【www.guakaob.com--报告】
安全整改方案
为了做好四季度的交通安全工作，杜绝重大交通事故的发生，按照集团公司对交通安全工作的指示，结合车队实际，现就四季度安全隐患排查整改工作方案如下。
一、定期组织全体驾驶员总结阶段的工作成绩和车辆存在的安全隐患，提出整改的措施办法。认真学习集团公司文件精神，特别是近期道路交通安全事故案例，从事故中吸取教训，深入反思，从中查找自已的不足，增强安全意识，责任意识，从而加强对驾驶员和车辆的安全管理。按排时间对驾驶员进行安全教育和学习，
二、加强车辆档案管理，加强运输车辆的安全排查工作，对车辆、驾驶员的资质进行严格审查，对资质不符的车辆、驾驶员不允许上路。
三、加强车辆运输的安全管理，做到每日出车前的例查工作，，项项检查，要对车辆的安全性能进行全方位的检查，发现问题及时排除，做到排除安全隐患，对不合格的车辆，坚决停车维修。修好后方可上路运输，杜绝病车上路。
四、不定时间，不定地点检查驾驶员是否符合安全行驶管理规定，是否带病、疲劳、酒后开车，若发现严肃处理。对酒后开车的一律辞退。
五、在重大雨、雪、雾等自然灾害天气时，禁止一切车辆出行。建立健全安全生产事故隐患档案，吸取教训，举一反三，认真研究安全出车方案，做到安全行车无事故。
润华出租公司安全隐患排查与整改管理制度
2015年公司狠抓了队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，预防为主的原则。在日常工作中认真学习领导关于车辆安全的要求，加强驾驶员的安全意识教育。
一、狠抓了安全教育，确保安全行驶。认真执行了“安全第一，预防为主”的方针，切实把安全工作放在首位。公司始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如下：
1.每月召开一次安全例会，认真学习法制、法规、安全条例等以各种方式进行安全教育，对驾驶员和部分员工进行了车辆维护保养和交通安全警示教育，保证减少无事故，做到遵章行驶，杜绝酒后开车，疲劳开车，超速行驶，违章超车等，安全教育工作做到了“警钟长鸣”保证了安全行驶。【车队整改方案】
2.坚持每月对车辆安全内部自检，关键点上路稽查，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障。
3.坚持冬季车辆安全大检查，每当冬季来临前要求全部车辆均到公司进行专业检查，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。
4.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话、微信及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。
５.根据交通法规，公司安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。
二、日常狠抓驾驶员管理，提高安全服务意识是工作重点。
1.根据实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响公司团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。
2.每月例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车。
3.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。
第1篇：车队队长岗位职责
一、负责车队日常管理工作。
二、负责车队安全教育检查，防止事故发生。
三、负责车队维修、保养、汽车配件的计划，严格控制资金使用，节约开支。
四、掌握汽车配件库、油料库的管理，严格出库、入库制度。
五、负责车队人员、车辆的各种手续和计划。
六、负责与有关业务单位的沟通联系。
七、督促检查考核全车队职工执行岗位责任制的落实情况。
第2篇：车队队长岗位职责一、负责保障公司领导及各部门公务用车，并做好公务用车的登记、调拨工作，做到记录正确，派车及时。
二、抓好车队内部各项管理工作，对车辆调度、维修、保险、油耗等日常工作要严格把关，控制各种费用、成本。
三、认真贯彻公司内部管理的有关规定，了解掌握驾驶员和车辆的状况，确保公务用车和安全行车。
四、及时办理车辆养路费、保险费等缴纳工作，做好对车辆经费各项支出的审核工作。
五、协助行政部检查各项制度执行情况，对驾驶员在用车方面存在的不规范行为有权纠正。
六、负责做好领导、个人车辆管理和服务，及时办理车辆的年检年审工作。
七、根据当月出车任务指标，编制月报表、单车油料、材料费等各项消耗费用台帐。负责车队驾驶员补贴费、差旅费的计算工作。
八、每月终止10日内将统计核算的有关资料编制出单车成本核算表。【车队整改方案】
九、作好车辆的维护、例行维护一、二级维护工作，确保车辆使用质量。
十、安排好车辆的修理工作，应以最快的速度和最好的质量把车辆修好
十一、加强基础资料的收集保管，建立健全车队出车的各项记录。
十二、完成领导交办的其它工作。
