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淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇一
《淘宝中会遇到的问题》
我很喜欢你这件商品，要怎么购买呀？
在商品图片的边上，有一个黄色大按钮看到了吗?上面还有“我要购买”这几个字的，看到这个，点购买就可以了，会提示你让你淘宝会员登入，然后填相关的收货信息，比如名字呀，收货地址呀什么的。现在你是第一次购物，现在填了，以后就不用填了！
记得要填上真实的资料哦，你付款成功以后，我会按这个地址邮寄给你的。
我刚才拍下了你的商品，可是要怎么可以看到有没有买成功啊？
你登陆以后，点击“我的淘宝”，底下有个“买家提醒区”，你到“已买到的商品”查看就可以看到了哦。
你也可以打开“我的淘宝”左边的导航，“我是买家”—点击“已买到的商品”，就可以看到你所拍下的商口列表，可以看到每一个交易的交易状态哦。
我已经购买了，可是要怎么给钱你啊？
你可以通过支付宝付钱，(支付宝先要有网上银行再注册一下淘宝网的支付宝，支付宝的地址说明在这:https://
如果我给了你钱，你又不给我发货怎么办？
第一我们卖家在淘宝网是身份证注册的，另外我推荐你使用支付宝支付来保障我们的交易。支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，淘宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了！
这么麻烦，我可不可以直接用QB支付呀？
由于Q币不属于国家法定流通货币，并且对于部分用户1Q币所对应的人民币价值可能稍有不同，会造成相应的纠纷和误会。所以是不可以用QB支付的哦。
啊？要支付宝才能付款可是我不懂怎么用呀！
呵呵，你不用着急，我教你~
你首先要注册支付宝，你已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示你注册支付宝，你按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码的。
我买了个东西可支付宝页面打不开怎么办？
如果您的电脑安装有3721（雅虎助手）类型的浏览器插件，请先卸载。若使用了代理服务器上网，请先取消代理设置
为什么选择银行或城市时，下拉框中没有内容啊？
可能是您的IE版本问题，那么请您升级IE版本，IE6.0以上是不存在这个问题的。或者您点选一下其他“城市/银行”，再返回来选择您的“城市/银行”。也有可能装了一些第三方工具，如3721等拦截工具，禁止了该功能。
特别提醒：此处无需重复填写银行名称与省市，只需填写具体支行名称如："莆田市支行南门分理处"，如有疑问，请咨询您的开户行。
支付宝绑定银行，要是我不知道这个银行的具体名称，随便写个行吗？
填写的银行信息需要准确哦，要不然会影响到您提现的
如果已经忘记，请到当地相关银行进行咨询
怎么办啊？我把我的支付宝密码和Email地址都给忘记了，晕死了由于我的支付宝支付密码忘了.而取回支付密码的答案又忘了.无法使用支付宝了怎么办呀?
如果忘记登录密码，请进入
如果忘记了支付宝的支付密码，可以登录您的“支付宝账户>我的支付宝>账户信息管理>修改e-mail地址”，点击“找回支付密码”的按钮，确认支付宝邮箱，根据系统提示输入密码保护问题答案，确认正确后系统会把密码信发到您的邮箱，打开密码邮件按照里面的提示再次确认您的密码保护问题的答案或证件号码，重置您的密码。
注意：点击找回登陆密码或者支付密码，密码保护问题请仔细输入，最多只能输入5次。 我已经注册好支付宝了，那要怎么付款到支付宝呢？
首先你要有一张银行卡，并开通了网上银行，就可以充值付款了。
必需要开通支付宝才能支付吗？要不要收手续费的呀？
是的，必须要开通，记得你银行卡的信息必须要填正确哦，要不然只能付款，不能提现哦，嘻嘻，支付宝付款，不收一分手续费咯！
那怎么开通网上银行啊？我有银行卡还不可以支付吗？
你需要开通网上银行，有些银行可以在网上直接开通，有些则需要凭身份证到银行的网点开通，具体还需要你浏览银行的相关网站或者咨询银行哦。你需要先开通网上银行，才能在网上把钱充到支付宝的哦。
招行开通网银指南：
农行开通网银指南：
工行开通网银指南：https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/regtip.jsp
上海浦发行开通网银指南：
民生银行开通网银指南：
建行开通网银指南：
B%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B8%F6%C8%CB%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0
如何下载建设银行的网银证书？刚刚在建设银行开通了网上银行，听说要下载一个证书！回到家上了建行的网站点了证书下载要填一个客户号证书下载密码还有附加码然后我填了银行卡的卡号还有卡的密码但是显示资料错误
如果还是不行，那就建议您咨询当地银行柜台或银行客服热线，她们将给您专业详细的解答。 我还是不会用支付宝买东西，你能不能截图给我看啊？
你可以登陆支付宝的客户中心查看，地址：
它说我余额不足哦是不是要把原来的帐号钱转到网上银行的啊
不一定要用支付宝余额支付的哦，你可以直接通过网上银行支付，边上各银行的标志图片，选择你的卡所在的银行再点确认，就会链接到相关的银行页面，然后你按提示操作就可以了哦。
我已经用支付宝付款了，为什么上面还显示等待买家付款呢??
