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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
正式做淘宝电商2个月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。
刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。
因为有一定的行业基础，对LED的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!
做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!
在做客服过程中，发现很多问题不太明白，于是觉得有必要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的问题，一步步往下走，熟悉了客户评价解释回复丶直通车丶卖家平台实操，最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。
想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。淘宝的研发团队在做交易流程设计时，肯定有流程图，但是他们没有公开，而是一个问题，做一个回复，于是就成了“淘宝常见问题”专题页面，里面成百上千的问题，因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。
既然淘宝不公开他的流程图，那就只有靠自己了。我就用word丶PPT，再加上手写，先画草图，再用PPT或者word来实现，尽量做到简单明了。书到用时方恨少啊，今年回家得找找以前的计算机书籍，回炉再造，重温软件开发丶软件项目管理。
经过了非常痛苦的一段时光，梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧，未来还会继续做，因为电商确实是挺复杂的，需要依靠规范的流程，来发挥团队最大的能力，像很多售后问题，是可以在售前处理好，完全可以避免的。
这期间，亲自参与了一次聚划算，一次折800，还有就是双11，两个月时间，经历了三个促销活动，尤其是双11这样的一年一度的大战役。很幸运能有这么多的机会，而这些机会的来临，也引起了我的多重反思，像电商的营销丶管理丶团队等，以后择机成文发表。
这期间，还做了很多其它的工作，像客户评价解释丶直通车，还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析，了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等，但是现在也只是学到了皮毛，还要继续下大功夫。
到了现在，对公司也了解的比较全面了，网店的操作，除了售后，基本都熟悉了，因此我也就步入正轨了，接下来就是专职从事文案工作。如果说前面完全了从上到下的全面了解，接下来的就是一步一个脚印，扎扎实实打好基础，一步步地做好。根深，才能叶茂!
接下来写一点对行业的反思：
一个行业，可以简单的分为三个层次，三线公司丶二线公司丶一线公司。我就以灯具灯饰这个行业为例了。
三线公司，主要是小微型公司丶加工厂，像古镇的几万家加工厂，他们是灯都乃至灯饰灯具行业的重要组成部分，虽然他们单个体量不大，但是数量非常众多，他们虽然没有或者很少有深厚的研发力量，也没有太多的实力，平时主要靠靠外贸丶门店或者是朋友介绍，接些生意，但是他们非常有市场嗅觉，行业一有畅销产品，马上闻风而动，第二天，市面上就会出现大量质优价廉的同款产品，跟随丶模仿丶低价丶灵活是其主要特点，但往往也很被动，是被动地接受市场需求信息。
二线公司，经过了前期的资本积累，已经有了一定的基础，已经不满足于跟随丶模仿，这种方式太被动，风险也高，再者也想深入这个行业，不想打一枪换一个地方，于是战略转移，开始自建渠道，掌握终端，渠道制胜，市场带动生产，在研发上也投入了较大的投入。但是此时，相比三线公司，成本丶价格优势已经很小，而品牌上还很弱小，此时面临的风险也比较大。一线公司，是一些二线公司通过某些方面的突出优势，如革新性产品丶创新性渠道丶先进的管理模式，临门一跃，进入了一线公司的世界，此时对市场走向也有清晰的判定，甚至可以左右市场，可以在市场上呼风唤雨，渠道丶供应链等也都比较完善，各种资源(政府丶媒体丶行业等)纷至踏来，很是痛快。此时面临的风险，其实就是自己，自己的管理模式，决定了未来的发展。
