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形容西餐厅篇一
《西餐厅用语》
西餐厅常用语
1. Do you like to go out eating?
想不想出去吃呢?
有次我问老美出去吃东西怎么说, 他回答说一般出去吃饭, 他们只说 go to eat , go out eating 或是 eat out 而不会说 go to dinner, go for lunch, 也就是不需特地说中餐或是晚餐. 所以后来老美问我刚去哪了, 我应该要说 I just went out eating, 而不会说 I just went to dinner. 小细节多注意, 你的英文会更棒.
如果要强调是去吃午餐或晚餐的话, 一般就直接说 lunch 或是 dinner. 例如人家问你, "Where did you go?" 你就可以答说 "lunch."
2. There is a Deli over there, do you like it?
那里有一家 Deli (餐厅), 你喜不喜欢呢?
美国的餐厅可分很多种, Restaurant 是一般的通称, 另外常用到的有 Deli : 供应三明治, 沙拉这种现成的, 不需再经过烹调的餐厅, 例如 SUBWAY 就可以算是 Deli. 另外还有 Grill 也随处可见, 翻译成烤肉餐厅, 多半是提供牛排, 汉堡热食类的食物.
Deli 这个字是 delicatessen 的简写, 可是现今在美国一般只会听到 deli 而很少听到 delicatessen 了!
3. What do you like to drink?
想要喝什么?
美国餐厅的习惯, 吃饭时都会点一大杯饮料, 所以侍者一定会先问你 What do you like to drink. 也有人会这么说, Can I get you something to drink?. 一般餐厅都会提供的有 Coke, Diet Coke, Sprite, Iced Tea, 以及 Lemonade 等. 如果什么都不要, 就说 Just water.
值得注意的是, 在一般的速食店提到 drink 都是指 soft drink 而言. 但是一般人说到 have a drink 时, 他们多半指的是 alcoholic, 也就是含酒精的饮料. 所以如果有人问你, "Come on, have a drink with us." 他绝不是要你跟他们一起喝可乐的意思, 而是要你跟他们一起喝酒啦!
4. Are you ready to order or just a minute?
你们准备好了吗? 还是要再等一会?
通常饮料上桌之后, 大伙都还要花点时间研究一下菜单, 如果侍者看你们大概都差不多了, 他就会过来问你们, Are you ready to order or just a minute? 如果是已经准备好要点餐了, 就直接跟她说你想吃什么, 如果大家还要再研究研究, 则可以跟侍者说 Just a minute. 或是 Wait a few more minutes. 请他等一下, 他会说 OK. I'll be back. (好, 那我等下再来.)
5. Do you want to separate check?
你们要不要分开付帐?
比如说二对夫妻出去吃饭, 大家想各自付自己的, 则你们可以主动跟侍者说 We want to separate check. 有时他们也会主动问你, Do you want to separate check? 或是 Do you want separate checks? 这样的话帐单就会有二张. 但有些餐厅 separate check 会多收服务费, 最好先问清楚. 如果是要一起付, 则简单地说, together 或是 one check 就可以了.
6. How do you like your steak cooked?
你的牛排要几分熟?
通常点牛排, 或是在高级一点的餐厅点牛肉汉堡, 服务生都会这样问你, How do you like it
cooked? 回答的方式, 全熟是 well done, 七分熟: medium well, 五分熟: medium, 四分熟: medium rare, 三分熟: rare. 老美有时在开玩笑时也用 bloody 来代替 rare 这个字, 听来是不是更传神? 所以如果各位嗜食生牛肉的话, 下次不妨试试 bloody as hell 的点法. 但请注意一下 bloody 这个字在英国英语中有点类似 fxxx 的意思, 所以除非有把握不然不要拿出来乱用.
记得有一次我去一家蛮高级的法国餐厅用餐, 结果我跟他要 well-done 的牛排, 结果煮出来的东西跟橡皮一样难吃. 后来老美跟我解释, 你摸摸自己头上的各部位就知道你的牛排等一下煮出来是什么样子, well-done 就是头顶, 硬梆梆的, medium well 就是额头, 稍微有点弹性. medium 是鼻头, 软软的. rare 是下巴最柔软的部份. 我觉得这个分法蛮实用的, 跟各位分享一下.
7. How do you like you egg cooked?
你的蛋要几分熟?
蛋的说法跟肉类又不一样,不要像我刚来时听人家这么问就自作聪明回答 Well done. 把人家给笑掉大牙. 蛋的回答方法是 1. Scramble 炒蛋 2. Sunny side up 只煎一面的荷包蛋, (这句话很有意思, 因为荷包蛋像太阳, 所以老美用 sunny side 来形容) 3, Sunny side down 二面都煎或是 ease over.
白煮蛋的话也分二种, 一种叫 soft boil 一种叫 hard boil. 所谓的 soft boil 是指让蛋黄的部份还有点液体状, 而 hard boil 则是指整个的蛋黄都煮成固体状的.
有些店例如 Waffle House 连 hash brown 也会问 How do you like it cooked? 这个也有很多选择, 不过一般我只会回答二种, patty (饼状) 跟 scattered (分散状)
8. Did you burn it?
你把它烤焦了吗?
记得刚来美国时烤焦了不知怎么说, 我就说 Why do you have black part on your steak, 结果人家当然也是有听没有懂, 其实烤焦了很简单, 就是 burn. 美国许多建筑物都有浓烟侦测警报, 所以每次要是有人忘了什么东西在炉子里警报大作, 真是乱吓人的. 这时如果你看到你的室友一脸无辜地站在你面前, 你就可以问他, Did you burn something?
9. Can I have some more bread?
能再多给我点面包吗?
美国餐厅中的面包吃完了可以一直拿不用钱, 所以吃不饱时就尽量吃面包吧! 另外提醒一点, 国内说的土司面包在美国就叫 bread, 所谓的土司面包 (toast) 指的是在面包上涂上一层蒜泥或是奶油下去烤的面包才叫 toast, 就像是去 "我家牛排" 他们给的那种面包才叫 toast.
当初一直以为我们说的土司面包就叫 toast, 造成不少误会. 故事就是有一次我去美国接待家庭住, 早餐时妈妈问我要吃什么, 因为我不想太麻烦人家, 我又刚好看到桌上有土司面包, 所以我就说 toast, 结果害人家还大费周章跑去帮我烤面包. 其实我应该说 bread. 就不会造成别人的误会了.
