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计算机知识在城管工作中的运用第一篇
《城管局计算机职称个人专业技术工作小结》
本人2013年10月进入市城市管理局工作。工作以来，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。任职以来，严格履行岗位职责，认真学习、努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将我任现职以来的专业技术工作总结如下。
一、学习专业知识，提高岗位技能。
本人于2014年7月调入市行政服务中心城管局窗口工作。本工作内容和我的专业相符合，加上我有相关的实习经历，对于工作的要求能达到，并能比较熟练的进行日常工作。为了不落后与计算机快速发展，不断提高岗位技能，我还积极研究自动化办公，提高工作效率，减少群众等待时间。调入后，我发现原来办公流程的不足，积极改进，设计了新的办公表格，可以实现一键出证，大大提高了办事效率，获得了领导和群众的一致肯定。2014年共办理各类行政许可3663件。
二、政治思想方面
在政治上，我对自己严格要求，自觉学习政治理论，努力提高自己的政治理论修养，思想上行动上同党中央保持一致。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰。
三、继续教育学习方面
为了更好地适应当前的工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习， 积极参加专业技术培训，参加河南省专业技术人员继续教育网络学习，并考试合格，取得了合格证书。参加工作以来，我积极承担各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成组织交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作。
四、存在的问题
工作方面亮点不多，开拓创新不够。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识努力探索信息化、电子化的改进，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的专业技术人员。
计算机知识在城管工作中的运用第二篇
《运用现代科技手段提升城市管理水平》
运用现代科技手段提 ——成都市数字化城市管理系统建设回顾与展望
□郭晓鸣
（成都市城市管理局，成都市八宝街111号，610031）
摘要：伴随着城市经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对城市环境质量的要求也越来越高。为了更好地适应现代城市管理需要和全面提升城市管理水平，2007年5月，成都市在学习借鉴北京东城区等兄弟城市成功经验的基础上，立足市情，大胆创新，同步建成了市和中心城6个区数字化城市管理网络系统，将中心城区467平方公里建成区范围划分为21700个万米单元网格，标定城市管理部件941453个，分为市政公用设施、道路交通设施、市容环卫设施、园林绿化和其他，共5个大类、79个小类，将城市管理事件划分为市容环境、设施管理、突发事件、街面秩序、综合管理，共5个大类、60个小类。该系统自2007年7月投入运行一年多来，主动发现问题的能力显著增强，处置问题的时限大幅缩短，实现了从粗放管理向精细化管理、从传统管理向科学管理转变，为最终实现长效化管理创造了条件。
关键词：数字化城市管理
改革开放以来，成都的经济社会快速发展，城市化进程不断加快，尤其是在西部大开发的历史机遇中，成 都作为西南地区的科技中心、商贸中心、金融中心与交通、通信枢纽和积极迈向国际化进程的现代化特大中心城市，已经成为国内外广泛关注的焦点和亮点，不仅在经济结构、环境保护和社会保障体系等方面得到了全面调整和优化，而且城市综合服务功能明显增强，既荣获了联合国颁发的“人居奖”和“最佳范例奖”，又相继获得“中国优秀旅游城市、国家环保模范城市、国家园林城市、中国最佳旅游城市、国家森林城市”等称号。2006年，被国家建设部评为“全国城市管理先进集体”，2007年，国家人事部、建设部授予成都市“全国建设系统先进集体”称号，2008年6月，中国城市建设与环境提升大会授予成都市“中国最佳管理城市”称号。为了更好地适应现代城市管理需要，我市于2007年5月同步建成了覆盖中心城区的数字化城市管理网格系统，经过一年多的运行，取得了显著的管理效果。
一、成都市数字化城管系统建设的基本情况
（一）建设背景
伴随着城市经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对城市环境质量的要求也越来越高。为了全面提升城市管理水平，近年来，我市相继以市政府的名义制定并下发了一系列加强城市管理的办法、制度及规范性
经验与案例
文件，并在城市管理体制和机制以及管理理念上
进行了不断改革和创新，市政府主要领导明确提
出了“城市管理比建设更重要”的理念，要
求城市管理必须坚持从严从细、精益求精，
用规范化促进长效化，为此，我们认真组织
实施了“三三四四”工程，即：为民服务的惠民
工程、城市管理数字工程和队伍素质提升工程的
“三大工程”；推进城市管理标准化、城管执
法人性化、城管宣传社会化的“三化建设”；实
现从小
城管向大城管、从常规管理向超前管理、从粗放
管理
向精细化管理、从传统管理向科学管理转变的“四个转变”；构建管理者与相对人、人与城市、城与乡、部门之间的“四个和谐”，取得了较为明显的工作成效，然而，诸如市容秩序、环境卫生容易反复，设施损坏不能及时发现和处置等管理上的老大难问题并未根本解决。为了有效提高管理质量和水平，把“管理比建设更重要”的理念真正落到实处，彻底改变传统的管理方式，2005年7月，按照红林市长的批示，我市率先向国家建设部申请并被批准为全国首批数字化城市管理试点城市。2006年4月10日，红林市长主持召开市政府第73次常务会，决定在我市中心城区全面开展数字化城市管理建设工作。同年5月，市政府下发《关于开展数字化城市管理工作的实施意见》，确定了我市数字化城市管理系统建设的指导思想和总体目标。随即，数字城管系统建设各项工程全方位启动。在建设部，省、市领导的高度重视和关心下，历时13个月，于2007年5月同步完成了市和中心城6个区数字化城市管理信息系统平台及网络建设，6月1日投入试运行。7月22日顺利通过了国家建设部组织的验收。
