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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
2009年初，日本休闲服装品牌优衣库用3个人在淘宝商城开了店，到了当年10月，这一平台上的单月销售额就突破1.000万元，成为淘宝商城第一家进入月销售千万元级的服装店。这个结果让上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(下称“特恩尔”)副总裁兼运营总监王晓华大感意外。
特思尔是优衣库的客户服务外包服务提供商，承担了优衣库淘宝商城内淘宝旺旺、呼叫中心、e—mail、客户关系管理等职能，目前有50多人的团队为优衣库服务。优衣库的大获成功，坚定了特思尔大举进入电子商务服务的决心，之前这家公司从未涉及这一领域。
无数的“优衣库”们由于主动(电子商务前景广阔)或被动(渠道管理)的原因，开始涉足电子商务。他们熟悉传统实体渠道的管理和营销，在互联网市场却经验匮乏。因此，为了降低产业链成本，他们纷纷将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包出去。
而那些“特思尔”们就成了电商的“拍档”，找到了各自的市场空间。在淘宝网2009年12月份推出的“淘拍档”计划里，就集结了许多类似的公司，为淘宝卖家和入驻的品牌企业提供个性化产品和服务。“这些公司中如果产生几家上市公司，我们也不会感到惊讶。”淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇这样说道。
低成本的解决方案
这到底是一群什么样的公司?它们到底能帮助电子商务企业解决什么问题?
特思尔向优衣库提供的服务具体包括订单管理、在线聊天的咨询应对、电子商务网站商品登载、库存管理以及系统维护，向优衣库中国区的网络会员定期发送杂志、邮件等，服务涉及到订单处理软件，公关活动以及与检索引擎联动的广告等。
上海商派网络科技有限公司(下称“商派”)的名头可能没那么响亮，但提起它服务的客户，如百丽、谭木匠等则众所周知。商派也是帮助传统企业开网店的公司，是国内网店软件占有率最高的提供商，服务过5。万家左右中小企业客户。正是看好其电子商务第三方服务的市场定位，联想投资已对商派进行了两轮投资。
商派创始人兼副总裁裴大鹏说，2002年时，如果每个月能发展200个客户他就很开心了，而到了2009年，每天新增客户就达到1.500个。截止2009年底，商派的客户达到50万个，针对小客户的收费不过二、三千元，大客户可能是几十万、上百万元。“我们提供的是全网、全程的个性化解决方案，尤其是品牌企业，会在这方面投入很多。”裴大鹏说。做3C产品的绿森数码是商派的客户，自建系统让这家公司时常遭受黑客捣乱，而外包以后这方面的麻烦少了很多，每年花费的成本只相当于招聘一、两个技术人员的薪水。
基于优衣库的成功案例，特思尔正在提炼出一套快速低成本的运营模式，这样的话就可以针对所有的品牌复制。这也是淘宝对他们提出的要求——更亲近中小品牌。在与客户不断沟通中，很多中小客户希望特思尔最好不要收取固定的费用，而是根据客户的营业额来分期费用，特恩尔已开始这方面的尝试。
电子商务催化剂
如何建站，如何购买网址，如何选择和购买模板，如何使用沟通工具，如何进行宣传、营销推广，甚至如何做标题党，如何用搜索和选择关键字……对于传统企业来说，这些电子商务的“Know How”足够让他们一头雾水。而对于中小零售企业，由于自身资金、能力有限，单凭一己之力去搭建一个能够发布产品和服务信息、接受客户订单的前端网站已经困难重重，更不用提配置相关的资源规划、供应链管理、客户关系管理等后端支撑系统。
“对于电子商务公司来讲，支付、物流和客服都是非常重要的环节，初创公司没有那么大的资源和成本来搭建完善的体系，所以才会出现这么多专业的第三方服务公司。”趣玩网运营总监王瑀峰表示，正式面世于2009年2月的趣玩网专门提供有创意的居家商品，目前其物流、支付和在线客服平台也是通过第三方来完成的：物流服务商包括顺丰、汇通、EMS、胜速等，支付主要使用快钱、支付宝、财付通。客服平台使用的是live800。“使用第三方服务目的就是让专业的人做专业的事，我们基本不用操心服务细节，这会大大减少我们的运营成本。”王瑀峰说。
“支付、物流和基础应用服务是最底层的服务，做电子商务都会涉及到，然后是再高级一点的服务，比如大企业肯定有相应的广告预算和市场研究预算，还会把客户服务体系都外包出去，呼叫中心托管也会比较流行。”易观国际高级分析师曹飞说。易观国际也是电子商务的第三方服务提供者，其数据库产品Enfodesk，包含中国网上零售市场整体和各细分市场的数据监测、信息监测、行业研究报告、发展趋势预测等知识产品。
