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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
1、买家在哪儿
移动互联网，连接的是人，形成的是人的网络。“用户思维”适用于任何一种商业模式，移动电商围绕“人”展开。那么新环境下，用户在哪儿?移动互联网的典型特征就是“碎片化”，碎片化的情况下，用户是分散的、时间是分散的。国内和国外移动互联网发展时间和环境的差异化促使用户使用移动设备的习惯不同。从国内看，用户偏好使用APP，而不是移动web。iOS用户和安卓用户比例大致3/7。用户集中于一些超级APP，比如社交类APP微信、微博、手Q、空间、陌陌等；视频类APP腾讯视频、百度视频、爱奇艺、优酷土豆等，此外，女生常用美图类app；不同行业的人士使用APP也带有一定行业属性，比如从事媒体行业的小编喜欢看新闻类APP。
另外在购物入口看，目前消费者习惯于去平台类如手机淘宝、微信电商，同时针对专业化需求比较高的一些品类，也去一些垂直类电商APP，比如京东、当当、美丽说、蘑菇街等。当然，针对特定的品牌购买，消费者常逛海尔商城类的独立品牌APP。
2、卖家在哪儿
买家集中的地方，卖家就在哪儿，这是正常逻辑，人旺才能成为集市。以淘宝卖家为例，不管是品牌商家还是大小C店，他们除了做好淘宝平台上的销量，也在大力拓展微信平台的微店、亦或在朋友圈卖货，有的开通口袋购物的旺铺、京东商铺等。大品牌商家在玩转核心的几大平台手机淘宝、手机天猫、微信平台和京东商铺后，还会开发自己独立电商APP。
渠道多，有利有弊。商家需权衡，将自己有限的精力分配好，掌握发力的主渠道、次渠道。而对于不同的商家，主渠道和次渠道的选择不一样。如女装类商家和电器类商家，他们的主渠道选择必须有所不同，女装类主渠道在淘宝天猫，而电器类可能就是京东。
3、卖家和买家的桥梁
卖家与买家的桥梁，也即是说卖家通过哪些渠道、形式让买家看到商品，然后链接到旺铺进行购买。答案：广告、推广。广告和推广的手段有很多，比如社会化营销、手机Banner广告、手机视频广告。在目前阶段，手机视频广告、门户Wap站广告处于红利阶段，对接移动电商来说也属于不错的广告媒体资源，可以进行有效使用。
值得一提的是，移动电商特别是如今火爆的“微商”，都是基于“强关系”下的“弱推荐”。使用好社会化营销可以起到事半功倍，当然，核心是在“好产品”基础上。
4、如何获取流量
广告是桥梁，那么就得把桥梁搭建好。在更多的地方、让更多目标消费者看到自己的商品，便是广告的目的。
通过广告投放获取精准有效流量，一在于“规模”，二在于“质量”。优质并且具有一定规模的流量基础上匹配好的产品，取胜移动电商不在话下。
商家投放广告分为站内、站外，以手机淘宝商家为例，站内核心流量如手机淘宝首页各种banner广告，以及各频道页资源，不管是通过直通车也好还是钻展，都设有移动端和PC端的选择项，同时分站内和站外。普遍以cpc（点击付费）、cpa（转化付费）、cpm（千次展示计费）模式计费。
站外的移动流量获取，目前主要依赖于移动广告平台，如行业口碑较好的点入广告，他们支持banner、插屏、全屏和积分墙广告投放。可以通过移动广告平台，将产品广告投放至各类选定的APP上，行业称Ad Network模式。比如商家A，指定需要多少的点击、转化，通过点入广告平台，做全案策划，可重点投放一些跟商家A目标客户比较吻合的APP媒体。通过多种广告模式进行产品的多种表达，同时可在广告平台上有效控制投放次数等。目前来说，手游媒体资源、门户的WAP站和视频广告这三大类，对于移动电商广告投放来说是比较不错的选择。另外，对于拥有独立品牌APP的商家，可以选择点入广告的积分墙产品，通过奖励用户获取APP下载量，从而提高应用排行榜名次，获得更多有效用户和优质流量。
5、移动社交营销如何做
在免费流量获取或者低投入高产出流量获取方面，社会化营销占有很大的优势，做好内容，引爆话题，同时以产品为核心，打造社交媒体上的口碑。