有时买家付款后卖家的交易订单还会显示为“等待买家付款”此情况可能是因为数据不同步造成的，过一会儿可能就好了！
我付款后什么时候能收到货呀？
你选平邮还是快递两者费用不一样快递近的地方隔天就到了，远的地方要2-3天，要具体看你在哪里，平邮就比较慢了，要7-14天了！快递送的地方有限制的，你在市区吗？最好能发具体的地址给我看一下，我查一下快递能不能到！
要是你急着要的话，可以选择EMS，只要地址正确，无论你在哪里，都可以送到。
我已经收到货了，怎么去确认付款？(卖家说，收到货了记得确认收货哦.可是我不知道怎么确认收货啊)
你好，可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。
卖家你好，我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价
“我的淘宝”>>“信用管理”>>“对卖家评价”或在“我的淘宝”>>“已买到的商品”>>点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。收到货物没有问题，记得给我好评哦！
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇二
《淘宝网卖家一直不发货,怎么投诉》
★淘宝客服0571-2828-2058淘宝服务0571-2828-2058投诉、查询办理、退款、退货、无法上架、下架、查封、信用评价。 淘宝网卖家一直不发货,怎么投诉
淘宝网投诉
如何投诉？您已付款了，并且卖家显示发货了却迟迟没有收到卖家的货？还是收到货了，要退货，但是卖家不同意你的退款申请？还是有其他的原因呢？
您可在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中发起相应投诉。在您投诉之前，买家网建议您先联系一下对方，如果联系不上请及时申请退款，如果拖久了的话说不定钱都默认到对方账上了，所以遇到退款、投诉之类的事情，请尽早处理。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉好的卖家。交易时使用支付宝做担保，如果是在其他商城购物的话，一般会有“支付宝即时到帐”和“支付宝担保交易”2项，请选择担保交易，如果选择即时到帐的话就相当于“款到发货”，你已经把钱付给对方了，到时候吃了哑巴亏都没人理你。 如何申诉：如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在帮助中心给淘宝留言。 致投诉方：
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。
致被投诉方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
1、如果您发货了，请提供发货凭证；
2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。
处罚细则：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。该投诉我们将在7天日内核实处理。收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？
您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇三
《淘宝网怎么投诉卖家》
★淘宝客服0571-2828-2058淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、差评、无法上架、下架、查封、评价。 投诉淘宝卖家时，可以根据交易情况来定： 1、交易还在进行中：对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。 2、交易已经结束（交易成功或交易关闭）： 售后保障服务 未收到货 违背承诺
违背发货时间承诺 恶意评价 恶意骚扰 淘宝卖家如果违反以上任一条，买家都可以投诉淘宝卖家！ 怎么投诉卖家呢? 电脑 淘宝网
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件： 交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。 交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