大公司也意识到了电子商务的市场。讯鸟和戴尔就发布了一个基于云计算模式的呼叫中心托管产品，直接针对电子商务市场需求，将价格做得非常低，只要一个呼叫中心机位，一家中小企业一个月只需几百元便享受到呼叫中心的服务。
越来越多的品牌企业开始“被电子商务”。在特思尔副总裁王晓华看来，品牌企业不做电子商务，会有千千万万的人“帮着”做，为了让品牌在电子商务渠道里也得到很好的保护，知名品牌企业不得不发展电子商务。第三方服务商无疑在传统企业电子商务化过程中，起到了催化剂的作用。
这些第三方服务商，看起来很难描述，它们不是单纯的软件公司、咨询公司或广告公司，但它们是电子商务产业不可或缺的一分子，内嵌在这个产业链中。目前的趋势是，越来越多的第三方服务商，开始不满足于提供单一的服务，它们之间的业务开始交叉，都希望能提供一站式解决方案。
如何做好电子商务
一丶如何找自己了解的行业及产品
何为了解，许多人问自己了解什么，有时候还真不知道。那你在问问自己喜欢什么，如果你连这几项都不知道的时候，请面对眼前的情况。别逃避
面对现在，活在当下。不断去摸索，绝对可以找到属于自己的一条路，绝对可以找到一个自己比较感兴趣的产品。
如果现在的你已经有了产品或已经在操作，本文也提到了，我们先帮没有目标的朋友解决一下如何去改变现在。
提示：
找产品你要分析这个产品的数据，你预计这个产品能够做多长时间，这个产品未来的空间最少是多少，这个产品哪个年代的人群最喜欢，这个产品互联网用户认可度是多少……等等一系列问题都要搞清楚，如果你实在是不知道怎么做你可以来这个群刚开始是三727,中间是16,最后是812，找里面的人帮你分析，这个是交流群，里面有很多高手，晚上还有免费的课程，有时候可以去听一下，启发一下自己的思维。
二丶快速做人群定位
找产品每个人都可以很轻松做到，只要你有一点经验，找产品都不是很困难，但有了产品不知卖给谁，这时候头疼的问题就出现了。做人群定位之前你要做好心理准备，你的产品真的质量好嘛，你的产品客户买回去真的一年内不出问题嘛。把这些问题搞定，自己在来定
位，这时候你定高端还是低端心里也很清楚。关键点：（哪个人群做容易买你的产品）三丶人群细化分析
①如何获取人群常出现的位置
找出人群出没的地方
②了解人群最喜欢干的事儿
怎么做好电商运营
——奥朵灯饰成功案例解析
电商的大潮流已经来袭，特别是灯饰行业，竞争非常激烈，尚未形成稳定的市场格局。
以电商起家的奥朵灯饰，在欧普灯饰进军淘宝之前，一直稳坐全网销量第一的宝座，现在也仅次于欧普，稳坐行业第二。
我们今天就以奥朵为例，来解析怎么样才能成功做好电商运营。
1.起家早，有优势。
最早之前，奥朵灯饰是做外贸的，但2008年，金融危机席卷全球，外贸行业也迅速缩水，外贸的订单量抖减。在这个时候，奥朵灯饰的老板，李永华，因为之前的留学经验，让他认为，电子商务的前景非常好，于是，果断进入淘宝，开了第一家“奥朵灯饰”。
早期进军淘宝更有可能做大。现在的淘宝，已经相对成熟，进军淘宝就意味着要做得比竞争对手更好，要从别人手中抢客户。
2.注重客户体验
众所周知，灯饰产品在几年前，最受消费者欢迎的水晶灯具，而不是现在的亚克力灯具。所以，在店铺经营过程中，出现了破损率高、消费者投诉激增的情况。就跟现在的生鲜水果行业面临着同样的困境。
奥朵灯饰在当时，发明了一种新的包裹方法。将原有的泡沫包装做细，让每个灯具零件有自己独立的位置，避免他们互相碰撞产生的破损，100多个灯具产品，很多产品配件可能大大小小有几十上百个，每种灯具都要设计出属于自己的包装，这种费时、费人力、费财力的做法，让奥朵真正在同行中脱颖而出。
所以，做好电商运营，不仅要靠一步步认真踏实的态度，还要注重客户体验，好的服务质量才是加强用户粘性的不二法门。客户是上帝，是衣食父母。
3.推广渠道的多样性。
以前我们说酒香不怕巷子深，而电商时代，则是真正的酒香也怕巷子深。所以，要让自己的店铺不作死，一定要增加曝光度。
奥朵灯饰在推广上一直花了很多精力。早期入驻淘宝的商家，本身就能获得较多的曝光机会。现在则不同了。所以，一切的推广都要靠自己来。一方面，经常上淘宝天猫的活动首页，不管花多少钱，一定要有曝光度。不断进行促销，刺激消费者购买，前提是有产品可卖。 除了淘宝渠道之外，还可以和其他品牌进行联合推广，前段时间，索菲亚和奥普之间的一场借势婚礼营销，奥朵、芝华士等家居类的知名品牌就联合在一起，进行合作推广。这种双赢的事，谁不做谁傻。当自己还不够格是，别人不带着玩的时候，就脸皮厚点，蹭也要蹭。 所以，一定要做推广，不做推广，死路一条。
