梦思林吉华

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梦思林吉华(篇一)
《环球梦思亚亚》

我在2012年8月份参加了为期七天的环球梦英语培训，这七天我不仅仅学到了很多知识，更重要的是这七天改变了我的人生方向、改变了我的世界观、人生观和价值观。以前我根本没有什么目标，每天处于“当一天和尚撞一天钟”的状态。仅仅在高中时我有过目标，就是要考上大学，上了大学以后我又过上了迷茫、没有任何想法和没有任何奋斗目标的堕落生活，每天做的事情只是上课，但只要是早上没课的话就会睡到自然醒。就在这种堕落、无任何意义的生活中度过了我的大一生活。然而，我不得不相信生活中会有奇迹出现，就在大一快要结束时让我遇见了环球梦英语负责人屈玉渊老师，他在我们学校做了一场演讲，听了他的演讲后我深受启发并决定参加他的培训。2012年暑假里我参加了他为期七天的英语口语培训，那七天是我目前人生中最有意义、过得最充实的七天，虽然仅仅是短短的七天时间，但我感觉我学到的东西远远超过了我大一一年学到的东西，七天里我不仅学到了英语知识，更学到了如何去过好我的大学生活，如何把自己变的强大起来。

在短短的七天里屈玉渊老师分享给我们好多好多能给大家带来正能量的东西，这些东西我们在课堂里是学不到的，在课外书中更学不到。因为都是自己的亲身经历，一般人肯定想象不来他一个在校大学生能有这么多不可思议的经历，我只能这么说：他的经历比一个三四十有事业的人都丰富的多！总之，参加了他的七天培训改变了我的一切，我朋友经常和我开玩笑说：自从你参加了环球梦，不仅你的世界观、人生观和价值观发生了改变，就连性格、长相都发生了改变…还总是有人对我说，他们发现我们学校中只要是参加了屈老师培训的同学都变得无比的自信、变的无比的有上进心和非常有思想！这都是受了他的影响。

我参加完他的培训后每天五点五十起床读英语，不管是晴天还是阴天，不管是刮风天还是下雨天我都会早早的从被窝里爬起来去追逐我的梦想____像屈老师说一口漂亮的英文。现在依然每天都是，去年半学期后我就考上了他的助教。今年在我们学校建立起屈玉渊老师创办的环球梦英语协会，是全国联盟协会，我担任会长并且每天早上带晨练，每天早上带着二百左右人一起大声地读英语。更让我连做梦都没想到的是我能被选为与香港科技大学、西安交通大学和榆林学院三所高校的合作交换生，今年暑假我们学校的五个将代表榆林市及榆林学院赴香港科技大学接受全英文授课学习两周，然后回到西安交通大学全英文学习两周，最后三所大学的合作交换生将回到榆林市以及榆林市的神木、府谷和靖边三个强县参观旅游！

我今天之所以有这么多的机会，是因为环球梦，更是因为屈玉渊老师。如果不是他我想我今生都不会有去港科大和西交大这么牛的大学学习，如果不是他我都想象不来我现在的生活是多么的无聊与堕落……一切的一切只能说明我选择环球梦是十分正确地选择，只能说明我遇到屈老师是如此的幸运。因为环球梦，我的人生发生了180度大转弯，因为屈老师，我的生活才开始走向精彩。当然我会照着这条路坚定不移地走下去！

环球梦这个大团队就像一个温暖的家，我们每个环球梦人都是兄弟姐妹。当你开心时，大家会陪你一起肆意地笑；当你伤心难过时，大家会帮你分担所有的不快；当你遇到困难时，大家会千方百计地帮你克服；当你成功时，大家会为你喝彩；当你失败时，大家会想尽一切办法来鼓励你；我们在这里感受到的尽是温暖与关怀！尤其是屈玉渊老师，每当吃饭时他会不止一遍的叮嘱大家一定要吃好，每当吃完饭后他会问大家吃好了吗?他经常给我们说在他这里没有

领导与下级的关系，我们大家都是平等的！所以环球梦团队里所有的人都管他叫渊哥！渊哥脸上经常带着微笑，给人种亲切的感觉，你见了他就会有种可亲可敬的感觉。所以我们团队里所有的人都非常喜欢他、非常崇拜他、非常维护他。

加入环球梦，你将会感觉又有一个个家；加入环球梦，你会有意想不到的收获；加入环球梦，会是你人生中做的最正确的选择；加入环球梦，你的内心会变得无比的强大；加入环球梦，你会变的非常有气质！环球梦真的会圆你梦！真的非常感谢环球梦，更感谢屈老师，没有你我就不会有今天的一切。