10. Can you give me a doggie bag?
能不能给我一个狗食袋?
东西点太多吃不完怎么办? 这么说就对了. 说 doggie bag 是因为不希望别人觉的你太小气, 吃不完还要带回家吃, 所以说是给狗吃的. 或是用 doggie box 代替 doggie bag 也可以, 因为大部份的餐厅给的都是盒子而不是袋子.最后提醒一点, 请不要在高级的餐厅说 doggie
bag , 那是不太礼貌的, 你可以只说 Can you give me a box? 就好了.
另外一种常用的讲法叫 "Wrap it up." 这就相当于中文里的, 帮我打包起来的意思. 在美国的中餐馆打包也很有意思, 有时候你说要打包他们还会问你要不要饭? 当然要啦! 这样子下一餐的饭跟菜就通通有著落了.
11. Check, please.
结帐.
吃完饭别忘了给钱喔! check 就是结帐的意思, 另外也可以说 buy the bill, 就跟中文里说的买单是一样的. 当然吃完了饭请别忘了给小费喔!
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25）Im sorry to have kept you waiting. 很抱歉，让您久等了。 （26）Im really sorry, but I seem to have misserved a dish..真对不起，我好像上错了一个菜。 （27）I do apologize for giving you the wrong
（25）I’m sorry to have kept you waiting. 很抱歉，让您久等了。
（26）I’m really sorry, but I seem to have misserved a dish..真对不起，我好像上错了一个菜。
（27）I do apologize for giving you the wrong soup.我上错了汤，真抱歉。
（28）I want to apologize. Is there anything I could do?我该道歉，我能想点办法吗？
（29）Bottoms up!干杯！
（30）It is a must for every birthday dinner.这对每个生日庆宴都是必不可少。
（31）The great wall is a must for every foreign tourist.长城是每位外国游客必去之处。
（32）I wish you good health.祝您健康。
（33）Let me wish you every success.祝您一切顺利。
（34）I hope you’ll have a good time.祝您玩的痛快。
（35）Bon Voyage！一路顺风。
（36）on consumption to master account根据实际消耗由主人包付。
Open bar on a fixed price. 在预先定时定价范围内酒会客人随便享用。
（37）cash on delivery(C..O.D)来客自负饮料费。
（38）How do you like the fish cooked this way?您觉得鱼这样烧怎么样？
（39）What do you think of Chinese food?您认为中国菜怎么样？
（40）Do you think the soup is tasty?您认为这个汤可口吗？
（41）Do you think the price is reasonable?您认为这个价格不公道吗？
（42） What’s your opinion of their service? 您对他们的服务有什么意见吗？
（43）I suggest we (should) go to a Chinese restaurant for a change.我建议到中国餐馆去换换口味。（should可以省略）
（44）Would you like to have some wine with your dinner?你们用餐时想喝点酒吗？
（45）what would you like for dinner/dessert?您喜欢吃点什么餐/甜点？
（46）How would you like the steak/eggs?您喜欢怎么样做的牛排/鸡蛋？
（47） I would suggest Californian red wine for the beef steak.我建议您配牛排喝加利福尼亚红酒。
（48）I What about American breakfast? 吃美式早餐好吗？
形容西餐厅篇二
《西餐厅英语大全》
西餐厅英语
自助早餐从7；00AM 到11；00AM ￥48/位加15% 服务费。
The buffet breakfast is RMB48/per person plus 15% service charge, and the service hour is from 7:00am till 11:00am.
自助晚餐从6:00PM到9:00PM，￥98/位加15%服务费。
The buffet dinner is RMB98/per person plus 15% service charge, and the service hour is from 18:00 till 21:00
西餐配有24小时的客房送餐服务。
24 hours room service provided by the western restaurant.
请问喜欢吃自助餐还是散点。
Would you prefer `A La Carte or buffet?
请问喜欢喝点什么饮品？我们有啤酒、汽水或果汁。
What kind of drinks would you prefer? Beer, juice or other soft drinks?
请问几位？
How many persons, please?
请问有预定吗？
Do you have a reservation?
请问喜欢哪个位置？
Where do you prefer to sit?
请问有早餐劵吗？
Do you have breakfast coupon?
10)实在对不起，现在餐厅已经客满，如果您愿意等会儿的话，我们非常欢迎。
I am afraid the tables are all engaged at the moment, Sir/Madam, would you mind to wait for a while?
11)谢谢，您就在大堂吧那边坐着等会儿好吗？如果一有空桌，马上请您入座。
Could you take a seat in the lobby bar for a while and I will inform you when a table is free?
12)很对不起，先生/太太，让您久等了。
I am very sorry to have kept you waiting, Sir/Madam.
13）您喜欢吸烟区还是无烟区 ？
Do you smoke, Sir/Madam?
14)请问喜欢喝咖啡还是茶 ？
Would you prefer tea or coffee?
15) 您介意和别人同桌吗？
Would you mind sharing a table?
16)对不起，您跟那位先生/小姐合用一张台好吗？
Would you mind sharing a table with that gentleman/Lady?
17)您等您朋友之前是否喝杯饮品呢？
Would you like to have a drink while waiting for your friend?
18)请问我现在可以帮您点单吗？
May I take your order now?
19)请问您喜欢吃点什么？
What kind of food would you like to have?
20)请问您点的牛扒喜欢几成熟呢？，半熟、七成、或全熟。
How would you like your steak done, Sir/Madam, medium, medium well or well done?
21)您的牛扒喜欢配什么汁呢？配饭还是配意粉，薯条，焗薯，炒薯。
我们有黑椒汁，红酒汁，蘑菇汁，洋葱汁.
What kind of dressing would you prefer with your steak?
We have black paper sauce, red wine sauce, mushroom sauce, onion sauce,
Would you like to have your steak with rice, French fries, baked potatoes or spaghetti?
22） 我可以重复一下您的点单吗？您点的是。。。
May I repeat your order now?
23）还需要我为您做什么吗？还有其他需要吗？
Anything else? Sir/Madam
24）早上好/中午好/晚上好，有什么可以帮到您吗？
Good morning/afternoon/evening, sir/madam, what can I do for you?
25） 请稍等。
Just a moment, please.
26）我想在房间用餐。
I want to have dinner in my room.
27）您的早餐在20分钟之内送到。
Your breakfast will be delivered in 20minutes.