4.推爆款产品
我们发现不管什么行业，哪怕你是卖袜子、还是卖手机膜的，你都要有一个爆款。
爆款产品一般是：销量高、单价低、价格敏感度高，毛利偏低，通用性强、应季。针对店铺里的一款性价比比较高，有代表性的产品，短期内进行策划，比如主推某一款上聚划算、直通车等，达到爆款的效果。爆款最主要的功能是引流，而这正是电商生存的根本。没有流量
绝对无法生存。想想京东当初为什么要做图书？
奥朵在销售过程中也是，有的经典款产品已经连续卖了九年，销量仍然很高，这就是所谓的爆款。用户产生第一次快速交易后，才有可能进行复购和留存，带来更多的购买转化。
企业重点要处理的两块业务是产品和用户。随着用户消费习惯的转移，企业的运营重心也需要有所变化，因此传统企业电商化成为一种不可逆转的趋势,那我们如何才能做好呢?
一、做电商首先要深刻理解电子商务
所谓电子商务，本质上还是商务，核心是用户和产品，最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。
1. 在分析电子商务之前，先分析用户和产品
A. 为什么核心是用户和产品？
因为，企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈，而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的，比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。
而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。
B. 产品的打造为什么如此重要？【如何做电子商务】
如果，你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，就如大厦根基不稳，谈所有的东西都是虚的，就算通过促销手段卖出一些商品，最终，还是不会获得消费者的真正忠诚和认可，更谈不上品牌的打造，最终被抛弃。
2. 传统企业为什么一定要布局电子商务及O2O？
A. 有些企业会问，为什么一定要布局电商，我观望，现在很多企业做电商成功的很少，亏损的却很多，做电商不是找死吗？这就涉及消费者消费习惯转移及关乎企业未来的发展问题。
1.电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，占据主导地位，也就促使了消费市场由原来以企业为中心过渡到以用户需求为中心的新趋势，也就自然的推动传统线下实体商业模式必须适应以互联网用户需求为中心的延伸及产业的正常升级。
2 既然，消费者的消费习惯和偏好已经发生了转移，线下传统企业也必须顺应大趋势，触电布局电子商务，为互联网用户提供服务，为线下引流输血。而消费者的消费触点是多渠道多样化的，线上线下存在较大的交集，而企业为了给客户提供从线上线下一体化的服务，最大化整合线上线下的资源和降低成本、提升竞争能力，打通线上线下会员及积分，实现大数据的共享，为客户提供最便利的服务，最好的体验，最快捷的支付。同时利用线上的电商反向推动企业供应链的优化和管理，打造敏捷供应链，实现企业规模化及产业的升级，也必然促使企业必须打通线上线下O2O一体化融合。
3 因此，不要去刻意神话O2O，它是社会及互联网发展必然会出现的商业形态，不管线上线下，都是自己锅里的菜，关键在于线上线下资源及体系化的整合及融合，实现体系内的销售闭环和资源的最大化共享，线上线下最终会趋向某种平衡。
B. 传统企业在线下要获得发展需要拼资源、拼规模、拼资本、拼实力、拼网点布局，在线下想超越竞争对手那是比登天还难，但是，电商给懂互联网的传
统企业一次实现弯道超车的机会，苏宁超越国美就是一个典型的弯道超车的案例。互联网企业不可怕，懂互联网的传统企业才可怕。
C. 从细节的角度来看：1、做到线下服务在线上的延伸及线上线下会员信息的数据共享，反向实现线上线下一体化的经营及会员服务；2、全网全渠道多触点的营销及品牌推广，能够最大化的增加品牌及产品的曝光率，从而提升销售和品牌影响力。
时至今日，已经没多少企业会去质疑电商对传统企业的价值和意义，更多的是积极的拥抱和探索，甚至将它提到与线下同等重要的地位进行线上线下一体化战略设计。
3. 未来线上线下将会呈现什么样的趋势和格局？
1) 目前，很多线下传统店面不断关店、百货业走向衰败的局面不完全是电商的问题，很多是自身无法适应新商业趋势和无法满足日新月异的消费者的需求及消费习惯的转移导致，缺少模式创新和改变的勇气，不愿意触动传统格局和利益，你不去主动创新迎合变革，终将走向没落。【如何做电子商务】