（二）建设概况
我市数字化城管系统建设共投入资金约6800万元。其中，市级平台投资约2800万元；基础数据普查投资约 1000万元；锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区和高新区6个区级平台投资约3000万元。系统的规划和建设是在学习借鉴兄弟城市成功经验的基础上，立足市情，统筹规划，勇于创新，进而形成的具有成都特色的市、区两级一体化，两级监督、两级指挥、三级处置的数字化城市管理信息系统。2007年7月22日，在顺利通过国家建设部验收的同时，其建设模式和应用效果得到了建设部领导和由中国工程院崔俊芝院士，国家信息化专家咨询委员会专家曲成义研究员等9位专家组成员的高度评价，并建议国家有关部门总结成都市数字化城市管理系统的建设经验，组织推广，以发挥更大的示范作用。
（三）建设内容
一是机构体制建立。按照数字化城市管理新模式的要求，市、区两级分别建立了监督中心和指挥中心，形成了城市管理两级监督、两级指挥“两个轴心”的新架构。二是系统平台建设。为满足数字城管需要，同步建成了无线采集子系统、监督受理子系统、协同工作子系统等9个管理子系统和综合评价子系统、数字集群指挥调度子系统、城管车辆管理子系统等7个应用功能子系统（共16个子系统）。三是基础数据普查。已对中心城
经验与案例
区467平方公里建成区范围进行
了
普查。共划分万米单元网格2.17万
个，标定城市管理部件941453个。
确定城市管理责任主体单位205
个
（其中，市级部门、市属单位、省
市社会单位共55个，区级部门74
个，街道办事处76个）。四是基
础设施建设。分别建成了市级和
6
个区数字化城市管理监督中心和
指挥中心。为保证系统运行需要，
市级专门设立了数字城管技术保
障中
心。五是队伍建设。我市锦江、青羊、金牛、武侯、成华和高新区分别组建了数字化城市管理监督员队伍，中心城区现有监督员共470名。市和各城区分别组建了数字化城市管理技术操作员队伍，现共有技术操作员100名。六是人员培训。由市城管局统一编制培训教材和工作手册，统一组织对全市数字城管工作人员综合素质、业务知识和操作技能进行培训，保证了工作标准的统一和队伍的整体素质。
二、成都数字城管系统的主要特点
一是实现了区域性全覆盖。即在网络规划设计和系统技术研发上，都立足于大成都、大城管和城乡一体化的需要，按照全市区域范围进行规划、设计和建设，目前已对中心城区467平方公里范围实施全覆盖，并为各郊区（市）县预留了端口和席位，为逐步向郊区市县拓展夯实了基础。
二是市、区、街整体联动。一方面是在系统平台规划建设上，做到了市、区两级平台、街道乃至社区的终端同步规划建设；另一方面是在网络技术应用上，实现了市、区整体链接，互联互通，闭环运行，较好地解决了层级平台的协同关系，更重要的是通过利用数字化城管的新模式从体制和机制上解决了过去城管部门“单打独斗”的局面，有机地把各级城市管理部门整合起来并最大限度发挥了整体联动效应，真正形成了职能部门齐抓共管，基层参与，市民互动的大城管格局。
三是实现了资源共享。在数字化城市管理系统建设中，我市将现有信息网络系统和技术设施进行功能扩展和整合利用，不仅实现了公共GIS平台、呼叫中心平台、政务外网、公安天网视屏监控系统等信息和技术资源共享，而且节省了建设资金约1200万元。
四是配置了快速调度指挥系统。为进一步强化数字化城管系统快速、精准的功能，我们利用无线数字集群 指挥子系统实施快速指挥调度，专门为指挥中心、局机关业务处室和各执法分局配置了无线对讲机，通过直呼和群呼，实现应急事件的快速调动和有效处置，有效提高了政府的公共服务效能。
五是同步建成“12319”服务热线。即在建设数字城管系统时，同步建成了的“12319”城管服务热线，并
经验与案例
将该服务热线与系统平台无缝对接，实现了社会公众与城市管理部门和数字城管系统的信息直通。
六是建立了技术支撑机构。为适应数字化城市管理新模式和网络系统运行的技术需求，我们专门调剂了20个事业编制，设立了成都市数字化城市管理技术保障中心，专门负责系统运行保障、设备维护管养和技术成果推广应用。
三、成都市数字化城管系统建设的主要做法
按照建设部对数字化城管系统建设工作的统一部署和要求，结合成都实际，我们着重抓了以下几个方面的工作。
（一）加强领导，健全组织机构
成都市政府高度重视数字化试点工作，把它作为提升城市品位、加快城市发展的一项重要工作来抓。自2005年下半年以来，围绕数字化系统建设，市领导多次召开专题会议对试点工作进行深入研究和部署。同时，专门成立了由市领导挂帅的数字化城市管理试点工作领导小组，作为我市数字化城市管理试点工作的组织领导和协调机构，领导小组下设办公室，办公室设在市城市管理局，由市城管局牵头组织全市数字化城市管理试点的推进工作和协调处理试点工作中的有关问题，并负责系统平台基础设施建设和基础资料汇集等；市信息办负责网络基础设施建设、信息技术系统研发、技术标准制定和系统的管理维护等；市规划局负责城市部件、事件等基础数据普查工作。与此同时，各区也成立了与市级相对应的领导小组和专门工作机构，抽调专门人员，明确工作职责。至此，我市数字化城市管理建设工作进入全面实施阶段。
（二）明确资金渠道，落实经费保障
构建数字化城市管理系统，需要相应的资金投入。对此市领导认识统一、态度明确。在市、区财政经费比较紧张的情况下，专项安排系统平台建设资金，明确要求市和各区按照市、区系统建设分别承担的原则，将试点工作所需经费分别列入市、区年度财政资金预算，认真作好经费计划安排，切实在人力、财力、物力上全力给予保障，有效保障了我市数字化城管系统建设的顺利推进。
（三）因地制宜，科学构建数字城管的体制架构