这是我个人的一点看法，我是小工厂入的行，而后得已有机会进入行业一线公司，而后又跳出来，重回到小工厂，因为这里更适合电商。
再写一点对电商的反思：
经常遇到一些想做电商的公司和朋友，他们的想法，自己的灯成本20块，想着在网上卖30块，自己赚个10块，也就是50%的毛利就可以了，这种心理可以理解，但是去网上看看，人家卖5块钱，还包邮，交易量几万个，每天访客数千，详情页比你做好丶促销比你做的好，卖点挖掘比你做的好，虽然你的工厂可能比人家大，你有积分球回流焊，人家是手工组装，但那又怎样，买家不会管你亏了多少钱丶有没有贴片机回流焊这些比较间接的因素，他们关心的是最直接的问题，包邮不丶送礼品不丶打折不丶退换货包来回邮不。。。
做电商，要转换思维，以买家的角度来考虑问题。淘宝是金矿，但不是谁去都能淘到金。如果抱着这种心态做电商，淘宝才不在乎你，反正人家每年的服务费和扣点是收了，你一年干不够指标，下一年连进场的资格都没有，你可以保持你的“孤傲“，感叹电商不好做，但那又何妨，还是有很多人前仆后继的进去了。
电商，总体策略应该是先弃后取。
电商圈中做的好的，有两种公司，一种是非常懂运营并且有稳定货源的公司，一种是如飞利浦这样的大众品牌，也就是线下品牌触网，前者的主要代表就是古镇的一些公司，他们背靠古镇大好货源基地，再加上做的早，敢做敢冲，最后得已在淘宝上分得一块奶酪，他们面临的最大威胁是大众品牌的前方堵截和后面无数跟随者的追击，而后者面临的问题则更大，他们的问题来自于内部，就是其电商对其线下经销渠道的价格政策冲击!
从这两大成功者的成功经验中可以看出，想做好电商，要么有牌，要么会经营敢投入有货源，对于竞争日益加剧的淘宝来说，浑水摸鱼的机会不太多了，但是一定会有，因为淘宝要靠这些鱼，吸引数百万的卖家们不放弃淘宝，只不过大部分的鱼是给了那些“优者”。
因此，电商的总体策略应该是先弃后取，先投入，获取一定的知名度丶老顾客，淘宝才会给你更多的资源，你会越来越大。关于具体经营这方面的问题，我经验还不多，这里面水很深，目前我的能力还远没达到，不断学习。不过有一点结论可以肯定，未来电商的最大瓶颈，将来自于营销与供应链的供需平衡。因为电商中，产品少了，不好，产品多了，很多种类不热销，造成成品库存，成品库存再对配件供应造成深远的影响，由此会产生对流动资金的巨大影响。做法只有一个，时时掌握行业电商动态，掌握产品销售走向，合理备库存，现金流为王。
最后再谈一点：对其它电商平台京东、QQ网购的看法
电商，不唯有淘宝，还有京东丶QQ网购等，淘宝有先发优势，在B2B丶C2C丶B2C领域，都有非常明显的优势，但是现在B2C遭遇了京东丶亚马逊的挑战，在C2C丶B2C领域，更是遭遇了QQ的QQ网购(B2C)丶易迅网(B2C)丶拍拍网(C2C)的全面挑战，更何况腾讯有手机端的微信和微信支付，可以完全俯视手机端支付宝，还有拥有6亿用户的QQ，因此才让马云感到害怕，因此不惜代价推来往丶PC端支付宝设限额，把用户往手机端上赶，淘宝越来越封闭。QQ电商，却在不断地加码，因此时刻关注QQ电商的发展，QQ在社交化丶移动端都有着巨大的优势，QQ电商不可小视。
关于京东，公司有京东平台，暂时没有太多精力去研究，以后有时间吧。
先写到这了，先不修改了，有错字就有错字了，等个一两天，再回头看这篇文字，会有新的想法，到时再修改。
以此文记录这两个月的电商之路。
淘宝运营技巧
本文记录了淘宝运营的不少小技巧和观点，虽然零散，但很实用。这篇文章只适合电商朋友 阅读。
“点灯篇”讲了很多大道理，本文会来介绍我的实际操作经验。既然是经验，就没有理论体 系，所以本文看上去会比较零散，但这些是我真实的运营经验总结，如果你仔细阅读，一定会有 收获。
淘宝营销手段很多，不同的店铺有不同的方法，但最后的落脚点不外乎搜索流量、客单价、 转化率、ROI、回购率五大点，运营最终的目的基本就是为了提升这几方面的数据。接下来讲讲我 的一些经验点：【电商运营经验】
1. 搜索。
搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据 ，可以给你很多的搜索优化灵感。关于搜索可以看看我之前写的微信”鬼脚七”021号文章《淘宝 搜索标题优化》
2 . 转化率。
