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工商银行能补卡篇一
《工商银行信用卡知识指南及办卡流程》
·受理部门：
·咨询电话： 95588
办事指南
中国工商银行信用卡知识指南及办卡流程
尊敬的客户：
感谢您选择中国工商银行牡丹信用卡系列产品！
中国工商银行信用卡包括牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）。它是针对众多消费者不同需求而设计的一系列能满足消费者全方位需求的银行卡产品系列。您可以根据您自身的需求特点选择不同的卡种，它将带给您无与伦比的量身定做的全新体验。
如果您想了解更多牡丹卡的详情，敬请阅读这本《牡丹卡使用指南及办卡流程》，或拨打95588，热情专业的服务人员全年无休竭诚为您服务。您还可以登录
全新生活全新体验，信用生活乐趣无边。
牡丹信用卡，信用改变生活。
宿迁分行银行卡业务处
联系人：宋青春
电 话：4359364
目 录
一、认识篇... 3
1．牡丹卡简介... 3
2．牡丹卡分类... 3
3．领卡之后... 3
4．卡片保管... 3
二、消费篇... 3
1．消费地区... 3
2．交易单据保管... 4
3．常见问题解答... 4
三、取现篇... 4
注意事项... 4
四、境外使用篇... 5
五、账单篇... 5
1．概念注释... 5
2．常见问题解答... 6
1 办事事项 工商银行信用卡知识指南及办卡流程
五、还款篇... 6
1、先消费、后还款... 6
2、人民币欠款偿还方式... 6
3、外币欠款偿还方式... 6
4、境外消费、人民币购汇还款... 6
六、服务篇... 7
1．代办业务... 7
2．电话银行系统... 7
3．网上银行系统... 8
七、附录... 8
附录1：牡丹信用卡系列产品服务一览表... 8
附录2：牡丹卡业务收费标准一览表... 10
＊ 本指南内容仅供参考，并随业务的变更而更新，具体以我行营业网点公布为准。
一、认识篇
1．牡丹卡简介
牡丹国际信用卡：全球通用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币或等值外币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。
牡丹贷记卡：可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。
牡丹信用卡：也称“准贷记卡”，可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达1万元人民币。存款计息，但没有免息还款期。
2．牡丹卡分类
按品牌，目前分为牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；
按信用等级，分为金卡和普通卡；
按发行对象，分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡（以下未经特别说明均指个人卡）。 3．领卡之后
核对：请您仔细核对以下内容：
请核对卡片姓名（以汉语拼音表示）、称谓（英文缩写Mr.先生,Ms.女士）是否正确；
有效期是否正确，卡面有效期以月/年标明，如12/06表示有效期到2006年12月底。
启用：卡片需要经过启用才能使用。
启用方式一：本人携带卡片和有效身份证件到工商银行任一网点办理。
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启用方式二：拨打95588办理。
密码：密码是6位数字。
如果您在申领信用卡时，选择密码信封的，请在领卡后尽快到工商银行ATM上对卡片原始密码进行修改。 如果遗忘密码，可到工商银行网点进行“密码重置”。
签名：签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。
领卡后，请立即在卡背面签名条上签下与您申请表上相同的名字（也要与您身份证件上的名字相同）。 您以后用卡时，也应使用这个签名。请保持卡片签名字迹清晰。
4．卡片保管
（1）请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不要将卡片出租或转借他人使用。
（2）保护卡片及磁条。避免将卡片放置磁场附近，包括手机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
二、消费篇
1．消费地区
您可在国内10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费。
牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM、POS上取现或消费。
牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）还可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。
截至2005年12月底，牡丹贷记卡、牡丹信用卡已开通香港、澳门、泰国、韩国、新加坡、印尼、菲律宾、越南、德国、法国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、美国等国家和地区的“银联”用卡业务。
2．交易单据保管
签账单存根联要妥善保管，以便与银行对账单核对。您对交易如有疑问，可凭交易单据向发卡机构提出查询。
建议您将交易单据保管半年以上。
3．常见问题解答
（1）刷卡消费需输入密码和出示身份证件吗？
一般POS消费只需签名，无需出示身份证或输入密码。
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（2）我可以选择消费输密码吗？
您可以选择刷卡消费时是否需要输入密码，并在选择刷卡消费输入密码的同时，根据消费习惯设置“输密限额”，即当您的消费金额超过“输密限额”时才需要输入密码。您可拨打服务热线95588或通过工行营业网点申请开通以上服务。
（3）刷卡受阻是怎么回事？
您刷卡受阻可能是以下原因：
a) 卡片背面的磁条被消磁或卡片已经损坏。
b) 刷卡机出现故障或通信线路繁忙。收银员可采用人工授权的方式，向发卡行索要索权。 c) 消费额超过您的可用额度。请还款后再刷卡消费。
d) 其他原因，请致电工商银行24小时服务热线95588咨询。
三、取现篇
境内：您可凭牡丹卡、取现密码或有效身份证件，在工商银行储蓄网点和ATM或“银联”标识的ATM提取人民币；国际卡可在开办外币业务的网点提取外币。
境外：您持牡丹贷记卡、牡丹信用卡可在境外具有“银联”标识的国家和地区的ATM提取当地货币；持国际卡可在有“VISA”、“PLUS”、“MasterCard”、"AmEx"、“银联”标识的ATM上提取当地货币。
注意事项
（1）国内ATM取现每天最多5次，单笔取现金额不超过3000元，日累计取现金额不超过5000元人民币。如果使用信用额度透支取现，牡丹贷记卡、国际卡每卡每日不得超过2000元。
（2）牡丹国际信用卡在境外标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM上取现时，根据国家外汇管理局的最新规定，每天不能超过1000美元或等值外币，每月累计不能超过5000美元或等值外币，半年累计不能超过10000美元或等值外币，全年累计不能超过20000美元或等值外币。牡丹卡国际信用卡在国外透支取现每天每卡不能超过250美元（或等值外币）。
（3）使用信用额度取现不享受免息还款期优惠，要按规定收取利息。
（4）如被ATM吞卡，您可于卡片吞没的次日，持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属银行领回卡片。
四、境外使用篇
1、境外消费、取现
牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"、“银联”的ATM、POS上取现或消费。在境外特惠商户消费使用还将享有惊喜折扣。
牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。
2、手续费节约
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当您在境外标有“银联”标志的POS机具上使用时，牡丹国际卡将优先以人民币账户进行结算，为您节约外汇兑换手续费。
3、紧急挂失服务
如果您在境外遗失了牡丹卡，您可以立即拨打（8620）95588服务热线办理电话挂失。
4、境外紧急取现、紧急替换卡服务
如果您在境外遗失了国际卡并立即挂失之后，仍急需用卡，可拨打Visa、MasterCard、AmEx等国际卡组织服务热线申请紧急取现、紧急替换卡服务。
5、SOS紧急救援服务
您持有牡丹白金卡、牡丹运通卡还将享受SOS全球紧急救援服务，保障您旅途全程安全、安心、安逸。
6、机场贵宾室服务
白金卡客户出示PP卡，无论您选乘任何航空公司的任何等级航班均可尽享全球400多家指定机场贵宾室，为您的旅程倍添尊贵与舒适。
五、账单篇
1．概念注释
（1）到期还款日
一般为每个月的25日。假如您在25日前足额还款，则透支消费部分可享受25至56天的免收贷款利息待遇。
（2）最低还款额
即您使用循环信用时需要偿还的最低金额。最低还款额将在本期对账单中标明。
如果您在到期还款日前归还最低还款额，但低于本期应还金额时，只需支付利息；如果低于最低还款额，则除了利息外，还要按最低还款额未还部分的5%支付滞纳金。
最低还款额＝以前最低还款额累计未还款部分＋本月取现及转入个人帐户贷款未还部分＋本月超限额消费贷款未还部分＋所有限额内消费贷款未还部分×10％
（3） 超限金额