（含消保）
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内 涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等！
最后提交申请
（PS：上传凭证这块，假如话费充值未到账，可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证！）
接下来就是等待淘宝客服介入调查，投诉完成！ 最后查看维权处理结果！
维权退款成功(*^__^*) END 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。 就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生
争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇四
《买家问题汇总小解》
买家问题汇总小解
1.您好，建议您联系下支付宝，这个业务点我们是处理不了的，也不是很清楚，支付宝热线是 0571-88156688
支付宝的在线服务客服:登陆我的支付宝之后，请您点击右侧”卡通“（提现旁边），右边会出现“在线客服”的浮动窗口，点击后才出现。
2.修复浏览器建议您更换浏览器，或者打开网页－点击“工具”－点击“Internet选项”，在弹出的界面中点击“常规”下的“删除Cookies”和“删除文件”； 在安全选项卡中对默认的 Internet设置点击“默认级别”进行还原默认的操作；在隐私选项卡中点击“默认”，还原默认操作；在高级选项卡中点击“还原默认设置”。完成以上操作后请关闭所有网页重新打开。
3.请问其他还有什么可以帮助您的吗 如果您没有其它问题需要咨询，系统将在3分钟内结束此次对话，我将接待下一位客户，谢谢！
4、关于您的问题 为了给您提供更优质的服务，我需要帮助您转接到我们的（卖家）技能组，由他们继续帮助您进行查询、处理，您看可以么
1.已付款，却显示等待买家付款
您好，您可以尝试一下：1.到支付宝账户里查看是否有余额，如果有余额说明只是对支付宝账户充值，需要对该订单再次支付一次。2.如果没有余额，确认下银行卡支付出去的该笔钱款的目的地在哪，可以再等待一段时间，可能银行系统数据传输滞后。如果过一会还是没有就请您致电支付宝客服热线 0571-8815668转作进一步咨询。
2、怎么查询物流信息？
您好这个可以联系卖家让卖家提供具体的物流单号然后到对应的快递公司网站上查询就可以了。各家快递公司查询入口：<快递、EMS10天，平邮30天，虚拟物品3天，自动发货24小时
如果您已收到货，但是没有找到“确认收货”的按钮，请确认当前交易状态是否为“卖家已发货”，若为“买家已付款”，说明卖家实际发货了，但忘记在网上操作发货，建议您提醒卖家操作发货，待交易状态变更为“卖家已发货时，就会出现“确认收货”的按钮了。
如果卖家一直没有发货，您也联系不上卖家，可以通过阿里旺旺给卖家留言，告知取消购买，若后续卖家强制发货，可以拒收。
3、问：不能付款，错误提示“卖家违规被淘宝冻结”
建议：与买家确认此交易是否同时购买了运费险
（如果是引导买家进入支付宝网站--交易记录中，点击运费险交易，查看详情，将运费险的商家名称提供给值班长，值班长联系网安同学开通此帐号后，即可完成付款）
4、关于提现，现在每天最多可提现3次。
另外在支付宝的提现页面，大家可以看到以下注意点：
部分旧版的银行卡没有同步更新至新版，请仔细检查提现银行卡的尾号。 提现到个人银行账户：12月31日至1月3日中国银行的普通提现暂停服务，申请的提现将延至1月4日进行处理，其他银行正常处理。
提现到对公银行账户：12月31日至1月3日中国工商银行、广东发展银行、招商银行正常处理，其余银行将全部暂停，申请的提现将延至1月4日处理。
5、货到付款的交易我要怎么申请退款？
这个问题我拨测过多位同学。很多同学告诉我到已买到的宝贝中申请退款。正确答案应该是，货到付款交易是没有地方申请退款的，只有当时快递公司当场验货发现有问题可以拒签。如果是后续发现的问题，请在交易完成后的15天内到已买到的宝贝中申请维权提供凭证。
6、我不想让别人看到我的交易记录，我要怎么办呢？