未来每一个商家都需要通过社会化渠道跟消费者沟通，建立一个纯渠道。那么，首先要有自己会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等，需要有自己全网动销管理控制机制，未来一定不是只在淘宝卖东西，
很多系统几乎都是很垃圾的，唯一的出口就是发垃圾短信，商家需建立跟消费者连接的渠道，所有这些事情，是一个完整的营销中心。微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特这些社交渠道和客户关系管理以及客户营销系统融为一体才会发现整个链条能转起来，不只是一个卖货的，或者不只是一个走货的，这才是真正零售商或者真正零售品牌未来应该做的事情。
6、如何优化产品创意表达
目前，移动广告有几大核心的广告形式：banner、插屏、全屏、视频贴片、原生广告、富媒体和Html5。在电商领域用得比较多的banner、插屏、视频贴片和原生广告。各种广告形式有利有弊，比如banner即APP顶端或者底端一条横幅banner，创意表达面积小，可展示的范围小，但是这类广告资源在移动互联网上量大、成本低，可形成规模，同时也能结合富媒体技术。在谈流量获取方面，提到的点入广告便是移动广告制作专家，他们提供图片广告、富媒体广告、全屏广告、插播广告和积分墙等服务。在广告形式上，全屏广告，虽然在规模上比banner更小，但是全屏展示，广告影响更为深刻，创意表达可以做得更加丰富。
另外，在原生广告方面，以广点通为例，可通过进行手Q和空间的原生信息流广告投放。比如，当你浏览空间的好友动态时，偶尔会有一条有“推荐”字样的跟信息形式一致的广告。原生广告定义即是跟页面内容吻合的广告形式，广告即内容。这类广告不让用户反感、易接受。
当然，广告形式多种多样，移动电商时代，要求商家更加专业，商家的营销团队，需了解和使用各种广告形式后，不断优化。当然，选择好的合适的营销公司，也是很重要的。选择营销公司方面，需要从营销公司的专注度、规模、以及服务过的案例进行考察。个人认为，行业中，排名前几的移动广告平台，如点入、多盟、力美科技都是不错的。
7、多渠道、跨屏数据打通
如今，不论是商家会员管理、运营管理、产品管理还是营销管理，数据发挥的作用越来越大，数据成为强大的“内核”。如何用**?如何积累数据?如何将数据规模做大以便更好的维护老用户，挖掘新用户，是移动电商时代必须重视的问题。
为什么说多平台多渠道？首先，一个商家远不止在一个平台卖货，不管是在淘宝、天猫，还是京东或者垂直类平台美丽说，再或是自有的独立电商APP，需要将各大不同的平台数据打通，从而更好的了解消费者兴趣、爱好、消费习惯等。
为什么说“跨屏”？消费者活跃的终端远不止一个屏，虽然消费者在移动屏上消耗的时间越来越多，但同时消费者也穿梭在PC、ipad、智能电视等多屏终端，未来，营销必须做“跨屏”打通。
在数据方面，商家需懂得如何使用多方数据，去做大自有数据，营销行业讲第一方数据（商家自有的沉淀数据）、第二方数据（媒体方的网站行为数据）以及规模最大的第三方数据（第三方数据公司、监测公司提供的数据）。有效融合这三方数据，将自己的数据规模做大，用户做精。
以营销领域为例，各家也都在努力进行跨屏营销的技术突破。比如以服务电商客户为主的聚效平台，他们通过利用360设备ID的技术，将PC数据资产平移至移动端，丰富移动平台的数据，同时还能精确识别多设备终端背后的单个用户，这样可实现广告资源的高效管理，也避免了广告资源的浪费。比如一般一个用户，对他投放3-5次广告最宜，之前因为无法做到跨屏，可能一个用户在PC上看了3-5次，在移动上也看到3-5次，而这样的现象不在少数。频次太多，容易导致消费者对于广告反感，但跨屏打通后，就能监测到同一个用户观看广告的次数，比如这个用户在PC上看到了一个产品的广告2次，那么在移动端，我们可以控制其投放最多3次，并且优化创意表达形式，这样，广告转化效果更好。当然营销的多平台、跨屏打通是一方面，产品系统、运营系统的数据打通也很重要，商家需不断加强内功的修炼和专业度。
