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《杜拉拉成功因素分析》
杜拉拉分析 第一篇
杜拉拉成功因素分析
“努力还可能会成功，但是不努力连成功的可能性都没有！”也许这句话就是杜拉拉在职场里面的信条，她也正是这样去做的，一直不断的去努力。
看过很多《杜拉拉升职记》，包括电视剧，电影和小说，记得第一次看小说的时候会有很多不明白的地方，做了很多的笔记，但是后来再看的时候又有着不一样的感受。看过杜拉拉，很多人会想着要做杜拉拉，就像有一期职来职往里面有一位达人说，看过杜拉拉你想做行政，那么看过王拉拉，李拉拉的时候你想做什么呢？也许这也就是代表着一种浮躁，但是也折射着现在青年的不明确，杜拉拉代表着现在职场的一大批人，他们年轻，敢闯，又有着强烈的事业心和愿意为自己的事业做出努力的奋斗，所以杜拉拉的成功鼓舞着这一大批人。但是梦想是丰满的，可是现实似乎一般都会很骨感，拉拉的成功在现实中确也值得思考。
对于我们来说，我们认为“如果不逼自己一把我们也不知道自己有多优秀。”对于拉拉，也许也就是这个“逼”字，她有自己的职业理想，她进入DB的时候她是穷人，但是她是不甘于这个角色的，所以她努力，她蛮干，在别人看来她是一个做事的人而非一个动脑的人，可也就是她的干劲，她的敢让她有机会。我不说电影里面的情节是怎样的，因为电影里面把原著都改掉了没有了那种原著里的感觉，所以我也按照我的感觉来。拉拉的成功在我看来不是必然的，所以这也是我们所需要注意的，不是每一个人都可以成为杜拉拉。杜拉拉如果不在DB，如果她的老板不是玫瑰不是李斯特不是何好德，如果她在其他的部门在其他的时间进入DB，那么或许她可以成功，但是至少不会那么快。所以总的来说，杜拉拉的成功有以下几个方面的原因：
第一，她的老板玫瑰。可以说玫瑰不是一个好老板，但是又是一个好老板。玫瑰
的好在于一定程度上她是放权的，拉拉跟着她让拉拉独立处理了很多事情，但是她的不好，在电影里面或许在于装修这件事情上面。她适时的走又适时的回来，或需这是拉拉第一次感受到外企的规则。不过玫瑰毕竟也是苦的，她不满意的是李斯特，拉拉后来的处境想到玫瑰的话应该也是理解玫瑰的。不过虽然功劳是没有了，但是中国区毕竟是中国区的，谁做的中国区的同仁自然心理面都清楚，所以这对于拉拉来说也就不全然都是坏事了。
第二，人力资源总监，也就是作为HRD的李斯特。李斯特马上就要退休了，所以
对于他来说最重要的也就是希望不要发生什么大事，只要挨到自己安全退休就可以了，所以他的一切做法都是依据于这个前提来的。李斯特当然也是一个好老板，他绝对是“用人不疑疑人不用”的那种人，所以玫瑰在的时候他相信玫瑰，玫瑰突然走了的时候他感觉就要塌了，不指定要去用上面人，所以在拉拉提出可以承担装修任务的时候其实李斯特是感激的，李斯特是HR出生，对装修上面根本就是一窍不通，所以拉拉对于他来说就相当于是一根救命稻草了，毕竟这安危着他是否能够安全退休。当然也是因为这个原因，他也绝对是一个大方的上司，在拉拉越级直接接触何好德的时候才可以如此毫无芥蒂。但是也同时是因为这个原因，升职这件事情对他来说是敏感的，可能会影响退休，所以他在这方面就不是一个好上司了。
第三，中国大区总裁何好德。何好德欣赏拉拉，所以对拉拉也愿意倾囊相授。当
然他对于拉拉最直接的作用也许就在于她的升职上面，李斯特一直以拉拉经验不够不愿给拉拉升职，但是因为何好德李斯特打消了对于自己退休上
面的顾虑，因为拉拉是何好德钦点的，有什么问题可以由何好德来承担。 第四，那应该就是大客户销售部的总监王伟了。做销售的人都有一种傲气，在他
们看来自己是为公司赚钱的人，而其他都是烧钱的，自然得要让他们三分，所以搞定销售部门就相当于搞定整个公司了，而销售中又以王伟部门为甚。不管是因为私人关系还是王伟真的欣赏拉拉，最终的结果就是拉拉可以摆平王伟这就够了。
第五，应该就是DB的环境了。玫瑰的休假正好给了拉拉一个机会，而李斯特的
不管事正好使得自己的工作可以更好的运作。
不管原因为何，拉拉最终就是成功了，当然别人也不能嫉妒，拉拉在这短短的几年里也确实是以自己的汗水去换的。最后王伟给她的抉择是让拉拉万般痛苦的，我有时候问自己，如果我是拉拉我会怎么去选，一边是骨感成长起步的事业，一边则是自己的亲密爱人，这实在是一个两难的选择。不过后来我想，也许，我也是会选择事业的，也许是因为自己现在的这个年纪，不知道何为“惧”，但至少现在，我是会这样选择的。
《从文秘角度分析《杜拉拉升职记》》
杜拉拉分析 第二篇
二、向杜拉拉学习如何做秘书
（一）服从领导、保持一致
1.将温顺进行到底
2.建立一致性
（二）既不失职、也不越权
1.分清职责，认清领导控制的主要方面
2.执行决定，避免让领导感到权力失控
?