第3篇：车队队长安全职责1、在生产厂长的领导下，全面负责车队的经营管理工作。认真贯彻公司车队管理条例，落实“安全第一”的宗旨，积极完成上级交付的各项工作，努力使车队管理步入更规范的局面。
2、负责制定车队的各项管理制度，做好驾驶员的日常管理和考核工作，为调动车队队员积极性提出意见。
3、在保证公司送货需求的前提下，努力降低运营成本。
4、严格规范车队财物使用，为制作车队管理所需报表提出意见并认真填写各种报表。所有报表资料需存档，并作出月度、季度、年度分析报告给领导参考。
5、队长应了解车队的各种情况，公正合理的处理问题，随时掌握路况、天气状况，及时作出相应调整。做到以身作则、坚持原则、赏罚分明、关心所属职工。
6、掌握各车辆动态，做好车辆出车计划，合理安排出车任务，做到确保重点（），兼顾全面，真正做到安全、及时、无误。做好出车前、收车后的检查工作，认真填写各类报表及行车记录。虚心听取客户意见。
7、认真执行车辆保养制度，督促、检查车辆的维护保养工作，并做好记录。
8、负责处理运输过程中的突发事故，负责做好交管部门的协调工作，定期办理车辆年审、养路费、运营手续。
9、抓好日常的安全教育工作，定期召开安全会议，分析影响安全生产的各类问题和事故隐患，并提出防范措施和处理意见。【车队整改方案】
10、积极完成公司交付的其它任务。
在同等运输压力下，车队月花费油费、维修费等费用总和小于上个月，并且小于历史值时，可视节约金额给予奖励。队长可领取2倍于队员的奖励队长如被发现收受贿赂，确认事实属实后第一次罚款100元，第二次辞退处理。按月提交车辆运输报表，无故未上交的每次罚款200元认真做好车辆出车前检查，如因司机疏忽造成的货物损失，队长承担连带责任。以月为单位，车队未出任何事故的可以给予奖励。
第4篇：车队队长职责1、负责办理车队对内对外事务性工作。
2、带头贯彻执行交通部门的各项规定和学院车辆管理办法，严格车辆管理，降低燃油和维修费用。
3、调度和掌握车辆运行情况，按规定安排好车辆维修、保养、保险等工作，确保行车安全和优质服务。
4、随时掌握用车计划，负责车辆的调配使用，科学用车，公平派车，掌握运输车辆周转规律，提高车辆使用效率。
5、定期进行安全检查和安全教育，发现事故苗头及时采取措施，防患于未然。
6、抓好全队人员的岗位考核、培训，提高技术水平。做好思想工作，抓好职业道德教育和组织纪律、劳动纪律。
7、负责全队的安全管理工作和固定资产的管理工作。
第5篇：车队队长安全职责1、认真落实“安全第一，服务至上”的宗旨，带领车队积极完成上级交给的各项工作，努力开创车队工作的新局面。
2、公正合理处理问题，坚持原则，以身作则，严以律己，团结同事，关心同事。
3、安全、稳定、高效、文明有序的管理车队，保证正常出车，做到安全、正点、无误。
4、督促驾驶员按照调度计划保质保量完成任务，做到准时、准点出车，车辆按指定时间、地点到达；回到基地后按照指定停车方式和位置停放车辆。
5、带领车队成员贯彻执行公司的各项规章制度，按时检查规章制度落实情况。
6、组织驾驶员进行安全教育，学习交通法规、驾驶技术、维修保养技术，提高技术水平。并且认真落实和进行结果检查。
7、建立健全和贯彻车队车辆维修保养机制。积极预防潜在问题发生。定期或不定期检查车辆状况，提出维护方案，指导车队成员进行车辆维护。确保维修及时，科学合理和准确，保证质量，堵塞维修漏洞。
8、定期或不定期对车辆进行安全检查，分析研究安全营运形势，总结经验
查找隐患，采取措施，及时整改，积极预防安全隐患，确保安全行车和出车任务的完成。
9、及时掌握驾驶员思想动态，耐心做好思想工作，做好车辆的安检工作，防止带着情绪工作及其他不安全因素存在。
10、维持好车队工作秩序，协调处理好驾驶员之间的关系。确保驾驶员之间团结友爱，相互帮助。并且在车队内部建立互帮小组相互照应。不断改进工作方法，积极为车队成员创造一个安全团结和谐的工作环境。
11、车队车辆出现故障时，第一时间积极协调处理。
12、当违章、肇事和事故等交通案件发生时，及时向上汇报，提出处理意见和改进措施，并且积极处理。
13、倡导驾驶员讲究职业道德，改进工作作风，经常保持车容整洁，车况良好。
14、负责车队车辆的节能降耗工作，努力降低营运成本，提高经济效益。
15、虚心听取客户（装料方，用料方等）意见，及时向主管部门反馈。
16、积极完成公司领导交办的其他工作。
第6篇：车队队长职责一、在办公室主任的领导下带领全队人员遵守国家法规，执行学校及校办的各项规章制度，坚持原则，热情服务，搞好车队自身建设，完成各项出车任务。
二、组织驾驶员认真学习交通法规和学院规章制度。
三、负责车队严把车辆调度关口，认真执行《车队管理制度》。
四、抓好车队驾驶员的安全教育和职业道德教育，做好车辆安全运行，力争做到无重大责任事故发生。
五、检查、安排、车辆保修，组织人员验收大修后的车辆，审批车队各种票据。
六、不定期对车辆进行技术检查和安全检查，发现问题及时处理，消除隐患，确保运行安全。
七、办理车辆运行等方面的各种业务，抓好年度车辆及驾驶员的年检和审验工作。
八、建立健全车队内部各项规章制度。
九、完成办公室主任交待的其它工作。
