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往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功，一般而言，如果社区做电子商务，最好用合作的方式。
《创业邦》杂志 文/启明创投合伙人 童士豪
电子商务和社区的融合方面，有人是先做了电子商务后开发社区，有的则反之。例如京东商城是先有商务再尝试社区，豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。
启明创投合伙人 童士豪
我个人认为，电子商务要做社区，就很难保持中立；而社区做电子商务，又难度太大。二者应该进行合作，电子商务专心做商务，然后社区来评论，用户在上面什么都能说，这样能保证中立，也会受到尊重。
很多社区已经有很好的流量资源。像美国的Groupon是利用好友关系来团购，比如我看到好的商家会和朋友讲，然后大家一起去，这就是和社区比较好的互补。社区应该更开放，同更多电子商务合作，这样才能给社区成员带来更多好处，同时保持中立，用户体验不好也能发表意见。这样，优质服务商会越做越好，通过口碑营销有更多人知道。目前的团购业务，我比较看好毛利高的服务，同时跟开心网或人人网这样的社区合作，效果会更好。毛利越高的电子商务，更愿意花钱同社区合作，人们如果在社区里看效果不错，很多人都会愿意试试，这个推广成本相对低一些，因为好友推荐的容易被接受。
篱笆网是我很喜欢的公司，两位创始人都很稳重扎实，从社区起家，又在做电子商务，我比较看好。装修建材是特别的消费品，居家装修又要和大量品牌打交道，其中很多知名度都不太高，需要有人来解惑指导，篱笆网扮演的角色就很重要。但如果要做大，还是应该多向Groupon学习。由于是从社区起家，篱笆网需要时间整合供应商，培养人气，如果有足够时间，这件事是值得做的。除了装修之外，篱笆网选取的婚庆、学车等几个市场也很有增长空间。
但是篱笆网要在全国的扩张可能会遇到些问题，装修是本土属性很强的服务，得多了解当地谁的服务好，需要时间考察，凝聚人气，所以他们在上海以外拓展市场，跟开心网这样的社区合作，就有互补性。
像篱笆网这样既做社区又做电子商务，而且效果都还不错的网站，目前看起来比较少，它选择了一个有刚性需求的领域。一般而言，如果社区做电子商务，我建议用合作的方式。做电子商务其实很难，采购、仓储、物流配送、推广等，非常复杂，跟社区业务没什么关系，经验无法复制过来。
所以，往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功。虎扑网针对的NBA相对窄众，跟开心网不是同等级的社区，这种垂直领域，如果业务中又有评论，又有相关的产品，可以让用户最大程度上与你建立关系，增加黏性。随你译这样的模式也可以走通，有社区也有电子商务，同样取决于翻译行业的特点。
其实社区网站的商业模式挺清楚的，主要就是：广告，增值（像游戏中的虚拟产品），还有电子商务分成。后者在美国已经很成熟了，在中国凡客诚品做得不错，就是与一些导航网站等做CPS、CPA的分成。
而电子商务想要转做社区则非常难，一个卖东西的商家要耐心培养客户感兴趣的话题很难，他们以往的思维往往就是想着让用户来消费，然后离开。例如淘宝的淘江湖，商业味道比较重，主要就是卖家在上面。京东商城的社区，也会有此疑虑，有些文章大家会怀疑是枪手写的，不够真实。这就是DNA决定了二者融合的难度。如果一个电子商务网站让人怀疑其信息是否真实，那么甚至会连带怀疑这个网站提供的产品。对当当网这样的公司，我认为，最好的方式还是和豆瓣这样的社区合作。
《创业邦》杂志6月号封面文章
1.Simply Self Storage
位于：佛罗里达创始人：科特·奥布莱恩，40岁网址：创立时间：2003年10月首度盈利：2004年营收过百万：2004年员工人数：第1天：12；2007年：486；2008年：550公司背景：自助存储公司是美国和波多黎各地区最大的私营自助存储企业，该公司提供搬运和包装用品，以及卡车租赁。