（三）向杜拉拉学习如何在职场加薪与升职
? 一部《杜拉拉升职记》，道尽外企生存智慧，也同样适用于所有职场中人。书中最精彩的莫过于拉拉为
了争取自己的权益，用各种技巧与老板谈判的片段。能够掌握好这些微妙关系，再加上本身的实力，职场升迁将会比埋头苦干更能四两拨千斤。
? 对于一个新人来说，在体现出你的价值之前，过于势利、斤斤计较都可能成为职场前行的绊脚石。在一
定程度上说，在升职的第一阶段，单纯能促进你的成功。
? 关于开始谈判的时机选择，有几个要点是需要牢记在心的 ：
? 其一，尽量在自己刚完成了一项重要工作，并广获好评的时候与老板谈判。
? 其二，把握好老板心情的“温度计”。选择老板心情舒畅的时候谈判，选择在公司上升期而不是下滑期进
行谈判，道理很简单，心情好了人自然就大方。
? 其三，时刻与公司同进退，非常时期见真情。例如公司成员纷纷跳槽的时候，如果能好好抓住机会，这
份忠诚得到的不仅是老板的感动，还有实实在在的重头职位。
（四）做一头让上司看得见的“老黄牛”
? 杜拉拉教育了我们，要善于表达自己的痛苦！特别是在工作繁杂不容易量化的时候，一定要让上级了解
你所遭遇的困难，等他听得头大的时候，你再告诉他自己的解决之道，这样才能使他对你另眼相看，否则你永远只能当个廉价的劳动力。
（五）培养良好人缘
良好人缘的建立，使拉拉平步青云。
No1.E-mail 要慎用
E-mail 的记录全在服务器上存着呢，公司可能随时调记录；另外，当你要与上司谈一件重要的事时，别用E-mail，要通过面谈来表示你的诚意和决心。
No2.不要轻易越级
不能越级汇报，不能跨级指挥，在组织里任何人都只有一个主管，越级申诉在得到公正结论的同时也可能要付出赔上职业生涯的代价。
No3.适时激励
如果你要把糖果给部属，一定要在他需要情绪的顶峰之前给他，千万不能等他皮了再给，否则他会认为这是他早该应得的，不会感激，失去激励效果。
No4.做老板的贴心人
在和上司一起工作的时候，要特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写Mail 或者说话都要小心，不出现有歧意的内容，这样老板才会有踏实的感觉。
一、个性成熟稳定
? 秘书学界有一个观点得到大家的共识，即秘书应培养成熟稳定的心理与性格，这是由秘书的工作内容与
工作性质决定的。按台湾金牌秘书石咏琦的观点，就是“个性重于技能，经验重于学历”。
二、与上司建立亲密无间的合作伙伴关系
与上司建立融洽的合作伙伴关系，是秘书更好地服务上司的前提，也是上司与秘书传统的上下级关系、主从关系今后的发展方向，秘书学界早有此观点。
（二）不要刺到CEO的痛处
? “正所谓忠言逆耳，有时候，一些好的建议也是要选择委婉的方式来表达。表达的时候也要注意，什么
事情都不要把话说死，要给自己留一些回旋的余地。”
（三）可以有自己的观点，决定权则留给CEO
? 针对秘书的主动性，沈夫人建议道，“充分表达自己的观点，决定权则留给CEO才是正确的职场处世之
道。这样做的好处是，既表现了自己的能力，又尊重了领导的意见。”
? 第一，CEO也是凡人，努力从人性的角度去理解他。
? 第二，未雨绸缪，不要让他对你产生敌对感。
? 第三，秘书的自尊心不要太强。
? 第四，对领导的期待不要太高。
（四）试着成为上司的朋友
? 沈夫人认为秘书要站在上司的立场上考虑问题，“要试着成为他的朋友，让他对你敞开心扉，和你谈论
自己的业务、爱好或是家里的事情。”
（五）不要当“花瓶”，而要成为领导的左膀右臂
? 如何才能成为上司的左右手呢，沈夫人认为，“为了把CEO交代下来的事情都办好，需要怎么做呢？我
认为，时时细心观察，留意可能出现的问题才是最重要的。”
? “在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候，秘书则必须保持警惕，只有这样，才能称得上是CEO的得力助
手与业务伙伴。
（六）上司危难当头，援之以手
? 沈夫人认为，危机或危险是与机会共存的。“人在危机中，总是会找自己?信得过?的人。如果在危难关头
找不到这样一个可以依赖的人，那么自己对于克服危机也会变得没有信心。当时的社长，依赖我，依赖他的员工们，他相信即使上司不在，他的部下们也能把工作做好，这种信任也激发了部下们的责任感。”
（七）秘书是直言不讳的最后王牌
? 对于如何直言，沈夫人认为，“言辞要尽可能简明扼要。只谈问题本身，不要涉及与这个问题相关的人
或部门。没有必要在公司内制造不必要的矛盾。重点是解决问题，而不是针对某个人。”
三、举轻若重、注重细节的工作作风
? 从管理学的角度看，居于决策层的领导应该抓大放小，举重若轻，居于辅助服务层的秘书则应该抓小放
大，举轻若重。沈夫人利用女性具有细腻与敏感，将举轻若重、注重细节的工作作风发挥到极致。
（一）即使是微不足道的事情，也要当成大事来办，并且要尽全力做到最好
（二）微笑是公司气氛的调节剂
（三）帮助上司记住别人的名字
（四）即使再小的事情，也要做到公私分明
（五）随时留意上司的心情
（六）注意治愈挨骂同事受伤的心灵
四、终身学习，追求卓越
五、敬业与谦逊的职业人格
六、秘书也要有领导力
? 沈夫人认为，“领导力（leadership）与职位、地位是没有关系的。所谓领导力，乃是指能够让大家齐
心合力，同舟共济，从而创造出无限能量的能力。这样的人，无论在什么职位、无论什么时候、无论在哪里，都能够领导。”“领导力，乃是人品、能力、处世能力的集合。”“要想成为金牌秘书，领导力必不可少……如果只把自己当作一个小小的打杂的，那是无法真正满足CEO?副官?的需求的。”
秘书长完美人格的典范
一、博学多能、才识俱佳【杜拉拉分析】
（二）少年才俊，远见卓识
（三）文思敏捷，大笔如椽
岑文本撰写的公文，有以下几个特点：
? 1.言简意赅，针对性强
? 一般不超过1000字，没有浮文矫饰，不因文害意，也没有枝枝蔓蔓，用语准确简省，针对具体事件。 ? 2.找准要害，对症下药
? 国家怎样才能长治久安呢？岑文本的药方是休养生息、以民为本，具体的措施则是选贤任能，赏罚分明，
从谏如流，令行禁止，去奢从俭，同时谨慎对待战争，用心加强战备。
? 3.把握心理，投其所好
? 岑文本深知，自己的建言献策能否被皇帝采纳，并不在于自己的目的是否崇高，关键在于能否投合皇帝
的心理，所以掌握皇帝的心理，投其所好就是最好的选择了。
? “夫以区区汉武及历代诸帝，犹能宥广利等，况陛下天纵神武，振宏图以定六合，岂独正兹刑网，不行
古人之事哉！”
? 4.说理形象，逻辑严密
? 为了阐述休养生息的道理，用种树为例说明：“是以古人譬之种树，年祀绵远，则枝叶扶疏；若种之日
浅，根本未固，虽壅之以黑坟，暖之以春日，一人摇之，必致枯槁。今之百姓，颇类于此”。 ? 理论论据：引用圣人之言，比如帝舜曰：“可爱非君，可畏非人。”孔安国曰：“人以君为命，故可爱；君
失道，人叛之，故可畏。”仲尼曰：“君犹舟也，人犹水也；水所以载舟，亦所以覆舟。”
二、忠诚练达、内敛含蓄
（一）仁厚忠诚
（二）敏捷练达
（三）低调谦恭
三、制度成全、皇帝贤明