为进一步贯彻市委十二届五次全会、全市作风效能建设暨主题教育活动动员大会以及质监局作风效能建设会议精神，努力改进工作作风，解决企业和群众反映强烈的突出问题，不断提升质监部门服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，经研究制定了深化“锐意创新求突破、务实奋进争一流”主题教育活动的实施方案。内容如下：
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，进一步贯彻落实科学发展观，贯彻落实上级“关于改进工作作风、密切联系群众”的若干规定，加强作风行风建设，坚持开拓创新，着力解决企业和群众反映强烈的突出问题，多做惠民生的好事实事，牢牢把握“服务发展”核心主题，推动机关作风再优化、服务质量再提升、工作效率再提速、干部素质再增强，切实在作风行风建设上取得明显成效，为我市经济社会持续健康发展、奋力开创现代化建设新局面做出新贡献。
二、工作内容
今年，全系统作风行风建设以坚持把保障和改善民生作为工作出发点，进一步明确作风行风建设的主体责任，在服务理念、推动发展、服务企业、民生改善、品牌建设、效能提升上实现新突破，以工作实效取信于民。
1、开展“学习十八大，学习新党章”系列活动。把学习好、宣传好、贯彻好、落实好党的十八大精神作为首要政治任务，通过组织集中培训、知识竞赛、理论研讨、感言征集等活动，引导广大党员全面理解十八大的精神实质和丰富内涵。同时，坚持学用结合，将学习贯彻十八大精神与贯彻落实市委十二届五次全会、市“两会”精神紧密结合，与经济社会发展实际紧密结合，做到用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作。
2、开展“服务现代化，机关走前头”活动。按照市里部署，结合我局工作职能和党员思想实际，重点围绕“做强产业、改革开放、城镇建设、文化繁荣、生态文明及民生幸福”等六个方面工作，开展“服务现代化，我该怎么办”大讨论及“服务现代化、岗位建新功”等实践活动，引领广大党员认清发展大势、打破陈规陋习、推进思想解放，找准服务现代化的着力点，努力为全市现代化建设作出贡献。
3、认真解决企业和群众反映强烈的突出问题。建立健全纠风治乱长效机制，进一步加大对行政执法、检验检测领域突出突出问题的治理力度，重点纠正涉及食品安全等关系到质监工作领域的损害群众利益的不正之风和突出问题。
4、深入开展“清理涉企收费，减轻企业负担”专项治理。全面清理涉及行政和检验检测的收费项目，研究涉企收费规定，规范收费行为，坚决制止乱收费和超标准收费，坚决取缔违规收费项目，坚决查处“只收费、不服务”的行为。
5、助推企业转型升级。围绕市委市政府提出的“增创五方面新优势，取得六方面新成效”，扶持新兴产业发展，在品牌、标准、计量、检验检测等方面进行重点服务，采取有效措施，为总部经济企业、上市公司、成长性新兴产业企业，提前介入，主动、及时地提供优质服务。强化、完善“三联工作”，帮助企业解决转型升级过程中遇到的困难和问题，整合质监资源，构建服务平台，为企业提供支持和保障，不断增强企业的竞争力。
6、服务重点项目建设。围绕检验检测园和省运动器材检测中心等重要工作的实施，建立工作互动机制，加强工作互动、协调配合，形成重点项目快速推进的合力；建立工作协调机制，对项目推进中的困难和问题，主动协调、妥善解决；建立快速反应机制，做到任务要求快速下达、快速落实、快速反馈，提高工作效率。
7、推行行政审批便捷化和政务公开常态化。做好第六批行政审批项目清理工作，最大限度减少非行政许可事项，进一步取消和调整行政审批项目。推行政务公开常态化，抓好诸如食品安全等突发事件的公开，提高信息平台的互联互通和信息共享质量。
8、深入开展行政执法规范化建设。提高运用法治思维和法治方式的能力，认真实施法律法规，加强对行政执法行为的监督管理，完善执法过错责任追究机制，及时发现和坚决纠正违规违法行为。
9、提高行政权力公开透明运行水平。完善权力运行程序，加强行政权力公开透明运行，充分利用电子监察等信息系统平台，重点加强行政审批事项动态管理，形成较为完善的内外部监督机制，严格依照法律规定的权限履职尽责，确保权力在阳光下运行。
10、开展“双挂钩”服务活动。挂钩乡镇和企业，帮助它们解决生产、技术、管理中遇到的问题，在行政审批、行政执法等方面对企业实施重大项目辅导、行政监管劝勉、轻微问题警示、违法行为纠错等行政指导，做好重点企业的标准、生产许可证、强制性认证等相关配套服务工作。
11、开展“开门评机关”活动。坚持“请群众评判，让群众满意”的工作导向，继续做好“千人千企评机关”民主评议活动和“年中民主测评”活动，让企业、基层和群众的评议意见成为改进机关作风与效能的原动力。加强作风行风建设的动态管理督查，聘请行风监督员，增强质监作风行风建设的针对性和有效性。围绕“亲民、便民、为民”的服务宗旨，做好“12365”举报热线、“12345”便民服务热线、“寒山闻钟”论坛、“政务直通车”等便民服务工作，畅通群众利益诉求渠道，及时掌握并妥善解决群众关注的热点难点问题，实现好、维护好、发展好群众的根本利益。