超过信用额度的贷款金额。此项大于0时，需按超限金额的5%支付超限费。
（4） 帐户信用额度
本行提供给客户可循环使用的透支额度。
（5） 兑奖积分
年度消费积分活动期间，在本市牡丹卡特约商户持卡消费即可积分，每消费人民币一元计一分，自动累计。 兑奖信息可留意我行对账单宣传，亦可致电95588咨询。
（6）最新消息
在此栏中，我们会将促销优惠活动及最新牡丹卡使用信息通知您，敬请留意。
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工商银行能补卡篇二
《工商银行信用卡申请秘籍-工商银行》
工行信用卡申卡秘籍
1.进入官网后，下拉页面点击【信用卡】
2.点击【我要办卡】，页面继续跳转
3.点击【我要办卡】，进入申请界面
4.选择办卡城市
注：只填写省市即可，不要填写品牌，姓名等
5.选择卡种
卡种的选择：有 （普卡/标准卡 金卡 白金卡） 三个档次，难度依次增大，建议选择：普卡/标准卡。不是工商银行代发工资的不要选择（逸贷卡）不然后续无法填表。
6.选择办卡方式
办理方式：如开通工商网银，请选择个人网银办理；如没开通网银，选择在线办理
开通网银用户的下卡率是没有网银用户的2倍，如果想要下卡率高一点，建议先去开通工商网银
7.填写【个人资料】
1.婚姻状况：结婚的没结婚的请如实填写（已领取结婚证为准）
2.教育程度：
分为两类情况，一是大专及以上学历，二是大专以下：
1.大专及以上学历:这类学历银行是可以查得出来的，所以填写时，如果是大专的就写大专，是本科的就写本科，是研究生的就写研究生，如实填写，不要弄虚作假，或者画蛇添足；
2.大专以下:这类学历网上是查不出来的，不管您是小学、初中、中专、高中，银行人员在审核时，是区分不出来的。您说自己是什么学历，他们就认为您是什么学历，他们也不会浪费时间去纠结您是什么学历，所以填写时，可以都填写高中学历，这个比填写初中小学中专，是更能增加下卡机率的
技巧：大专及以上学历，如实填写；大专以下学历都填写高中
3.个性化问题/曾就读小学名称：此项不在评分系统参考标准里边，建议真实填写。如果是银行工作人员进行核卡，可以增加信任度
4.现住宅地址：填写的要尽量详细，住宅地址标准格式的结尾都是XXX路（XXX弄）XXX号 XXX小区 XXX单元 XXX幢 XXX室，实在没有更详细的地址，在能写的地址后面加：（已详），如：宝山西路88号（已详）
5.何时入住现址：
1.有房的朋友，请填写真实入住年月
2.没房的朋友，请根据实际年龄填写，如28岁可以填写3-5年，35岁可以填写10-12年，要合理
6.住宅电话：
（一般收卡人，选择卡片寄到住宅地址，邮寄过程中，联系不到收卡人，才会打住宅电话） 只要保证住宅电话的区号和住宅地址对应就OK！如住宅地址填写的是北京，那么区号就要保证是010开头
7.住宅状况：有房有房贷的，请填写真实信息。有房没房贷或者没有房的朋友统一填写自置无按揭
8.自购车品牌：有的话请真实填写，没有的话就编一个（银行不查)
9.已持有--家银行信用卡---张---额度：是否有他行信用卡以及额度都要真实填写，这些在个人信报中都是可以查到的，不要弄虚作假
工商银行能补卡篇三
《工商银行信用卡挂失》
一、信用卡挂失必读——工商银行信用卡挂失章程总章第十条规定：挂失手续费为每卡40元，补办新卡工本费为每卡10元。总章第十八条规定：持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时(含)内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。二、信用卡挂失指南1.网点挂失持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。2.网上自助挂失自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项A、特点和优势方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。B、服务渠道“金融@家”个人网上银行、电话银行C、申办条件1、注册“金融@家”个人网上银行2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。 D、操作步骤1、使用网上银行步骤如下：1)、网上银行注册卡挂失： 2)、网上银行注册卡的下挂账户挂失： 3)、网上银行注册卡的下挂卡挂失： 2、使用电话银行自助挂失步骤如下：3、使用电话银行人工挂失步骤如下：E、注意事项1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。
工商银行能补卡篇四
《中国工商银行星级客户分法——办理信用卡参考》
中国工商银行星级客户分法
贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.