转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。但有个很有意思 的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。盈亏平衡点是砸 钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高ROI到盈利点。（慎用 ）
3. ROI。
同样的ROI数据，不同行业不同店铺结果不同。因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客 户，而这个客户有30%几率（回购率）持续消费。如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保 持销售增长率等。如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客户的成本会比房价涨的 还快。
4.回购率。
某网商ERP软件拿到风投，最值钱的其实不是产品，而是客户数据。如果你对店铺现状一筹莫 展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。我们往往盲目的看着别人做直通车 ，自己也做了。但是有没有思考一下，如果同样亏1000元，亏给100个老顾客好，还是亏给100个 新客户好？ 更重要的，大家猜一下，100个老顾客购买 和100个新顾客购买，哪个对于搜索排序 加分多？
5.再回购率。
每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。我们在谈回购率，往往把一个ID就局限于一个 自然人。其实，每一个ID背后都是一个圈子，从这个角度来看，没有不能做回购的行业。毫不夸 张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。还有个思考：回购率是不 是越高越好？ 太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题？
6.再转化率。
苹果每发布一个新产品要几个月，而我们店主上一个宝贝可能只需要10分钟。个人觉得，很 多地方的成本我们要尽量降低，但是新品上架的成本决不能省，很多店铺做了很多产品，就像是 散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。 （后面会说说我的新品上架流程，8步）
7.对手。
别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。做淘宝千万别觉 得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。
8.直通车。
这个我是新手，目前转化率16%，但是客单价太低，ROI只做到1:2，个人感觉就是图片，销量 引起点击率和点击转化率的变化。多看直车的报表数据，多对比和总结。个人感觉，比起直通车 的销售，直通车的数据对比对于网商的思维发展很重要。【电商运营经验】
9.淘宝客。
大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支 出佣金排名行业前几名就好了。淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议盲目的人首选。
10.客单价。
这里必须提到淘宝最有用的营销工具，搭配套餐。大家有没有注意KFC的套餐，大家有算过一 个套餐能省多少钱么？ 就3块钱！ 但是很大部分人会选择套餐。我在知道了他根本没省什么钱， 还是每次都点套餐，为什么？ 因为省事。 在小商品类的店铺里，搭配套餐可以做成神一样的工 具。即使在其它类目，搭配套餐也可以配合产品做出很多的营销和搜索优化策略。让顾客为需求 买单，而不单单是低价。
说到客单价，还要说一下淘宝的个性化搜索，很多人问怎么去优化？其实这个很像泡妞，【电商运营经验】
你 刻意的追着妞跑，一般都很难成功。而当你自己打扮成妞中意的模样，妞自己主动和你搭话了， 你基本就成功了。 个性化搜索不是要求我们怎么去优化，而是我们先弄清楚了自己的目标群体在 哪里，然后把自己做成目标群体想要的，搜索引擎自然就来适应我们。
再说说我的单品成长过程，上面说的很多是共性的思维，但是下面是个性的做法：