12、强化效能监督实施力度。进一步完善绩效管理考核体系和评估机制，督促各部门分解细化工作要求，科学设置绩效管理指标。加强对重点项目、重要工作推进的监督检查，落实局重大决策执行情况的效能督查。组织开展“回头看”及专项调查活动，确保局决策部署执行到位、职能工作落实到位。把监督执行局关于“改进工作作风，密切联系群众”的二十条规定作为改进党风政风的一项基础性、经常性、业务性工作来抓，作为党风廉政建设责任制考核的重要内容。
三、工作措施
1．不断解放思想，勇于攻坚克难。以改革创新为动力，不断推进质监事业的发展。坚持深化改革，以创新的办法破解发展难题，提升创新服务能力，创建全国一流质量强市，努力做到地方党委政府和上级主管部门满意；提升行政监管能力，创建全国一流监管体系，努力做到社会满意；提升技术保障能力，创建全国一流检验检测体系，努力做到企业满意
2．坚持讲实话、干实事、出实招、求实效。把工作的着力点放到解决改革发展中的重大问题上，放到解决人民群众生产生活中的迫切要求上，多做惠民生的好事实事，以服务实效取信于民。
3．完善严格的监督机制。结合绩效管理与目标管理，运用电子政务系统、行政审批电子监察系统等形式，开展对重点工作完成情况的监督检查，推动全局“抓质量、保安全、促发展、强质检”各项部署的有效落实。
4．切实提高工作效率。真正把机关职能转变到宏观管理、依法管理和搞好服务上来，大力提高机关执行依法行政、服务发展的能力，努力解决某些领域办事层次和环节过多的弊病，不断降低行政成本，着力提高行政效能。
5．努力加强作风行风考核。把作风行风考核结果作为所部门负责人总体评价和领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据；对职责范围内作风行风建设工作领导不力、落实不到位的，要严肃追究部门负责人责任。
四、工作步骤和时间安排
根据作风行风建设的要求和部署，工作时间为3月初至11月中旬，分制定计划、组织实施、监督检查、改进提高四个阶段实施：
(一)制定计划阶段
各部门结合实际，制定作风行风建设工作要点，明确工作目标、措施和职责，于3月中旬完成。
(二)组织实施阶段
1．动员部署（3月下旬）。各部门结合实际，按照各自作风行风建设工作要点，对今年的工作进行动员部署，明确工作目标和工作措施、任务和责任，形成责权统一、分工明确的工作局面。
2．自查自纠(4月-5月)。各部门运用多种形式广泛征求意见，结合各自行风建设工作目标，认真梳理和分析收集到的意见和建议，找准作风和行风建设中的存在问题。
3．整改实施(6月开始)。各部门要综合社会各界的意见，确定今年本部门作风行风建设和行风建设要着重解决的1-2个群众普遍关注的热点问题，制定整改方案，明确目标，落实责任，限期整改。
（三）监督检查阶段
1．督促检查(7月-9月)。局对各部门行政审批项目提速增效、解决企业和群众反映强烈的突出问题等工作进行督查。
2．配合测评（9-10月）。各部门要积极做好作风和行风建设的有关工作，配合上级纠风办进行测评。
(四)改进提高阶段
1．完善管理（11月）。各部门进一步巩固整改工作成果，健全完善长效机制，努力实现用制度管人管事管权，不断推动作风行风建设走上制度化、规范化、科学化的轨道。各部门在11月10日前将整改落实情况上报局效能办。
2．考核检查（12月）。局年底将按党风廉政与行风建设责任制的要求，对各部门作风行风工作进行考核检查。对在市委市政府组织的各类评议中发生影响全局社会测评名次的违纪违规行为和在纳税人评议行风中因顶风违纪被曝光造成恶劣影响、严重损害质监部门声誉和形象的，均按相应考核办法和责任追究办法予以严肃处理。
五、工作要求
1．强化领导，精心组织。各部门要从思想上高度认识、从行动上积极落实，创新举措、优化服务，推动主题教育活动顺利开展、落到实处；在工作上细化责任，制定具体的工作计划和举措。相关部门要密切配合，各负其责，确保各项工作任务按时完成；在落实上要将作风效能建设的各项目标任务落到实处，切实做到业务工作和作风效能建设两手抓、两促进。
2．深入发动，营造氛围。要广泛宣传、深入动员，充分调动全系统干部职工的积极性，将转变作风、服务发展的实际行动落实到日常工作中、体现在工作成效上。加大舆论宣传监督力度，树立正面典型，曝光反面事例，及时总结、宣扬和推广活动中涌现出来的新做法、新经验和新典型，在全系统形成人人讲作风、事事求效能的良好风气。
3．推进建设，务求实效。完善绩效考核体系，提高内部管理质量，提高干部职工服务群众、服务企业的自觉性与主动性。强化考核结果的综合运用，实行考核结果与评先评优、干部成长进步、经济利益等挂钩，奖勤罚懒、奖优罚劣，确保各项工作的有序推进和全面落实。
客运车队铁总迎检汇报材料
强化管理 打造红色之旅
广州客运段九江车队工作汇报
2015年1月1日至2015年10月8日
我们是广铁集团广深股份有限公司广州客运段九江车队，担当着广州至九江的K86/7、K85/8次列车，共有二组车底，四个车班，客运乘务员152名，党员25名，平均年龄46岁。今年以来，我们在铁路总公司、集团公司和段领导的关怀帮助下，在全体干部员工的共同努力下，认真贯彻执行全路和集团公司运输安全工作会议精神，认真领会盛总经理"三点共识"和"三个重中之重"的深刻内涵，紧紧围绕运输安全生产工作目标，全面落实铁路运输服务质量标准，以"三个出行"为目标，坚持开展普速旅客列车基础工作专项整治活动，努力提高列车服务质量。 K86/7、K85/8次多次被评为全路"红旗列车",曾获得集团公司"文明服务示范列车",集团直属机关党委"青年文明号"等荣誉称号，并在2015年"中国井冈山红色旅游文化节"中被井冈山市政府授予我列车"井冈山发展红色旅游突出贡献奖",称之为"红色之旅",塑造了铁路良好社会形象，取得了良好的成绩。
