【www.guakaob.com--介绍信】
篇一:《淘宝聊天话术》
亲
欢迎您的惠顾！愿快乐与幸福永伴您以及您的家人！
热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。（暗指顾客）。这样就为下一步交流消除了障碍.
专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。
专业是根，热心为本
二、消除顾客的购买顾虑
网店 本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。
对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”
“看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。” 对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗？”
三、如何与顾客谈价格
“太贵了”如果有顾客这么说，那么可能有两种可能，一是价格确实超出他的心理价位；二是想和你去侃价。
对待第一种顾客，我们可以这么和顾客交流：“呵呵，贵吗？480，很实在的价格呀，在商场要卖到800多呀，您肯定不会花80块买这个牌子的吧，呵呵（一定要加呵呵两个字，这表示你在开玩笑而不是挖苦顾客），快过年了，多花一点钱，买个又称心又放心的宝贝吧。” 如果得到顾客的认同，那可以继续谈价格，如果顾客确实接受不了，那不妨向顾客推荐他心理价位合适的宝贝，“要不您告诉我您的心理最低价格是多少，我帮您找找，我的店铺没有，我也可以到别的店铺为您搜索一下。（说到一定做到，否则别说，这样为顾客着想，可以让顾客认同你的为人，即便这次没有成交，也许下次会光顾你，或者让他的朋友同事来光顾你）
对待第二种顾客，那可是一项挑战了，顺便说一句，我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。在淘宝，顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价下来的那种成就感，但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就
大大降低了（嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了）。
我们报价也得根据顾客类型来区分，对待痛快的顾客，一两个回合足够了，否则对方觉得你不实在，“您看，这个宝贝我包邮，还算满意吗？”得到否定的回答后，再让最后一步，“最低实在价格，XXX元，实在不能再低了，我现在挣信誉比挣钱还重要，您应该能理解的” 对待喜欢谈价格的，你可以把主动权先交到她手里，让她去报她的满意价格，交手
四、五个回合达到彼此都能接受的价格
卖家：我这个价格已经是6折销售了，您觉得多少钱能接受呢？
买家：360
卖家：赔了，赔多了啊，（配合流汗的表情），我包邮，然后再降一点点，好吗？ 买家：380，邮费你出
卖家：（继续流汗）您太厉害了，这个价格我要卖了，一会就去跳楼了，408，
买家：390。
卖家：（举白旗投降）好吧，真是怕了，成交，但您得多帮助我介绍几个买家，最好别都像您一样能侃价的，呵呵（给顾客一个要求，这样才能让顾客感到价格很实在了）。
四、顾客购买后应该进行安抚为什么淘宝聊天打不开。
顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的”“呵呵，收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。”
五、如何对待未成交的潜在顾客
对待那些无论是因为价格原因，宝贝款式问题还是其他原因没有成交的潜在顾客，我们也不该冷落，因为对方光顾我的小店就是对我的鼓励，向我询问就是对我的信任，对于未成交，我们应该表示歉意，“抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的DD，我也会为您留意的，如果找到，我通知您”。“对不起，我的报价没让您满意，但我确实不能再让了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。”保持一颗平常心，一种平和的态度，即使没有把宝贝推销出去，也要让大家认可自己的为人，这样才能长久的有续经营。
六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢
只有等到顾客的确认和评价后，一次交易才能叫完成，沟通为评价做铺垫，感谢为将来做打算，良好的沟通会让顾客认真的去评价，并写出精彩的评语（这个评语可是你以后顾客能看到的哟），对顾客发自内心的感谢，使对方有被重视被需要的感觉，那样顾客也会真心地去帮助你。“货收到了？还算满意吗？”对方认可后，“呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。”再得到对方确认后和好评后，“再次感谢，您的评价说我说得太好了，都不好意思了（脸红的表情），呵呵，好吧，您忙吧，有什么事情尽管吩咐我。