成功的秘密：“我总是会好好利用面前的每一个机会，然后努力去实现，从不放弃。”成功的定义：“在商业领域，我把成功定义为拥有能持续合作的合伙人，投资人及出借人。”最佳建议：“建立百年老店固然不错，但是如果某项资产已经达到了它的最大潜能，那就卖掉它，然后再投资于能给你带来利润的业务。”转折点：“当我们有100个店时，我就可以开始打造业务部们的梦之队。”
2.BlueStar Energy Services
位于：芝加哥创始人：盖伊·摩根，44岁；亚伦·拉斯蒂，35岁网址：创立时间：2002年4月初始投资：10万美元首度盈利：2002年营收过百万：2004年员工人数：第1天：2；2007年：61；2008年：93公司背景：BlueStar Energy Services Inc是一家零售电力供应商，在伊利诺斯州和马里兰州为最终用户提供电力。该公司也为零售客户提供节能方案和环保能源产品。
成功的秘密：“成功源于能一直获得并留住顾客，发现最好的顾客并坚持这样做是我们成功的关键”。成功的定义：“蓝星能源是一家企业，它的成功只能由财务结果来决定，不断将财务表现跟预期目标进行比较，以确保进步。”最佳建议：“避免与那些老爱唱反调的人打交道，总有人告诉你什么事情不能做，不要听。”
3.Bills.com
位于：加州创始人：安德鲁·休塞，34岁；布兰德·斯特鲁，34岁网址：创立时间：2002年11月初始投资：50万美元首度盈利：2004年营收过百万：2004年员工人数：第1天：2；2007年：320；2008年：550公司背景：Bills.com是个免费的一站式网络门户，在这里消费者能学到复杂的个人理财知识，了解如何进行比较购物，包括信用卡、保险、抵押贷款等。自从2002年，已服务了全美国近3万名客户，管理超过5亿美元的消费者债务。
成功的秘密：“建立一支能认同我们要创立伟大公司激情的优秀团队，每天公司都在进步；选择一个有巨大增长性的市场，以创新的方式给顾客提供价值。”成功的定义：“在职业生涯中，我们把成功定义为热爱所从事的事业，尊重共创事业的团队成员并与之分享。”最佳建议：“在执行过程中，不要让临时性事情的重要性超过公司的重点所在。”转折点：“雇佣我们的第一个雇员是创立优秀团队的基石。”
4.HemCon Medical Technologies Inc.
位于：波特兰创始人：肯顿·格利高里，53岁；威廉·维尔斯曼，62岁网址：创立时间：2001年6月初始投资：8，400美元首度盈利：2005年员工人数：第1天：2；2007年：110；2008年：165公司背景：海姆康是一家医疗设备制造商，为剧烈创伤护理市场创造了革新性的敷料剂，在过去的三年里，海姆康的绷带被美国军队成功的用在伊拉克和阿富汗。
成功的秘密：“对军事和创造性医疗设备领域的广泛了解，一款优秀的急救产品，一个世界级的管理团队。”成功的定义：“开发出一种新的、重要的、突破性的技术，然后把它转化为成功的产品和销售额，为消费者和投资者带来双赢。”最佳建议：“如果接受风险投资意味着失去公司控制权，千万不要接受，给那些长期帮助你的人以回报。”转折点：“技术领先使得我们能充分改进我们的产品，达到赢利。”
5.Global Water Resources
位于：菲尼克斯创始人：特雷弗·希尔，43岁；里奥·卡曼迪欧，46岁网址：创立时间：2003年9月首度盈利：2004年营收过百万：2004年员工人数：第1天：2；2007年：106；2008年：116公司背景：以创新的服务和管理，推动水资源的循环再利用。
成功的秘密：“关键在于人，聪明，忠诚，充满激情的伙伴是任何团队获得成功的关键，在我们公司，很早就明确这种文化，努力寻找最优秀的人才。”成功的定义：“在为我们的投资人和管理团队带来财富的同时，改变世界，并让世界更美好。在今天的商业环境中，成功包括社会效益，环境保护及经济效益。”最佳建议：“知识就是力量，商业世界竞争激烈，把新的知识用到传统领域并发现商机，这仍是关键的竞争优势。”转折点：“我每天怀着真诚的期望去工作，推动公司达到新的层次，在商业领域，没有终点，只有机遇，我很高兴，水资源再利用产业也变得那么迷人。”
6.MXenergy