一是圆满完成各项生产任务。自2015年1月1日至2015年9月30日止，车队共安全输送旅客76.2万人次、运营234.3万元、餐营111.9万元。
二是安全上消灭了一切责任事故。2015年1月1日至今，车班各类安全事故和隐患挂零，特别在春运、暑运、"五一"、"十一"、新兵运输等重要时期，确保了旅客列车的绝对安全；
三是强化了路风管理。消灭了旅客不良反映，路风管理工作持续稳定地发展；
四是服务质量有了明显的提高。一年来共为旅客办好事107件，拾金不昧共拾到旅客遗留物品人民币、手机、手表、数码照相机等约折合6万余元，锦旗3面。
一年来，车队主要抓好了以下几项工作：
一、认真开展普速旅客列车基础工作专项整治活动，提高列车服务质量。
根据铁路总公司运输局（运营客管电【2015】1831）和集团公司客电〔2015〕656号以及段乘发【2015】77号文《关于深入开展普速旅客列车基础工作专项整治活动通知》的要求，车队高度重视，认真落实作业标准，加强监督检查，全力确保运输安全，全面提升服务质量，扎实推进旅客列车基础工作专项整治。
一是成立列车基础工作专项检查活动领导小组，由车队长和党总支书记任组长，各副队长任副组长，各车班列车长为组员。专项开展活动，层层动员布置落实。
二是明确活动检查内容。1、卫生基础方面。一是做到列车出库达标；二是列车运行中、终到卫生及时清理；三是台帐规范填写；四是细化卫生整治分工，制定卫生整治写实表。2、卧具备品方面。卧具备品要有足够的备用数量，更换及时，严禁其他物品占用卧具存放空间；卧具叠放和备品定位要整齐规范，装袋保管，已使用的和未使用的分开存放。
3.设备设施方面。一是严格落实"三乘"联检制度，确保车厢的安全、服务设备设施齐全、作用良好；二是各种服务标识、警示标识、揭示揭挂按相关要求规范设置；三是红十字药箱管理制度健全，登记事项清晰准确，配置的药品和器械等符合规定要求。4.人员素质方面。一是仪容仪表。二是着装统一规范，整洁大方；三是业务素质。四是乘务员"两纪一化"落实情况。5.规章台账方面。一是严格执行文件要求配置班组、岗位台账资料，做到设置齐全、定位摆放，专人管理，无私自缺少、自行增配台账的现象；二是规章制度、台账资料及时修改。规章修改、文电、命令摘抄及时、正确，台账资料按要求如实填写，无作假、漏填的现象。应急预案、重点旅客服务等制度健全，应急演练按规定开展。对破烂、脏乱的台账资料及时更换。
三是制定活动方案和推进计划。按照文件的要求，分四个阶段推进：
第一阶段：8月25日至9月30日为自查阶段，各车班对照检查要求开展自查活动，车队开展检查对标活动。共自查出问题 个，车队进行分类，逐条制定整改措施和落实责任人，进行整改销号。
第二阶段：10月1日至10月31日为段活动小组检查阶段，对段查出的问题，深入整改。段共检查出问题 个，车队进行分类，逐条制定整改措施和落实责任人，进行整改销号。
第三阶段：10月16日至31日为集团公司检查验收阶段，对集团查出的问题，深入整改。
第四阶段：11月1日至11月20日为铁路总公司检查验收阶段，结合前两个阶段活动开展情况，做好整改、做好各项准备工作，以良好的精神面貌和工作质量，(
四是突出重点。车队克服了老职工多的困难，重点抓好客车卫生保洁质量，确保列车出库卫生达到标准。车队干部分别对车底进行责任包保，车班划分好深度保洁责任区，每天出乘前在库内、运行中利用夜间的时机对车厢内的卫生死角进行深度保洁，同时制定卫生验收制度，由车长在车上进行检查验收，车队干部添乘和接送车进行复查考核。通过持之以恒地坚持抓好列车卫生基础工作，列车卫生状况得到明显改善，取得了一定的效果。
在活动开展中，车队还结合"三个出行"常态化的要求，
牢固树立"以人为本、旅客至上"的服务理念，对影响旅客列车服务质量的突出问题进行重点整治，确保服务质量稳步提高。
为更好地丰富活动内容和载体，做好旅客服务工作，车队开拓服务新思路，探寻服务新方法，挖掘服务新理念，在各车班广泛推行"四勤"服务法，即：脑勤、眼勤、嘴勤、手勤。脑勤，就是要勤于思考旅客的困难和需求思考工作中存在的漏洞和不足；眼勤，就是要勤于巡视，及时发现问题，及时为旅客服务；嘴勤，就是要做好安全宣传和开口服务，加强与旅客的沟通交流；手勤，就是要做好旅客的服务工作，为旅客提供及时到位的服务，满足旅客的服务需求。
活动中，涌现了很多好人好事。如今年8月23日K85次广州始发，车站值班员送来一名有座、一名无座双目失明特殊重点旅客。列车长白朝阳亲自协调15车旅客，把重点旅客安排97、98座位，嘘寒问暖，主动征求意见，为重点旅客排忧解难。15车列车员吴志良对待重点旅客做到"三知三有",主动带座、主动提行李、主动送茶、送饭，主动送上厕所，服务周到，被车厢旅客好评为"盲人的拐杖".
