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现在，越来越多的人开始注意保健养生，在紧张忙碌的生活之余，按摩放松一下成为不少人的选择。而开一个按摩馆也成为不错的创业选择。
近日，华商报记者采访了西安两位按摩馆的老板，一位是职业的按摩师，年收入十多万元；另一位根本不会按摩，也没有按摩馆，但却把生意搬到了网上，利用网上预约和上门服务，生意照做不误。
手机预约上门服务 公司每个月收入三四十万元
打麻将一坐就是好几个小时，腰酸背痛脖子发麻，想放松休息一下，可根本停不下来走不了，怎么办？现在，你可以手机预约按摩师上门服务。这就是韩智其最新的创业项目。而在这个项目之前，他还曾做过网站、二维码、团购等项目。
玩互联网的人突然爱上传统行业的按摩，似乎有点不可思议。但在韩智其看来，他这次是“站在了风口上”。在大多数人的印象里，做按摩最起码要有个固定的服务场所，摆放好几张按摩床，然后等着客人来上门。但韩智其开的“按摩院”，没有实体店铺，用户只需用手机上网预约，按摩师可随时提供上门服务。而且，上门不只是到家里，还可以是办公室、麻将馆等地方。“这是传统服务行业和移动互联网的结合，正是目前的热点和‘风口’。”韩智其说。
手机预约加上门服务，仅仅就这么一点点变化，韩智其的创业项目能成功吗？据他介绍，高新区有个麻将馆，一天晚上就曾下了20个订单。在一个麻将桌上，当一个客人点的时候，其他人看到了就会跟风去点单，有的发现按得很舒服，也会推荐给别人。当然，不仅是麻将馆，一个4S店的员工每天休息时间都会下5～10单，此外，还有台球厅、茶楼、客户家庭、办公室里等。公司在一个月的时间里面，跟二十多个这种线下店谈好了合作，高峰期日单超过一百单，最低时也有30多单。
手机预约和上门服务的方便性，吸引了越来越多的人已经开始用手机点单。从去年12月项目开始上线运营时的5名按摩师，到现在公司有全职推拿按摩师20多人，韩智其计划今年增加到100人。虽然现在依然是投入期，但公司每个月的收入已经达到三四十万元。
实体按摩馆生意也不错：
手艺得到认可 已有客户愿意投资合作开店
“每年十多万元，这是纯收入。”30岁的刘建说话的语气很平静。这位只有初中文化、从延安市宝塔区农民家庭走出来的小伙子，如今已是西安一家按摩推拿馆的老板。
刘建开的这家厚德堂推拿馆位于西安市高新路，面积约200平方米，有13张床位、6名按摩推拿师。店内墙壁上张贴的人体穴位图等简介，表明这是一家以预防、保健、治疗为一体的养生机构。刘建表示，有的按摩馆只要客人感觉舒服就可以了，但来他这里的顾客大多要求有明显的保健、治疗效果。他的按摩馆装修简单，环境普通，要吸引客户，就得靠过硬的技术。
起初刘建的理想并不是开按摩推拿馆，他说，上初中时他的成绩还不错，和大多数同学一样，也想着将来考上大学。但后来因为视力下降严重，不能继续学完成学业，无奈休学在家。初中毕业后，他开始学习按摩技术(创业：
4年前，在朋友的资助下，刘建在西安开了现在的这家推拿馆，第一年宣传花费大，并不赚钱。随着时间的推移，客人们口口相传，老客人介绍新客人，客户不断增多，近三年来，每年的纯收入在十万元以上。
刘建表示，开按摩推拿馆除了每年七八万元的房租外，只要技术得到客人认可，客人会预付款购买会员优惠卡，这样提前有现金收入，不用垫资，几乎没有资金压力。
现在，刘建计划再开几家店面，而且已经有客户愿意给他投资合作开店，但最缺少的是优秀按摩师。合格的按摩师一般要经过3～5年的学习，才可能掌握基本要领。许多人学习了一两年，感觉练功底太枯燥，坚持不下来就放弃了。有的年轻人学出来了，但起初接待客户时并不熟练，客人点单较少，每个月一两千元，收入上不去，就改行了。“所以，干这一行，起初的前十年是非常熬人的。”他说。
提示：网上按摩店或将遭遇价格战
虽然不少按摩店都在赚钱，但这个市场并非一片光明。
国内市场上，上门推拿按摩目前有超过十五家创业公司，虽然规模都属于起步阶段，还没有谁能做到一家独大，但有的已经拿到了A轮投资。
有业内人士表示，市场也容不下太多的推拿产品，未来这些上门推拿公司难免会有一次价格战。韩智其也承认，项目要想有机会活下来，除了产品做出品质和口碑，还少不了资本的助力。
风险：APP上门美容按摩问题不少
来源: 新民晚报(上海)
美甲、美容、美体、按摩……曾经在店里才能享受到的服务如今已被浓缩在一位上门师傅和一个小小的工具箱里，你要做的，只是在手机里下载一款APP并“点单”。半年来，移动终端预约上门服务迅速俘获不少“懒人”的心，但记者采访发现，这种模式带来便捷的同时也暗藏重重隐患。
安全
“谁愿意免费体验上门美容？”记者在朋友圈里发布这条“广告”时，引来的并不是争相报名。“靠谱吗？”“到家里不安全吧？”数十名女性提出了她们的质疑。“安全性”和“专业性”成为她们最关注的问题。最终，25岁的白领林小姐同意体验，地点选在记者家中。