位于：康涅狄格州创始人：杰弗瑞·梅耶，56岁网址：创立时间：1999年1月初始投资：20万美元员工人数：第1天：2；2007年：200；2008年：225公司背景：麦克斯能源是北美地区增长最快的天然气和电力供应商之一，在美国和加拿大的39个地区服务近50万名顾客，在解除能源管制的地方提供天然气和电力。该公司通过提供固定和个性化的服务计划，帮助社区居民和小企业主们控制能源费用支出。
7.HealthTrans LLC
位于：科罗拉多州创始人：杰克·麦克拉格，49岁；卢·哈辛，51岁网址：创立时间：1999年8月初始投资：4万美元首度盈利：2000年营收过百万：2000年员工人数：第1天：3；2007年：160；2008年：200公司背景：药店效益管理服务
成功的秘密：“我们的成功主要是因为我们雇佣了高效率，忠诚的优秀人才，为了达到这个目标，我们清晰的传达了公司的愿景和承诺，然后努力实现对员工的承诺，我们听取客户的意见，提供最有治疗效果的产品和划算的医药服务价值，以满足他们需求。”成功的定义：“成功意味着建立这样一个组织，它能为我们的行业和社会做出实质性贡献，能推动企业和管理的繁荣。”最佳建议：“我们听
到最好的建议是，不要仅从获利的角度做决定，单以赚钱为导向将被证明是糟糕的决定。”转折点：“让我们的股东获得了100％的利益回报。”
8.Litle & Co. LLC
位于：马萨诸塞州创始人：汤姆斯·利特尔，67岁网址：创立时间：2001年8月初始投资：71.08万美元首度盈利：2004年营收过百万：2003年员工人数：第1天：12；2007年：82；2008年：115公司背景：为互联网零售商，多渠道批发商，在线社区和服务商，以及其他“非面对面”交易提供在线支付处理。
成功的秘密：“我们在5个方面拥有深刻的理解：技术系统，市场，行业组织和协会的合作，控制风险，及客户服务。”成功的定义：“建立一个雇员自我修正的组织，他们享受自己所做的事情，忠实的顾客，稳定的赢利能力，以及美好的企业未来。”最佳建议：“保持诚信，人们可以拿走你其他的一切，但拿不走你的诚信，不要放弃它。”转折点：“当我们帮助两个早期的客户抓住他们的机遇，他们成为了我们最好的宣传者，这证明了我们的服务和负责任的态度。”
9.Deep Marine Technology
位于：休斯顿创始人：保罗·麦克金姆，55岁网址：创立时间：2002年1月首度盈利：2005年员工人数：第1天：8；2007年：225；2008年：300公司背景：深海技术的服务集中在四个方面：多种潜水设备和遥控操作工具，商业潜水服务，直控工具及干涉系统。 成功的秘密：“我们的成功得益于三个方面，工作激情，行业理解以及深海建设的细分市场。”成功的定义：“成功就是你努力追求但永远达不到的东西，如果你说已成功了，那注定要完蛋。”最佳建议：“《圣经》第十一章第一节中说：‘信念就是所盼之事的基石，是未见之事的确据。”转折点：“卖出第一条船后，我们切入了深水市场，这个合同我们执行了很长时间。”
10.SGIS
位于：加州创始人：汉尼·泽吉斯，36岁网址：创立时间：2002年6月初始投资：2万美元首度盈利：2002年营收过百万：2003年员工人数：第1天：1；2007年：850；2008年：1200公司背景：SGIS为美国的军队，国防部，宇航局等部门提供多种服务。成功的秘密：“我们的成功要归功于员工的努力工作，我们找到了富有激情的员工，提供给他们优秀的训练和工具，也为他们的优秀表现而予以回报。”
成功的定义：“我认为成功可以从公司增长，财务收入或者行业的知名度几个方面来衡量，但是在5年的高增长以后，当成功完成客户的任务以后，我们开始保持服务的个性化特色，对我来说，这才是真正的成功。”最佳建议：“如果你不能把自己‘卖掉’，那么你也卖不出任何东西，如果你不相信你的公司，不相信你能成功，再也没有其他人会同样相信。当你全心投入在所做的事情上时，你最好要相信自己正在做的事情。”转折点：“我们第一个年度会议在圣地亚哥，我那时意识到我们这些从一开始就对公司充满信心的每个人是一支团队，我们一开始就把它当作了一项事业。”
11.Laurand Associates Inc.