梦思林吉华(篇二)
《云雨荒台岂梦思》

云雨荒台岂梦思。 不薄今人爱古人， 胡马大宛名， 骁腾有如此， 山明水净夜来霜， 数树深红出浅黄。 试上高楼清入骨，

岂如春色嗾(sǒu)人狂。 贾生才调更无伦。

梦思林吉华(篇三)
《呼和浩特市梦思医疗美容门诊部》

梦思医疗美容门诊部秉承“精细就是整形技术的灵魂”的品牌主张，在术前进行精细化的多项数据测量，创新的会诊理念，多位国内外大牌专家合力定制术前方案，细致化而严谨的手术过程，力求每一例手术都精细到毫厘，将每一例手术当作艺术来雕塑，缔造每一次的完美无暇!　　梦思认为“heart of service”的理念，力求打造五心级服务，创造充满:爱心、信心、细心、耐心、恒心的服务意识和以患者为中心的经营哲学，以人性化诊疗为根本，追求专业化、综合化的合理医美容疗技术，追求未来趋向型的管理方法及运营模式，通过临床研究和教育为医学发展做出贡献，服务于社会，为提高国民对医疗的认知程度而进行不断的努力，让梦思成为所有人的幸福源泉。　　梦思的宗旨是将国外先进的整形技术引入中国，满足中国求美者需求，省去了语言障碍和千里的奔波。除此之外，梦思还为特种需求顾客专门开辟赴韩整形绿色通道。同时梦思作为国外美容的一个“探星”窗口，负责在中国地区发掘有潜力的艺员。　　安全，是梦思整形的首要追求。梦思整形美容医院为客人带来全新的人文关怀，全面满足求美就医者对医学美容的需求，倡导正规化的现代医学技术，以社会需求为导向，以就医者满意为标准，走规范化建院，高科技兴院之路，以高精尖的技术、可靠的质量、合理的收费努力为广大就医者提供国际水准的医疗服务;用仁心仁术播撒“美丽与光明”，用决心、信心、能力和努力促进医疗卫生事业的健康发展，开创梦思整形美容医院辉煌的未来。

梦思林吉华(篇四)
《聂梦思》

讲诚信，知感恩

“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。”这是社会主义荣辱观的一条。而孔子甚至认为可以“去兵”“去食”而不可以无信。世事更替，时间也在变迁，诚信，是否不再重要了呢？ 当代大学生的诚信状况如何呢？作为一名大一新生，我所在的学校非常注重培养诚信教育、人可以做错事，但不可以无信。诚实守信是中华民族的传统美德，应该继承和发扬，把中华民族讲究诚信的精神始终延续不断。

诚信，是大学生的基本要求，诚信简单来说就是重诺言、守信用、会积极的想一切办法去实现自己的诺言。一些校园内的无人售报摊，不正是对大学生诚信度的考验么？相反，如果人不讲诚信，那他身边会有人相信他吗？不被人信任，那是多么可怕的一件事啊！ 诚信，是大学生走向成功的，对个人来说，诚实守信是高尚的人格力量；对社会来说，城市守信是正常秩序的基本保证。对于社会来说，诚信就是一张五星的通行证，它会打死你成功走进社会，用你的诚信带动他人的诚信，增强全社会的诚实守信意识。

诚信，是大学生事业保障的关键，对单位来说，诚实守信是宝贵的无形资产；对国家来说，诚实守信是良好的国际形象，无论为单位还是国家总是，我想每一个上司会更喜欢讲诚信的人，更何况，诚实守信是职业道德的一项基本要求。

但是诚信那么重要，今天我们注重它了吗?考试中的各种作弊、抄袭比比皆是，这不也是一种失信的行为吗？有人用一句“诚信危机”来概括这个社会。在2004年，中国人民银行行长层痛心疾首的说：“从1999年起至今我们一共为我国的大学生提供了695万元的国家助学贷款，然而至今为止，拖欠的贷款还一直徘徊在20%—40%之间。我们是怀着一颗炽热的心送出我们的帮助，但收获的结果却令人心寒。”这不进是无力负担的原因，我想也存在一定的“诚信危机”。对于帮助我们度过那些难关的人或事，我们是否应该讲诚信，知感恩呢？

就我所了解的，大学生有信生源贷款，家庭贫困的可申请助学金，还有各种奖学金政策。也许你觉得这是应该的，但实际是吗？拿助学金为例，这是国家对于贫困家庭的人上大学，学知识的一种扶持。人，应该可诚信为本，在诚信的基础上感恩社会。