我市数字化城管系统建设工作，严格遵照建设部有关数字化城市管理新模式的要求和城市管理与监督权分离以及“重在应用、整合资源、公开竞争、技术超前、市场配置”的总体原则，结合本市实际，分别建立了市、区两级监督中心和指挥中心，形成了城市管理监督、指挥“两个轴心”的新架构。其基本架构为：市、区两级分别组建了数字化城市管理指挥中心和监督中心，分别形成指挥和监督的两个轴心（系统），构建起了市、区两级数字城管工作平台。市、区指挥系统和监督系统之间互不隶属，形成各自闭合，又互联互通，互相监督和制约的工作体系。其工作职责分别为：
1.市级指挥中心负责协调市级部门，市、区之间，省、市之间涉及的城市管理工作事项，并将案件处置情况反馈市监督中心；
2.市级监督中心负责受理涉及市及市以上有关单位城市管理工作事项，负责对市级部门办理城市管理的有
经验与案例
关工作事项进行核查，受理区级城市管理监督中心的有关信息反馈；
3.区级指挥中心负责协调区级部门及区级部门与街道办事处之间，街道办事处与办事处之间所涉及的城市管理工作事项，并将问题处置情况反馈区监督中心；
4.区级监督中心负责受理监督员队伍、社会公众及媒体反馈的城市管理信息，负责对区级部门处置办理城市管理工作事项进行核查，负责将涉及市级及以上部门的城市管理工作事项向市城市管理监督中心进行反馈。
5.为适应数字化城市管理新模式的技术运行和管理需要，专门设立了成都市数字化城市管理技术保障中心，负责系统的技术维护、标准体系建设、技术培训和推广应用、基础数据资料的更新等工作。
（四）精益求精，严把基础数据普查关
成都市数字化试点工作从一开始就立足于高起点和高标准。为了避免标准不统一和归类不到位的现象，我们根据建设部《单元网格划分与编码规则》以及《管理部件和事件分类与编码》的要求，明确由市规划勘测设计院一家统一进行基础数据普查。仅在中心城区的锦江、青羊、金牛、武侯、成华和高新区（南区）建成区约 467平方公里的范围，就普查并划分出万米单元网格2.17万个，标定城市管理部件941453个，将城市管理部件划分为市政公用设施、道路交通设施、市容环卫设施、园林绿化和其他5个大类、79个小类，将城市管理事件划分为市容环境、设施管理、突发事件、街面秩序、综合管理共5个大类、60个小类。
（五）立足实用，高标准、高起点建设系统平台
成都市数字化系统平台由网络平台和应用系统两个平台构成。系统平台建设借鉴了兄弟城市成熟技术，但主要是结合成都实际，整合并运用了多种数字技术进行大胆创新和研发，一是利用网络技术，实现了有线网与无线网的连接，构建了城市管理新模式的基础设施平台；二是应用数据存储技术和备份技术搭建了SAN结构信息管理平台；三是利用网格地图技术，实现了城市管理区域的精细划分，创建了城市管理新的地理空间体系；四是利用地理编码技术，实现了城市管理对象在管理区域中的有序、精确定位；五是利用GIS技术，实现了图文一体化的协同工作应用环境；六是利用移动网络定位技术，实现了城管通的准确定位；七是利用RS技术，获得了城市遥感图像信息，实现城市管理信息可视化；八是利用数据库技术，建立成都市城市管理数据库群，实现多行业、多领域数据整合；九是利用数据挖掘技术，将城市管理对象按照不同时期、不同重点任意分类、组合，实现城市管理对象专项普查和城市管理评价体系数字化；十是利用信息安全技术，构建了信息平台的安全保障体系。
四、成都市数字城管系统建设的实践与创新
它山之石，可以攻玉。成都市的数字化城管系统，是在学习借鉴兄弟城市成功经验的基础上，立足市情，大胆创新，形成了具有成都特色的网络系统。该系统在通过验收时，得到了建设部领导和由中国工程院崔俊芝院士，国家信息化专家咨询委员会专家曲成义研究员等9位专家的高度评价，并建议国家有关部门总结成都市数字化城市管理系统的建设经验，组织推广，以发挥更大的示范作用。
计算机知识在城管工作中的运用第三篇
《城市管理执法局实习报告》
城市管理妙用执法技巧
——昆山市城管局实习报告
姓名：洪少华
院系：法政学院 年级：大二 专业班级：城市管理101班 学号：201007050120
摘要：城市管理是城市文明的关键环节，也是城市现代化的重要基础。但是在城市管理执法过程中，由于种种原因，造成了执法队员和执法对象之间存在了矛盾。又由于执法对象往往是弱势群体，导致了群众对城市管理执法者心中的种种不满，这对城市管理来说是个重大弊端。所以在城市管理的过程中，要巧用管理技巧，可以起到事半功倍的效果。
关键词：民生城管；管理职能；管理技巧
一、导言
在经济全球化的趋势下，城市化发展也正迈着大的步伐向前进行。一个朝气蓬勃的城市需要各方面的管理，而城市的管理又离不开城市的管理者、执法者。因为城市管理涉及面广、涉及知识领域宽、涉及的部门多，加上管理对象多元性、管理手段灵活性，所以可以说，城市管理执法是一门综合学科。
我们是城市管理专业，学习的知识是关于城市管理方面的理论知识。通过暑期在昆山市城市管理局的专业实习，学到了很多在校无法学到的知识，学校的知识相对比较理论化、书面化，当面对真人真事时，更需要理论联系实际，发挥个人能力。因此在这次实践中受益匪浅，个人能力也得到了一定程度的提高。这次实习最大的收货就是更深刻地认识了城市管理执法局。城管局并非原先理解的那么狭义，不仅仅要管理小商贩，还要管理城市人行道上的泊车情况、违章建筑、夜间施工等等，还有下属的环卫所、路灯所、市政养护所、城市数字管理这四个所，并且各个所的管理职能、职能范围各不相同。昆山城管局内设机构有办公室、财务科、管理科、综合科、法制科。
昆山市城市管理行政执法局是经国务院法制办批准的全国县级市第一家实施城市管理相对集中行政处罚权试点的行政机构，是昆山市政府对城市管理、城管行政执法方面进行综合管理的部门。昆山常住人口165万，外来暂住人口超过百万。庞大的人口规模，考验着城市管理者的智慧。
在人口规模如此大的城市里，存在着一些为了维持生计而出来摆摊的弱势群体。这些群体虽然实在有可怜之处，但是不加以管理则会扰乱城市秩序，使城市杂乱无章。在面对这些弱势群体时，又有很多棘手之处，不能强行取缔。因为在群众心里总是怜悯这些弱势群体的，认为他们养家糊口不容易。殊不知我们城市管理执法队
