘宝是金矿，但不是谁去都能淘到金。如果抱着这种心态做电商，淘宝才不在乎你，反正人家每年的服务费和扣点是收了，你一年干不够指标，下一年连进场的资格都没有，你可以保持你的“孤傲“，感叹电商不好做，但那又何妨，还是有很多人前仆后继的进去了。
电商，总体策略应该是先弃后取。
电商圈中做的好的，有两种公司，一种是非常懂运营并且有稳定货源的公司，一种是如飞利浦这样的大众品牌，也就是线下品牌触网，前者的主要代表就是古镇的一些公司，他们背靠古镇大好货源基地，再加上做的早，敢做敢冲，最后得已在淘宝上分得一块奶酪，他们面临的最大威胁是大众品牌的前方堵截和后面无数跟随者的追击，而后者面临的问题则更大，他们的问题来自于内部，就是其电商对其线下经销渠道的价格政策冲击!
从这两大成功者的成功经验中可以看出，想做好电商，要么有牌，要么会经营敢投入有货源，对于竞争日益加剧的淘宝来说，浑水摸鱼的机会不太多了，但是一定会有，因为淘宝要靠这些鱼，吸引数百万的卖家们不放弃淘宝，只不过大部分的鱼是给了那些“优者”。
因此，电商的总体策略应该是先弃后取，先投入，获取一定的知名度丶老顾客，淘宝才会给你更多的资源，你会越来越大。关于具体经营这方面的问题，我经验还不多，这里面水很深，目前我的能力还远没达到，不断学习。不过有一点结论可以肯定，未来电商的最大瓶颈，将来自于营销与供应链的供需平衡。因为电商中，产品少了，不好，产品多了，很多种类不热销，造成成品库存，成品库存再对配件供应造成深远的影响，由此会产生对流动资金的巨大影响。做法只有一个，时时掌握行业电商动态，掌握产品销售走向，合理备库存，现金流为王。
最后再谈一点：对其它电商平台京东、QQ网购的看法
电商，不唯有淘宝，还有京东丶QQ网购等，淘宝有先发优势，在B2B丶C2C丶B2C领域，都有非常明显的优势，但是现在B2C遭遇了京东丶亚马逊的挑战，在C2C丶B2C领域，更是遭遇了QQ的QQ网购(B2C)丶易迅网(B2C)丶拍拍网(C2C)的全面挑战，更何况腾讯有手机端的微信和微信支付，可以完全俯视手机端支付宝，还有拥有6亿用户的QQ，因此才让马云感到害怕，因此不惜代价推来往丶PC端支付宝设限额，把用户往手机端上赶，淘宝越来越封闭。QQ电商，却在不断地加码，因此时刻关注QQ电商的发展，QQ在社交化丶移动端都有着巨大的优势，QQ电商不可小视。
关于京东，公司有京东平台，暂时没有太多精力去研究，以后有时间吧。
先写到这了，先不修改了，有错字就有错字了，等个一两天，再回头看这篇文字，会有新的想法，到时再修改。
以此文记录这两个月的电商之路。
作为一名好的电商运营，首先企业就是给你框架和方向的人，细节的把握也是必须，毕竟框架也是由细节构成的。
1、资金
资金是电商运营中最首先要考虑的环节，不过如何将这些资金通过自己的电商运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是电商运营中最核心的职能所在。
2、产品
一个新产品上市，电商运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。
3、目标消费者
根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为2中类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分，外形包装和内在包装，外形包装是指传统的实物外包装，内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。
5、如何销售
作为电商运营者，我们需要把一个新的产品推广出去，这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了，一个新产品刚上市，它的销量是0，首先我们就需要做它的基础销量，我们可以用（如：满立减、VIP折扣、新品上市包邮等），有销量后我们可以几种方式来推广产品，有付费的，有免费的。
6、管理
管理是一种电商运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为电商运营者，你需要考虑到几个方面来支撑电商运营的目标。
（1）结构管理，即确立组织结构，一个企业要电商运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，这些成员都是齿轮，环环相扣，相辅相成。