一：上架流程8步
1.选品会议 （很重要，偏执的说一下，选品需要武断）
2.对手研究 （了解和学习对手的策略，记录他们的文案卖点和重点顾客评价）
3.拍照文案 （图片都是表达卖点，所以拍照之前一定要想好什么卖点怎么用图片表达，比如 散热器超薄可以用MACbook对比等等）
4.依文拍图
5.客服奖金 （新品其实不缺搜索流量，无销量因为别人不愿做小白鼠。所以前十个销售客服 高提成）
6.问卷回访 （目的性很强，由产品上架的人完成，前十个顾客必须回访，了解打动顾客的理 由，为了优化描述，提高转化率）
7.二次描述 （把打动顾客最多的点浓墨重彩，置前，补充回访里顾客感兴趣的其它点）
8.产品定性和淘宝客调整 （是可能做爆款，还是普通销售，还是要删除？）
二：转化率杠杆
新品销量的解决办法：
1.客服高奖金。我们应该管理人的私欲而非公德心。 2.老客户优惠券 ，这算合法的刷销量。 3.和畅销品搭配套餐赠送。 4.描述告诉顾客新品购买有礼。 付费推广的前提：单品转化率到达店铺平均值以上，店铺推荐也是 如此，毕竟自己店
铺的资 源也是资源。
三：产品成长流程
1.推单品前给自己个目标。做为假想敌，记住不是为了打败他，而是超越他。有目标之后会 给自己很强的心理暗示，很重要！
2.淘宝客先开，佣金尽量多给，这时期的淘宝客不用算成本。
3.老客户回馈，优惠券购买，同样不计成本。
4.直通车做一些精准长尾词，不碰热词，测试市场反应。
5.如果销量增速保持不错，考虑热词，钻展等付费推广.考虑报名活动。
6.用直通车热词测试主图点击率和点击转化率，定期一周优化主图，调整淘宝客佣金。
关于淘宝运营方面，可以写的东西太多了。在营销方面，很多卖家会有很多花样的点子，其 实我们的想法很不容易传达给顾客，大多数营销活动都是不成功的。
我之前认为淘宝是一个很好玩还能赚到钱的卖货游戏，但是我现在强迫自己放40%精力放在定 位顾客身上，40%的精力放在产品和定价上。现在看来，卖货太初级，卖出一个品牌才是最刺激的 游戏。
电商运营和淘宝店铺运营经验分享
嘉宾介绍：沈海波，28推创始团队成员，公益培训一期、二期组长。从事电子商务运营工作，对淘宝运营有丰富的经验。
一
开店初期如何提高信誉，找朋友买的话有没有什么要注意的地方，比如浏览量很低，转化率很高是不是会被降权的?
沈海波：每个店的类目不一样，所对应的客户群体也不一样，把自己站在自己客户群的角度上来看店铺，你就能找出哪些地方要修改的了，比如童装，你给BB买的话，你会考虑哪些东西，希望看到哪些东西~~等等。关于淘宝降权的事，只要自己安分去做的话是不会轻易被降权的。
二
电商运营和淘宝店铺运营各自的优劣势在什么地方 厂商该如何选择 没有货源的小店家又如何选择 公司又如何通过电商or淘宝店铺打造自己的品牌 沈海波：天猫供销平台都是买家和卖找货分销的很好的平台，关于品牌的打造，这个话题太大了，对小卖家来说，也太虚了。可以通过学习借鉴一些优秀的淘品牌的做法。还是先把货卖好，再想品牌的事吧。 三
经营了几个月的淘宝，太多感触，因为价格老客户一个接一个的走了，有些店铺确实卖的特别低，比我拿货的价格还要低，遇到这样的情况该怎么办? 沈海波：对于中小卖家来说，我觉得拼价格是最不明智的选择。按照自己利润去卖。这样才能生存下去，没有钱赚，如何谈发展。而且推的还是别人的品牌。大多的厂家肯定是这样的，别人都是几万十万的进货，自己几千上万，拿货的价格肯定不一样，扶持政策也不一样。选择供应商，也尽量选择那些价格监控好的，扶持多的厂家。
四
很多人都说如今的电商与淘宝运营门槛不高，但运营起来谈何容易，想要盈利就更是难上加难了，不知嘉宾对此有何看法，电商、淘宝运营该从哪个方向进行呢。
沈海波：正是因为门槛不高，竞争才大。局外人永远看不到里面是怎么样
的，只是侃侃而谈。我觉得中小卖家，一切以盈利为目的的运营才是最靠谱。电商最重要的也是流量，没有流量，其它的都是不现实的，有很多获取流量来源的手段，SEO‘广告，活动，淘宝的自然搜索排名，都是需要学习的， 五
我们店铺客单价比较高，转换率低，而且因为类目的原因，很多淘宝引流工具不能使用，比如直通车，钻展等，请问如何才能引入高质量的流量。 沈海波：自然搜索的流量相对其它的流量 是很高质量的。做好类目排名。然后就是站外广告投放 了，投放的广告网站，用户群越精确 ，质量也就会越高。还有一个可以发展淘宝客，让淘客们来做你们的产品。
六
淘宝店铺也存在降权吗?主要是什么原因造成的呢?