人际关系
一、不讲究参谋的策略与艺术
? （一）对上司的政治理想与性格解读不够
? 理解的前提是沟通，如果沟通不够，就谈不上理解。沟通的前提是信息对称。
? 沟通的层次：信息沟通、认识沟通与感情沟通。
? 从秘书的角度看，先要让上司了解自己的情况，同时将外界的信息吸收进来。在“求同存异”、“相互妥协”
的基础上达成认识上的一致。在彼此了解、理解的层面上建立信任与友谊，从而真诚地团结与合作，达到感情沟通的最高层次。
? （二）不注重参谋的策略与艺术
二、不善于协调和处理人际关系。
? 各类秘书教材和论文都对秘书的人际关系有过不厌其烦的论述。
? 石咏琦的见解最为石破天惊，她说：“无论办公室大小、人员多寡，秘书所做工作如何繁琐、技能如何
熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。”
? 她还说：“秘书的成败往往不是效率第一，而是人缘第一。”[11]
? 秘书的人际关系与参谋之道看似两个不相关的问题，实际上却是紧密配合的。
? 如果秘书与上司没有建立互相信任的融洽关系，他（她）的参谋常常会得不到推行。
? 如果秘书不能与同事建立相互支持的和谐关系，他（她）的参谋就会因一傅众咻达不成共识，结果还是
不能推行，失去作用。
? （一）与上司及同事的个性不搭配
? （二）对官场小圈子认识不足
? 笔者曾在一篇文章中讲到，“袁绍集团之败，不在地不大、兵不强，也不在缺乏足智多谋与忠直耿介之士，而在于袁氏集团内部派系斗争，谋士不齐心、不团结，上下关系不和谐才是败因，或者说是小圈子毁了袁氏集团的大好前程。”
? 1.秘书也要充分了解领导的性格和能力，讲究参谋的艺术，把忠言讲得更顺耳一些，不能像田丰那样总是“刚而犯上”。
? 注意：刚而犯上的下级是不受领导欢迎的。
? 2.秘书之间要团结，不能搞小圈子、小集团，要善于协调上下左右的关系，观点看法上的不同不要损害到团结，要维护集体利益。
? 3. 秘书为人要正直，不做拆台的事，不背后说人坏话，逢纪就是秘书的反而典型。
? 4.领导也要有容人之量，能听逆耳之言，能用度外之人，要信任秘书，要敢于承担责任。 台湾资深秘书石咏琦研究（上）
石咏琦一、现代秘书的角色变迁
? 我们可以对“专业秘书”(Professional Secretaries)的角色特征及变迁作如下把握： ? 1、从性质、地位上看，“专业秘书”已由事务服务型转变为专业管理型。
? 2、从职能、作用上看，“专业秘书”已由操作型转变为组织管理型。
? 3、从行为方式上看，“专业秘书”已由被动服务型转变为能动辅助型。
? 4、从个性品质上看，“专业秘书”已由循规蹈矩型转变为干练融通型。
? 5、从社会形象上看，“专业秘书”已由温稳的家庭主妇型转变为进取的职业白领型。在履行职守时，她们不再是“婚爱中的女性”，而是“人生的自主者”。
? 二、现代秘书必备的条件
? 石咏琦认为21世纪的秘书工作“是以决策为核心的领导性幕僚工作”，“更复杂更专业”，“秘书所被要求的条件更高”，并将其概括为3项基本条件和13项具体条件。
? 3项基本条件是：
? 第一、有良好的职业品德和敬业精神。
? 第二、有基本的企管常识和贸易技巧。
? 第三、有认真学习的态度。
? 13项具体条件又分为3项“传统标准”和10项“现代条件”。
? 3项传统标准是：【杜拉拉分析】
? 第一，外形利落出色。
? 第二，学识涵养丰富。
? 第三，个性成熟稳定。
? 10项现代条件分别是【杜拉拉分析】
? 1、有问题自己找答案。
? 2、能自行排解不良情绪。
? 3、不断给自己找机会。
? 4、随时辅助到位，也就是“随时Stand-by”。
? 5、话不多但很中听，“能要言不烦”。
? 6、做事很有分寸，避免“过度反应”。
? 7、凡事察言观色。要“适应环境，而非环境适应你”。
? 8、能设身处地考虑问题。
? 9、能扮黑白脸。
? 10、有公关能力，也就是对外交涉及联络的能力。
石咏琦的观点有以下五个方面值得大陆同行思考：
? 第一，石咏琦将企管常识、贸易技巧、学习态度与职业品德、敬业精神并列为基本条件。 ? 第二，在强调必须接受良好的专业训练并获得“专业授证”的前提下，石咏琦特别重视秘书“思想和个性
是否成熟”，她觉得个性与工作态度非常重要。反复强调“个性重于技能，经验重于学历”。
? 第三，石咏琦很强调秘书由“通讯员”向“办公室资讯专员”转变，很强调秘书对办公室所汇集的丰富资料
的整合。
? 第四，石咏琦强调秘书必须“随时Stand-by”（You are always ready there），这既有“随传随
到”之意，也有“随时准备做分外之事”的要求。
? 第五，石咏琦强调秘书要有公关能力，甚至认为秘书应“由行政幕僚而企划公关”，因为“随着社会接触
面扩大”，秘书即使在办公室一角，也要面对客户和媒体的询问及服务。也就是说，“行政幕僚”与“企划公关”一身兼任者虽有之，由秘书“逐步迈向公关经理人或发言人”者亦有之。
? 塑造秘书完美性格
? 情商一般包括以下几个方面的内容：
? 一是认识自身的情绪；
? 二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；
? 三是自我激励；
? 四是认知他人的情绪；
? 五是人际关系的管理，常常指领导和管理能力。
? 上述几方面虽然针对一般人，但对秘书人员尤为重要。
荀攸的性格特征与其从事的职业关系异常紧密。
? 一、思维敏锐、应变迅捷
? 做秘书的要具有敏锐的洞察力，凡事察颜观色、冷静小心，善于思考，快速反应，有较强的预测能力，
能从平静中看出危机，从安全中预知凶险。或者像沈夫人所说的那样，秘书要从危（险）中看到机（会、遇）。
二、处变不惊、乐观镇定
? 乐观镇定主要表现在精神愉快，对事物的发展充满自信，在严峻考验面前从不自乱方寸，失去驾驭局势
的能力，相当于前面所讲的“妥善管理自己情绪的能力，能调控自己”。
? 这是一个秘书必备的心理素质，也只有这样的秘书才能让上司感到后方稳固，从而一心向前，免却后顾
之忧。
三、稳重心细、计虑周全
? 稳重心细表现在遇事沉着细心、有分寸、少盲从、不轻信，相信自己独立的判断。稳重心细既体现了认
知自己的情绪，也体现了认知他人的情绪，是知己知彼，对形势了然于胸后的一种反应。
? 这也是秘书必需具备的性格，要有举轻若重的考量，严格要求自己，凡事稳重小心为上。
四、善于藏拙、敢于建言
? 对于一个秘书来说，太坚持原则了，遇事不知灵活变通不好，太灵活了，投机取巧耍小聪明也不行。 ? 锋芒太露了不行，显得骄傲，易于为人所忌恨，韬光养晦太过了也不好，显得虚伪，被人瞧不起。
? 优秀的秘书一定是善于克制自己、善于藏拙、为人低调的人，聪明不外露，口才不外显，不会因为得势
而手之舞之，足之蹈之，也不会因为境遇不佳而郁郁寡欢、情绪低落、消极怠工。
五、知己知彼、和谐共处
? 人们在谈到人际关系的和谐时，常常说为人要宽容，严于律己，宽以待人，或是引用孔子的话，“不患
人之不己知，患不知人也”，把了解别人摆在了突出的位置。
一是秘书只能参政而不能干政。 ?