在“美容总监”APP上选定一款瘦身项目后，美容师很快就提着箱子上门了。洗手消毒，涂上精油，随后全身按摩(
和林小姐有同样困惑的，还有王小姐。王小姐多次在“河狸家”尝试上门美甲，“只能提前选好款式，而且带上门来的工具总是有限”。此外，她还担心上门服务的安全和隐私，因此她总是把美甲师约在办公地点。
其实，不仅是顾客，对女技师来说，同样有安全方面的顾虑。按摩技师张小姐说，一般对于男顾客的点单，她会事先多打几个电话“探一探”，晚上如果超过8时，就不再接了。“尽量避免去独居男士家中，而且回去晚了路上也不安全。”
涉医
记者又在“点到”APP上先后预约了2名做理疗的按摩师。技师上门后，都向记者普及了养生保健知识，非常专业。一名按摩师说，自己曾在医院、养生会馆工作，后来到了“点到”任全职。在记者的再三要求下，他同意针灸，但叮嘱“不能让公司知道”。但另一名技师则拒绝了记者的针灸要求。
据卫生部门介绍，针灸等具有创伤性、侵入性的技术方法属于医疗手段，所从事的个人需有行医执照，且对场地也有一定的要求，否则涉嫌非法行医。针灸操作不当可能出现“晕针”，需要及时抢救，如果在家中进行时出现意外，容易贻误治疗时间。但记者私下咨询部分技师后发现，虽然APP上没有针灸项目，但如果客户提要求，他们也会尽量满足。
近半年，已有10多款美容保健类的APP上线，其中大部分在京沪两地。尽管线上的项目介绍“老老实实”，但线下却仍逃不过“违规操作”。市民范小姐就说，春节前，她私下约相熟的美容师来家里为她做了“韩式半永久眉毛”。据了解，这种绣眉属于微整形，需在有医疗美容资质的机构内进行。
资质
记者发现，不论是“美容总监”还是“点到”，旗下均有数十名全职专业技师，这两家公司的注册地均在北京。记者在北京市工商局官网上查询获悉，其中一家是“科技有限公司”，另一家是“信息技术有限公司”，经营范围为技术服务、软件开发、日用品等，但没有美容和按摩保健等项目，也没有医疗资质。
“我们只是提供‘手艺人’，没有实体门店，不是场地提供方，说穿了只是中介。”采访中，两家公司的客服都给出了这样的回答。但不可否认的是，公司的员工都在向客人提供美容美体甚至医疗服务，到底算不算超范围经营呢？这种公司究竟算不算中介？又该归哪个部门来管呢？事实上，现行的法律法规也未明确此类从线上转到线下的服务行为究竟如何定性，这也就不可避免地导致诸多APP平台理直气壮地打起“擦边球”。记者 左妍
宜宾新闻网讯（记者 王喻）炎炎夏日，三小时的午休，对多数上班族来讲，相当于一次“中场休息”。不少青年男女中午不愿留在办公室或回家休息，而是流连于健身房、美容院、商场等各种消费场所，在给钱包“瘦身”的同时，也催热了“午休经济”。
19日，记者走访宜宾市区发现，已有商家开始专门针对午休时间推出特色服务或特别优惠。宜宾午休经济现状如何？哪些行业适合午休掘金？记者对此进行了一番了解。
美容院：
按摩美容做足午休商机
18日，记者走访了宜宾多家美容院后发现，利用午休时间进行美容按摩的消费者不在少数。
“我家住柏溪，单位在南岸，每到夏天，我最头痛中午这段时间了，坐公交车来回要个把小时，自己开车又觉得油价有些吃不消。在单位又不方便午睡，三个小时的午休时间真不知道该怎么打发。”苏小姐告诉记者，以往中午她都是趴在桌子上眯一会，大部分时间通过上网或跟同事聊天度过。
直到前段时间，一位朋友约她中午去做美容护理，苏小姐一下就喜欢上这种午休方式。“在空调房里做做美容再做个按摩很舒服，经常不知不觉就睡着了。”后来，她就在单位附近的美容院办了一张月卡，每天中午在食堂吃完饭后，步行三分钟去美容院做瑜珈，然后做个面部或身体护理，顺便再美美地睡上一觉，“下午上班精神多了。”苏小姐笑着说。
政务中心附近一美容院前台服务员也表示，从4月中旬开始，以往没什么生意的午后就开始陆续有顾客，“现在一到中午，美容师排班都排不过来，顾客中午要做美容还得提前预约，中午这段时间甚至比周末还忙。”
健身房：
适时推出轻柔健身课程
午休经济除了让美容院受益外，也让一些健身房看到了商机。有健身房还适时推出了午间瑜珈班、软体操、绿色有氧操等这类运动量相对较小的健身运动，由于出汗较少，又可放松，这类健身运动很受白领女性的欢迎。
李小姐是南岸东区一家公司的文员，工作比较繁忙，因为长期对着电脑，颈椎病犯了，平时也根本抽不出时间去健身(创业网:。她告诉记者：“我的上班时间正好和健身房的课表安排重合，以前只有自己去器械区锻炼，现在午间瑜珈很方便，午睡容易胖，正好利用午休时间来做健身减肥。瑜伽室里很宁静，静坐、调整呼吸，让身心得到放松，就像一场高质量的午休，下午工作的时候精神很好。”
由于消费者的需求，原本清淡的午休时段变成了健身的“高峰期”和“黄金时段”。一些健身俱乐部正是瞄准这个勃发的商机，纷纷为上班族量身定造了瑜伽、塑身操等课程。