没有什么事理所当然的。也许比人的一个善良为魏潇，改变了你一天的心情；也许别人的一份爱心，改变了你的一生。我们对待社会，对待他人，应该怀有一颗感恩的心。 我曾在楚天都市报上看到这样一则新闻，令我心绪万千，湖北五名贫困资助生因不懂的感恩而被感恩取消资格。受助一年多，没有给资助的人打一次电话，写过一封信，更没有一

句感谢的话，五名受助大学生的冷漠，让资助人心寒。是否有的同学认为“成绩好，获资助是理所应当的？当代大学生缺乏起码的感恩之心。据不完全统计，在一年多时间里，部分受助大学生的表现令人失望，其中三分之二的人未给资助的人写信，有一个男生倒是给资助者写过一封信，单心中只是强调其家庭如何困难，希望资助者再次慷慨解囊，通篇连个谢谢都没有，这让资助者心里非常不是滋味。这是否给当代大学生以启示呢？

诚信如那水流的蓝天，纯净无瑕；感恩就是那漂浮的白云，令人舒适。

诚信如那如沐的春风，吹动人心；感恩就是那无上的太阳，温暖人心。

讲诚信，知感恩，将爱传递下去。回报社会，也许你只是走了一小步，对社会来说却是一大步。

诚信，感恩都是中华民族的传统美德，我们需要将的是好好继承与发扬，造福社会，而不是逐渐远离、让社会沉迷在一个冷漠、无情的氛围。即将进入社会的大学生应该注重培养诚信、感恩之心，只要人人都讲诚信，知感恩，世界将变成美好的人间！

2014年11月28日

电商1403 聂梦思

梦思林吉华(篇五)
《梦思旖睡衣营销策划》

梦

思

旖

睡

衣

品

牌

营

销

策

划

书

主办：梦思旖时尚家居服有限责任公司

承办：梦思旖时尚家居服有限责任公司客户部

目录

梦思旖睡衣品牌网络营销策划书 ............................. 1

一、 人员安排： ...................................... 1

二、 公司简介： ...................................... 1

三、 策划主题： ...................................... 2

四、 营销目的： ...................................... 2

五、 目前营销状况： .................................. 2

六、 SWOT分析： ..................................... 4

七、 市场营销策划采取的营销战略——C2C网上销售 ....... 5

1. 市场分析 ........................................ 5

2. 市场定位： ...................................... 5

3. 定价： .......................................... 5

4. 营销策略 ...................................... 6

八、 行动方案： ...................................... 8

1． 宣传和广告 .................................... 8

2． 促销活动 ...................................... 8

3． 实行C2C网上销售............................... 8

九、 营销预算 ........................................ 8

十、 营销控制 ........................................ 8

十一、 总结： ........................................ 9

梦思旖睡衣品牌网络营销策划书

一、 人员安排：

客户部： 刘颖（总经理），主要负责资料收集，监督整个策划

的完成情况

莫满秀，主要负责对策划书的修改、排版工作，同时

通过收集资料补充修改策划书内容

产品部： 何婷，参与讨论，收集资料

罗美，参与讨论，收集资料

信息化部: 于勇，参与讨论，收集资料

王雪彤，参与讨论，收集资料

二、 公司简介：

来自中国专业B2C睡衣品牌梦思旖带着中国时尚最前沿的设计、国际成熟的B2C营运理念，于2013年9月强势上市中国，梦思旖设计团队将全方位提炼品牌概念、产品设计以及面料推荐等，由梦思旖建专业的网络销售运营服务平台、科学的生产管理系统和强大的后备生产能力支持。通过强势、优化的跨国合作，势必打造成中国唯一专业B2C睡衣顶尖品牌。

三、 策划主题：

梦思旖——打造成中国唯一专业B2C睡衣顶尖品牌

四、 营销目的：

在原有的基础上，保持稳定增长趋势，树立良好品牌形象通过强势、优化的跨国合作，势必打造成中国唯一专业B2C睡衣顶尖品牌。

五、 目前营销状况：

1. 市场分析：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。我国虽是一个睡衣“潜在消费大市场”，但却是一个“现实设计小市场”，始终处于一个尴尬的境地，具体表现在以下几个方面：

1) 国内睡衣设计水平与国外差距很大

2) 各厂生产睡衣款式雷同，以致同一款式的睡衣设计给多组年龄的人们穿着，缺少特色。甚至将成人装比例

缩小就成为童装，缺少特性化睡衣等等。

2. 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

我国现有睡衣产品从企业规模实力、产品特征、品牌定位、市场渠道、营销管理等方面进行综合分析，大体可分为三类：其中，一类产品大多数为国际、国内较流行的成熟品牌，在大中城市的高档睡衣市场占据主导地位；二类产品主