服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.
三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.
四星级服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.
五星级服务内容如下:
1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
六星级服务内容如下:
1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
5.享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.
七星级客户可以享受的服务内容如下:
1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划
等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
5、享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:
（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
（1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
（3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
（4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.
星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
相关指标及计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
（1）短期资产
主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
（2）中长期资产
主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含
工商银行能补卡篇五
《工商银行贷记卡有关事宜》
工商银行贷记卡有关事宜：
我们申请的是工商银行牡丹贷记卡，持卡人无需事先存款，就可在核定的信用额度（我们现在额度是5000元）内先消费后还款，更合理的支配资金；另外，还可以享受并参加各类信用卡、贷记卡优惠活动，为您的生活增添更多色彩。 根据客户的信用状况，银行将授予客户充足的信用额度，最高可达50000元。客户无需办理其他贷款手续，便可在银行核定的信用额度内消费或取现，银行会根据您的使用情况，还款情况对您建立信用档案，只要保持良好的信用记录，信用额度就将循环周转，银行会根据您的使用情况提高您的信用额度，这样您就可以拥有更高的额度，在购买大宗物品时享受免息的待遇，以后向银行贷款时，便可以享受到银行给您提供的便利，如，审批程序简化，审批时间缩短，贷款金额增加，或者利率优惠等等。相反，如果您的信用记录不好，银行很可能就会不贷款给您。如果持卡人正确的使用信用卡，那么信用卡的额度几乎可以看作您本人一生最大的一笔无息贷款。另外，持卡人持有该贷记卡在境外消费时，凭当期对账单，可直接进行人民币购汇还款，不必办理复杂的购汇手续，不受额度的限制，免除了困扰许多人的外汇不足和购汇手续繁杂的烦恼。而这些功能都是借记卡所不具备的。 贷记卡消费的特点： 1、贷记卡不是每次消费完成后必须立即还款的，根据对账单（银行发给我们的），客户可选择在规定还款日内全额还款，消费款项可享受最长56天，最短25天的免息还款期，如果您在免息期内还款，银行是不会收取任何利息的（仅限刷卡消费透支）。也就是说，您如果刷卡消费，就可以在一段时间内无偿占有银行的资金，而富余的资金您又可以继续进行投资等活动。工行通常每月1日出上月账单，当月25日前还款。最后还款日的，其实应该是消费次月的25日。如：无论是3月1号还是3月31日消费，都是4月的25日还，所以说有25到56天的免息还款期。 