（2）营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）；
（3）关系管理（外部关系管理/内部关系管理）
7、售后
产品卖出去以后，不是我们的事情就结束了，而是要是想提供什么样的服务，让消费者满意，让他成为我们的忠实消费者。
提高无线端转化率？你知道怎么做吗？
做网店，要有一定的运营技术之外，运营思路也是不能少，那么关于淘宝上比较成功的运营思路有哪些呢？下面粤淘电商就带大家一起来说说： 第一项：极致产品
在开发一个新产品的时候，首先要做的是分析产品。
要分析产品竞争环境、卖家数量、功能，外观，价格、受众人群大小和季节因素等。这些跟打造一个极致产品有关系吗？当然有，这就是极致。我们不能做一个没有受众群体的产品，我们是做电商，对电商来说，从实现生存到赚钱，这才是最重要的！
我们要找到合理的市场空间，不能太小，要有受众，不管是找到好的产品供应商，或是自产自销，产品一定要有差异化。
第二项：极致的用户体验
很多卖家天天在说，我的款也不错，价格也够低了呀，主图也不错，详情逻辑也不错，为什么就是不转化呢？
买家喜欢才是最重要的，如果你的产品买家看到之后都不愿意评价，甚至给差评的冲动都没有，那只能说是太普通了，是产品普通还是服务普通就只有你自己知道了。
第三项：搭建能分享的平台
我一开始说，要想打造一个成功的产品，就是要用销售结果来体现它，让更多的人受益，用到好的极致产品来体现价值。
如果只是一个店铺销售的话，力量太有限，只有让更多的卖家参与进来，才会有更大的爆光量，如果没有一个好的分销的方式，其他卖家想做也会很不方便。 所以，我们要搭建分销体系，让小卖家也可以方便的上线，并且有很好的机制让他们赚到钱。
由于我们的品牌资质问题，只能开阿里巴巴分销，有条件的话当然也可以用天猫分销体系，要注意两点，一是控价，一定不能让分销商乱调价格，控价失败是分销做不好的主要原因；第二是货源，如果你坚持一件代发的话，就更好控价了，乱调价的分销商一率停发。
第四项：让更多的人分享
并不是说有了分销平台就会有人帮你卖货了。找分销是需要技巧和付出的。 前面说的推广是一种基本的东西，要让别的卖家觉得你的宝贝可以赚到钱，好卖。没有这一点，是不可能有卖家找你的，或者有实力的卖家找你。
设计出一个好的分销价值分配，就是零售价同进货价的差别，还要让最终的买家能接受，包括活动帮助，售后服务等，前面说的控价就是为了保证分销商的利润空间。没在大卖家参与你很难做成一个新品牌或者新品，全部自己做，投入跟收入的比例是不合理的。
纯广告投放是很难回本的，由于淘宝主导了流量碎片化的趋势，并且会越来越明显，我们就是要发动卖家共同来参与产品的推广。并且还有一个原因就是产品热度， 更多人的卖才会有更多的展现，想要招分销可以在1688投放一定的广告（一天多也就是几百元），卖家圈子集中的地方发发贴等。
买家秀和微淘也是很好的利用方式，我在上图中圈起来的地方，都是可以去操作执行的，并且成本不高，效果也不差，只要坚持做就好了。
为什么说要制造内容，我们有一个痛点就是买家不会写或者不想写，就想你一下子做好，我一键转发就行了，这儿就是需要我们去做一些扩散的文章或者体验出来，扩散更加方便。当然成交率也会更高。
现在社区的流量也不低了，有好货，爱逛街，必买清单，大家都可以去做的。 淘内说完了，内容制造包括话题产生，是要全方位的，这里现在比较热的和有效果的地方很多，我们主要是在以下几个地方做内容的扩散。
新浪微博：特点是可以自己控制人群和推广。一次花几元钱也可以推广，几百几千也可以推广，效果还是有的，主要是看内容。还有可以用微任务让大V帮你转发。
百度知道：利用知道的传播会更让人相信，更容易得到大家的认可，以后我们会专门讨论这一块的内容，效果出众。
百度贴吧、今日头条等各种能发挥的地方都要去做的，这种内容发出来之后，很快会被各大搜索引擎收录，你的品牌和产品更容易形成一个生态链。
（1）什么是运营？
先看一段标准定义：传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制，是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营的特点：计划、组织、实施和控制。