而为了适应上班族的工作节奏，一些健身房午休时间正常营业，有的还供应简单的午餐和饮品。在中山街一家健身俱乐部，前台服务员表示，“我们前段时间推出了所有卡种全面打八折的优惠活动，年卡只需要480元，一来是回馈老客户；二来是针对午休的健身人群。”
而在南门桥旁的另一家健身俱乐部，接单员表示，午休时间健身房主要提供运动器械健身，还打算推出午休瑜珈班，但会员需提前预约。
午休房：
贴心服务价格却不亲民
午休对许多上班族来说是非常重要的“中场休息”，但是许多人却因单位离家较远而无法休息，一些宾馆看中这一商机，打出了午休房50元/间、68元/间的招牌。
市民黄强是戎州桥附近一家电脑公司的员工，他告诉记者：“虽然商家适时推出午休房，但这样的钟点房两小时至少要30至40元，一些上档次的宾馆甚至要价50元，这样的价位让市民望而却步。像我们这样的工薪阶层消费不起，如果每天中午去钟点房睡一下，大半个月的工资就没了。物美价廉的午休房还可以考虑。”
黄强的说法很具代表性。电力小区附近一家钟点旅馆的老板就表示，工薪族午休，一般多选择滨江路上比较安静的茶社、家庭旅馆等大众休闲场所，因为这些地方的消费比较实惠。“一般一二十元就可以搞定。”
目前，宜宾城区已有不少宾馆、旅馆推出午休钟点房，但生意都比较淡，一来是因为大多数消费者都觉得午休房的价格有点难以接受；二来现在午休的方式本来就多，比较单调的午休房服务很难博得年轻白领的青睐。
深挖细作 掘金午休商机
从以前的传统午休方式，到现在的多元化午休，很多行业都有机会涉足其中：如茶馆、咖啡吧、商场、书店、足浴按摩店、桑拿浴房……可遗憾的是，大多数行业并没有闻风而动，鲜有针对午间的优惠举措。
“如果能够采取针对性促销举措，启动午休市场，对于宜宾的一些行业如休闲娱乐餐饮来说，意味着可以吸引到更多的消费者，目标市场至少递增三至五成。”采访中，一些业内人士认为，午休虽然只有三个小时，但里面却蕴藏了巨大的商机，就是这短短的三小时，可以产生多种多样与午休密切相关的巨大消费需求。“前几年，深圳有人开设了‘午睡吧’，每小时收费10元，提供单间，还有饮料、书报等，短短三年内就开了10家连锁店，月盈利5万元。”
在宜宾，目前“午休经济”还处在起步阶段，大部分午休产品和午休服务都还不成熟，没有成功的盈利模式和经验可以借鉴。“但这里面的市场需要是巨大的，关键还是要打破思维定势，众商家只要拓展思路，抓住商机，一定能从中挖掘出更多的‘黄金’”。业内人士表示。
对症按摩150个特效穴位
混元 10:51:03
1. 百会穴——长命百岁保健穴
2. 太阳穴——脑神经的天然调节器
3. 合谷穴——消炎镇痛的救星
4. 神门穴——安神固本之要穴 5 .涌泉穴——人体生命之源
6. 足三里穴——天然营养补品
7. 听宫穴——耳聋耳鸣就找它
8. 睛明穴——眼睛明亮的法宝
9. 膻中穴——宽胸理气除心烦
10. 气海穴——任脉之补虚要穴 混元 10:51:11
滋养五脏六腑的14个特效穴位
11. 心俞穴——养心安神
12. 内关穴——心神卫士
13. 水突穴——对付慢性咽炎有妙招
28. 缺盆穴——咳嗽、喘息不再愁
29. 扶突穴——甲状腺肿大就找它
30. 口禾穴——慢性鼻炎恢复快
31. 听会穴——有助改善耳鸣耳聋
32. 廉泉穴——中风失语就求它
33. 神堂穴——缓解气喘、胸闷
34. 风市穴——常按远离中风 混元 10:51:30【网约美容按摩】
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人迎穴——双向调血压 风门穴——常年咳喘一按就灵 外关穴——缓解腰痛和风湿 手三里穴——对付手肘关节炎症 养老穴——晚年体健靠养老 地机穴——改善胰岛素分泌 曲池穴——改善上肢瘫麻 极泉穴——防治冠心病的常用穴 郄门穴——心绞痛应急穴 鱼际穴——平哮喘效果佳 中渎穴——常按消除胆结石 外丘穴——止痛能手 悬钟穴——降血压效果好 混元 10:51:48
48. 维道穴——消除四肢浮肿
49. 解溪穴——缓解脑供血不足
50. 陷谷穴——理气止胃痛
对付骨骼肌肉疼痛的22个特效穴位
51. 肩穴——缓解肩臂痛
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申脉穴——宁神止痛 委中穴——即刻缓解腰背痛 阴陵泉穴——下肢萎软的救星 犊鼻穴——膝关节炎不用愁 承山穴——腿脚抽筋不再来 昆仑穴——脚踝痛、腰背痛的特效穴 混元 10:51:56
驱赶小毛病的28个特效穴位
73. 印堂穴——提神醒脑
74. 鱼腰穴——改善目胀酸痛
75. 迎香穴——专治鼻炎
76. 四白穴——对付各种眼疾
77. 风池穴——疏风散寒治感冒
78. 风府穴——感冒及时擦风府
79. 四神聪穴——偏正头痛它掌管