要是国内近几年来比较有特点的睡衣品牌；三类产品主要是地方性的大众睡衣产品，容纳了地方睡衣品牌及无名品牌产品，是我国睡衣市场的主体，其特点是大众化、规模化、质量实用、价格低廉。

3. 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况

如今睡衣品牌竞争日趋激烈，睡衣行业经历了逐步完善、逐渐走向成熟的过程。这其中，本土原创品牌和外来品牌都发生着变化，现今国内也已逐步形成了部分业内比较知名的品牌，奠定了睡衣行业的部分格局，具体如表所示。

2013中国十大睡衣品牌排行榜

梦思林吉华(篇六)
《毕业论文(陈梦思)初稿》

麦当劳的跨国经营之道

07国贸陈梦思20070710051

一．前言

对于很多人来说，麦当劳已经成了全世界文化大熔炉的象征。麦当劳其实很好的展示了“全球化”的概念。毫无疑问,它的成功就在于似乎轻而易举地就实现了全球化的扩展,它已经成为家喻户晓，老少皆知的世界级品牌和产品。麦当劳作为全球连锁餐饮业公认的领袖，在分析其纵横全球的商业模式时，有两点非常值得借鉴：一是关注客户追求的真正价值， “成为顾客最喜爱的用餐方式及场所”的企业价值观；二是麦当劳全球化扩张的营运模式。麦当劳深知“复制”与“倍增”的重要性，可以将西式快餐的工业化生产、标准化操作、科学化管理，以及战略规划、经营理念等迅速移植到全球连锁化经营的每一家餐厅。

虽然有人认为吃“麦香包”是文化上和经济上的叛国，但无可否认，麦当劳是个成功的企业。麦当劳是如何开始其跨国经营之路的呢？麦当劳是如何成功地拓展全球化版图,又是如何巧妙地与不同文化結合,产生“在地化”的化學反應?本文就是通过对麦当劳各个领域的研究，揭示麦当劳全球化扩展的成功秘诀，从而给跨国企业一些经验和启示。

二．麦当劳现状

2003年，麦当劳公司在全球118个国家设有3万多家连锁店，是当今世界上最成功的快餐连锁店，仅在2002年10月份一个月的全球销售收入就达35亿美元。麦当劳同时也是当今世界上最知名的全球性的快餐服务零售品牌。从1990年第一家麦当劳公司在深圳开张至今，麦当劳在中国74个城市已经拥有500多家快餐连锁店。2002年，北京麦当劳公司在中国餐饮业500强企业中排名榜首。“从世界范围来看,麦当劳走过50个春秋,其连锁店遍布世界各地,数量达23500多家,遍布全球六大洲的13个国家和地区“

麦当劳无疑是跨国企业的经典，也是跨国企业经营的活教材，它不仅从美国本土化拓展到西方国家，更难得的是麦当劳也成功地打入以米食为主的亚洲市场，甚至成为亚洲年轻人生活中非常重要的一部分。

三．麦当劳风靡全球的原因剖析

因素一 .企业文化——麦当劳成功的金科玉律

麦当劳成功地在世界各地树立自己的品牌形象,而其中的奥秘不仅仅是因为巨大资金的投入,更重要的是企业文化在其扩展中产生巨大作用,做出巨大贡献,总之,麦当劳是企业文化的成功典范。麦当劳全球化扩展的成功无疑有一部分是归根于麦当劳文化，麦当劳卖的不仅是快餐,而是出售美国文化的平台。

套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanliness)、V代表价值(value)。这一理念是由麦当劳的创始人雷·克洛克在创业之初就提出来的。几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。

Q（质量）：为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。

40多个；奶浆的接货温度不超过4℃；奶酪的库房保质期为40天，上架时间为2小时，水发洋葱为4小时，超过这些指标就要废弃；产品和时间牌一起放到保温柜中，炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉。

S（服务）：麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。餐厅布置典雅，适当摆放一些名画奇花，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的视听享受。有些餐厅为方便儿童，专门配备了小孩桌椅，设立了“麦当劳叔叔儿童天地”，甚至考虑到了为小孩换尿布问题。麦当劳餐厅备有职员名片，后面印有Q、S、C三项评分表，每项分为好、一般和差三类，顾客可以给其打分，餐厅定期对职员的表现给予评判。

C（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。麦当劳制定了严格的卫生标准，

20秒，然后冲净、烘干。麦当劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。麦当劳老板认为，如果一个顾客在用餐之后，走进的是一个肮脏不堪的洗手间，很难想象他下次还会再光顾这家餐厅。