计划有总体计划，阶段性计划。而组织、实施和控制又跟人相关。这里的“人”是指你周围的人，确切而言，包括：上级、下级、平级。面对上级，你需要一定的资源和支持，比如，商品库存，给力的价格；下级，你如何让他在规定时间内做好属于自己的分内之事，以进一步把控项目实施进度。举例而言，如果你的下级是美工，你现在报了一个活动，他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片，你是否有应急方案来弥补。
运营岗位特点：综合性管理职位。
谈了以上那么多，现在我们来看下，所谓的运营，并不是我们大家想象中那么简单，一毕业，一走入社会就可上手，它需要各种基本职业技能的磨练才能做到。
接下来，我们谈谈我自己理解中的运营以及在实践过程中，一个运营人员要具备的和必须要关注的一些细节。
运营？——混混成长史
简单来看，我们每天都会看到一些网站或者淘宝店在招聘“运营”，任职要求五花八门，不是负责店铺的流量，就是直通车之类的，也就是说，运营在这里进行了分解，分解的已经非常非常细，细得你都不知道，自己所做的工作是不是运营。
在我的眼光，我仍然会叫它们运营，但是，我个人理解，他们仅仅只是推广，还称呼不上“运营”二字。 所以，在这里，我想先对运营做个简单的比喻。
A、如果你喜欢看武侠片，或者武侠小说，你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前，暂停称呼为混混。混混要想成为牛人，首先得练各种各样的功夫。以郭靖为例：郭靖相当典型，最早他结交的是江南七怪（江南七怪给了他各种各样的功夫）、丘处机这种二流角色；需要上层次的时候，洪七公适时出现；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候，实事上，郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。
B、再举例来讲，不知道各位打不打游戏，我自己是不打的，但作为从事网络工作的人，虽然不打，但仍然会留意和简单关注。当你初入江湖，你的级别比较低，你需要组队去打怪，也就是跟这别人混，没办法，你级别低，碰到厉害一点的怪物，估计就把你挂掉了，所以，一开始跟团还是比较可行的方式。对自己的经验值增长也快。随着打怪次数的增多，你的经验值等等各方面都会有所提高。慢慢的，你开始独自作战了，至少打一两个怪没问题。【如何做好电商运营】
如果把游戏中的打怪当作运营人员的成长史，你会发现，是非常相似的。通俗起来讲，运营就是从小混混成长为牛人的奋斗史。还是上面那句话，要想做一个合格的运营，是需要历练的。
（2）推广是不是运营，它们之间有何区别？
在成为合格的运营之前，大家可能需要学习和实践很多很多工作，比如美工、客服、仓储等等，最直接的便是推广，当这些工作经验积累到一定层次之后才能称呼为运营。
严格来讲：推广是运营的一部分，运营可以称呼为推广，但推广绝对不是运营。
运营＞推广
什么是推广？——曝光度的工作
因为说到了推广，那我就在这里简单的讲解下推广。“推广”推是推送，广是广而告之。放在电商里面，做的工作就是广告推送的意思。明白这个意思之后，我想再总结一下，所谓的推广，就是为流量负责，尽可能的增加产品的曝光度，让更多的人进店。至于进店之后，又会变成店内策划的工作（俗称店内运营或者站内运营）。
总结：推广是围绕流量来进行的工作。
淘宝上常见的推广方法
直通车、钻石展位、站内活动、站外活动（U站）、搜索引擎（之前没有，现在，淘宝开放搜索抓取之后，自然会有）、站外分享（蘑菇街、美丽说）、微博等。
因为我们这里讲的是运营，因此，关于推广方面的，就暂且打住，如果说，我们还要继续关于推广的话题，我相信，网络上任何一种方式方法，只要你能专心去用，都能达到一定的效果。正如成功青睐于“偏执者”一样。
（3）运营的工作范围
运营的工作范围，包括内外两个环节：
对内：计划、协调、执行、监督、反馈。对外，资源的搜索整理工作。
具体包括：仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。
（4）合格运营人员应具备的基本技能
营销策划、人力资源、市场分析、运营模式、推广渠道、会说、会写、会看、会做
（5）作为一个运营，表面上应该关注的四个基本问题：流量 动销（转化） 成本 利润
本质上要关注的是：市场 行业 顾客 竞争对手