《分析杜拉拉升职记中的人物》
杜拉拉分析 第三篇
杜拉拉：
性格决定命运，从杜拉拉身上，我们很明显看到了一些好的品质：有思想、有主见、敬业、爱挑战、有激情、对工作认真负责、对同事有包容心、对别人的过失有容忍的度量、知错能改、善于总结、不多嘴、不嫉妒、默默坚持、有理想并愿意为此付出努力。
我们剖开杜拉拉的职业的每一个阶段，分析她之所以能升职的原因。按薪金过程，分为3000—3500—6000—12000—25000五个阶段；按岗位，则可以分成进入DB—行政秘书—销售总监秘书—HR主管—HR经理几个职业阶段。
第一个阶段，月薪3000的新人。
1.面试的时候问她为什么离开上一个单位。根本原因是上司对她的骚扰，但是她回答的时候却微笑着说：“因为一些内部原因，但是主观原因是因为我有自己的职业理想！”这是一句可大可小的话，但体现了这个人有勇气、有魄力、有思想、有主见。
2.她每天在办公大楼下面换下跑步鞋，换上规规矩矩的正装鞋再去上班，这体现了她对工作认真严肃的态度。
3.车上很辛苦地端着半盆肉汤。看出她懂得节省，同样的，也会为公司节省，为公司的利益作打算。这样的人出的方案，也许要比那些高调的华丽的方案要朴实的多，也会实际、有效的多，所以才有了后来那个不错的装修方案。
4.她拿着几家搬家公司对比的表格去给Rose看让她选一家，但是却被批评了。但她并且并没有对上司怨恨，而是说，她虽然人很厉害，但是也真的会教给我很多东西。同样一件事，用虚怀若谷的眼光，来对待一个人、一件事，会发现事情可以学到很多东西。
第二个阶段，已经熟悉了本职工作并可以很好驾驭它的杜拉拉。行政部秘书。
1.搬家的烂摊子。最后杜拉拉主动提出了一个方案，把事情完美的解决了，可是功劳却不是自己的。海伦替她抱不平，她却笑笑没有说话。自己总结，不努力是不行的，但是努力了不会表现也还是不行的。其实道理很简单，同事看到成绩是没有用的，只会让他们起竞争心，比你职位高的知道你的能力会狠狠地踩你，跟你职位相同的，在恭贺之余会嫉妒你，只有被老总看到，才会有好的结果,赏识你、提拔你。
2.杜拉拉做了一个企业手册，总裁看到了很喜欢，最后开会对她进行了表彰。其实工作中处处都有这样的细节，我们不晓得我们的哪一个环节哪一个步骤会被领导看到，如果想他满意，就必须时刻做到最好，认真踏实的做好每一件事，让它看起来无可挑剔。“机会总是降临给那些有准备的人。”为了百分之一的可能，要做百分之百的努力，所以我们都需要不断地完善自我、提升自我。侥幸心理在职场中显然是不适用的。幸运的背后，一定会有默默地付出，就像杜拉拉，她也经常加班，办公室甚至都没有人了，她依然在超越自我的路上奔驰。
3.关心同事。销售总监加班胃痛，一边讲电话一边坚持，于是她倒了一杯立顿茶给他。结果是温暖了同事，给他一个很好的印象。由于杜拉拉的细心，也是她日后成功的不可或缺的原因。因为我们不知道什么时候的一点关心就会在别人心里点燃希望之火，也不知道我们一个动作会为将来的仕途有什么影响。所以要学着去关心别人，肯定别人的时候也是在肯定自己，帮助别人的同时也实现了自我的价值。
第三个阶段，销售部总监秘书。
1.因为销售总监比较难以相处，很多秘书都没有办法跟他共事。上班的第一天就给了一堆任务。虽然她还有些跟不上节奏，但是她迅速的去执行、去解决，总监第二天要的东西,她还是准备出来了。这体现的不仅仅是对工作认真负责的态度，还有纪律和效率。
2.杜拉拉上班很努力工作，晚上回家还在不停地念书。人生就是这样，逆水行舟不进则退，所以我们都要不断地前进不断的超越自己，才会为明天做最充分的准备。
第四个阶段，内部竞聘HR主管。月薪12000。
有了前期的学习和准备以及对公司的深入了解，让她有了这个自信。本来HR不是很看好这个行政出身的杜拉拉，可是碰巧，总裁过来问事情，替她说了几句：我记得这个女孩，我对她印象很深刻，她很不错。于是一句话改变了她的命运。其实印象深刻的是什么事呢？是前面说的那个企业手册，就此可以看出，工作中，细节很关键，我们必须让自己做的很好，做的更好。一个小细节，却决定了一个人的命运。
由于她做的很好，后来适逢HR总监退休，HR经理助理被调到美国总部（虽
然最后没有成行而辞职了），于是机会来了，杜拉拉咸鱼翻身，成了HR经理，月薪25000。
杜拉拉同事在背后说闲话嚼舌根的时候，杜拉拉却在努力工作，而且她懂得理解，懂得倾听，用微笑代替发言，用沉默装饰想法。当海伦因个人问题被劝退，她却没有落井下石，而是珍惜友情，给与了朋友帮助——一个更好的安身立命之所。所以，细节决定成败。
玫瑰：
相对于杜拉拉来说，在我们眼中，玫瑰的起点似乎比杜拉拉高了许多，影片一开始我们就看到玫瑰已经是助理人事行政经理，和杜拉拉、王伟一样，都把精力放在了工作上，水管漏水等这些琐事都要和王伟争执。她很渴望升职，有点急于求成的感觉，王伟对她说要从另一个角度想一想，有哪里可以做的更好吗？
玫瑰的能力确实有待提高。在升职没有着落，而公司需要装修时，她选择了休假，这是对上级，对公司的不满，相对于杜拉拉，不得不怀疑她的责任心。不是你能力强就能升职，而是你的能力是否和这个岗位匹配。在装修上，玫瑰就显得有些欠缺，她上报的装修预算超出了公司的允许范围，但她的反应却是这已经是最精简的了，再少就不可能完成。自己的方案被否决后，她没有针对问题解决问题，而成了针对人，针对公司，请了病假。或许500万她也能完成装修，只是她不愿意去努力，她认为自己是无可替代的，她用请病假来要挟上级，要挟公司，但没有人是不可替代的，直到最后她才明白这一点，无论是爱情还是职业上。
看完杜拉拉升职记，想到自己的专业，对我有了一些启示：
1.职场上努力了还有机会，不努力一点机会也没有。
2.职场上光努力还不够，还要会展示自己。沉默不一定是金，不想当将军的士兵不是好士兵，升值是每个职场人士的梦想。就像片中杜拉拉说的，不要认为什么事情自己默默干了，不给老板添麻烦，老板就会喜欢你，重要的是让老板知道你的重要性。
3.要能抗压。能抗压也是职场“速腾”必须具备的素质之一，当机遇来临的时候，必然是伴随着压力而来。
上述两人经历了职业的早期阶段，刚刚跨入职业中期阶段。职业早期阶段，是员工最有追求和抱负的时期，也是他们一生中的高产时期。需要接受培训，需
要有一个好的老板，并在所能找到的最好的环境里参加实际工作，获得实际体验，学习技术常识，增强职业上的自信心。比起创立一个良好的“职业”基础来说，报酬并不重要。就像片中的杜拉拉，全心全意的为公司工作，同时努力工作也是向组织发出认同信号，希望实现自己的抱负。在这个阶段，员工个人要明确个人情况，现在的工作情况和未来的发展状况，包括职业目标，以及为了达到这一目标，需要什么条件，需要掌握哪些新的知识、技能和经验。
而对于组织而言，组织应尽量帮助新员工准确地认识自己，制定初步的职业生涯发展规划；其次，要为新入职的员工提供职业咨询和帮助。具体比如运用实际工作预览，尽可能安排一份挑战性的工作，丰富最初的工作任务，安排要求严格的上司指导新员工。尽量满足其志向和愿望，适合其各自性格特点，为员工提供个性化的职业服务，帮助他们实现其职业价值和职业目标。