沈海波：只要按规则去运营，就不存在降权的说法。一般比如虚假交易，被人投诉，刷销量，评价这些会引起降权。
七
关于淘宝店铺是否在选择货源方面非常重要 是否可以考虑一件代购这样的方式来运营淘宝店铺。另外就是可以从阿里巴巴进货然后在淘宝上销售这种策略吗 会不会出现什么问题呢?
沈海波：产品的选择特别重要，一键代发，低成本，风险低，但服务发货售后会跟不上。一般代发的，下午四点就截单了，而且，更重要的是用户信息共用了。前期熟悉的时候可以采取这个方式 。如果对自己有信心和资金充裕的话，可以选择1688进货或是在淘宝的供销平台进行进货。选择分销政策好的。 八
淘宝低价串货现象如何解决呢?
沈海波：你不是品牌方的话，你就搞不定。低价在哪里都很多。按自己的利润去卖就好了。如果你是品牌方，有必要控制好分销商，专人进行全网控价。但要控制得好，所有店都有一个统一。串货的话，在淘宝上就难了，把自己的经销商管理 好。这些现象就会更少，但不能杜绝。
九
我是做女装和女鞋的，直通车烧不起，只能通过淘宝活动去做促销，但是代销的产品做活动利润不是很大，可能一块竞争比较激烈，我也有做过SEO优化和上下架时间的合理优化，最近传说紫嫣对于DSR才似乎淘宝的首要权重，
不知道你怎么看待呢。
沈海波：行业的话，找自己熟悉和有优势的行业，尽量不要做大类目，DSR以后肯定在排名上的权重会大大提升，目前的话，销量还是首要位置。一个卖几件的DSR很高，但排名肯定没有一些销量几百几千较低DSR评分的稳定。以后，淘宝肯定会把客户反馈的一些信息放在首位。货源的话，现在阿里也有两个不错的平台，1688和供销平台。主要还是得适合自己的吧，没有利润，就不可能发展长远。暴款做过，现在大类目竞争太大，天猫店又多，已经没什么意义了。做暴款可以建议做一些小类目竞争稍小一点的产品，但切记一定要有些利润，长远发展，拼价格是最不可行，对我们小商家来说。天天特价其实对我们小卖家来说，是不错的，基本按照要求，调整利润就OK。
本文出自28推版聊，转载请注明出处。
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工资水平
中级运营支撑人员
1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。
2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向，对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。
3.负责电商平台经营分析，包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。
4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。
5.包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划。 任职要求：
1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历
2.有2年以上电商平台运营工作经验
3.熟悉互联网产品和电商运营管理，熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员
1.负责线上产品线的产品规划与运营管理
2.负责电商渠道的整体规划和运营，制定营销方案达成销售目标
3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施
4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标
5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道，完成与相关电商平台资源的公关工作
6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息，并对自己产品作出调整建议