只有在当时购买的时候选择匿名购买匿名评价及不在淘江湖中做分享别人是看不到的。很多同学和我说可以“隐藏”。希望同学们引起重视，这个是不可以事后隐藏的。隐藏是对于买家自己来说不想看到这个交易记录，交易状态是在3个月内的且交易状态是交易成功或者交易关闭的可以隐藏。
7.怎样取消自动为手机充值？
上手机淘宝m.taobao.com先登录账号，进入充值频道，可看到“查看我的定期充值new！”，进行修改、取消；
8、支付宝冻结
您可以到我的淘宝-支付宝-我的支付宝-我的账户-开通支付宝余额，即可
9、匿名购买
匿名购买，卖家是否可以设置匿名购买？为什么有些商品不能让自己选择是否匿名购买？
匿名购买功能卖家无法设置，是淘宝和买家自行选择的。有部分特殊商品（如自动发货商品、被确认为虚拟物品的商品）是由系统默认设置匿名购买，且该默认设置不能被修改；
10.填写了街道地址，点击确认之后还是让我填写
建议您可以到我的淘宝，账号管理中先删除这个地址，然后从新填写。把街道地址省级城市需要填写完整，还是不行的的话，更换浏览器清空电脑中cookies。
11.商品出了问题，要退货，卖家不肯承担运费该怎么办？
1.商品质量问题等卖家责任引起的退货，卖家承担退货运费；
2.运费问题无法和卖家协商，可在申请退款后在“已买到的宝贝”页面投诉维权，淘宝会保障您的利益。
12.买家申请退款—卖家同意/拒绝
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
13．没有支付宝账户--申请退款
实际上在淘宝上的交易都是通过支付宝交易的，只是会员没有激活支付宝账户。买家付款的时候有两种选择，一种用支付宝余额付款。如果支付宝账户里没有余额将直 接跳转到网银付款界面，此时会员输入网银账号付款后，直接使交易变成买家已付款。这实际上还是通过支付宝进行交易的。所以碰到此类问题，让去他激活下支付宝账户，在激活账户的时候就会有让他设置登陆以及支付的支付宝
密码。激活支付宝账户的方法：您可以登录“我的淘宝”-“账号管理”-“支付宝账户管理 <
14.如何查看超时
您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易记录，点击“订单详情”，进入详情页面后，即可看到页面上方的超时提醒。 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
15、不可用余额/冻结余额
1）支付宝即时到账收到的钱款，若收款方支付宝账户未通过实名认证，且收款金额在500元以上，这笔资金将暂时冻结，只要通过实名认证，就自动解冻变成可用余额了；
2）用信用卡网关进行支付的资金，退款成功后款项会暂被冻结，一般会在3-5个工作日内提交银行直接将款项退回到支付的信用卡中。
3）申请提现的金额提交处理期间会暂被冻结（一般会在1-2个工作左右提现成功，提现成功后，就没有冻结金额的现实了）；申请充值退回的资金会暂被冻结（3-5个工作日）；
还有几种冻结的情况，会员询问的较少的：拍卖保证金冻结；消费者保障服务的保证金冻结；卖家创建红包后，红包金额会暂被冻结；卖家创建红包后，红包金额会暂被冻结，如红包发行后过了有效期，对方未使用红包，款项会自动解冻。
16.我使用的是中银淘宝卡，为什么还不是钻石会员？
帮助中心连接：如办理了中银淘宝卡，绑定的账户如果已经通过支付宝实名认证，会直接发放钻石VIP身份，有效期180天；但如果绑定的账户还未通过支付宝实名认证，只能发放6800点成长值，在会员通过支付宝实名认证后，若成长值没有低于6000点，系统会直接依据用户当前的成长值给予相应的等级。
17.信用卡与卡通的区别
信用卡支付是指买家可以直接在淘宝上刷信用卡，买大额产品不再受每笔最高500元限额的限制。而以往的支付方式是通过网银向支付宝充值，再付款，各银行的限额都有所不同。
对于买家而言，如果您拥有信用卡，那么您就可以在淘宝上选购在银行规定针对信用卡支付的额度内的商品，并进行一次性刷卡了。
支付宝卡通”将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。 “支付宝卡通”的特点：
1、输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。
2、自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户。
3、一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。