七、不定期的回访
不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀
当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。
“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！
淘宝客服聊天话术
您好，欢迎光临本店哈，很高兴为亲服务！o(∩_∩)o
非常抱歉，由于来咨询的人多，回复有点慢，让亲久等了，有什么可以帮到亲的吗 (*^__^*)
亲，只要是可以“购买”的在线商品均有现货，请放心拍下~~如还有问题，将竭诚为亲解答！
不好意思，店里所有商品的价格都已经是最低价了，不再接受议价的哟！
请亲先拍下商品，如需修改价格，通知我们进行修改即可，当改好后，亲刷新一下付款页面，就可以付款咯！
该商品是店主精挑细选的优质热销品，你可以去看看商品详情介绍和其他亲对它的评价哦，喜欢就不要错过咯！
亲可以再去逛逛，还有别的喜欢的吗？一次性在本店买多件，可以一起邮省邮费哦！
谢谢亲的惠顾哦！我们会及时将货发出。在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在签收时务必检查外包装是否完好，并当着快递的面拆开包裹，仔细查看，如发现数量不对或有质量问题，请不要签收，将包裹退回并及时跟我们联系，我们会第一时间给亲处理的。
1、当旺旺客户来询问商品应该快速的回复，这是非常重要的如果我慢了很有可能会失去一些挑剔的客户。
2、当我不在的时候，应该在回复的内容中自动添加一些话，比如我的店铺宗旨和商品分类，可以留言给客户，您先看一会回来就立刻联系您，这个可以让一些客户觉得我们很尊重她。
3、用您称呼绝对不用你，我在和客户交流的时候一定会用您，因为您会让对方感觉我很有诚意，你是很
熟悉的人才叫的，如果真的成为了我的客户并且很熟悉了，我用“你”。
4、当客户有事要离开时，而我正好要发宣传的商品信息，那么我一定不会发这个信息，而说再见保重之类的话，因为如果我在人家要离开的时候还再宣传自己，会让对方觉得我不自信，因为我觉得如果她喜欢我的衣服，一定还会再来的，人家有事情就先让人家忙。
5、绝对不冷落犹豫的客人，很多客人来了之后看看这个，看看那个，犹豫不定，甚至最后都没有买东西，遇到这样的客人，我会保持持续的微笑，让她觉得我一直和她一样在挑选她适合的商品，而不是看到不买就冷落，买卖不成仁义在，没准下次就来的，至少觉得我人还热心吧哈哈。
6、对拍下不付钱的客人，坚决等待，绝不投诉。这种客人我只遇到一个，在拍下商品后，人就再没上线了，对于这样的客人，很多卖家会选择拉黑或者投诉，我觉得不付钱的原因有很多，但是投诉对买家的惩罚只是几天不能交易而已，我觉得不论从那个层面上考量得罪他都是犯不上的，所以我会等交易超过时间自
动交易关闭。
7、对拍下迟迟不上线快要临近结束的客户，我采取的是有条件的提醒，这个提醒绝对不是我对她说请你付款，而是采取有条件，比如之前的客户没有付款，我就提醒她“最近淘宝不太稳定，您付款的时候请查看支付宝状态以免交易失败，影响您的时间”这样有条件的提示，还是不会让对方觉得我在催款。
8、交易达成，及时发货，当客户没有时间查看的时候我会用手机短信通知她，这样可以让很多忙碌在外面的客户感到温暖。
绝不做一锤子买卖，交易完成后，有些卖家会不搭理客户，我是要做长久淘宝店铺的，所以不做一锤子买卖，对我来说建立老客户客户群，比什么都重要，信誉是通过与好老客户的诚信关系中建立出来的，所以多次交易是最重要的。
篇二:《如何在淘宝网上开店(改进版)》
如何在淘宝网上开店、创业？
一、在淘宝网注册自己的帐户
首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注
册信息”, 如果没有意外的话网站提示注册成功。
接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝
网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。
二、进行支付宝实名认证
怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。（关于支付宝怎么开通怎么认
证你可以参考这个网址, 我们这里继续淘宝网开店步骤.)
支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通
过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了.