2) 目前很多人因传统商业受到电商的冲击所表现出来的颓势，而对线下持悲观的态度，线下渠道“将死论”呼声一片，大有不做电商必死的意味。但个人认为，它只是一个阶段的商业形态，是电商发展冲击及传统商业升级转型过程中必然会经历的过程，就像改革开放，一定会伴生一些负面及腐败一样。线下传统商业已经在逐步改变适应并融入这种新的商业发展形态，未来，更多的是万达这种综合(行情 专区)商场，集购物、休闲、娱乐、餐饮及商业住宅的生态小商圈的模式，他们也在积极的利用互联网及IT技术结合线下的实体资源优势进行积极的O2O融合。你现在看到的万达、太平洋(行情 股吧 买卖点)百货、茂业百货、银泰百货等等无一不是在积极探索线上线下的O2O融合之路，包括建材的红星美凯龙、居然之家，包括传统的建材行不都在积极的布局O2O之路。
2012年的双十一，几乎是淘品牌的天下，时隔一年，大部分品类的前三几乎都被传统品牌包揽，2013年“双11”破亿阵营中的18个品牌里仅有5个是淘品牌，未来，这一趋势还将更加明显，天猫对线下品牌商的重点扶持就可以看出端倪。
3) 线下的实物体验、休闲、娱乐、餐饮等的情感需求、及对于人与人之间最原始的面对面交往需求是线上所不可替代的。只有二者进行结合才是最符合现代商业发展形态的。因此，线上线下一定会不断的磨合、互补、此消彼长，直到实现某种均衡的业态，这一业态在未来很长一段时期内均会持续性的存在。
4) 随着电商特别是移动电商技术深入发展，线上线下加速融合，渠道扁平化趋势和电商对线下市场的持续挤压，必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程，加快传统企业电商化改造，线下加速融入电商市场，并推动O2O业态的发展，推动供应链、价值链、产业链及渠道、营销格局发生变化！
二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局
1. 企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商产品销售能带来多少的利润，从更深层次的意义来说，电商更多的是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。
它对于企业获取规模、摊薄成本、打击竞品、品牌推广、线下服务向线上服务延伸、加强客户服务体验及黏性及反向推动供应链优化管理等方面均有重要意义。
2. 企业不应把电商部单一视为卖货部门，把电商看做单一的营销渠道，而
应该把电商部视为新型服务部门，把电商视为新型的服务体系，将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系，以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。
如果，企业以单一的销售为导向，而无视或不重视其它方面的打造，销售部门一定会以利益为导向，急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免，也做不好电商。
3. 除了销售，电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道，推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品、价格体系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及融合，分销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合，利润分配，销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。毕竟一家的力量是有限的，聚合大家的力量才是无穷的。
4. 其实很多企业缺的不是思维，而是缺思维的统一性，系统性，缺的不是战略规划，而是战略的执行。
三、想明白企业要如何做好电商
1. 每个企业做电商，每个阶段所要实现的目标是不一样的，每个企业的实际情况也不一样，如产品类别、团队能力、企业规模、文化和战略有很大差异，可能有些企业在某个阶段需要做品牌推广，有些要做大销售规模、有些是要打通O2O为线下输血服务、有些是要提升售后服务水平及体验黏性、有些是线下网点布局优化被迫布局电商。而更多的小商家是要首先利用电商考虑解决生存的问题。