2、也可以选择最低还款额（10%）还款，继续享有银行循环信用。即在消费次月25日前还清所欠款项的10%，可以免收滞纳金，已经还上的10%部分不收利息，没有还上的部分从记账日起按照万分之五日息计算利息；如：无论是3月1号还是3月31日消费1000元，在4月的25日还100元，不收任何滞纳金，但是从4月26日起剩余的900元按照万分之五日息计算，你想什么时候还900元都行，但是要加利息，如4月28日还款就应该为：900+（900X5/10000X2）=900.9元。 3、透支取现业务的话是不享受免息还款期的，透支利息按取现金额的万分之五日息计算。 4、还款时在其它城市往这张卡里存钱时可以的，并且是不收手续费的！ 完成还款后，额度是实时恢复的，就是你说的马上就可以再次透支了。 还款方式：（1）到工商银行网点存入现金。 （2）通过电话银行或网上银行转账。（人民币/外币） 5、使用工行贷记卡通过个人网上银行进行B2C支付，算为刷卡消费，工行不收取手续费且享受免息还款期。即贷记卡往支付宝充值也算刷卡消费，享受免息还款期，但是不能积分。 6、持贷记卡本地同行转帐不收手续费，本地跨行转帐和异地往外转帐均收取1%（最高50元）的手续费。
工行牡丹贷记卡办卡须知
1、办卡仅需提供身份证复印件及单位收入证明填写申请表即可（收入证明可由单位统一出具）；
2、每张贷记卡的信用额度根据职工的上一年年收入核定，若近
期有超过5万元大额消费需求的，本次发卡最高授信额度以5万元为限；若近期无大额消费需求的，本次发卡最高授信额度为2万元；
3、目前我行分期付款业务手续费率为3.6%/年,具体费率如下:
4、分期付款手续费于分期付款首期一次性扣收，若分期期限内提前还款，分期付款手续费不予退还；
5、本贷记卡首年免年费，从第2年开始，须刷卡消费5次以上或刷卡消费5000元以上即可减免当年年费，否则年费按50元/年收取;
6、本贷记卡额度可循环使用，每归还一期款项后额度将重新回到卡内；
7、为方便用卡职工及时还款，我行还提供了免费的自动还款服
8、办卡人员仅限于广西工学院正式在职教职员工。
工商银行龙城支行
联系人：申经理 联系电话：13877238501
工商银行能补卡篇六
《工商银行商友卡》
商友卡是专门面向工商企业主、股东或中高级管理人员、市场经营户等商人群体发行的一款Vip主题卡。办卡后持卡人同时成为工银商友俱乐部会员。工商银行通过俱乐部这一平台，为会员提供交流联谊，专享系列金融服务和优惠。 一、 功能
除享有工行一般理财金账户的所有贵宾服务和功能之外，工银商友卡还具备以下一些超强的理财功能和服务： 1，结算套餐降低财务成本
对于经商、办企业的商人而言，资金结算是一项无法回避的事情。而银行提供的企业资金结算服务，比如汇款、转账、开立商业票据等，很多业务都是需要收费
的。因此，结算手续费的高低，将直接影响到商业的财务成本，影响其盈利能力。 为此，工行专门为在经营中转账汇款频繁的商人朋友推出工银商友卡持卡人“专属结算套餐”优惠。
2，及时融资抓住商业机会
商人要盈利、赚钱，没有相应的流动资金支持是无法想象的，如果融资不畅，很多到手的商业机会，就会溜走，就会错过。
为此，工行一方面为工银商友卡持卡人开发了专门的“立业贷”融资系列产品，诸如个人小额贷款、个人经营性贷款、个人质押贷款、个人信用贷款等系列贷款支持；另一方面，为方便工银商友卡持卡人融资，除工行网点的柜台可办理贷款业务之外，工行还开通了“个人卡贷通”、“个人网贷通”等多个渠道，借助ATM机、网上银行，为持卡人提供24小时的融资服务，真正实现了“想贷就贷，想还就还”的自助融资服务。
比如，工行为商友卡持卡人提供的“个人经营性贷款”，最高可贷1600万元，期限长达5年，且可循环使用，提款方便，极大地方便了商友卡客户。 3，专属理财闲置资金生财
经商创业的人都知道，有时需要资金如救火一般的急迫，而有时资金闲置如大海的水一样“多得发愁”，为帮助商友卡持卡人的资金忙闲调度有方，工行一方面为有一定短期结余资金的客户，提供了诸如“灵通快线”、“步步为赢”等理财产品，帮他们实现经营资金在确保高流动性的同时，也可获得比活期储蓄更高的收益；另一方面，工行还可按商友卡持卡人要求提供个性化的理财定制服务，比如制定理财规划、设计资产配置比例等等。 4，免费服务倍感便利实惠