流量：顾客在哪里？我们怎样才能让顾客知道我们拥有物美价廉的产品？初次的流量很重要。
动销：顾客来了之后，是否会购买？他们会买多少，客单价有多少？是否能形成高转化率？
成本：从货品入仓最终到消费者手里，我们将付出多少成本。我们有没有办法尽量的降低成本。
由于各位未来会走向运营岗位，因此，我需要在这里提醒大家：关于降低成本，大家千万不要去耍小聪明，也就是说，低成本并不意味着商品的低质量。
这一点就跟我之前一直强调的一样，在成本控制方面，我们可以学习广东人的做法，他们最常见的做法就是在商品的包装方面下功夫。在义乌，保暖装是这几年淘宝里面做的比较好的，但不知道大家注意过没有，义乌出去的货，很多喜欢使用硬纸盒包装，而广东人却喜欢软美观时尚又实用的塑料包装。
我们看下成本：硬纸盒包装的生产成本大致在3.5左右，而美工时尚又实用的塑料包装，造价大致是在0.7——1.2左右。
利润：这个才是电商的最终，辛苦一阵子，我们的利润最终有多少，是学雷锋还是给马云打工了，心里一定要有底。需要指出的是，在当前状态下，学雷锋的电商太多了，各位在走上工作岗位之后，尤其是在实践中，一定要注意：控制成本，最大限度的提升利润。
现在再说电商运营的本质问题：
市场：市场的走向如何？未来的趋势怎么样？市场是瞬息万变的，尤其我们做电商。去年“黄金甲”在聚划算的时候49元包邮，消费者觉得自己捡了大便宜，开心的不得了，你想啊，聚划算啊，去年的聚划算，
在价格方面可以说压价已经很厉害了，但也是49元成交的。你再看看今年。“亲”，你们没看错，19.8，yes，是的，19.8，已经被义乌的很多公司做烂了。但即便如此，无底线的低价竞争仍然在进行，为什么？竞争。来自市场本身的竞争。如果说大家有点预见性的话，你今年铁定不做黄金甲，你可以换种产品去做。 行业：对行业的了解有多深，决定了你最终能走多远？经常换行业跟经常换工作没什么区别，对自己的发展是最不利的。
顾客：他们在想什么？他们还有什么样的需求，我们能否满足他？
竞争对手：竞争对手最近在干什么，他们在选款，定价，运营策略，推广策略上有什么不同的地方，我们应变方式是什么？
（6）电商发展中的两个金字塔
1、运营职位：从职业发展角度来看，运营是除BOSS之外，处于金字塔顶端的人。这一点务必注意；
2、对一家店铺而言，电子商务只会越做越好，而不是越做越累，当你发现，自己越做越累的时候，往往就意味着你走入了误区。你每天都在跟千千万万的淘宝店铺一样，每天都在寻找新顾客，你关注过你的老顾客没？
服务好的你老顾客，才能让你的店铺——基业常青。
（7）未来电商的发展趋势——阿里巴巴对淘宝是如何定位的，淘宝自己的改变有哪些？
阿里巴巴对淘宝是如何定位的？
淘宝网目前无疑是阿里巴巴有代表性的作品，但从长远来看，淘宝C店，只会越来越不好经营，它跟之前不一样，在08年之前，只要有个C店，稍微用心经营，都有可能成功，从08年之后，开店的多了起来，竞争变的更加激烈，尤其是以价格为手段的竞争。凡是以价格为竞争的直接后果就是利润讲会稀薄化，这同时就意味着成功的机会成本变的很低。请注意，在淘宝发展过程中，对小卖家来讲，08年是一个节点。 从目前淘宝规则的不断调整来看，淘宝C店的未来并不乐观，甚至可以说逐步萎缩为什么这么说，淡水有自己的看法：
1、中国的电商环境是不断成熟的，在成熟的过程中，加入了各种各样的玩家。现在有淘宝、京东、当当、易讯网、唯品会、凡客诚品、国美电器、一号店、亚马逊、苏宁易购.......未来，不知道还会出现什么网站。当网站出现的多了，竞争势必会加剧。在电子商务领域，竞争的实际是流量。各家为了流量会继续加大投入。可能有人会说，电商成熟了，购物的人也会多，但请记住，无论加入多少人购物，都赶不上网站对流量的胃口。尤其对淘宝网而言，一个缴纳了保护费，另一个没有缴纳，它要不好好服务天猫更说不过去。
2、现在来看淘宝。淘宝网是靠C店起家的。C店并不能给淘宝网带来强大的现金收益，与此同时，我们就看到了天猫应运而生。一家天猫店给淘宝网一年的贡献至少是以20万计的，C店呢？C店能贡献多少？如果说天猫店给淘宝贡献的是较高的收益的时候，就意味着，淘宝网不用想都会更好的服务天猫，最直接的结果我们已经看到了，无论你搜索什么产品，排在第一位的往往是天猫而不是C店。况且，随着购物环境的成熟，中国人越来越有一种在认识上的趋势，会人为天猫的质量要好过C店，很多人会人为C店购物没保障，这又为C店的消亡埋下了伏笔。尽管淘宝网从来没有说过要取消C店，但我们可以从淘宝网近几年的一系列动作看到，淘宝C店的生存空间在一步步的遭受挤压。