职业中期阶段是一个时间长、变化多，既有事业成功，又可能引发职业危机的敏感时期。片中的杜拉拉和玫瑰即将跨入这一时期。在这个阶段，
《杜拉拉升职记经典语录》
杜拉拉分析 第四篇
1、明智的跳槽是因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。
2、只要上司的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦他；还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是可以提供自己的建议的，就积极提供些善意的信息，供上司做决定时参考用。
3、当不了”技术派”，当好”感觉派”也不错。
4、第一，客户需求是可被引导和培养的，或者说被制造的；第二，为了引导和培养客户需求，前期的适当投入是合理和必须的。杜拉拉升职记经典语录。
5、拉拉感到王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，案例，充分体现了杜拉拉利用资源的能力。
31、专业水平未到一定程度的，是连问题也提不出来的。
32、活有难度才证明干活的人有价值，相反，可有可无的人，随时可被替代，也必定是个便宜的货色。
33、所谓好公司:一是收入，二是环境，三是未来，还有就是无形的福利，比如:和你一起工作的同事都是素质高又专业的人，会让你在工作中更有愉悦感和成就感。
34、sop(标准操作流程)的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。
35、官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权。
36、忠诚源于满足。入职培训的忠诚教育，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚于自己的配偶。
37、多参加集体活动，能增加良性进程。
38、基于事实沟通，说”你迟到一小时”，不说”你没有时间观念”。
39、升职前，拉拉打心眼里觉得自己做这个经理是绝对胜任的，到她真正坐到这个位置上才发现，原来这个位置上的很多活，是自己以前并不了解的。
40、“学到东西”当然很重要，可”学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗?假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。
41、哪怕你招来的是个笨蛋呢，最坏的情况就是招来个性格极端的。
42、对于新人而言，使别人愿意教你，是你的责任。
43、经理级别算”中产阶级”，阶级特征是他们买的第一个房子不需要贷款，典型的一线经理私家车是”宝来”；
44、没有权力的人，是很难有威望的。你说了不算，谁理你?
45、邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以更要慎重，避免引起误会，感叹号让人感觉到一种强烈的情绪，不利于工作交流，慎用为好。
46、当痛苦有了一个时限，当事人就有了一个熬出头的指望，每过一天，你都知道你正在离痛苦更远。
47、紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。
48、我背后讲的应该是我当面也能讲得出口的–每个员工都要签字声明”我读过、理解并且接受上述内容”。
49、经理真对员工好，就该明确指出员工的问题，并指导他改进，千万不要回避问题。这样，即使有一天你不得不让对方离开，也能避免他的惊讶和过分的愤怒。
50、商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白，这里的企业文化认为，什么是道德的什么是不道德的。
51、高潜力人才的一个典型特征就是永不满足现状、不断挑战更高目标，这可是你们tony林反复强调的。
52、稳住向下两个级别的重要核心员工，就是我们所谓的top，了解他们的心声，尤其是他们不满意什么?同时激励士气和潜能。稳住了人，就稳住了生意。
53、做老板的，自己要像个老板，下属才会尊重你，拿你当老板。如果你自己做得不恰当，也就别怪人家想利用你。
54、单相思也是一个愿意另一个不愿意，单相思可以发展为性骚扰，前提是单相思的一方采取了行动，从而给另一方造成困扰或危害。
55、一堆人当中陈丰单和田野碰杯并不奇怪，这叫”给面子”，属于一种常见的简便易行的”激励”手段，还可以起到”区分不同业绩表现”的作用，比如业绩好的，你穿了一条漂亮的裙子，老板会赞美两句以示关注，换了个业绩不够好的，穿十条漂亮裙子都白搭，老板不对你的衣着发表评论，因为你还没有挣到那份”荣耀”或者说”资格”。
56、谈恋爱和性骚扰有明显区别，谈恋爱就是两个都愿意，性骚扰就是一个愿意另一个不愿意。
57、拉拉又学到一个职场经验，就是关于sop的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。
58、我们在大公司做惯了的人，受不了那些处处都要抠着算费用的公司。真落到那样的地方工作，不说别的，单是和你共事的人，都是些素质比现在的同事差很多的人，就要让你郁闷了。
59、总监级别是”高产阶级”，”高产”们有不止一处住房，房子得是在好地段的优质房产或者”别墅”，可以自愿享受公司提供的商务车，或同等价格的补贴自己买车，和车相关的所有费用完全由公司负担；
60、不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。
61、下属遇到任何困难都可以和他谈，但不要到最后一刻才让他surprise。
62、齐浩天的方式:我不撒谎，我相信你也不撒谎；假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信你、support(支持)你到底，你要是好，我们一起好；你要是不好，我们一起玩完；我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。
63、人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。这就”扬长避短”。
64、mail是个好东西，谁说过啥都不能赖，全在服务器上存着呢，公司随时调记录。
65、有一个统一的谈话模板，好处是能控制谈话的主题和涉及的范围，避免关键信息遗漏、跑题或者话题太大。
《杜拉拉升职记读后感》
杜拉拉分析 第五篇