8、垂直导购平台的利用
美丽说、蘑菇街类的导购平台曾经火爆，且他们都完美转型成女性垂直电商。也有专家评论，移动互联网的发展，还将引起新一轮的“分享经济热潮”。比如比如豆果美食、大姨妈等，“圈子”氛围越来越浓重。
商家如何利用好垂直导购平台？比如女装商家，如何找到垂直品类的，活跃度高的女装分享社区、APP等，通过达人也好、买手也罢，将产品有效的分享给那些有同类爱好和需求的人，从而获得更多的有效用户。
小编建议首先找到一个垂直品类的分享社区、垂直品类媒体（微信公号、自媒体），然后找相应的达人、专家，将产品推给他们，他们再分享给他们自己的粉丝，他们的粉丝追随分享的内容。另外在做垂直行业的分享时，需突出产品亮点，结合产品功能，制造话题。这跟社会化营销有点异曲同工之处，当然，不管如何，产品自身的亮点和实力是核心。
移动电商如何推广？这8条要点你知道的越早越好！
怎么做电子商务。我想这个问题应该是现在及以后很多人会提的一个问题，故尘埃在此写上几句，只是希望能有刚入行的朋友少走些弯路，老鸟见笑了。 1、什么是电子商务？ 如果用一句话解释就是：在网上卖东西。 2、多说几句解释一下怎么卖？ （1）先要搞清楚卖什么，拿我自己来说我选择的是包包，我要说出个所以然来，世界工厂在中国，中国箱包之都是白沟，这里年产箱包5亿只，是全球箱包性价比最高的地区，是中国最大的箱包集散基地，加上我是本地人。不仅如此，就目前而言淘宝网热销类目中女性消费品占到全网70%以上，而化妆品门槛高、女装市场过剩，包包是电商业界近几年将会爆发的一个行业。故而我选择的是包包，而每一个想要在电子商务圈里有一番作为的朋友，请你先为自己卖什么找出3个扳不倒的理由。 （2）在哪卖？太多人会异口同声的说：淘宝呗。淘宝网免费让你开店，但是你不花钱却不一定能卖的了东西，即便你卖了东西如果连自己都养不活，那也是不行的。所以你要入消保、买旺铺、买统计、做推广，而淘宝网本身又是一个短视的企业，连屏蔽商品都干的出来（08年2月），所以做了多年淘宝之后，我毅然决定自己建站，摒弃阿里巴巴、淘宝的束缚，拥有自己的顶级域名，全部管理权限。不受任何一个平台的管理和约束，让更多人认识我们。 （3）优化客户体验，这一点进包网做的并不好，是因为我们还没有这个条件，从拍照、做图、上传、细节SEO、商品标题、相关商品推荐等着手。自己建站在商店程序选择、IDC、及客户下单流程优化、客户咨询等方面也需要用时用力、精心维护。 （4）让人知道你的网站，也就是”推广营销“噢，不全是，推广营销还应该包括让人买你的东西。咱们先说怎么让你知道你的网站，第一你要定一个名字，要好记，包括网站名，如：进包网--- 进货、箱包、网站 域名，如之前是jinbao.de德国域名后缀，很多人一看都以为是病毒或者木马网站呢，实在不利于推广，故听取紫页114总裁（原中华英才网创始人）张杰贤先生的意见将该域名换成符合中国人习惯的com.cn的后缀。这是在推广开始之前就要确定的，千万不要走我的老路，把一个PR3的域名换成一个新域名，要所有老客户重新记住你的新域名，这是很痛苦的一件事。 如果你想提高知名度（针对草根，李开复那种创业的不算），可以联系在互联网较有话语权的网站媒体发布软文报道、做专业知识普及工作、让你的推广人员去百度知道、搜搜问问自问自答，去分类网站发布相关信息，还有人去猪八戒网搞发帖推广任务，等等。
如果你想提高转化率，建议重视SEO和搜索引擎广告。我不多说，搜索一下SEO 看上3天3夜，就成了，当初我干淘宝就是看了1个星期的帖子，搜索引擎的广告，有人说百度好，有人说google强，见仁见智了！ （5）做好物流安排，至少谈1-2家快递公司，价格低、速度快、网店全的那种，如进包网发京津冀，续重一公斤只要1块钱，一般发6、70个包包，只要3、40元即可，送货上门，夕发朝至。反响很不错。大件货物选择汽运物流，现在很多长发的公司也都会给我们VIP待遇，这个只能是靠量大才成的！所以初期一定要想尽一切办法冲量。有了量无论是厂家还是物流等其他合作单位，就连支付宝的客户经理态度都不一样。 （6）妥善处理售后问题，制定好退换货原则标准，细则一定要细，避免纠纷，进包网截止目前没有发现一篇负面消息，是比较值得引以为傲的！ 本文作者为进包网创始人，首发.cn转载请注明。 做电子商务做的是寂寞，特别是前期，耐得住不一定成功，耐不住不会成功的！！！！！！