员也是为了完成自己的任务工作，迫不得己对小摊小贩进行取缔。这样一来，往往会造成执法队员和执法对象之间存在矛盾，加上群众对弱势群体的怜悯，与执法对象处于同一立场，这样群众对执法者会有种种不满，在老百姓心里对城管执法队员的印象不好。这对今后的执法是一大弊端。
人们对城管执法队员的误解给执法过程加大了难度。在实习期间，在中队学习的时候，知道了队员在执法的时候也需要很多执法的技巧。巧用技巧往往可以事半功倍。“民生城管”工程的创办也对群众对执法队员的认识有很大改善。
因此，这次在昆山市城市管理行政执法局的实习受益匪浅、收获颇多。
二、实习情况简介
本次实习为期25天，从6月26日至7月20日结束。我们于6月26日中午到达了实习单位——昆山市城市管理行政执法局，并且进行了一个小型会议，会议的内容是大致介绍了城管局的工作范围、内设科室、隶属所、中队。在会议上我们了解到昆山市城市管理执法局正在创办“民生城管”这个项目。通过开办城管微博，来更加直接得关注和了解群众的想法。这是创意城管的一个亮点。
6月27日与28日这两天的实习内容是在城管局的四个科室——办公室、市容科、综合管理处、法制科实习，了解并且学习这四个科室的作用和职责。为了“民生城管”的创办，市容科开通了城管微博，利用现在的网络根据网民数量多、信息发布便捷、信息更新快捷、信息真实并且真正匿名性质，通过微博这一在网络盛行的交流工具来关注群众的动态以及了解群众的需要，更多地与群众交流，并且能有效地改善城管在群众心中的形象，巧妙地利用媒体进行公关宣传，包装并且推销自己。这一想法不但新奇，而且很有效，笔者相信城管微博这一做法一定会有很大的发展前景，还会为“民生城管”有很大的帮助。昆山城管局为了“民生城管”，也效仿杭州市开放公共自行车，并且在各个居民区设立多个停车点，这样可以让市民方便快捷地享用公共自行车，为广大市民所称赞。
6月29日与7月2日，我们分别在数字城管、环卫所、路灯所、市政养护所这四个隶属城管局的下属所实习。确切地说，数字城管是一个独立的部门。数字城管实现都是管理对象数字化、管理过程数字化、监控手段数字化、绩效评价数字化。实施数字城管是提高城市管理现代化的有效手段，是进一步提升城市坏境和竞争力的重要保障，也是城市现代化建设和城市发展的迫切需要。实施数字城管是率先基本实现现代化的需要。城市现代化包括经济、社会、环境和人等诸多要素。特别是环境和人的现代化，是城市管理的重要职责，需要我们牢固树立现代化的发展理念、不断完善现代化的管理制度、加快应用现代化的方法手段，在更高水平上提升市容环境面貌、在更高层次上优化城市形象品味。数字城管正是应用了计算机、信息化和无线网络等科技手段，实现了城市管理的现代化。以人为本，既是管理的出发点，也是落脚点。公众城管的关键，就是要走群众路线、做群众工作，广泛发动、营造氛围，引导群众参与到城市管理中来。数字城管将充分发挥市民举报热线的作用，
及时掌握了解市民的诉求，第一时间将市民反映的问题派遣至相关部门处理。同时建立起政府和市民之间沟通的桥梁，使每个人都成为城市管理中的活力因子、共建美好家园。
剩余的日子就是去各个中队学习。因为考虑到我们实习生没有行政执法权，所以大多以参观、阅读资料为主。在条件允许的情况下会带领我们上街学习执法过程。7月3日至7月6日，我们在玉山中队实习，实习的内容是学习党基层建设、提出“民生城管”的意见和建议。7月9日至7月12日我们便去亭林中队实习。相对来说，亭林中队的实习更加充实，所见所闻也更多一些。陆队长也会经常带领我们去管辖区域巡视，遇到有违法经营者会进行管制。在中队实习的日子里的所见所闻，使我们对城管执法人员的工作有了深刻的认识。在高温天气照样在街上执法，并且工作时间长，工作强度大，管辖对象复杂，其艰辛程度可想而知。
在中队实习之后，为期25天的实习就快接近尾声了。最后的几天我们就都在城管局里整理收集或者借鉴来的资料。
三、执法技巧
随着经济的发展，群众对城市环境的要求越来越高，市民要求生活质量上档次。然而对于从事城市管理的执法机关来说，管理对象也逐渐复杂化。违章群体的成分出现多元化；违章实践包含多重因素；违章的手法、形式多种多样。这种多元化的违法违章群体的成分、因素、手法，给城管执法提出更高的要求。
在中队实习期间，我们通过听、看执法队员的执法过程，懂得在执法时，要有一定的技巧，这样能有效处理好执法者和执法对象之间的关系。
（一）换位思考
城管执法队员在执法过程中，经常遇到当事人虽承认违法，但不愿意去自觉改正，更不会主动接受处罚的现象。此时，需要城管执法队员引导相对人进行换位思考，站在城管执法队员的角度来看待这个问题。当事人为了养家糊口出来摆摊赚点小钱的的确确不容易，也很让人怜悯，可是执法队员也是为了工作而不得不对违法经营进行查处、取缔。假如让当事人当城管执法队员，想必他也会对那些违法经营的人进行处罚。所以换位思考是一个很有用的技巧。
（二） 巧妙用词
城管队员执法是件比较为难比较无奈的事。当执法人员看到小摊贩在那摆摊，第一次会有礼貌地向他提出意见，让他离开不要继续摆摊，有的小摊贩可能会离开，但是有些“老油条”虽然嘴上答应，却不会付有实际行动。有第二次、第三次发生这种情况，执法人员难免会与小摊贩发生一些争执。这时，广大人民群众会向着弱势群体，此时就需要用一些语言技巧。
例如，有一次，某执法人员在管辖范围内巡察时，在某菜场门口遇到一个无证违法经营的小摊贩，周围的人也很多。若是对该无证经营点进行强行取缔，则会加大群众对城管的不满情绪，所以，该执法人员下车的第一句话就说：“怎么又是你！”
这句话的用词虽然普通，但是十分有技巧。一个“又”字恰当好处的说明之前该位违法经营者已经屡次被执法人员提出纠正，这样周围的人听后觉得这个小摊贩屡教不改，是这位摊贩有错在先，城管队员对这个违法摊贩已经最大程度上的容忍。在执法人员对其进行取缔时不会只一心向着这个弱势群体。
又例如，执法队员在遇到一位违法经营小摊贩时，欲下车对其劝说令其离开。小摊贩看到执法队员则说：“我才刚刚到这里。”执法队员回答到：“我也才刚刚到这里。我总不能等你把东西卖完了再来吧！”这一回答很巧妙，执法队员的意思就是如果等无证经营小摊贩把东西都卖完了再来就是失职，所以要等到把小摊贩劝走或者取缔才能罢休。