天猫：有实力就去玩天猫，至少目前还有得玩。虽然竞争大了，压力大了，但玩的好的商家照样能赚到钱。特点：不适合个人做。投入大。
阿里巴巴诚信通：目前还算比较靠谱，适合义乌这种城市来做，第一，靠近货源，第二，价格有优势。况且，随着阿里巴巴的整体调整，阿里巴巴诚信通的转型已经很明显，在未来，它希望做到的是，为淘宝中小卖家，尤其是C店去供货，顺带着做内销批发（小额批发）。所以，作为义乌这样一个城市，而且对一些个人来讲，很适合去做诚信通业务。我个人的感觉是，你把花在淘宝上10%的心思和精力分到诚信通上，都比在淘宝上要强的多。
首先：客单价高，做批发的人，一次购买不是一件两件，而是多件，这就直接拉高了客单价；其次，目前大家把眼光盯着淘宝，很多商家估计还没回过神来，还没注意到原来诚信通正在转型，这就为个人发展提供了时间机会；最后，就是顾客的问题。做淘宝大家可能都知道，顾客比较难伺候，一点点小瑕疵，对方都会跟你纠缠半天，就是没有瑕疵有些顾客也会故意找茬，比如差评师。你要这么想，做淘宝，顾客是拿着放大镜看你的产品的。而做诚信通，因为是大宗购物，又是批发客户，他们至少不会这么挑剔和严格，有什么问题也好处理，顾客的心态相对要比淘宝顾客心态好的多。
（8）运营的修炼
以上谈了许多关于运营的一些基本点，大家也已经有所了解。在最后，大家关心的是，如果我真要去做运营，怎么做才能快速提升自己的运营技能，现在，淡水根据的实际情况，跟大家简单提几点：
一、坚持学习。
做淘宝都知道马云，似乎马云就是个神，但你发现没，神也很喜欢学习。不过，人家学的东西跟我们不一样，人家拜访的是李一道长和气功大师王林。境界不一样。 毕竟，层次到那了。但我们不一样，我们差的太远，那就只能学习，通过从身边的人，互联网上学习，来提高自己的职业技能。
有句话是这么说的：因为长的的不够高，所以只能把过去踩在脚下。换个方式理解，就是说，要不断学习与积累。
二、多实践多总结。
只要做电商，你每天都会有很多事情要做，标题要优化、海报要制作，就是打个折扣，也要去寻找个合适的折扣工具，顺便还要看看自己的产品在搜索中什么表现，也看看竞争对手尤其是竞品有什么值得学习的地方。因此，你肯定会很忙，忙的多了，就有经验了，知道选款怎么选，知道主图产品应该用哪个，更知道了标题优化的时候应该注意什么？凡此种种，你需要的就是实践，但是，光实践是不够的，你要想到，运营不是你一个人在做，而是一个团队在做，即便你开个小店，你是否也需要总结一下，看看哪些做的好，哪些做的不够呢，尤其是团队的时候，有总结，就会让团队少走很多弯路。
一个人成长最快的，便是总结和思考，在实践总思考。
（9）运营总结
那么，什么是运营？运营是为方向负责，如果是一个店铺，运营要涉及到的工作包括：选款、定价、拍照、上传、文案、店铺首页和宝贝详情页设计、客服、直通车、活动申报、标题优化、数据分析等等淘宝店在发展过程中所涉及到的所有工作。至少在这个过程当中，要明确店铺近期及远期的工作，将工作安排、职责划分、同时，监督执行，解答员工在工作过程中遇到的困惑，围绕最终结果来进行工作。
因此，总体来讲，所谓的淘宝店或者天猫的“运营”，往往是一个综合职位。把控的是过程，实现的是目标。而成功的“运营”，不仅仅谈的是营业额，更重要的是“盈利情况”。
电商运营应该知道的一些东西
一、 运营工作内容到底有哪些？
电商运营到底是做什么？什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台电脑的CPU，或者说是人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性的所在。
一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：
1、 两个端点：产品和顾客
2、 三个关键：流量（引流）、转化（优化）、用户粘性(营销）。
那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
二、 要么运营别人，要么被别人运营