V（价值）：所谓价值，就是说要价格合理、物有所值。麦当劳的食品讲求味道、颜色、营养，价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。同时，麦当劳还尽

因素二.全球化扩展的秘诀-特许经营

麦当劳作为世界上最成功的特许经营者之一，以其引以自豪的特许经营方式，成功地实现了异域市场拓展、国际化经营。在其特许经营的发展历程中，积累了许多非常宝贵的经验。事实证明，不仅在美国，即使在日本，以麦当劳为代表的连锁经营的产业，很少受到社会经济状况的影响，从而增强了抵御各种经营风险的能力。连锁经营不仅是企业提高效率、降低成本的经营方式，更重要的是能够帮助企业突破发展中的管理瓶颈。连锁经营具有成本优势、价格优势、服务优势、品牌优势，有着极强的竞争能力。

连锁经营是一个“双赢”的经营策略，是对社会资源的最佳整合，有经验的出经验，有钱的出钱，有力的出力。这种“双赢”策略是资源配置的最高境界。同时，对国家的经济发展也起着不可低估的作用。随着经济的专业化、集约化和市场竞争的加剧，传统的单体运营的小企业已没有多少生存余地，而且连锁经营的突出作用就表现在对小企业的整合上，提高小企业的竞争力和生存能力。当一个小企业加盟一个连锁体系时，其购买的是一套经过实践验证的、长期形成的、有效的经营模式，这套经验会帮助企业减少因探索和失误付出的时间和资金，还可以充分享用特许者的采购和品牌优势。此外，无形中还提升了小企业所在行业的整体服务水平。

正是基于此，在当今世界上这种新型营销方式已成为最流行的企业扩张和个人创业的重要途径之一。它适应了社会化生产和现代消费变化的客观规模要求，通过低成本扩张实现规模化经营，通过标准化服务实现科学化管理，是一种高效率的经营方式。

首先，克罗克认为特许人的成功取决于受许人的成功，非常重视加盟店的经营情况，同时又坚持不收回扣的原则，从而以诚意换来了加盟者的忠诚，达到了双赢的效果 。其次，不采用区域特许权制度。尽管出售区域特许权更容易赚钱，但同时增大了风险，所以麦当劳一次只卖一个餐馆的特许权。再者，麦当劳对加盟者的财务状况有非常明确且严格的要求。在加盟之初，加盟者必须先支付来源于加盟者个人自有资金的加盟费，同时，总部运作顾问从加盟初期起便对新加盟者提供一对一的服务。

从而，我们能总结出麦当劳经营连锁体系的几点独到之处：

a.首先，麦当劳连锁体系形成了完整的供应体制，所有的商品和原材料以及加工的提供都由总部负责，能够做到配送快捷、质量有保障，加盟店可以免除缺货之虑。通过加盟连锁经营的方式，麦当劳公司取得了很大的经营优势。

b.其次，麦当劳连锁体系实行联合广告战略，广告宣传活动由总部统筹负责，增强了广告的整体性效果，也大幅度地减少了广告费用。同时，麦当劳连锁体系的加盟店分散在世界各地，

广泛直接地接近消费群众。有统一的标志，统一的名称，每个加盟店事实上都是一个活广告，这种效果也是单店无法相比的。这显然也有利于麦当劳扩大市场占有率。

c.麦当劳的连锁体系尽力也有效的保证了其连锁体系成员经营的标准化和模式化，提高了经营管理的效率。世界各地的当劳餐馆都是红白间色的建筑物，高悬金色的“M”形拱门，提供了统一的企业形象识别体统。

d.第四，麦当劳的加盟连锁体系规模大，效益好，更容易获得银行和金融机构的信任，麦当劳加盟体系内容也可以方便地进行地区之间的资金调剂，增强了资金融通能力。

e.第五，麦当劳连锁体系的内部建立起完善、迅速、准确的信息交流网络。加盟店定期向总部报告经营状况。总部根据各个加盟店提供的数据，能够迅速地制定总体的营销方案和规划，从而更好地把握住了市场的敏感点。在这个信息系统中，每家加盟店都成为总部的“终端”，使总部能够把握整个商情的变动。信息的快捷和准确增强了整个体系在市场竞争中取胜的几率。