通过对列车基础工作的整治，对服务方法的改进和运用，车队较好的落实了专项整治活动和三个出行的要求，列车服务质量得到明显提高，得到了旅客的好评。
二、强化安全基础管理，确保列车运输安全。
安全是铁路运输永恒的主题，是抓好各项工作的前提。车队以盛总经理"三点共识"和"三个重中之重"为安全工作的指南针，全力开展以确保旅客运输安全为重点的安全大检查活动，深入排查和整治安全隐患，全面加强现场作业安全控制，严格落实各项安全措施。持续深入做好安全大检查等重点工作，车队干部加强添乘和现场卡控，重点检查各车班上级文电传达、防火防爆、治安防范、制度落实、旅客乘降组织、食品公共卫生安全等方面工作，对于发现的问题坚决按照"四不放过"原则，深挖问题根源，建立问题库，逐条消号解决。
1、加强防火防爆工作。加强"三乘"联检制度的执行，重点检查车辆设施设备，消防器材、餐车油垢清理，两炉"一灶一电"管理制度的落实，确保消防安全。加强餐车炉灶油垢清理，餐车炉灶、烟囱、烟罩棚、排烟道、灶台板壁、蒸饭箱与灶台夹缝的油垢必须一趟一清；排油烟扇每月上、下半月各清理一次，由车辆部门负责拆卸，餐车工作人员负责督促保洁清洗排气扇筒壁并做好签认交接工作；对客车上消防器材认真检查，对已过有效期和缺失的灭火器、防火毯及消防安全逃生锤等消防设施设备及时更换和补充，确保设备状况良好，使用正常；加强广播禁烟宣传，列车员做好安全宣传和开口服务，切实提高旅客对乱扔烟头危害性的认识，并及时劝阻吸烟旅客将烟头熄灭后丢入烟灰桶。乘务员及时对车厢连接处、边门踏板、风挡处等隐藏死角部位的烟头与垃圾易燃物进行清理，切实消除安全隐患。
2、加大反恐和危险品的查堵力度。列车广播加强宣传，各车厢列车员在组织旅客上车和运行中，认真做到口头安全宣传，对旅客可疑行李进行开包检查，对可疑人员做好重点掌控。
2015年7月23日九二组值乘K85次列车于惠州站开车后，车班查危小组由列车长张建军、副车长唐斌、客运班长曹洋及乘警长黄细东一起下车厢进行危险品查堵工作，查至硬座16号车厢，发现旅客（杜国旺、男，19岁，江西省抚州市乐安县增田镇东湖村汤元组，身份证号码362526199602275016,持惠州至吉安客快票号c03525）黑色行李包内有一把管制弹簧匕首。张车长立即采取措施，将匕首交给乘警长黄细东妥善放置，会同乘警长黄细东将旅客杜国旺带至餐车进一步了解和教育，乘警按规定对匕首进行了处置。
由于列车工作人员认真贯彻落实安全管理制度，加大了查危力度，有效堵塞安全管理漏洞，杜绝安全隐患，确保旅客和列车运输安全。
3、加强列车食品卫生安全监管力度。车队在日常管理中加强了餐营人员的食品安全教育考核，增强了工作人员的食品安全和卫生责任意识，严格遵守《食品安全法》，严格执行饮食卫生"五四制",把好"进货关"、"保管关"、"加工关""销售关",严格食品餐料采购管理，严禁销售和提供"三无"及过期腐败变质的饮食品。加强餐茶具的洗涤消毒，做到使用一次消毒一次，生熟食品分开，防止了食品卫生问题的发生。
4、加强劳动安全纪律检查力度。要求乘务员上车前、乘务中、折返站严禁饮酒；充分休息，防止中暑，保持精力充沛；严禁飞乘飞降；过铁道要"一停二看三通过",确保人身安全。严禁看车人员在车内吸烟和将闲杂人员带入车内。车队加强了劳动安全纪律的检查监督，提高了乘务员的安全防范意识，切实防止了劳动安全事故的发生。
5、加强安全风险研判，排查安全薄弱环节。车队认真贯彻落实铁路总公司和集团公司安全风险管理工作部署，进一步强化职工安全生产意识，理清安全管理思路，提高风险控制能力，全面实施段安全风险管理工作，根据集团公司《关于广州铁路（集团）公司推行安全风险管理的实施方案》、《广州铁路（集团）公司安全风险研判和控制操作指南（暂行）》和《广州铁路（集团）公司客运系统安全风险管理实施办法行），结合我段的要求和车队实际情况，制订安全风险管理工作措施。并根据要求开展安全薄弱环节排查活动，对各车班排查薄弱环节，制定整改措施，扎实落实整改，消除安全隐患问题。
车队不断加强员工安全责任意识的培养，加强安全风险管理知识的学习，提高了员工对安全隐患的防范，有效堵塞安全管理漏洞，杜绝安全隐患，确保旅客和列车运输安全。
三、周密部署，良好完成各项旅客运输任务。
1、打好春运攻坚战，实现"三个出行"目标。今年春运，车队牢固树立"以服务为宗旨、待旅客如亲人"服务理念，以深入开展"旅客满意货主满意"主题实践活动为载体，以实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行为目标，在上级的正确领导下，全车队干部员工团结协作、努力拼搏， 周密部署各项工作，强化安全基础管理， 加强安全风险控制，丰富服务内容，创新服务方式，最大限度满足广大旅客出行需求。在春运工作准备和实施过程中，车队车班重点加强对学生工安全思想教育和安全业务技能培训，如：列车边门管理、列车防火防爆应急处理、"人身安全八不准"、"查堵危险品的六字法"等安全常识，同时车队制定一系列安全防范措施，如制定了《纪律管理制度》、《边门管理制度》、《列车防火防爆安全措施》、《学生工管理预想措施》等，并反复强调"没有自身的安全，就没有旅客和旅客列车的安全",以此警醒全体乘务员时刻保持安全警觉性。同时，要求所有人员必须要做到有令必行、有禁必止、服从命令、听从指挥。由于部署周密，教育培训到位，乘降组织得力，上下团结协作，车队圆满完成春运旅客运输任务。