运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：一七四，接下来映入你眼帘的是：三五九，最后出现的一组是： 三七零。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。
三、 关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念
新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010。
010：第一个“0”，是首先学习的思维；
第二个“1”，是需要学习的做事；
第三个“0”，是需要总结的思维。
为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。
可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。
第一个“0”：
现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。
首先：你要知道你销售的是什么，
其次：你要知道你销售给谁，
最后：你要知道怎么推广，
要知道你卖的是什么：
你的产品品类是什么？
你的价格区间是什么？
你的定位是什么？
你的后续推广方式是什么？
你的核心优势是什么？
一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。
如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？ 为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。
如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索
我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：枣和板栗
一个品名下面匹配多少件产品，从数据方面，已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。
这个只是两个比较简单的例子，如果说一个大的品类下面，我们将产品再进行细分，然后选取细分类目，是否可用？
如果有人说，你说的例子和我的现实情况不符合，我这边没有这个产品，那么，先回想一下，所谓电子商务，属于网络平台交易，网络是全世界互通的，如果你想做，这个产品，你是可以找到的，不是吗？
当你在初始入门的时候，选择好一个品类，那么在后续的常规运作中，困难会减少很多。
上面说的是品类，按照步骤，店开了，品类选好了，接下来做什么呢？ 店铺的价格划分。
在此之前，很多人讲，关于一个店铺的定价使用的是：271或者28法则。其实对于中小店家来讲那个……271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么？
首先说这个“1”，所谓这个1，讲的是属于形象款，一个中小店家……运用此项思维，我着实不敢认同，
其实说这个2，很多人都讲，我们可以用2份价格相对较低，性价比相对较高的产品进行引流，如果分析做的好的店铺，你会发现，他的店铺成交大部分在于8，但是，对于中小店家来讲，有必要分的这么清么？
中小型店家，更多讲的是爆款，什么是爆款？单品支撑全店，那么初始这样的价格划分怎么做？
我个人建议：直接划分区间，要么都是2，要么是8。前期是生存，然后才是生活，不是么？
我特喜欢一个店铺：
其实有时候我就在想，是否某天我也可以做一个这样的店铺，不做低价，不做高价，就做中间的那个“8”，虽然说，可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说，这样的店铺只是一个不起眼的业绩，但是养活一个人，已经足够了，不是么？
那么很多人会问，如何去具体定价格呢？
这个问题，其实不应该是我来说，因为在思维端以及广告端，有人说：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人，一个产品的定价，是根据产品自身，卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。
正如现在的考虑，大家卖200的时候，我卖600，为什么能卖？因为产品不同，我的运作思维，我的定位在上端，虽然说在整体销量上面来讲，我和那些大店家相差甚远，对于一个中小型店家来讲，真真是足够了……