因素三．本土化战略 VS 全球化战略

全球化作为一个不争的事实已呈现在世人面前。在全球化的多纬度中,文化全球化给人们带来的感受更直接、更普遍。不同文化的碰撞与交流是一个互动的过程。因此文化全球化与本土化的关系愈发突显出它的意义。针对各个国家和地区的的共性需求，设计标准化的，单一的营销组合。采取这种战略的企业，把全球看作是一个大市场，实行全球性市场营销，通过品牌或公司标志的全球识别，树立统一的全球性企业形象和品牌形象。实施全球营销必须处理好全球化营销和本地化营销的关系。麦当劳公司是如何做的？

麦当劳一直以本土化的经营方式来经营他们的产品，只是在各个国家扩展当地市场的同时，针对产品做了一些修改，而往往也因此成为全球化新产品的来源。各个国家和地区不同的特点，分别采取具有地方特色的经营战略，尽可能成為当地文化的一部分以求紧紧抓住各地不同的风土人情以及传统习惯等作为自己的商业特色。采用这种策略是一种分解市场，逐个突破的商业技巧。那么,麥當勞是如何真正融入當地人的衣食住行當中呢?

a.全球化营销

在全球化营销方面，麦当劳公司主要是在统一的经营原则的指导下，通过统一的品牌形象、标准化的分销管理来获取规模效益，降低营销成本。在追求QSCV的经营原则的指导下，麦当劳公司在营销时使用了她全球统一的品牌名称和品牌形象。麦当劳公司正是通过其产品、分布在全球的训练有素的员工、人物偶像及游乐场、麦当劳店的实体设施、口碑、广告展示着麦当劳的品牌形象——顾客脑海中形成的对麦当劳的产品和服务的印象，那就是:高品质的产品、方便快捷的服务、清洁温

馨的进餐环境与氛围。

b.营销本土化

快餐业营销属于服务营销范畴。在本土化营销方面，麦当劳公司因地制宜，

制定符合当地市场的本土化服务营销组合策略。

1．产品在标准化的基础上进行适当的本土化。

快餐的核心产品是现场烹饪、调制的食物和饮料。麦当劳公司向顾客提供的核心食品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软饮料等，然后根据不同国家的消费者在饮食习惯、饮食文化等方面存在着的差别稍作变化。正如其培训手册中所说:“从一个地方到另一个地方只略微地变动标准菜单”。例如，印度人不吃牛肉汉堡，麦当劳就推出羊肉汉堡;在中国，麦当劳就考虑到消费者的饮食习惯、消费水平等因素，推出了麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡、麦香猪柳蛋餐等符合中国消费者饮食习惯的快餐食品。为了降低成本，麦当劳公司还实行了原料生 产、采购上的本土化。北京的麦当劳公司的产品原料有95%以上在中国本土生产和采购。

2．制定本土化的促销组合策略。

促销组合策略包括广告人员推销、公共关系和营业推广。制定本土化促销组合策略必须考虑当地的文化、风俗和传统。麦当劳公司深知要在中国市场取得成功，必须入乡随谷，获得消费者的了解和认同，拉近与消费者在心理和文化上的

距离。麦当劳公司的员工都是经过标准化培训的当地人，本土化促销主要是通过在电视、报纸、互联网上做广告，广告的创意手法常常是利用已有品牌视觉要素——企业标志M的造型，广告主角都是普通的中国老百姓，广告充满人情味;其营业推广手段常常是利用价格折扣、优惠券和赠品，为消费者送去额外惊喜和愉悦。

3．实行本土化的定价策略。

自麦当劳新CEO康塔洛浦上任后，麦当劳公司在全球的经营战略转为谨慎扩张，提高单店收入。为刺激销售回升，麦当劳公司实施了自1997年以来最大规模的降价促销。在去年9月份，麦当劳推出两款定价仅为1美元的标准尺寸三明治，在竞争激烈的快餐业内点燃降价促销的战火，但在中国市场的价格却不降反升。

当中国餐饮业由于非典疫情遭受重创，纷纷降价时:全国的麦当劳门店却对出售的汉堡和奶制品开始涨价。例如，武汉麦当劳餐饮食品有限公司在后非典时期，实施露天叫卖、六一儿童节促销、价格上涨的策略。今年5月28日，麦当劳公司抓住六一儿童节促销，开始对武汉市场上的汉堡和奶类制品平均涨价3%，由于促销成功，客流量并未受到影响。

4．通过整合营销沟通，建立起了中国顾客对麦当劳的品牌认同。所谓整合营销沟通，是指“对组织或其产品追求一种专一的市场定位理念，它依赖计划、协调和整合组织的所有沟通工作来实现。”通过整合营销沟通，麦当劳公司拉近了与消费者的心理距离，在顾客的心目中树立起一个已经中国化的公司印象，使中国顾客得到麦当劳公司的企业形象信息，从而建立起了中国顾客对麦当劳的品牌认同。