人需要书籍给予的精神食粮，用一个月认真看过完这本书，感慨到:如果大学毕业前看过该多好!当然这里有些职场规则不仅仅是新人需要看，就算我很认真的工作过3年，还是从中汲取了很多精华!借用该书内容简介与自序中的几段话:?小说的主人公杜拉拉没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。在外企的经历跨度八年，从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的hr经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考。人的一生中，又可能遇到很多机遇，它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情，又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别――抓住机会、识别机会，长话短说，我将读书过程中的心得体会和大家分享:
1、新员工培训或者说关于忠诚教育:在新员工入职培训(orientation)中，忠诚教育十分重要，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。
2、工作的方向:什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。在企业中，要知道最重要的环节，关键环节是能够实现利润最大化的。它总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门，这并不是说所有的部门都要去主动配合这个或几个部门，但至少，对于一些职能部门来说它拥有最多的资源和最大的权威??为核心业务线部门服务，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3、对上司有意见时:越级申诉是一种方式，就申诉事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。杜拉拉升职记读后感。越级申诉制度，更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。这也提醒我们:当自己对直接上司有意见时，应积极沟通，而不是先考虑越级申诉。
4、与上司建立一致性:他觉得重要的事情，你就应该觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使??除了技术性较强的岗位外，你的表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的；还要认真研究上司主要控制的方面，找出规律后，知道哪些事情要向上司请示并且一定要按上司的意思去做；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦上司；还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是自己可以提供自己的建议的，就积极提供些善意的信息，供上司做决定时参考用。
5、干了活，却得不到上司认可:主要原因是与上司沟通不够。拉拉在暂时接任上司玫瑰的职位之后，卖力干活，苦不堪言。然由于与其直接领导李斯特沟通不够，遇到事情都是她自己默默干了，所以李斯特根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。所以尽管?拉拉每天累的要死?，李斯特还是在挑剔她的工作。正确的做法是在安排好自己的工作进度并告知上司；及时报告工作中遇到的需要上司协助解决的问题以提高工作效率；分阶段告知上司自己的工作进度，如大事摘要、最后结果，让上司心中有数；在和其他部门领导工作的时候，尽量考虑周到，特别注意清晰简洁而主动的沟通。写mail或者说话，要非常小心，不出现有歧意的内容。
6、上司与下属的匹配(做适应上司的人):?除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。?资深强势的经理，往往希望用实力强的人；喜欢管得特别细致经理，就不喜欢用很活分的人；一个经理是急性子，就看不惯动作很慢的人；新被提拔的经理，大多数很在意他是否能控制住下属，所以往往希望用老实听话的。
7、与下属沟通:拉拉有一个脾气又大又笨的下属，拉拉想既然做了他的经理，总得coach(辅导)他，拉拉深知主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。尽管如此几次试图和周亮沟通他的不足和错处，他总是反应激烈，就跟谁拿针扎了他似的跳起来，非要拉拉举例说明。于是拉拉决定使用360度绩效评估，这样让周亮照着镜子自己挑自己毛病，周亮只得承认，自己是得在这些方面改进了。
8、如何完成较难的既定目标:拉拉作为hr接到关于关闭部分效益不好的办事处的任务，他的同事提醒她:?山不转水转，拉拉你要想明白这点，别仗着何好德喜欢你，做些全部人都讨厌的事儿。?拉拉分几步出色完成这项?费力不讨好?的工作任务。首先，掌握了各种历史数据后，编制一个?办事处管理标准操作流程?(简称sop)出来，目的定义为?规范办事处管理?，大家就没话说了。其次，分部门讨论细节，免得被群起攻之，不利于推进工作。再次，找出实施这个sop能带给他人带来的利益??实现共赢。管理者都是结果导向很强的人啦，凡事是看结果的。
当然杜拉拉是小说人物，她得来的一切都是情节需要，但无论如何这其中的一切更像是一篇职场纪实!无论是在什么样的企业和单位，只要是有人的地方都会有一些潜在的规则存在，关键在于我们如何做事才会更好的适应同事，更好的适应企业，更有益于个人职业生涯发展，不是吗!上升一个层面，当个体行为与企业管理导向相一致时，不也就是员工对企业领导的价值观；团队的价值观；管理的价值观的高度认可吗?
杜拉拉升职记读后感(二)
今天读了<杜拉拉升职记>这本书，给我很大的启示，原来我一直生活在我对生活的美好憧憬当中。原来生活是那么的复杂，那么的深不可测。他甚至都不给你喘息与学习的机会，就让你在黑暗中自己摸索着，找到光亮与未来。拉拉的生活在外人看来很舒服。尤其是在80后的眼中，这无疑是大家最向往的生活。在外企工作，月薪上万，没有负担。人长漂亮，小资的日子那叫一个美。但当细看了这本书后，才发现钱真的不是那么好挣的。高薪的背后也有太多不为人知的伤痛和泪水。那种在高压环境下工作竞争，每天与形形色色的人打交道不是那么容易的。那并不是单纯的有耐心，有交际沟通能力就能解决。那更多的需要技巧和门路。我们还有不久也要走进职场。这是我们必备的课程。那种在面对各种困难下所需的本领可不是一朝一夕就能学会的。而这本书恰好简洁明了的教会了我们很多。
1、明确公司的核心业务就是能给公司带来最大价值的业务，这部分业务最累最难做，但也最受重视，最有发展前途。长远来看，勇于担当重任，敢于挑战自我的人才能使自己更快增值。升职、加薪、投资(股票、基金、房产)、情感，这些贯穿人的一生的主旋律需要用心经营。实现财务自由，过高品质的生活是奋斗的目标，向上奋斗都是脑力的较量，再小的事要做好都要用心，都不简单。对于不甘平庸的我们，奋斗很累，但无法停不下来。没有钱时，你会觉得钱最重要，有了一些钱你又觉得其实开心、轻松和驾驭感最重要。境遇不同，心态不同，选择不同，想法不同。职场中的主流精神需求:被尊重，被信任，安全感。