你的价格选在哪？不是问别人，是问你自己，你有什么？
说到这里，做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理，价格在大部分时间是决定定位的，当一个店铺的价格既定，这个店铺属于低端定位、中端定位、还是高端定位，它自然而然的已经出来了，那么既然定位已经有了，不管你定位什么端，你的视觉体系是否要具备相应的资质？
比如说一个店家居产品的页面：
比如说那个卖小黑伞的页面：
一样吗？不一样……
定位越高端，如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下，页面要求越高。 很多人在这个环节，认为自己产品比较好，定位成高端，然后卖产品卖不出去，老板就说是运营不会搞……或者运营说老板瞎定价。其实……这个原因在美工端，当然，运营也有很大的关系，因为毕竟美工是按照运营的要求来做的，那么到底是谁的问题呢？
问你自己～～～
定位之后，就是所谓的推广方式了，中小型店家，如果对于一个新手来讲，他会恐惧直通车，会恐惧钻展，因为这都是白花花的RMB花出去了，而且结果还未知，那么它的更多的选择是什么？是搜索～～～
如果见过很多中小店家，聊天聊的多了，你会发现，中小型店家更多的研究的是SEO，
所谓直通车和钻展（淘宝网上钻石展位的简称），这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的，或者说花钱找别人来帮他做的，那么在这里，搜索的研究就尤其重要了。
关于搜索，我之前的帖子里面有讲过，我在去年的时候发布的搜索帖子，我
说的是方法，那么经过了这么久，我想问一句话，那些按照我帖子操作的人，你们操作完之后，你们是否总结出来什么问题？什么问题？如何调整？有没有其他的发现？
你想了吗？
简单来讲，一个产品的推广方式，很大因素取决前面的几个步骤，因为一个产品的定价越高，如果在品牌没有强力支撑的前提下，那么你会发现它更多的使用的是直通车，因为搜索位置不好拿……
如果是低价的产品……没利润不敢推，更多的使用的是活动和搜索~
正如我上面说的，我的产品，其实只是使用直通车，有人会讲，你自己讲搜索的，你技术应该很厉害的阿。
话是这样说，但是如果按照这样的思维……我会被老板打死。
你需要特别明确你的推广方式，只有这样，你才能发静下心来去研究好一个方向，一种推广方式，只有说专注了，你才能研究出来属于你自己的东西，对于后续的操作来讲，才会更有优势，因为你没有绕圈子，直达核心的感觉，不是更好吗？
现在你明白了你的推广方式了吗？
最后一项，就是说的产品的核心优势了，它是检验你上述的几种决策的根本点，产品不行，再厉害，也都只是昙花一现……
你的产品有什么优势？
说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。
回过头来，感觉很多都是虚的，但是我个人还是想说，我特别想让更多的中小型店家看到，做了这么久，少走弯路，有了思维，准备好了再来，调查好，做好准备再来破釜沉舟。
接下来跟大家讲“010”中的“1”
这个“1”，顾名思义讲的是如何具体实操了【如何做好电商运营】
开店--选品-定价--引流--转化
转化：高大上的话叫做流量价值，也就是说流量引入店铺之后，如何让买家产生成交，也是我们一直关注的叫做转化率。
如果提高自己的转化率，在这里只跟大家说宝贝详情的问题。
2015移动电商怎么做淘宝电商运营？
2014是移动电商运营发展最快的一年，也是BAT竞相布局最激烈的一年。从微信官方推出的微信小店，到百度吆喝的直达号再到支付宝力推的服务窗。无不昭示着巨头们在场景布局和抢占入口上的逐鹿天下的野心。从BAT的布局来看，深圳网商联盟认为2015年移动电商将朝以下三个方向发展,下面深圳网商联盟淘宝托管机构为您讲解：
以淘宝、天猫为主的电商依旧独占鳌头
纵观2014年，在移动端上阿里在双十一和双十二都取得了不错的成绩，移动端的占比分别为42.6%和45.8％，纵然这一成绩值得贺喜，但阿里在移动电商上的招数上，却让人感觉有些落后，通过激进的方式以巨资并购入股新浪微博和陌陌两款社交软件，以弥补其在移动流量入口上的不足。从阿里入股的这两款社交软件来看，并没有将它们深入融合到自己的移动端上来。这一“PC电商思维”的做法，在日新月异的移动互联网里不免有些传统。