80. 人中穴——人体急救120
81. 章门穴——平抚腹胀
82. 水分穴——腹痛泄泻常按它
83. 中脘穴——有效止胃痛、呕吐
84. 天枢穴——腹泻、便秘双调节
85. 中极穴——解除尿频尿痛
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长强穴——便秘、痔疮的首选 会阳穴——改善痔疮、便血 天井穴——淋巴结核不用怕 小海穴——贫血、眩晕求小海 列缺穴——缓解发热、头痛 大陵穴——让腕关节不再麻木 少商穴——预防感冒找少商 前谷穴——可泻火、治口疮 会宗穴——温通经脉治耳鸣 三阳络穴——远离耳聋、齿痛 阳陵泉穴——口苦口干无影踪 眉冲穴——常按眉冲穴，头痛都退却 冲阳穴——除腹胀、增食欲 混元 10:52:10
100. 厉兑穴——快速止吐
呵护女性的14个特效穴位
101. 阳白穴——淡化抬头纹
102. 承泣穴——善治黑眼圈
103. 地仓穴——抚平口周皱纹 104. 颧穴——色斑粉刺一扫光 105. 颊车穴——防止面部皱纹
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混元 10:52:16 血海穴——滋阴养血 交信穴——调经养血止崩漏 三阴交穴——妇科病首选穴 足临泣穴——呵护女性乳房【网约美容按摩】
111. 照海穴——月经不调的救星 112. 少府穴——远离外阴瘙痒 113. 少泽穴——通乳功臣
114. 阳池穴——驱走手脚的寒冷 关爱男性的14个特效穴位
115.关元穴——固精养元
116.神阙穴——睡前按之补亏虚 117.命门穴——强腰膝、补肾气 118.气海俞穴——提高性致除腰痛 119.腰阳关穴——遗精、阳痿不复返 混元 10:52:23
120.殷门穴——强健腰腿有绝招 121.阴谷穴——遗尿、遗精选阴谷
122.复溜穴——缓解手足多汗、四肢乏力 123.漏谷穴——主治前列腺疾病 124.足五里穴——通利小便见效快
做一个优秀的足部按摩师
从事足部按摩行业，提供服务是我们的天职，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相应价值，因此足部按摩师不仅是在推销商品和服务，同是也在创造价值。而优秀的足部按摩师创造价值越大，对社会的贡献越多。足部按摩行业在社会和大家的偏见下，造成它的发展有了一定的困难，在经过杨茗茗老师的不懈努力下，终于在99年5月国家劳动和社会保障部将足部按摩师正式纳入了《中华人民共和国职业分类大典》成为中国政府承认的一个职业，从而使我们的足部按摩事业将得以规范健康的发展。因此，别小看足部按摩师的职业，要把它做到最好，人们最满意，也需下一番功夫，我坚信在不久的将来足部按摩事业将成为时代发展的主流行业。
一、客人的要求永远是第一位
足部按摩及服务行业都有一句流传很久的话，就是“顾客永远是最重要的”。每个足部按摩师在踏入该行业的一开始应该明确，顾客决不是我们的负担，而是我们的工作目的。顾客是我们的商业活动的对象，他理应受尊重；顾客应得到全心全意的服务，他们是企业命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。从这几点来说，客人永远是对的，这就是足部按摩行业及服务行业应该遵循的金科玉律。
（1）服务不分内外
如果你是足部技师，就应知道，如果让客人等候时间太长，这是很容易招来顾客不满及投诉。在碰到此类事情时每位足部按摩师都应该负责为顾客解释从而取得顾客的谅解。不能对客人说：“对不起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于作此解释的时间，那你为什么不去满足客人的要求呢？即使这个请求需要花你很多时间，你也同样去满足顾客的要求，因为满足顾客的要求是我们的天职，所以每位技师必须尽力满足顾客的需求。
（2）客人永远是第一位的
足部按摩师应该懂得客人一定要一视同仁，无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得重要，能够记住客人爱好的足部按摩师是聪明的足部按摩师，客人当然希望他喜欢的足部按摩师为他服务，这是他的光荣。但同时也不要忽视其它客人，也尽量争取获得他们的喜欢。对于你的朋友，亲属或熟悉的客人，给予同样的服务，应尽量避免私人长谈，否则其它客人会觉得被忽视。不要让客人听到你与同事争吵，杂谈，避免客人误会。
（3）以德报怨
没有人要求足部按摩师的服务必须尽善尽美，人们所要求的只是尽力、细心的工作，维持友善和诚恳地侍奉顾客，即使你偶尔有失误，也会被原谅。顾客都希望有一个舒适，宁静，卫生良好的环境，因此下列行为是绝对不允许的：
①、抠鼻孔或剔指甲、打哈欠、时常看手表表现出很不耐烦的样子；
②、吸烟，大声说话、讲粗言秽语、在客人面前吃零食咳嗽；