（三）善用人际关系
在执法过程中，善于用人际关系往往比自己执法更加管用。广交友无论在今后的工作中会有所帮助。有一次在执法时，执法队员遇见一个新疆的卖烤肉串的无证摊贩，无论执法队员如何劝说，新疆的无证经营者就是听不懂。执法队员也没有办法，就联系了一个也是新疆的刑警朋友，让他和新疆的摊贩沟通交流，劝说其离开，最终顺利完成了取缔工作。如果不利用人际关系，恐怕对这个摊贩要进行强行取缔，会造成不必要的损伤。
（四）交流激励
平常在执法过程中要多与执法对象交流，让其对你有印象。很多执法队员都说，在执法时间久了之后，那些执法对象都与执法队员熟络了，有的甚至成为了朋友。如此在进行执法时候，大多数商贩会给执法人员面子，积极配合城管执法人员。因为他们也知道，执法队员的苦衷和难处。这就是平时在执法过程中经常与执法对象交流的好处，可以拉近执法队员和执法对象之间的关系。
激励就是充分肯定执法对象表现好的方面，使其心情舒畅，消除因执法造成的敌对情绪。执法队员在执法过程中要做到：在美其长后指其短，先扬后抑，先激励后教育，先讲道理、讲法规，再实施行政处罚。运用这种方法可化解活避免许多矛盾，取得相对人的理解以及支持，使执法工作得以顺利进行。
（五）把握对象心理
执法队员要准确把握住执法对象的心理，要明白执法对象心理的想法，例如他们想要什么、喜欢什么、会怎么样等等。这些往往是解决问题的关键因素。管理者就是要在准确把握管理对象的心理活动后，对其进行管理活动。在执法过程中，看透对象的内心是能加大执法有效性。
遇到的商贩假如是一经指出，就会积极改正的类型，则多以劝说为主，不必要对其造成很大的损失。对经过教育拒不改悔，甚至抗拒执法的相对人，必须利用法律法规准许的上限处罚，利用新闻媒体曝光，行为恶劣的直接向法院起诉。不但要让违法当事人受到深刻教育，而且还要达到威慑其他违法违章人员的目的，维护城管工作的尊严，树立城管队伍的执法形象。
四、小结
这次实习的收获不仅仅是对城市管理执法的理解加深，也学习到了一些执法的技巧，善于利用执法的技巧，往往是解决事情的关键因素，更加学习到了为人处事的一些道理，这是一笔巨大的财富。
（一）说话用词巧妙
在与别人说话交流时，用词要有技巧，善于把握别人的心理。恶语伤人六月寒，一句不经意之间说出的话往往容易流露出人的真实心理。
善用说话技巧并不代表奉承拍马，在交流时多为对方着想，换位思考，这样就不会说出伤人的话。善于交流的人朋友也会有很多，人际关系好的人在工作中、生活中会得到意想不到的帮助。
（二）善于推销自己
在生活中或者在学习中以至于在今后的工作中，要善于推销自己。人生就是一门营销学。这个推销当然并非让自己飞扬跋扈、过于冒尖。俗话说“枪打出头鸟”，过于突出自己反而会适得其反，让别人憎恶你。善于推销自己、善于包装自己是一门学问，包装要包得巧妙。
例如，“民生城管”中通过城管微博来推销自己，让自己在广大网民中扎根，利用网络媒体来进行推销，不但能使人快捷地了解城管的最新动态，还能让人们对城管的形象大有改善。
例如，在实习期间，亭林中队的陆队长给我们讲过一个关于怎么推销自己的例子。执法队员在执法过程中都会使用无线电频率对讲机，而这个对讲机巧妙地利用起来就是一个很好的推销自己的工具。上级领导会时不时去听城管执法中队频道来了解大家的执法情况，如果执法队员认真执法，发现情况就及时通过无线电对讲机汇报，久而久之，认真的队员的声音、名字就会被领导们记住，而且给领导留下勤勤恳恳的一个印象，领导当然会赏识这样的人。
懂得巧妙包装自己的人往往更容易得到领导的关注，如此就会得到更多证明自己能力的机会，证明了自己的能力就得到领导的赏识，获得晋升的机会。机会是给有准备的人留着的。善于推销的人就是为了遇到机会而一直准备着的人。不善于推销自己的人，即使付出的比别人多，也许收获的也没有那些善于推销自己的人多。
计算机知识在城管工作中的运用第四篇
《城市管理执法(10)》
计算机知识在城管工作中的运用第五篇
《城管执法个人总结》
城管执法局××××个人年度工作总结
××××年以来，本人紧紧围绕我区城市管理工作的总体部署及要求，始终坚持在学习中工作、在工作中学习，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，认真履行岗位职责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。现将主要情况总结如下：
一、强化学习，持续提高自身综合素质。
一是在日常工作中能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的有关论述，并运用其立场、观点和方法分析解决实际问题，关心时事政治，努力提高政治理论水平，在思想上、行动上始终同党中央保持高度一致；二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理及计算机软件应用知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作、公文处理、计算机软件应用方面的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力；三是本着干一行爱一行的执著精神，不断增强服务意识，不断增强自己的职业道德和敬业精神。工作之余广泛学习城市管理法律、法规等知识，拓宽自己的知识面，不断提高自己的政治理论素养、思维能力。
二、恪尽职守，始终认真履行岗位职责。
一是认真收集各种信息资料，全面、准确地了解我区城管执法工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是对领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、保质、保量地完成任务。一年来，完成了《绩效考核办法》、《绩效考核督查办法》以及部门职能、领导分工、内设机构、相关法规等的发布和网页维护工作。
三、严于律己，坚决做到廉洁奉公、勤政为民。
