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根据《中华人民共和国传染病防治法》，《艾滋病防治条例》，《公共场所卫生管理条例》及实施细则等法律、法规、规章和相关标准的要求，为创建国家卫生城市，确保公共场所卫生安全。中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家整理的相关的公共卫生服务承诺书 公共卫生承诺书供大家参考选择。为了巩固国家4A级旅游景区、争创第十七届市文明单位的建设和星级企业诚信创建活动，进一步优化服务质量，树立旅游行业良好的形象，提高游客满意度，本公司做出公共服务承诺书：
一、认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，进一步强化公司从业人员的文明与诚信意识。以依法经营，诚信经营为公司生命线，树立良好的行业形象。以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，大力践行以“公正、包容、责任、诚信”为核心价值的社会文明理念。
二、通过规范公司劳动用工制度和薪酬体制保障员工的合法权益。深入开展“三好一满意”(技能学习好，品质服务好，诚信承诺好，游客满意度高)的诚信创建活动，进一步树立“公司是我家，游客是亲人”，让游客满意是我们的责任和荣誉的价值观。切实做好“主动迎宾，服务热心;体贴入微，服务细心;百问不烦，服务耐心;满腔热情，服务诚心;温馨周到，服务舒心”的5心服务标准，提高员工服务技能与水平，为不断争创五星级诚信企业而努力。
三、自觉接受社会有关人士与部门的检查、监督，完善本公司的质量信息收集、汇报、处理和反馈机制，对游客来信、来电反映或投诉问题，做到客观面对，虚心接受，及时处理，确保游客投诉能得到及时和妥善的处理。
服务质量水平
即：相关配套服务制度、服务控制材料、后勤保障岗位职责、资源保护管理规定、游客服务中心服务指南、游园须知、游客接待中心工作制度、公园管理部经理督查制度、咨询服务、 售票服务 、检票服务、 游客投诉处理流程、导游服务、安全服务、高峰期游客安全处置、危险地带安全防护设施、游览游乐服务设施安全、安全宣传、医疗服务、救护服务、卫生服务、环境卫生、垃圾清扫与处理、吸烟区管理、厕所位置、残疾人厕位、厕所设备、厕所卫生、购物场所管理、商品经营从业人员管理和旅游商品、商品经营管理制度、相关服务制度、导游(讲解员)服务规范 、安全保卫制度、安全人员服务规范 、保洁人员服务规范 、停车场工作人员服务规范 、医疗救护人员服务规范 、游乐服务人员服务规范 、交通设施(电瓶车、观光车)服务人员规范 、购物服务人员服务规范、食品质量管理制度 、餐饮服务人员服务规范 、投诉处理机制、应急预案、游客投诉管理制度、游客投诉处理流程、旅游旺季安全保卫工作预案、物资人员准备 、公园防汛防台应急预案 、潮汛预警信号、突发公共卫生事件应急预案 、突发事件的应急预案。
本宾馆场郑重承诺：
一、严格遵守执行《公共场所卫生管理条例》，做到诚信为 本、守法经营。
二、保证卫生许可申请资料真实有效。
三、本店结构布局、功能区域划分、空调安装符合相关卫要求。
四、本店服务人员做到先行健康体检，取得健康合格证后持证上岗。
五、严格执行卫生管理制度。
六、主动接受卫生监督部门的检查，对检查中发现的问题及时予以纠正。
八、若违法经营造成的后果，本店愿承担法律责任。
承诺人：
日 期：
按照《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，在维护和保障卫生安全方面我单位必须履行如下法律义务：
1、具备符合卫生要求的经营服务条件，接受审查与许可的义务;
2、保证顾客用品用具符合卫生要求的义务;
3、接受卫生部门监督的义务;
4、协助处理突发公共卫生事件和群众投诉的义务;
5、服从和执行卫生行政部门行政决定的义务。
据此，为保障消费者卫生安全，我单位郑重承诺如下：
1、守法经营：根据国家法律法规，本单位是卫生安全第一责任人，对顾客消费的卫生安全负责;
2、建立并执行采购索证制度，严把公共用品用具采购关：做好公共用品用具的进货验收与登记;不购买和使用无合法来源、无检验合格证明及其他不符合卫生要求的客用化妆品、公共用品用具和消杀药品;
3、落实消毒保洁制度：通风系统、二次供水设施以及公共用品用具及时清洗、彻底消毒、保持清洁;
4、把好卫生质量关：严格执行各项卫生操作规程，防止交叉污染;
5、从业人员持有效健康培训证明上岗，并保持良好的个人卫生;
6、严格执行落实公共场所控烟措施。
7、积极配合、协助卫生部门处理突发公共卫生事件和群众投诉案件。
承诺单位(盖章)：
承 诺 人(签字)：
日 期： 年 月 日
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