③、打喷嚏或吐痰没用纸巾、修指甲、哼小曲、吹口哨，喃喃自语或敲踏鞋子，把钥匙弄响，玩弄饰物等。
在与客人谈话时，要做到眼睛望着对方，留心听说，勿东张西望，经常保持微笑，要有温和的态度，在任何情况下都能保持稳重，并有热诚帮助别人的心，在适当的环境下，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。
二、如何保持自制力
自制力是一种对个人感情，行为的约束控制力；自制力较强的足部按摩师善于控制自己的情绪，约束自己的情感，克制自己举动，使之符合自觉的目的；不论与任何一种类型的宾客接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己语言分寸，不失礼于人。当客人发脾气时，保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待客人平静之后自做婉言解释与道歉，绝对不与客人争吵和谩骂。当遇到刁难的客人时，保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责己，同时多了解，细致观察，分析客人刁难的原因，并对症下药，做好针对性服务，把服务工作做到客人开口之前。【网约美容按摩】
在日常服务过程中，由于足部按摩师的心理受到各种主要因素的影响，不愉快的事经常发生；在这种情况下，但稍有不快就把心中怨气发泄到客人身上，还是发挥意志的作用；有意识控制调节以至转化自己的情绪，就取决于技师自制力的强弱。有了良好的自制力，就能作到“有理让三分”，加深客人对足部按摩师的谅解。加强自制力，克服冲动要注意以下几个方面：
（1）当自己心情欠佳时
不把情绪发泄到客人身上，当然，每个足部按摩师都是一个实实在在的，有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情，动作，语言中表现出来。但在服务工作中，我们能“将喜怒哀乐形之于色么？不能，因为客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于驾奴情感，做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，不要把不必要的怨恨发泄到工作中，如大力地放下足浴桶或服务时唠叨不停，这些都极容易让宾客发现你的不满，再者，就是要注意，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，这样就会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪，）礼貌地为客人服务。
（2）顾客提出批评时
顾客使我们难堪时，我们应冷静地对待。客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合（公开或私下），以不同方式（口头，电话或书面）提出来。客人在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到很难堪。遇到这种情况，我们首先应表示歉意，并马上改正，如属于客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客
人的理解；如属于客人故意刁难，我们以礼相待，谦虚待客；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，客人提出批评，大多数是针锋相对，使矛盾激化不可收拾，如属于客人无理取闹则交由领导处理。
（3）当宾客不礼貌时
我们不能以牙还牙。要有礼，有利，有节地解决问题。生活是五光十色的，在千千万万的客人当中，总会出现个别不文明，不礼貌的客人，他们对技师不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，要做到有礼，有利，有节。
1.有礼即临辱不怒，当足部按摩师面对客人的不礼貌时，不是变脸发火，而是沉着大度。以妙语，以豁达应愚昧，以文雅对无礼，使个别对自己的行为感到过意不去，这样才不使自己陷于被动境地而维护了我们的形象。
2.有利即动之以情，晓之以理。虽然这些人个性较强，但一旦发现理亏，还是会见风驶舵。如果是对足部按摩师态度轻浮甚至动手动脚，女足部按摩师应态度严肃，并迅速回避，如果情节严重，应马上报上级处理。
3.有节，客人毕竟是客人，事情过后，我们还应热情服务，不能因为客人有过错而随便应付。
（4）当接待客人较多工作量较大时
应注意服务态度和工作效率，客人多是我们经营兴旺的标志，因此，客人较多时，我们应感到高兴，但客人多到给我们带来较大的工作量，我们应注意。