在工作中能严格遵守各项规章制度，注重仪表，规范着装，具有较强的组织纪律观念，时刻保持良好的城管人员形象。坚持自重、自省、自警、自励，从未有吃、拿、卡、要等事件发生，做到廉洁奉公。在×小时以外，同样坚持原则，做到“慎独”，并敢于同一切不良现象行为作斗争。
回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于组织和群众的监督之下，在实际工作中多动脑、勤动手、常跑腿，刻苦学习、勤奋工作，力争在实际工作取得更多的成绩和认可；继续发扬无私奉献精神，真实、高质、高效地完成领导安排的各项工作任务，做一名合格的人民公务员，为建设新**作出自己的贡献！
城管个人工作总结报告
××年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习党中央总书记在第十七届五中全会上的重要讲话，深刻
领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。
××一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。××二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；要积极主动，多做贡献；要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法办事，礼貌待人；要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。
××三是廉洁奉公。在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
××新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于××××市的城市建设而努力奋斗。
计算机知识在城管工作中的运用第六篇
《城市管理妙用执法技巧 ——XX区市容局实习报告》
城市管理妙用执法技巧
——XX区市容局实习报告
院系： 姓名： 年级： 专业： 学号：
摘要：城市管理是城市文明的关键环节，也是城市现代化的重要基础。但是在城市管理执法过程中，由于种种原因，造成了执法队员和执法对象之间存在了矛盾。又由于执法对象往往是弱势群体，导致了群众对城市管理执法者心中的种种不满，这对城市管理来说是个重大弊端。所以在城市管理的过程中，要巧用管理技巧，可以起到事半功倍的效果。
关键词：民生城管；管理职能；管理技巧
一、导言
在经济全球化的趋势下，城市化发展也正迈着大的步伐向前进行。一个朝气蓬勃的城市需要各方面的管理，而城市的管理又离不开城市的管理者、执法者。因为城市管理涉及面广、涉及知识领域宽、涉及的部门多，加上管理对象多元性、管理手段灵活性，所以可以说，城市管理执法是一门综合学科。
我们是国际政治专业，通过在杜集区市容局的专业实习，学到了很多在校无法学到的知识，学校的知识相对比较理论化、书面化，当面对真人真事时，更需要理论联系实际，发挥个人能力。因此在这次实践中受益匪浅，个人能力也得到了一定程度的提高。这次实习最大的收获就是更深刻地认识了城市管理执法局。城管局并非原先理解的那么狭义，不仅仅要管理小商贩，还要管理城市人行道上的泊车情况、违章建筑、夜间施工等等，还有下属的环卫所、路灯所、市政养护所、城市数字等，并且各个所的管理职能、职能范围各不相同。杜集区市容局内设机构有办公室、财务科、管理科、综合科、法制科。
杜集区市容局是杜集区政府对城市管理、城管行政执法方面进行综合管理的部门。在人口规模如此大的城市里，存在着一些为了维持生计而出来摆摊的弱势群体。这些群体虽然实在有可怜之处，但是不加以管理则会扰乱城市秩序，使城市杂乱无章。在面对这些弱势群体时，又有很多棘手之处，不能强行取缔。因为在群众心里总是怜悯这些弱势群体的，认为他们养家糊口不容易。殊不知我们城市管理执法队员也是为了完成自己的任务工作，迫不得己对小摊小贩进行取缔。这样一来，往往会造成执法队员和执法对象之间存在矛盾，加上群众对弱势群体的怜悯，与执法对象处于同一立场，这样群众对执法者会有种种不满，在老百姓心里对城管执法队员的印象不好。这对今后的执法是一大弊端。
人们对城管执法队员的误解给执法过程加大了难度。在实习期间，在大队学习的时候，知道了队员在执法的时候也需要很多执法的技巧。巧用技巧往往可以事半
功倍。“民生城管”工程的创办也对群众对执法队员的认识有很大改善。
因此，这次在杜集区市容局的实习受益匪浅、收获颇多。
二、实习情况简介
本次实习为期40多天，从9月16日至10月24日结束。我们于9月16日上午到达了实习单位——杜集区市容局，并且进行了一个小型会议，会议的内容是大致介绍了城管局的工作范围、内设科室、隶属所、大队。在会议上我们了解到杜集区市城市管理执法局正在创办“民生城管”这个项目。通过开办城管微博，来更加直接得关注和了解群众的想法。这是创意城管的一个亮点。
9月17日与18日这两天的实习内容是在城管局的四个科室——办公室、市容科、综合管理处、法制科实习，了解并且学习这四个科室的作用和职责。为了“民生城管”的创办，市容科开通了城管微博，利用现在的网络根据网民数量多、信息发布便捷、信息更新快捷、信息真实并且真正匿名性质，通过微博这一在网络盛行的交流工具来关注群众的动态以及了解群众的需要，更多地与群众交流，并且能有效地改善城管在群众心中的形象，巧妙地利用媒体进行公关宣传，包装并且推销自己。这一想法不但新奇，而且很有效，笔者相信城管微博这一做法一定会有很大的发展前景，还会为“民生城管”有很大的帮助。杜集区市容局为了“民生城管”，也效仿杭州市开放公共自行车，并且在各个居民区设立多个停车点，这样可以让市民方便快捷地享用公共自行车，为广大市民所称赞。