企业重点要处理的两块业务是产品和用户。随着用户消费习惯的转移，企业的运营重心也需要有所变化，因此传统企业电商化成为一种不可逆转的趋势,那我们如何才能做好呢?
一、做电商首先要深刻理解电子商务
所谓电子商务，本质上还是商务，核心是用户和产品，最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。
1. 在分析电子商务之前，先分析用户和产品
A. 为什么核心是用户和产品？
因为，企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈，而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的，比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。
而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。
B. 产品的打造为什么如此重要？
如果，你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，就如大厦根基不稳，谈所有的东西都是虚的，就算通过促销手段卖出一些商品，最终，还是不会获得消费者的真正忠诚和认可，更谈不上品牌的打造，最终被抛弃。
2. 传统企业为什么一定要布局电子商务及O2O？
A. 有些企业会问，为什么一定要布局电商，我观望，现在很多企业做电商成功的很少，亏损的却很多，做电商不是找死吗？这就涉及消费者消费习惯转移及关乎企业未来的发展问题。
1.电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，占据主导地位，也就促使了消费市场由原来以企业为中心过渡到以用户需求为中心的新趋势，也就自然的推动传统线下实体商业模式必须适应以互联网用户需求为中心的延伸及产业的正常升级。
2 既然，消费者的消费习惯和偏好已经发生了转移，线下传统企业也必须顺应大趋势，触电布局电子商务，为互联网用户提供服务，为线下引流输血。而消费者的消费触点是多渠道多样化的，线上线下存在较大的交集，而企业为了给客户提供从线上线下一体化的服务，最大化整合线上线下的资源和降低成本、提升竞争能力，打通线上线下会员及积分，实现大数据的共享，为客户提供最便利的服务，最好的体验，最快捷的支付。同时利用线上的电商反向推动企业供应链的优化和管理，打造敏捷供应链，实现企业规模化及产业的升级，也必然促使企业必须打通线上线下O2O一体化融合。
3 因此，不要去刻意神话O2O，它是社会及互联网发展必然会出现的商业形态，不管线上线下，都是自己锅里的菜，关键在于线上线下资源及体系化的整合及融合，实现体系内的销售闭环和资源的最大化共享，线上线下最终会趋向某种平衡。
B. 传统企业在线下要获得发展需要拼资源、拼规模、拼资本、拼实力、拼网点布局，在线下想超越竞争对手那是比登天还难，但是，电商给懂互联网的传
统企业一次实现弯道超车的机会，苏宁超越国美就是一个典型的弯道超车的案例。互联网企业不可怕，懂互联网的传统企业才可怕。
C. 从细节的角度来看：1、做到线下服务在线上的延伸及线上线下会员信息的数据共享，反向实现线上线下一体化的经营及会员服务；2、全网全渠道多触点的营销及品牌推广，能够最大化的增加品牌及产品的曝光率，从而提升销售和品牌影响力。
时至今日，已经没多少企业会去质疑电商对传统企业的价值和意义，更多的是积极的拥抱和探索，甚至将它提到与线下同等重要的地位进行线上线下一体化战略设计。