1.要对客人讲礼貌，不要感到客人多是相求于我们而对客人冷淡，无礼，不耐烦，须知公司兴旺，客人多是客人对我们的信任，是我们树立良好形象的好时机，不能客人“有求于我们”时我们不热情，我们“有求于客人”时才热情。
2.要提高工作，做镇定自如，忙而不乱，有条不紊地接待客人，作到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。
（5）接待客人较少时工作量较少时
应注意加强自律。经营有旺季，也有淡季，每日营业有高峰期，也有空闲时，淡季或空闲时客人较少时，神经往往会松弛下来，感到疲劳，且空闲时感到时间特别长，甚至会产生挨时间的感觉，这时，技师往往会放松自己的要求，产生工作紧张时没有的毛病（如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚，讲怪话等）。因此，空闲期间往往更容易检验足部按摩师的意志，作为足部按摩师，此时更应该注意严格要求自己，要做到和有客人的一样，做好营业高峰到来时的准备工作（如小整一下营业场所卫生、物品的添加等情况，以备客人到来时把服务工作做得更好）。
（6）控制私欲的过分膨胀不做一失足成千古恨的事
人有私欲是正常的，但必须在合情，合理，合法的范围内追求。在服务岗位上，足部按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对比，足部按摩师必须提醒自己，不可过分的追求私
欲，失去理智，不可利用工作之便，当处在法律与道德的水平上左右时，不能心存侥幸，一时冲动而自己失去控制，走上犯罪的道路。
（7）和善交往
在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。员工在与同事，上级交往中，发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况，员工应冷静地对待，因工作与上级发生争议，如上级正确，应当服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出，如与同事因工作，性格，言语等发生争执，也应以理服人，得理让人，不能蛮不讲理，争吵，讥讽，谩骂，甚至一时冲动打架斗殴，造成严重后果，如争执最好请上级处理。
（8）尊章守纪
在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律，礼貌和纪律是我们日常工作和生活中言行和举止和行为要求，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我们要严格遵守严格执行，要以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为。要以良好的自控力克服日常生活中的不良习惯（如着装仪表不整齐，不雅的口头语，行为不端庄，随地乱扔乱吐等）。同时，也要以纪律作为准则，不做违反纪律的事，利用工作之便让亲友消费，拿店里的东西吃，以为没人知道而心存侥幸，放松自制，一时冲动做出自己后悔的事情。
三、学会轻松自如地应付客人
（1）学会永远的微笑者
有人说足部按摩师是永远的微笑者，这句话恰恰表现了熟练的足部按摩师在应付客人时那种轻松自如的愉快心态。我们知道，服务业以顾客为中心，以满足顾客的需求为首要任务。这就不但要求我们结构合理化，科学化，最大可能地方便顾客，而且也要真正地了解你的客人。你必须深入到客人的内心，用他的眼睛来看你自己，就当你作为一名顾客时的看法、观点，真正掌握客人的心理是知悉应付客人的基本功。
（2）待熟客要有礼让并矜重
避免与客人长谈，除非实际服务的需要，否则不要与客人常在一起，更要避免因是常客，熟客便态度恶劣或无礼，如果客人请求女员工应他的约会，女员工应巧妙地回答或请求主管应付。对投诉，要微笑着应付，留心倾听他的投诉，因为没有人喜欢投诉的人，所以我们应尽量使他们觉得受重视，他的脾气也许只是暂时的，我们也会有心情不好的时候，良好的服务会使客人心情愉快些。
（3）要在客人最需要的时候出现
对待喧闹者，不要陷入争吵，应降低声音，不要使他发怒；对待酒醉或行动怪异的客人，应以礼相待，说话温和，尽量给予帮助并尽快地去服务；如果客人喧闹或争吵，应告诉上级处理；对待带小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉水；对待有缺陷的客人要特别关照，避免引起客人的不满。
（4）永远不要让客人感到尴尬