城市现代化包括经济、社会、环境和人等诸多要素。特别是环境和人的现代化，是城市管理的重要职责，需要我们牢固树立现代化的发展理念、不断完善现代化的管理制度、加快应用现代化的方法手段，在更高水平上提升市容环境面貌、在更高层次上优化城市形象品味。数字城管正是应用了计算机、信息化和无线网络等科技手段，实现了城市管理的现代化。以人为本，既是管理的出发点，也是落脚点。公众城管的关键，就是要走群众路线、做群众工作，广泛发动、营造氛围，引导群众参与到城市管理中来。数字城管将充分发挥市民举报热线的作用，及时掌握了解市民的诉求，第一时间将市民反映的问题派遣至相关部门处理。同时建立起政府和市民之间沟通的桥梁，使每个人都成为城市管理中的活力因子、共建美好家园。
三、执法技巧
随着经济的发展，群众对城市环境的要求越来越高，市民要求生活质量上档次。然而对于从事城市管理的执法机关来说，管理对象也逐渐复杂化。违章群体的成分出现多元化；违章实践包含多重因素；违章的手法、形式多种多样。这种多元化的违法违章群体的成分、因素、手法，给城管执法提出更高的要求。
在大队实习期间，我们通过听、看执法队员的执法过程，懂得在执法时，要有一定的技巧，这样能有效处理好执法者和执法对象之间的关系。
（一）换位思考
城管执法队员在执法过程中，经常遇到当事人虽承认违法，但不愿意去自觉改
正，更不会主动接受处罚的现象。此时，需要城管执法队员引导相对人进行换位思考，站在城管执法队员的角度来看待这个问题。当事人为了养家糊口出来摆摊赚点小钱的的确确不容易，也很让人怜悯，可是执法队员也是为了工作而不得不对违法经营进行查处、取缔。假如让当事人当城管执法队员，想必他也会对那些违法经营的人进行处罚。所以换位思考是一个很有用的技巧。
（二） 巧妙用词
城管队员执法是件比较为难比较无奈的事。当执法人员看到小摊贩在那摆摊，第一次会有礼貌地向他提出意见，让他离开不要继续摆摊，有的小摊贩可能会离开，但是有些“老油条”虽然嘴上答应，却不会付有实际行动。有第二次、第三次发生这种情况，执法人员难免会与小摊贩发生一些争执。这时，广大人民群众会向着弱势群体，此时就需要用一些语言技巧。
（三）善用人际关系
在执法过程中，善于用人际关系往往比自己执法更加管用。广交友无论在今后的工作中会有所帮助。有一次在执法时，执法队员遇见一个新疆的卖烤肉串的无证摊贩，无论执法队员如何劝说，新疆的无证经营者就是听不懂。执法队员也没有办法，就联系了一个也是新疆的刑警朋友，让他和新疆的摊贩沟通交流，劝说其离开，最终顺利完成了取缔工作。如果不利用人际关系，恐怕对这个摊贩要进行强行取缔，会造成不必要的损伤。
（四）交流激励
平常在执法过程中要多与执法对象交流，让其对你有印象。很多执法队员都说，在执法时间久了之后，那些执法对象都与执法队员熟络了，有的甚至成为了朋友。如此在进行执法时候，大多数商贩会给执法人员面子，积极配合城管执法人员。因为他们也知道，执法队员的苦衷和难处。这就是平时在执法过程中经常与执法对象交流的好处，可以拉近执法队员和执法对象之间的关系。
激励就是充分肯定执法对象表现好的方面，使其心情舒畅，消除因执法造成的敌对情绪。执法队员在执法过程中要做到：在美其长后指其短，先扬后抑，先激励后教育，先讲道理、讲法规，再实施行政处罚。运用这种方法可化解活避免许多矛盾，取得相对人的理解以及支持，使执法工作得以顺利进行。
（五）把握对象心理
执法队员要准确把握住执法对象的心理，要明白执法对象心理的想法，例如他们想要什么、喜欢什么、会怎么样等等。这些往往是解决问题的关键因素。管理者就是要在准确把握管理对象的心理活动后，对其进行管理活动。在执法过程中，看透对象的内心是能加大执法有效性。
遇到的商贩假如是一经指出，就会积极改正的类型，则多以劝说为主，不必要对其造成很大的损失。对经过教育拒不改悔，甚至抗拒执法的相对人，必须利用法律法规准许的上限处罚，利用新闻媒体曝光，行为恶劣的直接向法院起诉。不但要让
违法当事人受到深刻教育，而且还要达到威慑其他违法违章人员的目的，维护城管工作的尊严，树立城管队伍的执法形象。
四、小结
这次实习的收获不仅仅是对城市管理执法的理解加深，也学习到了一些执法的技巧，善于利用执法的技巧，往往是解决事情的关键因素，更加学习到了为人处事的一些道理，这是一笔巨大的财富。
（一）说话用词巧妙
在与别人说话交流时，用词要有技巧，善于把握别人的心理。恶语伤人六月寒，一句不经意之间说出的话往往容易流露出人的真实心理。
善用说话技巧并不代表奉承拍马，在交流时多为对方着想，换位思考，这样就不会说出伤人的话。善于交流的人朋友也会有很多，人际关系好的人在工作中、生活中会得到意想不到的帮助。
（二）善于推销自己
在生活中或者在学习中以至于在今后的工作中，要善于推销自己。人生就是一门营销学。这个推销当然并非让自己飞扬跋扈、过于冒尖。俗话说“枪打出头鸟”，过于突出自己反而会适得其反，让别人憎恶你。善于推销自己、善于包装自己是一门学问，包装要包得巧妙。
例如，“民生城管”中通过城管微博来推销自己，让自己在广大网民中扎根，利用网络媒体来进行推销，不但能使人快捷地了解城管的最新动态，还能让人们对城管的形象大有改善。
懂得巧妙包装自己的人往往更容易得到领导的关注，如此就会得到更多证明自己能力的机会，证明了自己的能力就得到领导的赏识，获得晋升的机会。机会是给有准备的人留着的。善于推销的人就是为了遇到机会而一直准备着的人。不善于推销自己的人，即使付出的比别人多，也许收获的也没有那些善于推销自己的人多。
计算机知识在城管工作中的运用第七篇
《有关数字城管业务知识解答》
有关数字城管业务知识解答
一、何为数字化城市综合管理与指挥系统？
二、城市管理部件和事件各有多少大类和多少小类？
三、何为城市管理部件？何为城市管理事件？
四、何为城市部件管理法？
五、何为事件管理法？
六、我县数字化城管业务系统具体有哪些？
七、我县数字化城管建设目的是什么？
八、数字城管工作流程和步骤是哪些？
九、何为单元网格？
十、何为万米单元网格？
十一、何为万米单元网格管理法？
十二、何为监督和指挥职能分离的两个轴心？
十三、监督员工作职责是什么？
十四、指挥中心座席员的工作职责是什么？
十五、监督中心座席员的工作职责是什么？
一、何为数字化城市综合管理与指挥系统？
答：数字化城市综合管理与指挥系统是综合运用了计算机技术、无线网络技术、人工智能技术和基础地理信息系统、全球定位系统等先进的信息化技术，采用了“万米单元网格管理法”、“城市部件管理法”、“城市事件管理法”，形成监督和指挥职能分离的“两个轴心”，建立城市管理和运行新体制。