在无线端阿里有三宝：淘宝APP、天猫APP和支付宝钱包，也正是凭借这三宝阿里才能在电商领域傲视群雄。但细心观察不难发现，阿里在移动电商上并没有多大的创新，主要表现在：
首先，阿里依靠淘宝、天猫的APP继续以流量为王。通过各种优惠首发等形式引导用户向移动端迁移。
其次，淘宝、天猫的移动端并没有表现出过多的优越性。对于用户来说，只是解决了他们在移动化和碎片化的便捷性。
第三，淘宝、天猫所谓的移动购物更多的是表现在用户在pc端下单通过支付宝支付的一种体验形式。某种意义上来讲，阿里的移动电商只是pc端和移动端同步的过程。随着购物形式的多样化，体验的场景化，阿里的这种“流量池”式的移动电商将面临严峻挑战。
尽管如此，但笔者依旧看好2015年的阿里移动电商，十几年的电商基因和空前的大数据，使得短期内没有谁可以撼动阿里电商的霸主地位。加上上市之后的阿里必然会在农村电商、跨境电商、物流等全方位布局生态圈。2015年在电商上阿里仍然会独占鳌头。
以微信手Q为主的京东和第三方，将成为移动电商的主力
自今年3月腾讯、京东“联姻”以来，微信在移动电商上的探索就从未间歇过。先是为京东开放一级购物入口，随后自己上线微信小店，一时间舆论一片哗然，大有“购物”一出，谁与争锋之意，然而这一购物入口的神话在“6.18”破灭，万众瞩目的万能入口在这一天却表现的很一般。经过一段时间的低谷，不久前，京东再启拍拍网，欲重新打造去中心化和中心化结合的移动电商平台。 与淘宝、天猫的APP不同，“联姻”后的京东依靠微信和手Q的两大一级入口和新的“社交+电商”的玩法，似乎给人以更多的想象空间。根据最新京东和易观发布的《2014年微信购物发展白皮书》来看，京东大有后来者居上的潜质，通过购物入口的导流，京东服务号的粉丝数已达到670多万，并且新用户还在不断增长，不管是年轻人的比例还是高收入人群用户，微信购物的入口愈来愈发挥出它的价值。这对阿里来讲是一个不小的杀伤力。
京东借助购物入口的野心日益彰显，一方面做自营（自己进货并配送），另一方面做平台（让大家参与），最终的目的是借助微信打造B2C+C2C的移动电商平台。依靠朋友圈的传播力，京东通过抽奖众筹、投票互动、合体红包等新营销玩法，取得了不错的成绩，这在APP上的淘宝、天猫是无法比拟的。
除此之外，还有一股力量不可小觑，那就是依托微信成长起来的微信第三方服务商。据不完全统计，微信第三方平台已达到2000多家。随着大量小微企业和传统零售企业入驻微信公众平台，这一势能的爆发着实令人难以想象。据笔者了解，目前很多像微盟这样的第三方开始涉足微商，微商成为移动电商最大的卖场。如此看来，微信也将成为电商人的主力战场。
以导购、垂直为主的个性化电商崛起
今年10月口袋购物获得了3.5亿的巨额融资，一款主打个性化和精准化的商品推荐的移动购物应用
软件能得到资本的认可，足见移动电商市场的广阔前景。虽然这种导购型的网站受到巨头们的青睐，盈利模式也已从初期的CPS（按实际交易付费）广告模式，逐渐转向以CPC为主的广告收费方式，但是从长远来看这一盈利模式已有些滞后了。
笔者认为，未来导购类、垂直类的电商要向体现本身的差异化，更重要的是积累用户对平台的信任和社会化分享的习惯。当人们形成这种分享和获取分享的习惯之后，这种平台就会变成一种购物的决策平台，这个时候盈利模式就会有更多想象空间。笔者比较偏重“编辑引导+UGC（用户生产方式）” 式的移动电商平台，一方面由达人、买手推荐引导，另一方面用户又可以自己去上传分享自己的商品。如此一来，导购、垂直类的个性化电商才会有较大的发展空间。
社交电商，微信如何破局
关于移动电商，2015最大的看点依旧在微信身上。根据易观的报告数据显示，2014年中国移动购物用户规模突破3亿，增长速度超过35%，高于PC购物用户25%的增长速度。移动购物的交易规模接近10万亿，增长率达到270%。2015年移动购物在整个网上零售中所占的比例将达40%。
先有电商后有社交，还是先有社交后有电商，这好比先有鸡还是先有蛋。对于用户来说关心的不是先有谁，谁能够给我带来更多的价值就会选择谁。对于任何平台来说，交易首要解决的是信任问题，微信的封闭性，注定了它在解决信任的问题的同时，要更加注重它在商业引流上的另外两重属性：推荐和分享。逆商业潮流而行的微信是暗度陈仓还是破釜沉舟，2015或许可以见分晓。