2、精心组织，严密部署，确保暑运运输。从2015年7月1日零时起调整列车运行图，车队根据文件要求，认真组织车班学习调图文件，领会精神，精心部署。调图暑运期间，围绕"战暑运、保安全"活动，车队干部轮流上车添乘检查把关，全程添乘，强化现场作业控制，把好每道关。特别是针对部分站营业停点时间缩短的情况，督促列车员提前做好旅客乘降组织，确保不越站、不漏乘、不出伤害事故，有力地保证暑运调图安全平稳有序进行。一是车队干部加强现场安全卡控，认真执行列车出库"三乘联检"制度，严把"两炉一灶一电"、烟头防火关、乘降组织关，坚决杜绝安全隐患。对旅客饮水、厕所、垃圾桶、洗脸台等死角和空调、照明、电茶炉等设备设施逐一检查安全状况，确保每趟列车达到出库应用标准。二是各车班加强门岗制度，严格按照"宣、看、闻、问、摸、查"六字法查堵危险品，列车广播在列车始发及运行中加强了危险品防火防爆宣传。各车班还成立了由列车长和乘警长为组长的查危小组。三是抓好列车出库整备质量，认真抓好与保洁的验收鉴定，运行中各车班加强卫生清扫、餐饮供应、列车供水等工作，确保了列车服务质量。
3、认真做好"中秋"、"国庆"期间铁路旅客运输工作。根据集团公司以及广客段乘发文件精神要求，车队认真贯彻执行，成立假日运输小组，由车队长和教导员任组长，各分管副队长任组员，按照集团公司"确保运输安全，维护良好秩序，满足旅客需求，提高服务质量，增加经济效益，彻底实现无综合因素影响运输秩序"的运输目标要求，确保旅客运输安全有序。在小长假期间，车队加强24小时值班和添乘工作，要求车班做好双开门组织好旅客乘降，并指导车班做好各项应急处置预案，加强列车始发和客流高峰段的疏导工作，确保路风有序可控，圆满完成了中秋、国庆期间的旅客运输工作。
4、圆满完成新兵运输工作。车队根据新兵运输的要求，组织各车班认真学习有关文件和电报的精神，并在各种宣传工具粘贴新兵运输的有关内容，使全体职工了解做好新兵运输的重要性。在新兵运输工作中结合当前全路开展的"服务旅客创先争优"活动的要求，高标准严要求，督促各车班做好新兵服务工作，用实际行动谱写"军民一家人，军民一家亲"篇章，使新兵乘车有回家的感觉，圆满完成新兵运输工作。
四、抓好路风建设，规范经营管理，满足旅客需求。
"安全是生命，路风是脸面",车队始终把路风摆在与安全同等重要的位置，认真学习铁路总公司《铁路路风管理办法》，在路风路誉管理中我们紧紧抓住三个环节：一是加强职工的责任意识和路风意识，自觉抵制不良风气，各车厢公开客服电话12306,自觉接受旅客监督；二是车队干部加强添乘检查，抓好现场监控；三是坚持开展列车长咨询活动，落实好列车乘务员首问首诉负责制，主动征求旅客的意见，及时了解列车员的工作情况，协调好"三乘"关系，敢抓善管，防止路风问题的发生。同时根据路风易发的春运和暑运等时段，要求各车班着重抓住对重点区段、关键人的跟踪和包保制度，做好现场监控。
五、立足长远，学习领会并落实"五个发展"的要求。
9月28日，在集团的电视电话会议上，集团武董事长、总经理作了重要讲话，谈了对广铁的初步印象：特点鲜明、挑战严峻、前景广阔；提出了实现五个发展：第一，强化基础，实现安全发展；第二，统筹资源，实现可持续发展；第三，深化改革，实现引领发展；第四，加强管理，实现科学发展；第五，抢抓机遇，实现快速发展。
武董事长、总经理的讲话高屋建瓴，既指出了广铁集团的优势和不足，为广铁集团把准了脉，又为广铁集团的发展描绘了广阔的前景，指明了方向。
车队组织学习讨论了武董事长、总经理的讲话后，进一步认识到了客运事业的巨大发展空间和潜力，深受鼓舞。车队将以武董事长、总经理的讲话精神为指导，在上级领导的正确指导下，统一思想，坚定信心，继续落实好标准化作业，巩固安全基础，提高服务质量，保持队伍稳定，建设列车安全优质标准线。一是要在创新发展上下功夫。树立"以服务为宗旨、待旅客如亲人"服务理念，以"人民群众满意"为根本标准打造服务新形象，继续推行"四勤"服务法，展示客运服务新面貌。以新理念创新服务，以新服务打造新形象。二是要在落实标准化作业上下功夫。要把安全放在第一位，要以标准化落实巩固安全基础。要真抓实干，在工作上讲实话、办实事，扎实推进各项工作，车队干部落实现场控制，加强进入库检查及站台接送车，深入到车班添乘指导工作，把工作落在实处。三是要在队伍和谐稳定上下功夫。针对车队老职工多、退伍老兵多等实际情况，加强对在职的花都退伍老兵、困难职工进行面对面谈心、沟通和交流，切实关心职工生活，解决职工困难；节假日进行慰问关爱，增强职工对车队的归属感，增强职工队伍的凝聚力；狠抓经营收入，确保经营持续稳定提高，确保职工收入稳定并提升。以队伍稳定促进工作落实和提高。
今年以来，我们在普速列车基础工作专项整治活动中做了一些工作，也努力加强了安全、服务、经营工作的管理。但我们的工作水平离上级的要求和旅客的需求还有一定距离。我们有决心、有信心不断完善和提高工作水平，坚持标准常抓不懈，不断巩固安全基础，提高服务技能和水平，让领导放心，让旅客满意。
广州客运段九江车队
二〇一四年十月十八日
2016年是全国文明城市评比表彰年。为进一步深化文明城市创建工作，提升市民文明素质和城市文明程度，努力为我市2016年创成全国文明城市作出积极贡献，根据市创建办有关文件精神，结合交通运输工作实际，现制定市交通运输局2016年全国文明城市创建工作实施方案如下：
一、指导思想
认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以践行党的群众路线为动力，牢牢把握“文明城市，共建共享”的理念，全面加强交通环境综合整治，有效改善交通窗口服务环境，着力提高人民群众出行的便捷度、舒适度和满意度，努力为我市2016年成功跻身全国文明城市行列提供有力的交通支撑和保障。
二、目标任务和推进举措
根据《市创建全国文明城市工作责任分解表》（2016年4月版）部署要求，今年，市交通运输局将担负全国文明城市创建工作的4个大项、8个分项、19个小项的具体任务，细则要求达32条。结合当前全市交通运输工作实际，重点需着力推进和全面完成八个方面的目标任务：