三、发布10件以上的商品
发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” - “我要卖”。淘宝网认为有10件以上出售中的商品才有开店的资格, 卖的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易. 发布10件以上的商品是
如何在淘宝网上开店的关键。
四、淘宝网后台申请开店
依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击这个按钮后根据提示输入必要的信息，比如店铺的名字等，然后确认提交就可以了。这个时候其实你就拥有了
一家你自己的所有的淘宝网网店了。
（其实到这一步你已经完成了淘宝网开店，成了准店主了. 不过我觉得第五、六步是一个淘
宝网店家应该做的...）
五、认识淘宝网用户界面
了解如何在网上卖东西，点击：“我的淘宝”，然后就会进入以下淘宝网用户界面，在这里，可以了解你买卖的情况，资金情况，是否发货，可以说，了解这个界面，是你走向成功淘宝
网店家的重要一步哦！
六、安装阿里旺旺
在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证
据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。
在淘宝网上开网店，就是这么简单，而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，要掌握大量的技巧和资源才行，想要成功开网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了
店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了. 至于如何才能开个成功的网店, 如何才
能日进斗金, 就需要你看看本站的其他文章，学习别人的淘宝开店心得和经验了。 大家开网店下手要快! 新事物往往会催生一批新的富翁! 下手太慢了,资源就被别人利用完
了. 这个我想做任何行业任何生意都是一样的.
取店铺名称的Tips
取店铺名称并不是越短容易记越好哦，因为这是跟淘宝搜索排名是有关的。最好就是把你所卖的物件名称、商品用途、品牌相关、所做优惠等相关因素填上，这样有利于淘宝网的搜索命中率哦。还有就是保持每天都有新宝贝上架这也有利于搜索排名靠前„„其它的还在摸索
中啦~
实名认证的过程
在淘宝上开店是要经过实名认证的（店主必须是中国年满十八周岁的合法公民），再选择一个银行和支付宝有合作的银行的银行卡。支付宝公司会往你的卡里打入两笔数目为几分钱的人民币（免费送的哦），你到柜台或银行网站进行查询后把数额填入支付宝的网页，正确后
即能认证通过.
商品照片的存储空间
开淘宝店是一定要用到网络相册的（淘宝网不支持本地上传），为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示自己商品的照片才能吸引买家. 你光有文字没有图片是很难有人买你东西的.
这个放你照片的地方, 一般就是网络相册了.
我这里推荐你到世纪家园 申请一个帐号, 然后把你的商品图片上传到里面的相册, 然后你在淘宝发布商品时引用就可以了. 世纪家园的相册空间是无限制的, 也就
是说, 你想放多少照片都可以哦.
那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个
图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。
新店无信誉怎么办
新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。这里笔者推荐你购买一个话费自动充值软件--捷易通，
购买地址：
话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。购买软件后你就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。因为是真实交易，也就不存在作弊的嫌疑，
而且还能赚取差价。
1、首先，你最起码要有一张中国银联的银行卡，然后有一个固定地址是可以收到邮包的，而且这个地址是需要可以通邮的。 2、然后，你可以选你喜欢的网站挑选你喜欢的物品，现在国内比较好的几个网上购物站有易趣、淘宝、阿里巴巴等几个。 3、你先到你喜欢的网上购物站去注册一个帐号，由于网络购物多是用邮递方式投递你所购买的物品，而领取邮件的时候多需要提供身份证号码，所以最好在注册的时候通讯那里最好留的是详细地址和真实的姓名及身份证号码。（注册名可以选择自己喜欢的名字） 4、在网站的首页挑选你需要购买的物品的种类名称，点击进入，找到你喜欢的物品，按下购买，就可以按提示进入附款阶段。 5、附款之后，对方就会把你购买下来的物品邮寄到你注册的时候填写的地址上面 比较项目网上商店传统商店 开办手续网上注册（个性设计）+商品信息上传租店面+工商注册+装修+进货+
专人驻店成本支出商品采购成本+网店租金+网店交易费用+网上广告宣传费用商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占用利息+营业员工资+商场场地租赁费+税金营业地点选择一个合适的购物网站即可营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系营业面积店面的大小与实际的销售额没有对迎关系面积增大需要大幅增加资金投入营业范围全世界任何有网络的地方，没有地域限制本商店就近的一些消费者，明显受地域限制营业时间 24小时全天候接受订单正常的工作时间内1．6网上开店的风险网上开店虽然有许多的优势，但是做为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售示场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支附与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。 大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的认识。淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作：1）包括设计一个精美的店铺匾额。 2）做出自己的店主肖像。 3）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。 4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。 总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来刘览你的小店，购买你的商品。 3．2网上开店的进货渠道 在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：1）批发示场进货。 这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发示场进货，在批发示场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2）厂家进货。 厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。 