28）如需收餐，请打电话1到送餐部。
Please dial “1” for collecting the used dishes.
可以收餐吗？
May I collect the used dishes?
30）要不要加多一只啤酒呢？
Excuse me, sir/madam? Would you like one more beer,
31）我可以帮您把这个收走吗
Can I take this away? Sir/madam?
32）您想要哪种啤酒呢？
What kind of beer would you like to have? Sir/madam?
33) 你们要开一张帐单，还是单独开单付帐？
Would you like to have one check or separate checks?
34）请问现在可以为您结帐吗？
May I settle your bill now?
35）您打算如何付款呢？签单，付现，还是信用卡。
How would you like to pay for your bill? By cash or by credit card?
36）可以给我开发票吗？
May I have the receipt?
37）这是您的找钱和发票
This is your change and receipt.
38）客人：可以入房帐吗？
服务员：当然可以，请在这里签名，并写上房号，我可以看看您的房卡吗?
Guest：Can you put it on my room bill?
Waiter: Yes, certainly, Sir/Madam. Please put your name and sign here.
May I have your room key please?
39）先生/女士，您在前台交的押金余额不足，麻烦您付现或者是刷卡可以吗？
Excuse me, Sir/Madam, your room deposit balance become insufficient now, could you pay cash or settle by credit card now?
40）不好意思，您的签名模式跟前台登记时的签名模式不一样，麻烦您重新签一下可以吗？
Excuse me, sir/madam; could you please sign the bill again? As your signature is different from the registration record.
41）请在这里签名好吗？
Sign here, please.
42）对不起，我不明白，我帮你转到大堂副理处可以吗？
I am sorry, Sir. I can’t understand, can I transfer your phone to the assistant manger?
43）对不起，这种酒不卖零杯，如果想喝一杯红酒，我们有99长城红或者有小支的红酒。
Sorry Sir, this wine does not sell by glass, we have ’99 year Great Wall selling by glass or you may choose the small bottle red wine.
44）真对不起，这个菜需要一定的时间。
I am afraid this dish will take some more time to prepare.
45）实在对不起，我马上为您重做。
I am sorry , Sir/Madam, I will change it for you now.
46）现在可以上点心了吗？
Can I bring your dessert for you now?
47）现在要还是等一会儿
Would you like to have it now or later?
48）给您女儿换张高椅子好吗？
Can we offer a stool for your daughter?
49）这些甜食（水果）是免费赠送的。
The dessert (fruit) is complimentary. I hope you will enjoy it.
50）谢谢请慢走，欢迎下次光临。
Thank you for you coming. Hope to see you next time。
西餐厅常用语
1. Do you like to go out eating?
想不想出去吃呢?
有次我问老美出去吃东西怎么说, 他回答说一般出去吃饭, 他们只说 go to eat , go out eating 或是 eat out 而不会说 go to dinner, go for lunch, 也就是不需特地说中餐或是晚餐. 所以后来老美问我刚去哪了, 我应该要说 I just went out eating, 而不会说 I just went to dinner. 小细节多注意, 你的英文会更棒.
如果要强调是去吃午餐或晚餐的话, 一般就直接说 lunch 或是 dinner. 例如人家问你, "Where did you go?" 你就可以答说 "lunch."
2. There is a Deli over there, do you like it?
那里有一家 Deli (餐厅), 你喜不喜欢呢?
美国的餐厅可分很多种, Restaurant 是一般的通称, 另外常用到的有 Deli : 供应三明治, 沙拉这种现成的, 不需再经过烹调的餐厅, 例如 SUBWAY 就可以算是 Deli. 另外还有 Grill 也随处可见, 翻译成烤肉餐厅, 多半是提供牛排, 汉堡热食类的食物.
Deli 这个字是 delicatessen 的简写, 可是现今在美国一般只会听到 deli 而很少听到 delicatessen 了!
3. What do you like to drink?
想要喝什么?
美国餐厅的习惯, 吃饭时都会点一大杯饮料, 所以侍者一定会先问你 What do you like to drink. 也有人会这么说, Can I get you something to drink?. 一般餐厅都会提供的有 Coke, Diet Coke, Sprite, Iced Tea, 以及 Lemonade 等. 如果什么都不要, 就说 Just water.
值得注意的是, 在一般的速食店提到 drink 都是指 soft drink 而言. 但是一般人说到 have a drink 时, 他们多半指的是 alcoholic, 也就是含酒精的饮料. 所以如果有人问你, "Come on, have a drink with us." 他绝不是要你跟他们一起喝可乐的意思, 而是要你跟他们一起喝酒啦!
4. Are you ready to order or just a minute?
你们准备好了吗? 还是要再等一会?
通常饮料上桌之后, 大伙都还要花点时间研究一下菜单, 如果侍者看你们大概都差不多了, 他就会过来问你们, Are you ready to order or just a minute? 如果是已经准备好要点餐了, 就直接跟她说你想吃什么, 如果大家还要再研究研究, 则可以跟侍者说 Just a minute. 或是 Wait a few more minutes. 请他等一下, 他会说 OK. I'll be back. (好, 那我等下再来.)
5. Do you want to separate check?
你们要不要分开付帐?
比如说二对夫妻出去吃饭, 大家想各自付自己的, 则你们可以主动跟侍者说 We want to separate check. 有时他们也会主动问你, Do you want to separate check? 或是 Do you want separate checks? 这样的话帐单就会有二张. 但有些餐厅 separate check 会多收服务费, 最好先问清楚. 如果是要一起付, 则简单地说, together 或是 one check 就可以了.
6. How do you like your steak cooked?
你的牛排要几分熟?
通常点牛排, 或是在高级一点的餐厅点牛肉汉堡, 服务生都会这样问你, How do you like it cooked? 回答的方式, 全熟是 well done, 七分熟: medium well, 五分熟: medium, 四分熟: medium rare, 三分熟: rare. 老美有时在开玩笑时也用 bloody 来代替 rare 这个字, 听来是不是更传神? 所以如果各位嗜食生牛肉的话, 下次不妨试试 bloody as hell 的点法. 但请注意一下 bloody 这个字在英国英语中有点类似 fxxx 的意思, 所以除非有把握不然不要拿出来乱用.