2、老板喜欢直接听到基层一线的声音，尤其喜欢听?小报告?，从制衡的角度更喜欢看到下属不合，这在民营企业表现更明显。而在大多数级别分明，管理规范的外企等大公司，一般来说老板不喜欢下属越级报告。多半的越级行为以失意告终，也许当时就那件事本身而言，你能赢，但长远看基本上你还是输了。没有谁去真正的主持公道、评判是非，利益第一，维护自己的职业安全才是最重要的。级别越高在更高层心目中位置越重要，如果你不幸遇到了一个不投缘的直接上司，你们不是一类人，很多观点和做法不一致，注定你会做的很累，且没有前途。直接上司说你行你就行，说你不行就不行，有时你会很愤懑。要么你选择离开，要么改变自己，积极沟通，和他保持一致，多去了解对方的风格，而别和他们说?我过去如何如何?。不管过去你做的多好，那都只是过去，对新老板没有意义。我想到<小公务员之死>中的那个可怜的小公务员，做下属的对上司惟命是从、战战兢兢，他一句话你可能就要想半天，呵呵，打工挣口饭吃不容易。
3、在大公司工作，除了较高的薪水，良好的福利和工作环境，还有和你一起工作的同事都是一些高素质和专业的人，与他们为伍你会觉得自己比较有层次，但同时聪明人在一起，你会觉得挺累，自己也不够出色。一种不如人的感觉总是令人沮丧和郁闷的。如果在工厂，你可能觉得可以与你共语的人太少，和那些大老粗简直是对牛弹琴，你会有种做鸡头的优越感。但工厂工作环境差，福利没有保障，不会严格遵守劳动法规，不会讲究工作生活的平衡。
4、老板的风格对公司的氛围和文化起到绝对的影响。拉拉说的，一个公司当家人的气色好，公司的生意才能做得好。真正的大老板都是心胸宽广，有见识，富有人格魅力，能够感染大家的人。如同作者描述的那样:他有力地和人们握手，怕他们的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑。遇到一个这样的老板是种福分，遇到一个肯授权、懂分享的老板更是种幸运。特别在民营企业，找工作就是找老板，一定要选对老板，这很重要。一个好的老板第一条是讲诚信，说话算数，人品好。
5、外企等大公司的email文化很严重，作为沟通的主要方式，它花费大量时间精力，但又不得不遵守。比如谁发这个邮件，什么时候发，主送给谁抄送给谁，明送还是暗送，内容遣词造句，阅读的人会怎么想，有什么影响等等，都颇费心思。都说细节决定成败，这个人有没有思路，情商高不高，考虑问题全面与否，从一封email上就能否管窥一二，对于职场新人或从小公司到大公司的人，这点不能小觑。
6、不管在哪，草根要想往上混，口才一定要好(一句话从不同的角度讲都有一定道理)，逻辑性条理性要好，情商一定要高，而且要踏实执着，能做出几个像样的成绩，像杜拉拉一样。什么是情商高，我觉得就是做一件事不但只考虑事情本身，而是举一反三、见微知著等能力，推理、联想、总结、判断、规划、领悟的能力强。职位越高，对情商的要求越高，沟通、协调、管人等等，而不仅是有能力做这件事。而在公司工作，多多少少都会有打工心态，公司又不是自己的家，能干一天是一天，很少人对工作这么卖力(好在杜拉拉加班加点勤奋工作，老板看到了，结果事情也成了)也没有人会真正为你着想，但如果真想做点事，想升职加薪，不付出不行，多花点时间和精力在你周围的同事身上，在工作上面是必须的。会做人，人缘好，关键时候别人能够支持你，说你好话而不是背后打你的小报告。很多时候，对方接受了你的人，你的观点就很容易被接受。升职最快的途径是获得上级的上级的好感和钦点，或直接上司离开腾出位置。正如pmp上讲的暗示权力，比如和老板是同学、老乡、邻居，和老板关系好，老板叫你一起吃饭，经常和老板在一起等等，都会无形增加你的权力和影响。聪明的下属要善于借用暗示权力。
7、从面试官的素质和面貌就可以反映这个公司的很多东西，他不怎么样，公司能怎么样?每个公司的情况都不一样，每个老板的风格也不一样，存在就有其存在的道理。如果你是上司，是用能力强的，还是用听话的?我想他们有各自不同的用处，他们都是为了你的目标服务的，威胁或无助于你，他们就失去存在的意义。在民营企业，如果你想让你的下属走人，但你的老板又黏黏糊糊不支持你，这是非常痛苦的，你根本就没有权力嘛。官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权，这话说的好。一个萝卜一个坑，有时找工作不顺利并不是你不够好，而是这个职位没有空缺，或者即使空缺，而考虑到你和上司或关键人物的风格不匹配、不适应而没有最终选你。能力很重要，机会和运气也很重要。
8、人的精力有限，应该花大部分时间在发挥强项上，而不是弥补短板上(弥补短板太花时间，而且效果不明显)，做到扬长避短，让长处更长，因为人都是靠自己的长处吃饭的。
9、分析周围同事的处境和需求，制定不同的行动策略，而不要闷着头只知道傻干。如果是对手，多留一份心，掌握他的把柄，摸清对手心理和需求，才能在博弈中赢得主动。不同阶层有不同阶层的争斗和烦恼。
10、拉拉在工作谈到干了活还受气该怎么办?我很认同。领导都喜欢你提出问题的同时提出可行的解决方案，而不是只提问题，因为这些问题他多半比你更清楚。拉拉选择在老板比较清醒而不烦躁的时候找老板开会，让他了解困难的背景和自己为此做的工作，给他两个解决方案让他选择(老板都喜欢做选择题，不喜欢做问答题)，从而让他了解自己工作中的难度，了解自己的专业能力和积极态度。老板同意你的方案，或者在你的方案基础上略作修改，这就是你争取了主动，按自己的思路工作。在执行中不定期用清晰简洁的语言，主动在重要阶段告诉老板事情的进展，以此逐渐让老板关注你和信任你。
11、职业选择和规划上，拉拉的经验总结的很好:
a你得找一家好公司，即一家具备持续盈利能力的牛公司。
b你得找一个好的方向，永远不要远离核心业务线。
c你得跟一个好老板，比如他愿意教你，对你和蔼，能授权，给你加工资大方等。
d更关键的是他在公司处于强势地位，你才有可能强势起来，发展的快。
杜拉拉升职记读后感(三)
<杜拉拉升职记>最近无论是书籍还是电视剧都在热播。由于好奇也看了看这本书。我发现真的有很多东西值得我们学习，尽管他们说故事里的情节有些扩张和过于巧合。本书讲述的是主人公杜拉拉在职场中发生的故事，书中的她机灵，聪慧，尤其是她的敬业精神，值得我们去学习。机灵和聪慧发挥的淋漓尽致。从其从业到事业的阶段性顶峰，讲述其顽强的职业经历过程中是如何处理与下属、上级领导，同事之间的故事，其中有很多很强的hr工作技巧和经验值得我们借鉴，在这次暑假实践中很受用，感触很多。就如作者所说的那样，她的故事比比尔盖茨的更值得参考，因为她的所作所为有更大的可行性。我结合了工作实践总结了一下几条:
一、杜拉拉的故事中有很多值得学习的心态调整、职场处事、人资行为调配的经验。