工银商友俱乐部的会员既然如此尊贵，工行当然也很“重视”，给予的优惠服务，自然也不会少。
据了解，工行为商友卡持卡人提供的免费服务项目有：免卡年费、全国存款免费、免费享受工行信使（短信提醒）、优先办理牡丹白金卡（透支额度可达100万元，并在全世界享受机场贵宾服务）、享受全球工行网点的绿色通道等6大专属服务。
5，综合理财 为俱乐部会员量身打造
此外，针对新渝商这些精英人士的投资理财需求，工行承诺还可整合其全国、甚至其全球的资源，为他们提供个性化的理财方案，包括设计专属的理财产品，
理财规划，专项金融解决方案，商务会议策划等等，以确保工银商友俱乐部会员在全国、甚至全球都可轻松享受工行专家、网点的优质服务。
二、工银商友卡的申领条件
（一）发卡对象： 工银商友俱乐部会员。 （二）申领条件： 1、主体客户申请条件。
申请客户本人为企业法人代表、股东或合伙人以及经营商户业主的，原则上须提供下列材料之一： （1）企业法人营业执照； （2）个体工商营业执照；
（3）市场经营户进场经营许可证； （4）入股或合伙证明材料；
（5）各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等。（6）申请客户为法人代表本人以外的具体业务经办人员的，另需提供企业法人授权其加入俱乐部的证明材料。 以上材料均加盖公章。法人私章。 2、特邀客户申请条件。
特邀入会的客户须提供本人有效身份证件，以及由个人金融业务部（消费信贷业务部）提供的已成为我行特邀会员相关证明材料。对特邀入会的客户（特邀会员）申领商友卡的，特邀会员证明材料的形式及内容，由一级（直属）分行或经授权的二级分行工银商友俱乐部业务主管部门确定。 三、贷款
1.个人经营性贷款。产品优势：
金额大——工商银行经营贷款单笔金额可达1000万元。
期限大——贷款最长期限可达10年。
利率优惠——贷款利率执行中国人民银行同期同档次贷款利率并适当浮动。 担保方式多样——可以采取抵押、质押、保证等多种方式。 房产抵押类——经营贷款额度在一定期限内可以循环利用。
工商银行能补卡篇七
《中国工商银行财智账户卡》
中国工商银行财智账户卡
财智账户卡是工商银行为企业客户，特别是中小微企业客户推出的对公支付结算产品。财智账户卡以“卡片加密码”作为对公账户的身份认证介质，从此告别支票和印鉴。一卡在手，您可在ATM机、POS机、企业网银、手机银行等多种渠道，享受7×24小时自助服务，轻松实现现金存取、转账汇款、投资理财等多元化金融需求。
财智账户卡具有以下四个特点：
（一）对公业务7×24小时自助办理
财智账户卡支持ATM、POS、网银、手机银行、自助终端等多种自助渠道办理对公业务，如您持有的财智账户卡具有银联标识，您更可以在任意一台带有银联标识的ATM、POS机具进行取现、转账、消费等操作。突破了时间、空间限制，实现对公业务7×24小时自助办理。
（二）卡片加密码的认证方式
财智账户卡以卡片加密码的认证方式确定客户身份。客户无需再携带支票等纸质结算凭证，您可以享受更加方便快捷的支付结算服务。
（三）各类账户的集中管理
您可将您在工商银行开立的往来户、定期/通知存款户、贷款户、理财交易账户等各类账户添加到财智账户卡下，一
点接入，实现各类账户的集中管理，告别账户分散管理的繁复与困扰。
（四）权限及额度的私人定制
财智账户卡支持权限及额度的个性化定制。您可通过账户权限设置、渠道权限设置、额度设置，对不同账户、不同人员赋予不同的权限，实现账户的精细化管理，保证您的资金安全。
如需办理，请联系当地工行营业网点，或垂询95588。
工商银行能补卡篇八
《工商银行信用卡的问题和建议》
工商银行信用卡存在的问题和建议
一、导论
信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。它不需要存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期，不仅方便、安全、卫生，而且可以积累个人信用，在特约商户消费还可享受折扣优惠。随着全球经济社会的不断发展，信用卡业务也越来越受到各大银行的青睐，作为中国五大商业银行之首的中国工商银行也在早期发展了信用卡业务，但是在发展信用卡业务的过程中，也出现了一定的问题（如：积分制度、失卡保障制度、人性化服务等方面还有欠缺），对此也引发了我们的思考，因此本文也是对这些问题的探讨。