记得有一次我去一家蛮高级的法国餐厅用餐, 结果我跟他要 well-done 的牛排, 结果煮出来的东西跟橡皮一样难吃. 后来老美跟我解释, 你摸摸自己头上的各部位就知道你的牛排等一下煮出来是什么样子, well-done 就是头顶, 硬梆梆的, medium well 就是额头, 稍微有点弹性. medium 是鼻头, 软软的. rare 是下巴最柔软的部份. 我觉得这个分法蛮实用的, 跟各位分享一下.
7. How do you like you egg cooked?
你的蛋要几分熟?
蛋的说法跟肉类又不一样,不要像我刚来时听人家这么问就自作聪明回答 Well done. 把人家给笑掉大牙. 蛋的回答方法是 1. Scramble 炒蛋 2. Sunny side up 只煎一面的荷包蛋, (这句话很有意思, 因为荷包蛋像太阳, 所以老美用 sunny side 来形容) 3, Sunny side down 二面都煎或是 ease over.
白煮蛋的话也分二种, 一种叫 soft boil 一种叫 hard boil. 所谓的 soft boil 是指让蛋黄的部份还有点液体状, 而 hard boil 则是指整个的蛋黄都煮成固体状的.
有些店例如 Waffle House 连 hash brown 也会问 How do you like it cooked? 这个也有很多选择, 不过一般我只会回答二种, patty (饼状) 跟 scattered (分散状)
8. Did you burn it?
你把它烤焦了吗?
记得刚来美国时烤焦了不知怎么说, 我就说 Why do you have black part on your steak, 结果人家当然也是有听没有懂, 其实烤焦了很简单, 就是 burn. 美国许多建筑物都有浓烟侦测警报, 所以每次要是有人忘了什么东西在炉子里警报大作, 真是乱吓人的. 这时如果你看到你的室友一脸无辜地站在你面前, 你就可以问他, Did you burn something?
9. Can I have some more bread?
能再多给我点面包吗?
美国餐厅中的面包吃完了可以一直拿不用钱, 所以吃不饱时就尽量吃面包吧! 另外提醒一点, 国内说的土司面包在美国就叫 bread, 所谓的土司面包 (toast) 指的是在面包上涂上一层蒜泥或是奶油下去烤的面包才叫 toast, 就像是去 "我家牛排" 他们给的那种面包才叫 toast.
当初一直以为我们说的土司面包就叫 toast, 造成不少误会. 故事就是有一次我去美国接待家庭住, 早餐时妈妈问我要吃什么, 因为我不想太麻烦人家, 我又刚好看到桌上有土司面包, 所以我就说 toast, 结果害人家还大费周章跑去帮我烤面包. 其实我应该说 bread. 就不会造成别人的误会了.
10. Can you give me a doggie bag?
能不能给我一个狗食袋?
东西点太多吃不完怎么办? 这么说就对了. 说 doggie bag 是因为不希望别人觉的你太小气, 吃不完还要带回家吃, 所以说是给狗吃的. 或是用 doggie box 代替 doggie bag 也可以, 因为大部份的餐厅给的都是盒子而不是袋子.最后提醒一点, 请不要在高级的餐厅说 doggie bag , 那是不太礼貌的, 你可以只说 Can you give me a box? 就好了.
另外一种常用的讲法叫 "Wrap it up." 这就相当于中文里的, 帮我打包起来的意思. 在美国的中餐馆打包也很有意思, 有时候你说要打包他们还会问你要不要饭? 当然要啦! 这样子下一餐的饭跟菜就通通有著落了.
11. Check, please.
结帐.
形容西餐厅篇三
《西餐厅市场调查报告》
目录
一、 成都概况........................................................................................................... 2
1.1．成都市概况................................................................................................ 2
1.2．成都市商圈分析......................................................................................... 2
1.3．成都市消费行为分析.................................................................................. 3
二、 成都西餐厅市场分析 ......................................................................................... 3
2.1. 西餐行业现状观察 .................................................................................... 3
2.2 开西餐厅经营过程中的管理 ....................................................................... 5
2.3．西餐现有类型及代表.................................................................................. 5
2.4．成都西餐主要分布区域 .............................................................................. 5
三、 我项目在成都市场的SWOT分析....................................................................... 6
3.1． S (优势分析) ............................................................................................ 6
3.2．W（劣势分析） ......................................................................................... 6
3.3．O（机会分析） .......................................................................................... 6
3.4．T（危机分析） .......................................................................................... 7
四、 相关行业分析——以必胜客为例........................................................................ 7
4.1．比萨类西餐店现状 ..................................................................................... 7
4.2 必胜客市场的swot分析............................................................................. 8
五、 我项目在成都市场操作建议............................................................................... 9
5.1 我项目市场目标 ........................................................................................ 9