因此，做电商，别人的经验、模式和做法可以借鉴参考，但不能照搬照套，别人做成功的未必适合你，只有根据自身企业的实际情况出发，在别人好的经验、模式和做法的基础上，不断摸索完善，找出一条适合自己的电商发展模式和道路，适合的才是最好的。【如何做电子商务】
2. 比如家居电商，线上线下渠道的利益分配问题要解决，单纯流量引导没有太大实际意义，转化才是关键，因此必须O2O各个环节衔接要顺畅，需要建立一套标准的服务体系、支付体系、会员积分体系、营销体系等。
家居电商难度也在于线上线下协同和资源的最大化整合，大而全及快速铺开的方式不可取，迭代式小范围快速试错后，再稳步推进，才能避免烧钱和控制风险！
3. 很多大企业说的战略性亏损或微利不是一般小企业能玩，不足以支撑小企业电商的激烈竞争和快速发展。
商做的好的企业，不是靠人数多，销售额大才叫做的好。那种人数不多，但是销售额大，利润高的才更靠谱。开源节流，团队精简、高单人产出和符合预期利润才是王道，才能实现更高品牌附加值和品牌溢价。
因此，传统企业做电商需要依据企业自身实际出发，以系统性思维来规划及看待电商所能发挥的作用，注重企业电商的的生态建设，大企业做整合布局，小企业瞄准细分市场，精耕细作，精细化运营，苦练基本功才行，切勿冒进浮躁，想一蹴而就。
四、如何做好电商的其它几点思考
要做好电商，需要做到由过去粗放式的营销逐步转变为利用互联网及IT技术应用的全通路、大数据营销，线上(online)采取重点渠道的精细化运营和精准性营销，线下(offline)实体电商化的改造和移动互联工具的应用，最后利用移动互联工具及IT技术整合打通(2桥梁)O2O，实现线上线下融合。
1. 实行全网全触点(线上线下)营销推广、线上平台精细化运营、大数据精准营销整合的策略。
2. 积分策略
利用积分策略打通各个平台的CRM，每个消费者通过任何网络平台购买产品支付后都可根据金额获得相应积分，也可利用微信顾客关注公众号并申请会员卡后，根据手机ID赠送或添加相应积分，而所有客户信息便自动进入到企业CRM客户数据库中。所以，消费者无论在哪里买到的商品，积分都可以集中统一在一个平台上进行管理。
积分策略其实是激活并挖掘附着在商品上的消费信息，通过大数据分析，这些信息便成为品牌商的二次营销工具。通过传统的营销，很难形成会员粘性，只能通过持续的广告及购买形成记忆，如果这部分营销能够通过积分策略转化为会员的获取，这对企业发展所带来的意义是巨大的。
3. CRM会员管理，线上线下打通
CRM会员管理及营销，它是一个全方位整合营销及资源的系统工程。可以利用QQ、微信及其它社会化及移动互联工具管理会员，线上与线下ERP及CRM等系统打通实现会员信息及管理、服务同步。客户才是企业最大的核心资产和财富。对于多品牌、多产品的企业特别有益，依托大数据，可以以最低的营销成本完成多品牌之间的跳转，实现会员及粉丝资源的最大化共享。
4. 线上线下ERP、数据链及其它信息化系统打通，大数据共享(比如支付手段统一、库存的实时共享、会员数据及积分的打通、物流及订单查询的打通、定制化系统的打通共享等).
5. 线下实体在线化的移动互联工具的应用(微信及二维码、ipad-APP、移动支付工具、无线wifi、淘宝无线、wap站等)
6. 线下实体在线化迎合电商发展的改造
A. 打造敏捷供应链：包括产品研发体系、技术支撑、物流体系、采购、上下游链条的集整。
比如，产品由竞品思维转变到用户思维，ERP等信息化系统整合电商需求，订单、库存、物流数据信息线上线下打通融合共享等。
B. 在组织架构、业务流程扁平化、传统营销思维和方式的转变、以消费者为中心的客服售后体系的打造、高绩效体系的打造等方面进行变革。
C. 线下传统企业大量的关店和海量的库存给品牌企业巨大的经营压力。过去庞大的传统线下网点优势反倒成为电商时代转型的包袱，均面临转型升级的问题，扁平化是一个趋势，过去经销导向的库存生产模式必须转型为消费者导向的预库存和更加精细的科学预判生产模式。
D. 传统品牌大规模的线下销售网络必须优化。同时，强化品牌影响力，提高传统渠道管理水平，采取差异化策略，为大力发展电子商务提供助力。
7. 依托互联网及IT技术O2O的打通和全面融合(形成闭环式的O2O消费场景)
O2O具有巨大的包容性、线上线下融合贯通，囊括了线上和线下大部分商业形态。这个比我们现在大部分人所认知的只是一个O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨无霸。线上渠道的精细化运营，为线下引流，线下实体在线化的电商改造，电商及移动互联网技术、信息化系统和IT技术对线上线下的打通，最终将真正实现线上线下的销售闭环。
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