二、城市管理部件和事件各有多少大类和多少小类？
答：城市管理部件有公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其它设施、扩展部件共7大类，87小类。城市管理事件有市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、公用设施、房屋建设、其它共6大类，63小类。
三、何为城市管理部件？何为城市管理事件？
答：城市管理部件是指城市管理公共区域内的各项设施，包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类等市政工程设施和市政公用设施。
城市管理事件是指人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要负有城市管理责任的部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。
四、何为城市部件管理法？
答：城市部件管理法就是把物化的城市管理对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到万米单元网格地图上，通过网格化城市管理信息平台对其进行
分类管理的方法。对每个部件都赋予代码，标注在相应的万米单元网格图中。这些代码相当城市部件的“身份证”，输入任意一个代码，都可以通过信息平台找到它的名称、现状、归属部门和准确位臵等有关信息。
五、何为事件管理法？
答：城市事件管理法是指以各种城市管理突发事件为管理对象，把各种城市管理突发事件定义为城市事件，对每一种事件按统一的规范标准进行编码和基本属性定义，建立城市事件数据库，实现对城市管理突发事件的精确定位、及时处臵和精确管理。
六、我县数字化城管业务系统具体有哪些？
答：我县数字化城管业务系统建设具体包括：监管数据无线采集子系统、监督中心受理子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、监督指挥子系统、综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、数据共享交换子系统、路灯灯杆定位子系统、监督员报道管理子系统、视频监控子系统、移动执法管理子系统。
监管数据无线采集子系统：无线采集子系统手持终端提供给城市管理监督员使用，主要用于实现信息采集员在自己的管理范围内巡查过程中向中心上报城市管理问题信息，接受中心的任务指令并反馈。该系统依托移动设备，采用无线网络传输技术，通过城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系，完成城市管理问题的GIS定位，文本、图像、声音和位臵信息实时传递。
监督中心受理子系统：使用人员为监督中心接线员。通过信息传递服务引擎将监督员报送的问题信息传递到接线员的工作平台，接线员通过系统对各类问题消息接收、处理和反馈，完成信息收集、处理和立案操作，为“协同工作子系统”提供城管问题的采集和立案服务，保证问题信息能及时准确地受理并传递到处臵中心。
协同工作子系统：协同工作子系统提供给监督中心和指挥中心、各专业部门以及各级领导使用，采用B/S的体系架构，采用工作流、WebGIS技术，通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询。系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用，对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理。
地理编码子系统：地理编码子系统是数字城管平台的支撑系统，可以将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位臵之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位臵上来，提高空间信息的可读性，在各种空间范围行政区内达到信息的整合。为无线数据采集子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统等提供地理编码服务，实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。
监督指挥子系统：为监督中心和处臵中心服务，该系统通过大屏幕能够直观显示城市管理相关地图信息、案卷信息和相关详
细信息等全局情况，并可以直观查询显示每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市管理全局情况的总体把握。
综合评价子系统：通过一整套科学完善的监督评价体系，对城市管理的各方面进行考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督管理和执法质量。
应用维护子系统：负责整个系统的配臵、维护和管理工作。该系统采用工具化思想，实现组织机构、工作流、输入表格、输出表格、地图使用、查询统计等城市管理相关信息的灵活配臵，使用系统提供的各种工具和组件，可以配臵形成相应的资源信息、业务规则和数据操作定义。
基础数据资源管理子系统：实现对空间数据资源的管理、维护和扩展功能，并对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配臵。
数据交换子系统：建立全市统一标准的数据交换子系统，建设统一规范的市区两级交换标准规范，使得市级平台实时获得区级平台的包括问题信息、多媒体信息、业务办理信息在内的全面的城市管理信息。
路灯灯杆定位子系统：对全县的路灯灯杆，按照统一的科学合理的编号规则进行编号，对路灯进行编号标识，并对路灯灯杆的位臵信息进行定位，通过地理信息系统，能够根据路灯灯杆编号，及时获取位臵信息，为数字城管的案件信息提供支撑。
监督员报道子系统：是为了全面实现监督中心监督员无纸考