5.2．我项目产品的展望 ................................................................................... 10
5.3 我项目市场策略 ...................................................................................... 10
5.4．我项目管理部分操作建议......................................................................... 12
5.5 所需注意问题——顾客抱怨 ..................................................................... 13
成都西餐厅调查分析报告
一、 成都概况
1.1．成都市概况
成都市位于四川省中部，为四川省省会，自古以来作为中国西部的通商口岸和交通枢纽，担负着政治、经济、文化等汇集地。人口众多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年来大力发展旅游，使成都的城市知名度逐渐提高和上升。
1.2．成都市商圈分析
成都的商圈基本上由春熙路商圈、盐市口商圈和骡马市商圈为中心，以一环路为边界向外进行辐射，建成以商业中心点加区域商圈模块为主导模式的商圈结构。
成都的三大传统商圈（春熙路商圈、盐市口商圈和骡马市商圈）一直主导着成都的商业格局。2003年，大型商业地产项目不断涌现，使成都的商圈呈现出向二、三环外扩张的趋势，其内部已呈三足鼎立之势。
春熙路：
春熙路商圈是在城市发展过程中自然形成的，具有丰富的历史积淀，是成都不可或缺的一张名片。近年来，春熙路商圈进一步将红星路步行街、东大街、大慈寺片区纳入了自己的势力范围内，谋求自己的霸主地位。虽然该商圈内的土地紧张，但是商业地产的开发仍在进行，如紫薇银座、科甲零贰、新和 •春熙时代、时代广场、科甲大厦、第三地等。据了解，春熙路及红星路片区的改建将采用以大型购物中心为主，娱乐、商业综合体为发展趋势的布局。
另外，紧邻春熙路的大慈寺片区也将采用具有丰富的空间形态和大量临街商业界面的改进“S”形布局与春熙路商圈相互辉映、锦上添花。春熙路和红星路片区将以中高档商业零售业态为主，以及体量较大、高度较低的大型综合购物中心，以提高商业的规模效应。春熙路商圈每天能吸引购物、娱乐、休闲人流达四五十万左右。
盐市口商圈：
盐市口商圈历来都是成都市中心的商业腹地，距天府广场150米左右，人民商场、成都百货大楼、仁和春天百货、摩尔百盛、大业百货等大型购物中心汇集其中。但这里的交通、规划、破旧房屋等各种历史和现实因素，使其在区域的总体建设上比春熙路较慢。盐市口广场、九龙广场、城市之心等商业建筑的出现，让盐市口商圈渐成气候。
随着2003年大地•城市脉搏、国泰•现代之窗等商业物业的强势入驻，人民商场欲重建巨 MALL的规划出台，整个盐市口商圈得以高速发展。多方因素奠定了现在的盐市口商圈的地位。
骡马市商圈：
骡马市商圈近几年随着太平洋百货、家乐福、好又多、苏宁电器的开业，新城市广场、金色夏威夷、骡马市商贸大世界、钱江•铂金时代等商业物业的开发，其聚集的商气、人气也相当可观，骡马市商圈的发展潜力逐渐显现。尤其是商业和住宅建筑规划分别达到近10万平方米的新城市广场，其庞大的商业体量在全市都堪称商业巨舰；同时该区域至今尚无一例与新城市广场雷同的 SHOPPING MALL大型综合性商业投资物业，集购物、休闲、娱乐、餐饮等各种功能于一身的综合化经营成为该项目的最大特色。
除这三点以外，成都市还以一环为辐射面，把商圈向外进行辐射，建成了双楠、百联天府、嘉信茂购物广场等区域性商圈，多方搭配组合，在城南、城西等高档住宅密集区域建成了多个区域性商业模块，并向城北和城东辐射，架构完整的成都大商圈。综合起来成都未来城市规划即为一核心、六组团、19商圈、100网点：一核心即位于成都市CBD区域内的盐市口——春熙路——大慈寺核心商业片区。六组团指的是龙泉驿、双流华阳、双流东升、新都——青白江、郫县和温江。19商圈是指19个商业片区，它们分布在如下区域：成华区的建设路、青龙场、龙潭寺、保和——十陵；锦江区的牛市口、东部副中心；武侯区的跳伞塔、高升桥、红牌楼、晋阳、高碑；青羊区的骡马市 ——西大街、清江、光华；金牛区的茶店子、沙湾——会展中心、火车北站、洞子口和高新区的南部副中心。在上述商圈中将建设100个网点。
1.3．成都市消费行为分析
成都餐饮市场及其发达，商业中心十分集中，造成成都市民消费相对集中并且规律化较强。由于文化因素的影响，成都市民对饮食餐饮消费十分看重，在成都市的大小街道，餐厅所占临街店铺比例极高。但由于成都物件水平较低，居民对消费预期普遍较低，造成在成都市场上餐饮人均消费较低，竞争较为激烈。
二、 成都西餐厅市场分析
2.1. 西餐行业现状观察
咖啡、西餐的真正兴起，应该是从20世纪90年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。沿海地区与国际接轨较早，其行业的发展也较内地要快得多，从咖啡西餐厅的规模、档次、数量、消费量都远远超过内地。
举个简单的例子，来自台湾的品牌“上岛咖啡”光是在上海就有100多家连锁店，还不包括由加盟商后来滋生出来的店面，用一些人的话讲，走不了几步就可以看到一家分店，其品牌影响力恐怕不会比星巴克低。尽管如此，市场并没有饱和，仍然有许多要求加盟。当然，这样的繁荣景象与上海当地的消费能力，消费习惯和消费意识是分不开的。而内地呢，其发展速度同样惊人。以成都为例，成都是在全国出了名的休闲城市，用美食甲四川来形容也不会觉得过分。咖啡和西餐在这里也得到了空前的发展，尤其是最近两三年内，大大小小的咖啡厅西餐厅如雨后春笋般生长起来，繁荣了市场，也刺激了消费，并在一定程度上改变了部分成都人的消费习惯。过去，成都人的生活和工作都似乎与茶离不开关系，谈商务也好，朋友聚会也好，人们第一想到的肯定是茶楼。由于咖啡厅的兴起，一部分人开始向咖啡厅转移。谈恋爱的，找一个靠窗或一个角落坐下来，温馨而有情调；谈生意的，可以找一家安静一点咖啡厅，边聊边喝咖啡，因为这里不会有茶楼里的喧闹；吃腻了川菜的，可以找家西餐厅试试西方人的口味；
精明的投资者每时每刻都在关注着行业的发展变化，只要有市场，他们就不会放弃对利润的追求。因此，目前对于咖啡厅的投资可以说是热火朝天，争先恐后！我们先不用去看沿海发展城市，而是立足于四川，以成都为中心来观察整个行业的现状。成都，咖啡西餐厅主要聚集在市中心和南门，其次是西门，东门和北门基本上没有什么具备规模和档次的店面。市中心和南门的咖啡厅密度可以说相当大了，因为经营的形式雷同，导致同行业个体之间差异化较小，相互之间的竞争也显得十分激烈和残酷。许多店面经营状况都不理想，有的甚至可以说举步为艰，换句话讲，能够赚钱的是小部分，大部分是处于盈亏平衡点或者说亏损。难道说成都的咖啡市场已经饱和了吗，我看未必。成行成市对于行业来讲，固然是好事，但还是需要把握一个度的问题，一个区域，拥有的消费量是一定的，并不会因为成行成市而增加消费量。所以，现在如果再往市中心和城南这些地方挤，没有很强的创新能力和抗风险能力，最好别去，淘汰你没商量。近两年成都二环路以外的发展特别大，居住群体越来越庞大，消费能力越来越强。其实我们可以将目光放在离市中心稍远一些的地方，消费群比较集中，消费能力较强就好，相比而言，这些地方的房租都会市中心要便宜得多，同行业的竞争体现也不会太激烈，经营压力也会小一些，换言之，盈利的机会就大一些。作为我个人来讲，最反对的就是以茶楼的配臵做卖咖啡，不伦不类！
目前市场一片看好，一方面对于咖啡和西餐的消费意识正在膨胀；其次，行业发展较为落后，市场还不完善，给投资者留下了更多的机会；换个思路来考虑，市场竞争并不等于没有机会，也并不都是恶性的，市场经济必然允许市场竞争的存在。那么，在市场充分的竞争面前，同行之前竞争的无非就是专业的技术、深远的文化和精致的服务了，而不能靠肤浅的装修来找到你的顾客。
2.2 开西餐厅经营过程中的管理
管理的内容应该是很复杂，作为投资者需要把握好以下几个方面：
2.2.1、营销策略