3. 未来线上线下将会呈现什么样的趋势和格局？
1) 目前，很多线下传统店面不断关店、百货业走向衰败的局面不完全是电商的问题，很多是自身无法适应新商业趋势和无法满足日新月异的消费者的需求及消费习惯的转移导致，缺少模式创新和改变的勇气，不愿意触动传统格局和利益，你不去主动创新迎合变革，终将走向没落。
2) 目前很多人因传统商业受到电商的冲击所表现出来的颓势，而对线下持悲观的态度，线下渠道“将死论”呼声一片，大有不做电商必死的意味。但个人认为，它只是一个阶段的商业形态，是电商发展冲击及传统商业升级转型过程中必然会经历的过程，就像改革开放，一定会伴生一些负面及腐败一样。线下传统商业已经在逐步改变适应并融入这种新的商业发展形态，未来，更多的是万达这种综合(行情 专区)商场，集购物、休闲、娱乐、餐饮及商业住宅的生态小商圈的模式，他们也在积极的利用互联网及IT技术结合线下的实体资源优势进行积极的O2O融合。你现在看到的万达、太平洋(行情 股吧 买卖点)百货、茂业百货、银泰百货等等无一不是在积极探索线上线下的O2O融合之路，包括建材的红星美凯龙、居然之家，包括传统的建材行不都在积极的布局O2O之路。
2012年的双十一，几乎是淘品牌的天下，时隔一年，大部分品类的前三几乎都被传统品牌包揽，2013年“双11”破亿阵营中的18个品牌里仅有5个是淘品牌，未来，这一趋势还将更加明显，天猫对线下品牌商的重点扶持就可以看出端倪。
3) 线下的实物体验、休闲、娱乐、餐饮等的情感需求、及对于人与人之间最原始的面对面交往需求是线上所不可替代的。只有二者进行结合才是最符合现代商业发展形态的。因此，线上线下一定会不断的磨合、互补、此消彼长，直到实现某种均衡的业态，这一业态在未来很长一段时期内均会持续性的存在。
4) 随着电商特别是移动电商技术深入发展，线上线下加速融合，渠道扁平化趋势和电商对线下市场的持续挤压，必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程，加快传统企业电商化改造，线下加速融入电商市场，并推动O2O业态的发展，推动供应链、价值链、产业链及渠道、营销格局发生变化！
二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局
1. 企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商产品销售能带来多少的利润，从更深层次的意义来说，电商更多的是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。
它对于企业获取规模、摊薄成本、打击竞品、品牌推广、线下服务向线上服务延伸、加强客户服务体验及黏性及反向推动供应链优化管理等方面均有重要意义。
2. 企业不应把电商部单一视为卖货部门，把电商看做单一的营销渠道，而
应该把电商部视为新型服务部门，把电商视为新型的服务体系，将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系，以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。
如果，企业以单一的销售为导向，而无视或不重视其它方面的打造，销售部门一定会以利益为导向，急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免，也做不好电商。
3. 除了销售，电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道，推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品、价格体系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及融合，分销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合，利润分配，销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。毕竟一家的力量是有限的，聚合大家的力量才是无穷的。