二、工行信用卡业务存在的问题
1.网上服务方面
工商银行网上银行还是做得比较全面的，网上买卖基金，投资纸黄金的都可以通过网上银行来实现，然而网银界面内容虽然很丰富，但是操作起来还是过于繁杂，客户仍然需要费时去寻找需要的信息。
2.申报门槛方面
工行信用卡申请门槛比较高，如果申请人的自身条件达不到工行的要求，申请工行信用卡相当不容易。如果在网点申请，条件不够就不能填表；如果在网银申请，条件不够好的话给的额度也很低，所以工行有很多零额度或低额度的普及版信用卡。相比较其他四大商业银行，工商银行的申报门槛最高，额度较低，因此减少了许多客户源。
3.批卡率方面
A、工行的信用卡申报门槛比较高，因此批卡率也比较低，即使那些批卡率高一点的普及版信用卡额度也是特别低的，有的甚至是零额度。较低的批卡率也使得工商银行丧失了一部分消费者。
B、 批卡速度较慢，有待提高。
4.年费方面
个人卡：金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年；普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。
商务差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。工行年费属于较低水平，但与其他用刷够次数免年费的政策的商业银行相比便失去了优势。
5.积分制度
A、积分制形同虚设：每年年底清空。积分只能兑换工行信使提醒服务。
B、无网上积分礼品兑换功能，积分只用于地区性的活动，如四川省、北京市的积分兑换。
6.失卡保障方面
工行现在没有任何的失卡保障制度，客户在丢失信用卡后没有任何的保障，这也是消费者不选择工行信用卡的原因之一，失卡保障制度有待实行。
7.常规手续费项目
人民币账户/卡跨境ATM取现:按（取现金额的1%＋12元）人民币收取，最低14元/笔，最高112元/笔。 跨行ATM取现:具体执行标准请咨询当地分行，异地取现另加收异地取款手续费。逸贷卡分期付款:按照同期限贷款基准利率收取。 超限费:按超信用额度部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。（暂不收取）
滞纳金:按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。境内紧急补换卡:40元/卡。
而其他商业银行的常规手续费的最高限额普遍在100以下，工行的跨境取款最高112元。由此表明，工行信用卡业务的常规手续费较高，无法吸引客户。
8.个性化服务方面
A、 .绝大部分工商银行的信用卡都是单一货币的， 国际卡人民币账户与外币账户相互独立。这对使用外币的客户来说是极大的不便，客户不能通过存入人民币而作为外币支出，也就是说客户需要通过繁杂的转换方式来将人民币转换成外币使用，这就失去了国际卡存在的意义。
B、 交易密码无法取消。工商银行的pos交易密码无法取消，对于那些刷卡却不愿意频繁的输入密码的顾客来说是一种很累赘的事情，若pos密码的有无由顾客自己设定，将会方便许多。
C、工行信用卡少有用卡指南方面的资料，无法方便客户。
总体而言，个性化服务有待进一步提高。
9.人工服务方面
A、人工服务界面有时不够好，一线柜员对信用卡业务有时不熟悉，对网银之类的“高级”业务也可能不熟悉，考验持卡人的知识和耐心；
B、销卡手续复杂：需要去柜台，而且好像要去两次，现在只有部分地区可以支持95588电话销卡；
C、 最近工行系统升级频繁，除了升级本身造成的业务暂停，还时有故障现象出现，如果仅有工行的卡可能会碰到刷卡不过的尴尬（虽然概率很小）
D、没有客服电话：没有800电话，虽然95588提供了“漫游功能”，无需长途费，对于某些喜欢完全免费电话的持卡人有些不便。
10.卡面设计方面
A、卡面设计有待进一步提高。根据年龄层设计适合各个年龄层的卡面。如：工行信用卡可以运用科技的进步，使卡面设计更具特色，吸引更多的年轻人。信用卡的客户趋向越来越年轻化，而更青睐于时尚美观的卡面设计，时尚的卡面设计也可反应出工行“人本、创新、卓越”的价值观。