1、忠诚源于满足，是借鉴海伦的例子来说的，在书中描述海伦是非常没有头脑的女人，处于公司可有可无的一类人。当然海伦这类人或许在一般的岗位中，企业都愿意用这样的人，因为她稳定、敬业、满足。而比较高级的岗位中，必须使得这类员工具有不满足感，如果杜拉拉也跟海伦一样，那么后面的故事也就无法发生了。但是当海伦在后来自己跟杜拉拉的比较中发现自己真的很?老没?的时候，痛苦来自比较中，开始不满足了，于是出于发展的欲望或许改变了她某些看法，进而也改变了她的行为，使得最后杜拉拉将海伦也提拔了起来，大家再嘲笑叫她?老没?的时候，她反而故作沉默了。然而海伦如果不是拉拉的好友，又能这么顺利的被提拔吗?在现实职场中老板一直都觉得我不一定需要升你的职，加你的工资，怎样实现价值的最优化是老板的必修课。老板常常教诲我们:要使自己成为公司里不可缺少的人，这样你才有资本来和公司谈；如果你只是个可有可无的人，公司根本不会和你谈。就这样在老板的熏陶下看轻自己的价值，为着知遇之恩而傻干。暑假做兼职的这段时间，我发现如果是在快餐店这类专以招聘兼职的企业工作的话，应该就需要海伦这类员工，吃苦耐劳，尽管薪酬很低，但是懂得满足。可能也就是因为这个原因，快餐店也就一年四季都在招兵买马。
2、个人职业生涯规划方面，作者通过拉拉的心里给我们展示了一个很好的生涯规划线路，那就是新人选择工作岗位需要权衡核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，只有紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展，这是作者有意透漏的企业内部人才发展之路，当然企业之间差别比较大，需要加以区分什么是核心业务，什么是支持业务，另外个人专业的不同，也不尽当然，况且作者给的只是一般规律，新人入职或跳槽要考虑到，但不可盲目追求。想起在大学刚开始的时候，莫老师就已经叫我们做好自己的职业规划了。做这个职业生涯规划时，总是没有前思后想，对大学的发展也没有多大的帮助。然而拉拉的职业规划确实比我们自己做的要详细精确得多，而且懂得坚持，在职场中打拼一直都明白自己想要的是什么，有自己的本我原则。这些都是我们值得学习的地方。
3、敬业精神，杜拉拉进入db，任销售助理，这段的讲述对新入职的人员有很大帮助，比如要熟悉自己的岗位职责是什么，要跟哪些部门发生什么样的关系，关键是该岗位独特的任职资格或者叫胜任能力有哪些，才能清楚的知道自己能否胜任，并且如何做好本职工作，这都是一个新人需要去留心观察的。本书中关于稳定的解释非常精彩，所谓稳定，有两层解释:一层是变化不大的意思；另一层，是没出息没前途的意思，当然不免风趣幽默，却也真实的道出职场的些许无奈。当杜拉拉被任命为广州办的行政主管时，虽然自身未做好充分的准备，比如，她根本没有行政主管工作经验，只是考虑为了待遇的提升，才应允，作者不断的强调杜拉拉的?蛮牛精神?，?蛮干精神?，也补了勤能补拙这句话，使得她出色的完成了广州办装修这项艰难的工作，以及后面她在工作中遇到的问题，如去上海办的装修工程、后面的机构设置调整，都是基于她敬业、刻苦的加班加点，这点值得所有职业人去学习。老板经常这样告诫员工，?待遇要想提高就必须努力让自己升职，不升职又如何给你加薪呢?。升职的基础似乎就是敬业精神。就如一位名人所说，机会是留给有准备的人的。一次升职考核，很多基本职责必会在考核中出现，就连平时更本不在意、没有接触的事情也会变为考核的一部分。就拿最热门的考公务员来说吧，公务员有那些职责我就不在这里说明了。就考<申论>里面的题目来说，有农历24时节、历史发展顺序、国内外发生的大事?这些东西在工作中其实很少用到，但你辩论这没有用吧，考核者却有一大堆理由来说明这个是作为一个执政人士必须了解的范畴。
4、经营上级，职业人是对上级负责的，如何与上级沟通，在本书中占了很大篇幅，起初拉拉新入职，因为玫瑰指定的装修公司的事情，被顶头上司勃然大怒。这种情况实际中例子很多，作者故意在玫瑰为什么指定这样一家口碑不好的装修公司去承担广州办的装修任务上没有只言片语，就要靠读者去发挥想象了，结果只有拉拉自己去和指定供应商更多的沟通，以确保工程质量。很快拉拉便发现了自己目前的处境:她不能正确地做出判断，到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做决定；在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理。这样的问题所有职场人都会遇到，只是懂得道理的过程有长有短罢了，而此时，拉拉能想到的办法是去找北京办的王蔷去讨教，甚至想到了去找机会在李斯特那里得到答案，但很快发现，她并不能得到她想要的答案，这跟我们一般解决此类问题的办法类似，但求佛不如求自己，她首先想到的是要和自己的直接上级保持一致，指挥海伦去修改汇报表的格式，并且对海伦的解释过程，就是她自己成熟的一个过程，后来拉拉总结出来的规律就是:在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。后来的结果就是，几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。在后面故事中拉拉跟顶头上司李斯特的配合方面也是先去触摸到了李斯特的脾性，然后?对症下药?，收到良好的效果。
5、不断学习，拉拉的好学书中随处可见，包括开始学习行政主办时对办公装修专业的学习，使得能够出色的完成上海办的翻新装修工作，并且想问题办事情做依据具有强的条理性、说服性。使得李斯特在上海办的装修上一开始就比较信任杜拉拉而不是经验丰富的玫瑰。()当然或许玫瑰因李斯特经常?甩手掌柜?而忽略了对装修方案细节的重视，也或许是作者想说明经验丰富的人往往也更容易犯经验型的错误，指出任何工作都应精益求精而不应盲目乐观犯经验主义。后来拉拉在学做人资的时候，也不断的虚心请教李文华，这都是职业人的可取之处。当然也有些网友评论说，杜拉拉这样成功是因为有大老板的欣赏和信任。这点我也不与否认，但是如果没有她在职场中努力学习，不断让自己成长，就算有大老板的赏识，如果给一个重要的案子拿不下来，老板也会怀疑是不是自己看走了眼。所以都要靠自己努力争取才能获得成功。
6、善于利用资源，做事注意技巧。杜拉拉很会利用身边的资源，起初为了建立与玫瑰的的良好合作关系，就想到了王蔷，在跟李斯特的配合中，就充分利用总裁何好德，适时的寻求帮助，后来的办事处重新调整设置，充分利用王伟来给自己的方案充实说服力等等。做事注意技巧方面不但是杜拉拉，李斯特、何好德都很注重技巧，这也是作者本身是从业经验丰富的hr的原因吧，如杜拉拉在升职方面跟李斯特、何好德的交涉，以及面对杰生培训中不待见自己，以及给裁撤办事处的起名上面，做事技巧发挥的淋漓尽致，当然，目前似乎杜拉拉没有什么技巧是失败的，而其他几位如玫瑰、王蔷等人的一些技巧只能称作?小聪明?了，引起强烈的环境反应而失败，这方面后面还会讲，所以职场人分清?技巧?和?伎俩?非常关键。
7、适时争取
当杜拉拉在希望升职却碰壁的时候，她备受自己内心的煎熬，甚至去人才市场寻找工作，这样的例子，随处可见，你我每个人都有发生过，但不管结果如何，作者在教我们该争取自己利益的时候一定要去争取，但也应适时采取行动，注意方式，有理有据，切不可一时脑袋发热，毕竟这个博弈也算是非常困难的博弈了。