4. 其实很多企业缺的不是思维，而是缺思维的统一性，系统性，缺的不是战略规划，而是战略的执行。【如何做好电商】
三、想明白企业要如何做好电商【如何做好电商】
1. 每个企业做电商，每个阶段所要实现的目标是不一样的，每个企业的实际情况也不一样，如产品类别、团队能力、企业规模、文化和战略有很大差异，可能有些企业在某个阶段需要做品牌推广，有些要做大销售规模、有些是要打通O2O为线下输血服务、有些是要提升售后服务水平及体验黏性、有些是线下网点布局优化被迫布局电商。而更多的小商家是要首先利用电商考虑解决生存的问题。
因此，做电商，别人的经验、模式和做法可以借鉴参考，但不能照搬照套，别人做成功的未必适合你，只有根据自身企业的实际情况出发，在别人好的经验、模式和做法的基础上，不断摸索完善，找出一条适合自己的电商发展模式和道路，适合的才是最好的。
2. 比如家居电商，线上线下渠道的利益分配问题要解决，单纯流量引导没有太大实际意义，转化才是关键，因此必须O2O各个环节衔接要顺畅，需要建立一套标准的服务体系、支付体系、会员积分体系、营销体系等。
家居电商难度也在于线上线下协同和资源的最大化整合，大而全及快速铺开的方式不可取，迭代式小范围快速试错后，再稳步推进，才能避免烧钱和控制风险！
3. 很多大企业说的战略性亏损或微利不是一般小企业能玩，不足以支撑小企业电商的激烈竞争和快速发展。
商做的好的企业，不是靠人数多，销售额大才叫做的好。那种人数不多，但是销售额大，利润高的才更靠谱。开源节流，团队精简、高单人产出和符合预期利润才是王道，才能实现更高品牌附加值和品牌溢价。
因此，传统企业做电商需要依据企业自身实际出发，以系统性思维来规划及看待电商所能发挥的作用，注重企业电商的的生态建设，大企业做整合布局，小企业瞄准细分市场，精耕细作，精细化运营，苦练基本功才行，切勿冒进浮躁，想一蹴而就。
四、如何做好电商的其它几点思考
要做好电商，需要做到由过去粗放式的营销逐步转变为利用互联网及IT技术应用的全通路、大数据营销，线上(online)采取重点渠道的精细化运营和精准性营销，线下(offline)实体电商化的改造和移动互联工具的应用，最后利用移动互联工具及IT技术整合打通(2桥梁)O2O，实现线上线下融合。
1. 实行全网全触点(线上线下)营销推广、线上平台精细化运营、大数据精准营销整合的策略。
2. 积分策略
利用积分策略打通各个平台的CRM，每个消费者通过任何网络平台购买产品支付后都可根据金额获得相应积分，也可利用微信顾客关注公众号并申请会员卡后，根据手机ID赠送或添加相应积分，而所有客户信息便自动进入到企业CRM客户数据库中。所以，消费者无论在哪里买到的商品，积分都可以集中统一在一个平台上进行管理。
积分策略其实是激活并挖掘附着在商品上的消费信息，通过大数据分析，这些信息便成为品牌商的二次营销工具。通过传统的营销，很难形成会员粘性，只能通过持续的广告及购买形成记忆，如果这部分营销能够通过积分策略转化为会员的获取，这对企业发展所带来的意义是巨大的。
3. CRM会员管理，线上线下打通
CRM会员管理及营销，它是一个全方位整合营销及资源的系统工程。可以利用QQ、微信及其它社会化及移动互联工具管理会员，线上与线下ERP及CRM等系统打通实现会员信息及管理、服务同步。客户才是企业最大的核心资产和财富。对于多品牌、多产品的企业特别有益，依托大数据，可以以最低的营销成本完成多品牌之间的跳转，实现会员及粉丝资源的最大化共享。
4. 线上线下ERP、数据链及其它信息化系统打通，大数据共享(比如支付手段统一、库存的实时共享、会员数据及积分的打通、物流及订单查询的打通、定制化系统的打通共享等).