B、卡面设计不够新颖。工行信用卡设计普遍比较古板，相对而言中行的信用卡样式繁多，设计新颖独特。而工行的卡面设计不够吸引人，比较难看(最难看的是中油运通，其次是猪卡，再次是普通中油)，缺少系列型的信用卡（例如：Hello kitty 系列卡）。
针对以上问题，我们将提出以下建议。
三、工行信用卡业务的建议
1.网上服务方面
改善网银界面，简化查询步骤，节省查询时间，方便客户。
2.申报门槛方面
适度的降低申报门槛，为更多的消费者提供信用卡业务，进一步扩大市场。
3.批卡率方面
A、建议工商适当放宽批卡率，但不宜过低，否则易引发道德风险。
B、提高批卡速度，提高办事效率。
4.年费方面
建议工行既可以利用低年费来换取顾客的满意度，也可以适当地提高年费可是采取刷满次数免年费的政策。
5.积分制度方面
关于积分问题，工行可以借鉴交行的积分制度。
A、人民币消费每一元累积1分，外币消费每一美元累积8分，每数月退出新的积分奖励手册，每一期都有不同系列的精致时尚礼品推出，顾客只需要拨打24小时客服热线即可专享一站式积分兑换服务，轻松得到心仪的礼品。
B、消费一元人民币积一分，外币消费一美元积七分，不定期活动可以多倍积分。由于工行客户较多，积分的数量可以酌情减少，但是可以通过借鉴这一制度，提高积分的价值，吸引更多的中小客户，进一步扩大市场。
6.失卡保障方面
A、应简化繁琐的失卡盗刷办理手续，节省处理时间，更快地为客户提出解决方案。如盗刷后的调查和赔偿，在7日内提供调查进度查询和结果公布。为客户做好保险措施，如自动绑定消费手机短信提醒功能，一旦客户发现不是自己的消费记录即可拒付。设定消费额度，超限制需要手机验证码才能继续消费。
B、可以效仿其他银行实行失卡保障制度，例如：建设银行 48小时普卡 5000元，金卡 10000元，部分白金卡20000元(境外刷卡才享受失卡保障) ，招商银行48小时普卡 10000元，金卡 15000元 ，交通银行48小时 “用卡无忧”持卡人 40000元 ，光大银行 48小时普卡 5000元，金卡 10000元 ，华夏银行 120小时普卡 5000元，金卡 15000元，钛金丽人卡5万元，工行也可以实施相应的保障。
7.常规手续费项目
随着工行的业务的扩大，各种信用卡业务的费用应该降低，注重创新信用卡功能和提升信用卡服务品质，满足客户多元化的业务需求。
8.个性化服务方面
A、工行需要增开更多的人性化服务，可以自行创新，也可以借鉴其他银行，例如：广发银行的“瞬时通”，民生银行金卡律师服务，农行的商旅预订功能。
B、提供更多的人性化服务，普及信用卡知识，发放用卡指南，强化客户的安全意识。提高信用卡业务人员的素质和责任感，让每一个客户都了解手中的信用卡。同时也提高人工服务人员的专业水平，更好的为客户解决问题。提供多种还款方式，鼓励信用卡与储蓄卡绑定，及时提醒还款期。增加自助服务，让客户在家里也能解决问题。
C、加强对ATM的监管，预防欺诈行为，加强受损机器的维修，提高ATM机的服务效率。
9.人工服务方面
A、提高人工服务的质量，加大对一线柜员信用卡业务只是的培训，提高一线柜员的办事效率，以便信用卡业务的良好发展。
B、简便销卡手续，方便顾客。
C、定期升级系统，减少故障次数。
D、提供客服电话，方便顾客咨询，更好的通过服务来吸引客户。
E、设计符合不同顾客需求的理财产品，并聘请专业的人员为顾客讲解。
10.卡面设计方面
A、可借鉴中国银行在信用卡背面印上客户照片，减少信用卡被盗刷的机率，增强信用卡的安全度。
B、借鉴建行推出个性化信用卡（客户可通过银行网站个性化信用卡（My Love信用卡）频道上传、编辑个人所属的照片，也可以从网站图库中选择喜欢的图片，亲自设计My Love信用卡卡面）
C、为了服务各种年龄段的客户群，应根据不同的年龄层设计不同的卡片。也可以出系列。例如：建行的变形金刚卡。
11.其他
A.推进产业链的合作逐步覆盖衣、食、住、行、游、购、娱等绝大部分生活消费领域，使信用卡的业务向国外一样普及开来。
B.时俱进。市场是极易变化的，流行的元素也是日益更换。信用卡需要与其它领域的商业合作达到共赢，需要把握好时事潮流。并且参照其他银行，完善自身。
工商银行能补卡篇九
《中国工商银行各种信用卡》