7.基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。
任职要求：
1、有3年以上电商平台运营经验，对电子商务有极大的热情
2、精通电子商务的运营流程、推广模式和营销工具
3、对互联网和电子商务的发展有敏锐的洞察力，具有创新及良好的分析判断能力
4、具有项目策划和目标管理能力，有较强的执行能力、组织领导能力、沟通协调能力，工作责任感强，工作积极主动，做事认真负责，细致高效，能带领团队完成并不断提升公司电商渠道销售目标。
曝光----6年电商运营管理实战经验 电商老男孩 昨天 1:56 3676 26 收藏 62 暂时还没标签哦 6年电商运营管理实战经验分享 解读我的ID: 电商老男孩 ，我觉得比较适合我，做了6年的电商运营管理工作，目前略微有些胖，人称小胖子，于是取了一个这样的名字，你也可以叫我胖哥，这样的卡通头像，嘿嘿，我的另外一个派代ID 被电伤过人，废话不多说直接写文章了，HOHO 很久没写文章了，突然想给自己一个这些年的工作一个总结 是一个关于运营和管理方面的文章，刚开始接触这个行业的兄弟姐妹也许你没多大感觉，等你做了三四年四五年也许就有这种感觉，虽然不知道写的文章不知道适不适合你，但是这是我个人的这些年的经验分享，如果觉得对自己有帮助就收藏下，如果觉得对自己帮助不是很大可以飘过，哈哈 关于带团队我的总结归结于这九个字 选对人，做对事，分好钱！ 先给大家看看电商公司的基本组织架构吧，如图所示： 阐述，管理要点第一 【选对人】 一丶选对人主要包含这几个意思 1丶招聘 招聘人尽量不要空降兵，从内部提升，第一可以节约成本，第二内部员工对产品和业务熟悉容易上手，第三，给员工有一种可以上升可以攀登的东西，让员工可以尝试各种岗位增加长时间同样工种的厌恶感 2丶选人原则 我一贯作风是不用骄傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回报的人，我认为没有笨的人，只要不努力上进的人，再聪明又如何，以我认为那只是小聪明，真正的聪明是大智若愚！ 每个岗位要求的不一样 3丶关于选客服， 主要听话，打字速度还可以就行，这样成本就没那么高，老板也不希望成本那么高，女孩子更好，因为男孩子野性大，做了一段时间就想做急躁想做运营或者创业什么的，这样客服就不会稳定，培养新员工成本是很大的，自己可以算一笔账，如果一个客服如果能多接几个单，其实可以帮公司节约很多的，女孩子细心稳定点，当然不能泛指，我自己也是从基层管理客服开始，所以对客服还是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己带的，长期的客服培训工作让我对客服工作也是很顺手，下面是我客服培训的简单纲要： 4丶关于选店长和推广专员或者助理类型的 1丶我的看法其实店长和推广和助理都可以从内部里面调，甚至都可以从客服表现好的里面提拔，这类型的主要工作基本表现为上架产品，日常店铺管理，打折工具使用和设置，首页和内页和宝贝
详情页宝贝页面的包装，直通车和钻展操作，更多决定是运营这边的培训和决策操作，所以这类型岗位 可以从客服或者其他基础岗位里面调，主要肯学习 肯做，我觉得都可以，我自己的店长和推广都是我自己带的，而且好用，成本也比市场上要低，老板也高兴，他们能学到东西也算卖力做事情，毕竟是我亲手带的，而且彼此都很高兴开心的工作，具体推广详细的内容 比如 快速提高质量得分变10分，增加搜索排名，占豆腐块位置，7天螺旋，直通车养词，钻石展位，淘宝分销，标题优化，宝贝详情优化，数据统计，产品定价，产品选款，产品线规划，产品运营，活动策划，活动推广，活动资源整合，渠道拓展（京东商城，唯品会，1号店，淘宝分销等等）公司利润核算 具体这些以后慢慢写文章，现在一下没时间写 5丶关于美工和设计 美工刚出学校和工作过几个月的都可以，主设计用好点的，工作过2年左右的，因为主页面和日常设计需要一个有经验的，期初设计1-2个人就可以 阐述，管理要点第二 【做对事】 先简单介绍下每个岗位应该做事什么事情 下面主要介绍每个负责人应该干什么事情 让员工同事知道自己负责的是什么事情 然后介绍下电子商务里面一个公司 销售额=访客数X转化率X客单价 更重要是分配工作到位，合理，执行力到位，要不然你分配就是扯淡 还有锻炼自己的抗压能力和气场，你的魄力和能力要压得住别人，压的住不是要你打压同事是要让他们信服你，这样执行起来才能有力量！ 