5. 线下实体在线化的移动互联工具的应用(微信及二维码、ipad-APP、移动支付工具、无线wifi、淘宝无线、wap站等)
6. 线下实体在线化迎合电商发展的改造
A. 打造敏捷供应链：包括产品研发体系、技术支撑、物流体系、采购、上下游链条的集整。
比如，产品由竞品思维转变到用户思维，ERP等信息化系统整合电商需求，订单、库存、物流数据信息线上线下打通融合共享等。
B. 在组织架构、业务流程扁平化、传统营销思维和方式的转变、以消费者为中心的客服售后体系的打造、高绩效体系的打造等方面进行变革。
C. 线下传统企业大量的关店和海量的库存给品牌企业巨大的经营压力。过去庞大的传统线下网点优势反倒成为电商时代转型的包袱，均面临转型升级的问题，扁平化是一个趋势，过去经销导向的库存生产模式必须转型为消费者导向的预库存和更加精细的科学预判生产模式。
D. 传统品牌大规模的线下销售网络必须优化。同时，强化品牌影响力，提高传统渠道管理水平，采取差异化策略，为大力发展电子商务提供助力。【如何做好电商】
7. 依托互联网及IT技术O2O的打通和全面融合(形成闭环式的O2O消费场景)
O2O具有巨大的包容性、线上线下融合贯通，囊括了线上和线下大部分商业形态。这个比我们现在大部分人所认知的只是一个O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨无霸。线上渠道的精细化运营，为线下引流，线下实体在线化的电商改造，电商及移动互联网技术、信息化系统和IT技术对线上线下的打通，最终将真正实现线上线下的销售闭环。
如何做好电子商务
一丶如何找自己了解的行业及产品
何为了解，许多人问自己了解什么，有时候还真不知道。那你在问问自己喜欢什么，如果你连这几项都不知道的时候，请面对眼前的情况。别逃避
面对现在，活在当下。不断去摸索，绝对可以找到属于自己的一条路，绝对可以找到一个自己比较感兴趣的产品。
如果现在的你已经有了产品或已经在操作，本文也提到了，我们先帮没有目标的朋友解决一下如何去改变现在。
提示：
找产品你要分析这个产品的数据，你预计这个产品能够做多长时间，这个产品未来的空间最少是多少，这个产品哪个年代的人群最喜欢，这个产品互联网用户认可度是多少……等等一系列问题都要搞清楚，如果你实在是不知道怎么做你可以来这个群刚开始是三727,中间是16,最后是812，找里面的人帮你分析，这个是交流群，里面有很多高手，晚上还有免费的课程，有时候可以去听一下，启发一下自己的思维。
二丶快速做人群定位
找产品每个人都可以很轻松做到，只要你有一点经验，找产品都不是很困难，但有了产品不知卖给谁，这时候头疼的问题就出现了。做人群定位之前你要做好心理准备，你的产品真的质量好嘛，你的产品客户买回去真的一年内不出问题嘛。把这些问题搞定，自己在来定
位，这时候你定高端还是低端心里也很清楚。关键点：（哪个人群做容易买你的产品）三丶人群细化分析
①如何获取人群常出现的位置
找出人群出没的地方
②了解人群最喜欢干的事儿
怎样做好电子商务，哪些问题我们应该注意
这2年，很多人都看到了电商网站的一批批建立，也看到了很多电商网站的突然猝死，在和朋友的交谈中，有朋友在跟我讨论电商的时候，总说电商如何难做，看不到电商未来的前景。电子商务离大众越来越近，在网上做生意被越来越看好，如何做好电子商务，我们认为主要有以下几点： 第一点：如何得到客户信任
这是电子商务首要解决的问题，因为网上生意和网下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个普通的技巧。
1.在电子商务网页上留下联系地址，电话，以及其他的相关资料。大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任，给客户留下印象。
2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖我们公司岗亭、道闸这些交通设施产品吧，我就要熟悉相关的产品知识，用专业知识即时解答客户提出的问题。比如你卖的是岗亭，你就要对岗亭的主材及运输方面，都需要很清楚。
3.客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。 第二点 良好的服务。
电子商务要有一个良好的服务，良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.好的服务客户也会推荐给其他人的，是个链接推广。
比如说，我有些客户打电话来都会说谁谁推荐的你们公司，这时就起到了广告效应。而且成交率也很大。我们公司这种客户占20%。
第三点 全面的营销策略。
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所能涉及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎优化排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等，可以自己学会着搞，不过开始的时候请一些专业的公司可能会更好.
第四点 选择好的快递公司合作
配送是做好电子商务很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。