管理层要善于把握消费者的消费心理，消费需求，要明白我们的消费群体主要是哪些，他们主要出现在什么地方，他们热衷于什么样的消费习惯等等。同时，对同行业竞争对手作深入的了解，包括价格差异，营销思路，经营优劣势等，做到知己知彼！结合消费者和竞争对手的相前信息，制定有效的营销策略，在形式上尽量的创新。有的做策划的，善于运用降价来刺激消费者，不可否认，降价可以刺激一部分人的大脑，但并不一定降价以后可以实现利润最大化，或者说增加营业额。因此，选择什么样的营销模式最优，是管理层或者策划人注意的一个细节。
2.2.2、物料管理
有的店面管理比较混乱，进了多少货，出了多少货，可能一段时间以后就不清楚了，这个员工拿一点，那个亲戚拿一点，帐面上又反映不出来，造成经营成本虚高。管理者需要对仓库这一块制定严格的管理制度，以便成本控制。
2.2.3、成本控制
物料方面的成本控制主要由吧台长和厨师长负责，其他方面的成本则可能由高级管理层来决定，广告投入，促销支持，业务招待等其他管理费用方面，管理层都需要把握好这个度。让水白白地流掉而没有起到一点作用。杜绝了浪费就是节约了成本！要超过三楼，特殊情况除外。
2.3．西餐现有类型及代表
在中餐蓬勃发展的同时，成都西餐业也处于高速发展时期。在成都西餐主要分为两种，一种是为了消费较高的客户群准备的西式正餐，如酒店的西餐厅、香榭丽西餐厅等。这类西餐厅一般提供较为正式的用餐服务，所提供菜品均为西式正餐菜品，用料考究，主要面对消费群体为国外友人，商务人士等高端消费人群。另外一种为消费较低的西式简餐，提供比萨、意面等食品，以必胜客、好伦哥等为主。这类西餐厅一般提供比萨、意面、三明治、薯类制品等，用餐简单，环境相对较差，主要面对用户为学生及青年白领等中低端消费人群。
2.4．成都西餐主要分布区域
西餐由于市场定位的特殊性和接受程度，在成都市场上，西餐大致分为以下几个地方： 外国友人聚集地：此区域集中与人民南路、美国领事馆附近，由于周边国外友人较多，因此多家西餐厅在此落户，普遍人均消费较高。
形容西餐厅篇四
《西餐服务员岗位描述》
JOB DESCRIPTION
Floor supervisor - LEVEL 6
西餐厅服务员工作描述
POSITION： REPORTS TO:
职位：服务员 汇报给：部门领班
PREPARED BY： APPROVED BY：
起草： 核准：总经理
DATE： Revision：
日期：2008年6月10日 星期二 修订：
The Food& Beverage Office is providing following job description for above position.
餐饮部办公室将为以上岗位提供岗位描述
概述
做好本职工作，确保所在区域的清洁、整齐，所在区域正常营业。
围绕五大核心理念：信任、诚实、尊重、团队及服务提升贝迪颐园温泉旅游度假酒店的品牌价值
及企业文化理念。
主要职责按照规格标准布置餐厅和餐桌，做好开餐的准备工作
确保所有餐具、玻璃器皿清洁、卫生、无缺口，桌布、餐巾干净、无破损、无污渍
按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜肴
仪容仪表整洁，不擅自离岗
勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅，擅于推销酒水饮品
开餐前搞好餐厅的清洁卫生工作
积极参加培训、不断提高服务技巧、提高服务质量
熟悉餐牌和酒水牌的内容：如食品的制作方法、材料等
做好餐后收尾工作
牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑，多一些问候，多一些服务
及时完成主管、领班临时交办的事项
Taking Responsibility
职责
为自己的业绩负责并且为持续的增长而努力。
坚持贝迪颐园温泉旅游度假酒店的管理模式。
坚持酒店的员工手册和总的政策与程序。
坚持客房部的政策与程序。
向管理层汇报存在的问题并提出建议与决策。
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Occupational Health and Safety Responsibilities
职业保健和安全职责
熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确
保行为落到实处。
了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。
熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。
及时对危险的情形采取补救措施，并对领班汇报存在的潜在危险。
根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
Understanding My Job
了解我的工作
阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。
了解他人工作并分享成功经验。
了解酒店的设施设备、产品及服务。
为客人提供酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。
根据需要贯彻执行部门的程序和政策。
Customer Focus
关注顾客
与本部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。
通过行动满足他们的需求，甚至超出他们的期望值。
通过与顾客和本部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
坚持酒店的品牌标准。
保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说。
根据客人的需要，帮助他们到酒店的各种场所。
了解关于酒店特别的活动及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。
了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
Teamwork
团队
信任同事、领班、团队并互相交流积极的成果。
通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。
以专业而积极的方式与部门和部门员工进行接触与交流，促进彼此感情，增进团队精神并保持两种有效的交流方式。
Adaptability
适应能力
在变化的环境中保持冷静和活力。
以积极、灵活的方式工作以符合经营的相关要求。
通过良好的管理手段来有计划地完成任务。
在领班不在时履行其职责。
Adaptability
适应能力
Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 在工作及日常事务中根据实际需求做出改变 Work in line with business requirements 工作应符合商业要求的需要。 Complete tasks as directed by Management
完成管理层指派下来的工作。
Developing Self
自我发展
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发展/更新知识与技能以便适应变化（内在与外在）。
找出并分析存在的不足之处。
为自我发展寻求更多的机会。
Reliability
忠诚
确保以最小的监督力量使工作质量符合所要求的标准并及时完成任务。
遵循标准、制度及程序。
符合酒店现行的标准。
Cultural Awareness
文化意识
与来自不同国家具有不同文化、观念的顾客和同事友好相处。
理解和重视全球的商业信息；
关系
内部:
.保持与其他领班和员工的良好沟通.及时与领班和同事沟通,确保工作程序的流畅性和准确性。
外部:
与楼面服务人员保持联系,互相协调.与客人保持良好沟通,及时了解客人的需求
替换或暂时代职
任何缺席将由其他员工暂替您的工作
如果您辞职酒店将会从部门内部选拔适合人员替换您的工作
I have read and understood this job description and I will carry out my duties accordingly.