因素四．金色拱门遍布全球——品牌赢天下

麦当劳能够风靡全球,是麦当劳品牌竞争的成功，麦当劳品牌价值的核心或首要因素在于信息化，麦当劳品牌所隐含信息化,主要不是通过媒体广告传播给消费者,而是通过明确地始终如一地恪守严格的标准化制作与服务指标的方式向消费者提供产品和服务信息,从而能够有效地降低消费者的购买决策成本或风险。麦当劳全球化扩展的另一个制胜之本应该是品牌信息化的成功或优势。

首先,麦当劳快餐作为食品产品,其信息不对称的问题不仅普遍存在,并且越来越严重。因此,梁能教授曾经强调,跨国公司在多国行业的优势,主要不是来自于生产技术上的优势,而在于其市场营销管理技术上的优势，这种无形的-软优势.,可以来自于通过长期的广告投资而建立起来的世界知名商标品牌。其中的道理隐含了品牌信息化的价值。因为麦当劳作为餐饮业的产品,其信息不对称性主要表现在价格，分量，质量，卫生等多方面,更重要的是,信息不对称性给消费者所带来的后果,不仅必须为是否，物有所值，而且包含一定的卫生不合格所导致的危害健康甚至生命的风险，因此,麦当劳品牌信息化的程度直接决定企业与消费者之间的距离大小;决定消费者买的决策倾向,并构成消费者是否购买的主导因素。

其次,麦当劳全球化扩展取决于麦当劳品牌的信息价值。品牌是信息不对称性的产物，换言之,品牌是为了适应商品生产者向商品购买者提供销售信息和购买者向生产者寻求购买信息的客观需要而得以诞生和发展起来的，并且在实践中,不同行业和产品信息不对称的广度与深度直接决定着人们对品牌需求的广度与深度。可见,品牌作为传递信息的载体,其最基本的功能则在于,企业借助消费者喜闻乐见的/标识，传递产品信息或企业信息,规制经营者与消费者之间的相互关系,减少信息成本和预期收益的不确定性,把阻碍交易得以进行的因素减少到最低程度。麦当劳的成功在于,它深知品牌信息化在全球化扩展中的决定作用,并且牢牢立足麦当劳品牌信息化的这个根基,开展国际化的拓展"这样以来,麦当劳的跨国拓展能够长期维持,并屡屡得胜,遥遥领先,也就不足为怪"

因素五 .麦当劳的产品标准化

国际产品的标准化策略是指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品和服务。而实施产品标准化策略的前提是市场全球化。国际产品的标准化策略的优点有很多，一是可取得生产的规模效益，提高生产效率；二是可以节约研究与开发的费用；三是可以简化经营方式，减少市场研究和广告的费用，节省营销开支；四是有利于树立统一的产品形象，扩大品牌和知名度。国际产品的标准化策略却不能满足不同市场消费者的不同需求。

国际化的品牌，本土化的经营，一直是麦当劳的全球策略。

麦当劳是典型的标准化产品,其标准化指标体系细化，严格，规范，统一,是麦当劳保持全球化扩展的优势的主要原由"其具体表现是:

(1)原材料标准化

如牛肉原料不含动物内脏等下货,脂肪含量不能超过19%;奶浆接货温度要在4摄氏度以下;一片小小的生肉要经过40多项质量控制"任何原料都有准确的保存期,生菜从冷藏库到配料台只有2个小时的保鲜期"这表明麦当劳产品的质量有制度保证"

(2)制作过程标准化

麦当劳的生产采用电脑控制标准操作,制作好的成品和时间牌一起放进成品保温槽,炸薯条的保质期7分钟,汉堡包为10分钟,咖啡冲好后为30分钟"其宗旨是确保产品品质最新鲜!味道最纯正,从而建立起高度的信任"

(3)卫生标准化

员工上岗操作前要严格用杀菌洗手液消毒,规定两手揉搓至少20秒钟再冲洗,再用烘干机将手烘干"如果接触了头发!衣服等东西就重新洗手消毒"所有餐盘!机器都在打烊后彻底清洗!消毒,餐厅门内外地板均保持清洁"这意味着产品/卫生0合格"

(4)产品定量标准化

麦当劳有一个汉堡包精确的制作公式:用机器切的牛肉每个重116盎司,直径31875英寸,肉中不能掺进任何一点心!肺和粮食;一磅牛肉做10个汉堡包,其中肥肉不能超过19%;小圆面包的直径为315英寸,洋葱1/4盎司"面包厚度必须17厘米,里面的气泡保持5厘米"此项/标准化0是方便消费者定量购买,避免超量购买带来的浪费"