位于：纽约州创始人：劳伦斯·高德法博，41岁网址：创立时间：2000年3月营收过百万：2006年员工人数：第1天：3；2007年：111；2008年：138公司背景：为高等教育机构和他们的学生提供有效率、方便和易于使用的解决方案来处理财务支出，包括学生退款、校内和社区采购，以及平均薪金及雇员的开支计算。该公司还通过OneFinanceSM提供了一套网上银行服务。
成功的秘密：“我们从来没有放弃寻找问题的答案。任何事情都是可以协商解决的，我们通过一切方法，寻找解决问题的方法，得到了客户的认同。”成功的定义：“成功是有能力提出一项计划，并实现你的承诺。”最佳建议：“要么发展壮大，要么平平淡淡。如果你真正致力于你的项目，那么你可以在任何时间及任何地方出售产品给任何人。大胆一些。”转折点：“当我们签署了第一个客户休斯敦大学时，我们知道正在向成功迈进。但是，也有一些发展紧张的阶段，但我们始终知道有一项主营业务在赚钱。”
13.First American Funding Company
位于：威斯康星州创始人：迈克尔·埃森格，36岁网址：创立时间：
1999年6月初始投资：5，000美元首度盈利：2001年营收过百万：2001年员工人数：第1天：1；2007年：26；2008年：32公司背景：专门从事住宅抵押贷款，提供债务合并贷款。
成功的秘密：“对行业的了解和热情关注；获得成功的强烈愿望；拥有可靠、专注、并聪慧的团队成员。”成功的定义：“实现个人梦想。”最佳建议：“总是从长期影响而不是短期成果的基础上做出决定。”转折点：“2002年初，当我们开始招募第一个销售人员时。”
14.Gorilla Nation
位于：洛杉基创始人：亚伦·布罗德，39岁；布赖恩·菲茨杰拉德，39岁网址：
创立时间：1999年5月初始投资：2.5万美元首度盈利：2002年营收过百万：2002年员工人数：第1天：2；2007年：179；2008年：235公司背景：格里拉公司是世界上最大的在线广告销售代理公司。该公司独家代理超过500家全球主要的网络出版商的在线广告，并为
《财富》1000强的客户提供整合传播和推广计划。公司与其网站发布的合作伙伴紧密合作，能在35个垂直市场，以丰富的媒体形式、多层次的广告传播手段为广告客户建立影响力。该公司致力于提供综合性创意媒体节目和特殊的客户服务。
成功的秘密：“就像古老的格言所言，成功源于10％的灵感和90％的坚持，我们有一个从来没有迷失的愿景和目标，我们不懈的努力以证明自己。”成功的定义：“成功是我们经营的业务年复一年的持续增长，同时提供一个员工每天都期待回来工作的友好工作环境。”最佳建议：“如果你在坚实的市场里有正确的商业模式，那么一定不要把公司卖掉！如果你是经营者，并能执行这种商业模式，在机会出现时，坚持不懈的推进公司发展，一定会取得成功。”转折点：“真的没有转折点。对我们来说，就是从最初的成立，到市场渗透，打出品牌，拥有继续推广公司业务的良好服务案例的一个过程，我们已逐步拥有了更多的客户，管理更多的广告投放类目，执行力更强，很多人都推荐我们的服务。作为服务行业，在很大程度上客户服务是首要的。”
15.Victory Energy
位于：俄克拉荷马州创始人：约翰·维斯卡普，38岁网址：创立时间：1999年4月初始投资：25万美元首度盈利：1999年营收过百万：1999年员工人数：第1天：2；2007年：300；2008年：350公司背景：余热锅炉和管式移动锅炉制造商，主要集中在生物可再生燃料和太阳能产业领域。
成功的秘密：“不断的努力实现我们已经确定的目标；我们认为，一旦停下来就会遇到障碍。”成功的定义：“对我来说，成功是要知道，对员工和客户要绝对信任才能引领公司前进。”最佳建议：“我曾经收到的最佳建议是，付清公司债务，在无债情况下运行公司。”转折点：“当我们的雇员达到300时，我知道我们已经成功了。”
16.Gas Depot Inc.
位于：伊利诺依州创始人：乔治·尼蒂雅克拉伊尔，43岁网址：创立时间：1999年12月初始投资：50万美元首度首度盈利：2001年营收过百万：2000年员工人数：第1天：2；2007年：15；2008年：16公司背景：天然气仓库公司是一家为零售、商业及市政实体提供石油产品的批发分销商。
成功的定义：“在任何时候都保证客户满意度。增长和利润率都高于行业标准。”最佳建议：“听取消费者和市场需求的反馈意见。分享智慧和市场份额一样重要。”转折点：“通过努力工作和现有客户的推荐实现业务的大突破。”
17.Mercom Corporation
位于：南卡罗莱纳州创始人：斯特拉·科威尔，34岁；拉里·默卡多，32岁网址：
创立时间：2000年1月初始投资：2.25万美元首度盈利：2003年营收过百万：2004年员工人数：第1天：1；2007年：30；2008年：45公司背景：马科姆公司是一家领先的科技公司，为客户提供独特的IT、数据、安全和其他科技解决方案。
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