我已经阅读和理解该职位描述，我将照此执行我的职责。
Staff: __________________ Date: ______________
Dept Head: _____________ Date: ______________
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形容西餐厅篇五
《餐饮部描述》
一． 餐饮部部门职能描述
是为客人提供饮食产品和服务的部门。 二． 餐饮部组织机构图
三．餐饮部各岗位任职条件及岗位职责
形容西餐厅篇六
《关于西餐的一些用语》
关于西餐的一些用语
Setting the silver doesn’t require a road map. Place the pieces in the order they’ll be used, working from the outside in. Here’s how the items shown are traditionally used:
摆放银餐具没什么难的，你没有必要像做地图一样将他们摆放得那么精确。只要按使用的顺序摆放，由外及内即可。现在我们来看看这些餐具传统上是怎么摆放的。
Cocktail fork: seafood or fruit cocktail, lobster, and for serving pickles or olives.
开胃食品餐叉：吃海鲜、开胃水果、龙虾时用，吃泡菜、橄榄的时候也可以用它。
Salad fork: salads, fish, pies, pastries, and cold meats.
沙拉餐叉：吃沙拉、鱼肉、馅饼、点心以及冷盘时用。
Fish fork: in place of the dinner fork when fish is served.
餐叉：吃鱼的时候，鱼餐叉是用来替代正餐叉的。
Dinner fork: all entrees except fish.
正餐叉：除了鱼之外，适用于吃所有的主菜。
Steak knife: for cutting meats.
牛排刀：用来切肉。
Fish knife: in place of dinner or steak knife when fish is served.
食鱼刀：吃鱼的时候用来替代餐刀和牛排刀的。
Butter knife: butter pats, soft cheeses, chutneys and relishes.
黄油刀：用来切小黄油块、软奶酪、酸辣酱以及开胃小菜。
Dinner knife: all entrees except fish.
正餐刀：适用于除了鱼之外的所有正菜。
Soupspoon: desserts, cereal, soup.
汤勺：用于甜点、麦片粥以及汤。
Teaspoon: coffee, tea, fruits, and some desserts.
茶匙：用于咖啡、茶水、水果以及某些甜点。
Iced beverage spoon: any tall beverage or dessert.
冰饮料勺：用于高脚杯的饮料或甜点。
Demitasse spoon: condiments, and caviar and after-dinner coffee.
小咖啡勺：用于调味品、鱼子酱以及餐后咖啡。
如何点菜：
不知道要从哪里吃起？餐具要从最外面的「色拉叉」salad fork往里面吃。
如何点餐：
I don’t know where to start! Could you show me, please?
我不知道从何点起！请你告诉我好吗？
然后服务生会告诉你要点「前菜」appetizer、「主菜」、 main course、「配料」side dish、「沾酱」dip、「甜点」dessert、「饮料」 beverage or drink，但你看看旁边那张桌上，每个盘子都大如脸盆，忽然有点担心吃不完，于是你问：
Isn’t that a little too much?
会不会点太多吃不完？
服务生大概会跟你说点得刚刚好，但最后终于证实吃不完，于是你得请他帮你打包：
Please wrap this up for me.
请帮我包起来。
I’d like a doggie bag, please.
麻烦一下，我需要一个打包用的袋子。
顺便就可以说：
I’d like the check now, please.
我要结帐。
一般来说，消费总额的百分之十到十五，是你应该另外给服务生的小费——这就解释了服务生所谓「刚刚好」的意思。临走之前，别忘了在桌上放小费再离去喔！
以下是其它在餐厅用得到的话？
Could I have a glass of water, please?
请给我一杯水好吗？
How many pieces are in an order of chicken wings?
一份鸡翅有几支？
That’ll be it for now. We’ll order more later if it’s not enough.
我们先点这些，不够再点。
Could I have a menu? I’d like to order more.
请给我菜单。我要加点。
Could I have a refill please?
请帮我续杯好吗？
西餐常用语
忌廉（吉利）——cream是乳酪， 奶油， 无脂的奶油
起司（芝士）——CHEESE即奶酪，奶酪是经浓缩、发酵而成的奶制品，它基本上排除了牛奶中大量的水分，保留了其中营养价值极高的精华部分。也就是说，奶酪的主要成分是蛋白质、钙、磷等矿物质和维生素。由于制作过程中各种对人体有益的菌类的存在和作用，奶酪具有特殊的香味且其中的营养成分特别容易被人体消化和吸收，其中蛋白质的消化率达到96%--98%。
吐司——toast烤面包(片）
培根——bacon熏过的五花肉片(类似腊肉)
炼乳（浓缩乳）是用鲜牛奶或羊奶经过消毒浓缩制成的饮料，它的特点是可贮存较长时间。
炼乳是经预处理、浓缩、灭菌、灌装制成的浓缩牛奶。一般可按是否加糖分为甜炼乳和淡炼乳。由于含有大量蔗糖、甜炼乳中的营养比率不平衡，碳水化合物比蛋白质、脂肪和灰分等含量都高。淡炼乳虽不含蔗糖，但由于炼乳均经高温消毒，因此维生素类受到破坏，且由于不是发酵制品，营养成分不易被人体消化和吸收。被人误认为是奶制品的沙拉酱是由蛋黄酱添加稀奶油或植物油，与醋、香辛料、香精等混合匀质而成的。
黄油——奶品之冠
黄油营养极为丰富，是奶食品之冠，因为五、六十斤酸奶才可提取二斤左右的黄油，足见其珍贵。黄油具有增添热力、延年益寿之功能。黄油是维生素A和维生素D的极好来源，它的黄色则来自于胡萝卜素。但是，黄油中含有大量饱和脂肪酸（坏的脂肪）和胆固醇，钙和蛋白质的含量则比较低，营养价值要低于全脂牛奶和奶油。对牛奶或稀奶油进行剧烈的搅动，使乳脂肪球的蛋白质膜发生破裂，乳脂肪便从小球中流出。失去了蛋白质的保护后，脂肪和水发生分离，它们慢慢上浮，聚集在一起，变为淡黄色。这时候，分离上层脂肪，加盐并压榨除去水分，便成为日常食用的黄油，也叫“白脱”。黄油是将牛奶中的稀奶油和脱脂乳分离后，使稀奶油成熟并经搅拌而成的。它与奶酪的最大区别在于成分。黄油的主要成分是脂肪，其含量在78%-83%左右，剩下的主要是水分，基本不含蛋白质。奶酪中的脂肪含量仅在16%-45%左右，而奶酪中的脂肪含量相当低，仅相当于黄油的二分之一，且富含蛋白质，钙、磷等矿物质和维生素。另外在食用方法上，黄油与奶酪也有很大区别。黄油一般很少被直接食用，通常用作做饭时的食物辅料；而奶酪可以直接食用，也可涂在面包、饼干、馒头上或与沙拉、面条等主食拌食。黄油略感油腻却是面包的最佳伴侣