如果顾客双足有严重脚气或感染，可建议客人选择一些针对性泡脚药或者到医院治疗，在上选择泡脚项目时，要说明项目的名称、价格、功效、服务时间。除非是客人自动提出有关自身缺陷的事，否则不要问及此事，更不应与其它客人或同事做任何评论，对不遵守规定的客人，应及时劝阻，如不听，也不要批评客人，可及时通知上级处理。对带动物或宠物的客人，要有礼貌的告诉他公司的规定，对遗留下的物品应立即交到总台，这样当客人来询问或返回认领时，可以尽快取回失物。对于“万事通”型的客人要记住不要比你的客人显得聪明，即使你知道他是不对，也应微笑表示同意，或告诉他你不清楚。顺便说一句，作为一名好的足浴技师，应该对自己工作和生活的城市有一定的了解认识，熟知交通，通讯，旅游点，本地足浴行业，以便更好地为客人服务。
四、员工的心态调整
1、责任心态:责任是做一名对社会,家庭和亲友负责且有贡献的人；
2、自尊心态:自尊是做一名对社会,家庭和亲友有价值的人；
3、勤奋心态:勤奋是一切事业成功的基础,成功是努力的结果；
4、目标心态:目标是你走向成功的动力,有目标的人,才会奋斗；
5、服务心态:服务是剖析服务行业的竞争点。
五、服务的宗旨
1、顾客是公司的主要人物，是一种特殊的工作伙伴；
2、并不是顾客依靠服务员，而是服务员依靠顾客至上；
3、并不是顾客打扰服务员，而是我想做服务员的工作；
4、是服务员拥护顾客才去服务他，而不是顾客拥护公司；
5、顾客不是对抗者；
6、顾客代表他的要求，足部按摩师的工作就是满足他的要求；
7、顾客不是统计数字；
8、顾客不是和足部按摩师争效率和斗智的对象。
六、心态
心情好,一切都好,快乐的心情来自于良好的心态；抱着一颗好的心情去工作你会发现工作是多么的轻松,学会调整心态,学会发现快乐,学会轻松工作。
七、拥有感恩的心
感激生育你的人，因为他们使你体验生命；感激抚养你的人，因为他们使你不断成长；感激帮助你的人，因为他们使你度过难关；感激关怀你的人，因为他们给你温暖；感激鼓励你的人，因为他们给你力量；感激教育你饿人，因为他们开化你的蒙昧；感激钟爱你的人，因为他们让你体验爱情的宝贵；感激伤害你的人，因为他们磨练了你的心智；感激遗忘你的人, 因为他教导了你应自立；感激绊倒你的人,因为他告诉了你应坚强；感激鞭打你的人,因为他消除了你的业障；感激欺骗你的人，因为他们增进了你的智慧；总之,感激一切,使你成功的人。
四种按摩方法皮肤松弛不再来
女性进入35岁，家庭和工作进入了最忙碌的高压期，生活与工作压力令皮肤不堪重负，让皮肤常显疲惫，加上年龄也逐渐增长，造成皮肤保水力下降，防御力也降低，细胞再生速度减缓。老化的脚步就好像赛车一样追着你，以前那自信的饱满紧致苹果肌渐渐下降，不仅法令纹变明显，嘴角旁出现下垂浮肉，眼尾也开始下垂，当这些脸部轮廓线条松垮现象出现时，就意味着你要采取行动了。下面，皮肤松弛网的小编就为介绍几种按摩手法，轻松恢复精致轮廓赶走皮肤松弛！ 一、眼周按摩手法赶走皮肤松弛
眼部是最容易泄露我们的年龄的，也是最早出现皱纹的地方。所以每天一定要保证5
分钟的按摩时间给眼部，选择适合的眼部护理产品，同时分别对上下眼皮进行分别按摩，特别是对于眼尾，要每天用提拉的方式向眉尾进行提拉，减少眼尾的皱纹。不过按摩师要注意手法要轻微，以减少对于眼部的拉扯！
二、面颊按摩手法赶走皮肤松弛
对于面颊的按摩我们一定要选用相应的产品来辅助，如果有瘦脸霜和精华是最好不过的，搭配一定的按摩手法就能让你达到瘦脸的功效。要由下至上，手呈环形运动，并且适当用力按摩两颊数次。通过按摩不但可以帮助皮肤进行排毒，还可有利于脸部轮廓的重新塑造！
三、唇部按摩手法赶走皮肤松弛
唇部的唇纹也是减龄不可忽略的一个部位，进行唇部按摩时，将少量的润唇膏涂在嘴唇及周围，用双手食、中指做环形按摩，既可以帮助唇部去除老化角质，还可促进唇部得到更深度的滋养，令双唇更加水润！
四、颈部按摩手法赶走皮肤松弛
颈部皮肤是最容易暴露我们年龄的部位，但也是我们护肤保养时最容易忽略的部位。我们可以好好利用护肤时间，在进行脸部护肤时将多余护肤品涂抹于脖颈部。另外，颈部有众多的淋巴组织，我们可以着重按摩，除了利于颈部皮肤的保养，更有利于排水消肿，去除毒素杂质！
皮肤保养是一项巨大的工程，我们在选择适合的护肤品的同时，可以结合相应的按摩手法，
不但可以促进皮肤更好地吸收营养，还可帮助皮肤重新塑性，预防面部、颈部等部位的皮肤松弛下垂，令它们的轮廓更加清晰精致，让护肤效果事半功倍！
皮肤松弛引起皱纹疯狂滋生，本来中年的女性看起来一点光彩都没有，可能还会出现苦瓜脸，脸色不好看会影响自己的生活及工作的！
希望各位爱美的朋友能够有一张美丽且紧致的脸颊，新的一年祝愿大家一个好的身体，健健康康来美容！
网约车考试模拟题
序号
题 目
选 项
参考答案
1
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客，驾驶员应（ ）。
A.表示感谢
B.提高警觉，做好防范报警准备
C.欣然接受
D.拒绝提供营运服务
B
如营运中的网约车发生交通事故时，在交警到来之
2
前，驾驶员（ ）离开事故现场，不得隐匿不报。
A.暂可
B.立刻
C.不得
D.可以