4、在支付宝网站随时查询银行卡内余额
5、实时提现，真正零等待
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇五
《淘宝网新手卖家关闭订单交易流程》
淘宝网新手卖家关闭订单交易流程
很多顾客进入网店选购商品加入购物车，可是却迟迟不付款完成订单。卖家们可以通过与顾客沟通询问未付款原因，如果顾客是因为余额不足当然可以适当给予时间等待其完成付款，如果遇到顾客根本没有购买欲望，我们也可以让顾客主动取消订单，如果二者都不能成功，那就需要卖家进行手动关闭订单交易了。淘宝网卖家关闭订单交易流程是什么样的呢，接下来，小编给大家做出详细介绍。
首先，登陆淘宝，进入卖家中心，在左侧菜单栏中，找到“交易管理”，点击交易管理子菜单中的“已卖出的宝贝”。
其次，在“等待买家付款”的页面下，就额可以看到买家拍下，却没有付款的宝贝订单，你可以选择关闭订单部分宝贝，也可以选择关闭订单中全部宝贝。具体操作如下：
1、关闭订单全部宝贝
在“等待买家付款”界面下，找到想要关闭的宝贝订单，点击“关闭交易”，选择关闭理由，点击“确定”，该笔订单就成功被关闭了。
2、关闭订单部分宝贝
同样在“等待买家付款”页面下，找到想要关闭的宝贝订单，点击价格下方的“修改价格”，勾选想要取消的部分宝贝，选择取消理由，点击“确定”，就取消了该订单的部分宝贝。
最后，如果买家已经付款，在买家申请退款，卖家确认同意退款后交易将自动关闭。
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇六
《娱乐一下：淘宝网搞笑好中差评和卖家解释》
娱乐一下：淘宝网搞笑好中差评和卖家解释
【差评】卖家描述的不一样，服务态度很差。
【卖家解释】你3秒问我一句话，我哪忙得过来回来啊
非要问我什么是特点，什么是港版，什么是日版，什么区别，特点有几点，什么材料做的，好看吗，等等
我不做陪聊啦。。。
【差评】差差差差，送出芒果干后那女人不要我了。。。恨！
【卖家解释】你应该送钻戒嘛。买三袋芒果干就像俘获女人心，你想得太简单了吧。 所以你这样给我差评，是很不讲道理的，走，我陪你投诉7D公司去，什么芒果干，泡妞竟然无效。
7D回复：花钱买我者，请自吃，不得送人！
【差评】鱼排那包东西有异味的 粘在一起
【卖家解释】50元商品，你要我包邮，我没包邮，结果给了3个差评，还说赔钱可以了事。可怜我利润只有区区的2元钱，试问你付的是美金吗？
前些天看到某位卖家的解释，向大伙晒晒，大家就当看个高兴，不过有些人就是欠骂。看此仁君害了多少人，一看便知。
哥送你一副对联：
上联：树不要皮，必死无疑
下联：人不要脸，天下无敌
横批：人至贱则无敌
我看你是从小缺钙，长大缺爱，姥姥不疼，舅舅不爱。左脸欠抽，右脸欠踹。驴见驴踢，猪见猪踩。天生就是属黄瓜的，欠拍！后天属核桃的，欠捶！终生属破摩托的，欠踹！想必一定是人渣中的极品，禽兽中的禽兽.看看啊，现在把南棒丢到厕所里，厕所都能吐了，把南棒扔进黑洞里，黑洞也能自我爆炸了！
你TMD在我这里搞差评，一搞就是3个，你妈妈喊你回去吃饭了，别在淘宝网上害人了。
【差评】东西不错，就是卖家的态度实在觉得不好，以后再也不会去这家买东西了。
【卖家解释】悲剧啊，不光要卖货，还要卖笑，万恶的淘宝啊，逼良为娼。。。。
【差评】不好的音质
【卖家解释】不会把。你自己耳屎多了吧？多去去按摩院，叫人家帮你疏通疏通。
【差评】散装的
【卖家解释】没说过是盒装的或是集装箱装的。
我看你，倒也挺像散装的。
日，不解释了。
【差评】那韩版的来冒充港版，实在不应该。
【卖家解释】汗，让神来惩罚我吧。我真的不是故意的。
【差评】这玩艺的质量很差啊。
【卖家解释】最后沟通了才知道因为买家送这个东西给国外的女朋友，由于女朋友不喜欢被骂，心有不甘转嫁我这里给差评。
我欣赏你支持国货，坚持以内资拉动外资; 我BS你的地方是好歹也跑了个洋妞，干嘛买30元骗她说500元？
【差评】我花39买的衣服，挂牌上却标的是 18 ！！！心里有点不舒服！
【卖家解释】请你看仔细了，那是$18美金，不是RMB。
【差评】根本和你介绍的不一样，穿起来好大，老公也说我看起来比例不协调！
【卖家解释】女人要有点主见，大一点难道不好吗？不要让男人一手掌握！
最后是几个好评的：
好评:老板性欲很好，发货也很快。要买就要找这样的卖家"哈哈
解释：我的咯姐姐,是信誉好不?差之毫厘,谬之千里呀!!!