再次分工明细 每个人应该每天做什么事情，简单举例店长岗位说明书 阐述，管理要点第三 【分好钱】 在一个电商团队，站在一个运营负责人和老板的的角度上，我建议以平台利润核算团队分成比较好，这样对团队是个挑战，对老板也好，有利润就分钱，没利润就不分钱，多利润多分钱，公司需要有单独核算利润的财务，平时利润核算都是我老板一起核算的，其实也不难，目前主要核算的是天猫，淘宝，京东，刷单团队的利润核算，具体利润拿出多少个点需要运营负责人和老板谈，尽可能大家都高兴，尽量做绩效不要做的太复杂，做绩效要简单，之前我做绩效考核也是这个指标那个指标的的，后来发现那些其实不一定好，现在这种做绩效考核的方法主要是团队作战，团队利润，大家围绕这个一个目标，日常的人员协调和沟通工作态度需要及时和员工沟通！ 今天先说到这里 后续会陆续写关于 快速提高质量得分变10分，增加搜索排名，占豆腐块位置，7天螺旋，直通车养词，钻石展位，淘宝分销，
标题优化，宝贝详情优化，数据统计，产品定价，产品选款，产品线规划，产品运营，活动策划，活动推广，活动资源整合，刷单，渠道拓展（京东商城，唯品会，1号店，淘宝分销等等）公司利润核算 公司制度，绩效考核，部门流程，岗位说明书，组织架构，工作计划，培训计划，等等相关文章，...
电商人才求职面试技巧（适用于工作经验在两年以内的）
简介：
主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求职时候需要注意技巧以及注意事项。
举例：
垂直电商招聘网站-电猴网
方法步骤：
电商人才前两年的就业状况对后期的职业发展有着很大的影响，所以本文主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求职时候需要注意技巧以及注意事项。
1、明确职位发展方向：
电商岗位求职的时候首先要明白自己喜欢什么岗位，运营，设计，技术，市场，客服，仓储，行政类等等。主要分布在运营，设计，技术岗位的行业划分最为明显。那么运营岗位的划分也是极其细致的，如下：
例如你想从事网络运营，那么网络运营中你是想从事用户运营还是活动运营，还是新媒体运营等等，一定要明确。
2、了解行业状况、明确岗位需求：
选好要从事的岗位，选择所在地区“北京”，先看一下目前北京的运营岗位有多少，对不同薪资的职位都做了解，选择适合自己的薪资档位，具体职位。
3、研究意向岗位的招聘要求，公司产品：
在看职位描述的时候，也看看该公司的网站/店铺，加深对公司产品的了解，以免面试的时候觉得公司产品不是自己擅长的类目。
4、面试准备：
收到面试通知一方面要对公司加深了解，另一方面最好准备和该职位相关的案例以及方案。例如应聘上面的岗位，可以列出曾经在某个电商平台从事运营职位(网站类似，岗位相关)，接手前的用户数量、活跃度和离职时用户数量活跃度通过显示出求职者的水平，让HR对你有初步认可。那么这个数据你是通过哪几种方法做出来的，不用细致，简单明了就好，最好能附带上其中一次活动的执行方案汇总，进一步加深HR对你的认可进入下一轮面试。
进入第二轮面试的时候，可以把上一轮的数据，操作手法简单介绍，然后和面试官沟通你对公司，职位的了解，对目前状况的改进方法，赢得面试官的认可之后，就可以谈一谈薪资待遇啦
注意事项：
1、频繁换岗不利于经验的积累，对职业发展影响很大。
2、换工作太过频繁电商行业的人员流动性大，所以HR在招聘的时候也是非常注重求职者的稳定性
3、简历用心，面试的时候衣着注意点会加深好印象
4、面试的时候不仅要突出自己之前做得好，更注重学习，因为电商的发展速度快，学习能力很重要