3）关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。 4）买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去示场上转转，密切关注示场变化。 5）寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内示场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。 在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。 网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基矗 3．3网上开店的经营策略网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润，本部分主要介绍一些网上开店的经营策略。 3．3．1网上开店的广告策略 网店运作起来了，下一步就要吸引刘览者进来刘览你的商品，才会有成交的机会，在此，向网下的店主推荐如下的广告策略： 1）利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网店带来刘览量，值得一试，注意的是，不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网店，自然也就会刘览其它的商品。 2）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网
站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相迎的推广。 3）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。 4）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。 5）如果你的现在的网店是需要支附交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店刘览并购买你的产品，降低商品的销售成本。 6）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的刘览者进入网店。 3．3．2网上开店的定价策略 为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。
2）包括运费后的价格迎该低于示面的价格。 3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站（推荐），在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。 6）如果自己愿意接受的价格远远低于示场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定示场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 3．3．3网上开店的支附方式选择 目前的网上开店主要由几种附款方式：网上支附，邮局汇款、银行汇款、货到附款，为了方便顾客附款，迎该给出多种选择，不要只接受一种支附方式，因为这样很可能会因为顾客感孽不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到附款的方式，原因很简单，增加了已方的
网上开店货源如何找的技巧方法和要注意的问题
那么，如何才能找到价格低廉的货源呢？为什么淘宝聊天打不开。
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市常3、买入品牌积压库存有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职
网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
3、到专门为网店提供货源的网站去淘淘宝
发布在网络上的货源信息，往往由于有图片，详细资料参考，所以，可以为你免去舟车劳顿之苦。并且同类货源也可以有个细致的比较。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。 总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。
篇三:《淘宝客服聊天的些技巧》
淘宝客服聊天的些技巧
淘宝客服主要工作就是和客户聊天，掌握好淘宝客服聊天技巧让你快速成交订单，下面我从五个方面假设了客服的提问和相对于的回答技巧。如果你还在对客户问你你无从回答而着急的话，快来看看吧。淘巧好，好淘巧
第一：假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。譬如淘宝客服可以对准顾客说：“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢？或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧，只要准顾客选中了一个，其实就是客服帮忙的主意，下决心买了！
第二：帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，您的订单也就落实了。
第三：利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它、买到它。店小二可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。譬如说，小二可以对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦！
第四：先买一点试试看看，准顾客想要买您的单子，可是又对产品没有信心的时候，这个时候小二就可以建议顾客先买一点看看，只要您对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给您一个意想不到的单子这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买。
第五：在淘宝上购物有的顾客天生就喜欢优柔寡断，他虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时店小二就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。为什么淘宝聊天打不开。
第六:利用反问式的回答;所谓反问式的回答，就是当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗？这时店小二不可以回答没有，而应该反问道：抱歉！我们没有生产这个型号的，不过我们有黑色红色、紫色、在这几种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢？
这些都是我没事的时候总结的，希望对有些新卖家会有些用，店主在此多谢了，
希望各位有时间来小店逛下！说不定就有各位想要的商品。谢谢大家的看帖！看帖不回不厚道哦! 各位淘友我们一起努力吧，加油！在此真的要好好的谢谢淘宝能给这样的一个平台，真的是很不错！有了好的平台肯定是要好好努力奋斗......
本文引用他人作品，虽然是用的别人的，但是我觉得做为一个客服应该学习.