好评：这么贵的手机，我还不如买个笔记本电脑
卖家：也对，我想象你站在人群中，把笔记本翻开，贴在耳朵边听电话的造型一定很酷。 好评：东西非常非常的漂亮！卖家非常非常的笨！
解释：5555555～～～～～怎么能这样说我那，伤心唉。。。
好评：花4元钱买的DD平邮，卖家却自己倒贴5元钱快递过来，还亲自打长途询问这是什么精神啊！Communist主义精神嘛！
解释：偶.......实在是没时间去邮局.......汗
淘宝网和卖家联系一直打不开怎么办篇七
《《网上购物防骗手册》》
《网上购物防骗手册》
小到奶粉、特产、家居、大到汽车、家用电器等，网络购物因其方便、快捷被越来越多网友接受。 艾瑞咨询发布《2008年度网购市场发展报告》称，2008年我国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%。金融危机的“寒流”并未影响到中国消费者的购物兴致，网络购物成为了新的消费趋势。与此同时，一些不法商贩跟随而来，想方设法装陷阱。根据中国消费者协会的最新统计，网购首次进入了消费者十大投诉的名单之列，而且是投诉增幅最大的门类。
第一章 如何进行网上购物
为了方便一些还没有熟悉网上购物的网友，这里再列一下网上购物流程
一、一般B2C购物网站购物流程
B2c就是企业对个人的网上商店，比如当当，京东商城之类的。
更多B2c购物网站网址在最后给大家列出。
这类网站，如果你发现了自己喜欢的商品，先注册，然后挑选商品，最后就下订单，订单下完了，一般就要求你填写你收获的详细地址和电话。剩下就是付款，不同的B2C还有不同的付款方式，一种就是直接网上银行付款，然后他再送货给你。另外一种呢是选择货到付款。
货到付款意思就是，下了订单之后就等他送货上门，你验收合适了，再付钱给他，所以呢是最安全的一种购物方式。
二、C2C购物网站购物流程
C2c就是个人对个人的网上购物，其中一类是独立网店的，另一类是大型c2c平台的。
大型c2c平台就像是大商场，很多小卖家在里面租铺面经营一样。独立个人网店就像是路边的独立门面店铺。而刚才的b2c呢就像是整个大商场就是一个大公司在经营，没有任何柜台是出租给个人的。
C2c网上购物平台目前有 淘宝网 拍拍网 有啊网 易趣网
下面以taobao 为例，其他雷同 只不过就是他们的支付平台不同而已
比如淘宝网他自己的支付平台是支付宝
就以淘宝为例吧
注册会员
这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮箱激活帐号
第二，去支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，推荐农行，不收手续费，工行也好，比较普及方便。然后就是通过银行卡的验证。要把银行卡号和办卡支行名称以及你自己的信息填好。
然后，支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到角之间，你要去查下帐，然后把支付宝打过来的金额填到网上，一般用两天时间，等它验证，然后通过的话你就有支付宝了。不通过的话重来。所以它打钱之前你一定要记得你的卡里有多少钱。
现在，可以买东西啦！
找商品
一般可以通过关键字搜索，分类查找，等搜索结果一出来出来，还可以选按价格高低排列，时间结束排列
等等，很多了，到时候自己一看自然明白。 选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。淘宝用旺旺聊天程序，自己可以下一个，然后就跟掌柜聊天联系。问好质量、价格、邮费等等。一般平邮5元，快递5到15元，EMS20到25。建议选快递，方便快捷。平邮太慢又容易损坏东西。有的掌柜可以讲价，有的不可以。有的东西是包邮的，就是价格里包含邮费。有的是包快，就是包快递费。不包的东西要另外加邮费。
点商品页面上的立即购买。填上要得数量，选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。
开始付款，记得收到货再上网站去确认付款给卖家。
下面可以点付款了。这里付款掌柜不能拿到钱，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。
等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。 在家等快递。快递来了以后先打开包裹，确定没有损坏，再签收。
然后看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。