（一）进一步深化“做恭谦有礼的人”活动。继续深入开展“做恭谦有礼的人”主题教育活动，教育引导全市公交、出租等交通窗口从业人员讲文明话、开文明车、做文明人、创文明城，大力倡导市民排队候车，在公交车等公共交通工具上为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，积极培育文明礼让的社会风尚。
（二）认真做好“讲文明树新风”公益广告宣传工作。通过在车站等场所设立“遵德守礼”提示牌，利用公交车车载电视、市区出租车和主城区公交站台LED显示屏播放公益广告、展示公益图画等，让创建工作深得民心、深入人心。
（三）不断加强“道德讲堂”建设。围绕职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德等内容，不断加强市交通运输局及系统各相关单位“道德讲堂”建设，使遵守社会公德、践行家庭美德和提升个人品德愈加成为交通职工的自觉行动，使“讲道德、知荣辱、树新风”愈加成为交通职工的内在追求。
（四）进一步加大公交基础设施建设改造和公交线路优化调整力度。今年计划新建公交首末站4个，建成新型公交站台100对，新辟和优化调整线路8条，同时，加大节能环保公交车更新力度，加快公交车专用道建设推进速度，力争中心城区公交分担率达22%。
（五）加大重要公共场所秩序、环境综合整治力度。进一步加强对客运市场的行业管理，全力遏制非法营运和争抢客源等现象。联合相关部门，对客运南站、京泰客运站等重点区域加大综合整治力度，确保无车辆乱停乱靠、散发小广告、排队拥挤、争抢座位等现象。加强对公共场所环境卫生、相关设施的管理维护工作，确保车站、公交站台无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象，车站已设的公用电话、邮箱报栏、座椅、窨井等设施均能正常使用。
（六）扎实推进志愿服务活动。不断加强志愿者队伍和志愿服务制度化建设，通过在车站等场所设立“学雷锋”便民利民志愿服务站点，在出租车行业积极培育“爱心车队”品牌，深入开展交通志愿服务者进社区、进学校、进企业活动等，引导和带动更多的交通职工主动参与志愿服务。
（七）加强网络文明传播工作。充分运用交通官方微博、官方网站等新媒体，倡导新风尚，传播正能量，认真做好网络文明传播工作。同时，扎实推进网络文明传播工作制度化，指导、督促系统市级以上文明单位在当地文明网设立户头，并同步成立3—5人的网络文明传播志愿者小组。
（八）深入开展与社区联创共建工作。按照市创建办统一安排，认真开展与渔行、胡庄等社区的联创共建活动。重点围绕环境整洁优美、基础设施完备、道德风尚优良、文体活动丰富等方面，采取务实有效措施，充分整合部门（单位）和社区资源，扎实推进文明社区融合共建。
三、创建步骤
（一）宣传发动阶段
1.时间：2016年5月
2.工作任务：召开系统全国文明城市创建工作动员大会，对创建工作进行全面部署，制定创建工作责任分解表，明确责任分工，认真组织实施。加大宣传力度，广泛发动职工，形成浓厚的创建氛围。
（二）重点推进阶段
1.时间：2016年6月至9月
2.工作任务：按照市委、市政府及局党委总体安排部署，狠抓落实，扎实推进，对照目标任务落实、完成情况，开展自测自评，及时改进薄弱环节，在交通秩序与管理、重点区域环境综合整治等方面取得明显进步。
（三）迎检冲刺阶段
1.时间：2016年10月至11月
2.工作任务：倒排工作计划，加快推进速度，实行挂图作战，确保不折不扣完成好各项既定目标任务。同时，认真做好创建工作相关档案资料的整理、完善、汇总和报送工作。
（四）总结提高阶段
1.时间：2016年12月
2.工作任务：总结创建经验，宣传表彰先进，抓好各类难点问题的整改，建立健全交通运输系统文明城市创建工作长效机制，巩固创建成果。
四、工作要求
（一）加强组织领导。市交通运输系统全国文明城市创建工作，由市交通运输局党委统一领导，局宣教处统筹协调，各创建单位各负其责、各司其职。领导小组下设办公室，由葛立网同志兼任办公室主任，具体负责创建工作的组织协调、督查指导。各创建责任单位也要层层成立相应组织机构，做到“一把手”负总责，分管领导具体抓，组织力量坚决完成好各自承担的工作任务。
（二）加强工作落实。切实把创建全国文明城市工作摆在突出位置上来抓，层层制定工作实施方案，明确工作要求，细化工作措施，抓好工作落实。各创建责任单位要进一步细化分解目标任务，将责任落实到部门、科室、岗位、车辆和个人，确保层层担责任，人人有任务，不留空白点。要明确完成时限、质量要求、保障措施，做到不等、不靠、不推、不让，积极主动地完成创建全国文明城市任务。
（三）加强监督检查。市交通运输局将把创建全国文明城市工作纳入系统年度目标考核，定期研究、定期调度、定期考核。局创建办将采取定量与定性、随机抽查与全面检查相结合等方式，加强工作督查，及时通报进展情况。对工作扎实、成效明显的单位和个人将给予表彰奖励，对工作落实不到位、整改不力的单位进行通报批评。各创建责任单位要切实抓好本单位的自查和督查，按照分解下达的任务，对照进度表和责任人，逐项、逐块、逐点过关，定期通报，强化考核，掌握工作动态，推动工作有效开展。
（四）加强创建宣传。市交通运输局将运用交通门户网站、官方微博和《交通》等载体，及时报道创建活动的进展情况，宣传推广先进典型和好的经验、做法。各创建责任单位也要充分利用多种形式，大力宣传创建文明城市工作的重要意义，形成强有力的舆论导向，推动创建工作广泛深入开展。各创建责任单位要指定专人做好创建工作动态信息报送工作，每月至少报送两条信息。
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