C
车载消防灭火器每次使用后，必须送到具有维修资
3
质的单位进行检查，更换已损件并（ ）或更换灭火器。
A.重新充装灭火剂和驱动气体
B.填充驱动气体 C.充装灭火剂
D.用旧灭火器的填充物加以替代
A
车载消防灭火器应放置于指定位置，并保证
4
（ ）；不受烈日暴晒，不接触热源或剧烈震动。
A.容易拆取
B.放置在后备箱内
C.不易拆取 D.安装位置隐秘 A
5
当网约车内发生（ ），应利用报警装置及时报警。
A.不使用文明用语
B.不系安全带
C.治安和刑事案件
D.不主动出具发票
C
6
网约车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（ ），要做好防范工作。
A.对多次改变行车路线和下车地点的乘客
B.对少数民族乘客
C.对身体残疾的乘客
D.对外国乘客 A
7
如营运中的网约车在夜间发生交通事故时，应开启（ ）、尾灯。
A.雾灯 B.大灯 C.示廓灯 D.近光灯 C
8
在后排就座的乘客中，如有未成年人时，适当（ ）车窗，及时将车门中控锁关闭。
A.提升后排 B.拉升前排 C.提高后排左侧 D.拉高前排 A
遭遇（ ）天气时，网约车驾驶员要特别留意
9
路面凹洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断，注意溅水影响行人和非机动车辆。
A.下雨
B.刮风
C.晴朗
D.雾霾
A
行经繁华路段、交叉路口及未设置信号灯的人行道
10
时，要多注意观察行人、车辆，遇有行动迟缓的老人欲横穿马路时应（ ）。
A.鸣按喇叭警示，加快通过
B.快速打方向避开
C.掉头驾车驶离 D.停车等候 D
下雨天，要密切关注行人、车辆动态，遇到路面凹
11
洼积水情况时，应（ ）防止溅水影响行人和非机动车辆。
A.加快通过
B.慢速行驶
C.掉头驾车驶离
D.快速打方向避开
B
12 在高速公路行车时，不得在高速公路上（ ）。
A.紧急停车道上临时停车
B.倒车、逆行
C.紧急停车道上报警
D.变道超车 B
13
网约车驾驶员在停车时，应在（ ）按乘客目的地就近停车。
A.任何路段 B.允许停车路段 C.慢车道上 D.公交车站台 B
在窄车道上行驶要（ ），拉开与前车间的距
14
离，在避免剐蹭其他车辆的同时，也要提防被别的车辆碰撞。
A.放慢速度
B.鸣笛示意前车
C.加快车速
D.加速超车
A
15
网约车驾驶员严禁疲劳驾驶。长时间营运后，（ ）。
A.应适时停运休息
B.可适当喝点酒继续营运
C.可多抽几支烟继续营运
D.继续坚持营运 A
16
营运服务前，网约车驾驶员应（ ）对车辆及附属设施进行全面细致地检查。
A.七天 B.三天 C.每天 D.每月 C
17
对于乘客提出的无理要求，网约车驾驶员要通过（ ）对方。
A.讲道理来说服
B.严厉的语言驳斥
C.武力来压制
D.多收费方式来满足
A
18 乘客在车内吸烟，网约车驾驶员（ ）。 A.可以拒绝载客
B.礼貌地加以劝阻
C.提供打火机 D.提供烟灰缸 B
19
网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（ ）插话。
A.可适当 B.应适时 C.不宜 D.及时 C
20
网约车驾驶员载乘客到达目的地后，应（ ）给付乘客。
A.手开发票
B.根据乘客要求打印发票
D.用价格等同的
C.主动提供发票
其它服务行业的发票
C
21
网约车驾驶员应主动引导乘客从车辆（ ）车门上、下车。
A.两侧 B.左侧 C.右侧 D.以上都不对 C
22
驾驶员可以在网约车上准备一些书报、雨伞、地图等简易物品，当乘客需要使用时，应（ ）。
A.有偿提供 B.原价出售 C.收取适当费用 D.无偿提供 D
23 网约车营运时，驾驶员（ ）在车内吸烟。 A.不得 B.疲劳时可以
C.乘客吸烟时可以
D.在空车状态时可以
A
24 网约车营运时，驾驶员（ ）向车外抛物、吐痰。
A.道路开阔地段可
B.不得 C.无人时可 D.可视情 B
25
在行驶途中，网约车驾驶员应按照（ ）开启和关闭音响。
A.乘客的合理要求
B.个人喜好 C.服务组织要求 D.以上都不对 A
26 乘客接打手机时，应（ ）不影响乘客通话。
A.调低车内音响音量
B.加速行驶 C.靠边停车 D.绕道行驶 A
27
运营前忌食（ ）、有碍服务的食物，保持口气清新。
A.口香糖 B.有异味 C.维生素片 D.饮料 B
28
网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（ ）。
A.道路拥堵严重的
B.携带儿童的 C.行动不便的 D.携带宠物的 D
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