最后，如果你认为这个掌柜不错，那就给掌柜好评。给掌柜的写几句有意义的评价可以帮助他生意更好```对卖家很重要。但要求实事求是，因为你不能帮着掌柜骗其他网友吧。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦 。
如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你。
第二章 网购陷阱与防骗
谈起网购，网友是又爱又恨。“网购不仅便宜还方便快捷，没有你买不到的，只有你想不到的。在网上，轻点鼠标就可以对多家商店的商品进行比较，买到的商品性价比会比较高。”但谈到五花八门的网购陷阱又让网友恨得牙痒痒。网络购物诈骗花样百出，让人防不胜防，不少消费者上当受骗。网上购物和现实购物一样，也需要我们多学几招。下面就是结合网友经验总结出来的网购技巧。
一、B2b网站购物
比如当当网，卓越网，七彩谷商城，京东商城网等购物网，都是一些专业的购物网站，他们与淘宝网、易趣网的区别就像是百货商店和小商品市场的区别；这些网站的经营行为，是一个公司与消费者之间的交易行为，他们会为了公司的信誉而保证货真价实，保证良好的售后服务，退货服务；因为，如果他们的服务不好，商品不好，就会毁了自己网站的声誉，进而影响了公司的发展；
而淘宝网、易趣网的个人和店家是不可能为淘宝网、易趣网的声誉而着想的。当然，淘宝网、易趣网也做出了相应的措施，比如使用支付宝，给店铺评分等等。
当然，对于b2b购物网站也有辨别技巧：
1.网站是否有效存在：有些购物网站其实已经没有经营,但还可能在网上继续存在,这种网站,你一旦付款之后,将石沉大海;因此,要看该网站是否近期举办过促销活动,或者有能表明该网站还在经营的一些迹象。
2.网站是否合法:
购物网站要求有ICP证,有备案,有工商执照等,该网站是否具有。 工业和信息化部 进去后选公共查询，在右边
3.网站的正规性与规模性:
正规 有实力的网站一般拥有多个不同的电话或者分机,有传真,有固定地点,或者分公司。
如果 只留有手机号码和QQ,最好不要在这样的网上购买。
4.网站是否专业：
购买商品要选择专业网站，比如，当当网以卖图书和音像为主，所以，最好不要在该网买衣服，珠宝等，因为那些只是他们商品的扩展，不够专业，自然无法与专业网站相比。
5.搜索网友评价：
把该网站名称到搜索引擎去搜索一下，看看评价如何
比如：京东商城 骗子
二、C2C网站购物
C2c网上购物平台目前有 淘宝网 拍拍网 有啊网 易趣网
这类网站只是一个交易平台，就相当于提供了一个商品市场，而在这个市场上卖东西的，不是淘宝网本身，而是一些个人和普通店家；只要注册，认证之后，就可以卖东西，当然，你也可以在这里卖东西。在这样一个市场环境里，虽然有很多诚实的卖家，但是，不能排除一些卖假货，甚至是完全欺骗的一些商家。
买家在购买之前需要注意以下几点：
1、查看认证状态
尽量选经过网站认证的商家，但也不能盲目。
2、查看信用评价
信用评价要仔细看，还要看卖家的每一分是怎么得来的。作为卖家除了履行交易，按时发货，还要保证货品的质量，对于一些大件商品还要看是否有退换货等等。信用评价只是个参考。目前有些信用评价是花钱购买的，所以一定要明察，如果很多评价都有非常详细评价的，挺假，因为买东西的很多人不会有空做这么详细的评价，另外看他的购买集中程度是否异常，好评，中评，差评分别是怎么样的。
2、保证收款人与网上注册的名字一样，多联系卖家。
对卖家的真实姓名及收款人姓名核对一致,避免因此而带来不必要的纠纷!一般不要汇给他(她)的同学、朋友之类，以免给发生问题后的确认工作带来麻烦。这点很重要！遇到这样情况的时候，建议买家谨慎些，再三和卖家确认，并多与卖家联系,查询发货信息,到货时间等,将命运掌握在自己的手中!还是建议通过支付宝付款，也不用出手续费哦。
在这里有个主意的地方，就是目前有些人出卖个人隐私，所以有的商家在淘宝认证的时候用假的网上银行账户去认证，以前是用身份证认证，现在改为用网上银行账户了。
所以确认是身份是否一致。
3、天上不会掉陷饼
对于价格比较高的商品，如手机、笔记本、MD等，在放心交易的同时，还是要注意保护自己交易的安全性。比如QQ会员终生**元，请您注意商品的单价及运费,对于和市面价格差价过大的商品建议您向卖家或知情人士详细咨询之后再做决定! 不要只看到宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，而忽略了邮费哦。多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦!