很多人以为，蛋糕房里用来制作蛋糕的就是奶油，其实是错误的。这种“鲜奶油”根本与奶油无关，它的主要成分是植物奶精，实际上是氢化植物油、淀粉水解物、一些蛋白质成分和其他食品添加剂的混合物。氢化植物油含有“反式脂肪酸”，大量食用对心脏具有一定的危害，这在国际上已经形成共识，所以平时应尽量少吃。
形容西餐厅篇七
《西餐经理岗位描述》
JOB DESCRIPTION
Floor supervisor - LEVEL 6
西餐厅经理工作描述
POSITION： REPORTS TO:
职位：西餐经理 汇报给：部门总监
PREPARED BY： APPROVED BY：
起草： 核准：总经理
DATE： Revision：
日期：2008年6月09日 星期一 修订：
The Food& Beverage Office is providing following job description for above position. 餐饮部办公室将为以上岗位提供岗位描述
概述
带领所有的员工去工作，确保工作区域的清洁、整齐正常营业。
围绕五大核心理念：信任、诚实、尊重、团队及服务提升贝迪颐园温泉旅游度假酒店的品牌价值及企业文化理念。
主要职责每天班前检查员工的出勤状况和内容仪表，安排员工的排班、排休工作
了解当天预计、配合餐厅经理合理安排员工的工作，督促员工做餐前的各项准备工作
检查员工的岗位分工、用具用品准备，环境卫生及卫生报告情况，设备设施、灯光音响等等
随时注意餐厅就餐客人的动态和服务情况，不断在餐厅现场进行巡视提醒、督促员工向客人提供优质服务，对服务中出现的问题随时纠正妥善处理客人投诉并及时向餐厅经理反映
按期检查设施和清点餐具，有问题的及时向餐厅经理汇报
注意员工工作中的表现和员工的各项考核向餐厅经理积极提供建改
加强餐后检查，做好安全消防工作
人事职责
职责如下：
为新员工安排入职培训,并确保他们有足够的时间来吸收
指导员工的培训工作必须与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。3
指导鉴定评估使其符合公司的方针。
确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位培训。
指导、训练员工，与员工进行交流.接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。
Financial Responsibilities
财务职责
Beity Yiyuan Hot Spring Resorts JOB DESCRIPTION RD/JD/FL004 PAGE 1/3
参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。
加强对财务成本的控制并采取措施尽量减少成本。
Occupational Health and Safety Responsibilities
职业保健和安全职责
熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。
了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。
熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。
及时对危险的情形采取补救措施，并对总监汇报存在的潜在危险。
根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
Drive For Results
为业绩努力
设定更高标准的工作任务并坚持所定目标。
为能获得持续的提高,完成商业成效和扫除障碍而努力。
向管理层汇报问题并提出建议和相关决定。
Understanding Hotel Operations
了解酒店
了解、熟悉本部门和酒店的相关问题，掌握最新的知识，包括一些法律知识。
了解酒店的产品和服务，并掌握部门的运作模式。
以最佳的实操对部门工作给予关注，与其分享已获的新的理念。
清楚地了解他们怎样接受任务，以及他人的工作任务对员工满意度、客人及部门业绩的影响
Problem Solving and Decision Making
解决问题和做出决定策
找出问题并全面分析相关信息以便做出正确的决策。
在做出结论和可行的决策时应评估、吸收客观的相关信息。
Customer Focus
关注顾客
与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。
通过行动满足他们的需求，甚至超出他们的期望值。
通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
坚持酒店的品牌标准。
保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
了解关于酒店特别的活动及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。
了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
执行程序以便提升客人的感受经历。
Teamwork
团队
信任同事、团队并互相交流积极的成果。
通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。
以专业而积极的方式与部门和酒店员工进行接触与交流，促进彼此感情，增进团队精神并保持两种有效的交流方式。
Adaptability
适应能力
在变化的环境中保持冷静和活力。
以积极、灵活的方式工作以符合经营的相关要求。
通过良好的管理手段来有计划地完成任务。
Planning and Organizing
Beity Yiyuan Hot Spring Resorts JOB DESCRIPTION RD/JD/FL004 PAGE 2/3
计划与组织
确定工作计划和进度，以保证工作优先完成。
合理分配工作和人员,并调整自己的工作以便有效而有力地完成工作目标。
Impact and Influence
作用与影响
提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力。
为行动创造舆论影响力，并互相商讨问题的解决方案
Implementation
执行
与总监一起工作，确保自己要完成的任务和要求有清楚的认识。
员工手册和酒店制度要符合贝迪颐园温泉旅游度假酒店的管理规则。
Leading and Developing People
领导与发展员工
通过向员工传达商业价值和趋势来鼓励他们要超越他人，良好的业绩可得到管理层的认可和支持。
通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来为人才储备和组建组织机构做准备。
Cultural Awareness
文化意识
与来自不同国家具有不同文化、观念的顾客和同事友好相处。
理解和重视全球的商业信息；
关系
内部:
.保持与其他领班和员工的良好沟通.及时与厨房沟通,确保工作程序的正确性、流畅性和准确性。
外部:
与客人保持良好沟通,及时了解客人的需求
替换或暂时代职
任何缺席将由其他合适人员暂替您的工作
如果您辞职酒店将会从部门内部选拔适合人员替换您的工作
I have read and understood this job description and I will carry out my duties accordingly.
我已经阅读和理解该职位描述，我将照此执行我的职责。
Staff: __________________ Date: ______________
Dept Head: _____________ Date: ______________
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