首先还是介绍一下自己，我叫陈小蔷，出生敢上了90后~~长の不是很好看，但是淘宝这么久，还是要晒晒自己の照片，希望大家不要呕吐，拍砖！！
这个是08年，刚刚进大学，学校举办的迎新晚会，那时候其实还不知道淘宝怎么回事，只知道可以网上买东西，有个叫淘宝的网页，但不知道怎么买貌似有点小落伍！！
大学生活还是丰富の，那时候一个人孤身去学校の，整个学校都没有一个熟人，因为各种机会去参加联谊，这个稻花香餐厅，是陈小蔷梦の开始~~为什么呢？
陈小蔷在这个稻花香认识了姚诺诺，而后の三年，一直围绕着姚诺诺，这正是这个男人，让陈小蔷认识了淘宝，认识了阿里旺旺~~
还记得2008.10.27，陈小蔷与姚诺诺第一次约会，很老土，在学校的电影院，实验剧场，记得那时候小白白买了一瓶营养快线给陈小蔷，陈小蔷还记得那时候
穿の一件白色到外套。姚诺诺认为陈小蔷最有品味の一件衣服，本来想晒出来の，只可惜压在箱子底，下次一定要拿出来晒一晒
学校の情人路，陈小蔷，姚诺诺每天都会去走一走，一直坚信手牵手一起走到最后~~为什么淘宝聊天打不开。
很快の，08年の圣诞节，法国外教哦！！而就在这天，姚诺诺买了戒指，不知道是真求婚还是假求婚，但是，陈小蔷相信了，当真了！！
2010.1.1，3天长假，陈小蔷在图书馆看了一些关于淘宝の书，那时候，陈小蔷就下决心，一定要开一家网店~~。但是那时候，学校不允许带电脑，陈小蔷就只能这样想着，依稀记得那时候的选修颗，网上开店与购物。一直坚信，淘宝这回事！！
然后2010年冬天来，淘宝の事情就一直是一个梦幻，但是要放寒假の最后几天，陈小蔷接到了一个电话，快递打来的，后来知道，姚诺诺在网上给陈小蔷买了暖宝宝~~那时候万分激动啊！！然后决心过年买电脑！！
那年雪真の蛮大の，还记得，当时是电子商务课与笔译课之间下课20分钟拍の
后来终于有电脑了，但是陈小蔷の淘宝梦啊，一直没实现，那时候不知道从什么地方下手！！但是在这段时间里，与姚诺诺の感情一直升温，一直一直
那年春天，在双龙洞~~还记得，那洞里真の很凉，那时候姚诺诺说，要不然我们不要出去了，住这里么好啦
然后，浑浑噩噩，每天打游戏，知道那年，参加了10年学姐的招聘会，那场面，小蔷害怕了，想着自己毕业了该干嘛去，虽然学着应用英语，口译，笔译，商务英语，德语，法语，一直在学，可是面对这样就业压力，真の恐惧了
还记得那天跟姚诺诺一起吃饭，我当场就发誓，进军淘宝。。
终于在2010.7.22，小蔷の小店开起来了~~~那时候还不知道卖什么，然后跟姚诺诺两个人一直逛杭州，逛四季青，打算买衣服~~
还记得这个约会，在河坊街，姚诺诺一直要去跟铜人和影，然后我不肯，也不知道当时怎么想の，傻の来，然后就拍了几个铜人
期间发生了很多事，因为如果自己去进货の话，因为我们本身也没多少钱，进货必须是大中小一整套の进の，而且要是卖不掉の话，我们只能囤积了~~那时候虽然满腔热情，但是其实也很无奈の，不知道如何是好！！
就在那个暑假，突然想起，在网上卖窗帘！！因为陈小蔷家自己也是做窗帘の，之前在论坛也提起过小蔷家の窗帘都是自产自销の~~然后抱着试试看の心里，小蔷去自己の分店拍了一下图片上架，像模像样の
然后就在10年，那个暑假，在姚诺诺の帮助下，陈小蔷布艺生活馆就这样开张了~~
哈哈，这个姚诺诺，感觉那个时候真嫩
小店是开起来了，但是一直没信誉~~流量也少の可怜。。
篇四:《为什么淘宝网页打不开？》
重装系统!篇五:《为什么在淘宝上，点和卖家联系，点不开窗口？。》
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