(5)服务时间标准化

全体服务员工的服务准则是快捷!准确!友善"比如不能让顾客排队超过20分钟,在顾客点完食品后,服务员要在1分钟内将食物送到顾客面前"这样做的目的,是节省顾客就餐时间,以免等待给消费者带来无聊和心烦"

此外,定价标准化，如公开，统一，明码标价,确保消费者的消费支出心中有数,不会存在歧视价格或价格欺诈，使每一位消费者都享受公平待遇。

总之,麦当劳的/标准化经营特点,包括保质，精确，定量，快捷，明价等内涵,这不仅反映了麦当劳专业分工的深度,而且更重要的是为消费者提供了最充分的消费信息,体现了麦当劳经营的宗旨是尊重，服务，满足消费者的消费需要，与麦当劳所不同的是，全聚德经营存在很大的模糊性,这也是一般餐饮业经营的共同特点,模糊，意味着消费者对食品质量，卫生，分量，消费支出等,缺乏充分的信息,并且即使相同的食品在一个地区的不同店堂,从质量，卫生，分量，到价格均参差不齐,在不同国家,信息的不充分性就更加突出,于是,选择消费麦当劳的消费倾向就会更加强烈。 因素六.麦当劳公司市场细分与宣传

麦当劳公司主要根据三大要素进行市场细分的，即地理要素、人口要素和心理要素。

(一)地理要素细分市场

麦当劳可能在这个细分市场上做的不够细致。麦当劳有国内市场也有国际市场，而各个国家有各自不同的饮食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持霸主地位就必须对市场进行细致的地理细分。麦当劳进行地理细分的主要目标在于分析各区域的差异。对于国内市场，麦当劳以西方饮食文化为主导。而在国外市场就没有抓住特色：

地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，例如，美国东部人爱喝清淡的咖啡，西部人爱喝较浓的咖啡。麦当劳连锁店作为一个跨国家和地区的企业，其服务范围遍及世界各地：109个国家，2.5万家连锁店。它每年都需要花大量的资金来进行认真的严格的市场调研，研究各地的人群组合、文化、习俗，再书写详细的市场细分报告，每个国家，

梦思林吉华(篇七)
《梦思羽天猫运营计划书》

梦思羽天猫运营计划书

电商竞争：广义上讲也是公司综合实力的竞争，许多人以为电商只需要注意渠道，强调营销就OK，实际上恰是诸多电商发展不持久丶缺乏真正差异化的核心竞争力的原因。

因此“梦思羽天猫店”的宗旨是不迷信渠道，不迷信营销，真正做到“用户为王”，做真正让客户满意的产品和附加服务。通过战略上的正确定位和营运，技术上的成熟营销和推广，既要保证做好线上又要确保线上跟上节奏，通过稳定团队和成熟的操作，立足电子商务。只有这样企业才真正具有生命力，才不会走早期众多淘宝店和其他电商模式的覆灭老路。

“梦思羽”拥有完善的生产供应链条丶相对稳定的销售渠道以及大量的客户群体，这为我们重新细化分析市场丶精准定位用户群和积极拓展现有资源提供了基础的数据和科学的分析路径。归根结底，梦思羽天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章 天猫店的常识：

一：天猫商城专营店所需材料

1企业营业执照副本

2 企业税务登记证

3组织机构代码

4银行开户许可证

5法定代表人身份证正反面复印件

6店铺负责人身份证正反面复印件

7商标注册证或者代理商标通知书

8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9授权供货商亲笔签名身份证复印件

10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

11产品详细清单

二：天猫商城专营店所需费用：

1年费：30000元（每年交）

2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。

3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，

固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

三丶 “梦思羽”天猫店组织架构：

一丶岗位职责

（一）运营总监

1．负责商城日常管理和运营。

2．制定商城整体运营计划。

3．监督指导各部门的工作。

4．决策商城运营的各项方案。

5．制定员工薪酬制度。

（二）商城主管

1．协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2．熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3．制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4．执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

（三）网页美工

1.负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2．负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3. 定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4. 熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

（四）文案编辑

1．熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2．负责促销活动文案的构思和编写。

3．负责网店产品标题的编辑和修改。

4．负责网页所有文字信息的校验和修改。

（五）策划推广

1．熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

2．熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

3．对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4．前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

（五）客服中心

1．售前客服

（1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

（2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

（3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

（4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

2．售后客服

（1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

（2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

（3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

（4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

（六）仓储部

1．实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2．实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。

本文来源：http://www.guakaob.com/yimin/278493.html