4、坚持使用支付宝交易 淘宝的是支付宝，其他平台由自己对应的支付平台，道理是一样的。
支付宝作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了信用中介的作用， 解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。买家要拒绝卖家以任何借口不通过支付宝交易，因为如果不通过支付宝交易，对买家的资金安全也无法进行保障。当然通过支付宝付款也还是要按照淘宝交易流程来完成交易，才能保证安全，(通过支付宝直接给卖家转帐也是不安全的，一定要按照交易流程来进行) 就是必须是收到货才确认同意支付宝付款给卖家。
网上购物常见陷阱：
【欺诈手法一】 伪装淘宝网钓取用户信息
这种骗术往往通过大量发送打折商品链接,或者中奖消息引诱消费者登陆一个页面和 “淘宝网”几乎一模一样的假网站，这些假网站无一例外地要求消费者提供诸如银行帐号、身份证号码等敏感信息来进行所谓的 “商品交易”或是 “奖金领取”。
在某搜索引擎中用“淘宝电话”做关键词进行搜索，在首页的链接中，看到的全是虚假信息。如果轻信这些虚假信息，消费者很容易被引诱到钓鱼网站上。
你接到这类信息的途径有，你在淘宝网的会员站内信息，现在有群发软件就是针对淘宝的买家进行群发，然后发布的信息有中奖啊，打折，或者是模仿官方语言，或者是卖家语言的都有。好友旺旺信息也会经常收到。
比如卖家经常收到这类旺旺信息，“掌柜，你这个商品打不开啊，我想买，很急。昨天我都收藏了，今天怎么打不开了？
问题的关键就在这个地址，你不小心就会进入的钓鱼网站。
防骗建议
这类网站，就是较为典型的钓鱼网站。据了解，目前，搜索引擎并不对信息进行核实处理，甚至包括广告也被虚假信息充斥。消费者要保护好自己的权益，不要轻信某些不良搜索。
一、牢记官方网址 比如淘宝网就是
二、网址对比法。当您接收到一个比较熟悉的网址时(如某银行或购物网址)，在输入信息之前您可以重新将自己知道的网址拼写出来进行对比。
例如当您打开别人给你的网址(taoba0.com)时，先不要输入任何信息，而是将对方发给自己的网址与自己知道的网址(
我们防防的钓鱼站类型有：购物网站网址，支付平台网址，网上银行网址。
三、输入测试法 请不要轻易测试，因为病毒木马是厉害的。
钓鱼网站的目的在于钓取您的账号和密码。他们的系统也仅仅是为了接收受害人输入的相关信息，因此在打开别人发给您的网址时，不妨任意输入一个账号(如：12356)和密码(如234567)进行测试。如果当您输入以上信息时您所打开的网站没有任何的反应或者页面消失了，那么恭喜您成功的识破了骗局。
四、不要轻易相信任何中奖信息，99%以上的中奖信息都是欺诈性的。
五、安装主流杀毒软件并及时升级，以预防病毒、木马的侵袭。
六、使用具有动态反钓鱼技术的浏览器，比如最新版的遨游、火狐等。
【欺诈手法二】商品与网上产品描述不符
在网络购物所产生的纠纷中，“商品与网上描述不符”是最常见的一种，即买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差，如卖家发错货、质量有问题、品质有问题等。
还有部分卖家明明卖的是质量比较差的仿品，却在产品描述里说是正品，还盗用正品的精美图片，以此吸引买家购买
防骗建议
鼓励买家使用支付宝购买了支持“7天无理由退换货”的商品。只要选择购买受保障的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换
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